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Telegram 自動回復:操作指南 [2022 年 5 月]

Román Filgueira García
內容作家, Respond.io
五月 30, 2022

Telegram 是全球企業使用的流行消息傳遞應用程式。如果你的 商業用途 Telegram 為了與客戶溝通,您來對地方了。在這篇博文中,我們將教您如何自動回復 Telegram 消息與 respond.io 工作流自動化。您還將找到有用的清單 Telegram 自動回復範例!

為什麼使用 Telegram 自動回復?

客戶在向商家發送消息時不喜歡等待或感到被忽視。他們期望快速和及時的回應,這就是為什麼大多數人更喜歡使用像這樣的消息傳遞管道 Telegram 通過電子郵件。

遲到的回復會給品牌留下不好的印象,並導致企業失去有價值的潛在客戶,從而導致競爭對手按時回復。此外,並非所有企業都能讓代理商全天候回復客戶查詢。

那麼,處理 入站對話 的最佳方法是什麼 Telegram 商業 使用者?答案是 Telegram 自動回復 - 為回應入站而觸發的自動訊息 Telegram 通知。

為什麼使用 Telegram 自動回復機器人
使用此功能的三個原因

以下是使用自動回復的一些好處 Telegram:

  • 通過以友好和細心的語氣問候客戶,建立良好的第一印象
  • 管理沒有可用代理的方案的回應時間預期
  • 通過聊天前調查收集客戶數據,以進行聯繫人識別或代理跟進

結果, Telegram 自動應答有助於 提高客戶滿意度,因為聯繫人會覺得他們得到了關注。現在您已經瞭解了基礎知識,我們將指導您完成設置過程 Telegram 自動回復消息開啟 respond.io.

如何設置自動回復 Telegram

您應該知道一件重要的事情: 這 Telegram 應用不包含自動回復功能。 您需要創建一個 Telegram 機器人將其連接到消息傳遞平臺,例如 respond.io.

要設置自動回復,我們將使用 respond.io的工作流程,以構建強大而靈活的自動化。 登錄 您的 respond.io 帳戶中,打開工作流模組並創建新的 工作流

然後,請按照下列步驟操作:

1. 將 工作流觸發器設置為 「對話已打開」 然後選擇 「源等於聯繫人」 作為觸發條件。

respond.io 工作流觸發器
設置觸發器

2. 新增日期和時間步驟並定義您的上班時間。

自動回復 Telegram 機器人
設置上班時間

通過此設置,在工作時間到達的郵件將落入成功分支。相反,在工作時間以外到達的郵件將落入故障分支。

3.添加發送消息步驟,並在各自的分支中撰寫歡迎和離開消息。不要忘記將頻道設置為Telegram 在配置抽屜中。

自動回復機器人 Telegram
A型 Telegram 每個分支的自動回復

4.使用“提問步驟”進行跟進,以請求您的座席跟進潛在客戶所需的任何數據。

如何設置自動回復 Telegram 機器人
如有必要,請詢問更多詳細資訊

如果答案僅與此工作流相關,請將其另存為 變數。但是,如果您計劃在工作流結束后使用這些答案,請考慮將它們另存為 聯繫人字段 標記

<call-out> Save Response As Tag is only available for Multiple Choice questions. <call-out>

5. 使用 額外的 「發送消息」 步驟來告訴客戶他們應該等待多長時間才能收到人工回復。

如何設置自動回復 Instagram
使用其他消息來管理回應時間預期

只剩下一個問題 - 你應該在你的 Telegram 自動回復?讓我們看看您可以使用的自動回復消息的一些實際示例。

Telegram 自動回復範例

撰寫自動回復時 Telegram,友好和平易近人的問候資訊在大多數情況下都很好。但是,您可以通過設置客場消息或潛在客戶收款消息來加強您的遊戲。

Telegram 機器人自動回復最佳做法
如何使用 Telegram 自動消息

無論您的偏好如何,我們都能滿足您的需求。這裡有一些 Telegram 可用於業務的自動回復範例。

歡迎辭

三 Telegram 自動回覆訊息以問候您的客戶:

  1. 歡迎👋來到 [公司名稱]。我們能為您做些什麼?
  2. “嗨,很高興收到您的來信。我們今天能為您提供什麼説明? 🙂
  3. “你好!感謝您聯繫[公司名稱]。請讓我們知道我們如何為您提供説明。

離開消息

三 Telegram 自動回復訊息以管理回應時間預期:

  1. “嘿!不幸的是,目前沒有可用的代理。我們已收到您的消息,並將在[時間]之前與您聯繫。⏱ "
  2. 感謝您與我們聯繫!您將在24小時內收到回復。同時,您可以在此處查看我們的常見問題解答部分 [URL]。
  3. “你好!我們目前已關閉,但我們已收到您的消息。一旦我們回來,代理商將與您同在。感謝您的耐心等待。🙏"

潛在客戶捕獲消息

三 Telegram 自動回覆訊息以擷取潛在客戶:

  1. “你好!我們已收到您的消息,我們會儘快回復您。你能分享一下你的職位和公司名稱嗎?
  2. “感謝您聯繫[公司名稱]!請在下面留下您的姓名和公司名稱。一個特工會和你在🔜一起。
  3. 歡迎來到[公司名稱]。我們可以有您的電子郵件位址嗎?📧"

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