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Telegram 自動回復:操作指南 [2024 年 1 月]

羅曼·菲爾蓋拉
五月 30, 2022

Telegram 是全球企業使用的最受歡迎的消息傳遞應用程式之一。如果你的 商業用途 Telegram 要與客戶溝通,您來對地方了。在這篇博文中,我們將教您如何設置自動回復 Telegram 機器人和消息 respond.io 工作流自動化。您還將找到一個有用的清單 Telegram 自動回復範例!

為什麼使用 Telegram 自動回復?

客戶不喜歡等待或在向商家發送消息時感到被忽視。他們希望得到快速及時的回復,這就是為什麼大多數人更喜歡使用這樣的消息傳遞管道 Telegram 通過電子郵件。

遲到的回復會給品牌留下不好的印象,並導致企業將寶貴的潛在客戶流失給按時回復的競爭對手。此外,並非所有企業都能負擔得起讓代理商 24/7 隨時回復客戶查詢的費用。

那麼,處理 入站對話 的最佳方式是什麼 Telegram 企業 使用者?答案是 Telegram 自動回復 - 為回應入站而觸發的自動訊息 Telegram 通知。

為什麼使用 Telegram 自動回復機器人
使用此功能的三個原因

以下是使用自動回復的一些好處 Telegram:

1. 建立良好的第一印象

消息傳遞管道上的客戶希望快速回應他們的消息。即使在下班后,也要以友好和細心的語氣問候您的客戶,給人留下良好的第一印象。

2. 管理回應時間預期

在沒有可用代理的情況下,a Telegram 自動回復通過為客戶提供估計的回應時間來幫助 設定正確的期望

3. 收集客戶數據

聊天前調查可讓您輕鬆收集客戶數據,以便識別聯繫人或座席跟進。這消除了座席提出介紹性問題的需要,從而減少了他們在對話期間的工作量。

因此, Telegram 自動回答有助於 提高客戶滿意度 ,因為聯繫人覺得他們得到了照顧。

但是,請記住,自動回復 telegram 只能用於對客戶消息的初始回應。如果您想跟進後續消息,請考慮使用 對話式 AI 從頭到尾回答客戶查詢。

現在您已經瞭解了基礎知識,我們將指導您完成設置 Telegram 自動回復消息開啟 respond.io.

如何設置自動回復 Telegram

您應該知道一件重要的事情: 這 Telegram 應用程式不包含自動回復功能。 您需要 創建一個 Telegram 用於 發送自動回復消息的機器人和 將其連接到消息傳遞平臺,例如 respond.io.

如何設置自動回復 Telegram 跟 respond.io

設置自動回復 respond.io,我們將使用工作流來構建強大而靈活的自動化。一切始於 登錄到您的 respond.io 帳戶

創建 Telegram 機器人,是時候設置一個 Telegram 自動回復。這是我們的設置指南 respond.io:

1. 轉到 自動化構建器 工作流模組。按兩下 “+添加工作流”。

要設置 Telegram 機器人自動回復,轉到工作流模組
自動化 Telegram 消息:如何自動化 Telegram 消息與 respond.io

2. 選擇已打開的對話 」 作為工作流觸發器。然後,選擇 「源等於接觸 」作為觸發條件。

選擇一個 respond.io 工作流觸發器
設置觸發器

3. 決定 何時觸發自動回復。為此,請添加日期和時間 步長並定義您的上班時間。

設置上班時間以設置自動回復 Telegram 機器人
設置上班時間

您可以送出:

4. 在每個分支 添加 發送消息 步驟。然後,選擇 Telegram 作為頻道。

起草自動回復機器人 Telegram 消息
選擇 Telegram 作為通道

5. 寫下 您的自動回復歡迎和 離開消息

發佈工作流以自動回復 Telegram
撰寫歡迎和離開消息

6. 按兩下 發佈。

你都準備好了!要 從您的潛在客戶那裡收集資訊,您可以在工作流程中添加一個 提問 步驟。您甚至可以根據從問題中獲得的信息自動確定您的潛在客戶。

現在,只剩下一個問題了——你應該在你的 Telegram 自動回復?讓我們看看您可以使用的自動回復消息的一些實際示例。

15 鼓舞人心 Telegram 自動回復範例

撰寫自動回復時 Telegram,友好和平易近人的問候資訊在大多數情況下都很好。但是,您可以通過設置客場消息或潛在客戶收款消息來加強您的遊戲。

此圖顯示了 Telegram 自動回復
如何使用 Telegram 自動消息

無論您的偏好如何,我們都能為您提供這 15 種選擇 Telegram 可用於業務的自動回復範例。

歡迎辭

五 Telegram 自動回覆訊息以問候您的客戶:

1.“👋歡迎來到[企業名稱]。我們能為您做什麼?

2.“嗨,很高興收到你的來信。我們今天能幫你什麼? 🙂

3.“你好!感謝您聯繫 [商家名稱]。請告訴我們如何為您提供説明。

4.“嘿!很高興在這裡見到你。我們能如何為您提供説明?

5.“你好!感謝您聯繫[商家名稱]。我們今天很樂意為您提供説明。

離開消息

五 Telegram 自動回復訊息以管理回應時間預期:

6.“嘿!不幸的是,目前沒有可用的代理。我們已收到您的消息,並將在[時間]之前與您聯繫。⏱ "

7. “感謝您與我們聯繫!您將在24小時內收到回復。同時,您可以在此處查看我們的常見問題解答部分 [URL]。

8.“你好!我們目前已關閉,但已收到您的消息。我們回來后,代理商將立即與您同在。感謝您的耐心等待。🙏"

9.“感謝您與我們聯繫!我們現在不在,但我們保證儘快回復你。

10. “你好!我們已收到您的消息。你可以期待在[時間]內得到回應。

潛在客戶捕獲消息

五 Telegram 自動回覆訊息以擷取潛在客戶:

11.“你好!我們已收到您的消息,我們會儘快回復您。你能分享一下你的職位和公司名稱嗎?

12.“感謝您聯繫[公司名稱]!請在下面留下您的姓名和公司名稱。經紀人會和你🔜在一起。

13.“歡迎來到[企業名稱]。我們可以有您的電子郵件位址嗎?📧"

14.“感謝您對[公司名稱]的關注!你能和我們分享你的電子郵件位址嗎?

15.“你好!我們很高興收到您的留言。請分享您的姓名、職位和公司名稱。我們會儘快回復您!

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進一步閱讀

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羅曼·菲爾蓋拉
內容作家
羅曼·菲爾蓋拉(Román Filgueira)畢業於維戈大學(University of Vigo),擁有外語學士學位,他加入了 respond.io 2021 年擔任內容作家的團隊。Román 就使用消息傳遞應用程式推動業務增長的最佳實踐提供專家見解。
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