Telegram 是全球企業使用的流行消息傳遞應用程式。如果你的 商業用途 Telegram 為了與客戶溝通，您來對地方了。在這篇博文中，我們將教您如何自動回復 Telegram 消息與 respond.io 工作流自動化。您還將找到有用的清單 Telegram 自動回復範例！
為什麼使用 Telegram 自動回復？
客戶在向商家發送消息時不喜歡等待或感到被忽視。他們期望快速和及時的回應，這就是為什麼大多數人更喜歡使用像這樣的消息傳遞管道 Telegram 通過電子郵件。
遲到的回復會給品牌留下不好的印象，並導致企業失去有價值的潛在客戶，從而導致競爭對手按時回復。此外，並非所有企業都能讓代理商全天候回復客戶查詢。
那麼，處理 入站對話 的最佳方法是什麼 Telegram 商業 使用者？答案是 Telegram 自動回復 - 為回應入站而觸發的自動訊息 Telegram 通知。
以下是使用自動回復的一些好處 Telegram:
- 通過以友好和細心的語氣問候客戶，建立良好的第一印象
- 管理沒有可用代理的方案的回應時間預期
- 通過聊天前調查收集客戶數據，以進行聯繫人識別或代理跟進
結果， Telegram 自動應答有助於 提高客戶滿意度，因為聯繫人會覺得他們得到了關注。現在您已經瞭解了基礎知識，我們將指導您完成設置過程 Telegram 自動回復消息開啟 respond.io.
如何設置自動回復 Telegram
您應該知道一件重要的事情： 這 Telegram 應用不包含自動回復功能。 您需要創建一個 Telegram 機器人 和 將其連接到消息傳遞平臺，例如 respond.io.
要設置自動回復，我們將使用 respond.io的工作流程，以構建強大而靈活的自動化。 登錄 您的 respond.io 帳戶中，打開工作流模組並創建新的 工作流 。
然後，請按照下列步驟操作：
1. 將 工作流觸發器設置為 「對話已打開」 然後選擇 「源等於聯繫人」 作為觸發條件。
2. 新增日期和時間步驟並定義您的上班時間。
通過此設置，在工作時間到達的郵件將落入成功分支。相反，在工作時間以外到達的郵件將落入故障分支。
3.添加發送消息步驟，並在各自的分支中撰寫歡迎和離開消息。不要忘記將頻道設置為Telegram 在配置抽屜中。
4.使用“提問步驟”進行跟進，以請求您的座席跟進潛在客戶所需的任何數據。
如果答案僅與此工作流相關，請將其另存為 變數。但是，如果您計劃在工作流結束后使用這些答案，請考慮將它們另存為 聯繫人字段 或 標記。
<call-out> Save Response As Tag is only available for Multiple Choice questions. <call-out>
5. 使用 額外的 「發送消息」 步驟來告訴客戶他們應該等待多長時間才能收到人工回復。
只剩下一個問題 - 你應該在你的 Telegram 自動回復？讓我們看看您可以使用的自動回復消息的一些實際示例。
Telegram 自動回復範例
撰寫自動回復時 Telegram，友好和平易近人的問候資訊在大多數情況下都很好。但是，您可以通過設置客場消息或潛在客戶收款消息來加強您的遊戲。
無論您的偏好如何，我們都能滿足您的需求。這裡有一些 Telegram 可用於業務的自動回復範例。
歡迎辭
三 Telegram 自動回覆訊息以問候您的客戶：
- 歡迎👋來到 [公司名稱]。我們能為您做些什麼？
- “嗨，很高興收到您的來信。我們今天能為您提供什麼説明？ 🙂
- “你好！感謝您聯繫[公司名稱]。請讓我們知道我們如何為您提供説明。
離開消息
三 Telegram 自動回復訊息以管理回應時間預期：
- “嘿！不幸的是，目前沒有可用的代理。我們已收到您的消息，並將在[時間]之前與您聯繫。⏱ "
- 感謝您與我們聯繫！您將在24小時內收到回復。同時，您可以在此處查看我們的常見問題解答部分 [URL]。
- “你好！我們目前已關閉，但我們已收到您的消息。一旦我們回來，代理商將與您同在。感謝您的耐心等待。🙏"
潛在客戶捕獲消息
三 Telegram 自動回覆訊息以擷取潛在客戶：
- “你好！我們已收到您的消息，我們會儘快回復您。你能分享一下你的職位和公司名稱嗎？
- “感謝您聯繫[公司名稱]！請在下面留下您的姓名和公司名稱。一個特工會和你在🔜一起。
- 歡迎來到[公司名稱]。我們可以有您的電子郵件位址嗎？📧"
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