如何獲得WhatsApp API：完整指南

想知道如何獲取 WhatsApp Business API？ 您來對地方了。 儘管跳入 WhatsApp API 整合可能感到令人畏懼，但如果遵循正確的指導，這實際上是很容易的。 在這篇博客文章中，我們將向您展示如何快速且輕鬆地為您的業務獲取 WhatsApp API。 此外，我們還將幫助您確定獲得 WhatsApp Business API 整合後的下一步。

WhatsApp API 整合：簡介

WhatsApp Business API - 也稱為 WhatsApp 商業平台 - 是為需要 多用戶訪問的平台及規模化的進階消息能力的企業設計的。 對於那些超越免費 WhatsApp Business App 的公司來說，這是實用的下一步。

升級至 WhatsApp Business API 會伴隨著某些成本，包括。

• 一個手機號碼

• WhatsApp 每則消息的定價 收費

• 第三方消息收件箱 用於接收和發送消息

這最後一部分是關鍵，因為 Meta 不提供 WhatsApp Business API 的內建介面。 要實際使用它，您需要像 respond.io 這樣的消息收件箱來管理您的對話和客戶互動。

對於尋求擴展的企業來說，這些成本被所帶來的益處遠遠超過。 將 WhatsApp API 與消息收件箱、客戶對話軟體或 WhatsApp CRM 整合，可以集中客戶數據和對話，同時利用先進的自動化以獲取最大效率。

那麼，任何企業都可以獲取 WhatsApp API 嗎？ 不完全是。 在申請之前，企業必須確保自己符合 WhatsApp 商業政策的資格。 例如，WhatsApp 不允許在平台上出售醫療和保健產品。

既然您了解了要求，那麼您該如何開始使用 WhatsApp API？

如何選擇最佳的 BSP 以獲取 WhatsApp API 存取權？

BSP（業務解決方案提供商）是官方的 WhatsApp 夥伴，將企業連接到 WhatsApp Business API，並提供使用它所需的基礎設施、工具和支持。

有許多可用的 BSP，包括 respond.io，這是一個官方的 Meta 夥伴，使設置變得簡單。 使用 respond.io，您可以在不到 10 分鐘內開始使用 WhatsApp API。

為什麼選擇 respond.io 作為您的 WhatsApp Business API 收件箱

在為 WhatsApp API 選擇 BSP 時，重要的是要記住並非所有的 BSP 都相同。 通過 respond.io 獲得 WhatsApp Business API 有幾個關鍵優勢，包括：

• 無額外的設置、託管或消息收費：您僅需支付 Meta 的每則消息費用，還要加上 respond.io 的每月計畫。 使用我們的 計算器 來估算您的成本。

• WhatsApp Business 帳戶管理：您可以在 respond.io 上輕鬆地管理您的 WhatsApp Business Account (WABA)。 例如，您可以 創建並提交消息模板 以獲得批准，並通過專門的 WhatsApp 費用模塊 監督您的 WABA 餘額。

• 獲得 Meta 商業合作夥伴認可：respond.io 已接受 Meta 對 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram DM 產品的專業能力評估。

• 增強支持：作為 Meta 商業合作夥伴，respond.io 獲得了來自 Meta 的增強支持。 這為 respond.io 使用者提供了更高水平的服務。

• 支持語音通話：respond.io 是首批 支持 WhatsApp Business Calling API、VoIP 通話和 Messenger 的幾個服務商之一，允許您直接在為聊天使用的同一收件箱中撥打、接聽和轉接語音電話。

準備好開始了嗎？ 以下是如何使用 respond.io 設置 WhatsApp API。

WhatsApp API 整合的簡單方法：如何通過 Respond.io 獲取 WhatsApp API 帳戶

要開始，請註冊一個 respond.io 賬戶。 您可以 免費試用 respond.io，然後訂閱適合您的業務需求的計畫。 為了方便，我們已經彙編了此博客中的所有有用信息，以幫助您獲取您的 WhatsApp API。

獲取 WhatsApp API 帳戶有四個步驟。

步驟 1：轉移或購買一個手機號碼或連接現有的 WhatsApp 商業帳戶

您需要一個手機號碼來設置您的 WhatsApp Business API 帳戶。 如果它能接收來電或簡訊，您可以轉移現有號碼 - 只需確保它未與任何 WhatsApp、WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 帳戶關聯。 另外，您可以從 Meta 獲取一個 免費虛擬號碼 以進行 WhatsApp API 設置。

現在，企業還可以選擇將現有 WhatsApp 商業帳戶與 WhatsApp 共存 連結，以便保持相同的電話號碼和對話歷史紀錄（僅限於應用程式中）。

注意：Meta 在歐盟、歐洲經濟區、英國、南非、俄羅斯、南韓、澳大利亞、日本、尼日利亞、菲律賓或土耳其不允許共存。 這些地區的企業需要首先刪除現有的 WhatsApp 商業帳戶才能使用相同的手機號碼。

使用與現有 WhatsApp 或 WhatsApp Business App 帳戶綁定的手機號碼將導致永久失去現有的聯絡人和消息。

步驟 2：連接您的 Facebook 帳戶

一旦您擁有手機號碼和 respond.io 帳戶，就可以設置 respond.io WhatsApp API 整合。 點擊這個鏈接 並選擇 創建並連接一個新的 WhatsApp Business Platform (API) 帳戶。 然後，單擊開始。

通過符合性檢查後，單擊 與 Facebook 連接 按鈕，因為您需要登錄 Facebook 帳戶才能繼續。

單擊 開始，將您的 WhatsApp Business API 帳戶連接到 respond.io。

這樣做將授予 respond.io 管理您的 WhatsApp Business 帳戶和處理計費的許可。 這同時也意味著您同意 WhatsApp 商業服務條款 以及 Meta 服務條款。

步驟 3：將您的 WhatsApp Business API 帳戶連接到 Respond.io

選擇您已驗證的 Meta 商業帳戶 - 現在改名為 Meta 商業組合。 如果您還沒有，選擇 創建商業帳戶 並遵循指示。

注意：如果您正在 轉移電話號碼 從一個 WhatsApp Business 帳戶到另一個，請選擇一個現有商業帳戶。

完成後，選擇 創建新的 WhatsApp Business 檔案 並單擊 下一步。 要創建，首先提供有關您的業務的所有必要信息：WhatsApp 商業帳戶的名稱、顯示名稱、商業類別和時區。 商業描述和網站是可選的。

您快到了！ 現在，剩下的就是驗證您的 WhatsApp Business 手機號碼。 如果您遵循以下指示，這非常簡單。

步驟 4：驗證您的 WhatsApp Business 手機號碼

添加您的 WhatsApp Business 手機號碼並選擇驗證方法。 您可以通過簡訊或電話驗證您的手機號碼，因此確保您可以訪問您使用的號碼。 一旦收到驗證碼，請在空白框中輸入，然後單擊 下一步。

一旦您的手機號碼獲得驗證，請單擊 完成。 最後，選擇您想要連接的手機號碼並單擊完成以完成設置。 就這樣，您成功完成了註冊過程！

在完成您的 WhatsApp 商業 API 整合後，您的業務將獲得 未驗證狀態。 在此期間，WhatsApp 商務政策檢查將在後台自動進行。

WhatsApp 立即封鎖不遵循政策的帳戶。 您可以透過提交支持票到您的 WhatsApp BSP（業務解決方案提供商）來申訴。 如果您在過程中需要更多幫助，請查閱 respond.io 的幫助中心。

Meta 已在您的 Meta 商業組合中推出新的 WhatsApp 設置指導。 這個新中心提供逐步指導以簡化您的 API 設置並管理消息的合規性。 您現在可以使用預先批准的模板更快地啟動活動，並立即檢查您的模板審核和上訴狀態。

獲取 WhatsApp API 後，接下來該做什麼？

為了接觸更廣泛的受眾，您應該驗證您的業務。 一旦驗證，您的帳戶將升級至 第1層，可在24小時內開啟 1,000次以業務為主的對話，與獨特客戶互動。

以下是根據層級劃分的 WhatsApp API 訊息限制概覽：

如何透過WhatsApp API提高電話號碼的訊息限制

作為未經驗證的商業帳戶，您的帳戶開始於有限存取層級，此層級允許您在24小時內發起 250 次 商業發起對話。 這對於需要發送大量商業發起訊息的公司來說可能會造成限制。

要接觸更廣泛的受眾，您應該驗證您的商業帳戶。 一旦驗證，您的帳戶將升級到第一級，這允許您在24小時內與獨立客戶進行1,000次商業發起對話。 如果您的業務需要更高的訊息容量，您可以升級到更高的層級，甚至實現無限制訊息傳遞。

1. 完成 Facebook 商業驗證：WhatsApp 將審查您的帳戶和所有電話號碼的顯示名稱。 確保您的商業顯示名稱遵守WhatsApp商業和商務政策及顯示名稱準則。

2. 保持高品質評級：將垃圾郵件報告保持在低水平，跟隨訊息準則，並為您的聯絡人提供有價值的消息。

3. 使用最佳做法以獲得 免費對話：利用 24 小時的客戶服務窗口內的對話，這不會計入您的消息限制。

設置完成並確定訊息限制後，您就可以開始廣播消息、運行活動並高效管理客戶對話。 這正是像respond.io這樣的平台可以幫助您有效擴展和自動化WhatsApp行銷的地方。

利用respond.io上的WhatsApp API快速獲得成果

Respond.io與其他商業解決方案提供商相比，因為其從根本上設計為跨所有渠道進行高效通訊而脫穎而出。 從 通話 或在 WhatsApp 上發送簡訊，到在 Instagram DM 或 SMS 上聊天，respond.io 都能做到。

作為官方Meta夥伴，我們隨時跟進最新的WhatsApp功能，以及我們平台上所有強大的工具。 這裡是您可以通過respond.io利用WhatsApp API實現的成果。

每位客戶、每個渠道的一個全通道收件匣

Respond.io 明白，企業依賴的不僅僅是 WhatsApp 進行通訊，因此我們提供一個 全通道收件匣，將所有流行的消息渠道，如 TikTok、Messenger 和 Instagram 集中在一個地方。

除了完全可自定義的收件匣外，您還可以合併聯絡人，以防止重複並保持每個渠道的完整對話歷史。

隨時說出正確的話，使用AI

Respond.io 的 AI 代理 幫助您隨時保持響應能力——即時回答常見問題，將聊天路由到正確的團隊，更新生命週期階段和聯絡人資料，甚至在對話結束時總結對話。 他們隨時在線，處理例行任務，以便您的團隊能專注於最重要的事情。

使用新 AI 代理音色，它們還可以回答來電，歡迎來電者，回答基本問題，並在無需人為干預的情況下保持專業體驗。 AI 代理的跟進確保沒有潛在客戶或對話被閒置，通過自動發送提醒或在聊天靜音時完成操作。

對於更複雜的互動，Respond AI在每個聊天中都可以為您的代理提供實時支持。 通過 提示與助手，他們可以重新措辭消息，即時翻譯回覆，並獲得幫助以回答複雜問題——比以往更快、更清晰和更有信心。

您的CRM就在Respond.io內

Respond.io不僅統一您的消息渠道。 它還可與熱門的CRM集成，如HubSpot和Salesforce，讓您無需離開平台即可直接訪問真實資料。 這能確保您在每次對話中都能隨時訪問正確的客戶資訊。

不再需要切換標籤、手動輸入數據或擔心過時的資訊。 只需為每次聊天、通話和後續跟進提供無縫準確的上下文。 這意味著您的團隊可以專注於最重要的事情：建立更強的關係並達成更多交易。

從第一次接觸到重複業務的生命周期

為了推動轉換，必須在客戶旅程的正確階段參與他們。 這就是為什麼 respond.io 提供 生命周期，這是一個幫助企業識別和追蹤客戶在管道中移動的功能。

只需幾次點擊即可查看和更新客戶的狀態，企業可以更有效地管理對話並保持機會的推進。

報告和分析：衡量、管理、優化

Respond.io的報告模組提供豐富的圖形表示、圖表和排行榜。 管理者可以利用這些工具識別趨勢和改進領域，提高管理和決策。

結果自會說明，有誰比respond.io的客戶更能講述這個故事呢？ 在切換到 respond.io 後，Sleek 在 WhatsApp 上獲得了 3 倍的合格潛在顧客。 Sharwa 方面，WhatsApp 的轉化率提高了 40%。

新消息：同時使用WhatsApp Business應用程序和API

直到最近，企業不得不在使用WhatsApp Business應用程序或WhatsApp API之間做出選擇。 現在，借助WhatsApp共存，您可以在同一個號碼上同時使用兩者。 這意味著您可以保留現有的WhatsApp商業應用號碼，同時將其連接到WhatsApp商業平台（雲API），而無需失去對應用程序的訪問或需要新號碼。

這對於希望擁有WhatsApp API功能但仍然希望保留其習慣應用便利性的成長團隊來說是理想的設置。

共存讓您的團隊靈活地：

• 通過respond.io使用多用戶、自動化、AI路由和CRM整合等先進的API功能。

• 繼續使用WhatsApp Business應用程式進行簡單的1:1對話或商業工具，如目錄和快速回覆。

• 保持現有的號碼、客戶聊天記錄和應用程序訪問，即使在連接到API之後。

此設置非常適合想要使用WhatsApp API的強大功能，而不犧牲他們習慣應用便利性的成長團隊。

⚠️ 注意：一些WhatsApp商業應用程序的功能，如群組聊天、廣播清單和消失的消息，在API端無法使用。 此外，如果您啟用共存，您將暫時失去綠色勾號（可以在設置後重新申請）。

延伸閱讀

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