如果您的客戶是 WhatsApp 用戶，您應該知道 WhatsApp Broadcast 的工作原理。 在本文中，您將了解如何建立 WhatsApp 廣播清單以及如何在 WhatsApp 上傳送廣播訊息。 無論您使用的是 WhatsApp Business 應用程式還是 WhatsApp API（也稱為 WhatsApp Business 平台），您都將學習如何使用 WhatsApp Broadcast 向您的受眾發送 WhatsApp 大量訊息 。 此外，我們還將討論如何提高 WhatsApp 帳號的訊息傳遞限制，以便向更多的受眾進行廣播。
全球有超過 15 億人使用 WhatsApp，其開啟率高達 98%，使其成為企業與客戶聯繫的有力工具。 WhatsApp 廣播允許企業同時向多個收件人發送一條訊息，從而確保隱私，因為收件人不知道清單中的其他人。
與 WhatsApp 群組聊天不同，廣播訊息會單獨傳送給每位使用者。 企業可以透過 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API使用它進行行銷或再行銷。
接下來，讓我們來探索 WhatsApp Business 應用程式上的廣播。
微型和小型企業每月的客戶數量較少，因此不會處理大量訊息。 因此，使用 WhatsApp Business App 進行廣播對他們來說是一個不錯的選擇。
如果您想使用 WhatsApp Business 應用程式進行廣播，您應該了解以下六個關鍵點。
使用 WhatsApp Business 應用程式進行廣播是免費的，允許發送無限量的訊息。 但是，請避免發送垃圾郵件，以免被封鎖或被舉報。
標籤有助於對聯絡人進行分類，以便進行有針對性的廣播，例如回頭客。 保持標籤更新以節省時間，或為新廣播單獨標記聯絡人。
您可以傳送圖像、影片、文件和產品目錄，更輕鬆地吸引客戶並展示產品。
透過廣播清單發送的訊息將被您的客戶端作為單獨的訊息接收。 這意味著他們的回覆會直接發送給您，而不是整個列表，從而培養一種隱私感和個人參與感。
設定 WhatsApp 廣播清單非常簡單且用戶友好，即使不懂技術的用戶也可以使用。 您只需選擇您的聯絡人，將他們組織成列表，然後開始發送訊息！
使用 WhatsApp Business 應用程式進行廣播可確保您預設在 WhatsApp 的服務條款範圍內操作。 話雖如此，您仍然需要深入熟悉他們的 服務條款。
然而，WhatsApp Business 應用程式上的廣播還遠遠不夠完美。 讓我們看看為什麼。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！
使用 WhatsApp Business 應用程式進行廣播有幾個限制。 首先， 無法匯入聯絡人清單。 相反，必須手動逐一添加電話號碼。 但事情還不止於此。
WhatsApp 廣播並不總是保證到達收件人。 WhatsApp 商業政策 禁止企業發送垃圾郵件，因此聯絡人必須在手機上儲存寄件者的號碼才能接收廣播。 確保 WhatsApp 廣播清單中的所有聯絡人已將您的號碼保存在他們的通訊錄中。
雖然您可以建立的廣播清單數量沒有限制，但每個廣播清單中最多可以包含 256 個聯絡人。 隨著業務規模的擴大，您將需要一種簡單的方法來同時聯繫 256 人以上，而無需建立多個廣播清單。
您最多可以同時在 5 台裝置上使用 WhatsApp Business 應用程式。 但是，這些設備中只有一個可以是手機。
WhatsApp Business App 不提供任何分析工具來衡量 WhatsApp 廣播的效能。 您將無法深入了解廣播訊息傳遞和其他重要指標。
雖然該應用程式支援文字、圖像和視頻，但它本身並不包含高級選項，例如互動式按鈕或用於更具吸引力的廣播的模板。
接下來，我們將向您展示如何在 WhatsApp Business 應用程式上發送廣播。
想知道如何在 WhatsApp Business 應用程式上建立廣播清單？ 只需三個步驟。
前往 新廣播
建立 廣播列表
撰寫 並發送 WhatsApp 廣播
在本節中，我們將更詳細地介紹每一點。
要在 WhatsApp 上開始新的廣播，請點擊右上角的三個點。 然後，選擇 新廣播。
現在應該會出現您的聯絡人清單。 點擊選擇您想要包含在廣播清單中的聯絡人。
但請記住！ 收件人必須保存您的號碼才能收到您的廣播訊息。
選擇聯絡人後，您可以為廣播清單指定名稱以供將來參考。 這對於管理針對不同受眾群體的多個清單特別有用。
設定廣播清單後，將開啟一個類似 WhatsApp 群組的聊天視窗。 撰寫並發送 WhatsApp 廣播——請記住，您可以添加圖像、視訊檔案甚至來自 WhatsApp 目錄的項目。
撰寫完成後，點擊發送按鈕。 每個收件人都將以個人聊天的形式收到訊息，從而維護參與此過程的所有各方的隱私和個性化。
此 WhatsApp 廣播清單將無限期地保留在您的聊天收件匣中。 您可以根據需要在此廣播清單中重新與客戶聯繫並互動。 但是，請注意 WhatsApp 商業訊息政策 ，以確保良好的客戶體驗並避免被禁止。
這取決於您的業務規模和需求。
讓我們考慮這樣一個場景：您是一家擁有不到 200 名客戶的小企業主。 他們中的大多數人都認識您，並且在手機上保存了您的 WhatsApp Business 號碼。 在這種情況下，WhatsApp Business App 的廣播功能就足夠了。
如果您是擁有大量客戶的中小型企業，那麼每個清單 256 個唯一廣播的限制對您來說並不方便。 另外，無法匯入聯絡人清單肯定是一個問題。 由於聯絡人數量眾多，您還需要一個可供多用戶使用的進階 WhatsApp 解決方案。
但儘管如此，WhatsApp Business App 並不完美。
對於中小型企業和企業來說，最好的解決方案是 WhatsApp API。 Whatsapp API 是專為中型到大型公司設計的 WhatsApp 解決方案，它具有先進的多用戶功能。 與 WhatsApp Business App 不同，WhatsApp API 沒有應用程式或前端介面。
WhatsApp Broadcast 允許非交易通知，例如行銷公告或帳戶身份驗證。 但是，企業必須使用預先核准的訊息範本。
企業也必須遵守 WhatsApp商業和商業政策，才能在 WhatsApp 上進行廣播。 如果不這樣做，可能會導致禁止企業發起的訊息和對客戶發起的訊息的回應。
同樣，嚴格遵守 WhatsApp 的訊息範本類別指南對於避免受到處罰至關重要。 此外，從 2025 年 4 月起，WhatsApp 將暫時停止向美國號碼發送行銷訊息。 任何發送它們的嘗試都將導致錯誤。
設定好您的 respond.io WhatsApp Business API 帳號後，您可以利用使用 respond.io WhatsApp API 進行廣播的許多好處。
WhatsApp 商業應用程式 | WhatsApp API |
|---|---|
廣播限制為 256 個聯絡人 | 更高的聯絡限制取決於您的 WhatsApp 帳戶 |
個性化選項有限 | 進階個人化選項和調度 |
無接觸導入 | 匯入聯絡人並向他們發送訊息，即使他們沒有你的號碼 |
處理大量廣播回覆時的挑戰 | 輕鬆管理大量聯絡人回复 |
解鎖同時向大量 WhatsApp 受眾進行廣播的能力。 甚至刪除訊息限制以無縫滿足您雄心勃勃的訊息傳遞需求。
如果您是 WhatsApp API 用戶，也許您有以下疑問：WhatsApp 廣播清單中可以新增多少個聯絡人？ 這取決於您的 WhatsApp 帳戶的訊息限制。
WhatsApp API 帳戶的訊息傳遞限制決定了帳戶可以向聯絡人發送訊息的數量。 限制越高，用戶在連續 24 小時內可以向唯一聯絡人發送的訊息就越多。
為了向更多的受眾傳播，WhatsApp 帳號必須提升到更高的訊息傳遞等級。 為了實現這一目標，企業必須在 7 天內發送當前等級允許訊息數量的一半。
當嘗試提高廣播訊息限制時，請提前細分您的聯絡人，以了解廣播清單中有多少人。 這樣，您就可以確保向達到下一個訊息限制所需的確切聯絡人數量發送訊息。
建立 WhatsApp 目錄或互動式訊息範本，其中包含號召性用語按鈕或快速回應。 然後，利用圖像、文件和個人化的客戶資料對它們進行定制，以達到擊中目標。 最後，安排您的 WhatsApp 廣播在特定日期和時間提高開啟率。
將聯絡人匯入到 respond.io 並一次向所有聯絡人發送訊息。 只要你有他們的 WhatsApp 號碼，他們就會收到你的訊息。
向 WhatsApp 受眾廣播後，您可能會收到很多回复，這可能很難處理。 使用 respond.io 工作流程，你可以 設置自動回覆 以管理客戶期望，或者，更好的是，將對話留給 AI 代理 在將對話分配給人類代理之前回答詢問。
為了有效利用 WhatsApp API 進行訊息廣播，企業必須具備兩個基本元件：一個WhatsApp API 帳號和一個可靠的商業訊息傳遞軟體，以實現無縫訊息交換。
接下來，我們將解釋如何同時獲得這兩樣東西。
透過 respond.io 建立 API 帳戶非常輕鬆，只需 3 個簡單步驟：
購買一個電話號碼，或移植現有號碼
註冊一個 respond.io 帳號 — 您可以開始免費試用
透過 respond.io 完成WhatsApp API 應用程式
現在您知道取得 WhatsApp API 所需的內容，我們將介紹在 respond.io 上設定廣播的步驟。
在 respond.io 上設定 WhatsApp 廣播很簡單，只需三個步驟。
將聯絡人清單匯入 respond.io
建立訊息模板
使用 WhatsApp API 廣播您的訊息
使用 respond.io，使用者可以使用 CSV 檔案上傳聯絡人清單。 他們還可以為 CSV 文件中的聯絡人分配 標籤 來對他們進行分類。 稍後，聯絡人清單上傳後，這些標籤就會出現在平台上。 確保電話號碼採用國際格式，包含國家代碼和區域代碼。
若要 匯入聯絡人清單，請開啟 聯絡人模組 並依照下列步驟操作：
前往 至 新增聯絡人 並點擊 🔽 按鈕。
選擇 匯入聯絡人。
如果您還沒有，請下載 範例 CSV 檔案。
用聯絡人資料填入 檔。
拖放 檔案或點選 瀏覽檔案 進行上傳。
匯入完成後，您將收到一封包含結果的電子郵件。 如果您願意的話您可以選擇下載它們。 一旦您的 WhatsApp 廣播清單準備就緒，就該建立 訊息範本了。
若要使用 WhatsApp 訊息範本發起對話，您的訊息必須屬於以下三個對話類別之一： 實用程式、驗證或行銷對話。
此外，從 2025 年 7 月開始，WhatsApp 的行銷和實用資訊定價將從按對話收費改為按訊息收費。 24 小時內發送的實用訊息仍然免費。
所有訊息範本必須經過 WhatsApp 批准才能使用。 您可以 直接從 respond.io建立並提交訊息範本以供批准。
透過點選 同步範本 按鈕來更新數據，檢查 respond.io 上訊息範本的狀態。 但是，對於 respond.io WhatsApp Business API 用戶，模板會自動同步。
訊息範本的狀態可以是 已提交、 已批准 或 已拒絕。 若出現 訊息範本被拒絕的情況，使用者可以編輯並重新提交以供批准。
使用高品質的訊息範本很重要。 被聯絡人阻止會影響模板的品質評級，可能會下降到中等甚至低品質評級。
低品質的訊息範本將獲得標記狀態。 如果他們的品質評級在 7 天內沒有提高，狀態將變為已停用。 在此狀態下，無法傳送或編輯訊息範本。
廣播 respond.io WhatsApp Business API 的使用者可以建立媒體和互動式訊息範本。 更重要的是，他們可以創建一個結合兩種訊息類型的訊息模板。
互動式訊息範本 包含 行動號召 或 快速回覆 按鈕。 另一方面，媒體訊息範本允許用戶添加可自訂的標題。 該標題可以是文字、圖像、影片或 PDF 檔案。
但客製化的可能性還不止於此。 在撰寫訊息正文時，使用者可以使用變數自訂佔位符。 一旦您的訊息範本編寫並獲得批准，您就可以使用 respond.io 廣播模組進行廣播。
要開始 WhatsApp API 廣播，請點擊 廣播模組 ，然後點擊頂部的 新增廣播 按鈕。 為您的廣播命名並點擊 建立。 您也可以選擇對其進行標記（分類），以便將來更輕鬆地引用。
預設情況下，廣播的受眾設定為 全部。 如果您想將廣播限制給特定人群，請從下拉清單中選擇 片段 。 在 聯絡人模組中可以編輯和建立段，從而為使用者提供了使用過濾器對聯絡人進行分類的能力。
選擇 特定頻道 選項。 在頻道下拉清單中，選擇您想要用於傳送廣播訊息的 WhatsApp API 頻道。
下面，你會看到一個複選框，上面寫著： 僅發送給在之前與此頻道互動過的聯絡人。 此工具的主要目的是排除您最近匯入的聯絡人清單接收廣播。 因此，這次不要點擊它。
接下來，選擇相關的訊息範本並填寫您的廣播內容的詳細資訊。 WhatsApp 廣播準備就緒後，請將其安排在特定日期和時間，或透過將其發送給您自己或您選擇的聯絡人進行測試。
需要記住的是：向大型 WhatsApp 廣播清單發送訊息時，並非所有訊息都會同時到達。 廣播依照國家代碼依序傳送，數字較小的先傳送。
在本文中，我們介紹了在 WhatsApp 上廣播所需了解的所有內容。 現在讓我們來看看如何製作優質的 WhatsApp 廣播。
廣播的目的不僅僅是發送單向訊息。 這是為了與觀眾建立聯繫。 那些感覺通用、垃圾和不相關的廣播可能會損害您的品牌，並趕走潛在的線索和客戶。
但如果您做對了，您將擁有與數百名客戶之間的直接聯繫，以下是您可以如何開始的。
為了最大限度地提高參與度，WhatsApp 將從 2025 年 3 月開始調整行銷訊息的傳遞方式。 將優先向與過去的廣播有互動的用戶發送訊息，幫助企業接觸最積極的受眾，同時減少訊息疲勞。
沒有人願意收到缺乏個人化的千篇一律的廣播。 使用受眾的真實姓名和細分等小事對於幫助您的訊息傳達給正確的受眾大有幫助。 例如，如果您有一家寵物店，您就不會想向貓和狗愛好者發送相同的促銷訊息。
不要忘記時間！ 如果您的觀眾在凌晨 2 點收到隨機廣播，他們可能會想， 誰在這個時候發送這些東西？ 每天一次（糟糕的）廣播會讓顧客遠離！
與任何好的廣告一樣，廣播需要直奔主題。 廣播很活潑；它們不是小說。 每次只專注在一個明確的訊息、一個提議、一個想法，而不是分散精力。 沒有什麼比令人恐懼的長篇文字對廣播的影響更糟糕了。
也不要轟炸他們！ 一封寫得好的郵件比十條可能被標記為垃圾郵件的郵件好得多。
您已經發出了廣播，並讓觀眾的注意力集中在您身上，但現在呢？ 不要浪費這個機會，讓他們好奇。 明確您希望他們下一步採取什麼具體行動。
無論是點擊連結、造訪您的商店、 甚至是報名參加活動，您的 CTA 都應該清晰且引人注目，以激發行動。 多想想這樣的想法： “今天就申請 50% 的折扣” ，少想想這樣的想法： “如果您有興趣，可以聯繫我們。”
手動管理和執行 WhatsApp 廣播就像一份全職工作。 這就是為什麼您應該使用外部工具來消除單調乏味的工作。
在管理您的 WhatsApp 廣播時，像 respond.io 這樣的訊息平台非常有用。 使用 respond.io，您可以組織您的聯絡人、細分您的受眾以發送客製化的訊息，並在適當的時間安排廣播，以避免讓您的收件人感到不知所措。 您還可以獲得有關訊息執行情況的寶貴見解，幫助您微調方法並隨著時間的推移改善結果。
您可能擁有世界上最好的 WhatsApp 廣播訊息，但如果沒有精心挑選的訊息清單來發送，那麼一切都將是毫無意義的。
你可以透過以下方法培養和擴大你的名單：
你不能指望你的觀眾能讀懂你的想法。 您想讓他們加入您的廣播清單嗎？ 然後問他們！ 在任何相關位置新增 WhatsApp 選擇加入提示 。 這可以是您的部落格、電子郵件簡報、YouTube 影片、社群媒體，甚至是您的實體店。
QR碼非常強大。 如果操作正確，它們實際上會在潛在客戶和您的廣播清單之間建立即時的橋樑。 考慮將它們放置在關鍵位置，不僅是數位位置，而且是實體位置。 想想收據、包裝、電子郵件甚至海報。
盡快擴大你的名單很誘人，並且可能在短期內產生更直接的結果，但從長遠來看，它會傷害你。 如果臃腫的清單'充滿了不參與的用戶和垃圾廣播，那麼它不會為你帶來任何好處。
市面上有許多WhatsApp 商業解決方案供應商(BSP) 提供 WhatsApp API 存取權。 那麼，response.io 如何在眾多產品中脫穎而出呢？
由於多種原因，Respond.io 被公認為市場上領先的人工智慧對話管理軟體之一。
獲得徽章的 Meta 業務合作夥伴：Respond.io 因其處理 Meta 產品的專業技能而受到審查，因此成為客戶對話軟體平台的高度推薦選擇。
順暢的入職與支援：從無縫入職體驗開始。 對於您遇到的任何阻礙，您都可以從 respond.io 獲得 Meta 的高品質支援。
獨家訪問尖端 WhatsApp 功能: 領先一步，獲得進階功能的獨家訪問，例如 Meta Catalog 廣播 和 廣播分析。
無需設定和託管費用：無需支付設定和託管費用或需要 Facebook 開發者帳戶即可開始使用。
集中帳戶和費用管理：從一個集中平台輕鬆管理您的所有 WhatsApp 帳戶和費用。
WhatsApp 綠色勾號: 取得並顯示 WhatsApp 綠色勾號以增加品牌信譽。
預定訊息s：使用 Whatsapp 預定訊息 在正確的時間發送更新、提醒和促銷訊息。
接下來，我們將回答有關該主題的一些最常見的問題。
為了輕鬆細分客戶、大規模發送 WhatsApp 廣播並解鎖高級聊天自動化和分析等功能， 獲取 respond.io WhatsApp Business API。
Respond.io 的客戶已經體驗過在 WhatsApp 行銷 方面的好處: Farmacia La Buena 現在使用 respond.io WhatsApp API 每月廣播 8,000 個目錄 和促銷活動給其聯絡名單，而 Moj for Creators 有效利用 respond.io 每天廣播超過 20,000 則 WhatsApp 訊息。
如果您已擁有 WhatsApp API 帳戶，將您的 API 連接到 respond.io 以開始發送 WhatsApp 廣播。 我們不斷更新我們的平台，添加新功能，讓您與客戶的溝通更加輕鬆有效。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！
如果您是小型企業，您將需要 WhatsApp Business 應用程式。 如果您是一家中型或大型企業，則應使用 WhatsApp Business API 並將其連接到訊息收件匣。 無論您選擇什麼，您還必須擁有 WhatsApp 聯絡人清單。
這取決於您的目標，因為促銷訊息與平台更新資訊看起來並不相同。 以下是 WhatsApp 新產品發布廣播訊息的範例： "🎉 大新聞！ 我們的最新產品系列將於本週日推出。 獨家優惠等待著我們的忠實客戶。 不要錯過！
您可以在 WhatsApp Business 應用程式的每個廣播清單中包含 最多 256 個聯絡人 。
在「聊天」標籤中，點擊您的廣播清單。
點選 廣播清單資訊。
在廣播清單資訊畫面中，您可以點選 來變更廣播清單名稱來變更廣播清單的名稱。 輸入您的廣播清單的新名稱，然後點擊 OK。 點選 編輯收件者將收件者加入清單。
在您的行動裝置上開啟 WhatsApp。
點選 聊天 標籤。
點擊 新廣播 按鈕。
選擇您想要新增至廣播清單的聯絡人。
選擇了所有要新增的聯絡人後，點擊 建立 按鈕。
為你的廣播清單命名
開啟 WhatsApp 並選擇 廣播清單
找到您要編輯的清單並選擇它。
點擊螢幕右上角的選單按鈕（三個垂直點）。
點選 編輯廣播清單。
您可以透過 檢查訊息訊息查看 WhatsApp 廣播訊息的送達和已讀回執。 但是，您只能看到已啟用已讀回執的收件者的此訊息。
若要建立廣播群組，請開啟 WhatsApp 並前往 聊天 標籤。 點選選單（右上角的三個點）並選擇 新廣播。 選擇您想要新增至廣播清單的聯絡人，然後按 C建立。 這將使您能夠向多個聯絡人發送訊息，就像他們是單獨的聊天一樣。
是的，他們是。 WhatsApp 對所有訊息（包括透過廣播清單發送的訊息）使用端對端加密。 這意味著只有發送者和收件人可以閱讀訊息，從而確保訊息在傳輸過程中的安全和私密。
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Román Filgueira 是維戈大學畢業生，擁有外語學士學位，於 2021 年加入 respond.io 團隊，擔任內容撰稿人。 Román 提供有關使用訊息應用程式推動業務成長的最佳實踐的專家見解。
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