如果您的客戶是WhatsApp用戶,您應該知道WhatsApp Broadcast是如何運作的。在本文中,您將學習如何創建WhatsApp廣播清單以及如何在WhatsApp上發送廣播消息。無論您使用的是 WhatsApp Business App 還是 WhatsApp API,您將學習如何使用WhatsApp廣播向您的觀眾群發消息。此外,我們將討論如何提高您的 WhatsApp 帳戶的消息限制,以便向更多觀眾廣播。
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WhatsApp 廣播:微型小型企業
WhatsApp廣播允許企業同時向多個收件者發送一條消息。那麼WhatsApp Broadcast是如何工作的呢?如果您是微型或小型企業, WhatsApp 商業應用程式 具有向有限的聯繫人清單發送批量消息所需的工具。

微型和小型企業每月的客戶數量很少,因此他們不會處理大量消息。出於這個原因,廣播 WhatsApp Business 應用程式對他們來說是一個不錯的選擇。
WhatsApp廣播限制在 WhatsApp Business 應用程式
使用WhatsApp Business App進行廣播有幾個限制。對於初學者來說,無法導入聯繫人清單。相反,必須手動逐個添加電話號碼。但還有更多。
聯繫人必須保存寄件者的號碼
WhatsApp廣播並不總是保證到達其接收者。 WhatsApp 商業政策 禁止商家發送垃圾郵件,因此聯繫人必須在手機上保存發件者的號碼才能接收廣播。確保WhatsApp廣播清單中的所有聯繫人都已將您的號碼保存在他們的通訊錄中。

每個廣播清單的聯繫人數量有限
雖然您可以創建的廣播清單數量沒有限制,但每個廣播清單最多只能選擇 256 個連絡人。隨著業務的擴展,您將需要一種簡單的方法,無需創建多個廣播清單即可同時覆蓋超過 256 人。
缺乏廣播分析
此外,WhatsApp Business App不提供任何分析工具來衡量WhatsApp廣播的性能。您將無法深入了解廣播消息傳遞和其他重要指標。
如何發送WhatsApp廣播與 WhatsApp Business 應用程式
廣播與 WhatsApp Business 應用程式是免費的。這意味著您可以發送盡可能多的廣播,而無需任何費用。但請記住,如果聯繫人認為您在向他們發送垃圾郵件,他們可以阻止或舉報您的號碼。
您最多可以同時在5台裝置上使用WhatsApp Business App。但是,這些設備中只有一個可以是手機。
要使用 WhatsApp 商業應用程式發送廣播,請手動或使用標籤選擇收件者。標籤是説明使用者對聯繫人和郵件進行分類的標籤。這樣,使用者可以向特定受眾(例如回頭客)廣播。

只需創建多個標籤,並隨著時間的推移將它們添加到聯繫人中。使用正確的標籤保持聯繫人更新將使廣播更加耗時。或者,您可以為發送的每個新廣播逐個標記聯繫人。
以下是有關如何在 WhatsApp:
- 跳到 WhatsApp > 更多選項 > 新廣播.
- 搜索 或選擇要添加的聯繫人。
- 點按 複選標記。這將創建一個新的廣播清單。
總而言之,以下是 WhatsApp Business App上的廣播工作方式:
- 您最多可以將256個聯絡人添加到WhatsApp廣播清單
- 收件者必須將您的號碼保存在他們的手機上才能接收廣播
- 在收件者端,廣播消息將顯示為常規聊天。也就是說,企業帳戶可以在廣播消息旁邊看到一個揚聲器圖示
- 您的廣播清單中沒有人可以看到其他人的回復或聯繫方式
由於其廣播限制,WhatsApp 商業應用程式可能不是適合所有人的廣播解決方案。請繼續閱讀,瞭解WhatsApp Business App是否適合您的公司。
WhatsApp 廣播:您的企業是否應該完全依賴 WhatsApp 商業應用程式
這取決於您的業務規模和需求。
讓我們考慮一個場景:您是一家客戶少於 200 的小企業主。他們中的大多數人都認識您個人,並將您的WhatsApp業務號碼保存在他們的手機上。在這種情況下,廣播功能WhatsApp商業應用程式就足夠了。
但是,如果您是擁有大量客戶的中小企業和企業,則每個清單限製為256個唯一廣播對您來說並不方便。另外,無法導入聯繫人清單絕對是一個問題。由於聯繫人數量眾多,您還需要為多個使用者提供高級WhatsApp解決方案。
微信廣播 API: 中小企業和企業
中小企業和企業的最佳解決方案是WhatsApp API.嗡嗡聲 API 專為大中型公司設計,具有高級 多使用者功能。與WhatsApp Business App不同,WhatsApp Api沒有應用程式或前端介面。
使用 WhatsApp 廣播消息 API,企業將需要兩樣東西:A 微信 API 帳戶 和客戶對話軟體,例如 respond.io 以發送和接收消息。

如何申請WhatsApp API 通過 respond.io
希望建立WhatsApp的企業 API 帳戶現在可以輕鬆完成,這要歸功於 respond.io作為 官方WhatsApp業務解決方案供應商(BSP)的地位。
創建一個 API 帳戶 通過 respond.io 無憂無慮,只需 3 個簡單步驟:
- 購買電話號碼或移植現有號碼
- 註冊一個 respond.io 帳戶
- 通過以下方式完成申請 respond.io
您無需支付設置和託管費用,也無需擁有 Facebook 開發者帳戶即可開始使用。此外,該平臺允許您從一個地方輕鬆管理所有WhatsApp帳戶和費用。
使用WhatsApp發送WhatsApp廣播的優勢 API 連接到 respond.io
設置好后 respond.io WhatsApp Business API 帳戶,您可以利用使用WhatsApp的許多好處 API 對於廣播,例如:
- 如果需要,其多用戶支援 允許多人訪問廣播模組
- 連絡人無需將您添加到其聯繫人清單即可接收廣播
- 您將能夠一次向更大的WhatsApp聯繫人組廣播
- 您可以匯入連絡人並向他們發送廣播
- 您將能夠在特定日期和時間安排WhatsApp廣播
- 您可以 設定自動回覆 以處理對廣播的大量回應
- 您可以向特定人群發送有針對性的WhatsApp廣播

現在你知道你需要什麼來獲得WhatsApp API,我們將完成設置廣播的步驟 respond.io.
如何設置WhatsApp廣播 respond.io
設定 WhatsApp 廣播 respond.io 很簡單。方法如下:
步驟 1:匯入聯繫人清單
跟 respond.io,用戶可以使用 CSV 檔上傳聯繫人清單。他們還可以將 標籤 分配給 CSV 檔中的聯繫人以對其進行分類。稍後,一旦上傳聯繫人清單,這些標籤就會出現在平臺上。確保電話號碼採用國際格式,並帶有國家/地區代碼和區號。

要 匯入聯絡人清單,請打開 聯繫人模組 並按照以下步驟操作:
- 轉到添加聯繫人,然後按下🔽按鈕。
- 選擇導入聯繫人。
- 下載 範例 CSV 檔(如果尚未)。
- 用聯繫人數據填充檔。
- 刪除 檔或按下 「瀏覽檔 」 進行上傳。
匯入完成後,您將收到一封包含結果的電子郵件。如果您願意,您可以選擇下載它們。一旦您的WhatsApp廣播清單準備就緒,就該創建一個 消息範本了。
步驟 2:創建消息範本
要使用 WhatsApp 訊息範本發起對話,您的消息必須屬於以下三個對話類別之一: 實用程式、身份驗證或營銷對話。
所有消息範本必須經過 WhatsApp 的批准才能使用。您可以 創建並提交消息範本以供審批,直接來自 respond.io.
您還可以在 上查看消息範本的狀態 respond.io.只需確保按下 「同步範本 」按鈕即可更新數據。

郵件範本的狀態可以是「已提交」、「已批准」或「已拒絕」 ,並提供最後一個原因。如果 消息範本被拒絕,用戶可以編輯並重新提交它們以供批准。
使用高品質的消息範本很重要。被「通訊錄」阻止會影響範本的品質評級,這可能會下降到「中」甚至「低品質評級」。
低品質郵件範本將獲得「已標記」狀態。如果他們的品質評級在7天內沒有改善,則狀態將更改為「已禁用」。在此狀態下,用戶無法發送或編輯消息範本。

廣播使用者 respond.io WhatsApp Business API 可以創建媒體和互動式消息範本。此外,他們可以創建組合兩種消息類型的消息範本。
互動式消息範本包括 號召性用語 或 快速回復 按鈕。另一方面,媒體消息範本允許使用者添加可自定義的標題。此標頭可以是文本、圖像、視頻或 PDF 檔。

但定製的可能性並不止於此。編寫消息正文時,用戶可以使用變數自定義佔位元元。這為您的 WhatsApp 廣播清單。
撰寫並批准消息範本後,您可以使用 respond.io 廣播模組。
第 3 步:使用 WhatsApp 廣播 WhatsApp 消息 API
要啟動一個WhatsApp API 廣播,按一下廣播 模組 ,然後按下頂部的 添加廣播 按鈕。然後命名您的廣播並按兩下 創建。您還可以選擇對其進行標記(分類),以便將來更容易參考。

默認情況下,廣播的觀眾設置為“全部”。 如果您想將廣播限制為特定人群,請從下拉清單中選擇一個 細分 。可以在聯繫人模組中編輯或創建區段。
選擇 「特定通道 」選項。在頻道下拉清單中,選擇 WhatsApp API 要用於發送廣播消息的頻道。
在下面,您將找到一個不應忽略的複選框: 僅發送給之前與此頻道互動的聯繫人。選擇此選項將確保您遵守 Whatsapp的選擇加入政策。

接下來,選擇相關的消息範本並填寫詳細資訊或您的廣播內容。WhatsApp廣播準備就緒后,將其安排在特定日期和時間,或通過將其發送給您自己或您選擇的聯繫人來進行測試。
要記住的事情:並非所有消息都會在向大型WhatsApp廣播清單發送消息時同時到達。廣播根據國家/地區代碼按順序傳送,數位越小,編號越低。

現在的問題是,WhatsApp如何保證 API 使用者是否按預期使用廣播工具?我們將在下一節中介紹這一點。
微信廣播 API:你需要知道的
WhatsApp旨在確保企業不會向其聯繫人發送垃圾郵件,而僅發送相關消息。所以用WhatsApp廣播 API,企業必須遵守WhatsApp的規定。
微信 API 用戶應該熟悉WhatsApp API 訊息傳遞規則,以及 電話號碼、消息傳遞限制、品質評級和狀態的概念。 我們將在以下部分中為您分解它們。
微信廣播 API 消息傳遞規則
WhatsApp Broadcast允許非交易性通知,例如行銷公告或帳戶驗證。但如前所述,企業必須使用預先批准的消息範本。

企業也必須遵守 WhatsApp 要廣播的商業和商業政策WhatsApp.否則,可能會導致禁止商家發起的消息和回應客戶啟動的消息。
WhatsApp 廣播:消息限制
如果你是WhatsApp API 用戶,也許您有以下問題:可以將多少聯繫人添加到WhatsApp廣播清單中?這將取決於您的WhatsApp帳戶的消息 限制。
一個 WhatsApp API 帳戶的消息限制決定了帳戶可以發送消息的聯繫人數量。限制越高,使用者在滾動的 24 小時內可以向唯一聯繫人發送的消息就越多。

為了向更多的觀眾廣播,WhatsApp帳戶必須提升為更高的消息傳遞者。為了實現這一目標,企業必須在7天內發送當前層允許的消息數量的一半。
嘗試提高廣播消息限制時,請提前細分聯繫人,以了解廣播清單中的聯繫人數量。這樣,您可以確保向消息發送達到下一個消息限制所需的確切聯繫人數量。
WhatsApp 廣播限制:號碼狀態和號碼質量評級
電話號碼狀態和電話號碼品質評級是 WhatsApp 用來確定企業是否發送相關高品質消息的兩個指標。它們協同工作,我們將在下面討論。
電話號碼狀態可以是「 已連接」、“ 受限”或 “已標記”。為了不受限制地發送廣播,電話號碼的狀態必須為 「已連接」。但是,獲得 受限 狀態意味著什麼?
當聯繫人報告或阻止某個號碼時,這將導致低品質評級。當電話號碼在達到消息限制時發送過多 低品質消息範本 時,會出現受限狀態。

在受限的情況下,電話號碼將無法向任何新的唯一聯繫人發送廣播,並且只能回應入站對話。如果品質評級下降得太低,電話號碼的狀態將更改為「已標記」。。
企業在處於「已標記」狀態時無法升級郵件限制層。如果手機品質評級在 7 天或更短時間內沒有改善,則電話號碼狀態將恢復為「已連接」 ,但處於較低的「消息」 層。
要提高您的號碼品質評級並恢復您的已 連接狀態,您必須提高廣播或消息範本的品質。
解鎖WhatsApp廣播的力量 respond.io
在本文中,我們介紹了在WhatsApp上廣播所需的所有資訊。要輕鬆細分客戶,請大規模發送 WhatsApp 廣播並解鎖高級聊天自動化和分析等功能, 獲取 respond.io WhatsApp Business API.
如果您已經擁有WhatsApp API 帳戶 連接您的 API 自 respond.io 開始發送WhatsApp廣播。我們不斷更新我們的平臺,提供新功能,使與客戶的溝通變得簡單有效。
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