如果您的客戶是WhatsApp用戶，您應該知道WhatsApp Broadcast是如何運作的。在本文中，您將學習如何創建WhatsApp廣播清單以及如何在WhatsApp上發送廣播消息。無論您使用的是 WhatsApp Business App 還是 WhatsApp API，您將學習如何使用WhatsApp廣播向您的觀眾群發消息。
WhatsApp 廣播：微型小型企業
WhatsApp Broadcast如何運作？如果您是微型或小型企業， WhatsApp Business 應用程式 具有向有限的聯繫人清單發送批量消息所需的工具。
微型和小型企業每月的客戶數量很少，因此他們不會處理大量消息。出於這個原因，廣播 WhatsApp Business 應用程式對他們來說是一個不錯的選擇。
WhatsApp廣播限制在 WhatsApp Business 應用程式
廣播與 WhatsApp Business 應用有幾個限制。例如，無法匯入聯繫人清單。相反，必須手動逐個添加電話號碼。但還有更多。
WhatsApp廣播並不總是保證到達其接收者。這 WhatsApp Business 政策 禁止商家發送垃圾郵件，因此聯繫人必須在手機上保存寄件者的號碼才能接收廣播。
確保WhatsApp廣播清單中的所有聯繫人都已將您的號碼保存在他們的通訊錄中。您可以建立的廣播清單數量沒有限制。每個廣播清單最多可以選擇 256 個連絡人。
如何發送WhatsApp廣播與 WhatsApp Business 應用程式
廣播與 WhatsApp Business 應用程式是免費的。這意味著您可以發送盡可能多的廣播，而無需任何費用。但請記住，如果聯繫人認為您在向他們發送垃圾郵件，他們可以阻止或舉報您的號碼。
您最多可以同時在5台裝置上使用WhatsApp Business App。但是，這些設備中只有一個可以是手機。
要使用 WhatsApp 商業應用程式發送廣播，請手動或使用標籤選擇收件者。標籤是説明使用者對聯繫人和郵件進行分類的標籤。這樣，使用者可以向特定受眾（例如回頭客）廣播。
只需創建多個標籤，並隨著時間的推移將它們添加到聯繫人中。使用正確的標籤保持聯繫人更新將使廣播更加耗時。或者，您可以為發送的每個新廣播逐個標記聯繫人。
以下是有關如何在 WhatsApp:
- 跳到 WhatsApp > 更多選項 > 新廣播.
- 搜索 或選擇要添加的聯繫人。
- 點按 複選標記。這將創建一個新的廣播清單。
對於中小企業和企業來說，每個清單限制256個唯一廣播並不方便。另外，無法導入聯繫人清單絕對是一個問題。由於其規模，這些公司還需要為多個使用者提供WhatsApp解決方案。
微信廣播 API： 中小企業和企業
中小企業和企業的最佳解決方案是WhatsApp API.使用 WhatsApp 廣播消息 API，企業只需要兩樣東西：A 微信 API 帳戶 和客戶對話軟體，例如 respond.io 以發送和接收消息。
希望建立WhatsApp的企業 API 帳戶現在可以輕鬆完成，這要歸功於 respond.io作為 官方WhatsApp業務解決方案供應商（BSP）的地位。
創建一個 API 帳戶通過 respond.io 是無憂無慮的。您無需支付設置和託管費用，也無需擁有 Facebook 開發者帳戶即可開始使用。此外，該平臺允許您從一個地方輕鬆管理所有WhatsApp帳戶和費用。
設置好后 respond.io WhatsApp Business API 帳戶，您可以利用使用WhatsApp的許多好處 API 對於廣播，例如：
- 如果需要，其多用戶支援 允許多人訪問廣播模組
- 連絡人無需將您添加到其聯繫人清單即可接收廣播
- 您將能夠一次向更大的WhatsApp聯繫人組廣播
- 您可以匯入連絡人並向他們發送廣播
現在你知道你需要什麼來獲得WhatsApp API，我們將完成設置廣播的步驟 respond.io.
步驟 1：匯入聯繫人清單
跟 respond.io，用戶可以使用 CSV 檔上傳聯繫人清單。他們還可以將 標籤 分配給 CSV 檔中的聯繫人以對其進行分類。稍後，一旦上傳聯繫人清單，這些標籤就會出現在平臺上。確保電話號碼採用國際格式，並帶有國家/地區代碼和區號。
要 匯入聯絡人清單，請打開 聯繫人模組 並按照以下步驟操作：
- 轉到添加聯繫人，然後按下🔽按鈕。
- 選擇導入聯繫人。
- 下載 範例 CSV 檔（如果尚未）。
- 用聯繫人數據填充檔。
- 刪除 檔或按下 「瀏覽檔 」 進行上傳。
匯入完成後，您將收到一封包含結果的電子郵件。如果您願意，您可以選擇下載它們。一旦您的WhatsApp廣播清單準備就緒，就該創建一個 消息範本了。
步驟 2：創建消息範本
要使用 WhatsApp 訊息範本發起對話，您的消息必須屬於以下三個對話類別之一： 實用程式、身份驗證或營銷對話。
所有消息範本必須經過 WhatsApp 的批准才能使用。您可以 創建並提交消息範本以供審批，直接來自 respond.io.
您還可以在 上查看消息範本的狀態 respond.io.只需確保按下 「同步範本 」按鈕即可更新數據。
郵件範本的狀態可以是「已提交」、「已批准」或「已拒絕」 ，並提供最後一個原因。如果 消息範本被拒絕，用戶可以編輯並重新提交它們以供批准。
使用高品質的消息範本很重要。被「通訊錄」阻止會影響範本的品質評級，這可能會下降到「中」甚至「低品質評級」。
低品質郵件範本將獲得「已標記」狀態。如果他們的品質評級在7天內沒有改善，則狀態將更改為「已禁用」。在此狀態下，用戶無法發送或編輯消息範本。
廣播使用者 respond.io WhatsApp Business API 可以創建媒體和互動式消息範本。此外，他們可以創建組合兩種消息類型的消息範本。
互動式消息範本包括 號召性用語 或 快速回復 按鈕。另一方面，媒體消息範本允許使用者添加可自定義的標題。此標頭可以是文本、圖像、視頻或 PDF 檔。
但定製的可能性並不止於此。編寫消息正文時，用戶可以使用變數自定義佔位元元。這為您的 WhatsApp 廣播清單。
撰寫並批准消息範本後，您可以使用 respond.io 廣播模組。
第 3 步：使用 WhatsApp 廣播 WhatsApp 消息 API
要啟動一個WhatsApp API 廣播，按一下廣播 模組 ，然後按下頂部的 添加廣播 按鈕。然後命名您的廣播並按兩下 創建。您還可以選擇對其進行標記（分類），以便將來更容易參考。
默認情況下，廣播的觀眾設置為“全部”。 如果您想將廣播限制為特定人群，請從下拉清單中選擇一個 細分 。可以在聯繫人模組中編輯或創建區段。
選擇 「特定通道 」選項。在頻道下拉清單中，選擇 WhatsApp API 要用於發送廣播消息的頻道。
在下面，您將找到一個不應忽略的複選框： 僅發送給之前與此頻道互動的聯繫人。選擇此選項將確保您遵守 Whatsapp的選擇加入政策。
接下來，選擇相關的消息範本並填寫詳細資訊或您的廣播內容。WhatsApp廣播準備就緒后，將其安排在特定日期和時間，或通過將其發送給您自己或您選擇的聯繫人來進行測試。
要記住的事情：並非所有消息都會在向大型WhatsApp廣播清單發送消息時同時到達。廣播根據國家/地區代碼按順序傳送，數位越小，編號越低。
現在的問題是，WhatsApp如何保證 API 使用者是否按預期使用廣播工具？我們將在下一節中介紹這一點。
微信廣播 API：你需要知道的
WhatsApp旨在確保企業不會向其聯繫人發送垃圾郵件，而僅發送相關消息。所以用WhatsApp廣播 API，企業必須遵守WhatsApp的規定。
微信 API 用戶應該熟悉WhatsApp API 訊息傳遞規則，以及以下術語： 消息傳遞限制、電話號碼品質評級和電話號碼狀態。 我們將在以下部分中為您分解它們。
微信廣播 API 消息傳遞規則
WhatsApp Broadcast允許非交易性通知，例如行銷公告或帳戶驗證。但如前所述，企業必須使用預先批准的消息範本。
企業也必須遵守 WhatsApp 要廣播的商業和商業政策WhatsApp.否則，可能會導致禁止商家發起的消息和回應客戶啟動的消息。
WhatsApp 廣播：消息限制
如果你是WhatsApp API 用戶，也許您有以下問題：可以將多少聯繫人添加到WhatsApp廣播清單中？這將取決於您的WhatsApp帳戶的消息 限制。
一個 WhatsApp API 帳戶的消息限制決定了帳戶可以發送消息的聯繫人數量。限制越高，使用者在滾動的 24 小時內可以向唯一聯繫人發送的消息就越多。
為了向更多的觀眾廣播，WhatsApp帳戶必須提升為更高的消息傳遞者。為了實現這一目標，企業必須在7天內發送當前層允許的消息數量的一半。
嘗試提高廣播消息限制時，請提前細分聯繫人，以了解廣播清單中的聯繫人數量。這樣，您可以確保向消息發送達到下一個消息限制所需的確切聯繫人數量。
WhatsApp 廣播限制：號碼狀態和號碼質量評級
電話號碼狀態和電話號碼品質評級是 使用的兩個指標WhatsApp 確定企業是否正在發送相關的高品質消息。它們協同工作，我們將在下面討論。
電話號碼狀態可以是「 已連接」、“ 受限”或 “已標記”。為了不受限制地發送廣播，電話號碼的狀態必須為 「已連接」。但是，獲得 受限 狀態意味著什麼？
當聯繫人報告或阻止某個號碼時，這將導致低品質評級。當電話號碼在達到消息限制時發送過多 低品質消息範本 時，會出現受限狀態。
雖然受到限制，但電話號碼將無法向任何新的唯一聯繫人發送廣播，並且只能回應入站對話。如果品質評級下降得太低，電話號碼的狀態將更改為「已標記」。。
企業在處於「已標記」狀態時無法升級郵件限制層。如果手機品質評級在 7 天或更短時間內沒有改善，則電話號碼狀態將恢復為「已連接」 ，但處於較低的「消息」 層。
要提高您的號碼品質評級並恢復您的已 連接狀態，您必須提高廣播或消息範本的品質。
在本文中，我們介紹了在WhatsApp上廣播所需的所有資訊。要輕鬆細分客戶，請大規模發送 WhatsApp 廣播並解鎖高級聊天自動化和分析等功能， 獲取 respond.io WhatsApp Business API.
如果您已經擁有WhatsApp API 帳戶 連接您的 API 自 respond.io 開始發送WhatsApp廣播。我們不斷更新我們的平臺，提供新功能，使與客戶的溝通變得簡單有效。
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