如果您的客戶是 WhatsApp 使用者，您應該知道 WhatsApp Broadcast 的工作原理。在本文中，您將學習如何創建 WhatsApp 廣播清單以及如何在 WhatsApp 上發送廣播消息。無論您使用的是 WhatsApp Business 應用程式還是 WhatsApp API — 也稱為 WhatsApp Business Platform — 您將學習如何使用 WhatsApp Broadcast 向觀眾群發消息。此外，我們還將討論如何提高您的 WhatsApp 帳戶的消息限制以向更多受眾廣播。
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WhatsApp 廣播如何運作？
全球有超過 15億人 使用 WhatsApp。WhatsApp 消息的 打開率為 98%，是當今與客戶聯繫的最有效方式之一。出於這個原因，企業正在利用這個消息傳遞管道的廣泛覆蓋範圍，通過 WhatsApp 廣播進行大規模通信。
WhatsApp 廣播使企業能夠在 WhatsApp 上同時向多個收件者發送一條消息。要在 WhatsApp 上發送廣播，您首先需要編製收件者清單。
WhatsApp 廣播清單是為您的廣播消息保存的收件者。這些消息在個人聊天中單獨發送給每個使用者，而不是 WhatsApp 群聊 設置。重要的是，同一廣播的接收者仍然不知道其他人的姓名和號碼，從而確保了高水平的隱私、安全性和以使用者為中心的體驗。
WhatsApp 廣播是當今最好的行銷和再行銷工具之一。更好的是，WhatsApp 根據您的業務規模和消息傳遞需求提供兩種解決方案。讓我們先談談WhatsApp Business App上的WhatsApp廣播。
WhatsApp 廣播：微型小型企業
如果您是微型或小型企業， WhatsApp Business 應用程式 具有向有限的聯繫人清單發送批量消息所需的工具。
微型和小型企業每月的客戶數量很少，因此他們不會處理大量消息。出於這個原因，使用 WhatsApp Business 應用程式進行廣播對他們來說是一個不錯的選擇。
WhatsApp Business 應用程式中的 WhatsApp 廣播限制
使用 WhatsApp Business 應用程式進行廣播有幾個限制。首先，無法匯入聯繫人清單。相反，必須逐個手動添加電話號碼。但還有更多。
聯繫人必須保存寄件者的號碼
WhatsApp 廣播並不總是能保證到達收件者手中。 WhatsApp Business 政策 禁止商家發送垃圾郵件，因此聯繫人必須將發件者的號碼保存在手機上才能接收廣播。確保WhatsApp廣播清單中的所有聯繫人都已將您的號碼保存在他們的通訊錄中。
每個廣播清單的聯繫人數量有限
雖然您可以創建的廣播清單數量沒有限制，但每個廣播清單中最多可以包含 256 個連絡人。隨著業務規模的擴大，您將需要一種簡單的方法來同時覆蓋超過256人，而無需創建多個廣播清單。
缺乏廣播分析
此外，WhatsApp Business App 不提供任何分析工具來衡量 WhatsApp 廣播的性能。您將無法深入了解廣播消息傳遞和其他重要指標。
如何使用 WhatsApp Business 應用程式發送 WhatsApp 廣播
使用 WhatsApp Business 應用程式進行廣播是免費的。這意味著您可以免費發送任意數量的廣播。但請記住，如果聯繫人認為您向他們發送垃圾郵件，他們可以阻止或舉報您的號碼。
您最多可以同時在 5 台裝置上使用 WhatsApp Business 應用程式。但是，這些設備中只有一個可以是手機。
要使用 WhatsApp Business 應用程式發送廣播，請手動或使用標籤選擇您的收件者。標籤是説明使用者對聯繫人和郵件進行分類的標籤。這樣，使用者就可以向特定受眾（例如回頭客）廣播。
只需創建多個標籤，並隨著時間的推移將它們添加到聯繫人中。使用正確的標籤更新聯繫人將使廣播不那麼耗時。或者，您可以為您發送的每個新廣播逐個標記聯繫人。
以下是有關如何在 WhatsApp 上創建廣播清單的分步指南：
- 轉到 WhatsApp > 更多選項 > 新廣播。
- 搜索 或選擇要添加的聯繫人。
- 點擊 複選標記。這將創建一個新的廣播清單。
總而言之，以下是 WhatsApp Business 應用程式上的廣播工作方式：
- 您最多可以將 256 個連絡人添加到 WhatsApp 廣播清單中
- 收件者必須將您的號碼保存在他們的手機上才能接收廣播
- 在收件者端，廣播消息將顯示為常規聊天。也就是說，企業帳戶可以在廣播消息旁邊看到揚聲器圖示
- 您的廣播清單中的任何人都無法看到其他人的回復或聯繫方式
由於其廣播限制，WhatsApp Business 應用程式可能不是適合所有人的廣播解決方案。請繼續閱讀，瞭解 WhatsApp Business 應用程式是否適合您公司的廣播解決方案。
WhatsApp 廣播：您的企業應該完全依賴 WhatsApp Business 應用程式嗎？
這取決於您的業務規模和需求。
讓我們考慮一個場景：您是一個客戶少於 200 人的小企業主。他們中的大多數人都認識您，並將您的 WhatsApp Business 號碼保存在他們的手機上。在這種情況下，廣播功能 WhatsApp Business 應用程式就足夠了。
但是，如果您是擁有大量客戶的中小企業和企業，則每個清單限製為256個唯一廣播對您來說並不方便。另外，無法導入聯繫人清單絕對是一個問題。由於聯繫人數量眾多，您還需要為多個使用者提供先進的WhatsApp解決方案。
WhatsApp廣播 API： 中小企業和企業
中小企業和企業的最佳解決方案是WhatsApp API.Whatsapp的 API 專為大中型公司設計，具有先進的 多使用者功能。與 WhatsApp Business 應用程式不同，WhatsApp Api 沒有應用程式或前端介面。
有效利用WhatsApp API 對於消息廣播，企業必須具備兩個基本組成部分： WhatsApp的 API 帳戶 和可靠的商業消息傳遞軟體，用於無縫消息交換。接下來，我們將解釋如何同時獲得這兩件事。
如何申請WhatsApp API 通過 respond.io
創建 API 帳戶 通過 respond.io 無憂無慮，只需 3 個簡單步驟：
- 購買電話號碼，或移植現有號碼
- 註冊respond.io 帳戶 — 您可以 從免費試用開始
- 通過以下方式完成 申請 respond.io
市場上有許多 WhatsApp業務解決方案供應商 （BSP）提供對WhatsApp的訪問 API.那麼，如何 respond.io 在其他人中脫穎而出？
為什麼要獲取 WhatsApp API 從 respond.io
Respond.io 由於多種原因，它被公認為市場上 領先的人工智慧對話管理軟體 之一。
- 車 Meta 商業夥伴： Respond.io 已通過其處理專業知識的審查 Meta 產品，使其成為客戶對話軟體平臺的強烈推薦選擇。
- 順利的入職和支援：從無縫的入職體驗開始。對於任何阻礙您前進的障礙，請從中受益 respond.io的訪問 Meta的優質支援。
- 獨家訪問尖端 WhatsApp 功能：通過與 Meta.
- 無設置和託管費用：無需支付設置和託管費用或需要 Facebook 開發者帳戶即可開始使用。
- 集中式帳戶和費用管理：從一個集中式平台輕鬆管理您的所有 WhatsApp 帳戶和費用。
回到WhatsApp廣播的話題， respond.io 對於批量消息傳遞也有一些強大的價值主張，我們將在下一節中介紹。
WhatsApp 廣播 respond.io：好處
一旦你設置了你的 respond.io WhatsApp 商務 API 帳戶，您可以利用使用 respond.io WhatsApp的 API 用於廣播。
擺脫廣播限制
解鎖一次向更多 WhatsApp 受眾廣播的能力。甚至 取消消息傳遞限制 ，以無縫滿足您雄心勃勃的消息傳遞要求。
個性化您的廣播以提高參與度
創建帶有號召性用語按鈕或快速回復的 互動式消息範本 。然後，使用圖像、檔和 個人化的客戶數據 對其進行自定義，以達到目的。最後，將 您的 WhatsApp 廣播安排 在特定日期和時間以提高打開率。
即使您不在他們的聯繫人清單中，也可以向客戶發送消息。
將聯繫人導入 到 respond.io 並立即向他們發送消息。只要您有他們的WhatsApp號碼，他們就會收到您的消息。
輕鬆處理大量廣播回復
在向WhatsApp觀眾廣播後，您可以期待許多回復，這可能具有挑戰性。跟 respond.io 工作流，您可以 設置自動回復 來管理客戶期望，或者更好的是，在將對話分配給人工代理之前，將對話交給 AI 代理 來回答查詢。
現在您知道獲得WhatsApp需要什麼了 API，我們將逐步完成設置廣播的步驟 respond.io.
如何設置 WhatsApp 廣播 respond.io
設置 WhatsApp 廣播 respond.io 很簡單，因為它只需要三個步驟。
- 將聯繫人清單導入到 respond.io
- 創建消息範本
- 使用 WhatsApp 廣播您的消息 API
讓我們更全面地深入研究這些步驟。
第1步：將聯繫人清單導入到 respond.io
跟 respond.io，用戶可以使用 CSV 檔上傳聯繫人清單。他們還可以將 標籤 分配給 CSV 檔中的聯繫人以對其進行分類。稍後，一旦聯繫人清單上傳，這些標籤將出現在平臺上。確保電話號碼採用國際格式，並帶有國家/地區代碼和區號。
要 匯入聯絡人清單，請打開 連絡人模組 並按照下列步驟操作：
- 轉到添加聯繫人，然後按下按鈕🔽。
- 選擇導入聯繫人。
- 如果您還沒有示例 CSV 檔，請下載它。
- 使用聯繫人數據填充檔。
- 刪除 檔或按下 「瀏覽檔 」 進行上傳。
匯入完成後，您將收到一封包含結果的電子郵件。如果您願意，您可以選擇下載它們。一旦您的 WhatsApp 廣播清單準備就緒，就可以創建 消息範本了。
步驟 2：創建消息範本
要使用 WhatsApp 訊息範本發起對話，您的消息必須屬於以下三個對話類別之一： 實用工具、身份驗證或營銷對話。
所有消息範本必須經過 WhatsApp 的批准才能使用。您可以 創建並提交消息範本以供直接從以下位置進行審批 respond.io.
檢查消息範本的狀態 respond.io 通過單擊「 同步範本 」按鈕來更新數據。但是，對於 respond.io WhatsApp 商務 API 使用者，範本會自動同步。
消息範本的狀態可以是 「已提交」、「 已批准 」或 「已拒絕」。如果 郵件範本被拒絕，用戶可以編輯並重新提交它們以供審批。
使用高品質的消息範本很重要。被聯繫人阻止會影響範本的品質評級，該評級可能會降至中等甚至低品質評級。
低品質郵件範本將獲得「已標記」狀態。如果其品質評級在7天內沒有提高，則狀態將更改為「已禁用」。在此狀態下，無法發送或編輯消息範本。
廣播的使用者 respond.io WhatsApp 商務 API 可以創建媒體和互動式消息範本。此外，他們可以創建結合兩種消息類型的消息範本。
互動式消息範本 包括 號召性用語 或 快速回復 按鈕。另一方面，媒體消息範本允許使用者添加可自定義的標題。此標題可以是文本、圖像、視頻或 PDF 檔。
但定製的可能性並不止於此。在編寫消息正文時，用戶可以使用變數自定義佔位元元。撰寫並批准消息範本後，您可以使用 respond.io 廣播模組。
步驟3：使用WhatsApp廣播WhatsApp消息 API
啟動 WhatsApp API 廣播，按兩下 廣播模組 ，然後按下頂部 的「添加廣播 」 按鈕。為您的廣播命名，然後按兩下 創建。您還可以選擇對其進行標記（分類），以便將來更容易引用。
默認情況下，廣播的受眾設置為 “全部”。如果您想將廣播限制為特定人群，請從下拉清單中選擇 一個細分 。區段可在 聯繫人模組中編輯和創建，使用戶能夠使用過濾器對聯繫人進行分類。
選擇 「特定頻道 」選項。在頻道下拉清單中，選擇 WhatsApp API 您要用於發送廣播消息的頻道。
在下面，您將找到一個複選框，上面寫著： 僅發送給之前與此頻道互動的聯繫人。此工具的主要用途是將最近導入的聯繫人清單排除在接收廣播之外。因此，這次不要點擊它。
接下來，選擇相關的消息範本並填寫廣播內容的詳細資訊。WhatsApp 廣播準備就緒后，將其安排在特定的日期和時間，或通過將其發送給您自己或您選擇的聯繫人來測試它。
要記住的一點：在向大型 WhatsApp 廣播清單發送消息時，並非所有消息都會在同一時間到達。廣播根據國家/地區代碼按順序播出，較小的數位排在最前面。
現在的問題是，WhatsApp如何保證 API 使用者按預期使用廣播工具？我們將在下一節中討論這個問題。
WhatsApp廣播 API： 你需要知道的
通過WhatsApp發送廣播是為了重新定位現有聯繫人，而不是為了冷門推廣。在發送任何消息之前，您必須 徵得聯繫人的同意 。這一要求是 WhatsApp 為防止企業向聯繫人發送垃圾郵件而做出的努力的一部分。
WhatsApp 還採取了措施，以確保只發送高質量的廣播消息。因此，企業必須遵守 WhatsApp 的規定才能使用 WhatsApp 發送廣播 API.發送廣播時，WhatsApp API 使用者應熟悉以下內容：
- WhatsApp廣播 API 消息傳遞規則
- WhatsApp 消息範本類別指南
- WhatsApp廣播 API 消息傳遞限制
- WhatsApp電話號碼狀態和號碼質量評級
我們將在下面的部分中為您分解它們。
WhatsApp廣播 API 消息傳遞規則
WhatsApp Broadcast 允許非交易性通知，例如行銷公告或帳戶身份驗證。但如前所述，企業必須使用預先批准的消息範本。
商家還必須遵守 WhatsApp Business 和 Commerce 政策才能在 WhatsApp 上進行廣播。否則，可能會導致禁止業務發起的消息和對客戶發起的消息的回應。
同樣，嚴格遵守 WhatsApp 的消息範本類別指南對於避免處罰至關重要。
WhatsApp 消息範本類別指南
WhatsApp 的範本類別指南旨在為企業提供更清晰的框架，用於創建和使用消息範本，使溝通與特定業務目標和客戶需求保持一致。
WhatsApp 實用程式範本指南
WhatsApp 正在擴大實用程式範本的範圍，包括管理使用者請求的選擇加入、訂單管理、帳戶提醒和更新、反饋調查以及在其他管道發起的持續對話。
值得注意的是，這些類別中的消息不應有追加銷售或交叉銷售新產品或服務的意圖。
WhatsApp 身份驗證範本指南
身份驗證範本使企業能夠使用一次性密碼（通常為 4-8 位字母數位代碼）驗證使用者。這些代碼用於登錄過程的各個階段，例如帳戶驗證、帳戶恢復和完整性挑戰。
WhatsApp 行銷範本指南
營銷範本設計用於各種目的，包括提高知名度、促銷、重定向、應用推廣和建立客戶關係。
這些範本迎合了各種業務目標，從提高知名度到推動銷售。內容混合或不明確的範本被歸類為 市場行銷。
WhatsApp 廣播：消息限制
如果您是 WhatsApp API 用戶，也許您有以下問題：WhatsApp廣播清單中可以添加多少個聯繫人？這將取決於您的 WhatsApp 帳戶 的消息限制。
WhatsApp的 API 帳戶的消息傳遞限制決定了帳戶可以發送消息的聯繫人數量。限制越高，使用者在滾動 24 小時內可以向唯一聯繫人發送的消息就越多。
為了向更多的觀眾廣播，必須將 WhatsApp 帳戶提升到更高的消息傳遞者。為此，企業必須在 7 天內發送當前層允許的消息數量的一半。
嘗試提高廣播消息限制時，請提前對聯繫人進行細分，以了解廣播清單中有多少人。這樣，您可以確保向聯繫人發送消息，以達到下一個消息限制所需的確切數量。
WhatsApp 廣播限制：號碼狀態和號碼品質評級
電話號碼狀態和電話號碼品質評級 是 WhatsApp 用來確定商家是否發送相關、高品質消息的兩個指標。它們協同工作，我們將在下面討論。
電話號碼狀態可以是 「已連接」、“ 受限”或 “已標記”。為了不受限制地發送廣播，電話號碼的狀態必須為 「已連接」。但是，獲得 受限 狀態意味著什麼？
當聯繫人報告或阻止某個號碼時，這將導致品質評級較低。當電話號碼在達到消息限制時發送過多 低品質的消息範本 時，會出現受限狀態。
在受限的情況下，電話號碼將無法向任何新的唯一聯繫人發送廣播，並且只能回應入站對話。如果品質評級下降得太低，電話號碼的狀態將更改為已標記。
企業在處於「已標記」狀態時無法升級消息傳遞限制層。如果電話品質評級在 7 天或更短時間內沒有提高，則電話號碼狀態將返回為「已連接」 ，但將處於較低的消息層。
要提高您的號碼品質評級並恢復您的 「已連接」 狀態，您必須提高廣播或消息範本的品質。
常見問題解答
廣播消息需要什麼？
如果您是小型企業，則需要 WhatsApp Business 應用程式。如果您是中型或大型企業，則應改用 WhatsApp Business API 並將其連接到郵件收件匣。無論您的選擇如何，您還必須擁有WhatsApp聯繫人清單。
WhatsApp 廣播消息示例是什麼樣的？
這取決於您的目標，因為促銷資訊看起來與平臺更新不同。以下是新產品發佈的 WhatsApp 廣播消息示例：“ 🎉 大新聞！我們最新的產品系列將於本周日推出。獨家優惠等待著我們的忠實客戶。千萬不要錯過！
如何發送批量WhatsApp消息？
對於 WhatsApp Business 應用程式使用者：
- 打開應用程式並點擊功能表中的廣播清單
- 點擊 新建清單 ，然後從清單中選擇聯繫人
- 創建您的消息並點擊發送
對於WhatsApp Business（WhatsApp Business） API 使用者：
- 打開與 WhatsApp 集成的消息傳遞平臺 API
- 創建廣播清單或細分您的聯繫人
- 撰寫您的 WhatsApp 範本消息併發送
WhatsApp 廣播限制是多少？
WhatsApp Business 應用程式的廣播限制是每個廣播清單有 256 個唯一連絡人。使用 WhatsApp API，它因您的電話號碼的消息限制而異。但是， 在滿足某些先決條件后，您可以向無限的聯繫人廣播消息。
解鎖 WhatsApp 廣播的力量 respond.io
在本文中，我們介紹了在 WhatsApp 上廣播所需的所有資訊。要輕鬆細分客戶，請大規模發送 WhatsApp 廣播並解鎖高級聊天自動化和分析等功能， 獲取 respond.io WhatsApp 商務 API.
Respond.io 客戶已經體驗到了好處：Farmacia La Buena 現在使用 respond.io WhatsApp的 API 每月向其聯繫人清單 廣播 8,000 個目錄 和促銷活動，而 Moj for Creators 有效利用 respond.io 每天廣播 超過 20,000 條 WhatsApp 消息。
如果您已經擁有 WhatsApp API 帳戶 連接你的 API 自 respond.io 開始發送 WhatsApp 廣播。我們不斷更新我們的平臺，提供新功能，使與客戶的溝通變得簡單有效。
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