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WhatsApp 廣播:如何廣播 WhatsApp 消息 [2022 年 11 月]

Román Filgueira García
內容作家, Respond.io
11月25, 2022

如果您的客戶是 WhatsApp 使用者,你應該知道如何 WhatsApp 廣播作品。在本文中,你將瞭解如何創建 WhatsApp 廣播清單以及如何發送廣播消息 WhatsApp.是否使用 WhatsApp 商業應用程式或 WhatsApp API,您將學習如何使用 WhatsApp 廣播以批量向觀眾發送消息。

WhatsApp 廣播:微型小型企業

如何 WhatsApp 廣播工作?如果您是微型或小型企業, WhatsApp Business App 具有向有限的聯繫人清單發送批量消息所需的工具。

WhatsApp 適用於微型小型企業的商業應用程式
WhatsApp 商業應用程式在微型小型企業中很受歡迎

微型和小型企業每月的客戶數量很少,因此他們不會處理大量消息。出於這個原因,廣播 WhatsApp 商業應用程式是他們的不錯選擇。

WhatsApp 廣播限制在 WhatsApp 商務應用程式

廣播與 WhatsApp 業務應用程式有幾個限制。例如,無法匯入聯繫人清單。相反,必須手動逐個添加電話號碼。但還有更多。

WhatsApp 廣播並不總是保證到達其接收者。這 WhatsApp 商家政策禁止商家 發送垃圾郵件,因此聯繫人必須在手機上保存寄件人的號碼才能接收廣播。

此圖顯示了 WhatsApp 商業應用程式。該應用程式不允許導入廣播清單,並且可能 WhatsApp 如果連絡人未添加您的號碼,則不會發送廣播。
廣播清單 上 WhatsApp 商務應用程式

確保所有聯繫人都在 WhatsApp 廣播清單已將您的號碼保存在他們的通訊錄中。您可以建立的廣播清單數量沒有限制。 每個廣播清單最多可以選擇 256 個連絡人

如何發送 WhatsApp 廣播與 WhatsApp 商務應用程式

廣播與 WhatsApp 商業應用程式是免費的。這意味著您可以發送盡可能多的廣播,而無需任何費用。但請記住,如果聯繫人認為您在向他們發送垃圾郵件,他們可以阻止或舉報您的號碼。

您可以使用 WhatsApp 業務應用程式最多同時在兩台設備上使用。但是,這些設備中只有一個可以是手機。

發送廣播 WhatsApp 業務應用程式,手動或使用標籤選擇收件者。標籤是説明使用者對聯繫人和郵件進行分類的標籤。這樣,使用者可以向特定受眾(例如回頭客)廣播。

此圖顯示了 WhatsApp 商業廣播應用程式:它是免費的。僅適用於一部手機和一台設備,並具有內置廣播功能。
廣播在 WhatsApp 商業應用:功能

只需創建多個標籤,並隨著時間的推移將它們添加到聯繫人中。使用正確的標籤保持聯繫人更新將使廣播更加耗時。或者,您可以為發送的每個新廣播逐個標記聯繫人。

以下是有關如何在 WhatsApp:

  1. 跳到 WhatsApp > 更多選項 > 新廣播.
  2. 搜索 或選擇要添加的聯繫人。
  3. 點按 複選標記。這將創建一個新的廣播清單。

對於中小企業和企業來說,限制256個獨特的廣播並不方便。另外,無法導入聯繫人清單絕對是一個問題。由於其規模,這些公司還需要為多個使用者提供解決方案。

WhatsApp 廣播 API: 中小企業和企業

中小企業和企業的最佳解決方案是 WhatsApp API.使用廣播消息 WhatsApp API,企業只需要兩樣東西:消息收件匣和 WhatsApp API 帳戶

此圖顯示了您需要在其上廣播消息的內容 WhatsApp API:一個 WhatsApp API 帳戶和商務消息傳遞軟體。
我們建議使用 360dialog WhatsApp API 和 respond.io 作為郵件收件匣

如果您沒有 WhatsApp API 帳戶 但是,您必須在 WhatsApp 雲 APIWhatsApp 商 API.兩者都有其優點和缺點,因此請確保您了解它們之間的主要區別。

WhatsApp 廣播 API 具有您在 WhatsApp 商業應用程式:

  • 它支援多個使用者
  • 連絡人無需將您添加到其聯繫人清單即可接收廣播
  • 您將能夠發送更大的消息 WhatsApp 廣播清單
  • 它允許聯繫人導入
此圖顯示 WhatsApp 廣播決策樹。知道哪個 WhatsApp 在學習如何廣播消息之前,要使用的產品很重要 WhatsApp.
WhatsApp API 廣播為中小企業和企業帶來多重好處

如果您想要功能豐富的全管道消息收件匣, 嘗試 respond.io 免費。接下來,我們將介紹廣播過程 360dialog WhatsApp API 和 respond.io 作為郵件收件匣。

步驟 1:匯入聯繫人清單

跟 respond.io,用戶可以使用 CSV 檔上傳聯繫人清單。他們還可以為 CSV 檔中的聯繫人分配標籤以對其進行分類。稍後,一旦上傳聯繫人清單,這些標籤就會出現在平臺上。確保電話號碼採用國際格式,並帶有國家/地區代碼和區號。

如何將聯繫人清單導入到 respond.io
正在導入 WhatsApp 廣播聯繫人清單到 respond.io

若要匯入聯絡人清單,請開啟 聯絡人模組 並按照以下步驟操作:

  1. 轉到添加聯繫人,然後按下🔽按鈕。
  2. 選擇導入聯繫人
  3. 下載 範例 CSV 檔(如果尚未)。
  4. 用聯繫人數據填充檔。
  5. 刪除 檔或按下 「瀏覽檔 」 進行上傳。

匯入完成後,您將收到一封包含結果的電子郵件。如果您願意,您可以選擇下載它們。一旦你的 WhatsApp 廣播清單已準備就緒,是時候創建消息範本了。

步驟 2:創建消息範本

WhatsApp 必須在使用前批准所有消息範本。 360dialog 和 Vonage 用戶可以 直接從以下位置創建和提交消息範本 respond.io.但 Twilio 使用者需要在 Twilio 主控台和 手動將範本添加到 respond.io.

您可以在 上查看消息範本的狀態 respond.io.只需確保按鍵即可更新數據。

從以下位置提交消息範本 respond.io
用戶可以查看、提交和同步其消息範本

郵件範本的狀態可以是「已提交」、「已批准」或「已拒絕」 ,並提供最後一個原因。如果 消息範本被拒絕,用戶可以編輯並重新提交它們以供批准。

使用高品質的消息範本很重要。被「通訊錄」阻止會影響範本的品質評級,這可能會下降到「中」甚至「低品質評級」。

低品質郵件範本將獲得「已標記」狀態。如果他們的品質評級在7天內沒有改善,則狀態將更改為「已禁用」。在此狀態下,用戶無法發送或編輯消息範本。

此圖顯示了可用於的消息範本類型 WhatsApp 商業廣播
用戶可以將互動式按鈕和媒體檔添加到消息範本

廣播使用者 WhatsApp 跟 360dialog API 可以創建媒體和互動式消息範本。此外,他們可以創建組合兩種消息類型的消息範本。

互動式消息範本包括號召性用語或快速回復按鈕。另一方面,媒體消息範本允許使用者添加可自定義的標題。此頁眉可以是文本、圖像、視頻或 PDF 檔。

使用變數廣播消息 WhatsApp
使用消息範本正文中的變數發送定製範本

但定製的可能性並不止於此。編寫消息正文時,用戶可以使用變數自定義佔位元元。這為您的 WhatsApp 廣播清單。

撰寫並批准消息範本後,您可以使用 respond.io 廣播模組。

第3步:廣播 WhatsApp 消息與 WhatsApp API

要啟動 WhatsApp API 廣播,按一下廣播 模組 並選擇 添加廣播。然後命名您的廣播,並選擇頻道和 WhatsApp 廣播清單。在那裡,您會找到幾個選項。

此圖顯示了如何在 中廣播消息 WhatsApp 跟 respond.io
在廣播模組中選擇廣播頻道、名稱和目標受眾

在以下條件之間進行選擇:具有 所有這些標籤的聯繫人、 具有任何這些標籤的聯繫人以及 此管道中的所有聯繫人。選擇條件後,您可以選擇要定位的特定標籤。

在下面,您將找到一個不應忽略的複選框:僅發送給之前與此頻道互動的聯繫人。選擇此選項將確保您遵守 Whatsapp的選擇加入政策

此圖顯示了如何使用 respond.io
在廣播模組中計劃和測試廣播

接下來,選擇相關的消息範本並填寫詳細資訊。一旦 WhatsApp 廣播已準備就緒,請將其安排在特定日期和時間,或通過將其發送給您自己或您選擇的聯繫人來進行測試。

要記住的事情:當發送大型消息時 WhatsApp 廣播清單,並非所有消息都會在同一時間到達。廣播根據國家/地區代碼按順序傳送,數位越小,編號越低。

此圖顯示了 respond.io 要發送的功能 WhatsApp API 廣播消息
三 WhatsApp 您將在 respond.io

現在的問題是,如何 WhatsApp 保證 API 使用者是否按預期使用廣播工具?我們將在下一節中介紹這一點。

WhatsApp 廣播 API:你需要知道的

WhatsApp的目標是確保企業不會向其聯繫人發送垃圾郵件,而僅發送相關消息。所以要廣播 WhatsApp API,企業必須遵循 WhatsApp的規定。

WhatsApp API 使用者應熟悉 WhatsApp API 訊息傳遞規則,以及以下術語: 消息傳遞層、電話號碼品質評級和電話號碼狀態。 我們將在以下部分中為您分解它們。

WhatsApp 廣播 API 消息傳遞規則

WhatsApp 廣播允許非事務性通知,例如相關優惠或資訊警報。但如前所述,企業必須使用預先批准的消息範本。

此圖顯示了兩個 WhatsApp 使用時要記住的廣播規則 WhatsApp 廣播 API 和 respond.io
WhatsApp 商 API 僅允許某些類型的消息

企業也必須遵守 WhatsApp 要廣播的商業和商業政策WhatsApp.否則,可能會導致禁止商家發起的消息和回應客戶啟動的消息。

WhatsApp 廣播限制:消息傳遞層

如果你是一個 WhatsApp API 用戶,也許您有以下問題:可以將多少個聯繫人添加到一個 WhatsApp 廣播清單?這將取決於您 WhatsApp 帳戶消息傳遞層。

一個 WhatsApp API 帳戶的消息 傳遞層 決定了帳戶可以發送消息的聯繫人數量。層級越高,使用者在滾動的 24 小時內可以向唯一聯繫人發送的消息就越多。

此圖顯示了 WhatsApp 的廣播限制 WhatsApp API 廣播
消息傳遞限制的工作原理 WhatsApp API

要向更多觀眾廣播,a WhatsApp 帳戶必須提升到更高的消息傳遞層。為了實現這一目標,企業必須在7天內發送兩倍於當前層允許的消息數量。

嘗試提高廣播層時,請提前標記聯繫人。這樣,您將擁有進入下一層所需的確切聯繫人數量。

WhatsApp 廣播限制:號碼狀態和號碼質量評級

電話號碼狀態和電話號碼品質評級是 使用的兩個指標WhatsApp 確定企業是否正在發送相關的高品質消息。它們協同工作,我們將在下面討論。

電話號碼狀態可以是「 已連接」、“ 受限”或 “已標記”。為了不受限制地發送廣播,電話號碼的狀態必須為 「已連接」。但是,獲得 受限 狀態意味著什麼?

當聯繫人報告或阻止某個號碼時,這將導致低品質評級。當電話號碼在達到消息限制時發送過多 低品質消息範本 時,會出現受限狀態。

此圖顯示了如何標記和限制 WhatsApp 帳戶在執行廣播清單時工作 WhatsApp
發送前請注意「已標記」和「受限」 狀態 WhatsApp 廣播

雖然受到限制,但電話號碼將無法向任何新的唯一聯繫人發送廣播,並且只能回應入站對話。如果品質評級下降得太低,電話號碼的狀態將更改為「已標記」。。

企業在處於「已標記」狀態時無法升級郵件限制層。如果手機品質評級在 7 天或更短時間內沒有改善,則電話號碼狀態將恢復為「已連接」 ,但處於較低的「消息」 層。

要提高您的號碼品質評級並恢復您的已連接狀態,您必須提高廣播或消息範本的品質。

在本文中,我們介紹了您需要瞭解的所有內容才能進行廣播 WhatsApp.細分客戶,並安排和測試 WhatsApp 廣播 獲取 360dialog WhatsApp API 這裡 以極具競爭力的價格。

如果您已經有一個 WhatsApp API 帳戶 將其連接到 respond.io 開始發送 WhatsApp 廣播。我們不斷更新我們的平臺,提供新功能,使與客戶的溝通變得簡單有效。

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