如果您的客戶是 WhatsApp 使用者，您應該知道 WhatsApp 廣播的工作原理。在本文中，您將學習如何創建 WhatsApp 廣播清單以及如何在 WhatsApp 上發送廣播消息。無論您使用的是 WhatsApp Business 應用程式還是 WhatsApp API — 也稱為 WhatsApp Business 平臺 — 您將學習如何使用 WhatsApp 廣播向您的受眾群發消息。此外，我們將討論如何提高您的 WhatsApp 帳戶的消息傳遞限制以向更多觀眾廣播。
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WhatsApp 廣播如何運作？
全球有超過 15億人 使用 WhatsApp。WhatsApp 消息 的打開率為 98%，是當今與客戶聯繫的最有效方式之一。出於這個原因，企業正在利用這種消息傳遞管道的廣泛覆蓋範圍，通過 WhatsApp 廣播進行大規模通信。
WhatsApp 廣播使企業能夠在 WhatsApp 上同時向多個收件者發送一條消息。要在 WhatsApp 上發送廣播，您首先需要編製收件者清單。
WhatsApp 廣播清單是保存廣播消息的收件者。這些消息在個人聊天中單獨發送給每個使用者，而不是 WhatsApp 群聊 設置。重要的是，同一廣播的接收者仍然不知道其他人的姓名和號碼，從而確保了高度的隱私、安全和以使用者為中心的體驗。
WhatsApp 廣播是當今最好的行銷和再行銷工具之一。更好的是，WhatsApp 根據您的業務規模和消息傳遞需求提供兩種解決方案。讓我們先談談WhatsApp Business App上的WhatsApp廣播。
WhatsApp 廣播：微型小型企業
如果您是微型或小型企業， WhatsApp Business 應用程式 具有向有限的聯繫人清單發送批量消息所需的工具。
微型和小型企業每月的客戶數量很少，因此他們不會處理大量消息。出於這個原因，廣播 WhatsApp Business 應用程式對他們來說是一個不錯的選擇。
WhatsApp廣播限制在 WhatsApp Business 應用程式
使用WhatsApp Business App進行廣播有幾個限制。對於初學者來說，無法導入聯繫人清單。相反，必須手動逐個添加電話號碼。但還有更多。
聯繫人必須保存寄件者的號碼
WhatsApp廣播並不總是保證到達其接收者。 WhatsApp 商業政策 禁止商家發送垃圾郵件，因此聯繫人必須在手機上保存發件者的號碼才能接收廣播。確保WhatsApp廣播清單中的所有聯繫人都已將您的號碼保存在他們的通訊錄中。
每個廣播清單的聯繫人數量有限
雖然您可以創建的廣播清單數量沒有限制，但每個廣播清單最多只能選擇 256 個連絡人。隨著業務的擴展，您將需要一種簡單的方法，無需創建多個廣播清單即可同時覆蓋超過 256 人。
缺乏廣播分析
此外，WhatsApp Business App不提供任何分析工具來衡量WhatsApp廣播的性能。您將無法深入了解廣播消息傳遞和其他重要指標。
如何發送WhatsApp廣播與 WhatsApp Business 應用程式
廣播與 WhatsApp Business 應用程式是免費的。這意味著您可以發送盡可能多的廣播，而無需任何費用。但請記住，如果聯繫人認為您在向他們發送垃圾郵件，他們可以阻止或舉報您的號碼。
您最多可以同時在5台裝置上使用WhatsApp Business App。但是，這些設備中只有一個可以是手機。
要使用 WhatsApp 商業應用程式發送廣播，請手動或使用標籤選擇收件者。標籤是説明使用者對聯繫人和郵件進行分類的標籤。這樣，使用者可以向特定受眾（例如回頭客）廣播。
只需創建多個標籤，並隨著時間的推移將它們添加到聯繫人中。使用正確的標籤保持聯繫人更新將使廣播更加耗時。或者，您可以為發送的每個新廣播逐個標記聯繫人。
以下是有關如何在 WhatsApp:
- 跳到 WhatsApp > 更多選項 > 新廣播.
- 搜索 或選擇要添加的聯繫人。
- 點按 複選標記。這將創建一個新的廣播清單。
總而言之，以下是 WhatsApp Business App上的廣播工作方式：
- 您最多可以將256個聯絡人添加到WhatsApp廣播清單
- 收件者必須將您的號碼保存在他們的手機上才能接收廣播
- 在收件者端，廣播消息將顯示為常規聊天。也就是說，企業帳戶可以在廣播消息旁邊看到一個揚聲器圖示
- 您的廣播清單中沒有人可以看到其他人的回復或聯繫方式
由於其廣播限制，WhatsApp 商業應用程式可能不是適合所有人的廣播解決方案。請繼續閱讀，瞭解WhatsApp Business App是否適合您的公司。
WhatsApp 廣播：您的企業是否應該完全依賴 WhatsApp 商業應用程式
這取決於您的業務規模和需求。
讓我們考慮一個場景：您是一家客戶少於 200 的小企業主。他們中的大多數人都認識您個人，並將您的WhatsApp業務號碼保存在他們的手機上。在這種情況下，廣播功能WhatsApp商業應用程式就足夠了。
但是，如果您是擁有大量客戶的中小企業和企業，則每個清單限製為256個唯一廣播對您來說並不方便。另外，無法導入聯繫人清單絕對是一個問題。由於聯繫人數量眾多，您還需要為多個使用者提供高級WhatsApp解決方案。
微信廣播 API： 中小企業和企業
中小企業和企業的最佳解決方案是WhatsApp API.嗡嗡聲 API 專為大中型公司設計，具有高級 多使用者功能。與WhatsApp Business App不同，WhatsApp Api沒有應用程式或前端介面。
有效利用WhatsApp API 對於消息廣播，企業必須具備兩個基本元件： WhatsApp的 API 帳戶 和可靠的客戶對話軟體，可實現無縫消息交換。接下來，我們將解釋如何同時獲得這兩樣東西。
如何申請WhatsApp API 通過 respond.io
創建一個 API 帳戶 通過 respond.io 無憂無慮，僅涉及 3 個簡單步驟：
- 購買電話號碼，或攜號轉網現有號碼
- 註冊 一個 respond.io 帳戶 — 您可以從 免費試用開始
- 通過以下方式完成 申請 respond.io
市場上有許多 WhatsApp Business解決方案供應商 （BSP）提供對WhatsApp的訪問 API.那麼，如何 respond.io 在眾多產品中脫穎而出？
為什麼要獲取 WhatsApp API 從 respond.io
作為市場上 領先的 BSP 之一 ，這就是價值所在 respond.io 向使用者提供：
- 車 Meta 商業夥伴： Respond.io 已通過其處理專業知識的審查 Meta 產品，使其成為客戶對話軟體平臺的強烈推薦選擇。
- 順暢的入職和支援：從無縫的入職體驗開始。對於任何阻礙您前進的障礙，請受益於respond.io的訪問許可權 Meta的高品質支援。
- 獨家訪問尖端的 WhatsApp 功能：通過與 Meta.
- 無設置和託管費用：無需支付設置和託管費用或要求Facebook開發者帳戶即可開始使用。
- 集中式帳戶和費用管理：從一個集中式平台輕鬆管理您的所有 WhatsApp 帳戶和費用。
回到WhatsApp廣播的主題， respond.io 此外，還為批量消息傳遞提供了一些強大的價值主張，我們將在下一節中介紹。
WhatsApp 廣播 respond.io：好處
一旦你設置了你的 respond.io WhatsApp 業務 API 帳戶，您可以利用使用的許多好處 respond.io WhatsApp的 API 用於廣播。
擺脫廣播限制
解鎖一次向更多 WhatsApp 受眾廣播的功能。甚至可以 取消消息傳遞限制 ，以無縫滿足您雄心勃勃的消息傳遞要求。
個性化您的廣播以提高參與度
使用號召性用語按鈕或快速回復創建 互動式消息範本 。然後，使用圖像、檔和 個人化客戶數據 對其進行自定義，以便一擊即中。最後， 將您的 WhatsApp 廣播安排 在特定日期和時間以提高打開率。
即使您不在他們的聯繫人清單中，也可以向客戶發送消息。
將聯繫人導入 到 respond.io 並立即向他們發送消息。只要您有他們的 WhatsApp 號碼，他們就會收到您的消息。
輕鬆處理大量廣播回復
在向 WhatsApp 觀眾廣播後，您可以期待許多回復，這可能很難處理。跟 respond.io在工作流程中，您可以設置自動回復來管理客戶期望，或者更好的是，在將對話分配給人工代理之前，將對話交給 AI 代理來回答查詢。
現在你知道你需要什麼來獲得WhatsApp API，我們將完成設置廣播的步驟 respond.io.
如何設置WhatsApp廣播 respond.io
設置 WhatsApp 廣播 respond.io 很簡單，因為它只需要三個步驟。
- 將聯繫人清單導入到 respond.io
- 創建消息範本
- 使用 WhatsApp 廣播您的消息 API
讓我們更全面地了解這些步驟。
第1步：將聯繫人清單導入到 respond.io
跟 respond.io，用戶可以使用 CSV 檔上傳聯繫人清單。他們還可以將 標籤 分配給 CSV 檔中的聯繫人以對其進行分類。稍後，一旦上傳聯繫人清單，這些標籤就會出現在平臺上。確保電話號碼採用國際格式，並帶有國家/地區代碼和區號。
要 匯入聯絡人清單，請打開 聯繫人模組 並按照以下步驟操作：
- 轉到添加聯繫人，然後按下🔽按鈕。
- 選擇導入聯繫人。
- 下載 範例 CSV 檔（如果尚未）。
- 用聯繫人數據填充檔。
- 刪除 檔或按下 「瀏覽檔 」 進行上傳。
匯入完成後，您將收到一封包含結果的電子郵件。如果您願意，您可以選擇下載它們。一旦您的WhatsApp廣播清單準備就緒，就該創建一個 消息範本了。
步驟 2：創建消息範本
要使用 WhatsApp 訊息範本發起對話，您的消息必須屬於以下三個對話類別之一： 實用程式、身份驗證或營銷對話。
所有消息範本必須經過 WhatsApp 的批准才能使用。您可以 創建並提交消息範本以供審批，直接來自 respond.io.
您可以方便地查看消息範本的狀態 respond.io 通過單擊 「同步範本 」按鈕來更新數據。但是，對於 respond.io WhatsApp 業務 API 用戶，由於範本會自動同步，因此不需要手動同步範本。
郵件範本的狀態可以是「已提交」、「已批准」或「已拒絕」 ，並最後提供原因。 如果消息範本被拒絕，用戶可以編輯並重新提交它們以供審批。
使用高品質的消息範本很重要。被「通訊錄」阻止會影響範本的品質評級，這可能會下降到「中」甚至「低品質評級」。
低品質郵件範本將獲得「已標記」狀態。如果他們的品質評級在7天內沒有改善，則狀態將更改為「已禁用」。在此狀態下，用戶無法發送或編輯消息範本。
廣播使用者 respond.io WhatsApp Business API 可以創建媒體和互動式消息範本。此外，他們可以創建組合兩種消息類型的消息範本。
互動式消息範本 包括「 號召性用語 」或 「快速回復 」 按鈕。另一方面，媒體消息範本允許使用者添加可自定義的標題。此標題可以是文本、圖像、視頻或 PDF 檔。
但定製的可能性並不止於此。編寫消息正文時，用戶可以使用變數自定義佔位元元。這為您的 WhatsApp 廣播清單。
撰寫並批准消息範本後，您可以使用 respond.io 廣播模組。
第 3 步：使用 WhatsApp 廣播 WhatsApp 消息 API
啟動 WhatsApp API 廣播，按兩下廣播 模組 ，然後按下頂部的「 添加廣播 」 按鈕。為您的廣播命名，然後按兩下 創建。您還可以選擇對其進行標記（分類），以便將來更容易引用。
默認情況下，廣播的觀眾設置為“全部”。如果您想將直播限制為特定人群，請從下拉清單中選擇一個細分。
細分在聯繫人模組中是可編輯和可創建的，使用戶能夠使用過濾器對 聯繫人進行分類。此功能使細分不僅對行銷工作有價值，而且對有效的再行銷策略也很有價值。
選擇 「特定通道 」選項。在頻道下拉清單中，選擇 WhatsApp API 要用於發送廣播消息的頻道。
在下面，您會看到一個複選框，上面寫著： 僅發送給之前與此頻道互動過的聯繫人。此工具的主要用途是將最近導入的聯繫人清單排除在接收廣播之外。因此，這次不要點擊它。
接下來，選擇相關的消息範本並填寫廣播內容的詳細資訊。WhatsApp 廣播準備就緒后，將其安排在特定日期和時間，或將其發送給您自己或您選擇的聯繫人進行測試。
要記住的事情：並非所有消息都會在向大型WhatsApp廣播清單發送消息時同時到達。廣播根據國家/地區代碼按順序傳送，數位越小，編號越低。
現在的問題是，WhatsApp如何保證這一點 API 使用者是否按預期使用廣播工具？我們將在下一節中對此進行討論。
微信廣播 API：你需要知道的
WhatsApp 旨在確保企業不會向聯繫人發送垃圾郵件並僅發送相關消息。因此，使用WhatsApp進行廣播 API，企業必須遵守 WhatsApp 的規定。
發送廣播時，WhatsApp API 使用者應熟悉以下內容：
- 微信廣播 API 消息傳遞規則
- WhatsApp 消息範本類別指南
- WhatsApp 廣播 API 消息傳遞限制
- WhatsApp電話號碼狀態和號碼質量評級
我們將在以下各節中為您分解它們。
微信廣播 API 消息傳遞規則
WhatsApp Broadcast允許非交易性通知，例如行銷公告或帳戶驗證。但如前所述，企業必須使用預先批准的消息範本。
企業也必須遵守 WhatsApp 要廣播的商業和商業政策WhatsApp.否則，可能會導致禁止商家發起的消息和回應客戶啟動的消息。
同樣，嚴格遵守 WhatsApp 的消息範本類別指南對於避免處罰至關重要。
WhatsApp 消息範本類別指南
WhatsApp 的範本類別指南旨在為企業提供一個更清晰的框架來創建和使用消息範本，使溝通與特定的業務目標和客戶需求保持一致。
WhatsApp 實用程式範本指南
WhatsApp 正在擴大實用程式範本的範圍，包括管理使用者請求的選擇加入、訂單管理、帳戶提醒和更新、反饋調查以及在其他管道發起的持續對話。
值得注意的是，這些類別中的消息不應具有追加銷售或交叉銷售新產品或服務的意圖。
WhatsApp 身份驗證範本指南
身份驗證範本使企業能夠使用一次性密碼（通常為 4-8 位字母數位代碼）驗證使用者。這些代碼用於登錄過程的各個階段，例如帳戶驗證、帳戶恢復和完整性挑戰。
WhatsApp 行銷範本指南
營銷範本專為各種目的而設計，包括提高知名度、促銷、重定向、應用推廣和建立客戶關係。
這些範本迎合了各種業務目標，從提高知名度到推動銷售。內容混雜或不明確的範本被歸類為 行銷。
WhatsApp 廣播：消息限制
如果你是WhatsApp API 用戶，也許您有以下問題：可以將多少聯繫人添加到WhatsApp廣播清單中？這將取決於您的WhatsApp帳戶的消息 限制。
一個 WhatsApp API 帳戶的消息限制決定了帳戶可以發送消息的聯繫人數量。限制越高，使用者在滾動的 24 小時內可以向唯一聯繫人發送的消息就越多。
為了向更多的觀眾廣播，WhatsApp帳戶必須提升為更高的消息傳遞者。為了實現這一目標，企業必須在7天內發送當前層允許的消息數量的一半。
嘗試提高廣播消息限制時，請提前細分聯繫人，以了解廣播清單中的聯繫人數量。這樣，您可以確保向消息發送達到下一個消息限制所需的確切聯繫人數量。
WhatsApp 廣播限制：號碼狀態和號碼質量評級
電話號碼狀態和電話號碼品質評級是 WhatsApp 用來確定企業是否發送相關高品質消息的兩個指標。它們協同工作，我們將在下面討論。
電話號碼狀態可以是「 已連接」、“ 受限”或 “已標記”。為了不受限制地發送廣播，電話號碼的狀態必須為 「已連接」。但是，獲得 受限 狀態意味著什麼？
當聯繫人報告或阻止某個號碼時，這將導致低品質評級。當電話號碼在達到消息限制時發送過多 低品質消息範本 時，會出現受限狀態。
在受限的情況下，電話號碼將無法向任何新的唯一聯繫人發送廣播，並且只能回應入站對話。如果品質評級下降得太低，電話號碼的狀態將更改為「已標記」。。
企業在處於「已標記」狀態時無法升級郵件限制層。如果手機品質評級在 7 天或更短時間內沒有改善，則電話號碼狀態將恢復為「已連接」 ，但處於較低的「消息」 層。
要提高您的號碼品質評級並恢復您的已 連接狀態，您必須提高廣播或消息範本的品質。
解鎖WhatsApp廣播的力量 respond.io
結果不言自明。Farmacia La Buena 現在使用 respond.io 每月向其 WhatsApp 聯繫人列表 廣播 8,000 個目錄 和促銷活動，同時 Moj for Creators 有效利用 respond.io 每天播放 超過 20,000 條 WhatsApp 消息。
在本文中，我們介紹了在WhatsApp上廣播所需的所有資訊。要輕鬆細分客戶，請大規模發送 WhatsApp 廣播並解鎖高級聊天自動化和分析等功能， 獲取 respond.io WhatsApp Business API.
如果您已經擁有WhatsApp API 帳戶 連接您的 API 自 respond.io 開始發送WhatsApp廣播。我們不斷更新我們的平臺，提供新功能，使與客戶的溝通變得簡單有效。
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