Sleekflow替代方案：選擇企業最佳解決方案

如果您正在尋找可以處理複雜業務流程的 Sleekflow 替代方案，那麼您來對地方了！ 在本文中，我們將探索 respond.io，這是一個強大的 Sleekflow 替代方案，旨在幫助企業大規模捕獲和管理潛在客戶、完成更多銷售並留住回頭客。

Sleekflow 替代方案：Sleekflow 與 Respond.io

Sleekflow 和 respond.io 是將所有訊息管道集中在一個地方的平台，旨在幫助企業促進客戶對話。

他們為企業提供人工智慧自動化、廣播和對話分析等工具，以推動客戶參與、簡化溝通流程並做出數據驅動的決策。

儘管它們的建造目的相同，但它們處理大量訊息和自動化複雜客戶旅程的能力卻不同。

例如，Sleekflow 的基於規則的自動化功能非常適合小型企業或流程簡單的企業。 相較之下，spond.io 先進的人工智慧自動化功能可滿足具有複雜業務流程的大型企業的需求。

雖然這只是一個例子，但當您閱讀此部落格時，它們針對不同業務規模的能力將變得更加清晰。 現在，讓我們看看 respond.io 與 Sleekflow 的比較，以便您可以決定 respond.io 是否是更好的替代方案。

Sleekflow 替代方案：Respond.io 是否是您企業的更好選擇？

Respond.io 是一款客戶對話管理軟體，旨在增強客戶體驗，建立品牌忠誠度並增加業務收入。

已證明能讓全球企業獲得更多合格潛在客戶，提升銷售轉換率及達成高客戶滿意度。 下面，我們將探討 respond.io 如何幫助企業實現這些目標。

將所有訊息管道集中在團隊收件匣中

集中所有關鍵溝通管道對於使用多種訊息管道與客戶互動的企業來說非常有用。

儘管 Sleekflow 標榜自己為全通道平台，但它不支援 TikTok、電子郵件、VoIP 或自訂頻道，我們稍後將進行討論。 現在，讓我們來看看 respond.io 的全通路功能。

一站式連接 WhatsApp、TikTok 等

Respond.io 讓您連接所有流行的訊息傳遞管道，同時支援傳送語音訊息、表情符號等原生頻道功能。 由於respond.io是WhatsApp 商業解決方案提供者，您可以獲得官方WhatsApp API 訪問權限。

企業還可以連接其他消息通道，如TikTok、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Google Business Messages、LINE和Viber，以及傳統通道如電子郵件和SMS，以在一個全通道收件箱中接收和回覆消息。

它還允許您連接多個頻道帳戶或號碼。 例如，如果您為每個分行或分行設立了單獨的 WhatsApp 或 Messenger 帳戶，則可以將它們全部連接到 respond.io 並在一個地方回覆訊息。

無縫轉換聊天與通話

Respond.io 不僅僅提供訊息功能——它還支援語音通話。 作為選定的WhatsApp合作夥伴之一，擁有WhatsApp商業通話API的訪問權限，這使企業能夠通過WhatsApp直接撥打電話，這一功能曾經僅在WhatsApp商業應用程序中可用。 這有助於公司與客戶建立更深層次、更個性化的聯繫。

Respond.io 也支援 VoIP 系統，使企業能夠將現有的電話設置整合到一個地方以管理所有通訊——聊天和語音。 而且所有通話都可以自動轉錄，以便企業保留 respond.io 上的所有對話記錄。

整合自訂管道，如應用程式內聊天、電子商務平台聊天等

集中所有流行的訊息傳遞管道非常重要。 然而，在同一地方連接特定於業務的消息通道也是提供全通道體驗的關鍵。 這包括您公司自己的訊息應用程式或電子商務平台的本機收件箱，例如 Lazada 聊天收件匣。

透過respond.io的自訂通道整合，您可以將任何具有開放API的通道連接到平台。 這樣，您就可以從共享收件匣回覆透過熱門訊息管道和特定業務訊息管道向您發送訊息的客戶。

將 WhatsApp、TikTok、Instagram 和其他管道的對話合併到單一線程中

擁有多個通道的企業必須提供全通道體驗。 實現這一目標的方法之一是透過任何管道識別回頭客。

透過respond.io，企業可以將不同通道的對話合併為單一線索，形成統一的客戶檔案。 如果客戶之前曾給您發送電子郵件，但接下來決定透過 WhatsApp 給您發送訊息，您可以合併對話以輕鬆獲取上下文。

因此，您可以識別回頭客，發現重複出現的問題，並在為他們提供幫助時做出明智的決定。 接下來，我們將了解如何透過多種管道發送和處理促銷訊息。

透過多種管道獲取和管理潛在客戶

透過利用在多個管道廣播促銷訊息的能力，企業可以擴大覆蓋率並透過各種接觸點與客戶互動，從而增加銷售和收入。

因此，像respond.io和Sleekflow這樣的平台支持促銷訊息功能，如點擊聊天廣告和所有可用消息通道的發佈是非常重要的。 話雖如此，讓我們看看 respond.io 能提供什麼。

透過點擊 WhatsApp、Instagram、Facebook 和 TikTok 訊息廣告來吸引潛在客戶

Instagram 和 Facebook 等社群媒體管道為透過點擊聊天廣告進行定向廣告提供了寶貴的機會。 這些廣告使企業能夠鼓勵潛在客戶直接開始對話，並在他們興趣最高的時候與他們互動。

TikTok消息廣告提供了用視訊內容吸引新受眾的另類方式，這些內容與其動態無縫融合，吸引他們在WhatsApp或Facebook Messenger上發送消息。

當潛在客戶透過點擊聊天廣告發送消息時，respond.io會顯示客戶發送消息時點擊了哪個廣告，為代理商提供有用的上下文以智慧地回應。 您還可以自動化這些對話，以獲取潛在客戶資料並自動為其篩選。

在 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram 等平台上直播。

Respond.io的廣播模組支持多個通道，包括SMS、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、LINE和Viber。 這使企業能夠透過客戶喜歡的管道與客戶互動。

企業可以根據每個渠道的獨特能力個性化訊息，安排並發送廣播訊息給目標受眾，從而打造更為整合且一致的行銷策略。

透過客戶在外部平台上的操作觸發促銷訊息。

Respond.io使企業能夠根據客戶在外部平台上的行動觸發促銷訊息，例如Shopify、WooCommerce、Magento和更多。

例如，如果客戶將項目添加到購物車但未完成購買，企業可以在客戶的首選通道發送拋棄購物車訊息。 這些資訊可以包括折扣或其他激勵措施，以鼓勵客戶完成交易。

然後，客戶可以選擇預定的回覆按鈕或發送回覆並自動連接到代理。 這樣，客戶可以輕鬆獲得他們想要的東西，從而提升客戶體驗和滿意度。

現在您知道如何在 respond.io 上發送促銷訊息，讓我們來探索如何使用其先進的 AI 和自動化功能。

利用先進的人工智慧和自動化功能更快達成交易。

自動化對話至關重要，尤其是當企業從各種訊息管道或帳戶收到大量訊息時。 快速回應可能會造成失去潛在客戶和達成交易之間的差別，因此您不能承受任何延遲。

AI Agents 可以篩選潛在客戶、處理基本詢問、提出產品建議、安排預約，甚至接聽電話。 需要人性化處理的對話將自動交接給能夠回答複雜詢問的代理，或直接進行Telnyx、WhatsApp 或 Facebook Messenger 的快速通話。

通過工作流程和 AI 代理簡化流程

Respond.io 的工作流程模組允許您在視覺自動化構建器中自動化複雜的業務流程。

您可以在一個空間內規劃、設計和實施從 A 到 Z 的、具有任意複雜程度的工作流程。 這包括自動化常見問題、聊天路由、案例升級和在CRM中創建交易或票據。 最重要的是，您可以從頭開始完成所有這些工作或使用現成的模板。

您還可以建立一個銷售AI代理，在將對話轉交給人類代理之前自動回答客戶問題。 根據上傳的公司資源訓練 AI 代理，甚至允許它抓取您的網站以提供高品質的答案。

經理們還可以為複雜的任務創建工作流程，如班次轉移、案例升級、在外部CRM中同步數據，以及獲取客戶反饋，然後允許代理商在與客戶交談時點擊啟動。

請注意，Sleekflow 無法透過點擊自動執行複雜的手動任務。

既然您知道respond.io的自動化運作方式，強調提升客戶滿意度的關鍵組成部分之一也很重要：快速將自動分配對話給代理商。

請注意，Sleekflow 僅支援手動對話分配和自動循環分配。

根據團隊功能和客戶需求自動分配對話

企業可以透過兩種方式在 respond.io 上自動分配新對話：循環分配平等的工作量或將其分配給打開對話最少的代理。 循環任務分配確保每個銷售代理都有平等的機會轉換銷售線索並賺取佣金。

指派對話最少的代理可以讓企業提供更好的客戶體驗。 這是因為它可以快速地將客戶與可用的代理商聯繫起來，並減少等待時間和解決時間。

至於新對話，企業可以將它們分配給新代理，並將有交互歷史的回頭客路由給之前處理他們案件的相同代理。

這種方法為代理商提供了解決重複出現或相關問題並建立長期客戶關係的背景。 因此，客戶可以獲得更個人化和高效的支援體驗。

為了優先考慮對收入做出重大貢獻的高價值客戶，企業通常會為他們提供專門的代理作為滿足其所有需求的主要聯繫點。 這些代理商將與客戶密切合作，以了解他們的目標或願望。 然後，提供指導和支持，幫助他們實現期望的結果。

由於高價值客戶對於任何企業的成功至關重要，因此公司必須盡量減少與品牌互動時可能遇到的任何困難或不便。

利用人工智慧快速、準確、專業地做出回應

透過 respond.io，代理可以利用 AI 功能及時有效地回答詢問。 Respond AI提示允許代理精煉其消息，確保通信的清晰度和精確性。 他們還可以將訊息翻譯成不同的語言，減少潛在的語言障礙。

此外，像AI助手這樣的工具可以改變遊戲規則，為代理提供基於客戶上下文的快速回覆。 這種快速訪問信息的能力讓代理可以快速準確地回應客戶查詢，增強回應時間並促進更滿意的客戶體驗。

自動化可協助銷售代理商更快完成交易，但您需要看到證據並對流程進行必要的改進。 以下是 respond.io 幫助企業衡量成功的方法。

透過分析和生命週期追蹤提高業務成果

對於任何行銷和銷售工作，您都需要追蹤結果以了解哪些有效、哪些無效，從而不斷優化策略。 Sleekflow 的分析功能有限，無法分階段追蹤領先進度。

Respond.io 提供進階分析、客戶生命週期追蹤和 CRM 集成，以改善整個管道的客戶體驗。

透過廣播分析獲取行銷績效洞察

為了評估行銷活動的成功，企業可獲取見解與數據，以幫助改善下一次活動的策略與效力。

通過分析過去活動的表現，企業可以識別與其受眾共鳴的活動，並深入了解受眾的行為和偏好。 然後，他們可以相應地優化他們的訊息、目標和管道。

透過整個漏斗追蹤客戶生命週期

此外，respond.io的生命周期功能使您能夠標記聯繫人的潛在客戶狀態，讓代理可以立即看出需要優先處理哪些潛在客戶。 這些標籤也可用於促銷定位並提供聯絡人之前是否進行過購買的背景資訊。

若要分析在銷售過程中任何階段導致潛在客戶流失的原因，請使用「遺失階段」功能來設定「冷門線索」、「不合格」或「流失給競爭對手」等標籤。 生命週期階段不僅可以在收件匣中使用，也可以在儀表板中可見，因此可以輕鬆追蹤每個階段有多少線索。

透過 HubSpot、Salesforce 和其他整合豐富數據

大型企業通常將客戶資料儲存在 HubSpot 或 Salesforce 等 CRM 中，因此與這些 CRM 的整合是對話管理平台的必備功能。 CRM 被視為單一事實來源，在平台之間切換以獲取有關客戶的更多背景資訊非常麻煩。

Respond.io現在向所有計畫的客戶提供HubSpot和Salesforce整合。 只需點擊一下，代理商就可以直接從對話中存取 HubSpot 或 Salesforce 數據，以獲取與之聊天的客戶的完整背景資訊。

要與其他軟件整合，請使用Zapier或Make，以便與數千個其他平台快速連接。

雖然 Sleekflow 也提供 HubSpot 集成，但它僅適用於 Premium 計劃及以上版本。

現在我們已展示 respond.io 如何讓您在整個漏斗中衡量成功，讓我們來探討使用可靠平台的益處。

借助可靠的平台和客戶支援取得成功

鑑於公司依賴 Sleekflow 和 respond.io 等平台來管理其業務運作並與客戶溝通，因此提供可靠的服務和出色的客戶支援至關重要。

也就是說，Sleekflow 的客戶支援僅在香港時間（HKT）週一至週五上午 9 點至下午 6 點提供。 如果在這些時間之外出現緊急問題，企業將無法聯繫他們。

此外，其平台無法處理大量訊息。 它無法即時顯示收到的訊息，並且當同時收到太多訊息時速度會變慢。 現在，讓我們來看看為什麼 respond.io 更值得信賴。

強大的平台穩定性，確保持續運營

平台可靠性對於平穩營運至關重要，因為任何停機或中斷都會對客戶滿意度產生負面影響並損害品牌聲譽。

與Sleekflow不同，respond.io是一個可靠的平臺，設計用來無中斷地處理大量消息，保證99.999%正常運行時間，企業因此能夠保持連續運營，專注於與客戶的通信。

透過 24/5 對話支援獲得快速幫助

響應迅速且高效的客戶支援與擁有穩定的平台同樣重要。 這就是為什麼 respond.io 的支援團隊在週一至週五透過聊天或電話提供全天 24 小時的服務，以多種語言協助您，包括英語、西班牙語、中文和阿拉伯語。 週末隨時和我們的AI代理聊天。

您可以獲得有關平台導航、帳單問題、錯誤故障排除等方面的一般協助。 Respond.io 的全面支援可解決您遇到的任何問題，讓您安心專注於發展業務並提供卓越的客戶體驗。

獲得客戶成功經理的專門支持

當您的企業有複雜的需求時，專門的客戶成功經理可以發揮重要作用。 我們的專家專門為規劃和設定工作流程、與第三方工具整合等提供個人化支援。

有一位客戶成功經理在身邊，您可以充分發揮平台的潛力，獲得與我們許多滿意客戶相同的成功。 現在，讓'比較 respond.io 和 Sleekflow 的定價計劃，以確定哪一個最有價值。

實現價值最大化的最佳解決方案

當企業考慮使用某種產品時，他們要檢查的關鍵方面之一就是該產品的計劃和定價。 最近，Sleekflow的價格上漲了，但其實際價值增量不多，因此這可能成為考慮Sleekflow替代方案的理由。 本節比較了 Sleekflow 和 respond.io 的入門級和中級計劃，以幫助您確定哪個平台提供最大的價值。

入門計畫：Respond.io 與 Sleekflow

Respond.io 的入門計畫售價為 79 美元，而 Sleekflow 的專業計畫起價為 149 美元。 雖然 respond.io 允許入門計畫中有 5 個用戶，但 Sleekflow 的專業計畫僅提供 3 個用戶席位。 要增加用戶，企業需要為每位用戶支付 19 美元； respond.io 對額外用戶僅收取 12 美元。

您還需要向 Sleekflow 支付每月 15 美元的 WhatsApp API 費用，而 respond.io 連接 WhatsApp API 不收取額外費用。 考慮到 Sleekflow 的價格幾乎是 respond.io 的兩倍，同時允許的用戶和功能更少，因此哪個平台的價值更高顯而易見。

Respond.io 與 Sleekflow 入門計劃

為快速發展的企業提供充實的計劃

Sleekflow 的功能僅適用於消息量較少的小型企業，但其定價與其最低限度的服務不符，即使是高級計劃也是如此。 Respond.io 的成長計畫價格僅為 Sleekflow 高階計畫的一半，但卻提供了更大的潛力。

使用 Sleekflow，企業僅限於 25 條自動化規則。 另一方面，Respond.io 在其成長計畫中允許您存取每個工作流程 100 個步驟。 這意味著您擁有比 Sleekflow 多 4 倍的自動化步驟。

Respond.io 與 Sleekflow 對快速成長企業的影響

Sleekflow 的 Premium 計劃甚至比 respond.io 的 279 美元高級計劃還要貴，後者提供了 respond.io 的所有功能，可以滿足苛刻的業務需求 — — 包括 Google Sheets 集成、webhook 事件、SSO、自定義渠道集成等。

總而言之，respond.io 提供了更全面的計劃，更適合中型到大型企業或尋求擴大規模的企業。 現在您已經了解了 respond.io 提供的功能，讓我們看看為什麼 respond.io 是適合您的解決方案。

Sleekflow 替代品：為什麼要選 Respond.io？

Respond.io 是市面上功能最豐富的客戶對話管理軟體之一。 它支援最多數量的管道，同時防止跨渠道的孤立對話。

其先進的人工智慧和自動化功能使企業能夠在一個地方簡化流程，幫助他們以更少的努力快速獲得成果。

最重要的是，respond.io'的高正常運作時間可以滿足接收大量訊息的大型企業的需求。 它提供每週 5 天、每天 24 小時的免費高品質支持，隨時為客戶提供幫助，而企業用戶則擁有專門的客戶成功經理。

有了這些，企業可以創造更好的客戶體驗並建立客戶忠誠度以增加收入。

如果您考慮從Sleekflow遷移到respond.io，請聯繫我們的支援團隊以獲得幫助。 您將能夠輕鬆移動所有管道，包括您的 WhatsApp API 帳戶，同時保留您現有的 WhatsApp API 號碼。

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深入閱讀

如果您有興趣瞭解更多有關 respond.io 的資訊，這裡有一些可能會引起您興趣的閱讀資料。

• 入站對話工作流程：操作指南

• 聊天路由：使用 respond.io 進行聯絡路由

• 自動分配：使用 respond.io 自動分配