如果您正在尋找可以處理複雜業務流程的 Sleekflow 替代品，那麼您來對地方了！在本文中，我們將探討 respond.io，這是一款強大的 Sleekflow 替代方案，旨在提升客戶互動。
Sleekflow 替代方案：Sleekflow 與 Respond.io
Sleekflow 和 respond.io 是將所有消息傳遞管道集中在一個地方的平臺，以幫助企業促進客戶對話。
它們為企業提供廣播、自動化和對話分析等工具，以推動客戶參與、簡化溝通流程並做出數據驅動的決策。
儘管為相同的目的而構建，但它們在處理大量消息和適應不同複雜性的流程方面的能力卻不同。
例如，基於規則的自動化等 Sleekflow 功能對於小型企業或流程簡單的企業來說已經足夠了。相比之下， respond.io先進的自動化迎合了具有複雜業務流程的大型企業。
雖然這隻是一個例子，但隨著您閱讀此博客，它們針對不同業務規模的能力將變得更加清晰。現在，讓我們看看如何 respond.io 與 Sleekflow 疊加，因此您可以決定是否 respond.io 是更好的選擇。
Sleekflow 替代方案：是 Respond.io 為您的企業提供更好的選擇
Respond.io 是一款客戶對話管理軟體，旨在增強客戶體驗，以建立品牌忠誠度並增加業務收入。
事實證明，它使全球企業能夠獲得更多合格的潛在客戶，提高銷售轉化率並實現高度的客戶滿意度。下面，我們將探討如何 respond.io 使企業能夠實現這些目標。
集中所有消息傳遞管道，實現無縫的客戶交互
集中所有關鍵溝通管道非常適合使用多個消息傳遞管道與客戶互動的企業。
雖然 Sleekflow 將自己定位為全渠道平臺，但它不支援電子郵件、谷歌 Business Messages 最重要的是自定義管道，我們將在後面討論。現在，讓我們看看 respond.io的全管道能力。
連接 WhatsApp、Google Business Messages 以及更多功能集中在一個地方
Respond.io 允許您連接所有流行的消息傳遞管道，同時支援發送語音消息、表情符號等本機管道功能。因為 respond.io 是 WhatsApp Business解決方案供應商，您可以獲得官方 WhatsApp的 API 訪問。
企業還可以連接其他消息傳遞管道，例如 Facebook Messenger， 谷歌 Business Messages， LINE 和Viber 以及電子郵件和 SMS 接收和回復全管道收件匣中的郵件。
它還允許您連接多個頻道帳戶或號碼。如果您每個分行或網點都有單獨的 WhatsApp 或 Messenger 帳戶，您可以將它們全部連接到 respond.io 並在一個地方回復消息。
集成自定義管道，如應用內聊天、來自電子商務平臺的聊天等
集中所有流行的消息傳遞管道很重要。但是，在同一位置連接特定於業務的消息傳遞渠道對於提供 全渠道體驗也至關重要。這包括您公司自己的消息傳遞應用程式或電子商務平臺的原生收件匣，如 Lazada 聊天收件匣。
跟 respond.io的 自定義頻道集成，可以連接任何打開的頻道 API 到平臺。這樣，您就可以從共用收件匣回復從常用和特定於業務的消息傳遞管道向您發送消息的客戶。
合併來自WhatsApp的對話， Instagram 和單個線程中的其他通道
在多個管道上開展業務的企業必須提供 全渠道體驗。一種方法是識別任何管道上的回頭客。
跟 respond.io，企業可以將來自不同管道的對話合併到一個線程中，以獲得統一的客戶檔案。如果客戶之前曾向您發送過電子郵件，但決定接下來在 WhatsApp 上向您發送消息，您可以合併對話以輕鬆獲取上下文。
因此，您可以識別回頭客，發現反覆出現的問題，並在幫助他們時做出明智的決定。接下來，我們將瞭解如何在多個管道上發送和處理促銷資訊。
在多個管道發送促銷資訊
通過利用在多個渠道上廣播促銷資訊的能力，企業可以通過各種接觸點擴大覆蓋面並與客戶互動，從而增加銷售額和收入。
因此，重要的是，像這樣的平臺 respond.io 和 Sleekflow 支援促銷消息傳遞功能，例如針對每個可用訊息傳遞管道的點擊聊天廣告和廣播。也就是說，讓我們看看是什麼 respond.io 必須提供。
通過點擊WhatsApp產生潛在客戶， Instagram 和 Facebook Messenger 廣告
社交媒體使用者在應用程式上花費了大量時間，這為通過點擊聊天廣告進行定向廣告提供了寶貴的機會。這些廣告使企業能夠鼓勵潛在客戶直接開始對話，並在他們的興趣達到頂峰時與他們互動。
當潛在客戶通過點擊聊天廣告向您發送消息時， respond.io 顯示客戶在向您發送消息時點擊了哪個廣告，為座席提供有用的上下文以 做出明智的回應。您還可以自動執行這些對話以獲取 潛在客戶資訊 並自動對其進行資格認證。
在WhatsApp上廣播， Facebook Messenger, LINE 以及更多
Respond.io的廣播模組支援多個頻道，包括 SMS、 WhatsApp的、 Facebook Messenger,Telegram,LINE和Viber.這使企業能夠在客戶的首選管道上與客戶互動。
企業可以根據每個管道的獨特功能個人化消息，安排廣播消息並將其發送給目標受眾，並創建更加集成和有凝聚力的行銷策略。
請注意，Sleekflow 僅支援 SMS、WhatsApp的、 WeChat 和 LINE 廣播。
通過廣播分析獲取營銷績效洞察
為了衡量營銷活動的成功，企業可以獲得洞察力和數據，以幫助改進下一個活動的策略和效果。
通過分析過去活動的效果，企業可以識別與受眾產生共鳴的活動，並更深入地瞭解受眾的行為和偏好。然後，他們可以相應地優化他們的消息傳遞、定位和管道。
從外部平臺上的客戶操作觸發促銷消息
Respond.io 使企業能夠根據客戶在外部平臺上的操作觸發促銷資訊，例如Shopify, WooCommerce, Magento 和 更多。
例如，如果客戶將商品添加到購物車但未完成購買，則企業可以在客戶的首選管道上觸發 放棄購物車消息 。該消息可以包括折扣或其他激勵措施，以鼓勵客戶完成交易。
然後，客戶可以選擇預定的回復按鈕或發送回復並自動連接到座席。這樣，客戶可以輕鬆獲得他們想要的東西，從而增強客戶體驗和滿意度。
現在您知道如何發送促銷資訊了 respond.io，讓我們探討如何使用其先進的 AI 和自動化功能。
利用先進的 AI 和自動化功能有效管理對話和任務
自動化對話至關重要，尤其是當企業從各種消息傳遞管道或帳戶收到大量消息時。但是，客戶仍然更喜歡人工代理來處理複雜的問題。
作為一種解決方案，企業需要確定哪些對話的自動化程度更高，哪些對話需要人性化，需要提高對話效率以提高客戶滿意度和座席效率的方法。
由於自動化和 AI 在確保這些流程順利運行方面發揮著巨大作用，因此企業需要一個具有強大 AI 和自動化功能的平臺。讓我們看看是什麼 respond.io 必須提供。
在一個視覺化工作流自動化構建器中簡化流程
Respond.io的工作 流模組 允許您在視覺化自動化構建器中自動執行複雜的業務流程。
您可以在一個空間中以任何複雜程度規劃、設計和實施從A到Z的工作流程。這包括自動處理 常見問題解答、 聊天路由、 案例升級 以及在CRM中創建 交易 或 工單 。
您還可以構建一個 AI 代理 ，以便在將對話傳遞給人工代理之前自行回答客戶問題。最重要的是，您可以從頭開始或使用現成的 範本來完成所有這些操作。
經理還可以為複雜的任務創建工作流，例如 輪班轉移、 案例上報、在外部 CRM 中同步數據以及 獲取客戶反饋，然後允許座席在與客戶交談時按兩下 啟動它們。請注意，在 Sleekflow 上，只需按一下即可自動執行複雜的手動任務。
現在你知道怎麼做了 respond.io的自動化工作，重要的是要強調提高客戶滿意度的關鍵組成部分之一： 自動將對話快速分配給 座席。請注意，Sleekflow 僅支援手動對話分配和自動迴圈分配。
根據團隊職能和客戶需求自動分配對話
企業可以通過兩種方式自動分配新對話 respond.io：迴圈以平均分配工作負載，或將其分配給打開對話最少的座席。迴圈分配確保每個銷售代理都有平等的機會轉換潛在客戶並賺取傭金。
為座席分配對話最少，可以讓企業提供更好的客戶體驗。這是因為它可以快速將客戶與可用的座席聯繫起來，並減少等待時間和解決時間。
對於新的對話，企業可以將它們分配給新的座席，並將具有互動歷史的回頭客路由到 之前處理過他們案例的同一座席。
這種方法為座席提供了解決反覆出現或相關問題並建立長期客戶關係的背景。因此，客戶可以獲得更加個人化和高效的支持體驗。
為了優先考慮對收入有重大貢獻的高價值客戶，企業通常會為他們提供專門的代理作為滿足其所有需求的主要聯繫點。這些代理將與客戶密切合作，以瞭解他們的目標或願望。然後，提供指導和支援以幫助他們實現預期的結果。
由於高價值客戶對任何企業的成功都至關重要，因此公司必須盡量減少他們在與品牌互動時可能面臨的任何困難或不便。
利用 AI 快速、準確、專業地做出回應
跟 respond.io，座席可以利用 AI 功能及時有效地回答查詢。 Respond AI 提示 允許座席完善他們的消息，確保溝通的清晰度和準確性。他們還可以將資訊翻譯成不同的語言，從而減少潛在的語言障礙。
此外， 像 AI Assist 這樣的工具可以改變遊戲規則，為座席提供基於客戶上下文的快速回復。這種對資訊的快速訪問使座席能夠快速準確地回應客戶查詢，從而縮短回應時間並有助於提供更 令人滿意的客戶體驗。
現在我們已經展示了如何 respond.io 改善商務溝通，讓我們探討使用可靠平臺的好處。
通過可靠的平台和客戶支援取得巨大成功
鑒於公司依賴 Sleekflow 和 respond.io 為了管理他們的業務運營並與客戶溝通，他們提供可靠的服務和出色的客戶支持至關重要。
也就是說，Sleekflow 的客戶支援僅在香港時間 （HKT） 週一至週五上午 9 點至下午 6 點提供服務。如果在這些時間之外出現嚴重問題，企業將無法聯繫他們。
此外，其平台無法處理大量消息。它無法即時顯示傳入的消息，並且當它同時收到太多消息時往往會變慢。現在，讓我們看看如何 respond.io 更可靠。
強大的平臺穩定性，實現一致的運營
平臺可靠性對於平穩運營至關重要，因為任何停機或中斷都會對客戶滿意度產生負面影響並損害品牌聲譽。
與 Sleekflow 不同， respond.io 是一個 可靠的平臺 ，旨在不間斷地處理大量消息。有了這個，企業可以保持一致的運營並專注於與客戶溝通。
通過 24/5 對話支持獲得快速説明
回應迅速且高效的客戶支援與擁有穩定的平台同樣重要。因此，我們的支持團隊在週一至週五每天 24 小時為您提供説明，包括英語、西班牙文、中文和阿拉伯文。
您可以獲得有關導航平臺的一般幫助、幫助解決計費問題、解決錯誤等。 Respond.io的全面支援可解決您遇到的任何問題，讓您高枕無憂，專注於發展業務並提供卓越的客戶體驗。
從客戶成功經理那裡獲得專門的支援
當您的企業有複雜的需求時，專門的客戶成功經理可以發揮重要作用。我們的專家專注於為規劃和設置工作流、與第三方工具集成等提供個人化支援。
有了客戶成功經理在您身邊，您可以充分挖掘平台的潛力，並像 我們許多滿意的客戶一樣取得成功。現在，讓我們比較一下 respond.io 和 Sleekflow 定價計劃，以確定哪一個提供最大價值。
實現最大價值的最佳解決方案
當企業考慮使用產品時，他們檢查的關鍵方面之一是其計劃和定價。本節比較了 Sleekflow 和 respond.io 幫助您確定哪個平臺提供最大價值。
入門級計劃： Respond.io 與 Sleekflow 相比
Respond.io的 Team 計劃和 Sleekflow Pro 計劃的價格均為 79 美元。雖然他們的入門級計劃價格相同，但 Sleekflow 的 Pro 計劃僅提供 3 個使用者席位。要添加使用者，企業需要為每位使用者支付 19 美元。相比之下， respond.io 團隊計劃為您提供10個使用者席位。
此外，Sleekflow 的 Pro 計劃將企業限製為5個消息傳遞管道。訪問無限頻道需要額外支付 199 美元。 Respond.io但是，您可以從一開始就使用所有流行的消息傳遞管道，以及無限的帳戶或號碼。
除此之外，Sleekflow 僅支援四個頻道的廣播，每月限制為 5,000 次廣播。相反 respond.io 支援六個頻道的廣播，每月限額為 25,000 個，提供的廣播量是 Sleekflow 的 5 倍。
自動化功能在 Sleekflow 和 respond.io.Sleekflow 的自動化是基於規則的，而 respond.io的可視化工作流自動化為您提供了完全靈活的自動化複雜業務流程。
使用 Sleekflow，企業僅限於 10 條自動化規則。 Respond.io 另一方面，為您提供5個工作流，每個工作流有100個步驟。這意味著您的自動化步驟比 Sleekflow 多 50 倍。
最後，雖然 respond.io 允許企業免費生成聊天連結、聊天小部件和二維碼，企業需要在 Sleekflow 上為單個 WhatsApp 二維碼支付 99 美元。
為快速增長的企業提供價值充沛的計劃
Sleekflow 的功能僅適用於消息量較小的小型企業，但其定價與其最低限度的產品不匹配。
該平臺限制了企業可用的使用者席位和渠道數量，同時提供了對某些人來說可能過於昂貴的附加選項。它還對基本功能收費，並且僅提供簡單的基於規則的自動化。
要存取以下相同功能： respond.io的團隊計劃優惠，Sleekflow 使用者將不得不額外花費 431 美元，每月總計高達 510 美元。這甚至不包括高級自動化和消息傳遞管道，如電子郵件和谷歌 Business Messages.
這個金額甚至比 respond.io的 249 美元商業計劃，提供 25 個使用者席位和更高級的功能，例如 Google Sheets 集成、自定義管道集成等。
綜上所述， respond.io 提供更全面的計劃，更適合大中型企業或希望擴大規模的企業。現在你明白了什麼 respond.io 必須提供，讓我們看看為什麼 respond.io 是適合您的解決方案。
Sleekflow 替代方案：為什麼 Respond.io?
Respond.io 是市場上用途最廣泛的客戶對話管理軟體之一。它支援最多數量的頻道，同時防止跨頻道的孤立對話。
其先進的人工智慧和自動化功能使企業能夠在一個地方簡化流程，幫助他們以更少的努力快速取得成果。
最重要的是， respond.io的高正常運行時間可以滿足接收大量消息的大型企業的需求。它提供 24/5 全天候免費的高品質支援，以便在客戶需要時為他們提供説明，而企業使用者則擁有專門的客戶成功經理。
有了這一切，企業可以創造更好的客戶體驗並建立客戶忠誠度以增加收入。
如果您正在考慮從 Sleekflow 遷移到 respond.io，請聯繫我們的支援團隊尋求説明。您將能夠毫不費力地移動所有頻道，包括您的 WhatsApp API 帳戶，同時維護您現有的 WhatsApp API 數。
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延伸閱讀
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