適合大型企業的高階 Sleekflow 替代方案

如果您'正在尋找可以處理複雜業務流程的 Sleekflow 替代品，那麼您'已經找到了完美的解決方案！ 在本文中，我們'將探索 respond.io，這是一個強大的 Sleekflow 替代方案，旨在提升客戶互動。

Sleekflow 替代方案：Sleekflow 與 Respond.io

Sleekflow 和 respond.io 是將所有訊息管道集中在一個地方的平台，以幫助企業促進客戶對話。

他們為企業提供廣播、自動化和對話分析等工具，以推動客戶參與、簡化溝通流程並做出數據驅動的決策。

儘管建置的目的相同，但它們處理大量訊息和適應不同複雜程度流程的能力卻有所不同。

例如，Sleekflow 的基於規則的自動化功能適用於小型企業或流程簡單的企業。 相較之下，respond.io 的先進自動化功能可滿足具有複雜業務流程的大型企業的需求。

雖然這只是一個例子，但當您閱讀此部落格時，它們針對不同業務規模的能力將變得更加清晰。 現在，讓我們看看 respond.io 與 Sleekflow 的比較，以便您可以決定 respond.io 是否是更好的替代方案。

Sleekflow 替代方案：Respond.io 是否是您企業的更好選擇

Respond.io 是一款客戶對話管理軟體，旨在增強客戶體驗，建立品牌忠誠度並增加業務收入。

事實證明，它能夠幫助全球企業獲得更多合格的潛在客戶、提高銷售轉換率和實現高度的客戶滿意度。 下面，我們將探討 respond.io 如何幫助企業實現這些目標。

集中所有訊息傳遞管道，實現無縫客戶互動

集中所有關鍵溝通管道對於使用多種訊息管道與客戶互動的企業來說非常有用。

雖然 Sleekflow 將自己推銷為全通路平台，但它不支援電子郵件，更重要的是不支援自訂管道，我們將在後面討論。 現在，讓我們來看看spond.io的全通路功能。

一站式連接 WhatsApp、Messenger 等應用程式

Respond.io 可讓您連接所有流行的訊息傳遞管道，同時支援傳送語音訊息、表情符號等本機頻道功能。 因為 respond.io 是 WhatsApp 商業解決方案提供者，所以您可以獲得官方 WhatsApp API 存取權限。

企業還可以連接其他即時消息渠道，如Facebook Messenger, Telegram, LINE 以及Viber，以及傳統渠道如電子郵件和SMS，以在全渠道收件箱中接收和回覆訊息。

它還允許您連接多個頻道帳戶或號碼。 如果您為每個分公司或網點設立了單獨的 WhatsApp 或 Messenger 帳戶，則可以將它們全部連接到 respond.io 並在一個地方回覆訊息。

整合自訂管道，如應用程式內聊天、電子商務平台聊天等

集中所有流行的訊息管道非常重要。 然而，在同一位置連接特定於業務的訊息傳遞管道對於提供 全通路體驗也至關重要。 這包括您公司自己的訊息應用程式或電子商務平台的本機收件箱，例如 Lazada 聊天收件匣。

透過 respond.io 的 自訂頻道集成，您可以將任何具有開放 API 的管道連接到平台。 這樣，您就可以從共享收件匣回覆從熱門訊息管道和特定業務訊息管道向您發送訊息的客戶。

將 WhatsApp、Instagram 和其他管道的對話合併到單一線程中

在多個通路開展業務的企業必須提供 全通路體驗。 實現此目的的方法之一是透過任何管道識別回頭客。

透過 respond.io，企業可以將來自不同管道的對話合併到單一執行緒中，以形成統一的客戶資料。 如果客戶之前曾給您發送電子郵件，但決定接下來透過 WhatsApp 給您發送訊息，您可以合併對話以輕鬆獲取上下文。

因此，您可以識別回頭客，發現重複出現的問題，並在為他們提供幫助時做出明智的決定。 接下來，我們將研究如何透過多種管道發送和處理促銷訊息。

透過多種管道發送促銷訊息

透過利用在多個管道廣播促銷訊息的能力，企業可以擴大影響力並透過各種接觸點與客戶互動，從而增加銷售和收入。

因此，像 respond.io 和 Sleekflow 這樣的平台支援促銷訊息功能（例如點擊聊天廣告和每個可用訊息傳遞管道的廣播）非常重要。 話雖如此，讓我們看看 respond.io 能提供什麼。

點擊 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 廣告來獲取潛在客戶

社群媒體用戶在應用程式上花費大量時間，為透過點擊聊天廣告進行定向廣告提供了寶貴的機會。 這些廣告使企業能夠鼓勵潛在客戶直接開始對話，並在他們的興趣達到頂峰時與他們互動。

當潛在客戶透過點擊聊天廣告向您發送訊息時，respond.io 會向您顯示客戶在發送訊息時點擊了哪個廣告，從而為代理商提供有用的背景信息，以便 做出智能回應。 您也可以自動執行這些對話以 獲取領先資訊 並自動對其進行資格審查。

在 WhatsApp、Facebook Messenger、LINE 等平台上播出

Respond.io 的廣播模組支持多個渠道，包括SMS、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、LINE 及 Viber。 這使企業能夠透過客戶喜歡的管道與客戶互動。

企業可以根據每個渠道的獨特能力個性化訊息，安排並發送廣播訊息給目標受眾，從而打造更為整合且一致的行銷策略。

請注意，Sleekflow 僅支援 SMS、WhatsApp、微信和 LINE 廣播。

透過廣播分析獲取行銷績效洞察

為了評估行銷活動的成功，企業可以獲取見解和數據，以幫助改善其下一次活動的策略和效果。

通過分析過去活動的表現，企業可以識別與其受眾共鳴的活動，並深入了解受眾的行為和偏好。 然後，他們可以相應地優化他們的訊息傳遞、目標定位和管道。

透過外部平台上的客戶操作觸發促銷訊息

Respond.io 使企業能根據客戶在外部平台上的行為觸發促銷訊息，例如 Shopify、WooCommerce、Magento 和 更多。

例如，如果客戶將商品加入購物車但未完成購買，企業可以在客戶首選的頻道上觸發 放棄購物車訊息。 資訊可以包括折扣或其他激勵措施，以鼓勵客戶完成交易。

然後，客戶可以選擇預先確定的回覆按鈕或發送回覆並自動連接到代理商。 這樣，顧客可以輕鬆獲得他們想要的東西，從而提升客戶體驗和滿意度。

現在您知道如何在 respond.io 上發送促銷訊息，讓我們'探索如何使用其先進的 AI 和自動化功能。

利用先進的人工智慧和自動化功能有效管理對話和任務

自動化對話至關重要，尤其是當企業從各種訊息管道或帳戶收到大量訊息時。 然而，客戶仍然更喜歡人工代理來處理複雜的問題。

作為解決方案，企業需要確定哪些對話最好自動化，哪些對話需要人為幹預，以及如何提高對話效率以提高客戶滿意度和代理效率。

由於自動化和人工智慧在確保這些流程順利進行方面發揮著巨大作用，企業需要一個具有強大人工智慧和自動化功能的平台。 讓我們看看 respond.io 提供了什麼。

在一個視覺化工作流程自動化建構器中簡化流程

Respond.io 的 工作流程模組 讓您在視覺化自動化建構器中自動化複雜的業務流程。

您可以在一個空間內規劃、設計和實施從 A 到 Z 的、具有任意複雜程度的工作流程。 這包括自動化 常見問題、聊天路由、案件升級 以及在 CRM 中創建 交易或工單。

您也可以建立一個 AI 代理 來自行回答客戶的問題，然後再將對話轉交給人工代理。 最重要的是，您可以從頭開始完成所有這些操作，或使用現成的 模板。

經理還可以為複雜的任務創建工作流程，如 班次轉移、案件升級、將數據同步到外部 CRM 以及 獲取客戶反饋，然後允許客服人員在與客戶交談時，一鍵操作。 請注意，Sleekflow 無法透過點擊來自動執行複雜的手動任務。

現在您知道了 respond.io 的自動化工作原理，'強調提高客戶滿意度的關鍵組成部分之一非常重要： 自動快速地將對話 分配給代理。 請注意，Sleekflow 僅支援手動對話分配和自動循環分配。

根據團隊功能和客戶需求自動分配對話

企業可以透過兩種方式在 respond.io 上自動指派新的對話：循環分配以均等分配工作量或將其指派給開啟對話最少的代理程式。 循環任務確保每個銷售代理都有平等的機會轉換銷售線索並賺取佣金。

分配對話最少的代理商可以讓企業提供更好的客戶體驗。 這是因為它可以快速地將客戶與可用的代理商聯繫起來，從而減少等待時間和解決時間。

至於新的對話，企業可以將其分配給新客服人員，並將有互動歷史的回訪客戶路由至 之前處理過他們案件的同一位客服人員。

這種方法為代理商提供了解決重複出現或相關問題以及建立長期客戶關係的背景。 因此，客戶可以獲得更個人化、高效的支援體驗。

為了優先考慮對收入貢獻巨大的高價值客戶，企業通常會為他們提供專門的代理作為滿足其所有需求的主要聯繫點。 這些代理商將與客戶密切合作，以了解他們的目標或願望。 然後，提供指導和支持，幫助他們實現期望的結果。

由於高價值客戶對於任何企業的成功至關重要，因此企業應盡量減少與品牌互動時可能遇到的任何困難或不便。

利用人工智慧做出快速、準確和專業的回應

透過 respond.io，代理可以利用 AI 功能及時有效地回答詢問。 回應 AI 提示 讓代理人完善他們的訊息，確保溝通的清晰度和準確性。 他們還可以將訊息翻譯成不同的語言，減少潛在的語言障礙。

此外，像 AI Assist 這樣的工具可以改變遊戲規則，為代理商提供基於客戶狀況的快速回覆。 這種對資訊的快速獲取使客服人員能夠快速且準確地回應客戶詢問，提升回應速度，並帶來更令人滿意的客戶體驗。

現在我們已展示了 respond.io 如何改善企業溝通，接下來讓我們探討使用可靠平台的好處。

借助可靠的平台和客戶支援取得巨大成功

鑑於公司依賴 Sleekflow 和 respond.io 等平台來管理其業務運作並與客戶溝通，因此提供可靠的服務和卓越的客戶支援至關重要。

也就是說，Sleekflow 的客戶支援僅在香港時間（HKT）週一至週五上午 9 點至下午 6 點提供。 如果這些時間之外出現嚴重問題，企業將無法聯繫他們。

此外，其平台無法處理大量訊息。 它無法即時顯示收到的訊息，並且當同時收到太多訊息時速度會變慢。 現在，讓我們來看看為什麼 respond.io 更值得信賴。

強大的平台穩定性，實現持續運營

平台可靠性對於平穩營運至關重要，因為任何停機或中斷都可能對客戶滿意度產生負面影響並損害品牌聲譽。

與 Sleekflow 不同，respond.io 是一個 可靠平台 旨在不間斷地處理大量訊息。 這樣，企業就可以保持一致的營運並專注於與客戶的溝通。

透過 24/5 對話支援獲得快速幫助

響應迅速、高效的客戶支援與擁有穩定的平台同樣重要。 這就是為什麼我們的支援團隊在週一至週五全天 24 小時隨時待命，以多種語言為您提供協助，包括英語、西班牙語、中文和阿拉伯語。

您可以獲得有關平台導航、帳單問題、錯誤故障排除等方面的一般協助。 Respond.io 的全面支援可解決您遇到的任何問題，讓您安心專注於發展業務並提供卓越的客戶體驗。

獲得客戶成功經理的專門支持

當您的企業有複雜的需求時，專門的客戶成功經理可以發揮重要作用。 我們的專家專門為規劃和設定工作流程、與第三方工具整合等提供個人化支援。

在客戶成功經理的幫助下，您可以充分利用平台的潛力，像 我們許多滿意的客戶一樣取得成功。 現在，讓'比較 respond.io 和 Sleekflow 的定價計劃，以確定哪一個提供最大的價值。

實現最大價值的最佳解決方案

當企業考慮使用某種產品時，他們要檢查的一個重要方面就是其計劃和定價。 本節比較了 Sleekflow 和 respond.io 最實惠的計劃，以幫助您確定哪個平台提供最大的價值。

入門計畫：Respond.io 與 Sleekflow

Respond.io 的入門方案和 Sleekflow Pro 方案的價格均為 79 美元。 雖然他們的入門級計劃價格相同，但 Sleekflow 的 Pro 計劃僅提供 3 個用戶席位。 要增加用戶，企業需要為每位用戶支付 19 美元。 相比之下，spond.io 團隊計劃為您提供 5 個用戶席位。

此外，Sleekflow'的 Pro 計畫將企業限制為 5 個訊息管道。 造訪無限頻道需額外支付 199 美元。 但是，Respond.io 可以讓您從一開始就使用所有流行的訊息傳遞管道以及無限的帳戶或號碼。

除此之外，Sleekflow 僅支援四個頻道的廣播，每月廣播次數限制為 5,000 次。 相反，respond.io 支援 6 個頻道的廣播，每月限制為 25,000 個，比 Sleekflow 提供的廣播多 5 倍。

Respond.io 與 Sleekflow 入門計劃

	價格	座位	頻道	廣播	自動化	額外費用
Respond.io (團隊計畫)	$79	10	所有流行的訊息傳遞管道	-WhatsApp -Facebook Messenger -Telegram -LINE -Viber -SMS	5 個工作流程，500 個自動化步驟	-
Sleekflow (專業計畫)	$79	3 每位代理商額外座位需支付 19 美元	-5 訊息頻道 $199 附加元件，可獲得無限訊息管道	-簡訊 -WhatsApp -微信 -LINE	10 條自動化規則	WhatsApp QR 碼： $99 美元

自動化功能在 Sleekflow 和 respond.io 等平台上發揮著重要作用。 Sleekflow 的自動化是基於規則的，而 respond.io 的視覺化工作流程自動化為您提供了自動化複雜業務流程的完全靈活性。

使用 Sleekflow，企業僅限於 10 條自動化規則。 另一方面，Respond.io 在其成長計畫中允許您存取每個工作流程 100 個步驟。 這意味著您擁有比 Sleekflow 上多 50 倍的自動化步驟。

最後，雖然 respond.io 允許企業免費產生聊天連結、聊天小工具和二維碼，但企業需要為 Sleekflow 上的一個 WhatsApp 二維碼支付 99 美元。

為快速成長的企業提供價值滿滿的計劃

Sleekflow 的功能僅適用於消息量較少的小型企業，但其定價與其最低限度的服務不符。

該平台限制了企業可用的用戶席位和頻道數量，同時提供了對某些企業來說可能過於昂貴的附加選項。 它還對基本功能收費，並且僅提供簡單的基於規則的自動化。

Respond.io 與 Sleekflow 針對快速成長企業

	Respond.io	Sleekflow Pro 計劃
起拍價	$159	$159
10 個用戶席位	包括	+133美元
所有熱門訊息管道	包括	包括
WhatsApp 二維碼	包括	+$99
全部的	$159	$391

要存取 respond.io'的成長計畫提供的相同功能，Sleekflow 用戶每月必須花費總計 510 美元。

這個價格甚至比 respond.io 的 279 美元高級計劃還要貴，該計劃提供了 respond.io 的所有功能，可以滿足苛刻的業務需求 — — 包括 Google Sheets 集成、自定義渠道集成等。

總而言之，spond.io 提供了更全面的計劃，更適合中型到大型企業或尋求擴大規模的企業。 現在您已經了解了 respond.io 提供的功能，讓我們看看為什麼 respond.io 是適合您的解決方案。

Sleekflow 替代品：為什麼選擇 Respond.io？

Respond.io 是市場上功能最齊全的客戶對話管理軟體之一。 它支援最多數量的管道，同時防止跨渠道的孤立對話。

其先進的人工智慧和自動化功能使企業能夠在一個地方簡化流程，幫助他們以更少的努力快速獲得成果。

最重要的是，respond.io'的高正常運作時間可以滿足接收大量訊息的大型企業的需求。 它提供每週 5 天、每天 24 小時的免費高品質支持，隨時為客戶提供幫助，而企業用戶則擁有專門的客戶成功經理。

有了這些，企業可以創造更好的客戶體驗並建立客戶忠誠度以增加收入。

如果您正在考慮從 Sleekflow 遷移到 respond.io，請聯絡我們的支援團隊尋求協助。 您將能夠輕鬆移動所有管道，包括您的 WhatsApp API 帳戶，同時保留您現有的 WhatsApp API 號碼。

準備好開始使用 respond.io 了嗎？ 註冊免費試用體驗其他平台無法比擬的強大自動化功能！

深入閱讀

如果您'有興趣了解有關 respond.io 的更多信息，以下一些讀物可能會激起您的興趣。

• 入站對話工作流程：操作指南

• 聊天路由：使用 respond.io 聯絡路由

• 自動分配：使用 respond.io 自動分配