如果您正在尋找可以處理複雜業務流程的 Sleekflow 替代方案，那麼您已經找到了完美的地方！在本文中，我們將探討 respond.io，一個強大的 Sleekflow 替代方案，旨在提升客戶互動。
圓滑的替代品：圓滑的流動與 respond.io
流暢和 respond.io 是將所有消息傳遞管道集中在一個地方以幫助企業促進客戶對話的平臺。
他們為企業提供廣播、自動化和對話分析等工具，以推動客戶參與、簡化溝通流程並做出數據驅動的決策。
儘管構建的目的是相同的，但它們在處理大量消息和適應不同複雜程度的流程方面的能力有所不同。
例如，基於規則的自動化等 Sleekflow 功能足以滿足小型企業或流程簡單的企業。相比之下， respond.io的高級自動化功能可滿足具有複雜業務流程的大型企業的需求。
雖然這隻是一個例子，但當您閱讀此博客時，它們針對不同業務規模的能力將變得更加清晰。現在，讓我們看看如何 respond.io 與 Sleekflow 堆疊在一起，因此您可以決定是否 respond.io 是更好的選擇。
光滑的替代品：是 respond.io 為您的企業提供更好的選擇
Respond.io 是一款客戶對話管理軟體，旨在幫助企業通過消息傳遞增強客戶體驗並建立品牌忠誠度。
事實證明，它使全球企業能夠獲得更多合格的潛在客戶，提高銷售轉化率並實現高度的客戶滿意度。下面，我們將探討如何 respond.io 使企業能夠實現這些目標。
集中所有消息傳遞管道，實現無縫的客戶互動
集中所有關鍵溝通管道非常適合使用多個消息傳遞管道與客戶互動的企業。
雖然Sleekflow將自己推銷為全渠道平臺，但它不支援電子郵件，谷歌 Business Messages 最重要的是自定義管道，我們將在後面討論。現在，讓我們看看 respond.io的全管道功能。
連接WhatsApp，谷歌 Business Messages 以及更多內容集中在一個地方
Respond.io 允許您連接所有流行的消息傳遞通道，同時支援本機通道功能，例如發送語音訊息、表情符號等。因為 respond.io 是 WhatsApp商業解決方案供應商，您可以獲得官方 微信 API 訪問。
企業還可以連接其他消息傳遞管道，例如 Facebook Messenger, 谷歌 Business Messages, LINE 和Viber 以及電子郵件和 SMS 以接收和答覆全管道收件匣中的郵件。
它還允許您連接多個頻道帳戶或號碼。如果您有個人WhatsApp或 Messenger 每個分行或網點的帳戶，您可以將它們全部連接到 respond.io ，並在一個位置回復郵件。
集成自定義管道，如應用內聊天、電子商務平臺聊天等
集中所有流行的消息傳遞管道非常重要。但是，在同一位置連接特定於業務的消息傳遞管道對於提供 全渠道體驗也至關重要。這包括貴公司自己的消息傳遞應用程式或電子商務平臺的本機收件匣，如 Lazada 聊天收件匣。
跟 respond.io的自定義管道集成，您可以連接任何帶有開放渠道的管道API 到平臺。這樣，您就可以回復從共用收件匣中同時向您發送熱門消息管道和特定於業務的消息渠道的客戶。
合併來自WhatsApp的對話， Instagram 和單個線程中的其他通道
在多個管道上開展業務的企業必須提供 全渠道體驗。一種方法是識別任何管道上的回頭客。
跟 respond.io，企業可以將來自不同管道的對話合併到一個線程中，以獲得統一的客戶檔案。如果客戶之前給您發過電子郵件，但決定接下來在 WhatsApp 上向您發送消息，您可以合併對話以輕鬆獲取上下文。
因此，您可以識別回頭客，發現反覆出現的問題，並在協助他們時做出明智的決定。接下來，我們將瞭解如何自動執行來自多個渠道的對話。
在一個視覺化工作流自動化構建器中簡化自動分配等流程
Respond.io的工作流模組允許您在視覺化自動化構建器中自動執行複雜的業務流程。您可以規劃、設計和實施具有任意複雜性的工作流。這包括從頭開始或通過範本自動執行常見問題解答、聊天路由等等。
雖然當企業收到的消息多於其處理能力時，自動化對話是必要的，但客戶仍然更喜歡與人工代理合作來解決複雜的問題。
為了解決這個問題，企業可以將自動消息與人工代理支持相結合。這消除了重複性任務，並根據客戶的特定需求和座席的專業知識快速將客戶與可用座席聯繫起來。
請注意，Sleekflow 僅支援手動對話分配和自動迴圈分配。下面，我們將探討所有可能的自動分配邏輯respond.io.
在座席之間平均分配新對話，或將新對話分配給打開對話最少的座席
企業可以通過多種方式將對話分配給座席。兩種最流行的方法是輪詢分配和將對話分配給打開對話最少的代理。
迴圈確保平均分配工作量，使銷售代理有公平的機會轉換潛在客戶並賺取傭金。
分配開放對話最少的座席可以改善客戶體驗，因為客戶可以快速與可用的座席聯繫。這減少了等待時間，從而加快了回應速度和解決方案。
將回頭客分配給負責其案例的上一個代理
Respond.io 還允許使用更高級的自動分配方法。例如，企業可以將新客戶分配給任何代理，並將具有交互歷史記錄的現有客戶 路由到負責其案例的上一個代理。
這使座席能夠更好地了解客戶的需求和偏好，並與他們建立更牢固的關係。因此，客戶可以獲得更加個人化和有效的支持體驗。
將高價值潛在客戶和客戶分配給專門的代理
企業優先考慮高價值客戶，因為他們對收入做出了重大貢獻。
通過為他們分配專門的代理，企業可以確保高優先順序客戶通過瞭解其需求和目標的主要聯繫人獲得個人化的支持和指導。
這種方法不僅可以增強客戶忠誠度，還可以提高重複業務和推薦的機會。接下來，我們將看看如何 respond.io 可以使面向客戶的團隊受益。
一鍵自動化和執行複雜的手動任務
經理可以自動執行複雜的任務，例如預約安排和 獲取客戶反饋 ，並使座席能夠在與客戶互動時 按兩下啟動 它們。
這釋放了座席的時間，使他們能夠專注於提供高質量的説明。此外，簡化的工作流程將人為錯誤的風險降至最低，讓管理人員高枕無憂。
請注意，在Sleekflow上，只需按一下即可自動執行複雜的手動任務。
輕鬆將對話轉移到下一個班次
如果您有多個未解決的對話，並且您的輪班即將結束，您可能需要快速解決它們或手動將它們委派給您的團隊。然而，在有限的時間內，這些可能具有挑戰性。
值得慶幸的是， 換班是 輕而易舉的 respond.io.只需單擊一下和簡單的移交表單即可為下一個座席提供上下文，座席可以通過讓自動化處理其餘部分來輕鬆轉移任何對話。
快速將複雜案例上報給同事或上級
相同的過程適用於 案例升級。例如，如果案例對於 1 級支援代理來說太複雜，則代理只需按一下即可將案例升級到 2 級支援代理。
此外，您可以將案例升級到外部平臺，以獲得其他同事的幫助或見解 Slack 或其他客戶關係管理。
在外部平台上創建交易和票證，檢索聯繫資訊等
大型企業經常使用數據擴充平臺，如Clearbit或CRM，如 Hubspot, Zendesk 和 Salesforce 存儲和管理客戶資訊。
為了確保您當前所有軟體堆疊數據同步， respond.io的 靈活整合 使您能夠在外部平台上交換資訊。您只需按一下即可更新客戶資訊，在外部CRM中創建交易和票證等。
接下來，讓我們來探索一下 respond.io發送促銷廣播消息並與客戶發起對話的功能。
在多個管道發送促銷資訊
通過利用在多個渠道上廣播促銷資訊的能力，企業可以通過各種接觸點擴大覆蓋面並與客戶互動，從而增加銷售額和收入。
因此，重要的是像這樣的平臺 respond.io 和 Sleekflow 支援每個可用消息傳遞通道的廣播。雖然這聽起來像是一項基本功能，但Sleekflow僅支援。 SMS， WhatsApp， WeChat 和 LINE 廣播。
在WhatsApp上廣播， Facebook Messenger, LINE 以及更多
Respond.io的廣播模組支援多個頻道，包括 SMS， WhatsApp， Facebook Messenger,Telegram,LINE和Viber.這使企業能夠通過客戶的首選管道與客戶互動。
企業可以根據每個管道的獨特功能個人化消息，安排廣播消息並將其發送給目標受眾，並創建更加集成和有凝聚力的行銷策略。
通過廣播分析獲取營銷績效洞察
為了衡量營銷活動的成功，企業可以獲得見解和數據，以幫助改進下一個營銷活動的策略和效果。
通過分析過去營銷活動的效果，企業可以確定與受眾產生共鳴的營銷活動，並更深入地瞭解受眾的行為和偏好。然後，他們可以相應地優化他們的消息傳遞、定位和管道。
從外部平臺上的客戶操作觸發促銷消息
Respond.io 使企業能夠根據客戶在外部平臺上的操作觸發促銷消息，例如Shopify, WooCommerce, Magento等等。
例如，如果客戶將商品添加到購物車但未完成購買，則企業可以在客戶的首選管道上觸發 放棄購物車的消息 。該消息可以包括折扣或其他激勵措施，以鼓勵客戶完成交易。
然後，客戶可以選擇預定的回復按鈕或發送回應並自動連接到座席。這樣，客戶可以輕鬆獲得他們想要的東西，從而增強客戶體驗和滿意度。
現在您知道如何發送促銷消息 respond.io，讓我們探討使用可靠平台的好處。
通過可靠的平台和客戶支援取得巨大成功
鑒於公司依賴於像Sleekflow這樣的平臺和 respond.io 為了管理他們的業務運營並與客戶溝通，他們提供可靠的服務和出色的客戶支持至關重要。
也就是說，Sleekflow的客戶支援只能在週一至週五香港時間（HKT）上午9點至下午6點提供。如果在這些時間之外出現嚴重問題，企業將無法聯繫他們。
此外，其平台無法處理大量消息。它無法實時顯示傳入的消息，並且當同時收到太多消息時往往會變慢。現在，讓我們看看如何 respond.io 更可靠。
強大的平臺穩定性，實現一致的運營
平臺可靠性對於平穩運營至關重要，因為任何停機或中斷都會對客戶滿意度產生負面影響並損害品牌聲譽。
與圓滑流不同， respond.io 是一個 可靠的平臺 ，旨在不間斷地處理大量消息。有了這個，企業可以保持一致的運營並專注於與客戶溝通。
通過 24/5 對話支持獲得快速説明
回應迅速和高效的客戶支援與擁有穩定的平台一樣重要。這就是為什麼我們的支持團隊週一至週五每天 24 小時為您提供多種語言的説明，包括英語、西班牙文、中文和阿拉伯文。
您可以獲得有關平台導航、計費問題幫助、錯誤故障排除等方面的一般説明。 Respond.io的全面支援可解決您遇到的任何問題，讓您高枕無憂，專注於發展業務並提供卓越的客戶體驗。
從客戶成功經理那裡獲得專門的支援
當您的企業有複雜的需求時，專門的客戶成功經理可以改變一切。我們的專家專注於為規劃和設置工作流程、與第三方工具集成等提供個人化支援。
有了客戶成功經理在您身邊，您可以像 我們許多滿意的客戶一樣挖掘平臺的全部潛力並取得成功。現在，讓我們比較一下 respond.io 和 圓滑的定價計劃，以確定哪一個提供最大的價值。
實現最大價值的最佳解決方案
當企業考慮使用產品時，他們檢查的關鍵方面之一是其計劃和定價。本節比較了Sleekflow和 respond.io 幫助您確定哪個平臺提供最大的價值。
入門級計劃： Respond.io vs 圓滑流
Respond.io的團隊計劃和Sleekflow Pro計劃的價格均為79美元。雖然他們的入門級計劃價格相同，但 Sleekflow 的 Pro 計劃僅提供 3 個使用者席位。要添加使用者，企業需要為每位使用者支付 19 美元。相比之下， respond.io 團隊計劃為您提供10個使用者席位。
此外，Sleekflow的Pro計劃將企業限製為5個消息傳遞管道。訪問無限頻道需要額外支付 199 美元。 Respond.io但是，您可以從一開始就開始使用所有流行的消息傳遞管道，以及無限的帳戶或號碼。
除此之外，Sleekflow 僅支援四個頻道的廣播，每月限制為 5，000 次廣播。相反 respond.io 支援六個頻道的廣播，每月限制為 25，000，提供比 Sleekflow 多 5 倍的廣播。
自動化功能在Sleekflow和 respond.io.Sleekflow的自動化是基於規則的，而 respond.io的可視化工作流自動化為您提供了完全的靈活性，可以自動執行複雜的業務流程。
使用Sleekflow，企業僅限於10條自動化規則。 Respond.io 另一方面，為您提供5個工作流，每個工作流有100個步驟。這意味著您的自動化步驟比 Sleekflow 多 50 倍。
最後，雖然 respond.io 允許企業免費生成聊天連結、聊天小部件和二維碼，企業需要在 Sleekflow 上為一個 WhatsApp 二維碼支付 99 美元。
為快速增長的企業提供增值計劃
Sleekflow的功能僅足以滿足消息量較小的小型企業，但其定價與其最小產品不匹配。
該平臺限制了企業可用的使用者席位和頻道的數量，同時提供了對某些人來說可能過於昂貴的附加選項。它還對基本功能收費，並且僅提供簡單的基於規則的自動化。
要訪問與 respond.io的團隊計劃提供，Sleekflow 使用者將不得不額外花費 431 美元，每月總計高達 510 美元。這甚至不包括高級自動化和消息傳遞管道，如電子郵件和谷歌。 Business Messages.
這個金額甚至比 respond.io的$ 249 商業計畫，提供25個使用者席位和更高級的功能，例如 Google Sheets 集成、自定義管道集成等。
綜上所述， respond.io 提供更全面的計劃，更適合大中型企業或希望擴大規模的企業。現在你明白了什麼 respond.io 不得不提供，讓我們看看為什麼 respond.io 是適合您的解決方案。
流暢的替代方案：為什麼 respond.io?
Respond.io 是市場上最通用的客戶對話管理軟體之一。它支援最多的管道，同時防止跨管道的孤立對話。
其靈活的工作流程自動化和集成使企業能夠在一個地方設置他們想要自動化的所有流程。
最重要的是， respond.io的高正常運行時間可以滿足接收大量消息的大型企業的需求。它提供免費的高品質支援24/5，以在需要時為客戶提供説明，而企業用戶則擁有專門的客戶成功經理。
有了所有這些，企業可以創造更好的客戶體驗並建立客戶忠誠度以增加收入。
如果您正在考慮從 Sleekflow 遷移到 respond.io，請聯繫我們的支援團隊尋求説明。您將能夠毫不費力地移動所有頻道，包括您的WhatsApp API 帳戶，同時維護您現有的WhatsApp API 數。
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