respond-io
開始免費試用

零售

擴大在 WhatsApp、TikTok、Instagram 等平台上的電子產品營銷和銷售

使用 CRM 數據和已在你的產品目錄上進行訓練的 AI 代理自動化常見問題、設備推薦和銷售工作流程。

84%
faster responses
40%
more sales
60%
more repeat business

受到頂級零售企業的信任

比你的競爭對手更快、更好地回應，從而賣出更多

以閃電速度從任何渠道捕獲潛在客戶

Feature Icon

在團隊收件箱中統一 WhatsApp、Facebook、Instagram、TikTok 等消息，實現即時回應

Feature Icon

自動優化 Meta 點擊對話廣告和 TikTok 訊息廣告的定位，以獲取高質量潛在客戶

Feature Icon

根據潛在客戶的位置或場合進行分段，以便您可以透過個性化的活動與他們聯繫。

Feature Icon

通過店內的 QR 碼促進潛在客戶獲取，便於重新定位。

Feature Icon

為 VIP 客戶或高端產品提供 WhatsApp、Messenger 或 VoIP 通話

Data-driven insights for shops and ecommerce
Feature Icon

Gain visibility into agent performance, calls and messages to check response times, resolution times and conversation quality

Feature Icon

Segment broadcasts to target specific audiences and track their reach and engagement for successful promotions

Feature Icon

Manage leads throughout their lifecycle with respond.io, integrating your CRM or ERP for a full customer view

Feature Icon

Optimize Meta and TikTok ad targeting automatically to attract better customers and boost ROI

Features

全通路團隊收件匣

無需再在應用程式之間切換進行聊天 統一語音通話、電子郵件、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram 等的聯絡人和對話

瞭解更多

人工智慧代理

Answer spec questions, compare products, and troubleshoot common issues with AI agents. Capture lead info, qualify intent and route high-value buyers to your sales team instantly.

瞭解更多

自動化與整合

將 respond.io 連接至 HubSpot、Salesforce、Google Sheets、Zapier、Make、n8n 等工具，以自動化工作流程並在聊天時獲取關鍵上下文

瞭解更多

客戶生命週期管理

優先處理高意圖的潛在客戶，為每個生命周期階段設計客戶旅程，或利用分析來識別常見的流失點

瞭解更多

潛在客戶生成和轉化

從元廣告中獲取潛在客戶、自動預約、透過元目錄即時分享產品資訊等

瞭解更多

大規模客戶保留

透過針對促銷、續約、升級和 CSAT 調查的定向廣播來提高客戶忠誠度

瞭解更多

數據驅動的洞察

追蹤回應時間、元廣告和廣播表現，以及轉換率，以將洞察轉化為收入

瞭解更多

高容量下的穩定性

再也不會因崩潰或停機而失去潛在客戶 與其他提供者不同，respond.io 保證平台的高可靠性

瞭解更多

增強客戶資料的安全性

通過 ISO 27001 認證、GDPR 合規性、SSL 加密、雙重認證、廣泛的雲端安全措施和 SSO 確保客戶和業務資料的安全

瞭解更多

來自客戶的真實成功案例

零售業務的常見問題解答

我該如何管理來自多個渠道的客戶消息？

無論你銷售智能手機、筆記本電腦、遊戲主機、家用電器還是高端設備，即時回應會讓你在競爭激烈的市場中贏得銷售。 respond.io 將 WhatsApp、Instagram、TikTok 和 Messenger 的消息集中到一個共享收件箱中，以便你的團隊可以查看完整的對話歷史、在上下文中更快地回應並無縫協作。

AI 代理 回應有關可用性、價格或維修的常見問題，甚至可以根據客戶分享的規格或圖片推薦產品。 這使你的團隊可以專注於處理高意向客戶、VIP 客戶或有關高端產品的對話。

我該如何整合多個團隊、品牌、分支機構或地區的對話？

為每個團隊、品牌或地點在不同的收件箱中管理對話會導致錯過詢問、回應時間不均和不一致的客戶體驗。 respond.io 將來自 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok 和其他渠道的聊天和通話集中在一個收件箱中，即使跨越不同地區。 你的總部獲得了全面的可見性和控制權，而每個分支機構可以根據定義的權限管理自己的對話、工作流程和代理商。 這確保了每個市場之間的標準保持一致，同時保持本地運營的靈活性。 例如， Lamarsa Coffee 整合了 6 個國家的聊天，並見證了 38% 更快的回應時間和 50% 的銷售增長 ，通過在 respond.io 上簡化客戶通訊。

AI 代理如何幫助客戶比較電子產品並選擇合適的產品？

respond.io 的 AI 代理 可以在你的產品目錄和技術規格表上進行訓練，以便在客戶詢問建議時比較設備。 他們可以強調差異、推薦最適合的型號，甚至建議配件或設置選項，將聊天轉變為明智的購買。

如果客戶分享產品的截圖或輸入產品描述，AI 代理還可以處理圖片或文本以識別確切的型號，並引導他們完成購買、配置或支持。

我該如何自動化設置指導、保修查詢和售後支持？

有了正確的訓練材料和知識來源， AI 代理 可以指導客戶進行設置，分享有關保修的信息、解決問題並自動更新客戶。 根據需要，他們還可以將複雜的問題引導到正確的技術人員或服務團隊，從而減少回應時間和人力工作負荷。 respond.io 的 AI 代理僅從經過驗證的高質量數據中學習，而這些數據由你的團隊完全控制。 每個爬取、文件和更新都是可見的，有助於你追踪知識差距，確保準確和最新的答案，而不會缺少內容。

我該如何將聊天連接到我的 CRM 或電子商務軟件？

respond.io 與 Salesforce、HubSpot、Shopify、WooCommerce 或你的內部 ERP/POS 系統整合，以同步訂單、保修記錄、維修和客戶數據等細節。 這幫助代理在對話中提供準確和上下文的回答，而無需切換平台。

我該如何識別哪些廣告或活動實際上能增加銷售？

很難判斷哪些 Facebook、Instagram 和 TikTok 廣告活動實際上推動了銷售，因為大多數分析停留在點擊等互動指標上。 借助 Meta 的轉換 API，respond.io 將真正的聊天結果（如潛在客戶和銷售）直接與廣告活動聯繫起來。 它將這些信息回饋給 Meta，以優化廣告定位，以吸引更合適的客戶，並使營銷人員清晰看到 ROI。 你還可以使用 TikTok 低漏斗事件與 respond.io 來鎖定高質量的潛在客戶並提高 TikTok 廣告效果。 Noonmar 在 respond.io 上實施 CAPI 後，僅在一個月內獲得了 40% 的新客戶，而 EMAX Beauté 通過優化其廣告和客戶參與獲得了 18 倍的預約。

我該如何在新產品發布或季節性銷售期間管理大量詢問？

在重大發布或黑色星期五或聖誕節等高峰購物期間，對話量可能會激增。 許多平台在高流量下會減慢或崩潰，導致錯失潛在客戶和客戶的不滿。 respond.io 被設計為可靠地處理大量消息，並擁有 99.999% 的正常運行時間。 AI 代理即時管理有關功能、定價或可用性的重複問題，同時僅將複雜或準備購買的詢問引導到人類代理。 這保持了操作的流暢性，確保即使在高峰需求時也不會錯失銷售機會。

我該如何自動跟進已放棄的購物車或未評估的修理？

respond.io 自動化在購物車閒置或修理完成時觸發個性化消息。 客戶能夠及時收到提醒或提貨通知，挽回失去的收入並提高滿意度。

我該如何自動發送訂單更新、付款確認或交付通知？

客戶期望在每次購買後獲得實時更新，但在多個渠道之間管理手動通知是緩慢且容易出錯的。 使用 respond.io，自動化訂單確認、運輸更新或服務完成的交易通知，無論是在 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等平台上都能保持客戶資訊通暢，同時減少代理工作負擔。 你還可以直接在平台上創建和管理 Meta 認可的 WhatsApp 消息模板

我為什麼應該選擇 respond.io 作為我的電子產品業務？

respond.io 是一個全面的全渠道營銷、銷售和客戶服務解決方案。 它使電子產品零售商、分銷商或服務中心在 EMEA、LATAM 和 APAC 等地區能夠在一個平台上整合聊天、通話活動、 AI 代理 和 CRM 整合，以提高運營效率並增加 ROI。

這是擴展業務的最佳平台，因為它可靠地處理高流量對話，並具有 99.999% 的正常運行時間。 以每月活躍聯絡人的定價，隨著交易量的增加而有效地擴展成本，respond.io 特別適合處理跨渠道、團隊、商店或地區的客戶對話的企業。 指導性入門、 24/7 的卓越客戶支持和成功通話以幫助戰略增長，使大多數企業能夠在幾周而不是幾個季度內看到 ROI。

使更多客戶進入您的零售店和在線商店 💻。