respond-io

將大量對話轉化為營收的客戶對話平台

超過 10,000 家中型 B2C 品牌信任 respond.io，以能捕獲、轉化並保留銷售的速度與情境來管理客戶對話，支持其規模擴展。

g2 image

G2 評價最高的投資回報

為全球知名品牌提供對話動力

Toyota
McDonalds
British Airways
Radisson Hotel
Subway
Abenson
Roche
Hertz
Decathlon
探索成功案例

為什麼企業選擇 respond.io 而非其他替代方案

1. ROI in weeks, not quarters - See measurable business impact quickly with the right setup and 24/7 support.

幾週內實現投資回報，而不是幾個季度

透過正確的設定與集中式 respond.io 儀表板，迅速查看可衡量的營收影響並追蹤效能。

2. Enterprise-grade without the bloat - Light tools can’t scale, heavy ones slow you down — we give you speed, security and stability at scale.

99.999% uptime 在高對話量下

Respond.io 在負載增加時仍保持穩定與安全，擁有 由 AWS 支援的基礎架構，每季處理超過 20 億則訊息。

6. AI that’s built-in, not bolted on - AI is embedded into our foundation for full context and continuity across channels and integrations.

AI 在連接的系統中運作

Respond.io 的 AI 代理在您的知識來源、CRM 與對話歷史中運作，以在跨渠道或交接時保留上下文。

4. First in line with Meta, TikTok & more - Gain early access to new features as we’re a preferred Meta Business Partner and TikTok Marketing Partner

Meta Business 與 TikTok Marketing 的優選合作夥伴

Respond.io 可提前取得新功能，讓您的團隊始終使用最新的轉換基礎設施。

5. Scales with your business - Add channels, teams or regions without losing performance and visibility, backed by ISO 27001 and GDPR compliance.

每個方案皆含即時專家支援

Respond.io 提供 24/7 的人工與 AI 支援及預約成功通話 — 因為增長不應受方案層級限制。

3. Proven, not experimental - Over 8+ years in the market, widely tested across industries, high volumes and complex use cases.

為中型市場規模打造

在超過 10,000 家 B2C 品牌中，憑藉 9 年的實務複雜性經驗，respond.io 針對規模的實際需求而打造。

我們的方法：對話主導成長™

對話 是 客戶旅程。 使用我們基於多年驗證成果建立的框架，從每次聊天、通話與活動中解鎖營收。

捕捉

Feature Icon

將所有渠道統一到一個 Inbox 中，在客戶表達興趣的瞬間回應，將詢問轉化為機會，而非錯失良機。

轉換

Feature Icon

AI 代理管理與篩選對話，讓您的團隊僅專注於真正的買家，有效地將他們從意向引導至行動。

留住

Feature Icon

在購後透過廣播、提醒與個性化後續跟進保持聯繫，將一次性購買轉化為回購。

了解更多關於對話主導成長™

使用 respond.io 進行全渠道客戶對話管理

在團隊 Inbox 中，您需要的一切來處理、自動化與優化任何渠道的對話

在同一 Inbox 中通話與聊天

將 WhatsApp、Messenger、TikTok、Instagram、VoIP 等的通話與聊天統一，以掌握完整的客戶故事。

瞭解更多

1. Call and chat in one inbox - Unify calls and chats on WhatsApp, Messenger, TikTok, Instagram, VoIP and more to see the full customer story.

像您的團隊一樣工作的 AI 代理

適應您的業務，從處理多語言常見問題到潛在客戶資格審查、推薦產品、路由聊天等。

瞭解更多

2. AI Agents that work like your team - Adapts to your business, from handling multilingual FAQs to qualifying leads, recommending products, routing chats and more.

帶來轉換的活動

利用 AI、自動化與優化，將 Meta 與 TikTok 活動轉化為預訂、銷售與營收。

瞭解更多

3. Campaigns that convert - Turn Meta and TikTok campaigns into bookings, sales and revenue with AI, automation and optimization.

全面的客戶洞察

追蹤客戶旅程、識別流失點，並透過原生的生命週期管理、CRM 整合與分析來鎖定分群。

瞭解更多

4. Full customer insights - Track customer journeys, identify drop-off points and target segments with native lifecycle management, CRM integrations and analytics.

可衡量的績效

追蹤廣告歸因、對話結果與代理人生產力，以了解推動成長的因素。

瞭解更多

5. Performance you can measure - Track ad attribution, conversation outcomes, and agent productivity to understand what drives growth.

隨著您的業務擴展

新增渠道、團隊或地區而不損失可見性或效能，並符合 ISO 27001 與 GDPR 規範。

瞭解更多

6. Scales with your business - Add channels, teams or regions without losing performance or visibility

以下是 respond.io 為您打造成功的方式

1. Designed for growth

為成長而設計

市場上最快的投資報酬率，由您制定的路線圖可在整個客戶生命週期內擴大收入—您將與我們一起成長，而不是超越我們

2. Reliability at scale

規模下的可靠性

一流的技術和企業級安全性，確保速度和穩定性，在高聊天量下正常運行時間可達 99.999%

3. Leading with experience

經驗領先

唯一擁有 8 年市場領導地位的客戶對話平台，被 Meta 和 TikTok 優先推薦用於早期功能訪問

4. Support you can trust

值得信賴的支持

每個階段都有一流的人力支援和專家指導，幫助您自信地擴展規模並實現雄心勃勃的目標.

關於 respond.io 的常見問題

respond.io 最適合哪些對象？

Respond.io 為中型市場的 B2C 企業打造，透過 WhatsApp、Instagram 與 TikTok 的客戶對話轉化為營收機會。 這些屬於高考量產業，例如汽車、電商、美妝、醫療、教育、旅遊與零售，客戶會在預訂、購買或做出承諾前與企業溝通。 這些團隊需要一個作為整體運作的全渠道 Inbox、AI 代理、CRM 上下文與生命週期追蹤，而不是由互相分離的工具組裝而成。

隨著對話量與複雜度增加 — 更多渠道、地點或團隊 — respond.io 的恆時架構、99.999% uptime、以及在您擴展時提供的 24/7 即時人工與 AI 支援，代表您不會遇到天花板而必須再次遷移。 如果您的團隊每月處理少於 500 次對話，且不需要 AI 分流或多渠道自動化，較簡單的工具會更適合您。

開始使用 respond.io 有多簡單？

您可以在幾小時或幾天內連接渠道、同步資料，並開始回覆聊天或通話。 大多數團隊透過產品內的入門指南獨立完成設定，但若需要協助，仍可取得 24/7 的人工與 AI 支援。 您也可以啟動 AI 代理或快速部署自動化，使用常見工作流程的範本，如路由、潛在客戶資格審查或常見問題回覆。

一旦您開始運作，聯絡支援以進行故障排除、安排策略性成長的成功通話，或與成功經理合作以優化績效。 教育諮詢公司 GETUTOR 能夠快速實施 respond.io，並在短短 2 個月內實現 24% 的銷售成長。

respond.io 客戶能看到哪些成果？

大多數企業在數週內即可看到可衡量的效能提升，從更快的回應到更高的銷售。 一些 respond.io 的成功案例包括：

當您打破資訊孤島、以智慧自動化並透過即時洞察優化效能時，增長自然隨之而來。

respond.io 能隨著我們的業務演變而調整嗎？

是。 該平台可隨您的成長同速擴展，而不會破壞現有系統或工作流程。 Respond.io 是為您成長而建，讓您：

  • 新增 WhatsApp、Instagram、TikTok、Facebook、Viber、LINE、即時聊天、電子郵件與語音通話等渠道。
  • 在保持路由、分析與基於角色的存取等流程的同時，啟動新團隊或拓展新區域。
  • 更新 AI 代理 的知識，加入新產品、語言或銷售流程 — 無需編碼。
  • 隨著技術堆疊演進，整合新工具。
  • 以月度活躍聯絡人計價可經濟地擴展，隨對話量增加每位聯絡人的成本會下降。

無論您是將對話量翻倍或擴展至新市場，respond.io 都提供按您節奏成長的彈性與穩定性。

哪個 respond.io 計劃最適合 B2C 企業？

透過客戶對話帶動營收的 B2C 企業通常會從 Growth 計劃開始。 該方案為在大量聊天與通話中執行結構化銷售或預訂流程的團隊設計 — 利用 AI 與自動化來進行潛在客戶資格審查、詢問分派與產品推薦，而非僅提供簡易訊息回覆。

Growth 計劃支援這些跨活動、跨渠道與跨團隊的營收流程，協助企業高效擴展結構化的銷售與預訂流程。

Advanced 與 Enterprise 計劃在更複雜的營運環境中亦支援相同流程，提供更深入的整合、更嚴謹的治理以及跨部門、分支或區域的更高組織掌控。

respond.io 的定價帶來什麼價值？

Respond.io 的設計旨在將跨所有渠道的大量客戶對話轉化為營收。 Automax 從 WhatsApp 廣播獲得 42.5 倍的投資回報，同時 Lamarsa Coffee 在 6 個國家將銷售提升 50% 在 respond.io。 這些成果來自一個能為每位代理人（人類或 AI）提供轉化所需上下文的平台：客戶歷史、生命週期狀態、客戶切換渠道時不遺失上下文，以及對停滯情況的即時可視化。

這種可靠性由為 B2C 規模打造的基礎設施支持：9 年處理每個邊緣案例、流量尖峰與合規需求，服務 10,000+ 品牌，並每季處理 20 億則訊息，達到 99.999% uptime。 而且支援超越一般的幫助小工具 — 提供協助您快速上線的導入流程，以及在每個方案中跨網頁聊天、訊息渠道與（預約）電話的 24/7 人力與 AI 支援.

Respond.io 隨 B2C 團隊擴展而更具成本效益，而非更昂貴。 以每位月度活躍聯絡人計費，不對 WhatsApp 費用加價，且隨著量增長每位聯絡人的成本會下降。 當大多數替代方案以會懲罰成長的收費方式計費時，respond.io 在結構上則相反。 輕量級替代方案可協助企業啟動。 Respond.io 是為企業成長後的需求而打造的. 

透過 respond.io 提升營收