在 WhatsApp、Facebook、Instagram & TikTok 上將廣告與聊天轉化為銷售

作為官方的 WhatsApp Business Solution Provider (BSP)，respond.io 是尋求擴展客服聊天與通話的汽車經銷商、服務中心與車輛市集信賴的平台。

它透過驗證的 WhatsApp Business 帳號協助經銷商處理大量對話，並建立客戶信任。每則聊天與通話都在共享團隊 Inbox 中集中、可指派且可追蹤。一個 原生潛在客戶管理工具 追蹤客戶在整個生命週期的狀態，同時 AI 代理 協助篩選潛在客戶、推薦車輛並預約試駕。 Respond.io 也與像 HubSpot 與 Salesforce 等的 WhatsApp CRM 整合，使管理者能更有效率地優化銷售流程並衡量 ROI。

像 Automax 藉由 respond.io 將 WhatsApp 打造成高效的銷售與服務通路，同時 Srikandi Group 整合 47 個分支的對話以加速營收成長。

Respond.io 為處理跨通路或據點大量聊天與通話的企業，如汽車經銷商、中古車平台、服務中心與汽車集團所打造。使用者包括:

• 像需要集中能見度的多分店經銷網絡，Srikandi Group 。
• 處理 WhatsApp、Instagram、TikTok 與 Facebook 潛在客戶的二手或進口車業者。
• 以高品質客戶服務為優先的高級車租賃公司。
• 具有長銷售週期且需要結構化潛在客戶管理的汽車市集。

簡言之，若你的企業從事買賣、維修或租賃車輛，respond.io 能幫你從客戶聊天與通話中創造更多營收。

Respond.io 將來自所有通路、部門、分支或地區的客戶聊天與通話統一到中央 Inbox 中。各據點可管理自己的通路與代理，同時遵循共用的工作流程。這表示：

• 高度能見度: 管理者能即時監督每個部門或據點的績效。
• 在地化控制: 團隊管理自己的潛在客戶與聊天，同時遵守公司 SOP。
• 一致的服務品質： AI 代理 與自動化確保每則詢問都得到正確回應。
• 統一報告: 從單一儀表板追蹤整體回應時間、代理活動與活動成效。

無論你經營 3 家店或 300 家，擴張時都能保持協調、回應迅速與敏捷。了解如何 Srikandi Group 在整合 47 個分支的對話後，營收成長 23% 在 respond.io 上。

汽車業者需同時處理來自 WhatsApp、Messenger、TikTok、Instagram、語音通話與網站聊天的潛在客戶。訊息堆積、跟進難以追蹤，且當回覆延遲時，準買家會流失。

Respond.io 將所有通路統一於共享 Inbox，讓團隊能更快速且一致地回應。 AI 代理, 自動化、潛在客戶管理工具與整合功能協助你篩選潛在客戶，只將有購買意願者導給團隊，並更有效率地銷售以提升 ROI。管理者能即時追蹤代理活動並確保不遺漏任何對話，無論是新的 Facebook 廣告詢問或是在 WhatsApp 上預約服務的忠實客戶。

是的。 Respond.io 的 AI 代理 可自動化從首次接觸到試駕與售後服務的關鍵客戶互動。它們可以:

• 根據目錄等資源回覆關於規格、保固或融資的多語問題。
• 依車型、地點或預算篩選潛在客戶並即時更新其資料。
• 處理共用圖片與檔案以理解情境。
• 推薦車輛或服務，並預約試駕或約見。
• 將複雜對話升級並轉給正確的團隊或代理。

Automax 發現 AI 代理讓團隊得以專注於有購買意願的買家，提升生產力、營收與顧客滿意度。

Respond.io 幫助汽車業者將所有客戶對話統一於一個共享工作區。每位代理都能檢視完整聊天紀錄、留下評論並標註隊友，確保順暢交接以及 各據點間一致的服務。

透過AI 代理或工作流程自動化，協作變得更智慧。兩者都能收集客戶資料並更新其檔案、篩選客戶，並依可用性、專長、語言或地點等條件將對話導向正確的代理。對話摘要也能簡化後續跟進或售後服務，並簡明提供完整情境資訊。

同時，管理者可掌握每次互動與整體績效，使大型經銷網絡無論擁有多少代理或據點都能保持一致且迅速回應。

Respond.io 將所有通路的互動匯集在單一對話串中，讓你完整掌握每位客戶的旅程。原生潛在客戶管理會顯示銷售漏斗中的常見流失點，而報表會標示可能影響轉換的問題，例如回應慢或 CSAT 評分偏低。

如果你在 Facebook、Instagram 與 TikTok 投放廣告活動，respond.io 可直接連接 Meta 的 Conversions API (CAPI) 與 TikTok 的下漏斗事件，將對話中的潛在客與銷售資料回傳至各平台。演算法會接著鎖定類似且高品質的買家，以優化廣告支出並提高 ROI。高級車經銷商 Automax 在 respond.io 上同時使用後，轉換率提升了 10%。

當然可以。經銷商與服務中心可在 WhatsApp、Instagram、Facebook、LINE、Viber、Telegram 等平台分享更新、促銷、服務提醒或營業時間變更等通知。你可以在 respond.io 上原生建立並管理 WhatsApp 範本。請注意，範本需遵守 Meta 的審核政策。例如， Automax 使用 respond.io 發送客製化 WhatsApp 廣播跟進客戶，並獲得 42x ROI。

Respond.io 可無縫整合像 Salesforce、HubSpot 與 Shopify 等主要 CRM，或像 Zapier 與 Make 等連接器。同步現有系統，直接將客戶或聊天資料推送至你的 CRM，或即時擷取客戶資訊以提供情境化回覆。

中古車或高級車的銷售流程可能延續數天或數週。潛在客戶管理工具可協助你依客戶準備度判斷優先處理對象，你也可以將進展較慢的對話延後處理以便日後跟進，並保持 Inbox 井然有序。不論客戶從哪個通路聊天或來電，每位客戶都有單一對話串，代理可取得完整的對話歷史與情境。

你也可以為 VIP 客戶設計特殊的客戶旅程，例如自動將他們導向專屬代理。像內部備註、標籤與對話摘要等協作工具，可在必要時確保順暢交接。