automobile
Faire passer les parcours clients à la vitesse supérieure

Que vous achetiez ou vendiez des voitures en tant que concessionnaire de petite entreprise ou de franchise, gérez tous les chats automobiles sur une seule plate-forme. Intégrez la messagerie instantanée à votre boîte à outils pour commercialiser à grande échelle, raccourcissez les cycles de vente et offrez un support personnalisé.

+28%

Ventes de voitures

Pour en savoir plus
6x

Plus de prospects

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4.7

Évaluation CSAT pour le support des agents

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Cas d’utilisation

Augmentez l’engagement avec le chat omnicanal

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Promotions du parc dans des endroits visibles

L’achat ou la vente d’un jeu de roues est rarement impulsif. Accélérez la prise de décision lorsque vous encouragez les clients avec des promotions multiplateformes, puis effectuez un suivi directement dans leurs boîtes de réception.

Utiliser de nouveaux catalogues et brochures comme aimants principaux pour capturer, générer et entretenir des prospects
Susciter l’intérêt pour les nouveaux modèles ou les offres de voitures d’occasion grâce à des informations limitées dans des campagnes de marketing goutte à goutte multicanal
Segmenter les clients par centres d’intérêt, achats passés ou comportement des acheteurs pour le reciblage
Diffusez instantanément des offres spéciales sur les applications de messagerie pour cibler des publics ou les programmer à l’avance
Atteignez des taux d’ouverture et de clics élevés lorsque vous utilisez les bons canaux

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Lancer le régulateur de vitesse pour les ventes

Les applications de messagerie favorisent la confiance plus rapidement que les e-mails et les appels téléphoniques. Surmontez les objections et concluez facilement les affaires lorsque vous combinez le chat automobile avec les données client, l’automatisation et les intégrations.

Générez des demandes de vente avec des annonces stratégiques click-to-chat, des liens de chat et des codes QR
Créer des itinéraires VIP tels qu’un service dédié pour les clients de grande valeur
Automatisez votre pipeline de ventes, de la qualification des ventes à la création de transactions
Intégrez des ERP ou des CRM automobiles existants pour récupérer des données ou générer des transactions pendant la conversation
Envoyez des notifications transactionnelles ou en masse 1:1 pour tout, des mises à jour de livraison aux alertes de réapprovisionnement
Contacter Fusionner

Trouvez et fusionnez facilement les messages et les profils d’un contact pour créer une vue holistique de son historique d’interaction sur la seule plate-forme avec des conversations véritablement multicanaux

Raccourcis d’action

Permettez aux agents de créer des tickets, des offres et des commandes, d’effectuer des transferts de quarts de travail et des escalades de support, et plus encore en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis sur simple pression d’un bouton

Boîtes de réception personnalisées

Créez des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients de grande valeur, les agents en formation, les clients qui se déplacent dans des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication critique

Balisage et champs personnalisés

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Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Lancer le régulateur de vitesse pour les ventes

Les applications de messagerie favorisent la confiance plus rapidement que les e-mails et les appels téléphoniques. Surmontez les objections et concluez facilement les affaires lorsque vous combinez le chat automobile avec les données client, l’automatisation et les intégrations.

Générez des demandes de vente avec des annonces stratégiques click-to-chat, des liens de chat et des codes QR
Créer des itinéraires VIP tels qu’un service dédié pour les clients de grande valeur
Automatisez votre pipeline de ventes, de la qualification des ventes à la création de transactions
Intégrez des ERP ou des CRM automobiles existants pour récupérer des données ou générer des transactions pendant la conversation
Envoyez des notifications transactionnelles ou en masse 1:1 pour tout, des mises à jour de livraison aux alertes de réapprovisionnement

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Allez plus loin avec un support intelligent

La communication est le moteur de toute relation client. Sécurisez la fidélité à la marque et augmentez la valeur vie du client grâce à d’excellentes expériences après-vente et d’assistance.

Offrez une assistance 24h/24 et 7j/7 avec des options en libre-service telles que des FAQ automatisées, l’accès à un agent humain ou une combinaison des deux
Automatisez les rappels d’entretien, obtenez des approbations rapides sur le travail supplémentaire et envoyez des notifications lorsque les voitures sont prêtes à être récupérées
Impressionnez les clients lorsque vous les reconnaissez sur n’importe quel canal et ayez toujours leur contexte complet à portée de main
Activez des escalades de support transparentes ou intervenez si les agents rencontrent des obstacles
Recalibrer les points faibles du support identifiés dans les enregistrements de chat des agents, les évaluations NPS ou CSAT et les analyses de performance

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