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Que vous achetiez ou vendiez des voitures en tant que concessionnaire de petite entreprise ou de franchise, gérez tous les chats automobiles sur une seule plate-forme. Intégrez la messagerie instantanée à votre boîte à outils pour commercialiser à grande échelle, raccourcissez les cycles de vente et offrez un support personnalisé.
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Évaluation CSAT pour le support des agents
Augmentez l’engagement avec le chat omnicanal
Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
L’achat ou la vente d’un jeu de roues est rarement impulsif. Accélérez la prise de décision lorsque vous encouragez les clients avec des promotions multiplateformes, puis effectuez un suivi directement dans leurs boîtes de réception.
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Les applications de messagerie favorisent la confiance plus rapidement que les e-mails et les appels téléphoniques. Surmontez les objections et concluez facilement les affaires lorsque vous combinez le chat automobile avec les données client, l’automatisation et les intégrations.
Trouvez et fusionnez facilement les messages et les profils d’un contact pour créer une vue holistique de son historique d’interaction sur la seule plate-forme avec des conversations véritablement multicanaux
Permettez aux agents de créer des tickets, des offres et des commandes, d’effectuer des transferts de quarts de travail et des escalades de support, et plus encore en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis sur simple pression d’un bouton
Créez des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients de grande valeur, les agents en formation, les clients qui se déplacent dans des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication critique
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La communication est le moteur de toute relation client. Sécurisez la fidélité à la marque et augmentez la valeur vie du client grâce à d’excellentes expériences après-vente et d’assistance.
