automobile
Faire passer les parcours clients à la vitesse supérieure

Que vous achetiez ou vendiez des voitures en tant que petite entreprise ou concessionnaire franchisé, gérez tous les chats automobiles sur une seule plateforme. Intégrez la messagerie instantanée à votre boîte à outils afin de commercialiser à grande échelle, de raccourcir les cycles de vente et d'offrir une assistance personnalisée.

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Ventes de voitures

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6x

Plus de pistes

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4.7

Note CSAT pour l'assistance aux agents

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cas d'utilisation

Accroître l'engagement grâce au chat omnicanal

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Placer les promotions dans des endroits visibles

L'achat ou la vente d'un ensemble de roues est rarement impulsif. Accélérez la prise de décision en stimulant les clients avec des promotions multiplateformes, puis en effectuant un suivi directement dans leur boîte de réception.

Utiliser les nouveaux catalogues et les nouvelles brochures comme des aimants à prospects pour capturer, générer et entretenir des prospects.
Susciter l'intérêt pour les nouveaux modèles ou les offres de voitures d'occasion grâce à des informations ciblées dans le cadre de campagnes de marketing multicanal.
Segmenter les clients en fonction de leurs centres d'intérêt, de leurs achats antérieurs ou de leur comportement en tant qu'acheteurs pour le reciblage.
Diffuser des offres spéciales sur des applications de messagerie à des publics cibles instantanément ou les programmer à l'avance.
Obtenez des taux d'ouverture et de clics élevés lorsque vous utilisez les bons canaux

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Mettre en place un régulateur de vitesse pour les ventes

Les applications de messagerie favorisent la confiance plus rapidement que le courrier électronique et les appels téléphoniques. Surmontez les objections et concluez facilement des affaires en associant le chat automobile aux données clients, à l'automatisation et aux intégrations.

Susciter des demandes de vente grâce à des annonces click-to-chat stratégiques, des liens de chat et des codes QR
Créer des itinéraires VIP tels que des services dédiés pour les clients de grande valeur
Automatisez votre pipeline de vente, de la qualification des ventes à la création d'une affaire.
Intégrer les ERP existants ou les CRM automobiles pour récupérer des données ou générer des contrats pendant la conversation
Envoyer des notifications transactionnelles 1:1 ou en masse pour tout, des mises à jour de livraison aux alertes de réapprovisionnement.
Contacter Merge

Trouvez et fusionnez facilement les messages et les profils d'un contact pour créer une vue holistique de l'historique de ses interactions sur la seule plateforme offrant des conversations véritablement multicanal.

Raccourcis d'action

Permettre aux agents de créer des tickets, des transactions et des commandes, d'effectuer des transferts d'équipe et des escalades de support, et plus encore en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis en appuyant sur un bouton.

Boîtes de réception personnalisées

Créer des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients à forte valeur ajoutée, les agents en formation, les clients qui passent par des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication critique.

Balisage et champs personnalisés

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Les applications de messagerie favorisent la confiance plus rapidement que le courrier électronique et les appels téléphoniques. Surmontez les objections et concluez facilement des affaires en associant le chat automobile aux données clients, à l'automatisation et aux intégrations.

Susciter des demandes de vente grâce à des annonces click-to-chat stratégiques, des liens de chat et des codes QR
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Automatisez votre pipeline de vente, de la qualification des ventes à la création d'une affaire.
Intégrer les ERP existants ou les CRM automobiles pour récupérer des données ou générer des contrats pendant la conversation
Envoyer des notifications transactionnelles 1:1 ou en masse pour tout, des mises à jour de livraison aux alertes de réapprovisionnement.

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Aller plus loin avec une assistance intelligente

La communication est le moteur de toutes les relations avec les clients. Assurez la fidélité à la marque et augmentez la valeur de la durée de vie du client grâce à d'excellentes expériences en matière de service après-vente et d'assistance.

Offrir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec des options en libre-service telles que des FAQ automatisées, l'accès à un agent humain ou un mélange des deux.
Automatisez les rappels d'entretien, obtenez des approbations rapides pour les travaux supplémentaires et envoyez des notifications lorsque les voitures sont prêtes à être récupérées.
Impressionnez vos clients lorsque vous les reconnaissez sur n'importe quel canal et ayez toujours leur contexte complet à portée de main
Permettre une escalade transparente de l'assistance ou intervenir si les agents rencontrent des difficultés
Recalibrer les points faibles du support identifiés dans les enregistrements de chat des agents, les évaluations NPS ou CSAT et les analyses de performance.

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  • Aucune carte de crédit n'est requise
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