SOINS DE SANTÉ

Les soins aux patients commencent par une bonne expérience de chat.

Assure-toi que les engagements avec les patients sont aussi efficaces que tes traitements. Utilise respond.io pour intégrer les données des patients dans une boîte de messagerie dotée d'automatisation et d'analytique avancées.

60%

Higher

patient satisfaction

50%

Common healthcare questions

resolved automatically

84%

Faster

response times

Fiable pour les plus grandes entreprises de santé.

Maximise les résultats avec la croissance dirigée par les conversations™.

Augmente l'acquisition de patients.

Engage des patients potentiels par des appels ou des chats WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et d'autres canaux populaires dans ta région.

Centralise les opérations à travers les régions pour obtenir une vue d'ensemble de ton entreprise.

Tire parti des annonces click-to-chat pour un engagement direct sur les plateformes préférées, contournant la nécessité de navigation sur le site web ou de formulaires et simplifiant le processus de génération de leads.

Segmente les patients selon leurs besoins et préoccupations, ce qui te permet de les engager avec des campagnes ou une assistance personnalisées.

Transforme les demandes de patients en rendez-vous

Automatise des parcours exclusifs pour les patients et assigne-leur des agents dédiés.

Sois toujours disponible avec des réponses automatisées 24/7 pour répondre aux questions courantes des patients.

Dirige la planification des rendez-vous, les demandes de prescription et plus encore vers les bonnes équipes.

Connecte les CRM et EHR de santé existants pour lier les données et la communication des patients sur une seule plateforme.

Entretiens et développe les relations avec les patients

Isole les informations avec différents Espaces de Travail pour protéger les données et la vie privée des patients.

Collecte automatiquement et enregistre les consentements opt-ins pour les audits de conformité.

Envoie aux patients des diffusions personnalisées, des enquêtes de satisfaction et des rappels de rendez-vous via des notifications push.

Reconnaît les patients de retour sur n'importe quel canal pour avoir une vue d'ensemble de leurs interactions et de leur historique médical.

Effectue des post-mortems sur les analyses de conversation et les enquêtes de satisfaction des patients pour améliorer l'expérience patient

Learn more about your patients

Identify the most popular chat channels among patients or clients to optimize campaign effectiveness

Monitor the quality of agents’ conversations and their response and resolution times

Segment broadcasts to target specific audiences and track reach and engagement for successful promotions

Manage clients or patients throughout their lifecycle on respond.io, integrating your CRM, ERP or EHR for a full profile view

Features

Boîte de réception de l'équipe omnicanal

Plus besoin de basculer entre les applications pour discuter. Unifiez les contacts et les conversations à partir d'appels vocaux, d'e-mails, de WhatsApp, de TikTok, de Facebook Messenger, d'Instagram et plus encore.

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Agents IA

Respond to questions about services, symptoms, and availability. AI agents collect patient details, triage basic needs and route inquiries to the right medical department securely.

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Automatise et intègre

Connecte respond.io à des outils comme HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n et plus encore pour automatiser les workflows et accéder au contexte clé pendant que tu discutes.

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Gestion du cycle de vie du client

Donne la priorité aux leads à forte intention, conçois des parcours clients pour chaque étape du cycle de vie ou identifie les points d'abandon courants grâce à l'analyse.

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Génération et conversion de leads

Capture des leads à partir des méta-annonces, automatise les réservations de rendez-vous, partage instantanément des informations sur les produits avec les méta-catalogues et plus encore.

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Fidélisation de la clientèle à grande échelle

Développe la fidélité de tes clients grâce à des diffusions ciblées pour les promotions, les renouvellements, les mises à niveau et les enquêtes CSAT.

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Des informations basées sur les données

Suivez les temps de réponse, les performances des méta-annonces et des diffusions, ainsi que les conversions pour transformer les informations en revenus.

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Stabilité sous des volumes élevés

Ne perds jamais de leads à cause de pannes ou de temps d'arrêt. Contrairement à d’autres fournisseurs, respond.io garantit une grande fiabilité de la plateforme.

Apprendre encore plus

Sécurité améliorée pour les données clients

Assure la protection des données clients et des données commerciales avec la certification ISO 27001, la conformité au RGPD, le cryptage SSL, l'authentification à deux facteurs, des mesures de sécurité cloud étendues et le SSO.

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