Messages groupés WhatsApp pour un ROI élevé

Diffusez à grande échelle sans frais supplémentaires ni risques de conformité. Automatisez les campagnes à fort impact et suivez les résultats en temps réel avec Meta Business Partner respond.io

WhatsApp Broadcast: How to Send WhatsApp Bulk Messages (App vs API)

Que sont les messages groupés WhatsApp ?

Les messages groupés WhatsApp, également appelés diffusions WhatsApp, vous permettent d'envoyer un seul message à plusieurs destinataires à la fois, ce qui facilite le partage de promotions, newsletters, mises à jour et rappels.

Cela permet de maintenir votre marque en tête, d'encourager des interactions répétées et d'assurer une communication opportune avec vos clients.

En les contactant directement sur WhatsApp, vous pouvez augmenter les conversions, réduire les occasions manquées et fidéliser avec un minimum d'effort.

Automax attirait des prospects générés par des publicités qui n’étaient pas prêts à acheter, mais ne pouvait pas les réengager lorsque l’équipe a atteint la limite de 256 contacts par liste de diffusion de l’application WhatsApp Business. Avec respond.io, l'entreprise recible désormais ces prospects avec plus de 80 000 diffusions WhatsApp segmentées par mois, les transformant en acheteurs et obtenant un ROI de 42,5x sur les coûts de la plateforme.

Messages en masse sur WhatsApp Business App vs API

Tous les messages en masse ne sont pas identiques : l’application WhatsApp Business et l’API WhatsApp Business ont des capacités et des règles différentes.

Pour les entreprises qui ont besoin de plus que des messages en masse basiques, l'API WhatsApp permet des diffusions évolutives, une automatisation et une segmentation d'audience détaillée.

Vous ne savez pas si l’API WhatsApp est faite pour vous ? Essayez respond.io sans risque, sans tracas ni migration permanente : conservez vos contacts et messages sur l'application WhatsApp Business.

	WhatsApp Business App	API WhatsApp avec respond.io
Limite de diffusion	256 contacts par liste	Limites plus élevées, évolutives
Type de message	Free-text allowed	Modèles pré-approuvés uniquement
Gestion des contacts	No contact importing	Importer et segmenter les contacts ayant donné leur consentement
Automatisation	Manual only	Flux de travail avancés et ciblage
Rapports de diffusion

Messagerie en masse de l'API WhatsApp : règles et bonnes pratiques

Allowed use cases

✅ Marketing : Promotions, mises à jour de produits et réengagement

✅ Utilité : Confirmations de commande ou rappels d'événements

✅ Authentification : Authentification sécurisée via OTP ou 2FA

Prohibited activities

❌ Envoi de messages à froid aux contacts n'ayant pas donné leur consentement

❌ Messages en masse en texte libre (doivent utiliser des modèles)

❌ Envoi massif vers des listes non segmentées

Messages en masse WhatsApp vs publicités Click-to-WhatsApp : quand utiliser l’un ou l’autre ?

Contrairement aux SMS ou aux e-mails, vous ne pouvez pas envoyer de messages en masse à n'importe qui via l'API WhatsApp.

Meta applique des règles strictes pour protéger les utilisateurs du spam et la violation de ses directives peut entraîner des restrictions de compte ou des interdictions.

Au lieu de cela, les entreprises cherchant à atteindre des audiences froides ou nouvelles peuvent développer leur clientèle avec des annonces Click-to-WhatsApp.

Ces publicités sont partagées sur des chaînes Meta comme Instagram et Facebook, dirigeant les prospects qui cliquent dessus directement vers une discussion WhatsApp avec vous.

Ce n'est qu'alors que vous pourrez réengager ces contacts avec des messages groupés WhatsApp et les inciter à se convertir ou à acheter à nouveau.

	Publicités Click-to-WhatsApp	Messages en masse
Idéal pour	Génération de prospects	Reciblage & fidélisation
Audience	New leads	Contacts existants ayant donné leur consentement
Premier message initié par	Customer	Entreprise
Messagerie	Open-ended conversations	Modèles pré-approuvés
Ciblage	Meta ad targeting	Contact segmentation

Comment envoyer des messages WhatsApp en masse

Étant donné que l'API WhatsApp ne dispose pas d'interface frontale pour envoyer ou recevoir des messages, vous devrez la connecter à une plateforme de messagerie comme respond.io. Vous êtes alors prêt à diffuser à grande échelle.

Step 1: Choose your audience

Importez et segmentez les contacts inscrits en fonction de caractéristiques telles que l'historique d'achat, l'emplacement, le niveau d'adhésion ou la langue pour des messages ciblés.

Step 2: Create a broadcast campaign

Sélectionnez un modèle WhatsApp approuvé par Meta. Diffusez sur Messenger, Telegram et plus simultanément pour une portée maximale sur respond.io.

Step 3: Send and track performance

Personnalisez les messages avec des détails pertinents. Ensuite, planifiez la livraison et suivez les indicateurs pour une optimisation future.

Combien coûtent les messages groupés WhatsApp ?

L'API WhatsApp est un canal rentable pour les diffusions et le marketing, si vous utilisez la bonne plateforme de messagerie. Tous les messages entrants sont gratuits, mais les messages sortants sont soumis aux conditions suivantes :

Frais Meta : Ils dépendent du pays du destinataire, du type de message, du volume mensuel et de l'utilisation des messages de service par numéro de téléphone.

Frais des fournisseurs de solutions WhatsApp Business: Certains BSP WhatsApp imposent des frais d'installation, des frais de maintenance ou des majorations sur les messages. Sur respond.io, vous ne payez que ce que Meta vous facture, sans majoration

Découvrez les types de messages et estimez vos coûts avec notre calculateur de prix WhatsApp.

Pays ou région

Tarif du modèle d'authentification

$0.01400 / Message

0 Messages

$0.00

Taux du modèle d'authentification international

$0.04180 / Message

0 Messages

$0.00

Taux du modèle utilitaire

$0.01400 / Message

0 Messages

$0.00

Taux des messages de service

$0.01400 / Message

Hors des 1 000 messages gratuits par numéro et par mois

0 Messages

$0.00

Taux du modèle marketing

$0.08600 / Message

0 Messages

$0.00

Estimé

$0.00

Pour obtenir des informations supplémentaires sur la structure tarifaire des conversations WhatsApp, contactez-nous.

*Les prix sont en USD

Augmentez l'engagement, la fidélisation de votre clientèle et vos revenus avec respond.io

Inbox d'équipe omnicanale

Unifiez les appels vocaux, les e-mails, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger et plus encore. Envoyez des diffusions à plusieurs canaux à la fois et gérez les publicités Meta Click-to-Chat.

Automatisation des diffusions

Créez des campagnes goutte-à-goutte, automatisez les rappels et déplacez les clients vers de nouvelles listes de diffusion lorsque leur statut change. Automatisez les réponses pour garder les clients engagés.

Modèles de messages WhatsApp

Créez des modèles et soumettez-les facilement à Meta pour approbation. Ensuite, gérez les modèles existants et utilisez-les pour des diffusions auprès de publics ciblés, le tout au même endroit.

Analyses basées sur les données

Suivez les performances des diffusions, la popularité des canaux, les temps de réponse et bien plus encore. Ensuite, optimisez les campagnes pour améliorer les résultats et générer des revenus.

Fonctionnalités propulsées par l'IA

Laissez l'IA traduire, affiner les tons et gérer les FAQ pour vous, libérant ainsi les agents pour des conversations à forte valeur ajoutée ou critiques.

Intégrations fluides

Enrichissez vos données directement dans votre Inbox. Connectez n'importe quel canal de messagerie à HubSpot, Salesforce, Google Sheets et plus encore.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un message en masse sur WhatsApp ?

Un message en masse WhatsApp est un message unique envoyé à plusieurs destinataires à la fois, ce qui en fait l'un des outils de remarketing et de réengagement les plus efficaces.

Si vous utilisez l'API WhatsApp, ces messages doivent être sous la forme de modèles pré-approuvés et envoyés uniquement aux contacts inscrits.

À combien de contacts puis-je envoyer des messages en masse ?

L'application WhatsApp Business vous limite à 256 contacts par liste de diffusion. L'API WhatsApp autorise des limites plus élevées en fonction des niveaux d'engagement.

Puis-je utiliser les messages en masse WhatsApp pour générer des prospects ?

Non, pas si vous utilisez l'API WhatsApp, qui ne peut pas être utilisée pour la prospection à froid. Meta interdit strictement les messages en masse aux contacts non inscrits, et les violations entraîneront des interdictions de compte.

Utilisez plutôt les publicités Click-to-WhatsApp pour attirer de nouveaux prospects. Une fois qu'ils ont donné leur consentement, vous pouvez envoyer des messages WhatsApp ciblés en masse pour susciter l'intérêt, augmenter les conversions et générer des ventes récurrentes.

Comment faire approuver des modèles de messages ?

Vous pouvez soumettre vos modèles de messages à Meta pour approbation via un fournisseur de solutions commerciales WhatsApp (BSP) comme respond.io. L'approbation est généralement effectuée dans les 24 heures. Vous pouvez suivre l'état d'approbation de votre modèle directement sur la plateforme respond.io.

Mon modèle de message a été rejeté. Que dois-je faire ?

Vérifiez la raison du rejet sur respond.io. Les modèles peuvent être rejetés en raison d'erreurs de formatage, d'un langage inapproprié, d'une sélection de catégorie incorrecte ou de violations de politique.

Ensuite, modifiez-le en conséquence et soumettez à nouveau le modèle pour approbation. Assurez-vous d'un formatage approprié, utilisez la bonne catégorie de modèle et respectez les politiques de Meta pour éviter un deuxième rejet.

Puis-je envoyer des messages en masse à l’aide d’une liste de contacts Excel ?

Oui ! Avec respond.io, vous pouvez importer des contacts Excel, créer des segments d'audience et envoyer des messages groupés conformes.

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