Santé
Des engagements plus sains des patients sur le chat

Vos traitements sont efficaces. Votre communication devrait l’être aussi. Passez des prises de rendez-vous, des demandes de renseignements et des téléconsultations à la messagerie instantanée. En intégrant les données des patients à une boîte de réception de messagerie, une automatisation et une pile d’analyse, respond.io est exactement ce que le médecin a ordonné.

60%

Augmentation de la satisfaction des patients

Pour en savoir plus
46%

Nombre de questions courantes sur les soins de santé résolues automatiquement

Pour en savoir plus
35%

Amélioration du temps de réponse

Pour en savoir plus
Cas d’utilisation

Traiter les patients sur n’importe quel canal

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Créer une réception virtuelle

Les patients perdent-ils patience avec des réponses lentes par courriel et des appels téléphoniques gênants? Renforcez la confiance et la crédibilité sur le chat. Réagissez plus rapidement, traitez plus de patients à la fois et facilitez la communication pour moins de non-présentations et une plus grande satisfaction.

Automatisez les chemins exclusifs pour les entreprises clientes et affectez-leur des agents dédiés
Soyez sur appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec des réponses automatisées aux questions courantes
Acheminez la prise de rendez-vous, les demandes de renseignements sur les ordonnances et plus encore aux bonnes équipes
Envoyez aux patients des diffusions personnalisées, des enquêtes de satisfaction des patients et des rappels de rendez-vous via des notifications push
Reconnaître les patients qui reviennent sur n’importe quel canal pour une vue holistique de leurs interactions et de leurs antécédents médicaux

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Faire de la télésanté une seconde nature

Que vous soyez entièrement à distance ou que vous combiniez télésanté et rendez-vous en personne, canalisez votre meilleure manière de chevet. Tirez parti d’outils tels que les réponses prédéfinies et l’automatisation pour éliminer rapidement les charges de travail et libérer du temps pour les cas plus complexes.

Construire des salles d’attente virtuelles qui tiennent les patients informés à chaque étape
Automatiser la collecte d’informations pré-consultation pour que les faits soient en place dès le départ
Réglez rapidement les cas faciles pour libérer du temps pour les cas complexes
Transférez les cas complexes à des spécialistes internes ou collaborez avec des experts où que vous soyez
Segmentez facilement les patients pour suivre les progrès du traitement ou automatiser les suivis

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Faire de la télésanté une seconde nature

Que vous soyez entièrement à distance ou que vous combiniez télésanté et rendez-vous en personne, canalisez votre meilleure manière de chevet. Tirez parti d’outils tels que les réponses prédéfinies et l’automatisation pour éliminer rapidement les charges de travail et libérer du temps pour les cas plus complexes.

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Vérifier les patients et les agents

Vous avez du mal avec des données éparpillées ou trop de bruit ? Améliorez la gestion des patients avec une source unique de vérité pour les données et les interactions des patients, les performances des agents et une vue d’ensemble des opérations.

Centralisez les opérations entre les régions pour une vue d’ensemble de l’entreprise
Silo des informations avec différents espaces de travail pour protéger les données et la confidentialité des patients
Recueillir et enregistrer automatiquement les consentements opt-ins pour les audits de conformité
Connectez les CRM et les DSE de soins de santé existants pour relier les données des patients et la communication sur une seule plate-forme
Effectuer des analyses post-mortems sur les conversations et les enquêtes de satisfaction des patients pour améliorer l’expérience des patients

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