soins de santé
Des engagements plus sains envers les patients grâce au chat

Vos traitements sont efficaces. Votre communication doit l'être aussi. Transférez les prises de rendez-vous, les demandes de renseignements et les téléconsultations vers la messagerie instantanée. En intégrant les données des patients à une boîte de réception de messagerie, à l'automatisation et à l'analyse, respond.io est exactement ce que le médecin a demandé.

60%

Satisfaction accrue des patients

En savoir plus
46%

des questions courantes sur les soins de santé résolues automatiquement

En savoir plus
35%

Amélioration du temps de réponse

En savoir plus
cas d'utilisation

Traiter les patients sur n'importe quel canal

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Créer un guichet virtuel

Les patients perdent-ils patience face à la lenteur des réponses aux courriels et aux appels téléphoniques gênants ? Établissez la confiance et la crédibilité par le biais du chat. Répondez plus rapidement, traitez plus de patients à la fois et facilitez la communication pour réduire le nombre de désistements et augmenter la satisfaction.

Automatiser les parcours exclusifs pour les entreprises clientes et leur attribuer des agents dédiés
Être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des réponses automatisées aux questions les plus courantes
Acheminer les prises de rendez-vous, les demandes d'ordonnances et autres vers les bonnes équipes
Envoyer aux patients des diffusions personnalisées, des enquêtes de satisfaction et des rappels de rendez-vous via des notifications push.
Reconnaître les patients qui reviennent sur n'importe quel canal pour obtenir une vue d'ensemble de leurs interactions et de leur historique médical

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Faire de la télésanté une seconde nature

Que vous soyez entièrement à distance ou que vous combiniez la télésanté et les rendez-vous en personne, faites preuve d'un grand professionnalisme. Tirez parti d'outils tels que les réponses préétablies et l'automatisation pour vous libérer rapidement de votre charge de travail et pour vous consacrer à des cas plus complexes.

Créer des salles d'attente virtuelles qui informent les patients à chaque étape.
Automatiser la collecte d'informations avant la consultation pour disposer des faits dès le départ
Régler rapidement les affaires faciles afin de libérer du temps pour les affaires complexes
Confier les cas complexes à des spécialistes internes ou collaborer avec des experts où qu'ils se trouvent
Segmenter facilement les patients pour suivre l'évolution du traitement ou automatiser les suivis

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Faire de la télésanté une seconde nature

Que vous soyez entièrement à distance ou que vous combiniez la télésanté et les rendez-vous en personne, faites preuve d'un grand professionnalisme. Tirez parti d'outils tels que les réponses préétablies et l'automatisation pour vous libérer rapidement de votre charge de travail et pour vous consacrer à des cas plus complexes.

Créer des salles d'attente virtuelles qui informent les patients à chaque étape.
Automatiser la collecte d'informations avant la consultation pour disposer des faits dès le départ
Régler rapidement les affaires faciles afin de libérer du temps pour les affaires complexes
Confier les cas complexes à des spécialistes internes ou collaborer avec des experts où qu'ils se trouvent
Segmenter facilement les patients pour suivre l'évolution du traitement ou automatiser les suivis

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Contrôle des patients et des agents

Des données éparses ou trop bruyantes ? Améliorez la gestion des patients grâce à une source unique de vérité pour les données et les interactions avec les patients, les performances des agents et une vue d'ensemble des opérations.

Centraliser les opérations dans toutes les régions pour avoir une vue d'ensemble de l'activité
cloisonner les informations dans différents espaces de travail pour protéger les données et la vie privée des patients
Collecte et enregistrement automatiques des consentements pour les audits de conformité
Connecter les CRM et les DSE existants dans le domaine de la santé pour relier les données des patients et la communication sur une seule plateforme.
Réaliser des analyses a posteriori des conversations et des enquêtes de satisfaction des patients afin d'améliorer l'expérience de ces derniers.