éducation
Majeure en engagement étudiant

Les salles de classe sont devenues numériques. Votre communication devrait aussi. Laissez derrière vous les tactiques de la vieille école et utilisez la messagerie instantanée pour recruter, contacter et soutenir les étudiants et les parties prenantes.

80%

Temps de réponse plus rapides

Pour en savoir plus
2x

Ventes plus rapides et entonnoirs de support

Pour en savoir plus
4.6

Évaluation CSAT pour le support des agents

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Cas d’utilisation

Créez les meilleures expériences de leur catégorie

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Atteignez facilement les prospects

Concevez des stratégies de recrutement autour de la messagerie instantanée, de l’utilisation de prospectus numériques comme aimants principaux ou déclencheurs de campagnes goutte à goutte à la conduite de conversations via des liens et des publicités click-to-chat.

Segmenter les prospects par compétences, intérêts ou domaines académiques pour les campagnes de marketing omnicanal
Intégrez vos ERP, CRM ou logiciels de recrutement pour faciliter l’échange de données
Automatisez les processus, de l’inscription aux événements à l’inscription
Collaborer avec des partenaires hors campus ou internationaux pour décloisonner le recrutement
Auditer les conversations pour normaliser la voix et les messages de la marque

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Rationaliser la communication avec les parties prenantes

Que vous soyez intéressé par l’engagement des anciens élèves, l’établissement de contacts avec les parents ou le reciblage des étudiants pour les cours, organisez votre communication dans une seule boîte de réception, automatisation et pile d’analyse.

Étudiez les intérêts des contacts et segmentez-les pour une communication personnalisée
Diffuser des notifications d’événements, des rappels ou des alertes urgentes aux destinataires ciblés
Atteindre les parties prenantes du monde entier sur les chaînes les plus populaires de leur région
Automatisez les tâches de routine et le transfert de données avec des systèmes tiers intégrés
Formez les agents sur place avec des commentaires internes pendant les chats en direct

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Rationaliser la communication avec les parties prenantes

Que vous soyez intéressé par l’engagement des anciens élèves, l’établissement de contacts avec les parents ou le reciblage des étudiants pour les cours, organisez votre communication dans une seule boîte de réception, automatisation et pile d’analyse.

Étudiez les intérêts des contacts et segmentez-les pour une communication personnalisée
Diffuser des notifications d’événements, des rappels ou des alertes urgentes aux destinataires ciblés
Atteindre les parties prenantes du monde entier sur les chaînes les plus populaires de leur région
Automatisez les tâches de routine et le transfert de données avec des systèmes tiers intégrés
Formez les agents sur place avec des commentaires internes pendant les chats en direct

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Centralisez votre service d’assistance

Vous avez une bibliothèque de ressources sur les processus d’admission, le soutien scolaire, les services aux étudiants, l’aide financière et plus encore? Rassemblez l’accès à ceux-ci sur une seule plateforme afin que les étudiants puissent toujours obtenir l’aide dont ils ont besoin.

Offrez une assistance 24h/24 et 7j/7 avec des FAQ automatisées, l’accès à une équipe d’assistance ou une combinaison des deux
Intégrez votre système de gestion des étudiants pour faciliter le référencement ou la mise à jour des données
Créez des profils de contact détaillés pour une assistance personnalisée 1:1
Automatiser les enquêtes de satisfaction des étudiants pour identifier les domaines d’amélioration
Noter les agents en fonction de la qualité de leur support et de leurs temps de réponse et de résolution

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