éducation
Majeure en engagement étudiant

Les salles de classe sont devenues numériques. Votre communication doit en faire autant. Laissez de côté les tactiques traditionnelles et utilisez la messagerie instantanée pour recruter, atteindre et soutenir les étudiants et les parties prenantes.

80%

Des temps de réponse plus rapides

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2x

Des entonnoirs de vente et d'assistance plus rapides

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4.6

Évaluation du CSAT pour l'assistance aux agents

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cas d'utilisation

Créer des expériences de premier ordre

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Atteindre facilement les prospects

Concevez des stratégies de recrutement autour de la messagerie instantanée, qu'il s'agisse d'utiliser les prospectus numériques comme aimants à prospects ou comme déclencheurs de campagnes de goutte-à-goutte, ou encore d'alimenter les conversations par des liens et des annonces de type "click-to-chat".

Segmenter les prospects en fonction de leurs compétences, de leurs centres d'intérêt ou de leur domaine d'études pour les campagnes de marketing omnicanal.
Intégrez vos ERP, CRM ou logiciels de recrutement pour faciliter l'échange de données.
Automatiser les processus, de l'inscription à l'événement à l'enrôlement
Collaborer avec des partenaires hors-campus ou internationaux pour dé-siloter le recrutement.
Auditer les conversations pour normaliser la voix et le message de la marque.
Contacter Merge

Trouvez et fusionnez facilement les messages et les profils d'un contact pour créer une vue d'ensemble de l'historique de ses interactions sur la seule plateforme offrant des conversations véritablement multicanal.

Raccourcis d'action

Permettez aux agents de créer des tickets, des transactions et des commandes, d'effectuer des transferts d'équipe et des escalades d'assistance, et bien plus encore, en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis par simple pression d'un bouton.

Boîtes de réception personnalisées

Créez des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients à forte valeur ajoutée, les agents en formation, les clients qui passent par des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication essentielle à la mission.

Balisage et champs personnalisés

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Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Rationaliser la communication avec les parties prenantes

Que vous soyez intéressé par l'engagement des anciens élèves, l'établissement d'un contact avec les parents ou le reciblage des étudiants pour les cours, organisez votre communication dans une seule boîte de réception, une seule pile d'automatisation et d'analyse.

étudier les intérêts des contacts et les segmenter pour une communication personnalisée
Diffusez des notifications d'événements, des rappels ou des alertes urgentes à des destinataires ciblés.
Atteindre les parties prenantes du monde entier sur les canaux les plus populaires dans leur région.
Automatiser les tâches de routine et le transfert de données grâce à des systèmes tiers intégrés.
Apprendre aux agents sur place avec des commentaires internes pendant les chats en direct.
Contacter Merge

Trouvez et fusionnez facilement les messages et les profils d'un contact pour créer une vue d'ensemble de l'historique de ses interactions sur la seule plateforme offrant des conversations véritablement multicanal.

Raccourcis d'action

Permettez aux agents de créer des tickets, des transactions et des commandes, d'effectuer des transferts d'équipe et des escalades d'assistance, et bien plus encore, en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis par simple pression d'un bouton.

Boîtes de réception personnalisées

Créez des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients à forte valeur ajoutée, les agents en formation, les clients qui passent par des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication essentielle à la mission.

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étudier les intérêts des contacts et les segmenter pour une communication personnalisée
Diffusez des notifications d'événements, des rappels ou des alertes urgentes à des destinataires ciblés.
Atteindre les parties prenantes du monde entier sur les canaux les plus populaires dans leur région.
Automatiser les tâches de routine et le transfert de données grâce à des systèmes tiers intégrés.
Apprendre aux agents sur place avec des commentaires internes pendant les chats en direct.

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Centralisez votre service d'assistance

Vous disposez d'une bibliothèque de ressources sur les processus d'admission, le soutien scolaire, les services aux étudiants, l'aide financière et plus encore ? Rassemblez l'accès à ces ressources sur une seule plateforme afin que les étudiants puissent toujours obtenir l'aide dont ils ont besoin.

Offrez une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec des FAQ automatisées, l'accès à une équipe d'assistance ou un mélange des deux.
Intégrez votre système de gestion des étudiants pour faciliter le référencement ou la mise à jour des données.
Établir des profils de contact détaillés pour une assistance personnalisée 1:1
Automatiser les enquêtes de satisfaction des étudiants pour identifier les domaines à améliorer
Classez les agents en fonction de la qualité de leur assistance et des délais de réponse et de résolution.
Contacter Merge

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Raccourcis d'action

Permettez aux agents de créer des tickets, des transactions et des commandes, d'effectuer des transferts d'équipe et des escalades d'assistance, et bien plus encore, en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis par simple pression d'un bouton.

Boîtes de réception personnalisées

Créez des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients à forte valeur ajoutée, les agents en formation, les clients qui passent par des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication essentielle à la mission.

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