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Intégration CRM WhatsApp ?
Vous le regardez

WhatsApp est l'endroit où la conversation commence. Votre CRM est l’endroit où résident les données clients. Respond.io les rassemble dans un espace de travail connecté.

Qu'est-ce qu'un CRM WhatsApp ?

Une intégration WhatsApp CRM connecte la plateforme WhatsApp Business (API) à votre CRM ou plateforme de messagerie. Il aide votre équipe à gérer les chats, à automatiser les flux de travail et à maintenir les dossiers clients à jour sans changer d'outil.


Il existe deux manières de configurer cela :

1. Ajoutez la messagerie WhatsApp directement à votre CRM

2. Connectez votre CRM à une plateforme de messagerie comme respond.io


Bien que respond.io dispose de fonctionnalités natives de gestion des leads, ce n'est pas un CRM à part entière : c'est un complément CRM . Au lieu de remplacer le système où résident vos données, respond.io ajoute des outils qui manquent aux CRM comme HubSpot, Salesforce et autres : une boîte de réception omnicanale, une automatisation et une IA avancées, un support VoIP et bien plus encore.

Pourquoi intégrer WhatsApp à un CRM ?

Vos clients vivent sur WhatsApp. Vos données clients résident dans votre CRM. Lorsque les deux se parlent, les choses se font plus rapidement, plus intelligemment et avec moins de désordre.

Qualifiez instantanément les prospects

Identifiez et hiérarchisez automatiquement les prospects à forte intention grâce à des questions automatisées et des flux de travail intelligents.

Réengager les contacts inactifs

Contactez les prospects dormants avec des messages et des offres WhatsApp personnalisés.

Centraliser les conversations clients

Gérez les discussions, les appels, les notes vocales et les fichiers multimédias WhatsApp directement dans votre CRM.

Interactions omnicanales

Parlez aux clients sur WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok et plus encore, le tout depuis un seul endroit.

Deux façons d'intégrer WhatsApp à un CRM

Toutes les configurations CRM WhatsApp ne sont pas égales. Vous pouvez soit connecter l'API WhatsApp directement à votre CRM, soit la gérer via une plateforme de messagerie comme respond.io.


WhatsApp API +

existing CRM

WhatsApp API + messaging software (like respond.io)

Native WhatsApp integration

Limited

Messaging features

No WhatsApp calls, video previews or voice note playback

Covers key WhatsApp features like calls and broadcasts

Automation capabilities

Limited

Advanced AI and automation

Media file handling

Media files must be downloaded separately

Media playback directly in inbox

CRM flexibility

Restricted to a single CRM

Integrates seamlessly with multiple CRMs

Omnichannel messaging

Limited

Que rechercher dans un CRM WhatsApp

Si WhatsApp représente une part importante de votre entreprise, votre intégration CRM doit le soutenir avec ces éléments non négociables.

Accès à l'API WhatsApp

Connectez WhatsApp rapidement et en toute sécurité via des fournisseurs officiels comme respond.io. Bénéficiez d’approbations plus fluides et de capacités de messagerie immédiates.

En savoir plus

Support d'intégration

De Hubspot à Salesforce, connectez votre CRM aux plateformes de commerce électronique, aux outils commerciaux et aux canaux de messagerie. Centralisez les données clients et organisez les leads dans votre pipeline de vente.

En savoir plus

API d'appel WhatsApp Business

Effectuez des appels vocaux directement depuis votre CRM. Résolvez les demandes complexes plus rapidement et établissez des relations clients plus solides.

En savoir plus

Automation

Automatisez la qualification des leads, les réponses et les suivis sans effort. Assurez-vous que votre équipe se concentre uniquement sur les conversations qui comptent vraiment.

En savoir plus

Sécurité des données

Protégez les données des clients grâce au cryptage et assurez la conformité aux normes de confidentialité les plus strictes. Confiez à votre CRM les informations sensibles de vos clients.

En savoir plus

Analyses détaillées

Suivez les temps de réponse, la productivité des agents et le succès des campagnes. Prenez des décisions éclairées basées sur des analyses claires et en temps réel.

En savoir plus

Pourquoi choisir respond.io pour l'intégration CRM WhatsApp

Respond.io est conçu pour les conversations. C'est pourquoi des milliers d'entreprises s'y fient pour envoyer des messages, appeler et se connecter avec des prospects et des clients.

Capturez des prospects avec WhatsApp Marketing

- Utilisez les annonces Meta Click to Chat pour attirer des prospects vers WhatsApp

- Lancez des workflows pour répondre et qualifier instantanément les leads

- Gérez l'intégralité du cycle de vie des clients WhatsApp sur une seule plateforme

- Suivez les performances marketing de WhatsApp avec des analyses approfondies

En savoir plus

Convertissez avec l'automatisation des ventes et des appels WhatsApp

- Automatiser la réservation de rendez-vous et de réunions

- Partagez instantanément des informations sur les produits ou services avec WhatsApp Catalog

- Tirez parti de l'API d'appel WhatsApp Business pour conclure plus rapidement des transactions de grande valeur

En savoir plus

Fidéliser avec des diffusions ciblées

- Envoyer des diffusions promotionnelles à grande échelle

- Rappeler aux clients les possibilités de renouvellement ou de mise à niveau

- Réaliser des enquêtes de satisfaction client

En savoir plus

Marketing

Sales

Customer service

Attirez des prospects avec des codes QR, des liens de chat et des widgets de site Web

Diffusez des publicités « click-to-WhatsApp » sur Facebook et Instagram

Synchronisez les coordonnées dans votre CRM pour une segmentation facile

Envoyez des diffusions, des notifications push et des catalogues pour réengager les prospects

Migrez facilement vers la solution API WhatsApp la plus puissante

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Achetez un numéro de téléphone qui n'est pas connecté à un compte WhatsApp Business actuel ou inscrivez-vous pour un numéro virtuel
  1. 2. Connectez votre numéro à votre compte professionnel Meta
  1. 3. Connectez votre nouveau compte API WhatsApp à respond.io
  1. 3. Connectez votre nouveau compte API WhatsApp à respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Désactivez la vérification en deux étapes dans votre compte Meta.
  1. 2. Suivez les étapes simples de la plateforme respond.io pour migrer votre compte
  1. 3. Vérifiez votre numéro et vous êtes prêt à partir : vous conservez votre numéro, vos modèles, vos contacts et votre historique de conversation !

Comment configurer votre CRM WhatsApp avec respond.io en 3 étapes

Commencer n’est pas compliqué. Avec respond.io, tout est conçu pour être rapide et simple.

  1. Step 1: Create or connect a WhatsApp API Account
  • Inscrivez-vous rapidement à votre compte API WhatsApp Business officiel via respond.io. Vous n'avez pas besoin de postuler via Meta séparément, car respond.io est un fournisseur de solutions WhatsApp Business (BSP).
  1. Step 2: Connect your CRM

Utilisez l'une des trois méthodes pour lier votre CRM à respond.io :

  • • Intégration native avec des CRM comme HubSpot ou Salesforce
  • • Automatisation tierce via Zapier ou Make
  • • Workflows d'API personnalisés utilisant les étapes de requête HTTP
  1. Step 3: Sync your data
  • Vos contacts, messages et étapes de prospection restent automatiquement synchronisés. Pas de feuilles de calcul. Pas de copier-coller.

Questions fréquemment posées

Oui! L'application WhatsApp Business ne peut pas s'intégrer à un CRM. Vous aurez besoin d'un compte API WhatsApp Business pour tout configurer correctement. Avec respond.io, l'accès est rapide et sans tracas puisque nous sommes un fournisseur officiel de solutions commerciales WhatsApp (BSP).

Histoires de réussite réelles de clients.

3x vos résultats professionnels avec respond.io 🚀