respond-io

Интеграция WhatsApp CRM?
Ты смотришь на это

WhatsApp — это место, где начинается общение. Ваша CRM-система — это место, где хранятся данные клиентов. Respond.io объединяет их в едином рабочем пространстве.

Что такое WhatsApp CRM?

Интеграция WhatsApp CRM подключает платформу WhatsApp Business Platform (API) к вашей CRM или платформе обмена сообщениями. Он помогает вашей команде управлять чатами, автоматизировать рабочие процессы и обновлять записи клиентов, не переключаясь между инструментами.


Есть два способа это настроить:

1. Добавьте сообщения WhatsApp прямо в свою CRM

2. Подключите свою CRM-систему к платформе обмена сообщениями, например, response.io


Хотя response.io имеет собственные функции управления лидами, это не полноценная CRM — это дополнение CRM. Вместо того чтобы заменять систему, в которой хранятся ваши данные, response.io добавляет инструменты, которых не хватает таким CRM-системам, как HubSpot, Salesforce и другим: многоканальный почтовый ящик, расширенная автоматизация и искусственный интеллект, поддержка VoIP и многое другое.

Зачем интегрировать WhatsApp с CRM?

Ваши клиенты живут в WhatsApp. Данные о ваших клиентах хранятся в вашей CRM-системе. Когда эти двое общаются друг с другом, дела идут быстрее, эффективнее и с меньшим беспорядком.

Мгновенно квалифицируйте лиды

Автоматически выявляйте и расставляйте приоритеты среди потенциальных клиентов с высокими намерениями с помощью автоматизированных вопросов и интеллектуальных рабочих процессов.

Повторное привлечение неактивных контактов

Свяжитесь с неактивными клиентами с помощью персонализированных сообщений и предложений в WhatsApp.

Централизуйте общение с клиентами

Управляйте чатами, звонками, голосовыми заметками и медиафайлами WhatsApp непосредственно в CRM.

Многоканальное взаимодействие

Общайтесь с клиентами в WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok и других сервисах из одного места.

Два способа интеграции WhatsApp с CRM

Не все настройки WhatsApp CRM одинаковы. Вы можете подключить WhatsApp API напрямую к своей CRM или управлять ею через платформу обмена сообщениями, например response.io.


WhatsApp API +

existing CRM

WhatsApp API + messaging software (like respond.io)

Native WhatsApp integration

Limited

Messaging features

No WhatsApp calls, video previews or voice note playback

Covers key WhatsApp features like calls and broadcasts

Automation capabilities

Limited

Advanced AI and automation

Media file handling

Media files must be downloaded separately

Media playback directly in inbox

CRM flexibility

Restricted to a single CRM

Integrates seamlessly with multiple CRMs

Omnichannel messaging

Limited

На что обратить внимание в WhatsApp CRM

Если WhatsApp является серьезной частью вашего бизнеса, интеграция с CRM должна подкрепляться следующими непреложными положениями.

API-доступ WhatsApp

Быстро и безопасно подключайтесь к WhatsApp через официальных провайдеров, таких как response.io. Наслаждайтесь более плавным одобрением и возможностью мгновенной отправки сообщений.

Узнать больше

Поддержка интеграции

От Hubspot до Salesforce: подключите свою CRM-систему к платформам электронной коммерции, бизнес-инструментам и каналам обмена сообщениями. Централизуйте данные о клиентах и организуйте лиды по всей воронке продаж.

Узнать больше

API для бизнес-звонков WhatsApp

Совершайте голосовые звонки прямо из CRM-системы. Решайте сложные вопросы быстрее и выстраивайте более прочные отношения с клиентами.

Узнать больше

Автоматизация

Автоматизируйте квалификацию лидов, ответы и последующие действия без особых усилий. Убедитесь, что ваша команда сосредоточена только на действительно важных разговорах.

Узнать больше

Безопасность данных

Защитите данные клиентов с помощью шифрования и обеспечьте соблюдение самых высоких стандартов конфиденциальности. Доверьте своей CRM-системе конфиденциальную информацию о клиентах.

Узнать больше

Подробная аналитика

Отслеживайте время отклика, производительность агентов и успешность кампании. Принимайте обоснованные решения на основе четкой аналитики в реальном времени.

Узнать больше

Почему стоит выбрать response.io для интеграции WhatsApp CRM

Respond.io создан для общения. Вот почему тысячи компаний полагаются на него для отправки сообщений, звонков и связи с потенциальными и реальными клиентами.

Привлекайте потенциальных клиентов с помощью WhatsApp Marketing

- Используйте Meta Click to Chat Ads для привлечения клиентов в WhatsApp

- Запустите рабочие процессы для мгновенного реагирования на лиды и их оценки

- Управляйте всем жизненным циклом клиента WhatsApp на одной платформе

- Отслеживайте эффективность маркетинга в WhatsApp с помощью углубленной аналитики

Узнать больше

Конвертируйте с помощью автоматизации продаж и звонков в WhatsApp

- Автоматизация записи на прием и бронирование встреч

- Мгновенно делитесь информацией о продуктах и услугах с помощью WhatsApp Catalog

- Используйте API WhatsApp Business Calling для более быстрого заключения выгодных сделок

Узнать больше

Удерживайте с помощью целевых трансляций

- Масштабная рассылка рекламных сообщений

- Напоминайте клиентам о возможностях продления или обновления

- Проведение опросов удовлетворенности клиентов

Узнать больше

Marketing

Sales

Customer service

Привлекайте потенциальных клиентов с помощью QR-кодов, ссылок на чаты и виджетов веб-сайтов

Запускайте рекламу Click-to-WhatsApp на Facebook и Instagram

Синхронизируйте контактные данные с CRM для легкой сегментации

Отправляйте рассылки, push-уведомления и каталоги для повторного привлечения лидов

Легко переходите на самое мощное решение WhatsApp API

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Приобретите номер телефона, который не подключен к текущему аккаунту WhatsApp Business, или зарегистрируйте виртуальный номер.
  1. 2. Подключите свой номер к своему бизнес-аккаунту Meta
  1. 3. Подключите новую учетную запись WhatsApp API к response.io
  1. 3. Подключите новую учетную запись WhatsApp API к response.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Отключите двухэтапную аутентификацию в своем аккаунте Meta.
  1. 2. Следуйте простым шагам на платформе response.io , чтобы перенести свою учетную запись
  1. 3. Подтвердите свой номер, и вы готовы к работе — ваш номер, шаблоны, контакты и история разговоров сохранятся!

Как настроить WhatsApp CRM с помощью response.io за 3 шага

Начать несложно. С response.io все сделано быстро и просто.

  1. Step 1: Create or connect a WhatsApp API Account
  • Быстро зарегистрируйте свою официальную учетную запись WhatsApp Business API через response.io — нет необходимости подавать отдельную заявку через Meta, поскольку response.io является поставщиком бизнес-решений WhatsApp (BSP).
  1. Step 2: Connect your CRM

Используйте один из трех способов, чтобы связать свою CRM с response.io:

  • • Встроенная интеграция с CRM-системами, такими как HubSpot или Salesforce
  • • Сторонняя автоматизация через Zapier или Make
  • • Пользовательские рабочие процессы API с использованием шагов HTTP-запроса
  1. Step 3: Sync your data
  • Ваши контакты, сообщения и этапы лидов синхронизируются автоматически. Никаких электронных таблиц. Никакого копирования-вставки.

Часто задаваемые вопросы

Да! Приложение WhatsApp Business не может интегрироваться с CRM. Для правильной настройки вам понадобится учетная запись API WhatsApp Business. С response.io получение доступа происходит быстро и без проблем, поскольку мы являемся официальным поставщиком бизнес-решений WhatsApp (BSP).

Реальные истории успеха клиентов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в 3 раза с respond.io 🚀.