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WhatsApp CRM-Integration?
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Bei WhatsApp beginnt die Konversation. In Ihrem CRM befinden sich die Kundendaten. Respond.io bringt sie in einem verbundenen Arbeitsbereich zusammen.

Was ist ein WhatsApp CRM?

Eine WhatsApp CRM-Integration verbindet die WhatsApp Business Platform (API) mit Ihrer CRM- oder Messaging-Plattform. Es hilft Ihrem Team, Chats zu verwalten, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Kundendatensätze auf dem neuesten Stand zu halten, ohne das Tool wechseln zu müssen.


Es gibt zwei Möglichkeiten, dies einzurichten:

1. Fügen Sie WhatsApp-Nachrichten direkt zu Ihrem CRM hinzu

2. Verbinden Sie Ihr CRM mit einer Messaging-Plattform wie respond.io


Obwohl respond.io über native Lead-Management-Funktionen verfügt, ist es kein vollwertiges CRM – es ist eine CRM-Ergänzung. Anstatt das System zu ersetzen, in dem Ihre Daten gespeichert sind, fügt respond.io Tools hinzu, die CRMs wie HubSpot, Salesforce und anderen fehlen: ein Omnichannel-Posteingang, erweiterte Automatisierung und KI, VoIP-Unterstützung und mehr.

Warum WhatsApp in ein CRM integrieren?

Ihre Kunden leben auf WhatsApp. Ihre Kundendaten befinden sich in Ihrem CRM. Wenn die beiden miteinander kommunizieren, werden die Dinge schneller, intelligenter und mit weniger Chaos erledigt.

Leads sofort qualifizieren

Identifizieren und priorisieren Sie Leads mit hoher Kaufabsicht automatisch durch automatisierte Fragen und intelligente Workflows.

Inaktive Kontakte erneut ansprechen

Erreichen Sie inaktive Leads mit personalisierten WhatsApp-Nachrichten und Angeboten.

Zentralisieren Sie Kundengespräche

Verwalten Sie WhatsApp-Chats, Anrufe, Sprachnotizen und Mediendateien direkt in Ihrem CRM.

Omnichannel-Interaktionen

Sprechen Sie mit Kunden über WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok und mehr – alles von einem Ort aus.

Zwei Möglichkeiten zur Integration von WhatsApp in ein CRM

Nicht alle WhatsApp CRM-Setups sind gleich. Sie können die WhatsApp-API entweder direkt mit Ihrem CRM verbinden oder sie über eine Messaging-Plattform wie respond.io verwalten.


WhatsApp API +

existing CRM

WhatsApp API + messaging software (like respond.io)

Native WhatsApp integration

Limited

Messaging features

No WhatsApp calls, video previews or voice note playback

Covers key WhatsApp features like calls and broadcasts

Automation capabilities

Limited

Advanced AI and automation

Media file handling

Media files must be downloaded separately

Media playback directly in inbox

CRM flexibility

Restricted to a single CRM

Integrates seamlessly with multiple CRMs

Omnichannel messaging

Limited

Worauf Sie bei einem WhatsApp CRM achten sollten

Wenn WhatsApp ein wichtiger Bestandteil Ihres Geschäfts ist, muss Ihre CRM-Integration dies mit diesen unverzichtbaren Punkten untermauern.

WhatsApp-API-Zugriff

Verbinden Sie WhatsApp schnell und sicher über offizielle Anbieter wie respond.io. Profitieren Sie von reibungsloseren Genehmigungen und sofortigen Messaging-Funktionen.

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Integrationsunterstützung

Von Hubspot bis Salesforce: Verbinden Sie Ihr CRM mit E-Commerce-Plattformen, Business-Tools und Messaging-Kanälen. Zentralisieren Sie Kundendaten und organisieren Sie Leads in Ihrer gesamten Vertriebspipeline.

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WhatsApp Business Calling API

Führen Sie Sprachanrufe direkt aus Ihrem CRM. Lösen Sie komplexe Anfragen schneller und bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf.

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Automatisierung

Automatisieren Sie mühelos die Lead-Qualifizierung, Antworten und Nachverfolgung. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Team nur auf die Gespräche konzentriert, die wirklich wichtig sind.

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Datensicherheit

Schützen Sie Kundendaten durch Verschlüsselung und stellen Sie die Einhaltung höchster Datenschutzstandards sicher. Vertrauen Sie Ihrem CRM vertrauliche Kundeninformationen an.

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Detaillierte Analysen

Verfolgen Sie Reaktionszeiten, Agentenproduktivität und Kampagnenerfolg. Treffen Sie fundierte Entscheidungen auf der Grundlage klarer Echtzeitanalysen.

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Warum Sie sich für respond.io für die WhatsApp CRM-Integration entscheiden sollten

Respond.io ist für Gespräche konzipiert. Aus diesem Grund verlassen sich Tausende von Unternehmen darauf, um Nachrichten auszutauschen, anzurufen und mit potenziellen Kunden und Kunden in Kontakt zu treten.

Leads erfassen mit WhatsApp Marketing

- Verwenden Sie Meta-Click-to-Chat-Anzeigen, um Leads in WhatsApp zu bekommen

- Starten Sie Workflows, um sofort auf Leads zu reagieren und diese zu qualifizieren

- Verwalten Sie den gesamten WhatsApp-Kundenlebenszyklus auf einer Plattform

- Verfolgen Sie die WhatsApp-Marketingleistung mit detaillierten Analysen

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Konvertieren Sie mit WhatsApp Sales Automation und Calling

- Automatisieren Sie die Termin- und Besprechungsbuchung

- Teilen Sie Produkt- oder Serviceinformationen sofort mit dem WhatsApp-Katalog

- Nutzen Sie die WhatsApp Business Calling API, um wertvolle Geschäfte schneller abzuschließen

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Mit gezielten Sendungen binden

- Senden Sie Werbesendungen in großem Umfang

- Erinnern Sie Kunden an Verlängerungs- oder Upgrade-Möglichkeiten

- Führen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch

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Marketing

Sales

Customer service

Gewinnen Sie Leads mit QR-Codes, Chat-Links und Website-Widgets

Schalten Sie Click-to-WhatsApp-Anzeigen auf Facebook und Instagram

Synchronisieren Sie Kontaktdaten mit Ihrem CRM für eine einfache Segmentierung

Senden Sie Rundschreiben, Push-Benachrichtigungen und Kataloge, um Leads erneut anzusprechen

Migrieren Sie problemlos zur leistungsstärksten WhatsApp-API-Lösung

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Kaufen Sie eine Telefonnummer, die nicht mit einem aktuellen WhatsApp Business-Konto verknüpft ist, oder melden Sie sich für eine virtuelle Nummer an
  1. 2. Verbinden Sie Ihre Nummer mit Ihrem Meta-Geschäftskonto
  1. 3. Verbinden Sie Ihr neues WhatsApp-API-Konto mit respond.io
  1. 3. Verbinden Sie Ihr neues WhatsApp-API-Konto mit respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Deaktivieren Sie die 2-Schritt-Verifizierung in Ihrem Meta-Konto.
  1. 2. Befolgen Sie die einfachen Schritte auf der respond.io-Plattform , um Ihr Konto zu migrieren
  1. 3. Bestätigen Sie Ihre Nummer und schon kann es losgehen – Sie behalten Ihre Nummer, Vorlagen, Kontakte und Ihren Gesprächsverlauf!

So richten Sie Ihr WhatsApp CRM mit respond.io in 3 Schritten ein

Der Einstieg ist nicht kompliziert. Mit respond.io ist alles so aufgebaut, dass es schnell und unkompliziert abläuft.

  1. Step 1: Create or connect a WhatsApp API Account
  • Melden Sie sich schnell über respond.io für Ihr offizielles WhatsApp Business API-Konto an – Sie müssen sich nicht separat über Meta bewerben, da respond.io ein WhatsApp Business Solution Provider (BSP) ist.
  1. Step 2: Connect your CRM

Verwenden Sie eine von drei Methoden, um Ihr CRM mit respond.io zu verknüpfen:

  • • Native Integration mit CRMs wie HubSpot oder Salesforce
  • • Automatisierung durch Drittanbieter über Zapier oder Make
  • • Benutzerdefinierte API-Workflows unter Verwendung von HTTP-Anforderungsschritten
  1. Step 3: Sync your data
  • Ihre Kontakte, Nachrichten und Lead-Phasen bleiben automatisch synchronisiert. Keine Tabellenkalkulationen. Kein Kopieren und Einfügen.

Häufig gestellte Fragen

Ja! Die WhatsApp Business App kann nicht in ein CRM integriert werden. Sie benötigen ein WhatsApp Business API-Konto, um alles richtig einzurichten. Mit respond.io erhalten Sie schnell und problemlos Zugriff, da wir ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP) sind.

Wirkliche Erfolgsgeschichten von Kunden.

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