Sie sind wahrscheinlich hier, weil Sie nach Alternativen zu MessageBird oder MessageBird suchen, die das volle Potenzial von Instant-Messaging-Kanälen unterstützen. Obwohl MessageBird seit mehr als einem Jahrzehnt existiert, ist es möglicherweise nicht für alle Unternehmen die beste Lösung. In diesem Artikel stellen wir Ihnen respond.io vor, eine leistungsstarke MessageBird Alternative, die Unternehmen dabei hilft, die Kundenkommunikation durch Messaging zu verbessern.

Alternativen MessageBird: Respond.io vs MessageBird

MessageBird und Respond.io sind Plattformen, die Unternehmen nutzen, um ihre Kommunikationskanäle zu rationalisieren und mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie bieten ähnliche Funktionen, darunter Omnichannel-Chat-Widgets, Chat-Automatisierung und mehr.

Obwohl beide Plattformen für große Unternehmen entwickelt wurden und über leistungsstarke Funktionen verfügen, um deren Anforderungen gerecht zu werden, unterscheiden sie sich in ihrem Hauptaugenmerk.

MessageBird wurde ursprünglich für SMS entwickelt, zeichnet sich also in diesem Bereich aus und wird häufig für SMS verwendet. Respond.io wurde hingegen speziell für Instant-Messaging-Kanäle entwickelt, so dass seine Fähigkeiten auf diesen Schwerpunkt zugeschnitten sind.

Nun, da Sie eine Vorstellung von ihren Stärken haben, lassen Sie uns untersuchen, wie respond.io eine bessere Alternative für Ihr Unternehmen sein könnte MessageBird .

Alternativen MessageBird: Ist respond.io eine bessere Lösung für Ihr Unternehmen?

Respond.io ist eine Software zur Verwaltung von Kundengesprächen, die das Kundenerlebnis verbessert, um die Markentreue zu stärken und den Unternehmensumsatz zu steigern.

Sie hat es Unternehmen weltweit ermöglicht, Benachrichtigungen an ein regionales Publikum zu senden, mehr qualifizierte Leads zu gewinnen, die Verkaufszahlen zu verbessern und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen. Werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie Unternehmen auf respond.io erfolgreich sind.

Zentralisierung aller Messaging-Kanäle für nahtlose Kundeninteraktionen

Die Zentralisierung aller wichtigen Kommunikationskanäle ist wichtig, insbesondere für Unternehmen, die mehrere Messaging-Kanäle nutzen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kunden auf jedem Kanal von einem Ort aus zu antworten, ohne mit mehreren Messaging-Plattformen zu jonglieren. Kurz gesagt, die Bequemlichkeit ist ein großer Vorteil.

Allerdings verfügt MessageBird nicht über eine mobile App oder unterstützt keine benutzerdefinierten Kanalintegrationen, die die meisten großen Unternehmen benötigen. Wir werden in den nächsten Abschnitten erklären, warum das wichtig ist.

Verbinden Sie WhatsApp, SMS, Google Business Messages und mehr an einem Ort

Respond.io ist ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider, der schnellen und sicheren WhatsApp API Zugang bietet. Mit respond.io können Unternehmen über alle gängigen Messaging-Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt treten.

Dazu gehören traditionelle Kanäle wie E-Mail und SMS sowie Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages, Viber und Telegram. Außerdem können Sie mehrere Konten oder Nummern miteinander verbinden, z. B. einzelne WhatsApp-Konten für jede Filiale oder Verkaufsstelle, und den Kunden von einem Ort aus antworten.

Im Gegensatz zu MessageBird, das das Senden und Empfangen von Sprachnachrichten nicht unterstützt, unterstützt respond.io alle nativen Funktionen der Kanäle, wie das Senden von Emojis, Sprachnachrichten und mehr.

Dies ermöglicht den Agenten eine zwanglosere und authentischere Konversation und bietet den Kunden ein authentisches Nachrichtenerlebnis, das für jeden Kanal einzigartig ist.

Integrieren Sie benutzerdefinierte Kanäle wie In-App-Chat, Chats von E-Commerce-Plattformen und mehr

Wenn Ihr Unternehmen über eine eigene Messaging-App verfügt oder den nativen Posteingang einer E-Commerce-Plattform wie Lazada Chat Inbox verwendet, können Sie diese mit respond.io verbinden. Mit der Integration von benutzerdefinierten Kanälen von respond.iokönnen Sie jeden Kanal mit einem offenen API mit der Plattform verbinden.

So können Sie sowohl beliebte als auch unternehmensspezifische Nachrichtenkanäle zentralisieren und alle Ihre Nachrichten bequem über einen einzigen gemeinsamen Posteingang verwalten.

Antworten Sie Kunden überall mit der mobilen App für Agenten unterwegs

Da alle Nachrichten an einen einzigen Posteingang geleitet werden, kann eine mobile App für Agenten, die unterwegs sind, sehr praktisch sein. Die Agenten können Benachrichtigungen erhalten, wenn ihnen neue Konversationen zugewiesen werden, sie können bequem auf Nachrichten antworten und ihr Arbeitspensum von überall aus verwalten.

Darüber hinaus können Vorgesetzte die Arbeit und Leistung der Agenten überwachen und sie bei Bedarf von jedem Ort aus unterstützen. Während eine mobile App ein Standardmerkmal der meisten Omnichannel-Plattformen ist, verfügt MessageBird nicht über eine solche.

Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn doppelte Kontakte erstellt werden, und führen Sie sie nahtlos zusammen

Kunden wünschen sich ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis, das es ihnen ermöglicht, mühelos mit Agenten zu chatten, ohne sich erneut identifizieren oder Hintergrundinformationen wiederholen zu müssen. Mit respond.io können Unternehmen ein einheitliches Kundenprofil erstellen, indem sie Konversationen aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen Thread zusammenführen.

Wenn ein Kunde Sie zuvor per E-Mail kontaktiert hat und sich nun entschließt, Ihnen eine Nachricht auf WhatsApp zu schicken, können Sie die Konversationen zusammenführen, um den Kontext zu ermitteln. So können Sie wiederkehrende Kunden identifizieren, wiederkehrende Probleme erkennen und fundierte Entscheidungen treffen, während Sie ihnen helfen.

Obwohl MessageBird eine ähnliche Funktion hat, müssen Unternehmen manuell nach Kontakten suchen, die sie zusammenführen möchten. Respond.io Die Funktion "Kontakte zusammenführen" erkennt jedoch automatisch doppelte Kontakte und fordert Unternehmen auf, ihre Kontaktinformationen zusammenzuführen.

Außerdem können Kontaktzusammenführungen auf MessageBird nicht rückgängig gemacht werden, sind aber auf respond.io möglich. Auf diese Weise müssen Sie fälschlicherweise zusammengeführte Kontakte nicht löschen, ihre Gesprächsverläufe verlieren und neue Kontaktprofile erstellen.

Als Nächstes werden wir uns ansehen, wie Sie respond.io nutzen können, um Werbebotschaften zu versenden und Gespräche mit Ihren Kunden zu führen.

Senden Sie Werbebotschaften auf mehreren Kanälen

Die Verbreitung von Werbebotschaften über mehrere Kanäle bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Reichweite zu erhöhen und über verschiedene Kontaktpunkte mit den Kunden in Kontakt zu treten. Dies führt letztendlich zu höheren Umsätzen und Einnahmen.

Während die Fähigkeit, Übertragungen auf jedem Kanal zu unterstützen, eine Funktion ist, die Unternehmen erwarten würden, unterstützt MessageBird nur SMS und WhatsApp-Übertragungen. Der WhatsApp-Broadcast ist keine systemeigene Funktion, so dass seine Einrichtung technisches Wissen erfordert und Sie die Broadcasts nicht planen und analysieren können.

Dies macht deutlich, dass die Plattform ursprünglich für SMS und nicht für Instant-Messaging-Kanäle entwickelt wurde. Schauen wir uns nun an, wie man das Kundenengagement durch Werbebotschaften auf respond.io steigern kann.

Generierung von Leads durch Click to WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger Ads

Nutzer sozialer Medien verbringen viel Zeit auf der App, was eine wertvolle Gelegenheit für gezielte Werbung durch Click-to-Chat-Anzeigen darstellt. Diese Anzeigen ermöglichen es Unternehmen, Leads zu ermutigen, direkt ein Gespräch zu beginnen und mit ihnen in Kontakt zu treten, wenn ihr Interesse am größten ist.

Wenn Ihnen ein Lead über Click-to-Chat-Anzeigen eine Nachricht sendet, zeigt respond.io an, auf welche Anzeige der Kunde geklickt hat, wenn er Ihnen eine Nachricht sendet, so dass Agenten einen nützlichen Kontext erhalten, um intelligent zu reagieren. Sie können diese Konversationen auch automatisieren, um Lead-Informationen zu erhalten und sie automatisch zu qualifizieren.

Übertragung auf WhatsApp, Facebook Messenger, LINE und mehr

Respond.io gibt Unternehmen die Möglichkeit, mit ihren Kunden auf deren bevorzugten Plattformen über Broadcast-Nachrichten in Kontakt zu treten. Es unterstützt Broadcasts auf mehreren Kanälen, darunter SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE und Viber.

Im Gegensatz zu MessageBird ermöglicht respond.io das Versenden von Nachrichten mit nur wenigen Klicks. Unternehmen können Nachrichten auf der Grundlage der einzigartigen Funktionen jedes Kanals personalisieren, Broadcast-Nachrichten planen und an Zielgruppen senden und eine stärker integrierte und kohärente Marketingstrategie erstellen.

Erhalten Sie Einblicke in die Marketingleistung mit Broadcast Analytics

Die Analyse der Leistung vergangener Werbekampagnen ist von entscheidender Bedeutung, da sie den Unternehmen wichtige Erkenntnisse für die Verbesserung der Strategie ihrer nächsten Kampagne liefert.

Es ermöglicht Managern, erfolgreiche Kampagnen zu identifizieren und Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben ihrer Zielgruppe zu erhalten. Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse können sie dann ihr Messaging, ihre Zielgruppenansprache und ihre Kanäle für künftige Kampagnen optimieren.

Auslösen von Werbenachrichten durch Kundenaktionen auf externen Plattformen

Mit respond.io können Unternehmen Werbebotschaften auf der Grundlage von Kundenaktionen auf externen Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Magento und anderen.

So können Sie beispielsweise auf dem bevorzugten Kanal des Kunden eine Nachricht über einen abgebrochenen Einkaufswagen auslösen, wenn dieser Artikel in seinem Einkaufswagen liegen lässt. Die Nachricht kann Rabatte oder andere Anreize enthalten, um den Kunden zu ermutigen, den Kauf abzuschließen.

Die Kunden können vorgegebene Antwortschaltflächen auswählen oder eine Antwort senden und werden automatisch mit einem Agenten verbunden. Auf diese Weise erhalten die Kunden, was sie wollen, und die Kundenerfahrung und -zufriedenheit wird verbessert.

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie auf respond.io Werbebotschaften versenden können, wollen wir nun erkunden, wie Sie die erweiterten KI- und Automatisierungsfunktionen nutzen können.

Effektives Verwalten von Gesprächen und Aufgaben mit fortschrittlicher KI und Automatisierungsfunktionen

Die Automatisierung von Unterhaltungen ist von entscheidender Bedeutung, vor allem wenn Unternehmen ein hohes Aufkommen an Nachrichten von verschiedenen Messaging-Kanälen oder Konten erhalten. Dennoch bevorzugen Kunden nach wie vor menschliche Mitarbeiter bei der Bearbeitung komplexer Fragen.

Als Lösung müssen Unternehmen herausfinden, welche Gespräche besser automatisiert werden sollten, welche eine menschliche Note erfordern und wie die Gesprächseffizienz sowohl für die Kundenzufriedenheit als auch für die Effizienz der Mitarbeiter verbessert werden kann.

Da Automatisierung und künstliche Intelligenz eine große Rolle dabei spielen, dass diese Prozesse reibungslos funktionieren, benötigen Unternehmen eine Plattform mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen. Schauen wir uns an, was respond.io zu bieten hat.

Rationalisierung von Prozessen mit einem visuellen Workflow Automation Builder

MessageBird hat zwei Automatisierungs-Setups, was zu Verwirrung oder Redundanz bei der Erstellung der Automatisierung oder der Identifizierung von Automatisierungsfehlern führen kann. Im Gegensatz dazu können Sie mit dem Workflows-Modul von respond.iokomplexe Geschäftsprozesse in einem einzigen visuellen Workflow automatisieren.

Sie können Ihren Workflow von A bis Z mit beliebiger Komplexität an einem Ort planen, gestalten und implementieren. Dazu gehören die Automatisierung von FAQs, Chat-Routing, Falleskalationen und die Erstellung von Geschäften oder Tickets in CRMs.

Sie können auch einen KI-Agenten erstellen, der Kundenfragen eigenständig beantwortet, bevor er das Gespräch an einen menschlichen Agenten weiterleitet. Sie können all dies von Grund auf neu erstellen oder vorgefertigte Vorlagen verwenden.

Manager können auch Workflows für komplizierte Aufgaben wie Schichtwechsel, Falleskalation, Synchronisierung von Daten mit externen CRM-Systemen und Einholung von Kundenfeedback erstellen und dann den Agenten erlauben, diese mit einem Klick zu starten, während sie mit Kunden sprechen.

Nachdem Sie nun wissen, wie die Automatisierung von respond.iofunktioniert, ist es wichtig, eine der wichtigsten Komponenten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit hervorzuheben: Die schnelle automatische Zuweisung von Gesprächen an Agenten.

Automatische Zuweisung von Gesprächen auf der Grundlage von Teamfunktionen und Kundenbedürfnissen

Es gibt zwei Möglichkeiten für Unternehmen, neue Gespräche auf respond.io automatisch zuzuweisen: Round-Robin für eine gleichmäßige Verteilung der Arbeitslast oder Zuweisung an Agenten mit den wenigsten offenen Gesprächen. Round-Robin-Zuweisungen stellen sicher, dass jeder Vertriebsmitarbeiter die gleiche Chance hat, Leads zu konvertieren und seine Provisionen zu verdienen.

Durch die Zuweisung von Agenten mit den wenigsten Gesprächen können Unternehmen ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten. Dies liegt daran, dass Kunden schnell mit verfügbaren Agenten verbunden werden und die Warte- und Lösungszeiten reduziert werden.

Neue Gespräche können Unternehmen einem neuen Agenten zuweisen und wiederkehrende Kunden, die bereits mehrere Interaktionen hatten, an denselben Agenten weiterleiten , der ihren Fall zuvor bearbeitet hat.

Dieser Ansatz gibt den Agenten den Kontext, um wiederkehrende oder verwandte Probleme anzugehen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Folglich können die Kunden eine persönlichere und effizientere Support-Erfahrung machen.

Um hochwertigen Kunden, die einen wesentlichen Beitrag zum Umsatz leisten, Priorität einzuräumen, stellen die Unternehmen ihnen in der Regel einen speziellen Mitarbeiter als Hauptansprechpartner für alle ihre Bedürfnisse zur Verfügung. Diese Mitarbeiter arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um ihre Ziele und Wünsche zu verstehen. Anschließend bieten sie Anleitung und Unterstützung, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Da hochwertige Kunden für den Erfolg eines jeden Unternehmens entscheidend sind, ist es wichtig, dass Unternehmen jegliche Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten bei der Interaktion mit ihrer Marke auf ein Minimum reduzieren.

Reagieren Sie schnell, präzise und professionell mit AI

Mit respond.io können Agenten die KI-Funktionen nutzen, um Anfragen schnell und effizient zu beantworten. Respond AI Mithilfe von Eingabeaufforderungen können Agenten ihre Nachrichten verfeinern und so für Klarheit und Präzision in der Kommunikation sorgen. Außerdem können sie Nachrichten in verschiedene Sprachen übersetzen und so mögliche Sprachbarrieren abbauen.

Darüber hinaus können Tools wie AI Assist den Agenten schnelle Antworten auf der Grundlage des Kundenkontextes liefern, was einen entscheidenden Vorteil darstellt. Dieser schnelle Zugriff auf Informationen ermöglicht es den Agenten, schnell und präzise auf Kundenanfragen zu reagieren, was die Antwortzeiten verbessert und zu einem zufriedeneren Kundenerlebnis beiträgt.

Nachdem wir gesehen haben, wie respond.io die Kundenkommunikation verbessern kann, wollen wir nun die Vorteile der Verwendung einer zuverlässigen Plattform untersuchen.

Erzielen Sie großen Erfolg mit einer zuverlässigen Plattform und Kundenunterstützung

Unternehmen, die MessageBird und respond.io nutzen, verlassen sich in hohem Maße auf diese Plattformen, um ihre Geschäftsabläufe zu verwalten und mit ihren Kunden zu kommunizieren. Daher sind zuverlässige Dienste und ein hervorragender Kundensupport dieser Lösungsanbieter von entscheidender Bedeutung.

Der Kundensupport von MessageBirdist jedoch nur von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr per E-Mail erreichbar. Außerdem beträgt die geschätzte erste Antwortzeit 12 bis 48 Stunden.

Bei kritischen Problemen außerhalb dieser Zeiten können sich Unternehmen nur dann an MessageBird wenden, wenn sie einen speziellen Support-Plan abschließen. Der billigste Plan kostet 500 $ und ist von Montag bis Freitag auf die Zeit von 7 bis 19 Uhr beschränkt. Die erste Antwortzeit beträgt zwischen 8 und 24 Stunden.

Außerdem kommt es 2-3 Mal pro Monat zu Ausfällen der Plattform, wodurch das Senden und Empfangen von Nachrichten für mehrere Stunden unterbrochen wird. Wenn Ihnen die Betriebszeit der Plattform und die Verfügbarkeit des Kundensupports wichtig sind, sollten Sie sich überlegen, warum respond.io die bessere Wahl ist.

Robuste Plattformstabilität für konsistenten Betrieb

Die Zuverlässigkeit der Plattform ist für einen reibungslosen Betrieb unabdingbar, denn jeder Ausfall kann sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken und den Ruf einer Marke schädigen.

Im Gegensatz zu MessageBird bietet respond.io eine zuverlässige Plattform, die darauf ausgelegt ist, große Mengen an Nachrichten ohne Unterbrechung zu verarbeiten. Sie gibt Unternehmen die Möglichkeit, einen konsistenten Betrieb aufrechtzuerhalten und sich auf das Chatten mit Kunden zu konzentrieren.

Erhalten Sie schnelle Hilfe mit 24/5 Conversational Support

Neben der Aufrechterhaltung einer stabilen Plattform ist die Bereitstellung eines reaktionsschnellen und effizienten Kundensupports von entscheidender Bedeutung.

Respond.ioDas Support-Team ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr erreichbar und kann Ihnen auf Englisch, Spanisch, Chinesisch und Arabisch helfen. Sie können sie auch über mehrere Kanäle erreichen, darunter WhatsApp, Facebook Messenger, LINE und andere.

Im Gegensatz zu MessageBird bietet respond.io kostenlose, qualitativ hochwertige und schnelle Unterstützung bei der Lösung aller Probleme, die Sie haben. So können Sie sich darauf konzentrieren, Ihr Geschäft auszubauen und Ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Engagierter Support durch einen Customer Success Manager

Ein engagierter Kundenerfolgsmanager kann für Unternehmen mit komplexen Anforderungen ein entscheidender Faktor sein. Unsere Experten sind darauf spezialisiert, individuelle Unterstützung bei der Planung und Einrichtung von Workflows, der Integration mit Tools von Drittanbietern und vielem mehr zu leisten.

Mit einem Customer Success Manager an Ihrer Seite können Sie das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen und so erfolgreich sein wie viele unserer zufriedenen Kunden. Nachdem Sie nun erfahren haben, was respond.io zu bieten hat, sollten wir uns die Preispläne ansehen, um festzustellen, welche Lösung den größten Nutzen bietet.

Die beste Lösung für maximalen Nutzen

Die Preisgestaltung ist einer der wichtigsten Aspekte, die Unternehmen bei der Auswahl eines Produkts berücksichtigen. In diesem Abschnitt vergleichen wir die Preise von respond.io und MessageBird, um Ihnen bei der Auswahl der Plattform zu helfen, die mehr Wert bietet.

Respond.io vs MessageBird: Transparente Preisgestaltungspläne

MessageBird hat eine sehr verwirrende Preisgestaltung, der es an Transparenz mangelt und die Raum für die Erhebung zusätzlicher Kosten lässt. Da es insgesamt 17 verschiedene Gebühren auf der Preisseite gibt, werden wir nur einige davon untersuchen.

Zunächst einmal lockt MessageBird Kleinstunternehmen an, indem es ihnen einen kostenlosen Start mit 2 Benutzerplätzen, 1.000 kostenlosen Nachrichten über alle Instant-Messaging-Kanäle hinweg und keine Automatisierungsgebühren für die ersten 1.000 ausgelösten Automatisierungen ermöglicht.

Zu den Gebühren für Automatisierungsauslöser gehören das Versenden automatischer Nachrichten, die Weiterleitung und Zuweisung von Kontakten und vieles mehr mit MessageBird's Flow Builder.

Sobald sie die Gratisleistungen hinter sich gelassen haben, werden den Unternehmen bis zu 30 US-Dollar pro zusätzlichem Benutzerplatz, 0,005 US-Dollar pro Nachricht auf allen Instant-Messaging-Kanälen, 0,008 US-Dollar pro SMS und eine nicht genannte Gebühr für Automatisierungsauslöser berechnet. Darüber hinaus müssen Unternehmen für einen durchschnittlichen Kundensupport zwischen 500 und 5.000 US-Dollar aufwenden.

Im Vergleich zu MessageBird ist die Preisgestaltung von respond.iounkompliziert, ohne versteckte Kosten, Gebühren pro Nachricht, Gebühren für automatisierte Gespräche und mehr.

Mit dem respond.io $79 Team-Tarif erhalten Unternehmen beispielsweise Zugang zu allen gängigen Messaging-Kanälen, 10 Benutzerplätze, 5 automatisierte Workflows, 2.000 Respond AI Credits und 25.000 Broadcast-Nachrichten pro Monat.

Außerdem wird kostenloser, hochwertiger Support angeboten, und Kunden des Enterprise-Plans erhalten ohne zusätzliche Kosten einen Customer Success Manager. Nun, da Sie eine Vorstellung davon haben, wie die Preisgestaltung bei beiden Anbietern funktioniert, lassen Sie uns sehen, welcher der beiden Anbieter für schnell wachsende Unternehmen besser geeignet ist.

Wertvoller Plan für schnell wachsende Unternehmen

Während MessageBird's pay-as-you-go Preisgestaltung mag zunächst ansprechend erscheinen, kann es schnell zu einer Belastung werden, wenn Unternehmen beginnen zu wachsen.

Die Kosten steigen beispielsweise, wenn Sie Ihr Unternehmen vergrößern oder wenn Sie ein hohes Nachrichtenvolumen versenden und empfangen, die meisten Konversationen und Aufgaben automatisieren und einen grundlegenden Kundensupport benötigen, der Sie auf MessageBird unterstützt.

Um die Qualität des Kundensupports von respond.io, 10 Benutzerplätze, 1.000 SMS und 2.000 Nachrichten über Instant-Messaging-Kanäle zu erhalten, müssen Sie mindestens 5.253 $ für MessageBird ausgeben. Darin ist noch nicht einmal die Automatisierungsgebühr enthalten, die der Öffentlichkeit nicht offengelegt wird.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass respond.io umfassende und transparente Tarife anbietet, bei denen keine Gebühren für einfache Funktionen anfallen. Dies macht es zu einer idealen Wahl für schnell wachsende Unternehmen und mittlere bis große Unternehmen, die nach gut abgerundeten Plänen suchen, die ihre Bedürfnisse ohne versteckte Gebühren erfüllen.

Nachdem Sie nun wissen, was Sie mit respond.io erreichen können, wollen wir uns ansehen, warum es die richtige Lösung für Sie ist.

Alternativen MessageBird: Warum Respond.io?

Respond.io ist eine der vielseitigsten Software zur Verwaltung von Kundengesprächen auf dem Markt. Im Gegensatz zu MessageBird, das nur die Funktionen des Kanals SMS vollständig unterstützt, unterstützt respond.io alle Funktionen jedes Messaging-Kanals, einschließlich SMS.

Seine fortschrittlichen KI- und Automatisierungsfunktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Prozesse an einem Ort zu rationalisieren und so schnell und mit deutlich weniger Aufwand Ergebnisse zu erzielen. Am wichtigsten ist, dass respond.io eine hohe Betriebszeit aufweist, wodurch es sich für größere Unternehmen eignet, die ein hohes Nachrichtenaufkommen haben.

Der kostenlose, qualitativ hochwertige Support ist rund um die Uhr verfügbar, um Kunden zu helfen, wann immer sie Hilfe benötigen, während Nutzer des Enterprise-Tarifs einen speziellen Kundenerfolgsmanager erhalten.

Damit können Unternehmen hervorragende Kundenerlebnisse schaffen, die Kundenbindung stärken und letztlich ihren Umsatz steigern.

Wenn Sie eine Migration von MessageBird zu respond.io in Betracht ziehen, wenden Sie sich an unser Support-Team. Sie können alle Ihre Kanäle auf respond.io übertragen, einschließlich der WhatsApp-Konten API , und dabei die gleiche WhatsApp-Nummer API beibehalten.

Sind Sie bereit, die Leistungsfähigkeit von respond.io zu erleben? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an und erleben Sie die Vorteile aus erster Hand.

Weitere Lektüre

Möchten Sie respond.io weiter erkunden? Hier finden Sie einige Lektüren, die Sie interessieren könnten.

• Workflows für eingehende Konversationen: Ein Leitfaden zum Nachschlagen
• Chat-Routing: Kontakt-Routing mit dem respond.io
• Automatische Zuweisung: Automatische Zuweisung mit respond.io