Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.
Suchen Sie nach Trengo Alternativen mit fortgeschrittenen KI- und Automatisierungsmöglichkeiten zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse? Obwohl Trengo bekannt ist, ist es vielleicht nicht die geeignetste Lösung für alle Unternehmen. In diesem Blog-Beitrag stellen wir Ihnen'll eine leistungsstarke Trengo-Alternative vor, die auf der AI basiert, um Unternehmen zu helfen, die Kundenkommunikation zu verbessern.
Durch detaillierte Recherchen zu beiden Plattformen bieten wir Einblicke und heben die einzigartigen Aspekte von respond.io hervor, um dir zu helfen, die Lösung zu finden, die am besten zu den Bedürfnissen deines Unternehmens passt.
Trengo und respond.io sind in vielerlei Hinsicht ähnlich, da sie Unternehmen Werkzeuge zur Verwaltung von Kundeninteraktionen auf verschiedenen Kanälen anbieten.
Sie ermöglichen es Ihnen, alle Ihre Geschäftskommunikationskanäle in einem einzigen Omnichannel Posteingang zu zentralisieren und Funktionen wie Automatisierung anzubieten interne Kollaborationstools und Analytik helfen Ihnen dabei, Kommunikationsprozesse zu rationalisieren und datenbezogene Entscheidungen zu treffen.
Sie wurden jedoch mit Blick auf verschiedene Unternehmen errichtet. Trengo ist für kleine Unternehmen mit einfachen Geschäftsprozessen konzipiert, während Respond.io für größere Unternehmen mit komplexen Anforderungen und Prozessen geschaffen wird.
Da Sie vielleicht schon wissen, was Trengo zu bieten hat, lassen Sie's entdecken warum respond.io besser zu Ihrem Unternehmen passt.
Verwandle Kundengespräche in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨
Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Respond.io ist ein KI-gestützter Anbieter von Software zur Verwaltung von Kundengesprächen, der Unternehmen dabei unterstützen möchte, Leads zu generieren und Verkaufsabschlüsse durch Gespräche zu ermöglichen.
Es hat Unternehmen weltweit erfolgreich geholfen, mehr qualifizierte Leads zu gewinnen, die Verkaufszahlen zu verbessern und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen. Unten werden wir uns anschauen, wie diese Unternehmen durch respond.io erfolgreich sind.
Wenn Sie ein mittelständisches bis großes Unternehmen sind, sind Sie wahrscheinlich auf mehreren Messaging-Kanälen präsent. Während dies es den Kunden ermöglicht, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, kann das Verwalten von Gesprächen auf jedem Kanal eine Herausforderung sein.
Die Verbindung aller wichtigen Kommunikationskanäle an einem Ort erspart Ihnen daher die Mühe, mehrere Plattformen zu jonglieren. Schauen wir uns an, wie Sie diesen Prozess rationalisieren und gleichzeitig Silogespräche über diese Kanäle verhindern können, um Ihnen ein tolles Kundenerlebnis zu bieten.
Respond.io ermöglicht Ihnen, alle gängigen Messaging-Kanäle zu verbinden, die Ihre Kunden bevorzugen. Erhalte offizielle WhatsApp API Zugriff und verbinde dich mit anderen Messaging-Kanälen wie Facebook Messenger, Telegramm und SMS.
Es unterstützt sogar LINE und Viber, die auf Trengo nicht verfügbar sind. Neben Instant Messaging-Kanälen können Unternehmen auch traditionelle Kanäle wie E-Mail und SMS verbinden. Am besten unterstützt respond.io alle Funktionen des nativen Kanals von Sprachnachrichten und Emojis in Instant-Messaging bis hin zur präzisen E-Mail-Formatierung.
Neben der Verbindung mehrerer Kanäle, können Unternehmen auch mehrere Channel-Konten zu respond.io verbinden. Zum Beispiel, wenn Sie einzelne WhatsApp-Konten oder Nummern für jeden Zweig oder Ausgang haben, Sie können sie alle verbinden und auf diese Nachrichten von einem Ort aus reagieren.
Wenn Ihr Unternehmen über eine eigene Messaging-App verfügt oder den einheimischen Posteingang einer E-Commerce-Plattform wie den Lazada Chat Posteingang verwendet, um mit Kunden häufig zu kommunizieren, können Sie sie auf respond.io integrieren.
Respond.ios benutzerdefinierte Kanäle Integration erlaubt es dir, jeden Kanal mit einer offenen API mit der Plattform zu verbinden. So können Sie sowohl beliebte als auch geschäftsspezifische Messaging-Kanäle an einem Ort haben.
Kunden erwarten von Unternehmen und Unternehmen eine wahre Omnichanneller-Erfahrung , um diese Erwartungen zu erfüllen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Erkennung rückkehrender Kunden auf jedem Kanal. Mit respond.io können Unternehmen Gespräche aus verschiedenen Kanälen zusammenführen in einem einzigen Thread für ein einheitliches Kundenprofil.
Wie funktioniert das? Wenn ein Kunde Sie zuvor per E-Mail gesendet, aber sich dafür entschieden hat, Sie auf WhatsApp als nächstes zu melden, können Sie die Unterhaltungen zusammenführen, um einfach in den Kontext zu gelangen. Beachten Sie, dass Sie dies auf Trengo nicht tun können, da es nur Gespräche aus denselben Kanälen unterstützt.
Nun, da Sie die Fähigkeit von Respond.io verstehen, eine Omnichannel Erfahrung anzubieten, lassen Sie's schauen, wie Leads auf respond.io erfasst werden können.
Mit der Möglichkeit, Werbebotschaften auf mehreren Kanälen zu senden, können Unternehmen mit Kunden über verschiedene Touchpoints in Kontakt treten. führt letztlich zu höheren Umsätzen und Umsätzen.
Trengo unterstützt aber nur Sendungen auf zwei Kanälen, WhatsApp und SMS. Nichtsdestotrotz lassen Sie sich von's auf respond.io Werbe-Messaging-Fähigkeiten schauen.
Antworten. os Broadcast Modul unterstützt mehrere Kanäle, einschließlich SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE und Viber.
Sie können die Zielgruppe auf den Kanälen personalisieren, planen und Broadcast-Nachrichten versenden, die Kunden am aktivsten sind, maßgeschneiderte Nachrichten an jeden Kanal's einzigartige Funktionen und Zielgruppen und erstellen eine integriertere und kohärentere Marketingstrategie.
Um die Ergebnisse Ihrer Marketing-Kampagnen zu messen, können Sie Einblicke und Daten erhalten, um Ihre nächste Kampagne's Strategie und Effektivität zu verbessern.
Indem Unternehmen die Leistung früherer Kampagnen analysieren, können sie erkennen, was gut funktioniert hat und was't, Ihr Publikum's Verhalten und Einstellungen verstehen und ihre Nachrichten-, Ziel- und Kanäle entsprechend optimieren.
Social Media Nutzer verbringen viel Zeit mit der App und bieten eine wertvolle Gelegenheit für gezielte Werbung durch Klick-zu-Chat-Anzeigen. Diese Anzeigen ermöglichen es Unternehmen zu ermutigen, direkt ein Gespräch zu starten und sich mit ihnen zu befassen, wenn ihr Interesse auf ihrem Höhepunkt liegt.
Wenn ein Lead Nachrichten Sie durch Klick-zu-Chat Anzeigen, zu antworten. o zeigt Ihnen, auf welche Anzeige ein Kunde geklickt hat, wenn er Ihnen eine Nachricht schickt, und gibt Agenten einen nützlichen Kontext auf reagieren intelligent. Sie können diese Unterhaltungen auch automatisieren, um Lead-Informationen zu erhalten und diese automatisch zu qualifizieren.
Unternehmen können Werbebotschaften auf Respond.io basierend auf Kundenaktionen auf externen Plattformen wie Shopify auslösen. Zum Beispiel Sie können eine verlassene Warenkorbnachricht an einen Kunden senden, der Artikel in seinen Warenkorb gelegt hat, aber den Kauf nicht abgeschlossen hat.
Die Nachricht kann einen Rabatt oder einen anderen Anreiz enthalten, um Kunden zu ermutigen, auf die Website zurückzukehren und ihren Kauf abzuschließen. Kunden können vorgegebene Antwortschaltflächen auswählen oder eine Antwort senden und automatisch mit einem Agenten verbunden werden.
Auf diese Weise können die Kunden leicht das bekommen, was sie wollen, was sie wollen und die Kundenzufriedenheit steigern. Als nächstes werden wir Wege finden, um mit großen Gesprächsmengen umzugehen.
Die Automatisierung von Gesprächen ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn Unternehmen große Mengen an Nachrichten aus verschiedenen Nachrichtenkanälen oder Konten erhalten. Jedoch bevorzugen die Kunden nach wie vor menschliche Agenten bei der Behandlung komplexer Fragen.
Als Lösung müssen Unternehmen feststellen, welche Gespräche besser automatisiert sind, die menschliche Berührung und Wege zur Verbesserung der Gesprächseffizienz sowohl zur Kundenzufriedenheit als auch zur Agenteneffizienz erfordern.
Da Automatisierung und AI eine große Rolle dabei spielen, dass diese Prozesse reibungslos funktionieren, brauchen Unternehmen eine Plattform mit leistungsstarken Automatisierungsfähigkeiten. Schauen wir uns an, was Respond.io zu bieten hat.
Im Gegensatz zu Trengo, das komplizierte Automatisierungsprozesse zur Automatisierung hat, antwortete der Workflow Automation Builder mit einem visuellen Workflow zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse.
Sie können Ihren Workflow von A bis Z mit beliebiger Komplexität planen, entwerfen und implementieren. Dazu gehört die Automatisierung von FAQs, Chat-Routing, Großbuchstaben und Erstellen von Angeboten oder Tickets in CRMs.
Zusätzlich können Sie einen AI Agent erstellen, um Kundenfragen zu beantworten oder Leadinformationen zu sammeln, bevor Sie die Unterhaltung an einen menschlichen Agent übergeben. Sie können all dies von Grund auf tun oder fertige -Vorlagen verwenden.
Manager können auch Workflows für komplizierte Aufgaben wie Shift-Transfer, Fall-Eskalation, erstellen synchronisieren von Daten in externen CRMs und erhalten Kundenfeedback, und erlauben Sie Agenten, siemit einem Klick zu starten, während Sie mit Kunden sprechen.
Nachdem Sie nun wissen, wie die Automatisierung von respond.io funktioniert, ist es'wichtig, eine der entscheidenden Komponenten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit hervorzuheben: Automatische, schnelle Zuweisung von Gesprächen an Agenten. Vorher beachten Sie, dass Trengo nur manuelle Gesprächszuweisung oder automatische Zuweisung von Round-Robin erlaubt.
Es gibt zwei Möglichkeiten für Unternehmen, automatisch neue Gespräche auf die Antwort zuzuweisen. o: Round-robin zur gleichwertigen Workload-Verteilung oder Zuweisung an Agenten mit den geringsten offenen Gesprächen. Round-Robin-Aufträge sichern jedem Vertriebsmitarbeiter die gleiche Chance, Leads umzutauschen und seine Provisionen zu verdienen.
Die Zuweisung von Agenten mit den geringsten Gesprächen ermöglicht es Unternehmen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Dies liegt daran, dass es Kunden schnell mit verfügbaren Agenten verbindet und Wartezeiten und Auflösungszeiten reduziert.
Was neue Unterhaltungen betrifft, Unternehmen können sie einem neuen Agenten zuweisen und Kunden mit einer Historie der Interaktionen mit dem -Agenten, der ihren Fall vor behandelt hat, zurückschicken.
Dieser Ansatz gibt den Agenten den Rahmen für die Lösung von wiederkehrenden oder damit zusammenhängenden Problemen und den Aufbau langfristiger Beziehungen zu den Kunden. So können Kunden eine personalisiertere und effizientere Support-Erfahrung erhalten.
Hochwertige Kunden zu priorisieren, die erheblich zum Umsatz beitragen, Unternehmen versorgen sie in der Regel mit einem dedizierten Agenten als primären Ansprechpartner für alle ihre Bedürfnisse. Diese Agenten werden eng mit dem Kunden zusammenarbeiten, um ihre Ziele oder Wünsche zu verstehen. Dann geben Sie Rat und Unterstützung, um ihnen zu helfen, ihre gewünschten Ergebnisse zu erreichen.
Da hochwertige Kunden für den Erfolg jedes Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind Es ist wichtig, dass Unternehmen alle Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten minimieren, die sie bei der Interaktion mit ihrer Marke haben können.
Mit respond.io können Agenten KI-Fähigkeiten nutzen, um Anfragen schnell und effizient zu beantworten. Antworte KI Eingabeaufforderungen ermöglicht Agenten ihre Nachrichten zu verfeinern, um Klarheit und Präzision in der Kommunikation zu gewährleisten. Sie können auch Nachrichten in verschiedene Sprachen übersetzen und potenzielle Sprachbarrieren reduzieren.
Darüber hinaus können Werkzeuge wie KI Assist ein Wechsler sein, um Agenten schnelle Antworten auf Kundenkontext zu geben. Dieser schnelle Zugang zu Informationen ermöglicht es Agenten, schnell und präzise auf Kundenanfragen zu antworten, Verbesserung der Reaktionszeiten und Beitrag zu einem mehr Kundenerlebnis.
Beachten Sie, dass keines der oben beschriebenen KI-Fähigkeiten auf Trengo verfügbar ist. Nun, da wir gezeigt haben, wie Respond.io Kundengespräche verbessert, lassen Sie's die Vorteile einer zuverlässigen Plattform erkunden.
Zuverlässigkeit und exzellenter Kundenservice von Lösungsanbietern wie Trengo und reagieren. o sind wichtig, weil Unternehmen diese Plattformen nutzen, um ihre Geschäfte zu führen und mit Kunden zu kommunizieren.
Die Unterstützung von Trengo's ist von Montag bis Freitag von 9 bis 5 Uhr beschränkt. 19.00 Uhr mitteleuropäische Zeit, so dass die Unternehmen sie nicht erreichen können, wenn es außerhalb dieser Zeiten kritische Fragen gibt. Im Gegensatz dazu bietet respond.io eine hohe Zuverlässigkeit und Unterstützung. Lassen Sie's erkunden, wie.
Eine zuverlässige Plattform ist von entscheidender Bedeutung für die Aufrechterhaltung konsistenter Operationen, insbesondere wenn Unternehmen auf eine Plattform für Kundenkommunikation angewiesen sind.
Da respond.io erstellt wurde, um hohe Mengen von Nachrichten ohne Ausfallzeiten zu verarbeiten, können Sie sicher sein, dass Ihre Operationen ununterbrochen bleiben. So können Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Kunden glücklich zu machen, indem Sie schnell zu Kundenanfragen und -fragen tendieren.
Holen Sie sich den Kunden-Support, den Sie benötigen, wenn Sie ihn mit respond.io benötigen. Unser Support-Team steht montags bis freitags rund um die Uhr zur Verfügung und bietet Unterstützung in mehreren Sprachen, einschließlich Englisch, Spanisch, Chinesisch und Arabisch.
Sie erhalten allgemeine Unterstützung bei der Navigation auf der Plattform, sowie Hilfe bei Abrechnungsproblemen, Fehlerbehebung und mehr. Unser umfassender Support löst alle Probleme, auf die Sie stoßen, so dass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Unternehmen mit komplexen Anforderungen können mit einem Kunden-Erfolgsmanager zusammenarbeiten, um das Beste aus der Plattform herauszuholen. Sie spezialisieren sich auf die personalisierte Unterstützung bei der Planung und Einrichtung von Workflows, die Integration Ihrer Plattform mit Drittanbieter-Tools über Webhooks und APIs und vieles mehr.
Mit einem engagierten Kunden-Erfolgsmanager an Bord, Sie lernen das wahre Potenzial der Plattform und nutzen sie, um Erfolg zu erzielen wie viele unserer Kunden. Nun, da Sie wissen, was respond.io zu bieten hat, lassen Sie's vergleichen, welcher Preisplan Ihnen maximalen Wert gibt.
Pläne und Preise sind einige der wichtigsten Faktoren, die Unternehmen betrachten, bevor sie sich für die Verwendung eines Produkts entscheiden. Diese Sektion vergleicht Trengo mit den billigsten Plänen von Trengo und antwortet Ihnen bei der Entscheidung darüber, welche Plattform den besten Wert bietet.
Obwohl respond.io über fortgeschrittenere Funktionen verfügt, ist es kostengünstiger im Vergleich zu Trengo. Antworten. o's $79 Starterplan, der bis zu 10 Benutzer erlaubt ist $34 billiger und hat doppelt so viele Sitze wie Trengo's $113 Plan.
In Bezug auf die Verfügbarkeit von Kanälen unterstützt Trengo keine LINE und Viber. Außerdem sind seine Übertragungsmöglichkeiten auf SMS und WhatsApp beschränkt und sind nur als Add-ons verfügbar, während respond.io Sendungen auf sechs Kanälen unterstützt.
Darüber hinaus mangelt es der aktuellen Preisgestaltung an Transparenz und lässt Raum für zusätzliche Kosten. Zum Beispiel ist die Preisgestaltung für Broadcast, Flowbot und Sprachkanal nicht auf der Preisseite angegeben. Im Vergleich dazu ist die Preisgestaltung von Respond.io unkompliziert und alle Kosten finden Sie auf der Seite Preise.
Unternehmen des S113 Essential Plans von Trengo haben im Gegensatz zu respond.io nur E-Mail-Zugang zu Kundendienst, der 24/5 Instant-Messaging-Unterstützung für alle seine Pläne bietet.
Zusammenfassend lässt sich zusammenfassen: respond.io bietet umfassende und transparente Pläne, die erweiterte Funktionen beinhalten, die nicht in Trengo gefunden wurden, wie hoch wertvolle AI-Funktionen. Dies macht es zu einer idealen Wahl für große und schnell wachsende Unternehmen, die skalierbare Lösungen benötigen, um mit ihren Kunden effektiv zusammenarbeiten zu können.
Nun, da Sie wissen, wie Respond.io und Trengo Preisgestaltung funktioniert, lassen Sie sich's schauen, warum respond.io ist für Sie.
Trengo unterstützt Sprachkanäle und hat einige ähnliche Funktionen wie Gesprächsberichte und interne Kollaborationswerkzeuge, wie das Taggen von Kollegen und das Hinterlassen von Kommentaren für Kontext. Die Plattform reicht jedoch nur für kleine Unternehmen mit einfachen Geschäftsprozessen aus.
Respond.io ist eine der vielseitigsten Software für Kundengespräche im Markt. Die fortschrittliche KI und Automatisierungsmöglichkeiten ermöglichen es den Unternehmen, ihre Prozesse an einem Ort zu straffen und mit deutlich geringerem Aufwand schnell Ergebnisse zu erzielen. Und mit WhatsApp Business Calling API werden jetzt Unternehmen mit Sprachkanälen über WhatsApp API freigeschaltet.
Am wichtigsten, Respond.io's hohe Laufzeit kann die Nachfrage größerer Unternehmen, die hohe Mengen an Nachrichten empfangen, befriedigen. Es bietet kostenlosen und qualitativ hochwertigen Support rund um die Uhr, um Kunden zu helfen, wann immer sie ihn benötigen, während Enterprise Benutzer einen engagierten Kunden-Erfolgsmanager haben.
Mit all dem in der Hand können Unternehmen bessere Kundenerfahrungen schaffen und Kundenbindung aufbauen, um ihren Umsatz zu steigern.
Wenn Sie eine Migration von Trengo zu respond.io in Erwägung ziehen, wenden Sie sich für die Migrationsschritte an unser Supportteam . Sie können alle Ihre Kanäle migrieren, um zu antworten. io, einschließlich WhatsApp API-Benutzer, während Sie die gleiche WhatsApp API-Nummer behalten.
Bist du bereit mit respond.io loszulegen? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an und erleben Sie eine leistungsstarke Automatisierung wie keine andere Plattform!
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Möchten Sie mehr über respond.io erfahren? Hier sind einige Lesungen, die Sie interessieren könnten.
Gabriella ist Content Writer bei respond.io, spezialisiert auf WhatsApp seit 2022. Bewaffnet mit einem Bachelor in Kommunikation, hat Gabriella ihre Fähigkeiten als Marketing-Spezialist bei einem Webhosting-Unternehmen geschärft. Ihr profundes Wissen über Messaging-Apps, die SaaS-Industrie und das Kundenverhalten macht ihre Artikel zu unverzichtbaren Leitfäden für technologieaffine Unternehmen.
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