Trengo-Alternative: Leistungsstarke Lösung für Großunternehmen

Suchst du nach Trengo-Alternativen mit fortschrittlichen KI- und Automatisierungsfähigkeiten, um komplexe Geschäftsprozesse zu automatisieren? Während Trengo bekannt ist, könnte es nicht die beste Lösung für alle Unternehmen sein In diesem Blogbeitrag stellen wir dir respond.io vor, eine leistungsstarke, KI-gestützte Alternative zu Trengo, die Unternehmen dabei hilft, die Kundenkommunikation zu verbessern.

Mit detaillierten Recherchen zu beiden Plattformen geben wir Einblicke und heben die einzigartigen Aspekte von respond.io hervor, damit du besser entscheiden kannst, welche Lösung am besten zu den Bedürfnissen deines Unternehmens passt.

Trengo-Alternative: Trengo vs respond.io

Trengo und respond.io sind in vielerlei Hinsicht ähnlich, da sie Unternehmen Werkzeuge bieten, um Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle zu verwalten.

Sie ermöglichen dir, alle deine Geschäftskommunikationskanäle in einem omnichannel Postfach zu zentralisieren und bieten Funktionen wie Automatisierung, interne Zusammenarbeitstools und Analysen, um dir zu helfen, Kommunikationsprozesse zu optimieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Sie wurden jedoch mit unterschiedlichen Unternehmen im Sinn entwickelt. Trengo ist für kleine Unternehmen mit einfachen Geschäftsprozessen konzipiert, während respond.io für größere Unternehmen mit komplexen Bedürfnissen und Prozessen erstellt wurde.

Da du wahrscheinlich bereits weißt, was Trengo zu bieten hat, lass uns entdecken, warum respond.io besser zu deinem Unternehmen passt.

Trengo-Alternative: Ist Respond.io besser für dein Unternehmen geeignet?

Respond.io ist eine Software zur Verwaltung von Kundenunterhaltungen, die darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis zu verbessern, um Markentreue aufzubauen und den Umsatz zu steigern.

Es hat sich gezeigt, dass es Unternehmen weltweit ermöglicht, mehr qualifizierte Leads zu gewinnen, die Verkaufsumwandlung zu verbessern und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Nachfolgend werden wir erkunden, wie respond.io Unternehmen dabei unterstützt, diese Ziele zu erreichen.

Alle Messaging-Kanäle in einem Team-Posteingang zentralisieren

Wenn du ein mittelständisches bis großes Unternehmen bist, hast du wahrscheinlich eine Präsenz auf mehr als einem Messaging-Kanal. Während dies es Kunden erleichtert, dich zu kontaktieren, kann die Verwaltung von Unterhaltungen auf jedem Kanal herausfordernd sein.

Deshalb kann es dir Zeit sparen, alle wichtigen Kommunikationskanäle an einem Ort zu verbinden, anstatt mehrere Plattformen jonglieren zu müssen. Während Trengo sich als Omnichannel-Plattform vermarktet, unterstützt es TikTok, Viber oder LINE nicht, was wir später besprechen werden. Jetzt lass uns die Omnichannel-Fähigkeiten von respond.io betrachten.

Verbinde WhatsApp, TikTok und mehr an einem Ort

Respond.io ermöglicht es dir, alle beliebten Messaging-Kanäle, die deine Kunden bevorzugen, zu verbinden. Erhalte offiziellen WhatsApp API Zugang und verbinde dich mit anderen Messaging-Kanälen wie TikTok, Facebook Messenger, Telegram und SMS.

Neben Instant Messaging-Kanälen können Unternehmen auch traditionelle Kanäle wie E-Mail und SMS verbinden. Am besten ist, dass respond.io alle nativen Kanalmerkmale von Sprachnachrichten und Emojis im Instant Messaging bis hin zu präzisem E-Mail-Format unterstützt.

Neben der Verbindung mehrerer Kanäle können Unternehmen auch mehrere Kanalaccounts mit respond.io verbinden. Wenn du beispielsweise individuelle WhatsApp-Konten oder Nummern für jede Filiale oder Niederlassung hast, kannst du sie alle verbinden und diese Nachrichten von einem Ort aus beantworten.

Wechsel bei Bedarf von Chat zu Anruf

Im Gegensatz zu Wettbewerbern wie Trengo bietet respond.io integrierte Anrufunterstützung. Als einer der wenigen offiziellen WhatsApp-Partner mit Zugang zur WhatsApp Business Call API ermöglicht es Unternehmen, Sprachanrufe über WhatsApp zu tätigen – eine Funktion, die zuvor auf die WhatsApp Business App beschränkt war. Dies gibt Unternehmen eine direktere und persönlichere Möglichkeit, mit Kunden zu interagieren.

Zusätzlich unterstützt respond.io VoIP-Integrationen. Indem du dein VoIP-System verbindest, kannst du sowohl Anrufe als auch Nachrichten über alle deine Kanäle in einer einheitlichen Plattform verwalten. Außerdem kannst du Anrufe automatisch transkribieren, sodass du einen vollständigen Verlauf der Gespräche hast, egal ob über Chat oder Anruf.

Integriere benutzerdefinierte Kanäle wie In-App-Chat, Chats von E-Commerce-Plattformen und mehr

Wenn dein Unternehmen eine eigene Messaging-App hat oder den integrierten Posteingang einer E-Commerce-Plattform wie Lazada-Chat-Posteingang häufig verwendet, kannst du sie bei respond.io integrieren.

Die Integration von benutzerdefinierten Kanälen von Respond.io ermöglicht es dir, jeden Kanal mit einer offenen API mit der Plattform zu verbinden. So kannst du sowohl beliebte als auch geschäftsspezifische Messaging-Kanäle an einem Ort haben.

Füge Gespräche aus E-Mails, WhatsApp und anderen Kanälen in einem einzigen Thread zusammen

Kunden erwarten eine echte Omnichannel-Erfahrung von Unternehmen. Eine Möglichkeit, diese Erwartungen zu erfüllen, besteht darin, zurückkehrende Kunden auf jedem Kanal zu erkennen. Mit respond.io können Unternehmen Gespräche aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen Thread für ein einheitliches Kundenprofil zusammenführen.

Wie funktioniert das? Wenn ein Kunde dir zuvor eine E-Mail gesendet hat, sich aber entschieden hat, dir über WhatsApp zu schreiben, kannst du die Gespräche zusammenführen, um den Kontext leicht zu erhalten.

Beachte, dass dies bei Trengo nicht möglich ist, da es nur das Zusammenführen von Gesprächen aus denselben Kanälen unterstützt.

Jetzt, da du die Fähigkeit von respond.io verstehst, eine Omnichannel-Erfahrung zu bieten, lass uns betrachten, wie man Leads auf respond.io erfasst.

Leads auf mehreren Kanälen erfassen und verwalten

Die Möglichkeit, Werbebotschaften über mehrere Kanäle zu verbreiten, ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden über verschiedene Berührungspunkte in Kontakt zu treten, was letztendlich zu höheren Verkäufen und Umsätzen führt.

Deshalb ist es wichtig, dass Plattformen wie respond.io und Trengo die Möglichkeiten zur Unterstützung von Werbebotschaften bieten, wie Click-to-Chat-Anzeigen und Broadcasts für jeden verfügbaren Messaging-Kanal. Trengo unterstützt jedoch nur Broadcasts auf zwei Kanälen: WhatsApp und SMS und integriert nicht vollständig in die Click-to-Chat-Anzeigen. Das gesagt, lass uns die Werbebotschaftsfähigkeiten von respond.io betrachten.

Generiere Leads durch Click-to-WhatsApp, Instagram, Facebook und TikTok-Messaging-Anzeigen

Soziale Medien wie Instagram und Facebook bieten eine wertvolle Möglichkeit für zielgerichtete Werbung über Click-to-Chat-Anzeigen. Diese Anzeigen ermöglichen es Unternehmen, Leads dazu zu ermutigen, direkt mit dir zu sprechen und sich mit ihnen zu engagieren, wenn ihr Interesse am höchsten ist.

TikTok Messaging Ads bieten eine zusätzliche Möglichkeit, neue Zielgruppen mit Videoinhalten zu erreichen, die nahtlos in ihre Feeds eingebettet sind und sie dazu verleiten, eine Nachricht auf WhatsApp oder Facebook Messenger zu senden.

Wenn ein Lead dir über Click-to-Chat-Anzeigen eine Nachricht sendet, zeigt respond.io dir, auf welche Anzeige der Kunde geklickt hat, als er dir eine Nachricht geschickt hat, was den Agenten nützlichen Kontext bietet, um intelligent zu reagieren. Du kannst diese Gespräche auch automatisieren, um Leadinformationen zu gewinnen und sie automatisch zu qualifizieren.

Broadcasts über WhatsApp, Facebook Messenger, LINE und mehr

Das Broadcast-Modul von Respond.io unterstützt mehrere Kanäle, einschließlich SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE und Viber.

Du kannst Broadcast-Nachrichten personalisieren, planen und senden, um Zielgruppen über die Kanäle zu erreichen, auf denen Kunden am aktivsten sind, Nachrichten auf die einzigartigen Merkmale und das Publikum jedes Kanals anpassen und eine integrierte und kohärente Marketingstrategie erstellen.

Werbebotschaften basierend auf Kundenaktionen auf externen Plattformen auslösen

Unternehmen können auf respond.io Werbebotschaften basierend auf Kundenaktionen auf externen Plattformen wie Shopify auslösen. Zum Beispiel kannst du eine gezielte Nachricht für verlassenen Einkaufswagen an einen Kunden senden, der Artikel in seinen Warenkorb gelegt hat, aber den Kauf nicht abgeschlossen hat.

Die Nachricht kann einen Rabatt oder einen anderen Anreiz enthalten, um die Kunden zu ermutigen, zur Seite zurückzukehren und ihren Kauf abzuschließen. Die Kunden können vordefinierte Antwortschaltflächen auswählen oder eine Antwort senden und automatisch mit einem Agenten verbunden werden.

So können Kunden einfach bekommen, was sie wollen, und das Kundenerlebnis sowie die Zufriedenheit verbessern. Als Nächstes werden wir Möglichkeiten untersuchen, mit hohen Volumina an Gesprächen umzugehen.

Deals schneller abschließen mit fortschrittlichen KI- und Automatisierungsfähigkeiten

Die Automatisierung von Gesprächen ist entscheidend, insbesondere wenn Unternehmen hohe Volumina an Nachrichten aus verschiedenen Messaging-Kanälen oder -konten empfangen. Eine schnelle Antwort kann den Unterschied zwischen dem Verlust eines Leads und dem Abschluss eines Geschäfts ausmachen; du kannst dir keine Verzögerung leisten.

KI-Agenten können Leads qualifizieren, grundlegende Anfragen bearbeiten, Produktempfehlungen geben, Terminbuchungen abwickeln und sogar Anrufe entgegennehmen. Gespräche, die menschliche Interaktion erfordern, sollten dann automatisch an einen Agenten übergeben werden, der komplexe Anfragen beantworten oder einen schnellen Anruf auf WhatsApp, Messenger oder Telnyx annehmen kann.

Prozesse mit Workflows und KI-Agenten optimieren

Im Gegensatz zu Trengo, das komplizierte Automatisierungseinrichtungsprozesse hat, bietet Respond.io's Workflow-Automatisierungs-Builder dir einen visuellen Workflow zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse.

Du kannst deinen Workflow von A bis Z mit jeder Komplexität in einem Bereich planen, gestalten und implementieren. Das umfasst die Automatisierung von FAQs, Chat-Routing, Falleskalationen und das Erstellen von Deals oder Tickets in CRMs. Am besten ist, dass du all das von Grund auf tun oder vorgefertigte Vorlagen verwenden kannst.

Du kannst auch einen KI-Verkaufsagenten erstellen, der Kundenfragen selbst beantwortet, bevor das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben wird. Trainiere den KI-Agenten basierend auf hochgeladenen Unternehmensressourcen oder erlaube ihm sogar, deine Website zu durchsuchen, um qualitativ hochwertige Antworten zu geben.

Da sich die KI von respond.io nur auf die für jede Aufgabe notwendigen Schritte konzentriert, liefert sie schnellere und zuverlässigere Ergebnisse mit weniger Fehlern — perfekt für Teams, die große Mengen an Gesprächen bearbeiten. Und wenn ein Mensch eingreifen muss, sorgt User Takeover dafür, dass die KI sofort stoppt und jede Übergabe in Inbox, Workflows und Integrationen sauber und professionell bleibt.

Manager können auch Workflows für komplizierte Aufgaben wie Schichtübertragungen, Falleskalationen, das Synchronisieren von Daten in externen CRMs und Kundenfeedback einzuholen erstellen und den Agenten erlauben, sie mit einem Klick zu starten, während sie mit Kunden sprechen.

Jetzt, wo du weißt, wie die Automatisierung von respond.io funktioniert, ist es wichtig, eines der entscheidenden Elemente zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit hervorzuheben: Die automatische Zuweisung von Gesprächen an Agenten schnell. Beachte, dass Trengo nur manuelle Gesprächszuweisungen oder automatisierte Zuweisungen im Rundlauf zulässt.

Gespräche automatisch basierend auf Teamfunktionen und Kundenbedürfnissen zuweisen

Es gibt zwei Möglichkeiten für Unternehmen, neue Gespräche bei respond.io automatisch zuzuweisen: Rundlauf für eine gleichmäßige Arbeitslastverteilung oder Zuweisung an Agenten mit den wenigsten offenen Gesprächen. Rundlauf-Zuweisungen stellen sicher, dass jeder Vertriebsagent die gleiche Chance hat, Leads zu konvertieren und Provisionen zu verdienen.

Die Zuweisung von Agenten mit den wenigsten Gesprächen ermöglicht es Unternehmen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Dies liegt daran, dass es die Kunden schnell mit verfügbaren Agenten verbindet und Warte- sowie Lösungszeiten reduziert.

Was neue Gespräche angeht, können Unternehmen sie einem neuen Agenten zuweisen und zurückkehrende Kunden mit einer Historie von Interaktionen an den selben Agenten, der ihren Fall zuvor bearbeitet hat, weiterleiten.

Dieser Ansatz gibt den Agenten den Kontext, um wiederkehrende oder verwandte Probleme anzugehen und langfristige Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Folglich können Kunden eine personalisierte und effiziente Unterstützungserfahrung erhalten.

Um hochkarätige Kunden, die erheblich zum Umsatz beitragen, zu priorisieren, stellen Unternehmen ihnen in der Regel einen dedizierten Agenten als primären Ansprechpartner für all ihre Bedürfnisse zur Verfügung. Diese Agenten arbeiten eng mit dem Kunden zusammen, um seine Ziele oder Wünsche zu verstehen. Dann bieten sie Anleitung und Unterstützung, um ihnen zu helfen, ihre gewünschten Ergebnisse zu erreichen.

Da hochkarätige Kunden entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens sind, ist es wichtig, dass Unternehmen mögliche Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten minimieren, denen sie bei der Interaktion mit ihrer Marke begegnen können.

Schnell, genau und professionell mit KI antworten

Mit respond.io können Agenten die KI-Funktionen nutzen, um Anfragen schnell und effizient zu beantworten. Respond AI Prompts ermöglichen es Agenten, ihre Nachrichten zu verfeinern und Klarheit sowie Präzision in der Kommunikation zu gewährleisten. Sie können auch Nachrichten in verschiedene Sprachen übersetzen, wodurch potenzielle Sprachbarrieren verringert werden.

Darüber hinaus können Tools wie AI Assist einen entscheidenden Vorteil für die Bereitstellung von Agenten mit schnellen Antworten auf der Grundlage des Kundenkontexts bieten. Dieser schnelle Zugriff auf Informationen ermöglicht es Agenten, schnell und genau auf Kundenanfragen zu reagieren, die Reaktionszeiten zu verbessern und zu einem zufriedenstellenderen Kundenerlebnis beizutragen.

Während Trengo nun ähnliche KI-Funktionen anbietet, sind diese weniger ausgereift und verursachen zusätzliche Kosten. Jetzt, da wir gezeigt haben, wie respond.io die Kundengespräche verbessert hat, lass uns die Vorteile fortschrittlicher Analysen ergründen.

Unternehmensziele mit Analysen und Lebenszyklus-Tracking steigern

Bei allen Marketing- und Verkaufsmaßnahmen musst du die Ergebnisse verfolgen, um zu sehen, was funktioniert und was nicht, um die Taktiken kontinuierlich zu optimieren. Die Analysen von Trengo sind begrenzt, und es ist nicht möglich, den Fortschritt von Leads in Phasen zu verfolgen.

Respond.io bietet fortschrittliche Analysen, das Tracking des Kundenlebenszyklus und CRM-Integrationen, um die Kundenerfahrung im gesamten Trichter zu verbessern.

Erhalte Einblicke in die Marketingleistung mit Broadcast-Analysen

Um den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen, können Unternehmen Einblicke und Daten erhalten, um die Strategie und Effizienz ihrer nächsten Kampagne zu verbessern.

Durch die Analyse der Leistung vergangener Kampagnen können Unternehmen identifizieren, was gut funktionierte und was nicht, das Verhalten und die Vorlieben ihres Publikums verstehen und ihre Botschaft, Zielgruppenansprache und Kanäle entsprechend optimieren.

Verfolge den Kundenlebenszyklus durch den gesamten Trichter

Zusätzlich ermöglicht dir die Lifecycle-Funktion von respond.io, Kontakte mit einem Lead-Status zu kennzeichnen, damit Agenten sofort sehen können, welche Leads Priorität haben. Diese Bezeichnungen können auch für zielgerichtete Promotions und um Kontext darüber zu bieten, ob ein Kontakt einen Kauf getätigt hat, verwendet werden.

Um zu analysieren, was dazu geführt haben könnte, dass Leads in irgendeiner Phase des Verkaufsprozesses abgebrochen sind, nutze die Funktion "Verlorene Phasen", um Bezeichnungen wie Kaltlead, Unqualifiziert oder An Wettbewerber verloren festzulegen. Lebenszyklusphasen können nicht nur im Posteingang, sondern auch im Dashboard verwendet werden, sodass es einfach ist, nachzuvollziehen, wie viele Leads sich in jeder Phase befinden.

Daten durch HubSpot, Salesforce und andere Integrationen anreichern

Große Unternehmen speichern häufig Kundeninformationen in einem CRM wie HubSpot oder Salesforce, daher ist die Integration mit diesen für eine Konversationsmanagement-Plattform unverzichtbar. CRMs werden als einzige Quelle der Wahrheit angesehen, und zwischen Plattformen zu wechseln, um mehr Kontext zu einem Kunden zu erhalten, ist umständlich.

Respond.io bietet jetzt HubSpot und Salesforce-Integrationen für alle Kunden an. Mit einem einzigen Klick können Agenten auf HubSpot- oder Salesforce-Daten direkt aus einem Gespräch zugreifen, um vollständigen Kontext zu dem Kunden zu erhalten, mit dem sie sprechen.

Um mit anderer Software zu integrieren, verwende Zapier oder Make für eine schnelle Verbindung mit Tausenden anderer Plattformen.

Jetzt, da wir gezeigt haben, wie respond.io dir ermöglicht, den Erfolg im gesamten Trichter zu messen, lass uns die Vorteile einer zuverlässigen Plattform erkunden.

Erreichen Sie Erfolg mit einer zuverlässigen Plattform und Kundenservice

Zuverlässigkeit und hervorragende Kundenunterstützung von Lösungsanbietern wie Trengo und respond.io sind wichtig, da Unternehmen diese Plattformen nutzen, um ihre Geschäfte zu führen und mit Kunden zu kommunizieren.

Der Support von Trengo ist von Montag bis Freitag, 9 bis 17:30 Uhr mitteleuropäischer Zeit, begrenzt, sodass Unternehmen sie bei kritischen Problemen außerhalb dieser Zeiten nicht erreichen können. Im Gegensatz dazu bietet respond.io überlegene Zuverlässigkeit und Unterstützung. Lass uns erkunden, wie.

Robuste Plattformstabilität für konsistente Abläufe

Eine zuverlässige Plattform ist entscheidend für die Aufrechterhaltung konsistenter Abläufe, insbesondere wenn Unternehmen auf eine Plattform für die Kundenkommunikation angewiesen sind.

Da respond.io so aufgebaut ist, dass es hohe Nachrichtenvolumina ohne Ausfallzeiten bewältigen kann, kannst du sicher sein, dass deine Abläufe ununterbrochen bleiben. So kannst du dich darauf konzentrieren, deinen Kunden zu helfen, indem du ihre Anfragen und Probleme schnell bearbeitest.

Erhalte schnelle Unterstützung mit 24/5 Konversationssupport

Erhalte den Kundenservice, den du benötigst, wann du ihn benötigst, mit respond.io. Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag 24 Stunden verfügbar und bietet Unterstützung in mehreren Sprachen, einschließlich Englisch, Spanisch, Chinesisch und Arabisch.

Du kannst allgemeine Unterstützung bei der Navigation auf der Plattform sowie Hilfe mit Abrechnungsfragen, Fehlersuche und mehr erhalten. Unsere umfassende Unterstützung löst effizient alle Probleme, auf die du triffst, sodass du dich auf das Wachstum deines Unternehmens konzentrieren kannst.

Erhalte dedizierte Unterstützung durch einen Customer Success Manager

Unternehmen mit komplexen Bedürfnissen können mit einem Customer Success Manager zusammenarbeiten, um das Beste aus der Plattform herauszuholen. Sie sind darauf spezialisiert, personalisierte Unterstützung für die Planung und Einrichtung von Workflows, die Integration deiner Plattform mit Drittanbieter-Tools über Webhooks und APIs sowie mehr zu bieten.

Mit einem dedizierten Customer Success Manager an Bord wirst du das wahre Potenzial der Plattform entdecken und es nutzen, um Erfolge zu erzielen, wie viele unserer Kunden. Jetzt, da du weißt, was respond.io zu bieten hat, lass uns vergleichen, welcher Preistarif dir den größten Wert bietet.

Die beste Lösung für maximalen Wert

Pläne und Preise sind einige der wichtigsten Faktoren, die Unternehmen betrachten, bevor sie sich entscheiden, ein Produkt zu verwenden. In diesem Abschnitt werden die Pläne von Trengo und respond.io verglichen, um dir zu helfen, zu entscheiden, welche Plattform den besten Wert bietet.

Einstiegspläne: Respond.io vs Trengo

Obwohl respond.io über fortschrittlichere Funktionen verfügt, ist es kosteneffektiver im Vergleich zu Trengo. Der Starter-Plan von Respond.io für 79 $ kostet weniger als die Hälfte des Preises des 164 $ Boost-Plans von Trengo.

Was die Kanäle betrifft, unterstützt Trengo kein TikTok, LINE und Viber. Außerdem sind seine Broadcast-Funktionen auf SMS und WhatsApp beschränkt und nur als Add-Ons verfügbar, während respond.io Broadcasts auf sechs Kanälen unterstützt.

Respond.io vs Trengo Einstiegspläne

Darüber hinaus ist die aktuelle Preisgestaltung intransparent und lässt Spielraum für zusätzliche Kosten. Zum Beispiel sind die Preise für die Übertragung, Flowbot und Sprachkanäle auf seiner Preisseite nicht angegeben. Im Vergleich dazu ist die Preisgestaltung von respond.io klar und alle Kosten sind auf seiner Preisseite zu finden.

Unternehmen im Boost-Plan von Trengo für 347 $ haben nur E-Mail-Zugang zum Kundenservice, während respond.io 24/5 Live-Support über Chat und Call in allen seinen Plänen und 24/7 KI-Agenten-Support bietet.

Ein Preis-Leistungs-Verhältnis für schnell wachsende Unternehmen

Die Funktionen von Trengo sind nur für kleine Unternehmen mit geringen Nachrichtenvolumina ausreichend, aber die Preisgestaltung passt nicht zu den minimalen Angeboten, selbst für den Premium-Plan. Der Growth-Plan von Respond.io kostet erneut nur einen Bruchteil des Preises des Premium-Plans von Trengo und bietet exponentiell größere Möglichkeiten.

Mit Trengo müssen Unternehmen zusätzlich für die Automatisierung von Chats und Prozessen über die bereits hohe Abonnementgebühr hinaus bezahlen. Respond.io hingegen ermöglicht dir, vollen Zugang zu Workflows zu haben, die Chats, Zuweisungen, Integrationen und mehr in seinem Growth-Plan automatisieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass respond.io umfassende und transparente Pläne bietet, die fortschrittliche Funktionen enthalten, die in Trengo nicht zu finden sind, wie hochgradig wertvolle KI-Funktionen. Das macht es zu einer idealen Wahl für große und schnell wachsende Unternehmen, die skalierbare Lösungen benötigen, um effektiv mit ihren Kunden zu interagieren.

Jetzt, da du weißt, wie die Preisgestaltung von respond.io und Trengo funktioniert, lass uns ansehen, warum respond.io für dich geeignet ist.

Trengo-Alternative: Warum Respond.io?

Trengo unterstützt Sprachkanäle und hat einige ähnliche Funktionen wie Gesprächsberichte und interne Zusammenarbeitstools wie das Tagging von Kollegen und das Hinterlassen von Kommentaren für Kontext. Die Plattform reicht jedoch nur für kleine Unternehmen mit einfachen Geschäftsprozessen aus.

Respond.io ist eine der vielseitigsten Softwarelösungen zur Verwaltung von Kundenkonversationen auf dem Markt. Seine fortschrittliche KI und Automatisierungsfunktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Prozesse an einem Ort zu optimieren, sodass sie schnell Ergebnisse mit deutlich weniger Aufwand erzielen können. Und mit der WhatsApp Business Calling API haben Unternehmen, die Sprachkanäle benötigen, jetzt einen über die WhatsApp-API.

Am wichtigsten ist, dass die hohe Betriebszeit von respond.io die Anforderungen größerer Unternehmen erfüllen kann, die hohe Nachrichtenvolumina erhalten. Es bietet kostenlosen hochwertigen Support von 24/5, um Kunden jederzeit zu helfen, während Enterprise-Nutzer einen dedizierten Customer Success Manager haben.

Mit all dem können Unternehmen bessere Kundenerlebnisse schaffen und die Kundenbindung erhöhen, um ihren Umsatz zu steigern.

Wenn du darüber nachdenkst, von Trengo zu Respond.io zu migrieren, kontaktiere unser Support-Team für die Migrationsschritte. Du kannst alle deine Kanäle zu respond.io migrieren, einschließlich der WhatsApp API, während du die gleiche WhatsApp API-Nummer behältst.

Bist du bereit, mit respond.io zu starten? Registriere dich für eine kostenlose Testversion und erlebe leistungsstarke Automatisierung wie keine andere Plattform!

Weiterführende Informationen

Möchtest du mehr über respond.io erfahren? Hier sind einige Artikel, die dich interessieren könnten.

• Eingehende Konversations-Workflows: Ein How-to-Leitfaden

• Chat-Routing: Kontaktzuweisung mit respond.io

• Automatische Zuweisung: Automatische Zuweisung mit respond.io