التكامل مع WhatsApp CRM؟
أنت تنظر إليه

WhatsApp هو المكان الذي تبدأ فيه المحادثة. إن نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك هو المكان الذي توجد فيه بيانات العملاء. يجمع Respond.io هؤلاء الأشخاص في مساحة عمل متصلة واحدة.

WhatsApp CRM Explained for 2025 | How to Integrate WhatsApp with Your CRM

ما هو WhatsApp CRM؟

يربط تكامل WhatsApp CRM منصة WhatsApp Business (API) بمنصة CRM أو المراسلة الخاصة بك. يساعد فريقك على إدارة الدردشات وأتمتة سير العمل والحفاظ على تحديث سجلات العملاء دون الحاجة إلى تبديل الأدوات.

هناك طريقتان لإعداد ذلك:

1. أضف رسائل WhatsApp مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك

2. قم بتوصيل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك بمنصة مراسلة مثل response.io

على الرغم من أن Respond.io يحتوي على ميزات إدارة العملاء المحتملين المدمجة، إلا أنه ليس CRM متكاملاً — إنه مكمل لـ CRM. بدلاً من استبدال النظام الذي توجد به بياناتك، يضيف Response.io أدوات تفتقر إليها أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot وSalesforce وغيرها: صندوق بريد متعدد القنوات، وأتمتة متقدمة والذكاء الاصطناعي، ودعم VoIP والمزيد.

لماذا دمج WhatsApp مع CRM؟

عملائك يعيشون على WhatsApp. تتواجد بيانات عملائك في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك. عندما يتحدث الاثنان مع بعضهما، يتم إنجاز الأمور بشكل أسرع وأذكى وبأقل فوضى.

تأهيل العملاء المحتملين على الفور

التعرف تلقائيًا على العملاء المحتملين ذوي النوايا العالية وإعطائهم الأولوية من خلال الأسئلة الآلية وسير العمل الذكية.

إعادة إشراك جهات الاتصال غير النشطة

تواصل مع العملاء المحتملين غير النشطين من خلال رسائل WhatsApp والعروض المخصصة.

مركزية محادثات العملاء

قم بإدارة محادثات WhatsApp والمكالمات والملاحظات الصوتية وملفات الوسائط مباشرة داخل نظام CRM الخاص بك.

تفاعلات متعددة القنوات

تحدث مع العملاء عبر WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok والمزيد، كل ذلك من مكان واحد.

طريقتان لدمج WhatsApp مع نظام إدارة علاقات العملاء

ليست كل إعدادات WhatsApp CRM متساوية. يمكنك إما ربط WhatsApp API مباشرة بنظام CRM الخاص بك أو إدارته من خلال منصة المراسلة مثل response.io.

	WhatsApp API + نظام إدارة علاقات العملاء الحالي	WhatsApp API + برنامج المراسلة (مثل response.io)
تكامل WhatsApp الأصلي	محدود
ميزات المراسلة	لا توجد مكالمات WhatsApp أو معاينات الفيديو أو تشغيل الملاحظات الصوتية	يغطي ميزات WhatsApp الرئيسية مثل المكالمات والبث
قدرات الأتمتة	محدود	الذكاء الاصطناعي المتقدم والأتمتة
معالجة ملفات الوسائط	يجب تنزيل ملفات الوسائط بشكل منفصل	تشغيل الوسائط مباشرة في صندوق الوارد
مرونة إدارة علاقات العملاء	يقتصر على نظام إدارة علاقات العملاء واحد	يتكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء المتعددة
الرسائل متعددة القنوات	محدود

ما الذي تبحث عنه في WhatsApp CRM

إذا كان WhatsApp جزءًا مهمًا من عملك، فيجب أن يدعم تكامل CRM الخاص بك ذلك بهذه الأمور غير القابلة للتفاوض.

الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp

قم بتوصيل WhatsApp بسرعة وأمان من خلال مقدمي الخدمة الرسميين مثل response.io. استمتع بموافقات أكثر سلاسة وإمكانيات المراسلة الفورية.

يتعلم أكثر

دعم التكامل

من Hubspot إلى Salesforce، قم بربط نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك بمنصات التجارة الإلكترونية وأدوات الأعمال وقنوات المراسلة. قم بمركزة بيانات العملاء وتنظيم العملاء المحتملين عبر خط أنابيب المبيعات الخاص بك.

يتعلم أكثر

واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business

قم بإجراء مكالمات صوتية مباشرة من نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك. حل الاستفسارات المعقدة بشكل أسرع وبناء علاقات أقوى مع العملاء.

يتعلم أكثر

الأتمتة

أتمتة تأهيل العملاء المحتملين والاستجابات والمتابعات بكل سهولة. تأكد من أن فريقك يركز فقط على المحادثات التي تهم حقًا.

يتعلم أكثر

أمن البيانات

حماية بيانات العملاء باستخدام التشفير وضمان الامتثال لأعلى معايير الخصوصية. ثق في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك فيما يتعلق بمعلومات العملاء الحساسة.

يتعلم أكثر

تحليلات مفصلة

تتبع أوقات الاستجابة وإنتاجية الوكيل ونجاح الحملة. اتخذ قرارات مستنيرة بناءً على تحليلات واضحة في الوقت الفعلي.

يتعلم أكثر

لماذا تختار response.io لتكامل WhatsApp CRM

تم تصميم Respond.io للمحادثات. ولهذا السبب تعتمد عليه آلاف الشركات لإرسال الرسائل وإجراء المكالمات والتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء.

استقطاب العملاء المحتملين باستخدام التسويق عبر WhatsApp

- استخدم إعلانات النقر للدردشة Meta للحصول على عملاء محتملين على WhatsApp

- قم بتشغيل سير العمل للرد على العملاء المحتملين وتأهيلهم على الفور

- إدارة دورة حياة عملاء WhatsApp بالكامل في منصة واحدة

- تتبع أداء التسويق عبر WhatsApp باستخدام التحليلات المتعمقة

يتعلم أكثر

التحويل باستخدام أتمتة المبيعات والمكالمات عبر WhatsApp

- أتمتة حجز المواعيد والاجتماعات

- شارك معلومات المنتج أو الخدمة على الفور باستخدام كتالوج WhatsApp

- الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Calling لإتمام الصفقات عالية القيمة بشكل أسرع

يتعلم أكثر

الاحتفاظ بالبث المستهدف

- إرسال البث الترويجي على نطاق واسع

- تذكير العملاء بفرص التجديد أو الترقية

- إجراء استطلاعات رضا العملاء

يتعلم أكثر

تسويق

مبيعات

خدمة العملاء

اجذب العملاء المحتملين باستخدام رموز الاستجابة السريعة وروابط الدردشة وأدوات موقع الويب

تشغيل إعلانات النقر على WhatsApp على Facebook و Instagram

قم بمزامنة تفاصيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك لتسهيل التجزئة

إرسال البث والإشعارات الفورية والكتالوجات لإعادة جذب العملاء المحتملين

انتقل بسهولة إلى أقوى حل API لتطبيق WhatsApp

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

1. شراء رقم هاتف غير مرتبط بحساب WhatsApp Business الحالي أو الاشتراك للحصول على رقم افتراضي

2. قم بربط رقمك بحساب Meta التجاري الخاص بك

3. قم بتوصيل حساب API WhatsApp الجديد الخاص بك بـ response.io

3. قم بتوصيل حساب API WhatsApp الجديد الخاص بك بـ response.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

1. قم بإيقاف تشغيل التحقق بخطوتين في حساب Meta الخاص بك.

2. اتبع الخطوات البسيطة في منصة response.io لنقل حسابك

3. قم بالتحقق من رقمك وستكون جاهزًا للانطلاق - ستحتفظ برقمك والقوالب وجهات الاتصال وسجل المحادثات!

كيفية إعداد WhatsApp CRM الخاص بك مع response.io في 3 خطوات

البدء ليس معقدًا. مع response.io، تم تصميم كل شيء ليكون سريعًا ومباشرًا.

الخطوة 1: إنشاء حساب API الخاص بـ WhatsApp أو ربطه

قم بالتسجيل للحصول على حساب WhatsApp Business API الرسمي الخاص بك بسرعة من خلال response.io - لا حاجة للتقديم من خلال Meta بشكل منفصل حيث أن response.io هو مزود حلول WhatsApp Business (BSP).

الخطوة 2: ربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك

استخدم إحدى الطرق الثلاث لربط نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك بـ response.io:

• التكامل الأصلي مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot أو Salesforce
• أتمتة الطرف الثالث عبر Zapier أو Make
• سير عمل واجهة برمجة التطبيقات المخصصة باستخدام خطوات طلب HTTP

الخطوة 3: مزامنة بياناتك

تظل جهات الاتصال والرسائل ومراحل العملاء المحتملين متزامنة تلقائيًا. لا يوجد جداول بيانات. لا نسخ ولصق.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى WhatsApp Business API لاستخدام WhatsApp CRM؟

نعم! لا يمكن لتطبيق WhatsApp Business التكامل مع نظام CRM. ستحتاج إلى حساب WhatsApp Business API لإعداد كل شيء بشكل صحيح. مع response.io، أصبح الوصول إلى الخدمة سريعًا وخاليًا من المتاعب لأننا موفر حلول WhatsApp Business Solution (BSP) الرسمي.

هل WhatsApp Business API مجاني؟

لا. تفرض Meta رسوماً بناءً على نوع المحادثة والبلد. بعض المزودين يضيفون أيضاً رسوم إعداد أو رسوم استخدام. لا يقوم Respond.io بذلك، لذا فإن ما تراه هو فقط ما تفرضه Meta.

ما هو أفضل نظام CRM لتكامل WhatsApp؟

ابحث عن نظام إدارة علاقات العملاء الذي يدعم أداة التقنية الحالية لديك. يتصل Respond.io بأنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot وSalesforce وZoho وغيرها، مما يمنحك إمكانيات المراسلة الكاملة دون الحاجة لتغيير الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل.

هل تطبيق WhatsApp Business هو نفسه WhatsApp API؟

لا. تم تصميم التطبيق للشركات الصغيرة. تم تصميم واجهة برمجة التطبيقات (API) للفرق المتنامية التي تحتاج إلى الأتمتة، والوصول إلى وكلاء متعددين، والتكامل مع الأنظمة الأخرى.

ما مدى أمان WhatsApp CRM؟

تتميز رسائل WhatsApp بالتشفير من النهاية إلى النهاية. يعزز Respond.io هذا مع التشفير أثناء النقل وفي حالة التخزين، بالإضافة إلى ضوابط الوصول، كما حصل على شهادة ISO 27001.

هل يمكنني دمج WhatsApp CRM مع أنظمة CRM متعددة في نفس الوقت؟

نعم! مع Respond.io، يمكنك ربط العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء بمساحة العمل الخاصة بك ومزامنتها عبر جميع قنوات المراسلة — WhatsApp وTikTok وFacebook Messenger وInstagram وViber وLINE وTelegram وغيرها. بهذه الطريقة، يمكن للفرق الحفاظ على المحادثات وبيانات العملاء موحدة عبر كل قناة.

هل يمكنني إرسال رسائل تسويقية عبر WhatsApp CRM؟

نعم، إذا اختار جهات الاتصال الخاصة بك الاشتراك واستخدمت قوالب معتمدة. يجعل Respond.io من السهل إدارة الموافقة، وإنشاء قوالب الرسائل، وإرسال الحملات المتوافقة على نطاق واسع.