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Integrazione CRM di WhatsApp?
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WhatsApp è il luogo in cui inizia la conversazione. Il tuo CRM è il luogo in cui risiedono i dati dei clienti. Respond.io li riunisce in un unico spazio di lavoro connesso.

Cos'è un CRM WhatsApp?

Un'integrazione WhatsApp CRM collega la piattaforma WhatsApp Business (API) al tuo CRM o alla piattaforma di messaggistica. Aiuta il tuo team a gestire le chat, automatizzare i flussi di lavoro e mantenere aggiornati i record dei clienti senza dover cambiare strumento.


Esistono due modi per impostarlo:

1. Aggiungi la messaggistica WhatsApp direttamente al tuo CRM

2. Collega il tuo CRM a una piattaforma di messaggistica come respond.io


Sebbene respond.io abbia funzionalità native di gestione dei lead, non è un CRM completo: è un complemento CRM . Invece di sostituire il sistema in cui risiedono i tuoi dati, respond.io aggiunge strumenti di cui sono privi i CRM come HubSpot, Salesforce e altri: una casella di posta omnicanale, automazione avanzata e intelligenza artificiale, supporto VoIP e molto altro.

Perché integrare WhatsApp con un CRM?

I tuoi clienti vivono su WhatsApp. I dati dei tuoi clienti risiedono nel tuo CRM. Quando i due parlano tra loro, le cose vengono fatte in modo più rapido, intelligente e con meno confusione.

Qualifica i lead all'istante

Identifica e assegna automaticamente la priorità ai lead con intenzioni elevate tramite domande automatizzate e flussi di lavoro intelligenti.

Riattivare i contatti inattivi

Contatta i lead inattivi con messaggi WhatsApp e offerte personalizzate.

Centralizzare le conversazioni con i clienti

Gestisci chat, chiamate, note vocali e file multimediali di WhatsApp direttamente nel tuo CRM.

Interazioni omnicanale

Parla con i clienti su WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e altro ancora, tutto da un unico posto.

Due modi per integrare WhatsApp con un CRM

Non tutte le configurazioni di WhatsApp CRM sono uguali. Puoi connettere l'API di WhatsApp direttamente al tuo CRM oppure gestirla tramite una piattaforma di messaggistica come respond.io.


WhatsApp API +

existing CRM

WhatsApp API + messaging software (like respond.io)

Native WhatsApp integration

Limited

Messaging features

No WhatsApp calls, video previews or voice note playback

Covers key WhatsApp features like calls and broadcasts

Automation capabilities

Limited

Advanced AI and automation

Media file handling

Media files must be downloaded separately

Media playback directly in inbox

CRM flexibility

Restricted to a single CRM

Integrates seamlessly with multiple CRMs

Omnichannel messaging

Limited

Cosa cercare in un CRM WhatsApp

Se WhatsApp è una parte importante della tua attività, l'integrazione del tuo CRM deve supportarla con questi elementi non negoziabili.

Accesso all'API di WhatsApp

Connetti WhatsApp in modo rapido e sicuro tramite provider ufficiali come respond.io. Approfitta di approvazioni più fluide e funzionalità di messaggistica immediata.

Saperne di più

Supporto all'integrazione

Da Hubspot a Salesforce, collega il tuo CRM alle piattaforme di e-commerce, agli strumenti aziendali e ai canali di messaggistica. Centralizza i dati dei clienti e organizza i lead lungo tutto il tuo processo di vendita.

Saperne di più

API per le chiamate aziendali di WhatsApp

Effettua chiamate vocali direttamente dal tuo CRM. Risolvi più velocemente le richieste complesse e costruisci relazioni più solide con i clienti.

Saperne di più

Automazione

Automatizza senza sforzo la qualificazione dei lead, le risposte e i follow-up. Assicurati che il tuo team si concentri solo sulle conversazioni che contano davvero.

Saperne di più

Sicurezza dei dati

Proteggi i dati dei clienti tramite crittografia e assicurati la conformità ai più elevati standard di privacy. Affida al tuo CRM le informazioni sensibili dei clienti.

Saperne di più

Analisi dettagliata

Tieni traccia dei tempi di risposta, della produttività degli agenti e del successo della campagna. Prendi decisioni informate basate su analisi chiare e in tempo reale.

Saperne di più

Perché scegliere respond.io per l'integrazione di WhatsApp CRM

Respond.io è progettato per le conversazioni. Ecco perché migliaia di aziende si affidano a questo strumento per inviare messaggi, chiamare e comunicare con potenziali clienti e clienti.

Cattura lead con WhatsApp Marketing

- Utilizza gli annunci Meta Click to Chat per ottenere lead su WhatsApp

- Avvia flussi di lavoro per rispondere e qualificare i lead all'istante

- Gestisci l'intero ciclo di vita del cliente WhatsApp in un'unica piattaforma

- Monitora le prestazioni del marketing di WhatsApp con analisi approfondite

Saperne di più

Converti con l'automazione delle vendite e le chiamate WhatsApp

- Prenotazione automatica di appuntamenti e riunioni

- Condividi istantaneamente informazioni su prodotti o servizi con il catalogo WhatsApp

- Sfrutta l'API di chiamata di WhatsApp Business per concludere più velocemente affari di alto valore

Saperne di più

Mantenere con trasmissioni mirate

- Inviare trasmissioni promozionali su larga scala

- Ricordare ai clienti le opportunità di rinnovo o di upgrade

- Condurre sondaggi sulla soddisfazione del cliente

Saperne di più

Marketing

Sales

Customer service

Attira lead con codici QR, link di chat e widget del sito web

Pubblica annunci "clicca su WhatsApp" su Facebook e Instagram

Sincronizza i dettagli dei contatti nel tuo CRM per una segmentazione semplice

Invia trasmissioni, notifiche push e cataloghi per coinvolgere nuovamente i lead

Migra facilmente alla soluzione API WhatsApp più potente

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Acquista un numero di telefono non collegato a un account WhatsApp Business corrente o registrati per un numero virtuale
  1. 2. Collega il tuo numero al tuo account aziendale Meta
  1. 3. Collega il tuo nuovo account API WhatsApp a respond.io
  1. 3. Collega il tuo nuovo account API WhatsApp a respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Disattiva la verifica in due passaggi nel tuo account Meta.
  1. 2. Segui i semplici passaggi sulla piattaforma respond.io per migrare il tuo account
  1. 3. Verifica il tuo numero e sei pronto a partire: conserverai il tuo numero, i modelli, i contatti e la cronologia delle conversazioni!

Come configurare il tuo CRM WhatsApp con respond.io in 3 passaggi

Iniziare non è complicato. Con respond.io, tutto è progettato per essere veloce e semplice.

  1. Step 1: Create or connect a WhatsApp API Account
  • Registrati subito per ottenere il tuo account ufficiale WhatsApp Business API tramite respond.io: non è necessario fare domanda separatamente tramite Meta, poiché respond.io è un WhatsApp Business Solution Provider (BSP).
  1. Step 2: Connect your CRM

Utilizza uno dei tre metodi per collegare il tuo CRM a respond.io:

  • • Integrazione nativa con CRM come HubSpot o Salesforce
  • • Automazione di terze parti tramite Zapier o Make
  • • Flussi di lavoro API personalizzati utilizzando i passaggi della richiesta HTTP
  1. Step 3: Sync your data
  • I tuoi contatti, i tuoi messaggi e le fasi dei lead rimangono sincronizzati automaticamente. Niente fogli di calcolo. Vietato copiare e incollare.

Domande frequenti

SÌ! L'app WhatsApp Business non può essere integrata con un CRM. Per configurare tutto correttamente, avrai bisogno di un account API di WhatsApp Business. Con respond.io, l'accesso è rapido e senza problemi poiché siamo un fornitore ufficiale di soluzioni WhatsApp Business (BSP).

Storie di successo reali dei clienti.

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