هل يتواصل العملاء عبر المراسلات الفورية والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني؟ ادمج هذه التفاعلات في قصة واحدة مستمرة لمنح وكلائك السياق المطلوب لحل المشكلات.

راقب العملاء ذوي القيمة العالية أو الوكلاء في التدريب أو اختر الفِرَق عن طريق إنشاء صناديق بريد وارد مخصصة وتدخل فقط عند الضرورة أثناء المحادثات

ضمان مراسلات سريعة ودقيقة تتضمن ردودًا جاهزة للأسئلة المتداولة، ومنح الوكلاء الوقت لمعالجة حالات العملاء الحرجة بشكل صحيح

تقليل خطأ الوكيل لعمليات مثل عمليات نقل الورديات أو دعم التصعيد أو حتى طلبات استرداد الأموال من خلال أتمتة عملية صنع القرار باستخدام مهام سير العمل التي يمكن إطلاقها بنقرة واحدة