البحث عن بدائل واتي التي يمكنها إدارة العمليات التجارية المعقدة ودعم المزيد من قنوات المراسلة؟ لقد جئت إلى المكان الصحيح! في هذه المقالة، سنقدم لك respond.io، بديل قوي لـ Wati مصمم لتعزيز التواصل مع العملاء.
بديل واتي: واتي مقابل respond.io
واتي و respond.io هما منصتان تسهلان محادثات العملاء للأعمال. لديهم أوجه تشابه مثل تقديم أدوات للشركات لتلقائي المحادثات وإرسال الرسائل الجماعية والحصول على تقارير المحادثات.
غير أنها بنيت مع مراعاة أغراض وأعمال مختلفة. تم بناء الاستجابة للأعمال التجارية التي تبحث عن توحيد قنوات متعددة للرسائل والحسابات في مكان واحد. وهي توفر أدوات للشركات الكبرى لإدارة وإدارة المحادثات من هذه القنوات لأغراض التسويق والمبيعات والدعم.
من ناحية أخرى، تم إنشاء Wati خصيصًا لـ WhatsApp Business API. على الرغم من أن Wati أضافت مؤخرًا Instagram كقناة، إلا أن ميزات Instagram الخاصة بها لم يتم تطويرها بالكامل بعد. قد تجد الشركات الصغيرة التي تعتمد بشكل أساسي على WhatsApp و Instagram للتواصل مع العملاء أن Wati كافٍ، ولكنها ستفقد فرص النمو.
إذا كنت'في منطقة حيث WhatsApp ليس تطبيق المراسلة الشائع الوحيد، فلن تتمكن من تعظيم وصولك. يساعد التسويق على القنوات الاجتماعية مثل TikTok وFacebook أيضًا الشركات على التوسع واستقطاب العملاء المحتملين بين الجماهير الجديدة.
الآن دعونا نستكشف كيف يمكن أن تتناسب قدرة respond.io على دعم قنوات متعددة وأكثر مع احتياجات عملك.
بديل Wati: هل يعد Respond.io خيارًا أفضل لعملك؟
Respond.io هو برنامج لإدارة محادثات العملاء مصمم لتحسين تجربة العملاء وبناء ولاء العلامة التجارية وزيادة إيرادات الأعمال. لقد ساعد الأعمال التجارية على الصعيد العالمي للحصول على المزيد من العملاء المؤهلين، تحسين تحويل المبيعات و يحقق درجة عالية من رضا العملاء.
في الفقرات القادمة، سنستعرض بعض الطرق التي يمكنك بها تحقيق النجاح على respond.io.
مركزية جميع قنوات المراسلة وتكاملها مع أنظمة إدارة علاقات العملاء
يعد ممارسة الأعمال التجارية على قنوات مثل Facebook و TikTok أمرًا صعبًا بالنسبة للشركات التي تستخدم Wati نظرًا لأن WhatsApp و Instagram فقط هما الداعمان. يحتاج الوكلاء باستمرار إلى التحقق من التطبيقات المختلفة وقد يتم تجاهل الرسائل نظرًا لعدم وجود صندوق بريد مركزي.
إذا كان من الصعب إدارة قنوات متعددة، قم بتركيزها على respond.io لإستقبال جميع الرسائل في صندوق وارد واحد.
ربط WhatsApp وTikTok وFacebook Messenger والمزيد
Respond.io يسمح لك بتوصيل جميع قنوات الرسائل الشعبية التي يفضلها عملاؤك. ويزيد هذا النهج المتعدد القنوات من إمكانية استخلاص المحادثات وتعزيز فرص التحويل.
نظرًا لأنه مزود حلول أعمال WhatsApp ، يمكنك الحصول على وصول رسمي إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp واستخدامه مع قنوات المراسلة مثل TikTokو Facebook Messengerو Telegramو Viberو Telegram و Instagram. بل إنها تدعم القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني و SMS.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إدارة حسابات قناة متعددة مثل حسابات WhatsApp الفردية أو الأرقام لكل فرع أو منفذ. يدعم Respond.io القدرات المحلية للقنوات مثل إرسال الرموز التعبيرية، والرسائل الصوتية، مما يجعل المحادثات مع العملاء أكثر طبيعية وغير رسمية.
دمج القنوات المخصصة مثل الدردشة في التطبيق، الدردشة من منصات التجارة الإلكترونية والمزيد
وثمة ميزة أخرى متميزة للرد. o هو أنه إذا كان لدى شركتك تطبيق الرسائل الخاص بها أو تستخدم صندوق الوارد الأصلي لمنصة التجارة الإلكترونية مثل صندوق الدردشة في لازادا للتواصل مع العملاء بشكل متكرر، يمكنك دمجهم على جواب.io.
يتيح لك تكامل القنوات المخصصة من Respond.io ربط أي قنوات بواجهة برمجة تطبيقات مفتوحة بالمنصة. يتيح لك إضفاء الطابع المركزي على قنوات المراسلة الشعبية والخاصة بالأعمال الرد على الرسائل من نقاط اللمس المتعددة في صندوق الوارد omnichannel.
دمج المحادثات من WhatsApp و Facebook Messenger و قنوات أخرى في موضوع واحد
الشركات التي لديها وجود على قنوات متعددة يجب أن توفر تجربة omnichannel. إحدى الطرق للقيام بذلك هي التعرف على العملاء العائدين على أي قناة.
مع respon.io، يمكن للشركات أن توحد ملفات تعريف العملاء بواسطة دمج المحادثات مع نفس العميل من قنوات مختلفة في موضوع واحد. إذا أرسل لك عميل رسالة مسبقًا على WhatsApp ولكن يقرر مراسلتك على Telegram التالي، قم بدمج المحادثات للحصول على السياق بدون جهد.
بينما يمكنك استضافة عدة حسابات WhatsApp Business وأرقام على واتي، فإنه يفتقر إلى أداة لمنع المحادثات المنفصلة عبر هذه الحسابات. إذا أرسل عميل رسالة إلى حسابين مختلفين من منفذ العلامة التجارية WhatsApp، لا يستطيع واطي التعرف على العميل كجهة اتصال موجودة.
إثراء البيانات باستخدام HubSpot وSalesforce والتكاملات الأخرى
غالبًا ما تقوم الشركات الكبيرة بتخزين بيانات العملاء في نظام CRM مثل HubSpot أو Salesforce، لذا فإن التكامل مع هذه الأنظمة أمر ضروري في منصة إدارة المحادثات. تُعتبر أنظمة إدارة علاقات العملاء بمثابة المصدر الوحيد للحقيقة، والتبديل بين المنصات للحصول على مزيد من السياق حول العميل يعد أمرًا مزعجًا.
يقدم موقع Respond.io الآن HubSpot و تكاملات Salesforce للعملاء في جميع الخطط. بنقرة واحدة، يستطيع الوكلاء الوصول إلى بيانات HubSpot أو Salesforce مباشرة من محادثة للحصول على سياق كامل حول العميل الذي يتحدثون معه.
للتكامل مع برامج أخرى، استخدم Zapier أو Make للاتصال السريع بآلاف المنصات الأخرى.
بعد ذلك، سنقوم بتغطية كيفية استخدامك للرد على .io لإرسال رسائل ترويجية وبدء محادثات مع زبائنك.
تحويل محادثة العملاء إلى نمو الأعمال التجارية مع respon.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
التقاط وإدارة العملاء المحتملين على قنوات متعددة
إن تقييد قنوات التسويق الخاصة بشركتك قد يؤدي إلى تفويت الفرص لتوسيع نطاقها وتوليد المزيد من المبيعات والإيرادات. وينطبق هذا بصفة خاصة على الأعمال التجارية التي تولد عملاء من المواقع الشبكية أساساً، وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من منصات التجارة الإلكترونية، حيث قد يكون للعملاء تفضيلات متباينة لقنوات الرسائل.
وللتغلب على ذلك، يجب أن تتبنى الأعمال التجارية نهجا تسويقيا متعدد القنوات يسمح لها بالتفاعل مع العملاء عبر منصات مختلفة.
توليد العملاء المحتملين من خلال النقر على إعلانات الرسائل على WhatsApp وInstagram وFacebook وTikTok
توفر قنوات التواصل الاجتماعي مثل TikTok و Instagram و Facebook فرصة قيمة للإعلان المستهدف من خلال إعلانات النقر للدردشة. تتيح هذه الإعلانات للأعمال تشجيع العملاء المحتملين على بدء المحادثة مباشرة والتفاعل معهم عندما يصل اهتمامهم إلى ذروته.
إعلانات الرسائل على TikTok تقدم طريقة إضافية لجذب جماهير جديدة من خلال محتوى الفيديو الذي يمتزج بسلاسة مع خلاصاتهم ويشجعهم على إرسال رسالة على WhatsApp أو Facebook Messenger.
عندما يرسل عميل رسالة لك عبر إعلانات النقر للدردشة، يوضح لك respond.io الإعلان الذي نقر عليه العميل عندما يرسل لك، مما يوفر للوكلاء سياقًا مفيدًا لـ الرد بذكاء. يمكنك أيضًا أتمتة هذه المحادثات لكسب معلومات العملاء وتأهيلهم تلقائيًا.
لا يدعم تطبيق Wati إعلانات TikTok Messaging. على الرغم من أنه يدعم إعلانات النقر على WhatsApp، فإن Wati يظهر فقط أن المحادثة بدأت من إعلان، على عكس response.io، الذي يسمح بالتعرف المباشر على إعلانات محددة في صندوق الوارد الخاص بك. وهناك حاجة إلى خطوات إضافية إذا كان الوكلاء يرغبون في تحديد الإعلان الدقيق الذي يتساءل عنه القائد. بعد ذلك، دعونا ننظر في استخدام البث لأغراض التسويق وإعادة التسويق.
بث على WhatsApp، فيسبوك ماسنجر، تيليجرام والمزيد
مع الاستجابة. o, الأعمال التجارية يمكن أن ترسل رسائل بث على قنوات متعددة، بما في ذلك SMSو WhatsApp، Facebook Messengerو Telegramو LINE و Viber. ولديهم أيضا خيار إرسال رسائل بث على آخر قناة يتفاعل فيها العميل معهم.
يمكن للأعمال التجارية تخصيص وجدولة وإرسال رسائل البث إلى الجمهور المستهدف على قنوات العملاء الأكثر نشاطا، رسائل مصممة لكل قناة'ميزات وجمهور فريدة من نوعها، و تأكيد أي قنوات جمهورها المستهدف على.
تفعيل الرسائل الترويجية من إجراءات العملاء على المنصات مثل Shopify
مع respon.io، يمكنك تشغيل الرسائل الترويجية استنادًا إلى إجراءات العملاء على منصات خارجية مثل Shopify. على سبيل المثال، إذا أضاف العميل عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ولكن قم بـ't بإكمال عملية الشراء، يمكنك إرسال رسالة عربة مهجورة على قناتها المفضلة مع خصم أو حوافز أخرى.
يمكن للعملاء تحديد أزرار رد محددة مسبقاً أو إرسال استجابة ليتم توصيلهم بوكلاء تلقائيًا. وبهذه الطريقة، يمكن للعملاء أن يحصلوا بسهولة على ما يريدون، مما يعزز تجربة العملاء ورضاهم.
الآن بعد أن فهمت كيف تقدم respond.io تجربة متعددة القنوات، دعنا نلقي نظرة على كيفية التعامل مع المحادثات الواردة.
إتمام الصفقات بشكل أسرع بفضل قدرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المتقدمة
إن أتمتة المحادثات أمر حاسم، خاصة عندما تتلقى الشركات كميات كبيرة من الرسائل من قنوات أو حسابات مراسلة مختلفة. إن الاستجابة السريعة قد تكون هي الفارق بين خسارة عميل محتمل وإتمام صفقة، لذا لا يمكنك تحمل التأخير.
يمكن للردود الآلية تحديد مؤهلات العملاء المحتملين، والتعامل مع الاستفسارات الأساسية وحتى تسوية حجوزات المواعيد. يجب بعد ذلك تسليم المحادثات التي تتطلب لمسة إنسانية تلقائيًا إلى وكيل يمكنه الإجابة على الاستفسارات المعقدة أو حتى الدخول في مكالمة سريعة على WhatsApp Business Calling API — متوفر الآن في 24 دولة، بما في ذلك المكسيك وسنغافورة والمملكة المتحدة.
تبسيط العمليات في أداة إنشاء الأتمتة لتدفق العمل المرئي.
على عكس العديد من المنصات الأخرى، بما في ذلك Wati، التي لديها عمليات إعداد أتمتة مربكة، توفر respond.io أداة إنشاء أتمتة سير العمل التي تقدم لك مخططًا مرئيًا واحدًا لأتمتة العمليات التجارية المعقدة.
يمكنك تخطيط وتصميم وتنفيذ سير العمل الخاص بك من A إلى Z مع أي قدر من التعقيد في مكان واحد. وهذا يشمل أتمتة الأسئلة الشائعة، و توجيه الدردشة، و تصعيد الحالة، وإنشاء صفقات أو تذاكر في CRM.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بناء وكيل ذكاء اصطناعي للإجابة على أسئلة العملاء بنفسه قبل تمرير المحادثة إلى وكيل بشري. يمكنك القيام بهذا من الصفر أو استخدام قوالب جاهزة لتنفيذ خدمتك.
يمكن للمديرين أيضًا إنشاء سير عمل لمهام معقدة مثل نقل الشفتات، و تصعيد الحالة، ومزامنة البيانات في أنظمة إدارة علاقات العملاء الخارجية و جمع إحصائيات رضا العملاء، ثم السماح للوكلاء بإطلاقهابنقرة واحدة أثناء التحدث إلى العملاء.
الآن بعد أن تعرفت على كيفية عمل أتمتة respond.io، من المهم تسليط الضوء على أحد المكونات الحاسمة لتحسين رضا العملاء: تعيين المحادثات تلقائيًا للوكلاء بسرعة.
لاحظ أن منطق التعيين التلقائي في واتي يحصر الأعمال في التعيين بالتناوب، والذي ليس مدمجًا بشكل محلي ويتطلب خبرة فنية لتجهيزه.
تعيين المحادثات تلقائيًا بناءً على وظيفة الفريق واحتياجات العملاء.
هناك طريقتان يمكن للشركات من خلالهما تلقائيًا تعيين محادثات جديدة على respond.io: الدوران الدوري لتوزيع عبء العمل بشكل متساوٍ أو تعيينها للوكلاء بأقل عدد من المحادثات المفتوحة. تضمن مهام الدوران الدوري أن يكون لدى كل وكيل مبيعات فرصة متساوية لتحويل العمولات وكسبهم.
تعيين وكلاء مع أقل المحادثات يمكن أن يسمح للشركات بتقديم تجربة أفضل للعملاء. وذلك لأنه يربط العملاء بالوكلاء المتاحين بسرعة ويقلل من أوقات الانتظار وأوقات الحل.
أما بالنسبة للمحادثات الجديدة، يمكن للشركات تعيينها لوكيل جديد وتوجيه العملاء العائدين الذين لديهم تاريخ من التفاعلات إلى نفس الوكيل الذي تعامل مع حالتهم من قبل.
توفر هذه الطريقة للوكلاء السياق اللازم لمعالجة القضايا المتكررة أو ذات الصلة وبناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء. ونتيجة لذلك، يمكن للعملاء أن يحصلوا على تجربة دعم أكثر تخصيصًا وكفاءة.
لإعطاء الأولوية للعملاء ذوي القيمة العالية الذين يساهمون بشكل كبير في الإيرادات، توفر الشركات عادةً وكيلًا مخصصًا كنقطة اتصال أساسية لجميع احتياجاتهم. سيعمل هؤلاء الوكلاء بشكل وثيق مع العميل لفهم أهدافهم أو رغباتهم. ثم، قدم التوجيه والدعم لمساعدتهم على تحقيق النتائج المرجوة.
نظرًا لأن العملاء ذوي القيمة العالية مهمين لنجاح أي عمل، فإنه من المهم أن تقلل الشركات من أي صعوبات أو إزعاجات قد يواجهونها أثناء التفاعل مع علامتها التجارية.
على سبيل المثال، يمكن لـ respond.io تحديد وتوجيه العملاء ذوي القيمة العالية على الفور إلى وكيلهم المخصص دون الحاجة إلى أي إدخال من كلمات رئيسية. وهذا يقضي على الحاجة إلى قيام العميل بقضاء وقت إضافي في طباعة كلمات رئيسية محددة، كما يتعين عليه عند استخدام واتي.
الاستجابة بسرعة ودقة واحترافية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
يتيح الوكلاء للرد باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي للإجابة على الاستفسارات بسرعة وكفاءة. تتيح تلميحات الذكاء الاصطناعي للوكلاء تحسين رسائلهم، مما يضمن الوضوح والدقة في الاتصال. يمكنها أيضًا ترجمة الرسائل إلى لغات مختلفة، مما يقلل من الحواجز اللغوية المحتملة.
علاوة على ذلك، يمكن لأدوات مثل AI Assist أن تكون بمثابة عامل تغيير في تزويد الوكلاء بردود سريعة استنادًا إلى سياق المحادثة وموارد الشركة. تتيح هذه الوصول السريع إلى المعلومات، مما يتيح للوكلاء الاستجابة بسرعة ودقة على استفسارات العملاء، مما يعزز أوقات الاستجابة ويساهم في تجربة العملاء الأكثر إرضاءً.
الآن بعد أن عرضنا كيف يحسن respond.io المحادثات مع العملاء، دعونا نستكشف فوائد التحليلات المتقدمة.
تعزيز نتائج الأعمال باستخدام التحليلات وتتبع دورة الحياة
مع أي جهود تسويقية أو مبيعات، تحتاج إلى تتبع النتائج لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح لتحسين التكتيكات بشكل مستمر.
إن تحليلات Wati محدودة، وليس من الممكن تتبع تقدم العملاء المحتملين على مراحل.
يوفر Respond.io تحليلات متقدمة وتتبع دورة حياة العملاء وتكاملات CRM لتحسين تجربة العملاء طوال المسار بأكمله.
احصل على رؤى في أداء التسويق مع تحليلات البث
لقياس نجاح حملة التسويق الخاصة بك، احصل على الرؤى والبيانات للمساعدة في تحسين استراتيجية الحملة التالية'.
وبتحليل أداء الحملات السابقة، يمكن للأعمال التجارية أن تحدد أفضل نهج تسويقي لأعمالها التجارية، فهم جمهورهم'السلوك والتفضيلات، وتحسين مراسلاتهم واستهدافهم وقناتهم وفقا لذلك.
تتبع دورة حياة العميل عبر المسار الكامل
بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك ميزة دورة حياة في response.io تتبع جهات الاتصال حسب حالة العملاء المحتملين حتى يتمكن الوكلاء من رؤية العملاء المحتملين الذين يجب إعطاؤهم الأولوية على الفور. يمكن أيضًا استخدام حالات العملاء المحتملين لتقسيمهم إلى مجموعات لاستهدافهم الترويجي وتوفير سياق حول ما إذا كان أحد جهات الاتصال قد أجرى عملية شراء من قبل.
لتحليل الأسباب المحتملة لانخفاض عدد العملاء المحتملين في أي نقطة في عملية البيع، استخدم ميزة المراحل المفقودة لتعيين تسميات مثل العملاء المحتملين الباردين أو غير المؤهلين أو المفقودين للمنافسين. لا يمكن استخدام مراحل دورة الحياة في البريد الوارد فحسب، بل يمكن رؤيتها أيضًا في لوحة المعلومات، بحيث يسهل تتبع عدد العملاء المحتملين في كل مرحلة.
الآن بعد أن عرضنا كيفية قياس النجاح في جميع أنحاء عملية المبيعات، دعونا نستكشف فوائد استخدام منصة موثوقة.
حقق النجاح مع منصة موثوقة ودعم العملاء
تعتمد الشركات على منصات مثل واتي وrespond.io لدفع عملياتها التجارية والتواصل مع العملاء. لذلك، تعتبر موثوقية المنصة ودعم العملاء المتميز من مقدمي هذه الحلول ذات أهمية حاسمة.
في هذا السياق، يجدر بنا استكشاف كيف أن دعم العملاء الموثوق به ووقت التشغيل العالي الذي توفره Respond.io يمكن أن يفيد الشركات.
استقرار منصة قوية لضمان عمليات سلسة.
إن وجود منصة موثوقة أمر حاسم للحفاظ على استمرارية العمليات، خاصةً عندما تعتمد الشركات بشكل كبير على المنصات للتواصل مع العملاء.
على عكس واتي، التي تميل عادة إلى التباطؤ عند تلقي كميات كبيرة من الرسائل، يمكن لـ Respond.io دعمها دون أي توقف. هذا يسمح بأن تعمل العمليات بسلاسة، مما يوفر لك الوقت لمعالجة استفسارات العملاء بسرعة، وزيادة الرضا.
احصل على دعم سريع مع دعم المحادثة على مدار الأسبوع.
يوفر Respond.io دعم العملاء على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة، مما يمكنك من الحصول على المساعدة وقتما تحتاجها. يقدم فريق الدعم الخاص بنا المساعدة بعدة لغات، بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والصينية والعربية.
يمكنك الحصول على مساعدة شاملة تغطي مجموعة من القضايا بما في ذلك التنقل في المنصة، واستفسارات الفواتير، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وغير ذلك. بدعمنا الفعال، يمكنك التركيز على تنمية أعمالك بكل ثقة بأن أي عقبات تواجهك سيتم حلها بسرعة وكفاءة.
ومن المهم أن نذكر أن Wati معروفة بدعم العملاء الذي يقل عن المتوسط. ويقدم الدعم عبر روبوت WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، ولكن أوقات الاستجابة تميل إلى أن تكون بطيئة.
ليس ذلك فحسب، بل إن دعم WhatsApp الخاص بهم لا يسمح لك بالتواصل مع وكيل بسهولة، وهو الأمر المحبط عند التعامل مع قضايا معقدة.
احصل على دعم مخصص من مدير نجاح العملاء.
إذا كانت لدى شركتك احتياجات معقدة، فإن خطة مؤسسة respond.io تعطيك تلقائيًا مدير نجاح العملاء المتفرغ لمساعدتك على تعظيم إمكانات المنصة.
هؤلاء الخبراء متخصصون في توفير الدعم الشخصي، بما في ذلك تخطيط وتكوين تدفقات العمل، ودمج أدوات الطرف الثالث من خلال واجهات برمجة التطبيقات.
مع وجود مدير نجاح العملاء المتفرغ، يمكنك تحقيق النجاح مثل العديد من عملائنا. الآن بعد أن أصبحت على دراية بقدرات respond.io، دعنا نستكشف كيف أن خطط التسعير لدينا تقدم قيمة أفضل مقارنة بـ Wati.
أفضل حل للقيمة القصوى
لمساعدتك في تحديد أي منصة توفر أكبر قيمة، سنقارن بين خطط Wati الأكثر تكلفة و respond.io في هذا القسم.
خطة مستوى الدخول: Respond.io مقابل Wati.
قد تبدو خطة Wati التي تبلغ قيمتها 39 دولارًا للوهلة الأولى أرخص مقارنة بخطة Response.io المبدئية التي تبلغ قيمتها 79 دولارًا؛ ومع ذلك، فهي تتضمن 3 مقاعد فقط مقارنة بـ 5 مقاعد في Response.io. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات التي تستخدم Wati استخدام WhatsApp وInstagram فقط للدردشة مع العملاء، بينما يتيح لك Response.io ربط ما يصل إلى 12 قناة مراسلة.
| Respond.io (Starter Plan) | واتي (خطة النمو) |
|---|
السعر | $79 | $39 |
مقاعد | 5 | 3 |
القنوات | -واتساب
-تيك توك
-فيسبوك ماسنجر
-إنستغرام
-تيليجرام
-لاين
-وي تشات
-فايبر
-رسائل نصية
-البريد الإلكتروني
-دردشة الويب
-مخصص | -واتساب
-انستجرام |
رسوم إضافية | - | - زيادة بنسبة 20% على أسعار محادثات واتساب - رصيد الذكاء الاصطناعي |
وأخيرًا، تفرض Wati زيادة قدرها حوالي 20% على أسعار المحادثات في WhatsApp. وبعد ذلك، سننظر في مدى صداقة الخطط للأعمال التجارية السريعة النمو.
خطة مفعمة بالقيمة للأعمال التجارية السريعة النمو
بالنسبة للشركات الصغيرة التي لديها عدد قليل من المستخدمين الذين يتواصلون بشكل أساسي عبر WhatsApp، قد يكون Wati هو الخيار الأفضل. لكن الشركات سريعة النمو لا تقيس التكاليف فقط، بل تنظر إلى القيمة الإجمالية. على الرغم من أن خطة Wati متوسطة المستوى تكلف 79 دولارًا، إلا أنه يُسمح لك بـ 5 مستخدمين فقط، مع تكلفة المستخدمين الإضافيين 24 دولارًا لكل مستخدم.
تبلغ تكلفة خطة نمو Respond.io 159 دولارًا أمريكيًا لـ 10 مستخدمين وتتضمن سير عمل أتمتة متقدمة واعتمادات ذكاء اصطناعي غير محدودة. إذا كنت بحاجة إلى 10 مستخدمين على Wati، فستكون التكلفة 199 دولارًا بما في ذلك رسوم المستخدم الإضافية. بالإضافة إلى ذلك، فإن أتمتة Wati تقتصر على برامج الدردشة الأساسية ولا يمكنها التعامل مع العمليات المعقدة مثل تعيين الوكيل. تتحمل ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Wati أيضًا رسومًا إضافية.
| Respond.io (خطة البدء) | واتي (خطة النمو) |
|---|
سعر | 159 دولارًا | $79 |
المقاعد | 10 | 5 |
القنوات | -واتساب
-تيك توك
-فيسبوك ماسنجر
-إنستغرام
-تيليجرام
-لاين
-وي تشات
-فايبر
-رسائل نصية
-البريد الإلكتروني
-دردشة الويب
-مخصص | -واتساب
-انستجرام |
الأتمتة والذكاء الاصطناعي | -أتمتة سير العمل للدردشات والعمليات
-وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يتعلم من مصادر معرفة الشركة | - أتمتة الدردشة الآلية الأساسية
- وكيل دعم الذكاء الاصطناعي الذي يتعلم من مصادر معرفة الشركة (يتضمن 250 استجابة ذكاء اصطناعي فقط) |
رسوم إضافية | - | - زيادة بنسبة 20% على أسعار محادثات WhatsApp
- 30 دولارًا لكل 1000 رصيد ذكاء اصطناعي |
لخلاصة القول، تقدم respond.io خططًا شاملة أكثر للشركات المتوسطة والكبيرة وشركات النمو السريع، مع مزيد من القنوات، والأتمتة المتقدمة، وأكثر من ذلك بأسعار تنافسية. الآن بعد أن تعرفت على كيفية عمل تسعير Wati و respond.io، دعنا نستكشف لماذا تحتاج إلى respond.io.
بديل Wati: لماذا Respond.io؟
في حين أن Wati وresponse.io لديهما ميزات مماثلة في لمحة واحدة، فإن قدرات Wati تدور حول قناتين، WhatsApp وInstagram. من ناحية أخرى، تعد respond.io من بين أكثر برامج إدارة محادثات العملاء تنوعًا في السوق.
إنه يدعم أكبر عدد من القنوات ويمنع المحادثات المعزولة عبر القنوات. تمكن قدرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المتقدمة الشركات من تبسيط عملياتها في مكان واحد، مما يساعدها على تحقيق النتائج بسرعة مع جهد أقل بكثير.
تم تصميم Respond.io لمساعدة الشركات على تتبع العملاء طوال دورة حياتهم بالكامل حتى يصبح من الأسهل إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية، ونقلهم عبر المسار بشكل أسرع وإعادة استهدافهم في الوقت المناسب لتعزيز عمليات الشراء المتكررة والاحتفاظ بهم.
جميع هذه العوامل تمكّن الشركات من تحويل العملاء المحتملين بشكل أسرع، وتقديم تجارب أفضل، وبناء ولاء العملاء وزيادة الإيرادات في النهاية.
إذا كنت تفكر في الانتقال من Wati إلى respond.io، فما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على إرشادات حول عملية الانتقال. يمكنك ترحيل واتسآب API الخاص بك أثناء الاحتفاظ بنفس رقم واتسآب API. ستحصل على وصول إلى المزيد من القنوات والميزات مثل تتبع العملاء المحتملين و WhatsApp Business Calling API.
قم بتوصيل جميع القنوات المفضلة لعملائك واستخدام التشغيل الآلي القوي لقيادة المحادثات وتحسين العمليات التجارية اليوم. هل أنت مستعد للبدء مع respond.io؟ سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لتجربتها أو اتصل بنا للحصول على استشارة مجانية لمناقشة أفضل خطة تناسب عملك.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
المزيد من القراءة
هل ترغب في معرفة المزيد عن جواب.io؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
