افتح إمكانات النمو مع بديل Wati للشركات التي تستخدم قنوات متعددة

هل تبحث عن بدائل Wati يمكنها إدارة عمليات أعمال معقدة ودعم المزيد من قنوات المراسلة؟ أنت في المكان الصحيح! في منشور المدونة هذا، سنعرّفك على respond.io، بديل متعدد القنوات قوي لـ Wati مصمّم لتعزيز تواصل العملاء

بديل Wati: Wati مقابل Respond.io

Wati و respond.io منصتان تسهّلان محادثات العملاء للأعمال لديهما أوجه تشابه مثل توفير أدوات للشركات لأتمتة المحادثات، وإرسال الرسائل الجماعية والحصول على تقارير المحادثات

مع ذلك، تم تصميم كل منهما لأغراض وأعمال مختلفة تم بناء respond.io للأعمال التي تتطلع إلى توحيد قنوات وحسابات المراسلة المتعددة في مكان واحد يقدم أدوات للشركات الكبيرة لإدارة ودفع المحادثات من هذه القنوات لأغراض التسويق والمبيعات والدعم

بالمقابل، تم بناء Wati خصيصًا لـ WhatsApp Business API بينما أضاف Wati مؤخرًا Instagram كقناة، ميزات Instagram فيه لم تُطوَّر بالكامل بعد قد يجد أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يعتمدون بشكل رئيسي على WhatsApp وInstagram أن Wati كافٍ، لكنهم سيفقدون فرص النمو

إذا كنت في منطقة لا يُعد فيها WhatsApp ليس التطبيق الوحيد الشائع للمراسلة، فلن تتمكن من تعظيم مدى وصولك. التسويق على قنوات اجتماعية مثل TikTok وFacebook يساعد أيضًا الشركات على التوسع وجذب عملاء محتملين من جماهير جديدة

دعنا نستكشف الآن كيف أن قدرة respond.io على دعم قنوات متعددة والمزيد قد تناسب احتياجات عملك بشكل أفضل

بديل Wati: هل يعد Respond.io خيارًا أفضل لعملك؟

Respond.io هو برنامج إدارة محادثات العملاء مصمم لتحسين تجربة العملاء، وبناء ولاء العلامة التجارية وزيادة إيرادات الأعمال لقد ساعد شركات حول العالم على الحصول على عملاء محتملين مؤهلين أكثر، تحسين تحويلات المبيعات و تحقيق درجات رضا عملاء عالية

في الأقسام القادمة، سنستعرض بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق النجاح على respond.io

مركزية جميع قنوات المراسلة والتكامل مع CRMs

مزاولة الأعمال على قنوات مثل Facebook وTikTok تحدٍّ للشركات التي تستخدم Wati لأن Wati يدعم فقط WhatsApp وInstagram يحتاج الوكلاء باستمرار إلى التحقق من تطبيقات مختلفة وقد تُغفل الرسائل لعدم وجود صندوق وارد مركزي

إذا بدا أن إدارة قنوات متعددة مرهقة، فركّزها على respond.io لتستقبل جميع الرسائل في صندوق وارد واحد متعدد القنوات

ربط WhatsApp وTikTok وFacebook Messenger والمزيد

يتيح لك respond.io ربط جميع قنوات المراسلة الشائعة التي يفضّلها عملاؤك هذا النهج متعدد القنوات يزيد احتمالات التقاط المحادثات وتعزيز فرص التحويل

بما أنه موفر حلول WhatsApp Business، يمكنك الحصول على وصول رسمي إلى WhatsApp API واستخدامه مع قنوات مراسلة مثل TikTok، Facebook Messenger، Telegram، Viber و Instagram كما يدعم القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني و SMS

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إدارة حسابات قنوات متعددة مثل حسابات WhatsApp منفصلة أو أرقام لكل فرع أو منفذ يدعم Respond.io ميزات القناة الأصلية مثل إرسال الرموز التعبيرية، الرسائل الصوتية والمزيد لجعل المحادثات مع العملاء أكثر أصالة وعفوية

انتقل من الدردشة إلى المكالمة عند الحاجة

يتميّز respond.io عن منافسين مثل Wati لأنه يقدم دعم المكالمات إنه أحد الشركاء القلائل في WhatsApp الذين لديهم وصول إلى WhatsApp Business Calling API، ما يعني أن الشركات يمكنها الآن إجراء مكالمات عبر WhatsApp — وهو ما كان ممكنًا سابقًا فقط بتطبيق WhatsApp Business

يمكن للوكلاء البشريين أيضاً تحويل مكالمات WhatsApp أثناء المحادثة، بينما يظل العملاء على نفس الخط مع لحن انتظار قصير قبل استئناف المكالمة، ممّا يضمن تحويلات سلسة دون انقطاع. يسهّل هذا التواصل مع العملاء بشكل أكثر شخصية.

إضافةً إلى ذلك، يدعم respond.io أيضًا VoIP يمكنك ربط نظام VoIP الخاص بك بالمنصة وإدارة جميع قنوات التواصل من مكان واحد

ادمج قنوات مخصصة مثل الدردشة داخل التطبيق، ودردشات منصات التجارة الإلكترونية، والمزيد

ميزة أخرى مميزة في respond.io هي أنه إذا كان لدى شركتك تطبيق مراسلة خاص أو تستخدم صندوق وارد أصلي لمنصة تجارة إلكترونية مثل صندوق دردشة Lazada للتواصل مع العملاء بشكل متكرر، فيمكنك دمجها على respond.io.

تسمح تكاملات القنوات المخصصة في respond.io بربط أي قنوات ذات API مفتوح بالمنصة مركزية كل من القنوات الشائعة وقنوات الأعمال الخاصة تتيح لك الرد على الرسائل من نقاط تواصل متعددة في صندوق وارد متعدد القنوات واحد

دمج المحادثات من WhatsApp وFacebook Messenger وقنوات أخرى في خيط واحد

يجب على الشركات التي لها حضور على قنوات متعددة توفير تجربة متعددة القنوات إحدى طرق تحقيق ذلك هي التعرف على العملاء العائدين على أي قناة

مع respond.io، يمكن للشركات توحيد ملفات تعريف العملاء من خلال دمج المحادثات مع نفس العميل من قنوات مختلفة في سلسلة واحدة إذا راسلك عميل سابقًا عبر WhatsApp ثم قرر مراسلتك عبر Telegram لاحقًا، فادمج المحادثات للحصول على السياق بسهولة

بينما يمكنك استضافة حسابات وأرقام WhatsApp متعددة على Wati، فإنه لا يملك أداة لمنع تجزئة المحادثات بينها إذا أرسل عميل رسالة إلى حسابين مختلفين على WhatsApp تابعين لفرعين من العلامة التجارية، فلن يتمكن Wati من التعرف عليه كجهة اتصال موجودة

إثراء البيانات مع تكاملات HubSpot وSalesforce وغيرها

غالبًا ما تخزن الشركات الكبيرة بيانات العملاء في CRM مثل HubSpot أو Salesforce، لذا فإن التكامل مع هذه المنصات يعد مطلبًا أساسيًا في منصة إدارة المحادثات تُعد CRMs مصدر الحقيقة الوحيد، والتنقل بين المنصات للحصول على سياق العميل يمثل عبئًا

تقدم Respond.io الآن تكاملات مع HubSpot و Salesforce لعملائها في جميع الخطط بنقرة واحدة، يمكن للوكلاء الوصول إلى بيانات HubSpot أو Salesforce مباشرة من المحادثة للحصول على السياق الكامل حول العميل الذي يتحدثون معه

للتكامل مع برامج أخرى، استخدم Zapier أو Make للربط السريع مع آلاف المنصات الأخرى.

بعد ذلك، سنوضح كيف يمكنك استخدام respond.io لإرسال رسائل ترويجية وبدء محادثات مع عملائك.

التقاط وإدارة العملاء المحتملين على قنوات متعددة

تقييد قنوات التسويق لشركتك يمكن أن يؤدي إلى فقدان فرص توسيع مدى الوصول وزيادة المبيعات والإيرادات ينطبق هذا بشكل خاص على الشركات التي تولّد العملاء أساسًا من مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي أو منصات التجارة الإلكترونية الأخرى، إذ قد تختلف تفضيلات العملاء لقنوات المراسلة.

للتغلب على ذلك، يجب على الشركات اعتماد نهج تسويق متعدد القنوات يتيح لها التفاعل مع العملاء عبر منصات مختلفة.

توليد عملاء محتملين عبر إعلانات النقر للدردشة على WhatsApp وInstagram وFacebook وTikTok

قنوات التواصل الاجتماعي مثل TikTok وInstagram وFacebook تقدّم فرصة ثمينة للإعلان المستهدف عبر إعلانات النقر للدردشة تمكّن هذه الإعلانات الشركات من تشجيع العملاء المحتملين على بدء محادثة مباشرة والتفاعل معهم عندما يكون اهتمامهم في ذروته

تُوفّر إعلانات TikTok Messaging طريقة إضافية لجذب جماهير جديدة بمحتوى فيديو يندمج في خلاصاتهم ويحفزهم على إرسال رسالة على WhatsApp أو Facebook Messenger

عندما يراسلك عميل محتمل عبر إعلانات النقر للدردشة، يعرض لك respond.io أي إعلان نقر عليه العميل عند مراسلته، مما يعطي الوكلاء سياقًا مفيدًا للرد بذكاء يمكنك أيضًا أتمتة هذه المحادثات لالحصول على معلومات العميل المحتمل وتأهيلهم تلقائيًا

Wati لا يدعم إعلانات TikTok Messaging بينما يدعم Wati إعلانات النقر إلى WhatsApp، يعرض فقط أن المحادثة بدأت من إعلان، على عكس respond.io الذي يتيح التعرف المباشر على إعلانات محددة داخل صندوق الوارد. هناك خطوات إضافية مطلوبة إذا رغب الوكلاء في تحديد الإعلان الدقيق الذي يستفسر عنه العميل المحتمل. بعد ذلك، دعنا نطلع على استخدام البث للتسويق وإعادة الاستهداف

البث على WhatsApp وFacebook Messenger وTelegram والمزيد

يمكن للشركات باستخدام respond.io إرسال رسائل بث على قنوات متعددة، بما في ذلك SMS، WhatsApp، Facebook Messenger، Telegram، LINE و Viber لديهم أيضًا خيار إرسال رسائل بث على آخر قناة تفاعل معها العميل

يمكن للشركات تخصيص الرسائل، جدولتها وإرسال رسائل بث لاستهداف الجماهير على القنوات التي يكون العملاء أكثر نشاطًا عليها، وتكييف الرسائل مع ميزات كل قناة وجمهورها، و حتى التأكد من القنوات التي يتواجد بها جمهورهم المستهدف

إطلاق رسائل ترويجية استنادًا إلى إجراءات العملاء على منصات مثل Shopify

مع respond.io، يمكنك إطلاق رسائل ترويجية بناءً على إجراءات العملاء على منصات خارجية مثل Shopify على سبيل المثال، إذا أضاف عميل عناصر إلى عربته لكنه لم يكمل الشراء، يمكنك إرسال رسالة استرداد العربة المهجورة على القناة المفضلة لديهم مع خصم أو حوافز أخرى

يمكن للعملاء اختيار أزرار رد محددة مسبقًا أو إرسال رد والاتصال بوكيل تلقائيًا بهذه الطريقة، يمكن للعملاء الحصول بسهولة على ما يريدون، مما يعزّز تجربة العميل ورضاه

الآن بعد أن فهمت كيف يوفر respond.io تجربة متعددة القنوات، دعنا نطلع كيف نتعامل مع المحادثات الواردة

أغلق الصفقات بشكل أسرع باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المتقدمة

أتمتة المحادثات أمر حاسم، خاصةً عندما تتلقى الشركات كميات كبيرة من الرسائل من قنوات أو حسابات مراسلة متنوعة الاستجابة السريعة قد تكون الفارق بين فقدان عميل محتمل وإغلاق صفقة، لذا لا يمكنك تحمل التأخير

يمكن للردود الآلية تأهيل العملاء المحتملين، التعامل مع استفسارات أساسية وحتى حجز المواعيد ينبغي بعد ذلك تلقائيًا تحويل المحادثات التي تحتاج لمسة بشرية إلى وكيل يمكنه الإجابة على الاستفسارات المعقّدة أو حتى الوصول إلى مكالمة سريعة عبر WhatsApp أو Facebook Messenger أو Tenlyx

تبسيط العمليات في مُنشئ سير عمل بصري واحد

على عكس العديد من المنصات الأخرى، بما في ذلك Wati، التي تتمتع بإعدادات أتمتة مربكة، يمنحك مُنشئ أتمتة سير العمل في respond.io سير عمل بصري واحد لأتمتة العمليات التجارية المعقدة

يمكنك تخطيط وتصميم وتنفيذ سير العمل من الألف إلى الياء بأي قدر من التعقيد في مكان واحد يشمل ذلك أتمتة الأسئلة الشائعة، توجيه الدردشة، تصعيد الحالات وإنشاء صفقات أو تذاكر في CRMs

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بناء وكيل مبيعات ذكي ليجيب على أسئلة العملاء بمفرده قبل تحويل المحادثة إلى وكيل بشري يمكنك القيام بكل هذا من الصفر أو استخدام قوالب جاهزة. يفهم وكيل الذكاء الاصطناعي الرسائل الصوتية، يتابع المحادثات، يظهر مؤشر الكتابة للحفاظ على طابع طبيعي للمحادثات، يحيّي المتصلين، يجيب على الأسئلة الأساسية، يختم المكالمات بأدب ويولّد حتى نصوصًا للمراجعة لاحقًا

كما يدعم الانتقال الفوري للبشر—بمجرد انضمام وكيل بشري، يتوقف الذكاء الاصطناعي فورًا لضمان تسليم نظيف دون تداخل في الردود ونظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يعالج فقط الخطوات اللازمة لكل مهمة، فإنه يقدّم ردودًا أسرع وأكثر دقة وكفاءة من حيث التكلفة حتى تحت أحمال عمل عالية

يمكن للمديرين أيضًا إنشاء سير عمل لمهام معقّدة مثل نقل الورديات، تصعيد الحالات، مزامنة البيانات في CRMs الخارجية و جمع ملاحظات العملاء، ثم السماح للوكلاء بإطلاقها بنقرة أثناء التحدث مع العملاء

الآن بعد أن عرفت كيف تعمل أتمتة respond.io، من المهم إبراز أحد المكونات الأساسية لتحسين رضا العملاء: التعيين التلقائي للمحادثات بسرعة إلى الوكلاء

لاحظ أن منطق التعيين التلقائي في Wati يقتصر على التعيين بالترتيب الدوري، والذي ليس مدمجًا أصلاً ويتطلب خبرة فنية لإعداده

التعيين التلقائي للمحادثات بناءً على وظيفة الفريق واحتياجات العميل

هناك طريقتان للشركات لتعيين المحادثات الجديدة تلقائيًا على respond.io: الترتيب الدوري لتوزيع عبء العمل بالتساوي، أو تعيينها للوكلاء الذين لديهم أقل عدد من المحادثات المفتوحة يضمن الترتيب الدوري أن يحصل كل وكيل مبيعات على فرصة متساوية لتحويل العملاء المحتملين وكسب عمولاته

تعيين الوكلاء الأقل انشغالاً بالمحادثات يمكّن الشركات من تقديم تجربة عملاء أفضل. وذلك لأنه يربط العملاء بالوكلاء المتاحين بسرعة ويقلّل أوقات الانتظار ووقت الحل.

بالنسبة للمحادثات الجديدة، يمكن للشركات تعيينها لوكيل جديد وتوجيه العملاء العائدين الذين لهم سجل تفاعل إلى نفس الوكيل الذي تعامل مع قضيتهم من قبل.

يوفّر هذا النهج للوكلاء السياق اللازم للتعامل مع المشاكل المتكررة أو ذات الصلة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. وبالتالي، يمكن للعملاء تلقي تجربة دعم أكثر تخصيصًا وكفاءة.

لإعطاء الأولوية للعملاء ذوي القيمة العالية الذين يساهمون بشكل كبير في الإيرادات، عادةً ما توفر الشركات لهم وكيلًا مخصصًا كنقطة اتصال رئيسية لكل احتياجاتهم سيعمل هؤلاء الوكلاء عن قرب مع العميل لفهم أهدافه أو رغباته ثم قدّم التوجيه والدعم لمساعدتهم على تحقيق النتائج المرجوة.

نظرًا لأهمية العملاء ذوي القيمة العالية لنجاح أي نشاط، فمن الضروري أن تقلّل الشركات من أية صعوبات أو إزعاج قد يواجهونه أثناء تفاعلهم مع علامتهم التجارية.

على سبيل المثال، يحدد respond.io فورًا العملاء ذوي القيمة العالية ويوجههم إلى وكيلهم المخصص دون الحاجة لأي إدخال كلمات مفتاحية هذا يلغي حاجة العميل لكتابة كلمات مفتاحية محددة كما هو الحال عند استخدام Wati

استجب بسرعة وبدقة وبشكل احترافي بفضل الذكاء الاصطناعي

مع respond.io، يمكن للوكلاء الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي للرد على الاستفسارات بسرعة وكفاءة تسمح موجهات Respond AI للوكلاء بصقل رسائلهم، مما يضمن الوضوح والدقّة في التواصل يمكنهم أيضًا ترجمة الرسائل إلى لغات مختلفة، ما يقلّل الحواجز اللغوية المحتملة

علاوة على ذلك، أدوات مثل AI Assist يمكن أن تكون نقطة تحول لتزويد الوكلاء بردود سريعة مبنية على سياق المحادثة وموارد الشركة يتيح هذا الوصول السريع للمعلومات للوكلاء للرد بسرعة وبدقة على استفسارات العملاء، مما يحسّن أوقات الاستجابة ويساهم في تجربة عميل أكثر رضًا

الآن بعد أن عرضنا كيف يحسّن respond.io محادثات العملاء، دعنا نستكشف فوائد التحليلات المتقدمة

حسّن نتائج العمل بالتحليلات وتتبع دورة الحياة

مع أي جهود تسويقية ومبيعات، تحتاج لتتبع النتائج لمعرفة ما يعمل وما لا يعمل لتحسين التكتيكات باستمرار

تحليلات Wati محدودة، ولا يمكن تتبُّع تقدم العميل عبر المراحل

يقدّم respond.io تحليلات متقدمة، تتبع دورة الحياة وتكاملات مع CRMs لتحسين تجربة العملاء عبر كامل القمع

احصل على رؤى حول أداء التسويق مع تحليلات البث

لقياس نجاح حملتك التسويقية، احصل على رؤى وبيانات تساعدك في تحسين استراتيجية حملتك التالية

من خلال تحليل أداء الحملات السابقة، يمكن للشركات تحديد أفضل نهج تسويقي، فهم سلوك وتفضيلات جمهورها وتحسين الرسائل والاستهداف والقنوات وفقًا لذلك

تتبّع دورة حياة العميل عبر كامل القمع

بالإضافة إلى ذلك، تُمكِّن ميزة دورة الحياة في respond.io من تتبع جهات الاتصال حسب حالة العميل المحتمل حتى يتمكن الوكلاء من رؤية من يجب إعطاؤه الأولوية فورًا يمكن أيضًا استخدام حالات العميل المحتمل لتقسيم الشرائح للتسويق الترويجي وتقديم سياق حول ما إذا كانت جهة الاتصال قد قامت بشراء سابقًا

لتحليل ما قد تسبب في تراجع العملاء المحتملين في أي نقطة من عملية المبيعات، استخدم ميزة المراحل المفقودة لوضع تسميات مثل عميل محتمل بارد، غير مؤهل أو خسر لصالح المنافس يمكن رؤية مراحل دورة الحياة ليس فقط في الصندوق الوارد ولكن أيضًا في لوحة القيادة، لذا من السهل تتبع عدد العملاء المحتملين في كل مرحلة

الآن بعد أن بيّنا كيف يتيح لك respond.io قياس النجاح عبر القمع، دعنا نستعرض فوائد استخدام منصة موثوقة

حقق النجاح بمنصة موثوقة ودعم العملاء

تعتمد الشركات على منصات مثل Wati و respond.io لتسيير عملياتها التجارية وتواصل العملاء لذا، فإن موثوقية المنصة والدعم الممتاز من مزودي الحلول أمران حاسمان

في هذا السياق، يجدر استعراض كيف أن دعم العملاء الموثوق ووقت التشغيل المرتفع في respond.io يمكن أن يفيد الأعمال

ثبات منصة قوي لعمليات متسقة

امتلاك منصة موثوقة أمر حاسم للحفاظ على عمليات متسقة، خاصة عندما تعتمد الشركات كثيرًا على منصة لتواصل العملاء

على عكس Wati، التي تميل إلى البطء عند استقبال أحجام رسائل عالية، يمكن لـ respond.io دعمها بدون انقطاع هذا يسمح لعملياتك بالعمل بسلاسة، ويمنحك وقتًا لمعالجة استفسارات العملاء بسرعة، ممّا يزيد من الرضا.

احصل على مساعدة سريعة بدعم المحادثات على مدار 24/5.

يقدّم Respond.io دعمًا بشريًا على مدار الساعة من الاثنين إلى الجمعة عبر الدردشة الحية والمكالمات يوفر فريق دعم respond.io مساعدة بعدة لغات، بما في ذلك الإنجليزية، الإسبانية، الصينية والعربية بالإضافة إلى ذلك، هناك دعم ذكاء اصطناعي متاح 24/7

يمكنك الحصول على مساعدة شاملة تغطي مجموعة من القضايا، بما في ذلك التنقل في المنصة، استفسارات الفوترة، استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمزيد بفضل دعمنا الفعّال، يمكنك التركيز على نمو أعمالك بثقة بأن أي عقبة تواجهها ستُحل بسرعة وكفاءة.

من المهم الإشارة إلى أن Wati معروفة بدعم عملاء أدنى من المتوسط تقدّم دعمًا عبر بوت WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، لكن أوقات الاستجابة تميل لأن تكون بطيئة

ليس ذلك فحسب، دعم WhatsApp لديهم لا يتيح لك الاتصال بوكيل بسهولة، وهو ما يثير الإحباط عند التعامل مع قضايا معقّدة

احصل على دعم مخصّص من مدير نجاح العملاء

إذا كانت لدى شركتك احتياجات معقّدة، يمنحك الاشتراك في خطة Enterprise في respond.io مدير نجاح عملاء مخصّص لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من المنصة

هؤلاء الخبراء متخصصون في تقديم دعم مخصّص، بما في ذلك التخطيط وإعداد سير العمل، تكامل أدوات الطرف الثالث عبر webhooks وAPIs، والمزيد

مع وجود مدير نجاح عملاء مخصّص، يمكنك تحقيق النجاح مثل العديد من عملائنا الآن بعد أن تعرّفت على قدرات respond.io، دعنا نرى كيف تقدم خطط التسعير قيمة أفضل مقارنةً بـ Wati

الحل الأفضل لأقصى قيمة

لمساعدتك في تحديد أي منصة تقدم أعلى قيمة، سنقارن في هذا القسم أرخص الخطط لدى Wati و respond.io

خطة للمبتدئين: Respond.io مقابل Wati

للنظر الأول، قد تبدو خطة Wati البالغة 39 دولارًا أرخص مقارنةً بخطة Starter لدى respond.io البالغة 79 دولارًا؛ ومع ذلك، فهي تتضمن فقط 3 مقاعد مقابل 5 مقاعد لدى respond.io بالإضافة إلى ذلك، يتيح Wati فقط التواصل عبر WhatsApp وInstagram، بينما يسمح لك respond.io بربط ما يصل إلى 12 قناة مراسلة

أخيرًا، يفرض Wati زيادة تقارب 20% على تسعير WhatsApp نفسه بعد ذلك، سننظر في مدى ملاءمة الخطط للأعمال سريعة النمو

خطة ذات قيمة للأعمال سريعة النمو

بالنسبة للأعمال الصغيرة التي تضم مستخدمين قليلين وتتواصل أساسًا عبر WhatsApp، قد يكون Wati الأنسب لكن الأعمال سريعة النمو لا تقيس التكاليف فقط، بل تنظر إلى القيمة الإجمالية بينما تكلف خطة Wati المتوسطة 79 دولارًا، يسمح فقط بخمسة مستخدمين، مع تكلفة 24 دولارًا لكل مستخدم إضافي

خطة Growth في respond.io تكلف 159 دولارًا لعشرة مستخدمين وتشمل أتمتة سير عمل متقدمة وأرصدة AI غير محدودة إذا احتجت عشرة مستخدمين على Wati، ستكون التكلفة 199 دولارًا بما في ذلك رسوم المستخدمين الإضافيين بالإضافة إلى ذلك، أتمتة Wati محدودة في روبوتات الدردشة الأساسية ولا يمكنها التعامل مع عمليات معقّدة مثل تعيين الوكلاء ميزات الذكاء الاصطناعي في Wati تفرض رسومًا إضافية أيضًا

لتلخيص، تقدّم respond.io خططًا أكثر شمولًا للشركات المتوسطة والكبيرة والمؤسسات سريعة النمو مع قنوات أكثر، أتمتة متقدمة والمزيد بأسعار تنافسية الآن بعد أن عرفت كيف تعمل تسعيرة Wati و respond.io، دعنا نطلع لماذا تحتاج إلى respond.io

بديل Wati: لماذا Respond.io؟

بينما تتشابه Wati و respond.io في الميزات من النظرة الأولى، تتمحور قدرات Wati حول قناتين، WhatsApp وInstagram أما Respond.io، فهو أحد أكثر برامج إدارة محادثات العملاء تنوعًا في السوق.

يدعم أكبر عدد من القنوات مع منع تجزؤ المحادثات عبرها. تمكّن قدراتُه المتقدمة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة الشركات من تبسيط عملياتها في مكان واحد، مما يساعدها على تحقيق النتائج بسرعة وبجهد أقل بكثير.

صُمّم Respond.io لمساعدة الشركات على تتبّع العملاء طوال دورة حياتهم، ما يسهل إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية، وتحريكهم عبر قمع المبيعات بسرعة أكبر وإعادة استهدافهم في الوقت المناسب لزيادة الشراء المتكرر والاحتفاظ بهم.

تمكّن كل هذه الميزات الشركات من تحويل العملاء المحتملين بسرعة أكبر، وتقديم تجارب أفضل، وبناء ولاء العملاء، وزيادة الإيرادات في نهاية المطاف.

إذا كنت تفكر في الهجرة من Wati إلى respond.io، ببساطة اتصل بفريق الدعم للحصول على إرشادات حول عملية الهجرة يمكنك ترحيل WhatsApp API مع الاحتفاظ بنفس رقم WhatsApp API. ستحصل على وصول إلى قنوات وميزات إضافية مثل تتبّع العملاء المحتملين و WhatsApp Business Calling API.

اربط جميع القنوات المفضلة لدى عملائك واستخدم أتمتة قوية لتحريك المحادثات وتحسين العمليات التجارية اليوم. هل أنت مستعد للبدء مع respond.io؟ سجّل للحصول على تجربة مجانية لتجربته أو اتصل بنا لاستشارة مجانية لمناقشة الخطة الأفضل لعملك

للمزيد من القراءة

هل تريد معرفة المزيد عن respond.io؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.

• سير عمل المحادثات الواردة: دليل خطوة بخطوة

• توجيه الدردشة: توجيه جهات الاتصال باستخدام respond.io

• التعيين التلقائي: التعيين الآلي في respond.io