إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
أصبح WhatsApp أداة قيمة للشركات التي تسعى للتواصل بسرعة وكفاءة. باستخدام قوالب رسائل WhatsApp، يمكنك تبسيط عملية الاتصال الخاصة بك وتوفير الوقت أثناء تقديم رسائل مخصصة وجذابة لجمهورك. في هذه المدونة، سنشارك كل ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء قالب رسالة WhatsApp فعال لمساعدة عملك على التواصل مع العملاء.
ما هو قالب رسالة WhatsApp؟
قالب رسالة WhatsApp هو رسالة تم الموافقة عليها مسبقًا تستخدمها الشركات للوصول إلى العملاء خارج نافذة خدمة العملاء التي تبلغ 24 ساعة. نظرًا لأن الشركات لا يمكنها إرسال رسائل حرة بعد هذه الفترة، فيجب عليها استخدام قوالب - مثل قوالب تحديثات الطلبات أو التذكيرات أو العروض الترويجية - والتي تحتاج إلى موافقة WhatsApp قبل الإرسال.
يمكن للشركات تخصيص قوالب رسائل WhatsApp باستخدام المتغيرات القابلة للتخصيص، ورؤوس الوسائط وأزرار الرد السريع أو الدعوة إلى إجراء. تجعل هذه الميزات رسائل قالب WhatsApp أكثر جذبًا وتفاعلاً مقارنةً بأشكال الرسائل الأخرى مثل SMS أو البريد الإلكتروني.
هذه قوالب الرسائل ليست مجانية للإرسال. تخضع نموذج تسعير WhatsApp لكل رسالة، حيث تعتمد الأسعار على رمز بلد المستلم وفئة قالب الرسالة. ولكن ماذا نعني بفئة قالب الرسالة؟ ستجد الإجابة في القسم التالي.
فئات قوالب رسائل WhatsApp وكيفية عملها
لتجنب تحسُّن الشركات على جهات الاتصال الخاصة بهم، تحدد ميتا استخدام قوالب رسائل WhatsApp لعدد محدد من حالات الاستخدام. إليك حالات الاستخدام المصرح بها لقوالب الرسائل حسب الفئة.
الأداة المساعدة: تحديثات المعاملات مثل تأكيدات الطلبات أو تنبيهات الشحن
المصادقة: رسائل التحقق مثل OTP لتسجيل الدخول إلى الحساب
التسويق: العروض الترويجية، وتوصيات المنتجات، وتنبيهات عودة المخزون
فيما يلي تفاصيل الفئات بالإضافة إلى كيفية عمل التسعير.
يمكنك العثور على قائمة كاملة من نماذج النماذج لكل حالة استخدام يمكنك نسخها وتكييفها لتناسب عملك في القسم الأخير من هذه المقالة.
قوالب رسالة WhatsApp للأغراض العامة
يتم عادةً تحفيز القوالب العامة بواسطة إجراء أو طلب المستخدم. يجب أن توفر هذه القوالب تفاصيل محددة تتعلق بالمعاملات الحالية أو الجارية، أو الحساب، أو الاشتراك أو التفاعل. على سبيل المثال، يجب أن يتضمن قالب تأكيد الطلب رقم الطلب المقابل أو زرًا يرتبط بالطلب.
قوالب رسالة WhatsApp للتحقق
تتيح قوالب المصادقة للشركات مصادقة المستخدمين باستخدام رموز مرور لمرة واحدة، ربما في خطوات متعددة في عملية تسجيل الدخول، على سبيل المثال، عندما يقوم المستخدم بالتسجيل أو ينسى كلمة المرور الخاصة به.
قوالب رسالة WhatsApp التسويقية
قوالب التسويق مخصصة لـ رسائل WhatsApp الجماعية مثل التحديثات الترويجية أو المعلوماتية، بالإضافة إلى دعوات للعملاء لاتخاذ إجراء. أي محادثة لا تندرج تحت فئات الخدمة أو المصادقة ستكون محادثة تسويقية. للترويج عن المنتجات، تتيح قوالب الكاروسيل عرض 2–10 عناصر في رسالة قابلة للسحب، مما يمنح كل منتج اهتمامًا منفردًا بصورته ونصه وزر الحث على اتخاذ إجراء.
تسعير رسائل قوالب WhatsApp
على WhatsApp، تتحمل الشركات رسومًا مقابل كل رسالة قالب مرسلة. يعني هذا أن كل قالب تسويق أو مصادقة تقوم بتسليمه يتم محاسبته بشكل فردي، لذا من المهم إرسال ما هو ضروري وقيم بالنسبة للعميل فقط.
تشكل رسائل قوالب الأدوات المساعدة استثناءً، فهي مجانية عند إرسالها خلال فترة خدمة العملاء التي تستمر 24 ساعة. وهذا يجعلها مثالية للتحديثات المعاملاتية مثل تأكيدات الطلبات وتذكيرات المواعيد وإشعارات الشحن.
سيُحتسب كل قالب منها كرسوم منفصلة. ومع ذلك، يجب أن تكون الرسائل عبارة عن قوالب معتمدة، ويجب تصنيف كل منها بشكل صحيح على أنها رسائل فائدة أو تسويق أو مصادقة.
حدود المراسلة WhatsApp
عند استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، يكون لحسابك حدود للمراسلة تحدد عدد العملاء الفريدين الذين يمكنك إرسال قوالب الرسائل إليهم خلال 24 ساعة. بدءًا من 7 أكتوبر 2025، سيتم حساب هذه الحدود بناءً على محفظة الأعمال بدلاً من الرقم الفردي، وتتشارك جميع الأرقام في المحفظة نفس الحد.
الدرجة | الرسائل في 24 ساعة | ملحوظات |
بدأ | 250 | الحد الافتراضي للمحافظ الجديدة أو الأرقام المسجلة حديثًا |
الدرجة 1 | 2000 | أول ترقية تلقائية بعد تلبية معايير الجودة والاستخدام |
الدرجة 2 | 10000 | للمحافظ ذات الرسائل عالية الجودة المتسقة |
الدرجة 3 | 100000 | للمحافظ المؤسسية التي تحافظ على معايير رسائل ممتازة |
غير محدود | غير محدود | متاحة للمحافظ من الدرجة العليا التي تفي بالمعايير الصارمة من ميتا |
النقاط الرئيسية:
تنطبق الحدود على المحفظة بأكملها، وليس الأرقام الفردية.
تُحتسب فقط رسائل القوالب ضمن الحد؛ وتُستبعد المحادثات التي يبدأها العميل خلال نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة.
تحدث الترقيات التلقائية خلال 6 ساعات بعد تلبية معايير الأهلية.
حالات جودة الأرقام المعلّمة لم تعد موجودة - لا يتم تخفيض الحدود بسبب تغييرات التصنيف.
احتفظ بتصنيف عالي للجودة واتبع سياسات WhatsApp لفتح درجات أعلى.
يساعد التخطيط للحملات مع مراعاة هذه الحدود في تجنب حدود التسليم. تأكد من أن القوالب واضحة وذات صلة ومتوافقة لتجنب الرفض أو وضع علامة كرسائل مزعجة، حيث يتم أقصى قيمة لكل رسالة.
قواعد محتوى وتنسيق رسائل WhatsApp
يجب عليك اتباع تنسيق رسائل القالب للتأكد من الموافقة عليها.
نموذج رسالة واتساب: التنسيق
يجب أن تتبع رسائل القالب بنية ثابتة:
رأس الصفحة (اختياري): نص أو وسائط
نص (مطلوب): المحتوى الرئيسي للرسالة، يقتصر على 1024 حرفًا بما في ذلك الأحرف والأرقام والأحرف الخاصة والرموز التعبيرية
عناصر نائبة (اختياري داخل النص): رقم بين قوسين متعرجين مزدوجين ليشمل نصًا مخصصًا مثل الاسم أو رقم الطلب
تذييل (اختياري): معلومات إضافية مثل إخلاء المسؤولية
أزرار (اختياري): ردود سريعة أو دعوات للعمل
وهنا مثال:
العنوان: تم تأكيد طلبك ✅ النص: مرحبًا 1، تم تأكيد طلبك 2 وسيتم تسليمه بحلول 3. التذييل: نشكرك على التسوق معنا! الأزرار: [تتبع الطلب]
نادراً ما يقدر العملاء الرسائل غير المرغوب فيها، وقد يقومون بتصنيف رسالتك كرسالة مزعجة والإبلاغ عن رقم هاتفك. إذا فعلوا ذلك، سيؤثر ذلك على تصنيف الجودة الخاص بهم. إذا بلغ تصنيف الجودة حالة منخفضة، فسيحصل نموذج الرسالة الخاص بك على حالة مُعلَّمة.
أخيرًا، إذا لم يتحسن التصنيف خلال 7 أيام، فسيتم تغيير حالة قالب الرسالة إلى معطل. لتجنب حدوث ذلك، تأكد من أنك تجمع موافقات العملاء قبل إرسال قوالب الرسائل.
وبخلاف ذلك، دعونا نلقي نظرة على قواعد المحتوى التي يجب أن ننتبه إليها.
قالب رسالة WhatsApp: قواعد المحتوى
لحماية مستخدميها من الرسائل غير المرغوب فيها والمحتوى الضار، وضعت WhatsApp قواعد للمحتوى الذي لا يُسمح للشركات بإرساله باستخدام قوالب الرسائل:
محتوى تهديدي
جمع البيانات
الخدمات المحظورة
المسابقات أو الاختبارات
لا يمكن أن تحتوي قوالب رسائل WhatsApp على محتوى يهدد أو مسيء. على سبيل المثال، لا يُسمح بقوالب الرسائل التي تهدد العملاء بإجراءات قانونية إذا لم يسددوا قروضهم.
علاوة على ذلك، لا يمكن للشركات استخدام نماذج رسائل واتساب لجمع بيانات العملاء. على سبيل المثال، لا يمكنك طلب معلومات شخصية حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان من خلال نماذج الرسائل. بينما تظل الاستطلاعات خارج النقاش، تعد استطلاعات CSAT استثناءً للقاعدة.
لا يمكن للشركات استخدام قوالب رسائل WhatsApp لتقديم خدمات محظورة للعملاء. تشمل الخدمات التي تندرج تحت هذه الفئة ما يلي: الكحول، والمقامرة، والأجهزة التي تسهل البث غير القانوني، والمستندات المزيفة، والسلع والمواد الخطرة.
وأخيرًا وليس آخرًا، يجب ألا تحتوي قوالب الرسائل على أي محتوى يتعلق بالاختبارات أو المسابقات أو أي شيء يتضمن المهارات أو الحظ. الآن بعد أن تفهم قواعد قالب الرسالة، حان الوقت لتعلم كيفية إنشاء قالب رسالة لـ WhatsApp.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة API الخاصة بـ WhatsApp من respond.io ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
كيفية إنشاء قالب رسالة WhatsApp
لبدء إنشاء وإرسال رسائل WhatsApp، تحتاج إلى شيئين:
حساب API لـ WhatsApp — يمكنك الحصول على واحد على الفور من خلال Respond.io.
منصة محادثات العملاء للاتصال بـWhatsApp API.
لمزيد من الراحة، نوصي باستخدام حل شامل مثل response.io. إنه يربطك بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp بينما يسمح لك أيضًا ببناء أتمتة قوية والتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
قدمت Meta إرشادات إعداد WhatsApp جديدة بداخل محفظة الأعمال الخاصة بك. يوفر هذا المركز الجديد تعليمات خطوة بخطوة لتسهيل إعداد API وإدارة أهلية الرسائل. يمكنك الآن إطلاق الحملات بشكل أسرع مع القوالب المعتمدة مسبقًا والتحقق من حالة مراجعة القوالب واستئنافها على الفور.
إنشاء قالب رسالة WhatsApp على Respond.io
بمجرد أن تكون جاهزًا، افتح respond.io واتبع الخطوات أدناه لإنشاء أول قالب رسالة WhatsApp خاصتك.
١. اذهب إلى الإعدادات > القناة > WhatsApp Business API وانقر على أيقونة القوالب.
٢. انقر على إرسال القالب لإنشاء قالب WhatsApp جديد.
٣. قم بملء اسم قالبك، الفئة، اللغة وجسد القالب.
٥. قم بإضافة رأس على شكل نص، صورة، فيديو أو مستند إذا لزم الأمر وتذييل نص.
٦. أضف زر للدعوة إلى إجراء أو زر رد سريع، ثم انقر على إرسال.
٧. مفتاح في المتغيرات الخاصة بالقالب.
يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى تضمين المتغيرات الديناميكية في العناصر النائبة قبل الإرسال؛ خلاف ذلك، سترفض WhatsApp قالب الرسالة الخاص بك. انقر تقديم عند الانتهاء.
٨. أخيرًا، قم بمزامنة القوالب بمجرد تقديمها للموافقة.
يتكامل Respond.io مع كتالوج ميتا. يمكنك مزامنة كتالوجات مدير التجارة الخاصة بك، جدولة الرسائل وإرسالها مع respond.io من خلال وحدة الرسائل، العمليات، بث أو عبر Make.com أو Zapier.
بعد المزامنة، يمكنك رؤية حالة قالب رسالتك في قائمة قوالب الرسائل بعد التقديم. هناك ثلاث حالات ممكنة:
تم التقديم: لا يزال قيد المراجعة انتظار الموافقة.
موافق عليه: يمكن استخدامه الآن لإرسال الرسائل إلى جهات الاتصال.
مُرفوض: لا يمكن استخدامه. تقدم WhatsApp سبب الرفض لمساعدتك على فهم كيف ينتهك قالب الرسالة قواعد WhatsApp.
٨ أسباب لرفض رسائل قوالب WhatsApp النموذجية
في هذا القسم، سنتحدث عن بعض الأسباب التي قد تجعل WhatsApp ترفض تقديم قالب رسالتك.
1. يطلب قالب رسالتك معلومات حساسة
على سبيل المثال، طلب تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة، أو أرقام الحسابات المالية، أو أرقام الهوية الوطنية أو غيرها من المحددات الحساسة. يشمل ذلك أيضًا الوثائق التي تحتوي على مثل هذه المعلومات. ومع ذلك، من المقبول طلب عناصر تعريف جزئية، مثل آخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بهم.
2. يحتوي قالب رسالتك على محتوى يهدد أو مسيء
يشمل ذلك محتوى مثل تهديد العميل بإجراءات قانونية أو التهديد بفضحهم علنًا.
3. يحتوي قالب رسالتك على أماكن نص عائمة
على سبيل المثال، ستقوم WhatsApp برفض قوالب الرسائل التي تحتوي على خطوط تحتوي فقط على أماكن نص ولا تحتوي على نص لأن الشركات تستطيع استخدامها لإزعاج العملاء. يمكن أن يظهر هذا على النحو التالي:
مرحبًا 1، 2. 3.
4. تنسيق متطلبات المتغيرات في قالب رسالتك غير صحيح
إليك مزيد من الأمثلة حول تنسيق عناصر المتغيرات غير الصحيحة التي ستؤدي إلى رفض قالب الرسالة:
تفتقر معلمات المتغيرات أو تحتوي على أقواس معوجة غير مطابقة. الشكل الصحيح هو
1.تحتوي معلمات المتغيرات على أحرف خاصة مثل
#،$، أو%.معلمات المتغيرات ليست متسلسلة. على سبيل المثال،
1،2،4، و5 تم تعريفها، ولكن3غير موجودة.
5. اخترت فئة قالب الرسالة الخطأ
قد ترفض WhatsApp قالب رسالتك إذا كانت الفئة المختارة لا تتطابق مع المحتوى. مثال على ذلك هو تصنيف قالب الرسالة حول ميزة جديدة كقالب تحقق.
6. اللغة المختارة لم تتطابق مع المحتوى
يجب أن يتطابق قالب رسالتك مع اللغة التي اخترتها. على سبيل المثال، إذا كنت تختار اللغة الإنجليزية ولكن المحتوى باللغة الإسبانية، سيتم رفض قالب رسالتك.
7. يحتوي قالب رسالتك على أخطاء إملائية أو نحوية
إذا كان قالب رسالتك يحتوي على أخطاء إملائية أو نحوية، فقد يعتبر غير موثوق به ويتم رفضه.
8. لقد تجاوزت عدد قوالب الرسائل المسموح بها
يمكن لكل حساب WhatsApp API أن يمتلك عددًا محدودًا من قوالب الرسائل. إذا كنت بحاجة إلى المزيد، افتح تذكرة دعم مع شريك WhatsApp الخاص بك توضح سبب طلبك. قد توافق WhatsApp على حد أعلى وفقًا لتقديرها.
من المحتمل أن يبدو الأمر صعبًا الحصول على قالب رسالتك الصحيح، لكن هناك أشياء يمكنك القيام بها لتحسين فرصتك في الحصول على الموافقة على تقديمك.
نصائح حول قوالب رسائل WhatsApp
في هذا القسم، قمنا بتجميع قائمة بأفضل الممارسات لإنشاء واستخدام قوالب الرسائل. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتضمين بعض الأمثلة حول كيف تبدو قوالب الرسائل المعتمدة.
اختر فئة القالب الموصى بها من ميتا
اختيار فئة القالب الخطأ هو أحد الأسباب الرئيسية للرفض. اختر دائمًا فئة القالب الموصى بها من Meta عند تقديم قوالب الرسائل للالتزام بمعايير Meta.
احصل على موافقة العملاء قبل إرسال قوالب الرسائل
مجرد أن لديك أرقام العملاء لا يعني أنهم وافقوا. يجب عليك دائمًا الحصول على موافقة نشطة من العملاء قبل إرسال قوالب رسائل WhatsApp.
تحقق من التنسيق والمحتوى
يفرض WhatsApp قواعد تنسيق قوالب الرسائل بشكل صارم. تأكد من استخدام التنسيق المناسب.
1. احصل على أماكن النص الصحيحة
تذكر استخدام أقواس مزدوجة حول أماكن النص وكتابة الأرقام في أماكن النص بالتسلسل. لا توجد أماكن نص عائمة، لذا احطها بمعلومات لجعل ما هي نوع المحتوى الذي سيتم إدراجه واضحًا.
2. لا تضع مختصرات الروابط في نص الرسالة
لا توصي WhatsApp باستخدام مختصرات الروابط مثل bit.ly أو tinyurl لأنها تخفي وجهة الرابط المقصودة. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام مختصرات الروابط في أماكن النص بدلاً من نص الرسالة.
3. راجع قالب رسالتك
ستقوم WhatsApp برفض قوالب الرسائل التي تتضمن حتى الأخطاء الإملائية أو النحوية الطفيفة. تحقق من الأخطاء النحوية أو الأخطاء الإملائية قبل تقديم قالب رسالتك.
امنح قالب رسالتك اسمًا ذو مغزى
من المرجح أن توافق WhatsApp على قالب الرسالة الذي يحمل اسمًا يوفر سياقًا حول غرضه.
تسليم الطلب
ذكّر عملائك لماذا تلقوا رسالتك
في قالب رسالتك، ذكّر عملائك بأنهم أعطوك الإذن لإرسال الرسائل. على سبيل المثال، اجعل من الواضح أنك تتابع استفسارًا سابقًا.
لا تزعج العملاء
تجنب إرسال قوالب الرسائل بتكرار زائد أو قد يختار العملاء الانسحاب. أسوأ، قد يقومون بتعليم عملك كرسالة مزعجة. سيؤثر تحديد قوالب رسائلك كرسائل مزعجة على تصنيف جودة حسابك، وقد يتم تعطيل قالب رسالتك.
احصل على قالب رسالتك صحيحًا من المرة الأولى
لا يمكنك تعديل قالب رسالتك بعد الموافقة عليه. تأكد من أنك راضٍ عن قالب رسالتك قبل تقديمه.
حاول مرة أخرى إذا تم رفض قالب الرسالة
أحيانًا لا يكون من الواضح لماذا تم الموافقة على قالب رسالة بينما تم رفض الآخر. قد يستغرق الأمر عدة محاولات للحصول على الموافقة على قالب رسالة WhatsApp.
تواصل مع شريكك عندما تتعطل جميع المحاولات
إذا استمرت إعادة التقديم في الرفض، افتح تذكرة دعم مع شريك WhatsApp الخاص بك موضحًا المشكلة بالتفصيل. يمكن لشركاء WhatsApp مثل respond.io طلب WhatsApp لإعادة النظر في قالب الرسالة المرفوض.
هذا كل ما تحتاج إلى معرفته حول استخدام وإنشاء رسائل قالب WhatsApp. لقد أعددنا بعض القوالب النموذجية أدناه والتي يمكنك تكييفها لعملك.
١٣ مثالاً على رسائل قالب WhatsApp.
فيما يلي بعض الأمثلة لكل فئة، جنبًا إلى جنب مع بعض حالات الاستخدام الشائعة.
نماذج قوالب الأدوات المساعدة.
هذه بعض الأسباب النموذجية لإرسال رسائل الخدمات.
الاشتراك:
مرحبًا 1، شكرًا لاشتراكك في التحديثات من 2. ستتلقى الآن إشعارات مهمة مثل تحديثات الطلبات وتذكيرات المواعيد وتنبيهات الخدمة عبر WhatsApp.
تأكيد الطلب:
مرحبًا 1، تم تأكيد طلبك 2. سوف تتلقى رابط التتبع بمجرد شحنه. شكرًا لك على التسوق معنا!
إشعار الشحن:
أخبار جيدة، 1! تم شحن الطرد الخاص بك 2، ومن المتوقع أن يصل بحلول 3. تتبع طلبك هنا: 4.
تذكير بالموعد
مرحبًا 1، هذا تذكير لموعدك مع 2 في 3 في 4. أجب برقم 1 للتأكيد أو برقم 2 لإعادة الجدولة.
تحديث الخدمة
مرحبًا 1، تم إكمال طلب الخدمة رقم 2. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، قم بالرد على هذه الرسالة أو اتصل بنا على 3.
طلب ملاحظات العملاء
مرحبًا 1، شكرًا لك على تجربتك الأخيرة مع 2. نحن نحب أن نسمع أفكارك! يرجى تقييم تجربتك من خلال النقر أدناه.
نماذج قوالب المصادقة
هناك ثلاثة أسباب رئيسية فقط لإرسال رسالة مصادقة.
التحقق من الحساب
رمز التحقق الخاص بك 1 هو 2. أدخل هذا الرمز في التطبيق لإكمال تسجيل الدخول. سينتهي صلاحية هذا الكود خلال 10 دقائق.
استعادة الحساب
لقد طلبت استعادة حسابك 1. استخدم رمز التحقق هذا: 2. إذا لم تكن أنت، يرجى تجاهل هذه الرسالة.
تحديات سلامة الحساب
لقد لاحظنا محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك 1. لتأكيد أنك أنت، أدخل الرمز: 2. إذا لم تكن أنت، قم بتأمين حسابك على الفور.
نماذج قوالب التسويق
يمكن استخدام قوالب التسويق بطرق متنوعة، لدفع العملاء المحتملين إلى إجراء عملية شراء أو للاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
أخبار الأعمال والمنتجات والخدمات.
مرحبًا، 1، تم تحديث حساب تصميم القماش الخاص بك بالميزات التالية في شهر مارس:
🎨 10 قوالب جديدة
🔥 واجهة سحب وإفلات أكثر مرونة.
📷 100 صورة إضافية لمستخدمي Premium.
لمعرفة المزيد قم بزيارة موقعنا!
عروض ترويجية
مرحبًا 1، لدينا عرض ترويجي خاص لك. احصل على هدية مجانية 🎁 مع أي عملية شراء بقيمة 50 دولارًا أو أكثر. سارع بالتوجه إلى موقعنا الإلكتروني للشراء قبل نفاذ الكمية.
إعادة استهداف
الوقت يمر بسرعة! لقد مر عام منذ آخر فحص لك معنا. نحن هنا لنذكرك أنه من المهم الاهتمام بصحتك، لذا نقدم استشارة مجانية لجميع عملائنا العائدين. اتصل بنا الآن لحجز موعدك! 🏥👨⚕️
بناء علاقات مع العملاء
🎉 نحن متحمسون للإعلان عن ندوتنا القادمة حول كيفية بدء رحلة استثمارك! انضم إلينا في الأول من أبريل في الساعة الثالثة بعد الظهر للتعلم من خبراء الصناعة والتواصل مع المحترفين ذوي التفكير المماثل. سجل الآن لتأمين مكانك!
اختر شريك WhatsApp المناسب
هذا كل ما تحتاج إلى معرفته للبدء في استخدام قوالب رسائل WhatsApp. إذا كنت ترسل كميات كبيرة من رسائل قوالب WhatsApp، فمن المهم اختيار مزود خدمة WhatsApp الذي يمكنه مواكبة ذلك. مع نسبة تشغيل تبلغ 99.999% وعدم وجود أي تباطؤ، تعد respond.io خيارًا ذكيًا لعملك.
مع respond.io، يمكنك أيضًا تتبع العملاء من خلال دورة حياتهم لتقسيمهم واستهدافهم للتحويل والاحتفاظ. لرفع مستوى تواصل أعمالك، جرب respond.io مجانًا واحصل على حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp في دقائق.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة API الخاصة بـ WhatsApp من respond.io ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
الأسئلة المتكررة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
هل إرسال رسائل قوالب واتساب مجانية؟
لا، تتكبد رسائل قوالب WhatsApp رسومًا من Meta تختلف بناءً على فئة الرسالة وبلد العميل.
هل يمكنني تعديل القالب بعد الموافقة عليه؟
لا، ستحتاج إلى إنشاء إصدار جديد وتقديمه مرة أخرى.
كم من الوقت تستغرق الموافقة على القالب؟
عادة أقل من 24 ساعة، ولكن يمكن أن تختلف.
هل يمكنني استخدام القوالب للتسويق الإضافي؟
نعم، إذا كانت ضمن فئة التسويق ووافق المستخدمون على تلقيها. ومع ذلك، نوصي باستخدام رسائل التسويق بحذر.
اعتبارًا من 17 سبتمبر، قدمت ميتا خطأ جديدًا في واجهة برمجة تطبيقات واتساب (الخطأ 131049) يمنع تسليم بعض الرسائل للحفاظ على نظام تفاعل صحي.
يحدث هذا الخطأ عادةً عندما ترسل الأعمال عدة قوالب لرسائل تسويقية إلى مستخدم واتساب خلال فترة 24 ساعة دون تلقي رد. لتفادي إرباك المستخدمين، تحدد ميتا عدد الرسائل التسويقية التي يمكن إرسالها. بعد الرسالة التسويقية الثانية خلال 24 ساعة دون رد من المستخدم، ستفشل الرسائل التالية.
ما هو الحد الأقصى لعدد الأحرف لرسالة قالب واتساب؟
رسالة قالب واتساب لها حد أقصى يبلغ 1024 حرفًا.
قراءة إضافية.
هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول قوالب رسائل واتساب. إذا كنت مهتمًا بمزيد من المعلومات حول واتساب للأعمال، تحقق من هذه المقالات:
