إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
باختصار – ما هو مقدّم حلّ WhatsApp التجاري؟
افهم ما هو مقدّم حلّ WhatsApp التجاري وما الذي يجب البحث عنه عند اختياره.
ما الذي يقومون به: يعمل BSP كوسيط، يتولى الإعداد التقني ويوفر منصة لإدارة محادثات العملاء، لأن Meta لا توفر واجهة مباشرة لـAPI.
الميزات:
ابحث عن منصة تقدم ميزات لنمو الأعمال.
التسعير:
بعض المقدِّمين يفرضون رسومًا إضافية، لذا ابحث عن BSP بأسعار شفافة.
الدعم:
اختر مزودًا يقدم دعمًا موثوقًا للعملاء.
المرونة:
كن واعيًا للمقدّمين الذين قد يقيدونك في منصة مخصصة أو يجعلون من الصعب التبديل لاحقًا.
ما هو مزود حل WhatsApp للأعمال؟
مزودو حل WhatsApp للأعمال هم شركات طرف ثالث تساعدك على الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp. لقد تم اعتمادهم من قبل Meta ويوفرون الحلول التي تمكن الشركات من إرسال الرسائل، وإدارة تفاعلات العملاء، والتكامل مع أدوات الأعمال الأخرى.
يشار أحيانًا إلى مزودي حلول واتساب للأعمال (BSPs) باسم "شركاء واتساب" أو "مزودي خدمات واتساب للأعمال". ومع ذلك، تسميهم Meta رسميًا "مزودي حلول واتساب للأعمال". من المفيد معرفة ذلك في حال واجهت مصطلحات مختلفة عبر الإنترنت - فجميعها تشير إلى نفس نوع المزود.
لماذا تتعاون واتساب مع شركاء واتساب؟
قبل عام 2022، كانت الشركات يمكنها التقدم فقط للحصول على حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من خلال مزود BSP. قرار واتساب بعدم تقديم واجهته البرمجية (API) مباشرة لمعظم الشركات ينبع من أولويتين.
الأولى كانت الربحية. بعد أن استحوذت Meta على WhatsApp مقابل 19 مليار دولار، تعهدت الشركة بعدم عرض إعلانات على WhatsApp، لذا كانت بحاجة إلى نموذج عمل مختلف. كان الحل هو واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp للأعمال.
أما الأولوية الثانية فكانت الحفاظ على عدد موظفين قليل. رغم أن الشركة استحوذت عليها بسعر مرتفع، إلا أن WhatsApp كان لديها حوالي 35 مهندسًا في ذلك الوقت. إن الاستعانة بالمعالجة إلى الشركاء يتطلب موارد أقل وفعال من حيث التكلفة لأنه يلغي الحاجة إلى توظيف موظفين إضافيين.
بعد ذلك، سنقدم لك نظرة سريعة عن أنواع التكامل المختلفة التي توفرها مزودي حلول واتساب للأعمال.
كيف يعمل مزود حلول واتساب (BSP)؟
اليوم، يمكن للشركات الوصول إلى WhatsApp API بطريقتين:
مباشرة عبر Meta: طريق مباشر للوصول إليه.
من خلال مزود حلول WhatsApp للأعمال (BSP): خيار مفضّل للعديد من الشركات.
إذن، لماذا تختار BSP؟ إنه بسيط. السبب بسيط: تستمر BSPs في تقديم القيمة بطرق مختلفة. دعونا نستكشف ما يجعلهم لا يزالون مهمين.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة API الخاصة بـ WhatsApp من respond.io ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات WhatsApp في مكان واحد!
هل تقدم BSPs أي ميزة حقيقية على واجهة برمجة التطبيقات الأصلية لواتساب للأعمال؟
تقوم Meta ببناء واتساب كقناة رئيسية للتواصل بين الأعمال والعملاء، ويعد مزودو الحلول التجارية (BSPs) جزءًا أساسيًا من هذه الرؤية. يساعد هؤلاء الشركاء الشركات على التواصل مع العملاء بشكل أكثر فعالية من خلال تقديم حلول مُصممة خصيصًا على منصة واتساب للأعمال.
اختيار BSP هو أسهل طريقة للبدء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. بدلاً من إدارة كل شيء بنفسك من خلال الإعداد الأصلي، يمكن لـ BSP إرشادك خلال العملية، والتعامل مع الخطوات الفنية، وتقديم الأدوات والدعم التي توفر الوقت وتقلل من التعقيد.
إليك ما يمكن أن تساعدك BSPs في تحقيقه - ولماذا يعتبر التعاون مع المناسب فارقًا كبيرًا.
التعليم والدعم
إرشادك خلال كل خطوة من خطوات إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، من مرحلة الإعداد إلى الإطلاق
مساعدتك على فهم قواعد المراسلة المعقدة، بما في ذلك حدود المراسلة التي يبدأها النشاط التجاري
نبقيك على اطلاع دائم بسياسات WhatsApp المتطورة وتغييرات الأسعار
تقديم برامج مراسلة مجمعة، حتى لا تحتاج إلى دمج صندوق بريد منفصل
توفير دعم العملاء لاستكشاف المشكلات وإصلاحها وتحسين إعداداتك
نقل أرقام الهواتف
المساعدة في نقل رقمك الحالي - المحمول أو الخط الأرضي أو المجاني - إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp
عرض بدائل مثل استخدام أرقام افتراضية مقدمة من WhatsApp، إذا كنت تفضل ذلك
تأكد من الحد الأدنى من وقت التوقف أثناء نقل الأرقام حتى لا تفقد المحادثات أو جهات الاتصال
التحقق من الحسابات
قم بإدارة عملية التحقق من حساب WhatsApp Business API نيابةً عنك
نساعدك في الحصول على علامة WhatsApp الخضراء إذا كنت مؤهلاً
تأكد من أن ملف تعريف عملك متوافق ومُحسَّن لكسب ثقة العملاء
كم تكلف BSP لواتساب؟
قبل اختيار BSP، لا تنسى مراجعة نموذج التسعير الخاص به. يتقاضى البعض رسومًا إضافية أو رسوم منصات، بينما يقدم البعض الآخر، مثل respond.io، تسعيرًا شفافًا دون رسوم على الرسائل - فأنت تدفع فقط ما تتقاضاه Meta.
بعبارة أخرى، لا يقوم جميع مزودي حلول واتساب للأعمال (BSPs) بتسعير خدماتهم بنفس الطريقة. وهنا ما يجب أن نراقبه.
رسوم الإعداد والمنصة
تفرض بعض شركات تقديم الخدمات رسوم إعداد لمرة واحدة للبدء. يتطلب الكثير منها استخدام منصتها، والتي قد تتضمن صندوق بريد للرسائل، والأتمتة، والتقارير. تُعد ميزات المنصة هذه مفيدة ولكنها غالبًا ما تكون مصحوبة بتكاليف إضافية، وعادةً ما لا يكون إلغاء الاشتراك خيارًا متاحًا.
رسوم الاستضافة
يتقاضى بعض BSPs رسوم استضافة شهرية لكل حساب واتساب للأعمال (WABA) أو رقم هاتف مرتبط بمنصة واتساب للأعمال. تغطي هذه الرسوم تكلفة الحفاظ على رقم واتساب الخاص بك على خوادم Meta عبر بنية BSP التحتية.
علامات الرسائل
تضيف بعض شركات خدمات الرسائل النصية رسومًا إضافية إلى رسوم الرسائل الرسمية الخاصة بتطبيق WhatsApp. تختلف هذه الرسوم، لذا تأكد من أنك لا تدفع أكثر من اللازم.
كيفية تجنب التكاليف الخفية؟
ابحث عن مزودي الخدمات الذين يقدمون أسعارًا واضحة وشفافة على مواقعهم الإلكترونية.
تجنب مقدمي الخدمات الذين يخفون الرسوم أو يفرضون رسومًا على ميزات لا تحتاج إليها.
نصيحة: توفر منصات مثل respond.io إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب بدون أي رسوم على الرسائل - فأنت تدفع فقط ما تفرضه Meta.
إعداد معقد.
يطلب بعض مقدمي الخدمة الكثير من المعلومات التجارية قبل منحهم حق الوصول. قد يؤدي هذا إلى تأخير عملية الإعداد أو الشعور بالتعقيد غير الضروري.
بعد ذلك، سنلقي نظرة على قيود الاستخدام التي قد يفرضها بعض مقدمي الخدمات المصرفية.
ما هي القيود الشائعة لمزود حلول WhatsApp Business؟
في حين أن شركاء WhatsApp يساعدون الشركات في الحصول على إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، إلا أن البعض منهم قد يواجهون قيودًا يمكن أن تؤثر على المرونة وقابلية التوسع على المدى الطويل.
الوصول المحدود للميزات
تستخدم بعض BSPs إصدارًا مخصصًا أو محليًا من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. يمكن أن يؤدي هذا إلى تأخير الوصول إلى ميزات WhatsApp الجديدة أو جعلها غير متاحة على الإطلاق.
منصة مخصصة أو CRM
تقوم العديد من BSPs بتجميع واجهة برمجة التطبيقات مع منصة المراسلة الخاصة بها أو نظام إدارة علاقات العملاء المدمج. في بعض الحالات، قد يحد ذلك من قدرتك على التكامل مع برامج إدارة علاقات العملاء التابعة لجهات خارجية مثل Salesforce أو HubSpot.
يجب ألا يقيد BSP اختيارك للاندماج مع البرمجيات الحالية. بالإضافة إلى ذلك، قد تجد نفسك تدفع مقابل ميزات لا تحتاجها إذا كنت تستخدم نظامًا آخر بالفعل.
تغيير مقدمي الخدمة ليس دائمًا أمرًا بسيطًا
من الممكن نقل رقم WhatsApp الخاص بك إلى BSP آخر ولكن يأتي بشروط. على سبيل المثال، يجب أن يكون كلا BSPs تحت نفس معرف Facebook Business Manager. لسوء الحظ، لا تكتشف بعض الشركات هذه القيود إلا بعد التسجيل، مما يجعل التبديل أمرًا صعبًا.
نصيحة: قبل الالتزام، تأكد من أن BSP يدعم الميزات والأدوات والتكاملات التي يحتاجها عملك بالفعل.
كيف تختار BSP لواتساب؟
العوامل الرئيسية التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار عند اختيار BSP هي الموثوقية، والميزات، والتسعير - والحصول عليها بشكل صحيح منذ البداية يمكن أن يوفر عليك الوقت والمال والصداع في المستقبل. في مقالتنا حول أفضل 5 مزودي خدمات واتساب للأعمال، نقوم بتحليل هذه العوامل ومقارنة أكثر BSPs شعبية جنبًا إلى جنب.
بينما تعمل العديد من المنصات بشكل جيد مع الشركات الصغيرة في البداية، فإنها غالبًا ما تقصر كلما تقدمت - سواء كان ذلك بسبب عدم كفاية الأتمتة، أو نقص الدعم للقنوات الأخرى، أو بنية تحتية غير مستقرة. يمكن أن يكون الانتقال لاحقًا مكلفًا ومزعجًا.
لهذا السبب، يعد اختيار منصة قابلة للتوسع وكاملة الميزات مثل respond.io من اليوم الأول خطوة ذكية. إليك بعض الفوائد.
ميزات WhatsApp API القوية
وكيل ذكاء اصطناعي قوي وأتمتة
الوصول المبكر إلى ميزات جديدة مثل واجهة برمجة تطبيقات مكالمات الأعمال واتساب
تكاملات أصلية مع منصات CRM مثل Hubspot و Salesforce
تسعير شفاف - ادفع فقط ما تتقاضاه Meta - وخطط تتوسع معك
دعم بشري مباشر على مدار 24 ساعة في 5 أيام، ودعم ذكاء اصطناعي في عطلات نهاية الأسبوع
ابدأ رحلتك بـ تجربة respond.io المجانية وشاهد الفرق بنفسك.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة API الخاصة بـ WhatsApp من respond.io ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات WhatsApp في مكان واحد!
أسئلة متكررة
هل يمكنني الحصول على قائمة BSP لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال؟
نعم! يمكنك العثور على القائمة الرسمية لمزودي حلول WhatsApp للأعمال المعتمدين من Meta (BSPs) على دليل شركاء Meta. تساعد هذه BSPs الشركات في الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، وتقدم دعم عملية الإعداد، وغالبًا ما تكون في حزمة مع أدوات إضافية مثل صندوق البريد للرسائل، والأتمتة، وتكاملات CRM.
ما هو أفضل مزود لحلول WhatsApp للأعمال؟
أفضل BSP لواتساب يعتمد على احتياجات عملك. بالنسبة للفرق المتنامية التي ترغب في حل شامل مع البريد الوارد للفريق، والأتمتة، والذكاء الاصطناعي، وتكاملات CRM، فإن respond.io هو خيار متميز. يوفر وصولاً مباشرًا إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب بدون رسوم إضافية على الرسائل أو رسوم خفية، لذا تدفع فقط ما تتقاضاه Meta.
ما هو أرخص BSP لواتساب للشركات الصغيرة؟
أرخص BSPs هي تلك التي لا تضيف رسومًا إضافية على تسعير Meta. يُعد Respond.io واحدًا من الخيارات الأقل تكلفة للأعمال الصغيرة، حيث إنه لا يفرض رسومًا على الرسائل. تدفع فقط مقابل الرسائل التي ترسلها، بناءً على الأسعار الرسمية لواتساب.
ما هو أفضل مزود API لواتساب للشركات الناشئة؟
بالنسبة للشركات الناشئة التي تبحث عن المرونة والإعداد السريع والكفاءة من حيث التكلفة، فإن Respond.io هو خيار ممتاز. يوفر وصولاً إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مع أتمتة قوية، وتكاملات، ودعم عدة مستخدمين - بدون رسوم إضافية أو مستويات تسعير معقدة. يمكنك البدء في دقائق وتوسيع نطاق عملك مع نموه.
قراءة إضافية.
لقد وصلت إلى النهاية! هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول تكاليف واجهة برمجة تطبيقات واتساب. إذا كنت قد استمتعت بهذه المقالة وترغب في معرفة المزيد عن واتساب للأعمال، فإليك بعض المقالات الإضافية...
