إذا كنت تخطط لتقديم طلب للحصول على WhatsApp API، تأكد من حصولك عليه من موفر حلول WhatsApp Business جيد. قد يكون الغوص في هذا الموضوع أمرا شاقا - فهناك الكثير من BSPs للاختيار من بينها ، وكلها بميزات وأسعار وقيود مختلفة. في هذه المقالة ، ستتعرف على شركاء WhatsApp ، وكيف يمكنهم مساعدة عملك ، وما الذي تبحث عنه عند اختيار شريك WhatsApp.

ما هو WhatsApp Business مزود الحلول

قد تفكر في إنشاء واتساب للأعمال API سيكون حساب شركتك سهلا مثل إنشاء صفحة على Facebook. هذا ليس هو الحال. يمكنك فقط التسجيل في واتساب API من خلال شركاء واتساب.

لماذا WhatsApp يتعاون مع الشركاء

لماذا لا يقدم WhatsApp API مباشرة إلى معظم الشركات؟ عند إنشاء واتساب للأعمال، كان لدى واتساب 3 أولويات:

1. لكسب المال. أصبح WhatsApp مجانيا بعد أن استحوذ عليه Facebook مقابل 19 مليار دولار. بعد أن تعهد بعدم وجود إعلانات على WhatsApp ، احتاج Facebook إلى نموذج أعمال جديد لتحقيق الدخل من عملية الشراء. الجواب؟ واتساب للأعمال API.
2. للحفاظ على WhatsAppعدد الموظفين منخفض. اشتهرت الشركة بالاستحواذ عليها بسعر مرتفع للغاية مع 100 موظف فقط أو نحو ذلك. و Facebook تعتزم إبقائها على هذا النحو.
3. للحفاظ على الرسائل غير المرغوب فيها منخفضة. الشيء الأكثر قيمة في WhatsApp هو العدد الهائل من المستخدمين - وصل WhatsApp إلى 2 مليار مستخدم في أوائل عام 2020. إذا كان هناك شيء واحد تعلمناه من البريد الإلكتروني & SMS، فهي أن الشركات تريد استخدامها لإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى عملائها. سيؤثر البريد العشوائي على تجربة المستخدم ويدفع مستخدميه بعيدا. يدرك WhatsApp جيدا أهمية حماية نظامه الأساسي من البريد العشوائي. لذلك تريد أن تكون قادرة على السيطرة على الشركات التي لديها API الوصول إلى منصتها.

لتحقيق كل هذه الأهداف ، قرر WhatsApp تقديم WhatsApp Business API الحسابات من خلال شركاء واتساب فقط. شريك واتساب أو موفر حلول واتساب للأعمال هو خدمة تساعدك على الاتصال بواتساب API.

كيف WhatsApp عمل الشركاء

إن الاستعانة بمصادر خارجية للعملية إلى الشركاء أقل كثافة في استخدام الموارد وفعالية من حيث التكلفة لأنها تلغي الحاجة إلى توظيف موظفين إضافيين.

بالإضافة إلى ذلك ، يمتلك الشركاء الموارد اللازمة للمساعدة WhatsApp الشركات البيطرية المسموح بها على المنصة. العديد من الشركاء SMS مقدمو الخدمات الذين لديهم إمكانية الوصول إلى عملاء ذوي حجم كبير. هذا يعني أن لديهم القوى الوكيلة لضمان حصول أفضل العلامات التجارية فقط WhatsApp.

التسجيل في واتساب للأعمال API الحساب من خلال الشريك يعني أن الوصول هو إلى الشريك API، وليس مباشرة إلى WhatsApp API. على سبيل المثال ، سوف تتصل ب Twilio API و Vonage API.

تذكر أنه لا يتم إنشاء جميع شركاء واتساب على قدم المساواة. تجربتك مع واتساب للأعمال API حسب الشريك الذي تختاره. أدناه ، سنساعدك على الخوض في الخير والشر والقبيح للعثور على الشريك الذي يلبي احتياجاتك.

WhatsApp Business مزود الحلول: الوظائف والتسعير والقيود

بينما قام موفرو حلول WhatsApp للأعمال بعمل WhatsApp API في متناول الشركات ، تكون بعض ممارسات التسعير وقيود الوظائف أقل من مثالية. في هذا القسم ، سنستكشف الخير والشر والقبيح لشركاء WhatsApp.

WhatsApp Business وظائف مزود الحلول

إذا كنت مستخدما جديدا لواتساب للأعمال API، مزود حلول WhatsApp للأعمال هو صديقك. شركاء واتساب مستعدون لتقديم التوجيه في كل خطوة على الطريق. من معرفة قواعد المراسلة إلى نقل الأرقام إلى التحقق من نشاطك التجاري على واتساب API حساب.

دعونا نواجه الأمر. واتساب للأعمال API من الصعب فهمه. يحتوي WhatsApp على قواعد معقدة ومربكة في بعض الأحيان عندما يتعلق الأمر بالمراسلة. على سبيل المثال، واتساب للأعمال API لا يسمح لك بإرسال رسالة في أي وقت أو بأي تنسيق تريده.

WhatsApp لا يزال يعدل القواعد وقد يكون من الصعب مواكبة ذلك. WhatsApp الشركاء مجهزون جيدا لمساعدتك على فهمهم وإبقائك على اطلاع دائم بأي تغييرات في القواعد.

علاوة على ذلك، سيساعدك بعض الشركاء من خلال إعطائك رقم هاتف أو نقل رقم لديك بالفعل. اعتمادا على الشريك المختار، يمكنك نقل رقم هاتف محمول أو خط أرضي أو حتى رقم 1-800.

يمكن لشركاء WhatsApp مساعدتك في WhatsApp Business التحقق للحصول على علامة الاختيار الخضراء. لا يمكن للأنشطة التجارية التحقق من تلقاء نفسها. ولكن يمكن لشركاء واتساب طلب التحقق من واتساب نيابة عنك.

في حين أن العديد من WhatsApp الشركاء موجودون هنا لتقديم خدمة جيدة ومساعدة شركتك على النجاح ، وبعض الشركاء لديهم ممارسات تسعير أقل من مثالية.

WhatsApp Business تسعير مزود الحلول

بعض ممارسات التسعير WhatsApp الشركاء ليسوا مثاليين للشركات. على سبيل المثال، يطلب بعض الشركاء من الأنشطة التجارية دفع ترميز. يحافظ الآخرون على خصوصية تفاصيل التسعير الخاصة بهم.

A WhatsApp Business مزود الحلول حر في إعداد أسعاره الخاصة. وبالتالي ، فإن العديد من الشركاء يفرضون على الشركات سعرا مختلفا عما يدفعونه بالفعل ل WhatsApp لتحقيق ربح. يختلف الترميز من شريك إلى آخر. لذلك يجب عليك معرفة ما إذا كنت تدفع مبالغ زائدة.

ومع ذلك ، مقارنة WhatsApp Business التسعير صعب. لا يضع العديد من شركاء واتساب معلومات التسعير الخاصة بهم علنا على الموقع الإلكتروني. مخبأة خلف طبقة من اتصل بنا ، تحتاج إلى الاتصال بهم أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني للتعرف على أسعارهم.

يمكن أن يكون الاتصال بالشركاء تجربة مرهقة. عند الاتصال بهم ، قد تمر باستجواب عدواني حول حالة الاستخدام الخاصة بك. كل ما تقوله يمكن أن يساء تفسيره على أنه بريد عشوائي ، وهو أمر محظور من قبل WhatsApp.

ليس الشركاء وحدهم المسؤولون عن واتساب للأعمال المعقدة API التسعير - يغير WhatsApp السعر وفقا لتقديره. على سبيل المثال ، كان WhatsApp يختبر نموذج تسعير جديد قائم على المحادثة في المكسيك.

في حين أن العلامات التجارية وتسعير WhatsApp غير الشفاف يمكن أن يكون صداعا حقيقيا ، يمكنك التغلب على مشكلات التسعير هذه من خلال البحث المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، سنساعدك في اختيار أرخص WhatsApp API شريك بناء على حالة الاستخدام الخاصة بك في هذه المقالة.

ما يجب أن تقلق بشأنه هو قيود الشركاء على WhatsApp API وظيفه. أدناه ، سنناقش قيود الوظائف التي يمكن أن تؤثر على تجربتك مع واتساب للأعمال API.

WhatsApp Business قيود موفر الحلول

بعض الشركاء لديهم قيود يمكن أن تؤثر على واتساب API وظيفه. ومن الصعب التحايل عليها. يتضمن ذلك دعما محدودا لتطبيق WhatsApp API الميزات وبرامج الجهات الخارجية.

لن يدعم جميع شركاء واتساب الميزات المتوفرة على واتساب API. يقوم بعض شركاء واتساب بدمج واتساب API مع ملكيتها API. لذلك من الصعب تقنيا تضمين أي ميزات جديدة من WhatsApp.

علاوة على ذلك ، لا يسمح لك بعض الشركاء باستخدام برنامج CRM تابع لجهة خارجية. Accengage ، Conversocial ، Facelift ، Genesys & Falcon.io بيع WhatsApp API جنبا إلى جنب مع برنامج CRM الداخلي الخاص بهم. لا يقدمون واتساب API حساب وحده.

في بعض الحالات ، لا تكون الشركات على دراية بهذه القيود حتى تقوم بالتسجيل. لذا ، اختر WhatsApp Business مزود الحلول بعناية لأنه سيكون من الصعب التبديل.

ماذا يحدث إذا كنت تريد تغيير API شريك؟ لحسن الحظ ، يمكنك الآن ترحيل رقم هاتفك إلى WhatsApp جديد API حساب مع شريك آخر. بالنظر إلى أن معرفات مدير أعمال فيسبوك المصدر والوجهة هي نفسها.

لقد أوضحنا WhatsApp وظائف الشركاء وأسعارهم وقيودهم. ومع ذلك ، لا يزال من الصعب القفز إلى نتيجة. في القسم التالي ، سنساعدك في تحديد نوع ملف WhatsApp الشريك هو الأفضل لحالة الاستخدام الخاصة بك.

اختيار WhatsApp Business مزود الحلول

الآن يجب أن يكون لديك نظرة عامة جيدة على الاحتمالات التي WhatsApp عرض الشركاء. سنساعدك على اتخاذ قرار مستنير عن طريق كسر WhatsApp شركاء في ثلاث فئات ودودة.

SMS مقدمي مقابل الآخرين WhatsApp شركاء

يمكن أن يؤثر الاختيار بين هذين النوعين من مزودي حلول واتساب للأعمال على واتساب الخاص بك API تجربة. SMS كان مقدمو الخدمة يستخدمون بالفعل واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بهم قبل بيع حسابات WhatsApp. لذلك ، فإن WhatsApp الخاص بهم API سيكون مشابها لتلك التي إرثهم SMS API.

SMS يقوم مقدمو الخدمات بدمج API مع واتساب API. هذا له خدعة: بما في ذلك تحديثات WhatsApp الخاصة بهم API هي في بعض الأحيان عملية معقدة.

تستخدم بعض الشركات بالفعل SMS مزود مثل Twilio أو Vonage لقنوات الاتصال الأخرى. في هذه الحالة ، دفع ثمن WhatsApp الخاص بهم API فكرة جيدة.

هناك مجموعة ثانية من BSPs تتكون من بائعي CRM ووكالات chatbot ومنصات روبوت الخدمة الذاتية. تحديد هذا الخيار بدلا من SMS مقدمو الخدمة مرادف للتحديثات الأسرع. لكن لماذا هذا هكذا؟

عادة ما يذهب هؤلاء الشركاء إلى وكيل API، تشبه إلى حد بعيد WhatsApp'ق. لأنهم يشتركون في نفس البنية التحتية ، ويقومون بتحديث API هي عملية أبسط بكثير. بمعنى آخر ، لا يتعين عليهم مواجهة تعقيدات التوكيل مع اثنين من واجهات برمجة التطبيقات المختلفة بشكل كبير.

معرفة الاختلافات بين هذين النوعين من BSP مفيد، ولكن هناك المزيد من الأشياء للنظر. على سبيل المثال، كيف يقومون بسعر منتجهم؟

لكل رسالة مقابل الخطة الشهرية WhatsApp شركاء

بعض BSPs مثل Twilio لا تفرض عليك رسوما إلا مقابل الرسائل التي ترسلها. ولكن في معظم الحالات ، سيكون نموذج التسعير عبارة عن خطة شهرية - من حزمة الرسائل إلى خطة جهات الاتصال النشطة الشهرية. بناء على حالة الاستخدام الخاصة بك ، اختر نموذج التسعير الذي يناسب شركتك بشكل أفضل.

خطط لكل رسالة هي خيار شائع للشركات التي ترسل حجم رسائل منخفض كل يوم. وفي هذه الحالة، فإن الالتزام بخطة شهرية يمكن أن يؤدي إلى تكاليف إضافية لا داعي لها. من ناحية أخرى ، لن يكون نموذج التسعير هذا فعالا من حيث التكلفة لأحمال الرسائل الأكبر.

بالانتقال إلى الخطط الشهرية ، عادة ما تكون هذه هي الخيار المفضل للشركات الكبرى. MessageBird API يقدم خطط MAC للشركات التي تعمل فقط مع عدد محدود من العملاء. تأتي أجهزة MAC الإضافية بتكلفة إضافية.

BSPs أخرى مثل واتي أو Clickatell تقديم خطط حزمة رسالة. للحصول على سعر ثابت، يمكنك إرسال عدد من الرسائل الشهرية. إنه خيار شائع لدعم العملاء لأنه يتطلب إرسال العديد من رسائل الجلسة شهريا.

قبل شراء واتساب API من شريك ، هناك شيء يجب مراعاته: بعض الشركاء مثل Infobip أو Vonage سوف تفرض رسوم الإعداد. هذا يعني أنه سيتعين عليك إجراء دفعة مقدمة إذا كنت ترغب في الوصول إلى API.

ولكن التكاليف الإضافية لا تنتهي دائما هناك. كما ذكرنا، معظم BSPs وضع علامة إلى قوالب الرسائل الخاصة بهم، وحتى إلى "رسائل جلسة العمل".

الترميز مقابل عدم الترميز WhatsApp شركاء

WhatsApp يتقاضى سعر قوالب الرسائل بناء على رمز بلد المستلم. يمكن العثور على جميع رسوم قالب الرسالة في WhatsAppقائمة الأسعار الرسمية. طبقًا لـ WhatsApp، سينتقل السعر من المستند إلى الإشعارات إلى المحادثة في فبراير 2022.

على الرغم من أهمية هذه القائمة، يجب عليك أيضا تأكيد ما إذا كان BSP الخاص بك لديه رسوم ترميز، وكم يكلف. هذه المعلومات ليست متاحة دائما على مواقعها على شبكة الإنترنت، ولكننا على دراية بتلك التالية:

• Twilioيحتوي كل من قالب الرسالة ورسالة الجلسة على ترميز بقيمة 0.005 USD لكل رسالة.:
• MessageBirdيحتوي كل من قالب الرسالة ورسالة الجلسة على ترميز بقيمة 0.005 USD لكل رسالة.:
• Vonage : 0.0069 دولار لكل رسالة صادرة تم تسليمها.:
• 360dialogلا هوامش.:

عدم دفع العلامات هو دائما أخبار جيدة لأي عمل. عندما تحتاج الشركة إلى إرسال الآلاف من رسائل جلسة العمل وقوالب الرسائل، يمكن أن ترتفع التكاليف بسرعة.

لقد استكشفنا الأنواع المختلفة من WhatsApp API شركاء. والآن بعد أن عرفناهم بشكل أفضل قليلا ، حان الوقت لتحديد ما الذي يجعل مزود خدمة WhatsApp Business المثالي.

الأفكار النهائية حول WhatsApp شركاء

اعتبارا من اليوم ، هناك 68 WhatsApp Business API الشركاء ، كلهم بميزات وأسعار مختلفة. وفي respond.io، لدينا خبرة واسعة في العمل معهم. هذه هي توصياتنا.

أولا ، نشجع الشركات على التقدم بطلب للحصول على BSP الذي يقدم وكيلا API. بهذه الطريقة ، ستظهر أحدث ميزات WhatsApp بسرعة على حساب WhatsApp الخاص بك. ومع ذلك ، إذا كنت معتادا بالفعل على ملف SMS مزود ، يمكنك استخدام WhatsApp الخاص بهم API لإبقائها بسيطة.

ثانيا ، نعتقد أن دفع رسوم شهرية هو خيار أفضل من الدفع لكل رسالة. الحقيقة هي أن النشاط التجاري يستخدم WhatsApp API ربما يجب أن ترسل الآلاف من الرسائل اليومية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون الدفع مقابل عدد قليل من الرسائل شهريا هو خيارك الأفضل.

أخيرا ، نوصي باختيار WhatsApp شريك لا يطبق علامات على المراسلة. إذن ، هل هناك أي BSP يلبي المتطلبات الثلاثة؟

الجواب هو 360dialog. نوصي به للمبيعات والدعم والإشعارات لكل نشاط تجاري. مع مراسلة جلسة غير محدودة وعدم وجود علامات على رسائل القوالب ، هذا هو respond.ioالخيار الأفضل.

قراءة متعمقة

لقد وصلت إلى النهاية! هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول WhatsApp API تكاليف. إذا كنت قد استمتعت بهذه المقالة وترغب في معرفة المزيد عن واتساب للأعمال، فاطلع على مقالاتنا حول:

• الدليل النهائي لواتساب للأعمال API
• كيفية الاستخدام WhatsApp Business تعدد المستخدمين
• كيفية الاستخدام respond.io مع أ WhatsApp تكامل