Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan dan Jam Tangan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
TL;DR – Apa itu WhatsApp BSP
Pahami apa itu Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp dan apa yang harus dicari saat memilih satu.
Apa yang mereka lakukan: Seorang BSP bertindak sebagai perantara, menangani pengaturan teknis dan menyediakan platform untuk mengelola percakapan pelanggan, karena Meta tidak menawarkan antarmuka langsung untuk API.
Fitur:
Cari platform dengan fitur untuk pertumbuhan bisnis.
Harga:
Beberapa penyedia mengenakan biaya tambahan, jadi carilah BSP dengan harga yang transparan.
Dukungan:
Pilih penyedia yang menawarkan dukungan pelanggan yang andal.
Fleksibilitas:
Hati-hati dengan penyedia yang dapat mengunci Anda pada platform kustom atau membuatnya sulit untuk berpindah di kemudian hari.
Apa itu Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp?
Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu Anda mendapatkan akses ke WhatsApp API. Mereka disetujui oleh Meta dan menyediakan solusi untuk memungkinkan bisnis mengirim pesan, mengelola interaksi pelanggan, dan terintegrasi dengan alat bisnis lainnya.
WhatsApp BSP kadang-kadang disebut sebagai “Mitra WhatsApp” atau “Penyedia Layanan Bisnis WhatsApp.” Namun, Meta secara resmi menyebut mereka “Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp.” Penting untuk mengetahui hal ini jika Anda menemui berbagai istilah secara online—semuanya merujuk ke jenis penyedia yang sama.
Mengapa WhatsApp Bekerja dengan Mitra WhatsApp?
Sebelum 2022, bisnis hanya dapat mendaftar untuk akun WhatsApp API melalui WhatsApp BSP. Keputusan WhatsApp untuk tidak menawarkan API-nya secara langsung kepada sebagian besar perusahaan berasal dari dua prioritas.
Prioritas pertama adalah profitabilitas. Setelah Meta mengakuisisi WhatsApp senilai $19 miliar, perusahaan berjanji tidak akan menampilkan iklan di WhatsApp, jadi perlu model bisnis yang berbeda. Solusinya adalah WhatsApp Business API.
Prioritas kedua adalah menjaga jumlah karyawan tetap rendah. Meskipun diakuisisi dengan harga yang tinggi, WhatsApp hanya memiliki sekitar 35 insinyur saat itu. Mengalihkan proses tersebut kepada mitra adalah cara yang lebih hemat sumber daya dan lebih efektif biaya karena menghilangkan kebutuhan untuk mempekerjakan karyawan tambahan.
Selanjutnya, kami akan memberi Anda gambaran cepat tentang berbagai jenis integrasi yang tersedia dari Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp.
Bagaimana Cara Kerja WhatsApp BSP?
Saat ini, bisnis dapat mengakses WhatsApp API dengan dua cara:
Langsung melalui Meta: Jalur langsung untuk mengaksesnya.
Melalui Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP): Pilihan yang disukai oleh banyak bisnis.
Jadi, mengapa memilih BSP? Ini sederhana. Alasannya sederhana: BSP terus memberikan nilai dalam berbagai cara. Mari kita jelajahi apa yang membuat mereka tetap relevan.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan WhatsApp API resmi Respond.io ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!
Apakah BSP Menawarkan Keuntungan Nyata Dibandingkan WhatsApp Business API Asli?
Meta sedang membangun WhatsApp sebagai saluran utama untuk komunikasi bisnis-pelanggan, dan Penyedia Solusi Bisnis (BSP) sangat penting untuk visi itu. Partner ini membantu bisnis terhubung dengan pelanggan lebih efektif dengan menawarkan solusi yang disesuaikan di WhatsApp Business Platform.
Memilih BSP adalah cara termudah untuk memulai dengan WhatsApp Business API. Alih-alih mengelola semuanya sendiri melalui pengaturan asli, seorang BSP dapat membimbing Anda melalui proses, menangani langkah-langkah teknis, dan menyediakan alat serta dukungan yang menghemat waktu dan mengurangi kompleksitas.
Berikut adalah apa yang dapat dibantu oleh BSP — dan mengapa bermitra dengan yang tepat membuat perbedaan besar.
Edukasi dan Dukungan
Membimbing Anda melalui setiap langkah pengaturan WhatsApp API, dari onboarding hingga peluncuran
Membantu Anda memahami aturan pengiriman pesan yang kompleks, termasuk batasan pengiriman pesan yang diinisiasi oleh bisnis
Mengupdate Anda tentang kebijakan WhatsApp yang berkembang dan perubahan harga
Menawarkan perangkat lunak perpesanan paket, sehingga Anda tidak perlu mengintegrasikan kotak masuk terpisah
Memberikan dukungan pelanggan untuk memecahkan masalah dan mengoptimalkan pengaturan Anda
Pindah Nomor Telepon
Membantu memindahkan nomor yang sudah ada — ponsel, telepon rumah, atau bebas pulsa — ke dalam WhatsApp API
Menawarkan alternatif seperti menggunakan nomor virtual yang disediakan WhatsApp, jika diinginkan
Memastikan waktu henti minimal selama migrasi nomor sehingga Anda tidak kehilangan percakapan atau kontak
Verifikasi Akun
Menangani proses verifikasi akun WhatsApp Business API atas nama Anda
Membantu Anda mendapatkan Centang Hijau WhatsApp jika memenuhi syarat
Memastikan profil bisnis Anda mematuhi dan dioptimalkan untuk kepercayaan pelanggan
Berapa Biaya WhatsApp BSP?
Sebelum memilih BSP, jangan lupa untuk meninjau model harga mereka. Beberapa mengenakan markup tambahan atau biaya platform, sementara yang lain, seperti respond.io, menawarkan harga yang transparan tanpa markup pesan — Anda hanya membayar apa yang dikenakan Meta.
Dengan kata lain, tidak semua Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) menetapkan harga layanan mereka dengan cara yang sama. Ini dia yang perlu diperhatikan.
Biaya Pengaturan dan Platform
Beberapa BSP mengenakan biaya pengaturan satu kali untuk memulai. Banyak yang mengharuskan Anda menggunakan platform mereka, yang mungkin termasuk kotak masuk perpesanan, otomatisasi, dan laporan. Fitur platform ini berguna tetapi sering kali disertai dengan biaya tambahan, dan memilih untuk tidak menggunakan biasanya bukan pilihan.
Biaya Hosting
Beberapa BSP mengenakan biaya hosting bulanan untuk setiap akun WhatsApp Business (WABA) atau nomor telepon yang terhubung ke WhatsApp Business Platform. Biaya ini mencakup biaya pemeliharaan nomor WhatsApp Anda di server Meta melalui infrastruktur BSP.
Markup Pesan
Beberapa BSP menambahkan biaya tambahan di atas biaya perpesanan resmi WhatsApp. Markup ini bervariasi, jadi periksa apakah Anda membayar lebih dari yang diperlukan.
Bagaimana Menghindari Biaya Tersembunyi?
Carilah BSP dengan harga yang jelas dan transparan yang tertera di situs web mereka.
Hindari penyedia yang menyembunyikan biaya atau mengenakan biaya untuk fitur yang tidak Anda butuhkan.
Tip: Platform seperti respond.io menawarkan akses API WhatsApp tanpa markup pesan — Anda hanya membayar apa yang dikenakan Meta.
Proses Pendaftaran yang Rumit
Beberapa penyedia meminta banyak informasi bisnis sebelum memberikan akses. Ini dapat menunda pengaturan atau terasa tidak perlu rumit.
Selanjutnya, kami akan melihat batasan penggunaan yang mungkin diberlakukan oleh beberapa BSP.
Apa Batasan Umum dari Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp?
Meskipun mitra WhatsApp membantu bisnis mendapatkan akses API, beberapa mungkin datang dengan batasan yang dapat memengaruhi fleksibilitas dan skalabilitas jangka panjang.
Akses Fitur yang Terbatas
Beberapa BSP menggunakan versi kustom mereka sendiri atau versi lokal dari WhatsApp API. Ini dapat menunda akses ke fitur WhatsApp baru atau membuatnya sepenuhnya tidak tersedia.
Platform Kustom atau CRM
Banyak BSP menggabungkan API dengan platform perpesanan mereka sendiri atau CRM bawaan. Dalam beberapa kasus, ini dapat membatasi kemampuan Anda untuk berintegrasi dengan CRM pihak ketiga seperti Salesforce atau HubSpot.
BSP Anda tidak seharusnya membatasi kebebasan Anda untuk berintegrasi dengan perangkat lunak yang ada. Ditambah, Anda mungkin berakhir membayar untuk fitur yang tidak Anda perlukan jika Anda sudah menggunakan sistem lain.
Mengganti Penyedia Tidak Selalu Sederhana
Memindahkan nomor WhatsApp Anda ke BSP lain mungkin saja tetapi datang dengan syarat. Misalnya, kedua BSP harus berada di bawah ID Manajer Bisnis Facebook yang sama. Sayangnya, beberapa bisnis hanya menemukan batasan ini setelah mendaftar, sehingga sulit untuk beralih.
Tip: Sebelum berkomitmen, pastikan BSP mendukung fitur, alat, dan integrasi yang sebenarnya dibutuhkan bisnis Anda.
Bagaimana Memilih BSP WhatsApp?
Faktor utama yang perlu dipertimbangkan saat memilih BSP adalah keandalan, fitur, dan harga — dan mendapatkan semua ini dengan benar dari awal dapat menghemat waktu, uang, dan sakit kepala di masa depan. Dalam artikel kami Top 5 Penyedia Layanan Bisnis WhatsApp Terbaik, kami membahas faktor-faktor ini dan membandingkan BSP yang paling populer secara berdampingan.
Meskipun banyak platform berjalan dengan baik untuk bisnis kecil pada awalnya, mereka sering kali tidak cukup baik saat Anda berkembang — baik karena otomatisasi yang terbatas, kurangnya dukungan untuk saluran lain, atau infrastruktur yang tidak stabil. Migrasi kemudian bisa mahal dan mengganggu.
Itulah mengapa memilih platform lengkap yang skalabel seperti respond.io dari hari pertama adalah langkah cerdas. Berikut beberapa manfaatnya.
Fitur API WhatsApp yang Kokoh
Agent AI yang Kuat dan otomatisasi
Akses awal ke fitur baru seperti WhatsApp Business Calling API
Integrasi bawaan dengan CRM seperti Hubspot dan Salesforce
Harga yang transparan - bayar hanya apa yang dikenakan Meta - dan rencana yang berskala dengan Anda
Dukungan manusia langsung 24/5 dan dukungan AI di akhir pekan
Mulai perjalanan Anda dengan uji coba gratis respond.io dan rasakan perbedaannya sendiri.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan WhatsApp API resmi Respond.io ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!
Pertanyaan Umum
Bisakah saya mendapatkan daftar BSP API Bisnis WhatsApp?
Ya! Anda dapat menemukan daftar resmi Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) yang disetujui Meta di Direktori Mitra Meta. BSP ini membantu bisnis mendapatkan akses ke WhatsApp Business API, menawarkan dukungan onboarding, dan sering menggabungkannya dengan alat tambahan seperti kotak pesan, otomatisasi, dan integrasi CRM.
Apa Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp yang terbaik?
Penyedia BSP WhatsApp yang terbaik tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Untuk tim yang sedang tumbuh yang menginginkan solusi all-in-one dengan kotak masuk tim, otomatisasi, AI, dan integrasi CRM, respond.io adalah pilihan teratas. Ini menawarkan akses langsung ke WhatsApp API tanpa markup pesan atau biaya tersembunyi, sehingga Anda hanya membayar apa yang dikenakan Meta.
Apa BSP WhatsApp yang paling murah untuk usaha kecil?
BSP yang paling terjangkau adalah yang tidak menambah biaya tambahan pada harga Meta. Respond.io adalah salah satu opsi termurah untuk usaha kecil, karena tidak mengenakan markup pesan. Anda hanya membayar untuk pesan yang Anda kirim, berdasarkan tarif resmi WhatsApp.
Apa penyedia API WhatsApp terbaik untuk startup?
Untuk startup yang mencari fleksibilitas, pengaturan cepat, dan efisiensi biaya, respond.io adalah pilihan yang sangat baik. Ini menawarkan akses ke WhatsApp Business API dengan otomatisasi yang kuat, integrasi, dan dukungan multiguna—tanpa biaya tambahan atau tingkat harga yang rumit. Anda dapat memulai dalam beberapa menit dan berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda.
Bacaan Lebih Lanjut
Anda telah sampai di akhir! Itu semua yang perlu Anda ketahui tentang biaya API WhatsApp. Jika Anda menikmati artikel ini dan ingin belajar lebih lanjut tentang WhatsApp Business, berikut beberapa bacaan tambahan...
