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TL;DR – Was ist ein WhatsApp BSP
Verstehe, was ein WhatsApp Business Solution Provider ist und worauf du beim Auswählen achten solltest.
Was sie tun: Ein BSP fungiert als Vermittler, übernimmt die technische Einrichtung und bietet eine Plattform zur Verwaltung von Kundenkonversationen, da Meta keine direkte Schnittstelle für die API anbietet.
Funktionen:
Achte auf eine Plattform mit Funktionen zur Förderung des Unternehmenswachstums.
Preise:
Einige Anbieter verlangen zusätzliche Gebühren, also suche nach einem BSP mit transparenten Preisen.
Unterstützung:
Wähle einen Anbieter, der zuverlässigen Kundenservice bietet.
Flexibilität:
Sei dir bewusst, dass Anbieter dich in eine benutzerdefinierte Plattform einsperren könnten oder es dir erschweren, später zu wechseln.
Was ist ein WhatsApp Business Solution Provider?
WhatsApp Business Solution Providers sind Drittanbieterunternehmen, die dir den Zugriff auf die WhatsApp API ermöglichen. Sie sind von Meta genehmigt und bieten Lösungen an, die es Unternehmen ermöglichen, Nachrichten zu senden, Kundengespräche zu verwalten und sich mit anderen Geschäftstools zu integrieren.
WhatsApp BSPs werden manchmal auch als „WhatsApp Partner“ oder „WhatsApp Business Service Providers“ bezeichnet. Meta bezeichnet sie jedoch offiziell als „WhatsApp Business Solution Providers.“ Es ist hilfreich, dies zu wissen, falls du online auf unterschiedliche Begriffe stößt – sie beziehen sich alle auf denselben Anbieter.
Warum arbeitet WhatsApp mit WhatsApp Partnern zusammen?
Vor 2022 konnten Unternehmen nur über einen WhatsApp BSP einen Antrag auf ein WhatsApp API-Konto stellen. Die Entscheidung von WhatsApp, die API nicht direkt den meisten Unternehmen anzubieten, beruht auf zwei Prioritäten.
Die erste war Rentabilität. Nachdem Meta WhatsApp für 19 Milliarden Dollar übernommen hat, versprach das Unternehmen, niemals Werbung auf WhatsApp zu schalten, weshalb es ein anderes Geschäftsmodell benötigte. Die Lösung war die WhatsApp Business API.
Die zweite Priorität war die Aufrechterhaltung einer geringen Mitarbeiterzahl. Trotz der hohen Übernahme hatte WhatsApp damals nur etwa 35 Ingenieure. Das Outsourcing des Prozesses an Partner ist weniger ressourcenintensiv und kosteneffizienter, da es die Notwendigkeit, zusätzliche Mitarbeiter einzustellen, beseitigt.
Als Nächstes geben wir dir einen kurzen Überblick über die verschiedenen Arten von Integrationen, die von WhatsApp Business Solution Providers bereitgestellt werden.
Wie funktioniert ein WhatsApp BSP?
Heute können Unternehmen die WhatsApp API auf zwei Arten nutzen:
Direkt über Meta: Ein direkter Weg, darauf zuzugreifen.
Über einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP): Für viele Unternehmen eine bevorzugte Option.
Warum also einen BSP wählen? Es ist einfach. Der Grund ist einfach: BSPs bieten weiterhin auf verschiedene Weise Mehrwert. Lass uns erkunden, was sie weiterhin relevant macht.
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Bieten BSPs einen echten Vorteil gegenüber der nativen WhatsApp Business API?
Meta baut WhatsApp zu dem primären Kanal für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden aus, und die Business Solution Providers (BSPs) sind entscheidend für diese Vision. Diese Partner helfen Unternehmen, effektiver mit Kunden zu kommunizieren, indem sie maßgeschneiderte Lösungen auf der WhatsApp Business Plattform anbieten.
Einen BSP zu wählen, ist der einfachste Weg, um mit der WhatsApp Business API zu beginnen. Anstatt alles selbst mit der nativen Einrichtung zu verwalten, kann dich ein BSP durch den Prozess leiten, technische Schritte erledigen und Werkzeuge sowie Unterstützung bereitstellen, die Zeit sparen und die Komplexität verringern.
Hier ist, wobei BSPs dir helfen können – und warum die Partnerschaft mit dem richtigen einen großen Unterschied macht.
Bildung und Unterstützung
Führe dich durch jeden Schritt der Einrichtung der WhatsApp API, von der Einarbeitung bis zum Start
Hilft dir, komplexe Messaging-Regeln zu verstehen, einschließlich Beschränkungen für geschäftsinitiierte Nachrichten
Halte dich über sich entwickelnde WhatsApp-Richtlinien und Preisänderungen informiert
Biete gebündelte Messaging-Software an, damit du keinen separaten Posteingang integrieren musst
Biete Kundenunterstützung, um Probleme zu beheben und deine Einrichtung zu optimieren
Rufnummern portieren
Unterstütze beim Portieren deiner bestehenden Nummer – mobil, Festnetz oder gebührenfrei – in die WhatsApp API
Biete Alternativen wie die Nutzung von WhatsApp-bereitgestellten virtuellen Nummern an, falls gewünscht
Stelle minimalen Ausfall während der Nummernübertragung sicher, damit du keine Unterhaltungen oder Kontakte verlierst
Konten verifizieren
Übernimm den Verifizierungsprozess für das WhatsApp Business API-Konto in deinem Namen
Hilf dir, das WhatsApp-Grünabzeichen zu erhalten, wenn du berechtigt bist
Stelle sicher, dass dein Unternehmensprofil den Anforderungen entspricht und für Kunden vertrauenswürdig optimiert ist
Wie viel kostet ein WhatsApp BSP?
Vergiss beim Auswählen eines BSP nicht, deren Preismodell zu überprüfen. Einige verlangen zusätzliche Aufschläge oder Plattformgebühren, während andere, wie respond.io, transparente Preise ohne Gebühren pro Nachricht anbieten – du zahlst nur das, was Meta berechnet.
Mit anderen Worten, nicht alle WhatsApp Business Solution Providers (BSPs) bepreisen ihre Dienstleistungen gleich. Hier ist, worauf man achten sollte.
Einrichtungs- und Plattformgebühren
Einige BSPs verlangen eine einmalige Einrichtungsgebühr, um zu starten. Viele verlangen, dass du ihre Plattform nutzt, die möglicherweise einen Messaging-Posteingang, Automatisierung und Berichte umfasst. Diese Plattformfunktionen sind hilfreich, sind aber oft mit zusätzlichen Kosten verbunden, und eine Option, sie abzulehnen, ist normalerweise nicht möglich.
Hosting-Gebühren
Einige BSPs erheben eine monatliche Hosting-Gebühr für jedes WhatsApp Business-Konto (WABA) oder jede Telefonnummer, die mit der WhatsApp Business-Plattform verbunden ist. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Wartung deiner WhatsApp-Nummer auf den Servern von Meta über die Infrastruktur des BSP.
Nachrichtengebühren
Einige BSPs erheben zusätzliche Gebühren auf die offiziellen WhatsApp-Messaging-Gebühren. Diese Aufschläge variieren, also überprüfe, ob du mehr als nötig zahlst.
Wie vermeidet man versteckte Kosten?
Achte auf BSPs mit klaren, transparenten Preisen, die auf ihrer Website aufgeführt sind.
Vermeide Anbieter, die Gebühren verstecken oder für Funktionen berechnen, die du nicht benötigst.
Tipp: Plattformen wie respond.io bieten Zugriff auf die WhatsApp API ohne Nachrichtenaufschläge – du zahlst nur das, was Meta berechnet.
Komplexe Einarbeitung
Einige Anbieter verlangen viele Unternehmensinformationen, bevor sie Zugang gewähren. Dies kann die Einrichtung verzögern oder unnötig kompliziert erscheinen lassen.
Als Nächstes schauen wir uns die Nutzungseinschränkungen an, die einige BSPs auferlegen können.
Was sind häufige Einschränkungen von WhatsApp Business Solution Providern?
Obwohl WhatsApp-Partner Unternehmen helfen, API-Zugriff zu erhalten, kann es sein, dass einige mit Einschränkungen kommen, die die Flexibilität und langfristige Skalierbarkeit beeinträchtigen können.
Eingeschränkter Funktionszugang
Einige BSPs verwenden ihre eigene benutzerdefinierte oder lokale Version der WhatsApp API. Dies kann den Zugriff auf neue WhatsApp-Funktionen verzögern oder sie vollständig unzugänglich machen.
Benutzerdefinierte Plattform oder CRM
Viele BSPs bündeln die API mit ihrer eigenen Messaging-Plattform oder integriertem CRM. In einigen Fällen kann dies deine Fähigkeit einschränken, dich mit Drittanbieter-CRMs wie Salesforce oder HubSpot zu integrieren.
Dein BSP sollte deine Freiheit zur Integration mit deiner vorhandenen Software nicht einschränken. Außerdem könntest du für Funktionen bezahlen, die du nicht benötigst, wenn du bereits ein anderes System nutzt.
Der Wechsel des Anbieters ist nicht immer einfach
Das Migrieren deiner WhatsApp-Nummer zu einem anderen BSP ist möglich, aber mit Bedingungen verbunden. Zum Beispiel müssen beide BSPs unter derselben Facebook Business Manager-ID sein. Leider stellen einige Unternehmen diese Einschränkungen nur nach der Anmeldung fest, was den Wechsel erschwert.
Tipp: Stelle sicher, dass der BSP die Funktionen, Tools und Integrationen unterstützt, die dein Unternehmen tatsächlich benötigt, bevor du dich verpflichtest.
Wie wählt man einen WhatsApp BSP aus?
Die Schlüsselfaktoren, die du beim Wählen eines BSPs berücksichtigen solltest, sind Zuverlässigkeit, Funktionen und Preise – und sie von Anfang an richtig zu wählen, kann dir Zeit, Geld und zukünftige Kopfschmerzen ersparen. In unserem Artikel „Die 5 besten WhatsApp Business Service Provider“ brechen wir diese Faktoren auf und vergleichen die beliebtesten BSPs miteinander.
Während viele Plattformen zunächst gut für kleine Unternehmen funktionieren, versagen sie oft, wenn du wächst – egal, ob es an begrenzter Automatisierung, mangelnder Unterstützung für andere Kanäle oder instabiler Infrastruktur liegt. Später zu migrieren kann kostspielig und disruptiv sein.
Deshalb ist es klug, von Anfang an eine skalierbare, voll ausgestattete Plattform wie respond.io zu wählen. Hier sind einige der Vorteile.
Robuste WhatsApp API-Funktionen
Leistungsstarker KI-Agent und Automatisierung
Früher Zugang zu neuen Funktionen wie der WhatsApp Business Calling API
Native Integrationen mit CRMs wie Hubspot und Salesforce
Transparente Preise – zahle nur das, was Meta dir berechnet – und Tarife, die mit dir wachsen
24/5 Live-Unterstützung durch Menschen und KI-Unterstützung an Wochenenden
Starte deine Reise mit einem kostenlosen respond.io-Test und sieh selbst den Unterschied.
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Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine Liste von WhatsApp Business API BSPs erhalten?
Ja! Die offizielle Liste der von Meta genehmigten WhatsApp Business Solution Provider (BSPs) findest du im Meta Partners Directory. Diese BSPs helfen Unternehmen, Zugang zur WhatsApp Business API zu erhalten, bieten Unterstützung bei der Einarbeitung und bündeln oft zusätzliche Tools wie ein Messaging-Postfach, Automatisierung und CRM-Integrationen.
Was ist der beste WhatsApp Business Solution Provider?
Der beste WhatsApp BSP hängt von den Bedürfnissen deines Unternehmens ab. Für wachsende Teams, die eine All-in-One-Lösung mit Team-Postfach, Automatisierung, KI und CRM-Integrationen möchten, ist respond.io eine der besten Optionen. Es bietet direkten Zugang zur WhatsApp API ohne Nachrichtenaufschläge oder versteckte Gebühren, sodass du nur das zahlst, was Meta verlangt.
Was ist der günstigste WhatsApp BSP für kleine Unternehmen?
Die erschwinglichsten BSPs sind die, die keine zusätzlichen Gebühren zu Metas Preisen hinzufügen. Respond.io ist eine der günstigsten Optionen für kleine Unternehmen, da es keine Nachrichtenaufschläge erhebt. Du zahlst nur für die Nachrichten, die du sendest, basierend auf den offiziellen WhatsApp-Tarifen.
Was ist der beste WhatsApp API-Anbieter für Startups?
Für Startups, die Flexibilität, schnelle Einrichtung und Kosteneffizienz suchen, ist respond.io eine hervorragende Wahl. Es bietet Zugang zur WhatsApp Business API mit leistungsfähiger Automatisierung, Integrationen und Unterstützung für mehrere Benutzer – ohne zusätzliche Gebühren oder komplizierte Preismodelle. Du kannst in wenigen Minuten starten und wachsen, während dein Unternehmen wächst.
Weitere Schritte
Du hast es bis zum Ende geschafft! Das ist alles, was du über die Kosten der WhatsApp API wissen musst. Wenn dir dieser Artikel gefallen hat und du mehr über WhatsApp Business erfahren möchtest, findest du hier einige weiterführende Artikel...
