อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับและนาฬิกา
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
TL;DR – WhatsApp BSP คืออะไร
ทำความเข้าใจว่า WhatsApp Business Solution Provider คืออะไรและควรหาสิ่งใดเมื่อเลือก.
หน้าที่: BSP ทำหน้าที่เป็นคนกลาง จัดการการตั้งค่าทางเทคนิคและให้แพลตฟอร์มสำหรับบริหารการสนทนากับลูกค้า เนื่องจาก Meta ไม่มีอินเทอร์เฟซโดยตรงสำหรับ API.
คุณสมบัติ:
มองหาแพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์ช่วยสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ.
ราคา:
ผู้ให้บริการบางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ดังนั้นค้นหา BSP ที่มีราคาโปร่งใส.
การสนับสนุน:
เลือกผู้ให้บริการที่มีการสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้.
ความยืดหยุ่น:
ระวังผู้ให้บริการที่อาจล็อคคุณในแพลตฟอร์มที่กำหนดเองหรือทำให้ยากต่อการสลับในภายหลัง.
WhatsApp Business Solution Provider คืออะไร?
WhatsApp Business Solution Providers คือบริษัทบุคคลที่สามที่ช่วยให้คุณเข้าถึง WhatsApp API. พวกเขาได้รับการอนุมัติโดย Meta และให้โซลูชันในการทำให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความ จัดการการโต้ตอบของลูกค้าและรวมเข้ากับเครื่องมือธุรกิจอื่น ๆ.
WhatsApp BSP บางครั้งเรียกว่า “WhatsApp Partners” หรือ “WhatsApp Business Service Providers.” อย่างไรก็ตาม Meta เรียกพวกเขาอย่างเป็นทางการว่า “ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp” เป็นการดีที่รู้เรื่องนี้ในกรณีที่คุณเจอศัพท์ที่แตกต่างกันออนไลน์ — พวกเขาทั้งหมดอ้างถึงผู้ให้บริการประเภทเดียวกัน.
ทำไม WhatsApp ถึงทำงานกับ WhatsApp Partners?
ก่อนปี 2022 ธุรกิจสามารถสมัครบัญชี WhatsApp API ได้เท่านั้นผ่าน WhatsApp BSP. การตัดสินใจของ WhatsApp ที่จะไม่เสนอ API ของตนโดยตรงให้กับบริษัทส่วนใหญ่เกิดจากสองลำดับความสำคัญ.
ลำดับความสำคัญแรกคือความสามารถในการทำกำไร. หลังจากที่ Meta เข้าซื้อ WhatsApp ด้วยราคา 19 พันล้านดอลลาร์ บริษัทได้ให้สัญญาว่าจะไม่แสดงโฆษณาบน WhatsApp ดังนั้นจึงต้องการรูปแบบธุรกิจที่แตกต่าง. ทางออกคือ WhatsApp Business API.
ลำดับความสำคัญที่สองคือการรักษาจำนวนพนักงานให้น้อยลง. แม้ว่าจะถูกซื้อในราคาสูง แต่ WhatsApp มีวิศวกรประมาณ 35 คนในช่วงนั้น. การจ้างงานกระบวนการให้กับผู้ร่วมเป็นแนวทางที่ใช้ทรัพยากรน้อยลงและมีประสิทธิภาพทางต้นทุนเนื่องจากไม่มีความจำเป็นที่จะต้องจ้างพนักงานเพิ่มเติม.
ถัดไป เราจะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับประเภทการรวมกันที่แตกต่างกันที่มีโดย WhatsApp Business Solution Providers.
WhatsApp BSP ทำงานอย่างไร?
ปัจจุบัน ธุรกิจสามารถเข้าถึง WhatsApp API ได้สองวิธี:
โดยตรงผ่าน Meta: วิธีที่ตรงไปตรงมาในการเข้าถึง.
ผ่าน WhatsApp Business Solution Provider (BSP): ตัวเลือกที่ธุรกิจหลายแห่งนิยม.
แล้วทำไมต้องเลือก BSP? มันง่าย. เหตุผลก็ง่าย: BSPs ยังคงให้คุณค่าในรูปแบบที่แตกต่างกัน. มาสำรวจว่าทำไมพวกเขาถึงยังคงมีความเกี่ยวข้อง.
เปลี่ยนการสนทนาเป็นลูกค้ากับ WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨
จัดการสายเรียกเข้าบน WhatsApp และแชทในที่เดียว!
BSPs มีข้อได้เปรียบที่จริงจังกว่า WhatsApp Business API ดั้งเดิมหรือไม่?
Meta กำลังสร้าง WhatsApp ให้เป็นช่องทางหลักสำหรับการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้า และผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSPs) มีความสำคัญต่อวิสัยทัศน์นั้น. ผู้ร่วมนี้ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการเสนอแนวทางเฉพาะบน WhatsApp Business Platform.
การเลือก BSP เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้นใช้งาน WhatsApp Business API. แทนที่จะจัดการทุกอย่างเองผ่านการติดตั้งแบบดั้งเดิม BSP สามารถแนะนำคุณตลอดกระบวนการ จัดการขั้นตอนทางเทคนิค และให้เครื่องมือและการสนับสนุนที่ช่วยประหยัดเวลาและลดความยุ่งยาก.
นี่คือสิ่งที่ BSPs สามารถช่วยคุณได้ — และทำไมการร่วมมือกับคนที่เหมาะสมจึงทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก.
การศึกษาและการสนับสนุน
แนะนำคุณตลอดทุกขั้นตอนในการตั้งค่า WhatsApp API ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการเปิดตัว
ช่วยให้คุณเข้าใจกฎการส่งข้อความที่ซับซ้อน รวมถึง ข้อจำกัดการส่งข้อความที่เริ่มโดยธุรกิจ
อัปเดตคุณเกี่ยวกับนโยบายและการเปลี่ยนแปลงราคาของ WhatsApp ที่กำลังพัฒนา
เสนอซอฟต์แวร์การส่งข้อความแบบรวม เพื่อที่คุณจะไม่ต้องรวมเข้าไปที่กล่องข้อความแยกต่างหาก
ให้การสนับสนุนลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาและปรับตั้งค่าของคุณ
ย้ายหมายเลขโทรศัพท์
ช่วยในการย้ายหมายเลขที่มีอยู่ — มือถือ โทรศัพท์พื้นฐาน หรือฟรีไว — เข้าสู่WhatsApp API
เสนอทางเลือกเช่นการใช้หมายเลขเสมือนจากWhatsApp หากต้องการ
รับประกันว่าไม่หยุดทำงานระหว่างการโยกย้ายหมายเลขเพื่อที่คุณจะไม่สูญเสียการสนทนา หรือผู้ติดต่อ
ตรวจสอบบัญชี
จัดการกระบวนการตรวจสอบบัญชี WhatsApp Business API ในชื่อของคุณ
ช่วยให้คุณได้รับเครื่องหมายถูกสีเขียวใน WhatsApp หากมีสิทธิ์
รับประกันว่าโปรไฟล์ธุรกิจของคุณปฏิบัติตามและปรับให้เหมาะสมสำหรับความไว้วางใจจากลูกค้า
ค่าใช้จ่ายของ WhatsApp BSP คืออะไร?
ก่อนเลือก BSP อย่าลืมตรวจสอบโมเดลราคา. บางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตั้งค่าหนึ่งครั้ง ในขณะที่บางราย เช่น respond.io จะเสนอราคาที่โปร่งใสโดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการส่งข้อความ — คุณจะจ่ายเฉพาะสิ่งที่ Meta เรียกเก็บ.
พูดอีกอย่างว่าไม่ใช่ว่าผู้ให้บริการ WhatsApp Business Solution (BSPs) จะตั้งราคาให้บริการในลักษณะเดียวกัน. นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณา.
ค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและแพลตฟอร์ม
ผู้ให้บริการ BSP บางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตั้งค่าที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวเพื่อเริ่มต้น. หลายรายจำเป็นต้องให้คุณใช้แพลตฟอร์มของพวกเขาซึ่งอาจรวมถึงกล่องข้อความ การทำงานอัตโนมัติ และรายงาน. ฟีเจอร์แพลตฟอร์มเหล่านี้มีประโยชน์ แต่บ่อยครั้งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และการเลือกไม่ใช้มักจะเป็นไปไม่ได้.
ค่าธรรมเนียมการโฮสต์
ผู้ให้บริการบางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโฮสต์เป็นรายเดือนสำหรับแต่ละบัญชี WhatsApp Business (WABA) หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับ WhatsApp Business Platform. ค่าธรรมเนียมนี้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาหมายเลข WhatsApp ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของ Meta ผ่านโครงสร้างพื้นฐานของ BSP.
ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ
ผู้ให้บริการบางรายเพิ่มค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมให้กับค่าธรรมเนียมการส่งข้อความอย่างเป็นทางการของWhatsApp. ค่าธรรมเนียมเหล่านี้แตกต่างกัน ดังนั้นตรวจสอบว่าคุณกำลังจ่ายเกินกว่าที่จำเป็น.
จะหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ซ่อนเร้นได้อย่างไร?
มองหาผู้ให้บริการ BSP ที่มีราคาโปร่งใส ระบุไว้ในเว็บไซต์ของพวกเขา.
หลีกเลี่ยงผู้ให้บริการที่ซ่อนค่าธรรมเนียมหรือเรียกเก็บค่าฟีเจอร์ที่คุณไม่ต้องการ.
เคล็ดลับ: แพลตฟอร์มอย่าง respond.io จะเสนอการเข้าถึง WhatsApp API โดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการส่งข้อความ — คุณจะจ่ายเฉพาะสิ่งที่ Meta เรียกเก็บ.
การเริ่มต้นการเข้าใช้งานที่ซับซ้อน.
ผู้ให้บริการบางรายจะขอข้อมูลทางธุรกิจมากมายก่อนที่จะอนุญาติให้เข้าถึง. สิ่งนี้อาจทำให้การตั้งค่าล่าช้าหรือรู้สึกว่าซับซ้อนเกินไป.
ถัดไปเราจะดูข้อจำกัดการใช้งานบางประการที่ BSPs อาจกำหนดไว้.
ข้อจำกัดทั่วไปของ WhatsApp Business Solution Provider คืออะไร?
แม้ว่าผู้ร่วม WhatsApp จะช่วยธุรกิจเข้าถึง API แต่บางรายอาจมาพร้อมกับข้อจำกัดที่อาจมีผลต่อความยืดหยุ่นและการขยายธุรกิจในระยะยาว.
การเข้าถึงฟีเจอร์ที่จำกัด
ผู้ให้บริการ BSP บางรายใช้เวอร์ชันที่กำหนดเองหรือในสถานที่ของ WhatsApp API. อาจชะลอการเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ของ WhatsApp หรือทำให้ไม่สามารถเข้าถึงได้เลย.
แพลตฟอร์มที่กำหนดเองหรือ CRM
ผู้ให้บริการ BSP หลายรายจะรวม API เข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความของตัวเองหรือ CRM ในตัว. ในบางกรณี สิ่งนี้อาจจำกัดความสามารถในการรวมเข้าไปยัง CRM ของบุคคลที่สาม เช่น Salesforce หรือ HubSpot.
BSP ของคุณไม่ควรจำกัดเสรีภาพของคุณในการรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่. นอกจากนี้ คุณอาจจบลงด้วยการจ่ายสำหรับฟีเจอร์ที่คุณไม่ต้องการหากคุณกำลังใช้ระบบอื่นอยู่แล้ว.
การเปลี่ยนผู้ให้บริการไม่ได้ง่ายเสมอไป
การย้ายหมายเลข WhatsApp ของคุณไปยัง BSP อื่นสามารถทำได้ แต่มีเงื่อนไข. สำหรับตัวอย่าง ผู้ให้บริการทั้งสองต้องอยู่ภายใต้ Facebook Business Manager ID เดียวกัน. น่าเสียดายที่ธุรกิจบางแห่งมักค้นพบข้อจำกัดเหล่านี้หลังจากลงชื่อสมัครใช้ ทำให้ยากที่จะเปลี่ยนเบอร์.
เคล็ดลับ: ก่อนทำการตัดสินใจให้แน่ใจว่า BSP สนับสนุนฟีเจอร์ เครื่องมือ และการผสานรวมที่ธุรกิจของคุณต้องการจริง ๆ.
เลือก WhatsApp BSP อย่างไร?
ปัจจัยที่สำคัญในการเลือก BSP คือความเชื่อถือได้ ฟีเจอร์ และราคา — และการทำอย่างถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้นจะช่วยประหยัดเวลา เงินทุน และปัญหาในอนาคต. ในบทความของเรา "Top 5 Best WhatsApp Business Service Providers" เราได้อธิบายปัจจัยเหล่านี้และเปรียบเทียบ BSP ที่นิยมที่สุดข้างเคียงกัน.
แม้ว่าแพลตฟอร์มหลายแห่งจะทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในตอนแรก แต่บ่อยครั้งจะล้มเหลวเมื่อคุณเติบโต — ไม่ว่าจะเป็นด้วยเหตุผลของการทำงานอัตโนมัติที่จำกัด ขาดการสนับสนุนช่องทางอื่น ๆ หรือโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่เสถียร. การโยกย้ายในภายหลังอาจมีค่าใช้จ่ายสูงและทำให้เกิดการหยุดชะงัก.
นั่นคือเหตุผลที่การเลือกแพลตฟอร์มที่ขยายตัวได้และมีฟีเจอร์ครบถ้วนอย่าง respond.io ตั้งแต่วันแรกเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด. นี่คือประโยชน์บางประการ.
ฟีเจอร์ที่มีใน WhatsApp API ที่เสถียร
AI Agent ที่ทรงพลังและการทำงานอัตโนมัติ
การเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่อย่างเช่น WhatsApp Business Calling API ก่อนใคร
การผสานแบบเนทีฟกับ CRM เช่น Hubspot และ Salesforce
ราคาที่โปร่งใส - จ่ายเฉพาะสิ่งที่ Meta เรียกเก็บจากคุณ - และแผนที่ขยายได้ตามคุณ
การสนับสนุนของมนุษย์ 24/5 และการสนับสนุน AI ในวันหยุดสุดสัปดาห์
เริ่มต้นการใช้งานของคุณด้วย ทดลองใช้ respond.io ฟรี แล้วสัมผัสความแตกต่างด้วยตัวเอง.
เปลี่ยนการสนทนาเป็นลูกค้ากับ WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨
จัดการการโทรและการแชทของ WhatsApp ในที่เดียว!
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถขอรายชื่อผู้ให้บริการ WhatsApp Business API BSP ได้ไหม?
ใช่! คุณสามารถค้นหารายการอย่างเป็นทางการของ WhatsApp Business Solution Providers (BSP) ที่ได้รับการอนุมัติจาก Meta ได้ที่ Meta Partners Directory. BSP เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึง WhatsApp Business API มอบการสนับสนุนในการเริ่มต้นใช้งาน และมักจะรวมเครื่องมือเพิ่มเติม เช่น กล่องข้อความ การทำงานอัตโนมัติ และการบูรณาการ CRM.
ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp ที่ดีที่สุดคืออะไร?
ผู้ให้บริการ WhatsApp BSP ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจของคุณ. สำหรับทีมที่กำลังเติบโตที่ต้องการโซลูชันครบวงจรที่มีกล่องข้อความสำหรับทีม การทำงานอัตโนมัติ AI และการบูรณาการ CRM respond.io เป็นตัวเลือกที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุด. มันให้การเข้าถึง WhatsApp API โดยตรงโดยไม่มีการมาร์กอัปหรือค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ ดังนั้นคุณจึงจ่ายเฉพาะสิ่งที่ Meta เรียกเก็บ.
อะไรคือ BSP ของ WhatsApp ที่ราคาถูกที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก?
BSP ที่ถูกที่สุดคือผู้ที่ไม่เรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากราคาของ Meta. Respond.io เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ถูกที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากไม่เรียกเก็บค่ามาร์กอัปข้อความ. คุณจะต้องจ่ายเฉพาะการส่งข้อความที่คุณส่ง โดยอิงจากอัตราที่เป็นทางการของ WhatsApp.
ผู้ให้บริการ WhatsApp API ที่ดีที่สุดสำหรับสตาร์ทอัพคืออะไร?
สำหรับสตาร์ทอัพที่มองหาความยืดหยุ่น, การติดตั้งที่รวดเร็ว และความคุ้มค่า respond.io เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม. มันเสนอการเข้าถึง WhatsApp Business API ที่มีการทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลัง, การรวม, และการสนับสนุนผู้ใช้หลายราย—โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือระดับราคาที่ซับซ้อน. คุณสามารถเริ่มต้นในไม่กี่นาทีและขยายตามที่ธุรกิจของคุณเติบโต.
การอ่านเพิ่มเติม
คุณมาถึงจุดจบแล้ว นี่คือทุกอย่างที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย API ของ WhatsApp. หากคุณชื่นชอบบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Business ด้านล่างคือการอ่านเพิ่มเติม...
