ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp สำหรับการส่งข้อความจำนวนมากที่ดีที่สุดในปี 2025: การเปรียบเทียบ, คู่มือ & ข้อมูลเชิงลึก

TL;DR — ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp สำหรับการส่งข้อความจำนวนมากที่ดีที่สุดในปี 2025

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุดในการส่งข้อความจำนวนมากขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ และวิธีการที่คุณใช้ WhatsApp ในธุรกิจของคุณ

• Respond.io — ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการออกอากาศจำนวนมากอย่างครบถ้วน พร้อมการทำงานอัตโนมัติที่ก้าวหน้า การแบ่งกลุ่ม และการจัดการการตอบสนอง

• Brevo — ดีสำหรับทีมที่ทำการตลาดผ่านอีเมล/SMS เป็นหลัก แต่ต้องการรวมการออกอากาศ WhatsApp ที่ง่ายเข้ามาด้วย

• AiSensy / WATI — เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการการติดตั้งรวดเร็วและฟีเจอร์การออกอากาศพื้นฐานพร้อมแชทบอท

• SendWo — วิธีที่ถูกที่สุดในการส่งการออกอากาศที่มีความสอดคล้อง แม้ว่าฟีเจอร์จะมีน้อย.

• Twilio — ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาที่สั่งการ; การออกอากาศทำได้เฉพาะด้วยการสร้างที่กำหนดเองหรือส่วนหน้าแบบของบุคคลที่สาม

การส่งข้อความจำนวนมากเป็นกลยุทธ์การสื่อสารที่สำคัญมาอย่างยาวนาน ซึ่งดั้งเดิมมักจะทำผ่าน SMS และอีเมล อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ช่องทางเหล่านั้นกลับถูกอุดมไปด้วยสแปม จนทำให้ลูกค้าไม่สนใจพวกมัน

ในขณะที่ WhatsApp ก็เคยประสบปัญหาสแปมในช่วงเริ่มต้น แต่ Meta ได้มีการแนะนำกฎและมาตรการป้องกันที่เข้มงวดซึ่งได้ช่วยลดปัญหานี้อย่างมาก

ดังนั้น ลูกค้าจึงมีแนวโน้มที่จะเปิดและมีส่วนร่วมกับข้อความ WhatsApp มากขึ้น ทำให้เป็นช่องทางที่ต้องการสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงนี้ได้เพิ่มมาตรฐานสำหรับคุณภาพของข้อความ ในปี 2025 การส่งข้อความจำนวนมากไม่ได้หมายถึงการส่งข้อความเดิมไปให้ทุกคน แต่เป็นการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและปรับให้เหมาะสมซึ่งกระตุ้นให้เกิดการกระทำและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

ในคู่มือนี้ เราได้ทดสอบและเปรียบเทียบเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความ WhatsApp แบบจำนวนมากในปัจจุบัน เราจะตรวจสอบวิธีการที่พวกเขาจัดการสิ่งจำเป็น เช่น การสร้างและการส่งการออกอากาศ — และฟีเจอร์เสริมที่สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก รวมถึงการทำงานอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่ม แรงงานในกล่อง การวิเคราะห์ การจัดตั้ง และความชัดเจนด้านราคา

ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นใหม่หรืออัปเกรดการตั้งค่าปัจจุบัน คุณจะได้รับความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่มีอยู่และแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp คืออะไร?

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความในระดับใหญ่บน WhatsApp ได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย จัดระเบียบและวัดผลได้ แตกต่างจากแอป WhatsApp Business แพลตฟอร์มเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการส่งข้อความจำนวนมากจัดการการตอบกลับ ปรับเปลี่ยนแคมเปญ และติดตามผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาเชื่อมต่อกับ WhatsApp Business API อย่างเป็นทางการ (WhatsApp Business Platform) ผ่านผู้ให้บริการที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว เพื่อให้มั่นใจถึงความเสถียรและปฏิบัติตามกฎของ Meta

นี่คือประเภทของตัวเลือกที่ธุรกิจมักจะใช้ในการส่งข้อความจำนวนมาก:

1. แอป WhatsApp Business

ใช้ฟรีและใช้งานง่าย แต่จำกัดการส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อ 256 รายต่อครั้ง เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ขาดการทำงานอัตโนมัติ การวิเคราะห์ที่ดี และการจัดการการตอบกลับที่มีประสิทธิภาพ เมื่อปริมาณข้อความเพิ่มขึ้น งานที่ต้องทำด้วยตนเองจะกลายเป็นภาระที่ไม่ยั่งยืน

2. ผู้ส่งจำนวนมากที่ไม่เป็นทางการ

เครื่องมือของบุคคลที่สามที่เข้าสู่บัญชี WhatsApp ของคุณผ่านวิธีที่ไม่เป็นทางการ แม้ว่าจะราคาถูกหรือฟรี แต่พวกเขาก็มีการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการของ WhatsApp มีความเสี่ยงสูงที่จะถูกแบน และมักขาดฟีเจอร์ที่เชื่อถือได้สำหรับการจัดการการตอบกลับ

3. WhatsApp API

WhatsApp API หรือที่เรียกว่า WhatsApp Business Platform เป็นโซลูชั่นอย่างเป็นทางการของ Meta สำหรับการส่งข้อความในระดับใหญ่ Meta ไม่มีส่วนติดต่อที่สร้างขึ้นสำหรับ WhatsApp API ดังนั้นการใช้โดยตรงหมายความว่าคุณต้องมีนักพัฒนาที่จะสร้างและดูแลเครื่องมือของคุณเองเพื่อใช้งานมัน

บริษัทส่วนใหญ่จึงทำงานกับ ผู้ให้บริการโซลูชั่นทางธุรกิจ (BSP) อย่างเป็นทางการ ซึ่งทำให้การตั้งค่าเป็นเรื่องง่ายและให้ฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานสำหรับการส่งการออกอากาศ การจัดการการตอบกลับ และรายชื่อผู้ติดต่อ

เมื่อเปรียบเทียบกับ แอป WhatsApp Business WhatsApp API มีศักยภาพที่มากกว่าแต่มีค่าใช้จ่ายต่อข้อความและความต้องการการอนุญาตที่ต้องใช้ เพื่อให้มั่นใจถึงความน่าเชื่อถือและเปิดใช้ฟีเจอร์ขั้นสูงเช่นการทำงานอัตโนมัติ การปรับเปลี่ยน และการบูรณาการ

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น แอป WhatsApp Business โดยทั่วไปก็เพียงพอแล้ว เมื่อผู้ชมและความต้องการการส่งข้อความของคุณเพิ่มขึ้น การอัปเกรดไปยัง WhatsApp API จะคุ้มค่า

ผู้ส่งจำนวนมากที่ไม่เป็นทางการอาจดูน่าสนใจเพื่อราคาที่ต่ำ แต่พวกเขาอาจมีความเสี่ยงที่ร้ายแรง — ตั้งแต่การแบนบัญชีไปจนถึงข้อมูลรั่วไหล เราจะไม่ครอบคลุมหรือแนะนำพวกเขา เพื่อความสบายใจ ให้ใช้งานแพลตฟอร์มที่ทำงานร่วมกับ WhatsApp API

วิธีการเลือกซอฟต์แวร์การส่งข้อความ WhatsApp แบบจำนวนมาก

การเลือกซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp แบบจำนวนมากไม่ใช่แค่การส่งข้อความ แต่ยังเกี่ยวกับการค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะกับงบประมาณของคุณ ขยายไปพร้อมกับธุรกิจของคุณและให้ฟีเจอร์ที่คุณต้องการในการจัดการการตอบกลับ การทำงานอัตโนมัติ และการรายงาน

แม้ว่าการเข้าถึง API จะฟรี แต่แพลตฟอร์มเหล่านี้มักเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากการใช้งาน นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมต่อข้อความของ Meta และบางรายยังเพิ่มค่าธรรมเนียมอื่น ๆ เพิ่มเติมอีกด้วย แม้ว่าการสมัครเป็นสมาชิกจะดูราคาถูกหรือฟรี ต้องคำนึงว่าการออกอากาศมักจะถูกจำกัดในช่วงทดลองใช้งาน เนื่องจาก Meta เรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อเทมเพลตข้อความ และผู้ให้บริการส่วนใหญ่ไม่ครอบคลุมค่าธรรมเนียมเหล่านั้น

บางคนอนุญาตให้คุณส่งข้อความทดลองไปยังตัวคุณเองหรือในรายชื่อภายในขนาดเล็ก ในขณะที่คนอื่นต้องการการเติมกระเป๋าหรือแผนที่เสียค่าใช้จ่ายก่อนที่คุณจะสามารถส่งการออกอากาศจริงได้

ด้วยเหตุนี้การเลือกแพลตฟอร์มที่ถูกต้องจะไม่ใช่แค่เกี่ยวกับความสามารถในการส่งข้อความ ความแตกต่างที่แท้จริงนั้นอยู่ที่ฟีเจอร์ ความสะดวกในการใช้งาน และการกำหนดราคาที่มีผลต่อความมีประสิทธิภาพและการขยายตัวของแคมเปญของคุณ นี่คือเรื่องหลักที่ต้องเปรียบเทียบเมื่อพิจารณาเครื่องมือ:

• การเข้าถึง API อย่างเป็นทางการและการปฏิบัติตาม — การใช้ผู้ให้บริการโซลูชั่นทางธุรกิจ (BSP) อย่างเป็นทางการจะทำให้มั่นใจว่าข้อความถูกส่งผ่านช่องทางที่ได้รับการตรวจสอบจาก Meta ป้องกันบัญชีของคุณ และอนุญาตให้มีการอนุมัติตัวอย่างโดยตรง BSPs ยังสามารถช่วยเร่งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแบบฟอร์มที่ถูกปฏิเสธ การลดคุณภาพบัญชี หรือการแบนได้

• ความง่ายในการใช้งาน — มองหาผู้สร้างตัวอย่างข้อความ WhatsApp ที่ใช้งานง่าย การนำเข้าผู้ติดต่อที่ราบรื่น และการตั้งเวลาที่ยืดหยุ่น การออนบอร์ดที่ชัดเจนช่วยให้คุณเริ่มต้นแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว

• การปรับเปลี่ยนและการแบ่งกลุ่ม — ฟิลด์พลศาสตร์ (เช่นชื่อหรือล่าสุดในการซื้อ) และการบูรณาการ CRM จะช่วยให้คุณส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและมีเป้าหมายในระดับใหญ่

• การทำงานอัตโนมัติและตัวแทน AI — การออกอากาศสร้างการตอบกลับ; ระบบอัตโนมัติ แชทบอท และผู้สร้างการไหลช่วยจัดการโดยไม่ทำให้ทีมของคุณล้นหลาม.

• การวิเคราะห์และการรายงาน — ติดตามข้อความที่ส่งไปข้อความที่ส่งถึง ถูกรับ และส่งล้มเหลว รวมทั้งอัตราการตอบกลับและการเลือกออก การแยกประเภทตามช่องทาง ผู้ส่ง หรือกลุ่มช่วยให้เห็นสิ่งที่ได้ผลดี

• ความโปร่งใสทางราคา — ทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มจ่ายค่าธรรมเนียมของ Meta โดยตรงหรือเพิ่มการขึ้นราคา และราคาเพิ่มจะเป็นไปตามคาดเดาเมื่อปริมาณเพิ่มขึ้น.

• การสนับสนุนและความน่าเชื่อถือ — การสนับสนุนที่ตอบสนองและโครงสร้างพื้นฐานที่เสถียรช่วยลดเวลาหยุดทำงานและปวดหัวในการตั้งค่า

เปรียบเทียบซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp แบบจำนวนมากที่ดีที่สุด

คุณสมบัติ	Respond.io	Brevo	AiSensy	WATI	SendWo	Twilio
การตั้งค่า & การออนบอร์ด (ลงทะเบียนแบบฝัง การเปิดใช้งาน คู่มือ)	✅	✅	✅	✅	✅	❌ มีปัญหาเกี่ยวกับรูปแบบหรือไม่มีการแปล.
การสร้างการออกอากาศ (เทมเพลต การตั้งเวลา การปรับเปลี่ยน)	✅	✅	✅	✅	✅	✅
การอัปโหลดผู้ติดต่อ (CSV/การบูรณาการ)	✅	✅	✅	✅	✅	❌ มีปัญหาเกี่ยวกับรูปแบบหรือไม่มีการแปล
แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อสำหรับการออกอากาศ	✅	✅	✅	✅	✅	❌ มีปัญหาเกี่ยวกับรูปแบบหรือไม่มีการแปล
แดชบอร์ดการจัด ส่งและรายงาน	✅	✅	✅	✅	✅	❌ มีปัญหาเกี่ยวกับรูปแบบหรือไม่มีการแปล
การทำงานอัตโนมัติ & ผู้สร้างกระบวนการ	✅	✅	✅	✅	✅	✅
กระบวนการกลั่นกรองข้อมูล	✅	✅	⚠️ เฉพาะผ่านการบูรณาการของบุคคลที่สาม	✅	✅	✅
การส่งคืนผู้ที่ไม่ตอบกลับ	✅	✅	✅	✅	✅	❌ ข้อความไม่ถูกต้องหรือไม่มีการแปล
กล่องจดหมาย & การแชทแบบ 2 ทาง (หลายผู้ใช้งาน บทบาท ประวัติการสนทนา)	✅	✅	⚠️ หมายเหตุไม่มีการสนับสนุน	✅	⚠️ หมายเหตุไม่มีการสนับสนุน	❌ ข้อความไม่ถูกต้องหรือไม่มีการแปล
การบูรณาการ CRM	✅	✅	⚠️ เฉพาะผ่านการบูรณาการของบุคคลที่สาม	✅	⚠️ หมายเหตุไม่มีการสนับสนุน	✅
มาตรวัดของแคมเปญ (เปิด ส่งคืน ยกเลิก)	✅	✅	✅	✅	น้อยที่สุด	บางส่วน
การปฏิบัติตาม (การใช้แบบฟอร์ม การยกเลิก)	✅	✅	✅	✅	✅	✅
การติดตามการ Rating คุณภาพ	✅	✅	✅	✅	❌	❌
ความสะดวกในการใช้งาน & ความเสถียรภาพ (UI, ประสิทธิภาพ)	✅	✅	❌ UI ล้าสมัยและไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน	✅	❌ UI ไม่ใช้งานง่ายและพฤติกรรมไม่สม่ำเสมอ	❌ ขึ้นอยู่กับการนำไปใช้ของผู้ใช้
แอปพลิเคชันมือถือพร้อมใช้งาน	✅	✅	✅	✅	❌	✅
การมาร์กอัปข้อความเมตา	✅ ไม่มีการมาร์กอัป	❌ มีการมาร์กอัป	❌ มีการมาร์กอัป	❌ มีการมาร์กอัป	✅ ไม่มีการมาร์กอัป	❌ มีการมาร์กอัป
การทดสอบปริมาณต่ำ	✅	✅	✅	✅ การทดสอบผู้รับเดียว	✅	✅ การทดสอบผู้รับเดียว
การสนับสนุน & ทรัพยากร (แชท/อีเมล, เอกสาร, การออนบอร์ด)	✅	⚠️ ให้บริการเฉพาะการให้ตั๋วเท่านั้น	✅	⚠️ แชทสดให้บริการเฉพาะแผน Pro/Business	⚠️ แชทสดให้บริการเฉพาะแผน Pro/Enterprise	⚠️ แชทสดให้บริการเฉพาะสำหรับแผนสนับสนุนที่ต้องจ่าย, อีเมลสำหรับทุกคน

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp จำนวนมาก: ข้อดี ข้อเสีย และราคา

ทุกแพลตฟอร์มที่รีวิวที่นี่สามารถส่งการออกอากาศ WhatsApp ที่เป็นไปตามมาตรฐานได้ ความแตกต่างที่แท้จริงปรากฏขึ้นในวิธีจัดการการออกอากาศในปริมาณมาก — ตั้งแต่การจัดการการตอบกลับไปจนถึงระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ การบูรณาการ และราคา ด้านล่างนี้ เราจะแยกข้อดี ข้อเสีย และต้นทุนเพื่อให้คุณเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

Respond.io

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่เกินกว่าการส่งข้อความจำนวนมาก ครอบคลุมการเข้าถึงผู้ใช้หลายคน การจัดการการตอบกลับ ระบบอัตโนมัติ และการรายงาน มันสามารถบูรณาการกับ CRM และทำหน้าที่เป็น CRM สำหรับการจัดการลูกค้า ด้วยการสนับสนุนหลายช่องทาง เช่น Facebook, Instagram, TikTok, VoIP และอื่นๆ เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการการส่งข้อความและระบบอัตโนมัติที่ขยายตัวได้ในหลายช่องทาง

ข้อดี:

• จัดการการออกอากาศในปริมาณมากได้โดยไม่มีการล่าช้า

• ระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ระดับสูง

• ตัวแทน AI ที่ทรงพลัง

• กล่องจดหมายรวมสำหรับการจัดการการสนทนาที่เข้ามาทางช่องทางหลายช่องทาง

• การบูรณาการ CRM ที่ลึกซึ้ง

ข้อเสีย:

• ฟีเจอร์ที่ซับซ้อนอาจเกินความจำเป็นสำหรับทีมขนาดเล็กมาก

ราคา:

• ราคาที่โปร่งใส ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

• ไม่มีแผนฟรีถาวร

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจที่พร้อมจะขยายการตลาด WhatsApp ด้วย AI และระบบอัตโนมัติ การกำหนดเป้าหมายแบบขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การทำงานที่รวมกันและบริษัทที่ต้องการโซลูชันการส่งข้อความหลายช่องทางที่เชื่อถือได้

Brevo

Brevo (เดิมคือ Sendinblue) เป็นแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลและ SMS ที่รวมฟังก์ชันของ WhatsApp Business API นอกเหนือจากการเป็น BSP WhatsApp อย่างเป็นทางการ Brevo ยังมีการสร้างแคมเปญแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ระบบอัตโนมัติ การจัดการข้อมูลติดต่อ CRM และการสนับสนุนแคมเปญสื่อที่หลากหลายตามรูปแบบที่เป็นหนึ่งเดียว

ข้อดี:

• รวมอีเมล SMS และ WhatsApp ในแพลตฟอร์มเดียว

• CRM และระบบอัตโนมัติการตลาดในตัว

ข้อเสีย:

• ฟีเจอร์ของ WhatsApp น้อยกว่าฟีเจอร์ของเครื่องมืออีเมล/SMS

• ไม่มีการสนับสนุนแชทสด

ราคา:

• แผนฟรีพร้อมใช้งาน

• มีค่าธรรมเนียมการมาร์กอัปนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการส่งข้อความของ Meta

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจที่ต้องการโซลูชันในงบประมาณที่เป็นมิตรในการดำเนินแคมเปญทางอีเมลและ SMS แต่ยังต้องการการสนับสนุน WhatsApp อย่างเป็นทางการในแพลตฟอร์มเดียว

AiSensy

AiSensy เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่มุ่งเน้น WhatsApp ที่มุ่งหวังจะสนับสนุน SMBs มันมีการลงทะเบียนในตัว การออนบอร์ดที่รวดเร็ว เครื่องมือสร้างแคมเปญที่มีความสามารถในการปรับแต่ง/การแบ่งกลุ่ม และเครื่องมือสร้างกระบวนการที่มองเห็นได้สำหรับระบบอัตโนมัติพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันจำนวนมากจะต้องอิงจากการบูรณาการของบุคคลที่สาม แม้ว่า AiSensy จะมีชั้นฟรี แต่ก็ไม่รองรับข้อความจำนวนมาก

ข้อดี:

• สามารถสร้างและรันโฆษณาโดยตรงจากแพลตฟอร์ม

• รองรับการชำระเงินในแอพภายใน WhatsApp

ข้อเสีย:

• UI ล้าสมัย ไม่ใช้งานง่าย

• ชั้นฟรีไม่รองรับข้อความจำนวนมาก

• ต้องอิงจากเครื่องมือของบุคคลที่สามสำหรับการบูรณาการมากมาย

• ไม่มีบันทึกภายในในกล่องจดหมาย

ราคา:

• ราคาจับต้องได้

• มีค่าธรรมเนียมการมาร์กอัปนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการส่งข้อความของ Meta

ดีที่สุดสำหรับ:

SMBs ที่ต้องการแพลตฟอร์มที่ประหยัดต้นทุนซึ่งเน้น WhatsApp พร้อมการตั้งค่าที่รวดเร็ว เหมาะสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการโฆษณา Click-to-WhatsApp หรือที่ต้องการเปิดใช้งานการชำระเงินในแชท แต่ไม่ต้องการการวิเคราะห์ขั้นสูงหรือการบูรณาการในระดับลึก

WATI

WATI (WhatsApp Team Inbox) เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มุ่งเน้น WhatsApp สำหรับ SMBs มันเป็น BSP WhatsApp อย่างเป็นทางการที่มีการออนบอร์ดที่ง่ายและเครื่องมือสร้างแชทบอทที่มองเห็นได้สำหรับการทำงานอัตโนมัติของการตอบสนอง อินเทอร์เฟซของ WATI ถูกออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการบริหารจัดการการออกอากาศทางการตลาดและการบริการลูกค้าจากที่เดียว

ข้อดี:

• UI ดูทันสมัยและสวยงาม

• เครื่องมือสร้างแชทบอทในตัว

• การออนบอร์ดและการตั้งค่าง่าย

ข้อเสีย:

• การสนับสนุนแชทสดมีให้เฉพาะผู้ใช้แผน Pro และ Business

• ความลึกของการวิเคราะห์จำกัด

• มีปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

ราคา:

• ราคาเหมาะสมกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

• มีค่าธรรมเนียมการมาร์กอัปนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการส่งข้อความของ Meta

ดีที่สุดสำหรับ:

SMBs และหน่วยงานที่ต้องการเครื่องมือการตลาดและการสนับสนุน WhatsApp ที่ใช้งานง่าย พร้อมฟีเจอร์การทำงานร่วมกันในทีมและระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง ตัวเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการรวมการออกอากาศ แชทบอท และกระบวนการกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันในแพลตฟอร์มเดียว แต่ไม่อาจต้องการการวิเคราะห์ขั้นสูงหรือการปรับแต่งในระดับองค์กร

SendWo

SendWo เป็นเครื่องมือการตลาด WhatsApp ที่มีน้ำหนักเบาสำหรับการส่งข้อความจำนวนมากที่สอดคล้องและไม่ซับซ้อน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม มันมีฟีเจอร์การออกอากาศหลักที่คุณต้องการในแพ็คเกจที่ง่ายและไม่ยุ่งยาก แต่การสนับสนุนการออนบอร์ดที่มีจำกัดและอินเทอร์เฟซที่ยุ่งยากสามารถทำให้เริ่มต้นได้ยากขึ้น

ข้อดี:

• รองรับการชำระเงินในแชท

ข้อเสีย:

• UI ไม่ใช้งานง่ายและมีพฤติกรรมไม่สอดคล้อง

• ฟีเจอร์การวิเคราะห์และการรายงานมีจำกัด

• คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติและ AI มีข้อจำกัด

• มีการบูรณาการน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ

• เอกสาร/ศูนย์ช่วยเหลือล้มเหลว

ราคา:

• มีแผนฟรี

• ไม่มีค่าธรรมเนียมการมาร์กอัปตามอัตราของ Meta

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจที่มีงบประมาณต่ำซึ่งต้องการการส่งข้อความ WhatsApp จำนวนมากที่ถูกต้องตามกฎหมายในราคาที่ต่ำที่สุด และสามารถทำงานโดยไม่ต้องใช้ฟีเจอร์ขั้นสูงหรือการบูรณาการที่ลึกซึ้ง

Twilio

Twilio เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่มุ่งเน้นนักพัฒนาที่เสนอ WhatsApp Business API เป็นส่วนหนึ่งของชุดการส่งข้อความ มันเป็น BSP WhatsApp อย่างเป็นทางการ แต่แตกต่างจากเครื่องมือที่พร้อมใช้ Twilio ไม่มีอินเทอร์เฟซในตัวสำหรับการส่งข้อความจำนวนมาก แทนที่จะเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องสร้างส่วนหน้าเองหรือเชื่อมต่อ Twilio กับเครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการแคมเปญ

ข้อดี:

• API ที่ยืดหยุ่นสูงสำหรับกระบวนการทำงานและการบูรณาการที่กำหนดเอง

• เอกสารและ SDK ที่กว้างขวางสำหรับนักพัฒนา

• โครงสร้างพื้นฐานที่สามารถขยายได้สำหรับการส่งข้อความในปริมาณมาก

• สนับสนุนการสื่อสารหลายช่องทาง (SMS, เสียง, WhatsApp และอื่น ๆ)

ข้อเสีย:

• ไม่มีการสร้างแคมเปญในตัวหรือตู้จดหมายที่ใช้ร่วมกัน — ต้องมีการพัฒนาที่กำหนดเองหรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

• มีความชันในการเรียนรู้สูงสำหรับทีมที่ไม่เป็นมืออาชีพด้านเทคนิค

• การตั้งค่าอาจใช้เวลานานมากเมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันที่พร้อมใช้

ราคา:

• ราคาตาม API บวกค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากฟรอนต์เอนด์ของบุคคลที่สาม

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจที่มีนักพัฒนาภายในหรือทีมที่ต้องการควบคุมและปรับแต่งการส่งข้อความ WhatsApp สูงสุด หรือองค์กรที่บูรณาการ WhatsApp เข้ากับระบบหลายช่องทางที่กว้างขึ้น

ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp จำนวนมากที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของธุรกิจของคุณ?

การเลือกระบบที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจ ทรัพยากรทางเทคนิค และความต้องการของคุณที่มากกว่าการส่งการออกอากาศเพียงอย่างเดียว

• Brevo — ดีที่สุดสำหรับทีมที่ดำเนินแคมเปญหลายช่องทางที่รวมอีเมล SMS และ WhatsApp ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

• AiSensy หรือ WATI — เหมาะสำหรับ SMBs ที่ต้องการการตั้งค่าที่รวดเร็ว ราคาย่อมเยา และเครื่องมือแชทบอทที่เรียบง่ายโดยไม่ซับซ้อนในระดับองค์กร

• Twilio — เหมาะสำหรับทีมที่มุ่งเน้นนักพัฒนาซึ่งต้องการการควบคุม ความสามารถในการขยาย และการบูรณาการที่กำหนดเองมากกว่าการใช้เครื่องมือที่พร้อมใช้งาน

• SendWo — ตัวเลือกที่ประหยัดที่สุด หากคุณต้องการเพียงการออกอากาศ WhatsApp ที่สอดคล้องกันในราคาต่ำสุดเท่าที่จะเป็นไปได้

• Respond.io — ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ใช้ WhatsApp เป็นช่องทางรายได้หลัก พร้อมทั้งจัดการช่องทางอื่นๆ ได้ด้วย มันรวมการส่งข้อความจำนวนมากที่สอดคล้องกันกับระบบอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่ม การทำงานร่วมกันในกล่องขาเข้า การตั้งราคาอย่างโปร่งใส และการสนับสนุนหลายช่องทาง—ทำให้มันเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถขยายได้

เครื่องมือการตลาด WhatsApp ที่ถูกต้องสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร?

การส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ในปี 2025 ไม่ใช่การส่งข้อความเดียวกันไปยังทุกคน แต่มันเกี่ยวกับการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและทันเวลาในขนาดใหญ่—ด้วยความยินยอม การปฏิบัติตามกฎ และแผนสำหรับการตอบกลับที่คุณจะได้รับ

ในขณะที่ทุกแพลตฟอร์มที่เราทบทวนมีความสามารถในการส่งข้อความจำนวนมากที่สอดคล้องกัน ความแตกต่างที่แท้จริงคือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจาก "ส่ง" เครื่องมือที่ถูกต้องควรช่วยให้คุณเปลี่ยนแคมเปญให้เป็นบทสนทนาที่แปลงได้ โดยมีระบบอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่ม การทำงานร่วมกันในกล่องขาเข้า การวิเคราะห์ และการตั้งราคาอย่างโปร่งใสเพื่อสนับสนุน

นี่คือจุดที่ respond.io โดดเด่น มันถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจที่ใช้ WhatsApp เป็นช่องทางรายได้ที่สำคัญ และไม่ใช่แค่เครื่องมือการออกอากาศ

• ระบบอัตโนมัติและแคมเปญดริป เพื่อดึงดูดลูกค้าโดยไม่ต้องติดตามด้วยตนเอง

• กล่องขาเข้าแชร์ + บทบาท/หมายเหตุ เพื่อให้ทีมสามารถแก้ปัญหาบทสนทนาได้เร็วขึ้น

• การแบ่งกลุ่ม + การบูรณาการ CRM เพื่อเขียนข้อความที่ผู้คนต้องการอ่านจริงๆ

• ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม นอกเหนือจาก Meta เพื่อให้คุณสามารถขยายได้อย่างคาดเดาได้

หากคุณพร้อมที่จะก้าวเดินไปเกินกว่าการส่งมาตรฐานและดำเนินการแคมเปญที่สร้างรายได้จริงๆ Respond.io คือแพลตฟอร์มที่จะเติบโตไปด้วยกัน

ลงทะเบียนกับ respond.io และเริ่มแคมเปญ WhatsApp ที่สอดคล้องกันและแบ่งกลุ่มครั้งแรกของคุณในสัปดาห์นี้!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดแบบเป็นกลุ่มผ่าน WhatsApp

การตลาดจำนวนมากผ่าน WhatsApp ถูกกฎหมายหรือไม่?

การตลาดจำนวนมากผ่าน WhatsApp ถูกกฎหมายเมื่อส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่ได้ให้การยินยอมอย่างชัดเจน และเมื่อการจัดส่งใช้ WhatsApp Business Platform (API) อย่างเป็นทางการของ Meta ผ่านผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) การใช้ API ยืนยันการตรวจสอบแม่แบบ การติดตามคุณภาพ และการควบคุมผู้ใช้ เช่น ตัวเลือกบล็อกและการขอออก ซึ่งช่วยลดสแปมและปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่ง

ผู้ส่งข้อมูลจำนวนมากที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งล็อกอินเข้าสู่บัญชีส่วนบุคคลหรือบัญชีธุรกิจผ่านวิธีการที่ไม่ได้รับการสนับสนุนนั้นละเมิดเงื่อนไขของ WhatsApp เพิ่มความเสี่ยงในการถูกระงับหมายเลข และมีการป้องกันที่จำกัด สำหรับธุรกิจ เส้นทางที่ถูกต้องคือการรวบรวมความยินยอม ส่งแม่แบบที่ได้รับการอนุมัติสำหรับการแจ้งเตือนทางการตลาด และจัดหาวิธีการออกที่ง่าย วิธีนี้ช่วยรักษาการส่งถึงหลีกเลี่ยงการบังคับใช้ และสร้างช่องทางที่เชื่อถือได้สำหรับการออกอากาศที่มากด้วยปริมาณสูง

ราคาเท่าไร?

ค่าธรรมเนียมการออกอากาศ WhatsApp มีสองส่วน: ค่าบริการต่อข้อความจาก Meta และค่าธรรมเนียมจากแพลตฟอร์มที่คุณเลือก Meta จะเรียกเก็บเมื่อเปิดหน้าต่างการสนทนาและราคาจะแตกต่างกันไปตามประเทศและประเภทการสนทนา (เช่น การตลาดหรือบริการ)

แพลตฟอร์มอาจเพิ่มค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ค่าบริการ หรือมาร์กอัพตามราคาของ Meta ขณะที่ผู้อื่นจะผ่านราคาของ Meta โดยมีการเรียกเก็บที่ชัดเจนกว่า แผนงบประมาณพื้นฐานคาดการณ์การสนทนาต่อเดือนที่คาดหวัง การแบ่งประเทศ และประเภทข้อความ จากนั้นตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่

ฉันจะถูกห้ามจากการส่งข้อความจำนวนมากได้หรือไม่?

หมายเลข WhatsApp จะถูกจำกัดหรือถูกห้ามเมื่อผู้ส่งทำให้มีอัตราการบล็อกหรือการรายงานสูง ใช้แม่แบบที่ไม่ได้รับการอนุมัติ หรือพึ่งพาเครื่องมือที่ไม่ได้รับการอนุญาต เส้นทางที่ปลอดภัยที่สุดก็คือการส่งเพียงผู้ติดต่อที่ได้ยินยอม ใช้แม่แบบที่ได้รับการอนุมัติ และรวมวิธีการออกที่ชัดเจนในทุกข้อความ

ทำให้การออกอากาศเกี่ยวข้องด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและการส่งตามจังหวะเพื่อไม่ให้ผู้คนรู้สึกท่วมท้น หลังจากแต่ละแคมเปญ ให้ตรวจสอบการส่งถึง การอ่าน และแนวโน้มการบล็อกเพื่อค้นหารายการหรือแม่แบบที่ทำผลงานได้ต่ำ การปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอลดการร้องเรียนและช่วยรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งให้แข็งแรง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการถูกบังคับใช้

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและใหญ่ คืออะไร?

ธุรกิจขนาดเล็กที่ส่งข้อมูลอัปเดตเป็นครั้งคราวสามารถเริ่มต้นด้วยแอป WhatsApp Business ฟรีและเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือ API ที่ง่ายขึ้นเมื่อปริมาณการใช้งานเพิ่มขึ้น เมื่อได้รับการตอบกลับเพิ่มขึ้น คุณสมบัติต่างๆ เช่น การแบ่งกลุ่มผู้ชม การแชร์กล่องขาเข้า และแชทบอทพื้นฐานช่วยให้ทีมจัดการบทสนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

องค์กรขนาดใหญ่หรือที่เติบโตเร็วมักต้องการอะไรเพิ่มเติม: ระบบอัตโนมัติในการทำงาน การบูรณาการกับ CRM การเข้าถึงตามบทบาท การวิเคราะห์ที่ละเอียด และประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้สำหรับการส่งในปริมาณสูง—พร้อมกับการตั้งราคาอย่างโปร่งใสและการสนับสนุนที่ตอบสนอง

สำหรับทีมในขั้นตอนนี้ Respond.io เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม: เป็น BSP อย่างเป็นทางการที่รวมการออกอากาศที่สอดคล้องกันกับระบบอัตโนมัติ ผู้ช่วย AI กล่องขาเข้าแบบรวม การบูรณาการกับ CRM และการรายงาน โดยมีการตั้งราคาอย่างโปร่งใสและไม่มีมาร์กอัพตามค่าธรรมเนียมของ Meta

การเลือกที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าคุณออกอากาศบ่อยเพียงใด ความซับซ้อนของการจัดการการตอบกลับ และระบบที่คุณต้องการเชื่อมต่อ—แต่ถ้า WhatsApp (และช่องทางอื่นๆ) นำรายได้และคุณพร้อมที่จะขยาย Respond.io จะครอบคลุมความต้องการเหล่านั้นในแพลตฟอร์มเดียว

ฉันสามารถทดสอบการส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ก่อนจ่ายเงินได้หรือไม่?

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่รวมถึงการทดลองใช้งานฟรีหรือระดับ แต่การออกอากาศมักจะถูกจำกัดเนื่องจาก Meta เรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อการสนทนาแม้ในระหว่างการทดลองใช้งาน บางผู้ให้บริการอนุญาตให้คุณทดสอบโดยการส่งข้อความไปยังตัวเองหรือรายชื่อภายในขนาดเล็ก ขณะที่บางรายต้องการให้คุณเพิ่มเงินในกระเป๋าหรือแผนที่ต้องจ่ายเพื่อรันแคมเปญจริง

ใช้การทดลองเหล่านี้เป็นการทดสอบสั้นๆ เพื่อตรวจสอบความเกี่ยวข้องของข้อความ คุณภาพของรายชื่อ และความสามารถของทีมในการจัดการการตอบกลับ แผนที่ง่ายคือการนำเข้าเซ็กเมนต์เล็กๆ ที่ได้ยินยอม รับการอนุมัติแม่แบบหนึ่งหรือสองแม่แบบ และส่งไปยังผู้ติดต่อไม่กี่คน ติดตามอัตราการส่งและการส่งถึงเพื่อยืนยันว่าทุกอย่างทำงานตามที่คาดไว้

ฉันจะเข้าถึง WhatsApp Business API ได้อย่างไร?

ธุรกิจสามารถขอเข้าถึง WhatsApp Business Platform (API) ผ่าน Meta’s Business Manager แต่ Meta เองไม่จัดเตรียมส่วนติดต่อที่ใช้งานได้สำหรับการส่งหรือจัดการข้อความ ในการดำเนินการแคมเปญคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อ API กับแพลตฟอร์ม—โดยทั่วไปเป็นผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ (BSP) ในระดับขั้นต่ำ แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้เครื่องมือในการส่งและจัดการแม่แบบข้อความ และใช้กล่องขาเข้าแชร์เพื่อจัดการการตอบกลับ หลายแห่งยังรวมถึงคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น ระบบอัตโนมัติ แชทบอท AI การบูรณาการ CRM หรือการวิเคราะห์ ขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจของคุณ

BSP ยังมั่นใจว่าการปฏิบัติตามนโยบายของ Meta และสามารถเร่งปัญหาเช่น การปฏิเสธแม่แบบ การลดคุณภาพบัญชี หรือการระงับหมายเลข ในการดำเนินการ คุณต้องสมัครผ่าน Meta แต่คุณต้องพึ่งพา BSP หรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความ (เช่น respond.io) เพื่อส่งการออกอากาศและจัดการการสนทนาในปริมาณมาก

อ่านเพิ่มเติม

เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์! หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp API โปรดดูบทความเหล่านี้:

• การออกอากาศ WhatsApp ใน 3 ขั้นตอน: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

• วิธีส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp: คำแนะนำทีละขั้นตอน

• ตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp: 24 เทมเพลตสำหรับธุรกิจของคุณ