Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия и часы
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Автосалон
Турагентство и оператор туров
Кратко — Лучшее программное обеспечение для массового маркетинга WhatsApp в 2025 году
Лучшее программное обеспечение для маркетинга WhatsApp для отправки массовых рассылок зависит от ваших целей и от того, как вы используете WhatsApp в своем бизнесе.
Respond.io — Лучший универсальный инструмент для массовых рассылок с большим объемом сообщений, соблюдением нормативных требований, передовой автоматизацией, сегментацией и управлением ответами.
Brevo — Подходит для команд, которые в основном проводят кампании по электронной почте/SMS, но хотят включить простые рассылки в WhatsApp
AiSensy / WATI — Отличный выбор для небольших и средних предприятий, которым нужна быстрая настройка и базовые функции рассылки с чат-ботами
SendWo — Самый дешевый способ отправки правомерных рассылок, хотя функционал минимальный
Twilio — Опция для разработчиков; рассылки возможны только с пользовательской разработкой или фронтендом третьих лиц
Массовые рассылки давно являются ключевой стратегией коммуникации, традиционно через SMS и электронную почту. Со временем, однако, эти каналы стали насыщены спамом, что приводит к игнорированию со стороны клиентов.
Хотя WhatsApp также сталкивался с проблемами спама в первые дни, Meta с тех пор ввела строгие правила и меры безопасности, которые значительно снизили эту проблему.
В результате клиенты более склонны открывать и взаимодействовать с сообщениями WhatsApp, делая его предпочтительным каналом для бизнес-коммуникации.
Этот сдвиг повысил планку качества сообщений. В 2025 году массовые рассылки не заключаются в том, чтобы одинаково рассылаать одно и то же сообщение всем — дело в том, чтобы отправлять актуальные, персонализированные сообщения, которые побуждают к действию и строят долговременные отношения.
В этом руководстве мы протестировали и сравнили ведущие инструменты массовых рассылок WhatsApp на сегодня. Мы рассмотрим, как они обрабатывают основные моменты — такие как создание и отправка рассылок — и дополнительные функции, которые могут иметь большое значение, включая автоматизацию, сегментацию, рабочие процессы в почтовом ящике, аналитику, онбординг и ясность в ценообразовании.
Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или обновляете текущую настройку, вы получите ясное понимание того, что доступно, и какая платформа лучше всего подходит вашим потребностям.
Что такое программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp?
Программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp — это инструмент, который помогает компаниям отправлять сообщения в большом объеме в WhatsApp организованно, соблюдая правила и обеспечивая возможность измерения. В отличие от Бизнес-приложения WhatsApp, эти платформы созданы для обработки массовых рассылок, управления ответами, персонализации кампаний и отслеживания результатов. Они подключаются к официальному WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform) через сертифицированных провайдеров, обеспечивая стабильность и соблюдение правил Meta.
Это разные способы, которые компании обычно используют для массовых рассылок:
1. Бизнес-приложение WhatsApp
Бесплатно и легко в использовании, но ограничено отправкой сообщений 256 контактам одновременно. Подходит для небольших компаний, но ему не хватает автоматизации, продвинутой аналитики и эффективного управления ответами. По мере роста объема сообщений ручная нагрузка становится невыносимой.
2. Неофициальные массовые рассылки
Инструменты третьих лиц, которые входят в ваш аккаунт WhatsApp неофициальными способами. Хотя они доступны по низкой цене или бесплатно, они нарушают условия использования WhatsApp, несут высокий риск блокировки и часто не имеют надежных функций для управления ответами.
3. WhatsApp API
WhatsApp API, также известный как Платформа WhatsApp Business, — это официальное решение Meta для отправки сообщений в больших объемах. Meta не предоставляет встроенный интерфейс для WhatsApp API, поэтому при прямом применении вам потребуются разработчики, чтобы построить и поддерживать собственные инструменты для его использования.
Большинство компаний работают с официальным Поставщиком бизнес-решений (BSP), который упрощает настройку и предоставляет готовые функции для отправки рассылок, управления ответами и контактами.
По сравнению с Бизнес-приложением WhatsApp, WhatsApp API более мощный, но сопряжен с платой за каждое сообщение и необходимостью получения согласия. Взамен он обеспечивает надежность и открывает доступ к продвинутым функциям, таким как автоматизация, персонализация и интеграции.
Для небольших компаний, которые только начинают, Бизнес-приложение WhatsApp обычно достаточно. По мере роста вашей аудитории и потребностей в сообщениях обновление до WhatsApp API становится оправданным.
Неофициальные массовые рассылки могут выглядеть привлекательными из-за своей низкой цены, но они могут нести серьезные риски — от блокировок аккаунтов до компрометации данных. Мы не будем их рассматривать или рекомендовать. Для душевного спокойствия выбирайте платформы, которые работают с WhatsApp API.
Как выбрать программное обеспечение для массовых сообщений WhatsApp
Выбор программного обеспечения для массового маркетинга WhatsApp — это не просто отправка сообщений — это поиск платформы, соответствующей вашему бюджету, которая масштабируется вместе с вашим бизнесом и предоставляет вам функции, необходимые для управления ответами, автоматизации и отчетности.
Хотя доступ к API сам по себе бесплатен, эти платформы, как правило, взимают плату за использование сверх платы Meta за каждое сообщение и некоторые добавляют дополнительные наценки. Даже если подписка выглядит дешево или бесплатно, имейте в виду, что рассылки часто ограничены в тестовых версиях, так как Meta взимает плату за каждое шаблонное сообщение, а большинство провайдеров избегает покрытия этих затрат.
Некоторые позволяют вам отправлять тестовые сообщения себе или небольшой внутренней группе, в то время как другие требуют пополнения счета или платного плана, прежде чем вы сможете отправлять реальные рассылки.
Учитывая это, выбор правильной платформы не сводится только к тому, может ли она отправлять сообщения. Реальная разница заключается в функциях, удобстве использования и ценах, которые определяют, насколько эффективными и масштабируемыми будут ваши кампании. Вот основные вещи, которые следует сравнивать при изучении инструментов:
Официальный доступ к API и соблюдение правил — Использование официального Поставщика бизнес-решений (BSP) гарантирует, что сообщения отправляются через проверенные каналы Meta, сохраняет безопасность вашего аккаунта и позволяет напрямую утверждать шаблоны. BSP также могут помочь в решении проблем, таких как отклоненные шаблоны, снижение качества аккаунта или блокировка.
Простота использования — Ищите простой конструктор шаблонов сообщений WhatsApp, легкий импорт контактов и гибкое планирование. Ясный онбординг помогает быстрее запускать кампании.
Персонализация и сегментация — Динамические поля (такие как имя или история покупок) и интеграции CRM позволяют отправлять релевантные, целевые сообщения в большом объеме.
Автоматизация и агенты ИИ — Рассылки генерируют ответы; ИИ, автоматизация, чат-боты и конструкторы потоков помогают управлять ими, не перегружая вашу команду.
Аналитика и отчетность — Отслеживайте отправленные, доставленные, прочитанные и недоставленные сообщения, а также показатели ответов и отказов. Разделение по каналу, отправителю или сегменту выделяет то, что работает.
Прозрачность ценообразования — Поймите, проходит ли платформа сборы Meta напрямую или добавляет дополнительные наценки, и предсказуемо ли меняется цена по мере увеличения объемов.
Поддержка и надежность — Оперативная поддержка и стабильная инфраструктура уменьшают время простоя и сложности настройки.
Сравнение лучших программ для массового маркетинга WhatsApp
Возможности | Brevo | AiSensy | WATI | SendWo | Twilio | |
Настройка и онбординг (встроенная регистрация, активация, руководства) | ✅ | ✅},{ | ✅},{ | ✅ | ✅ | ❌ |
Создание рассылок (шаблоны, планирование, персонализация) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Загрузка контактов (CSV/интеграции) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Сегментация контактов для рассылки | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Панель доставки и отчетности | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Автоматизация и конструктор потоков | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Дрип-кампании | ✅ | ✅ | ⚠️ Только через интеграции третьих лиц | ✅ | ✅ | ✅ |
Повторный таргетинг безответивших | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Входящие сообщения и двусторонний чат (многоагентный, роли, история разговоров) | ✅ | ✅ | ⚠️ Заметки не поддерживаются | ✅ | ⚠️ Заметки не поддерживаются | ❌ |
Интеграции CRM | ✅ | ✅ | ⚠️ Только через интеграции третьих лиц | ✅ | ⚠️ Только через интеграции третьих лиц | ✅ |
Метрики кампании (открытие, ответ, отказ) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Минимальный | Частичный |
Соответствие (использование шаблонов, отказы) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Мониторинг качества обслуживания | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Удобство использования & стабильность (интерфейс, производительность) | ✅ | ✅ | ❌ Устаревший интерфейс, неинтуитивный | ✅ | ❌ Неинтуитивный интерфейс, несоответствующее поведение | ❌ Зависит от реализации со стороны пользователя |
Мобильное приложение доступно | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
Разметка сообщений Meta | ✅ Нет разметки | ❌ Разметка | ❌ Разметка | ❌ Разметка | ✅ Нет разметки | ❌ Разметка |
Низкий объем тестирования | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ Тестирование с одним получателем | ✅ | ✅ Тестирование с одним получателем |
Поддержка & ресурсы (чат/эл. почта, документация, онбординг) | ✅ | ⚠️ Только тикеты | ✅ | ⚠️ Чат в реальном времени только в тарифном плане Pro/Business | ⚠️ Чат в реальном времени только в тарифном плане Pro/Enterprise | ⚠️ Чат в реальном времени только для платных тарифов, электронная почта для всех |
Программное обеспечение для массового маркетинга WhatsApp: плюсы, минусы и цены
Каждая платформа, рассмотренная здесь, может отправлять соответствующие сообщения WhatsApp. Реальные различия проявляются в том, как они обрабатывают рассылки в больших объемах — от управления ответами и автоматизации до аналитики, интеграций и цен. Ниже мы разбираем плюсы, минусы и расходы, чтобы вы могли выбрать лучший вариант для вашего бизнеса.
Respond.io
Respond.io — это маркетинговая платформа, которая выходит за рамки массовых рассылок, охватывая многопользовательский доступ, управление ответами, автоматизацию и отчетность. Она интегрируется с CRM и может выступать в качестве CRM для управления клиентами. С поддержкой нескольких каналов на Facebook, Instagram, TikTok, VoIP и других платформах, она хорошо подходит для бизнеса, ищущего масштабируемые сообщения и автоматизацию через несколько каналов.
Плюсы:
Обрабатывает массовые рассылки без задержек
Расширенная автоматизация и аналитика
Автономные агенты ИИ, которые квалифицируют лидов, отвечают на часто задаваемые вопросы, направляют чаты и многое другое
Единый почтовый ящик для управления входящими разговорами через несколько каналов
Глубокие интеграции с CRM
Минусы:
Более сложные функции могут быть избыточными для очень маленьких команд
Цены:
Прозрачные цены, без наценок
Нет бессрочного бесплатного тарифного плана
Лучше всего для:
Компании, готовые масштабировать маркетинг WhatsApp с помощью AI и автоматизации, на основе данных, интегрированных рабочих процессов и компаний, которым нужно надежное многоканальное решение для обмена сообщениями.
Brevo
Brevo (ранее Sendinblue) — это платформа для email и SMS маркетинга, которая включает в себя функционал WhatsApp Business API. В дополнение к тому, что он является официальным WhatsApp BSP, Brevo предлагает создание кампаний без кода, автоматизацию рабочих процессов, управление контактами CRM и поддержку медийных кампаний в едином интерфейсе.
Плюсы:
Объединяет Email, SMS и WhatsApp в одной платформе
Встроенная CRM и автоматизация маркетинга
Минусы:
Функции WhatsApp менее развиты, чем инструменты для email/SMS
Нет поддержки чата в реальном времени
Цены:
Доступен бесплатный тарифный план
Есть наценки на разметку сверх сборов Meta за сообщения
Лучше всего для:
Компании, ищущие бюджетное решение для запуска email и SMS кампаний, но также нуждающиеся в официальной поддержке WhatsApp на той же платформе.
AiSensy
AiSensy — это маркетинговая платформа, ориентированная на WhatsApp, нацеленная на малый и средний бизнес. Она предлагает встроенную регистрацию, быстрый онбординг, конструктор кампаний с персонализацией/сегментацией и визуальный конструктор потоков для основных автоматизаций. Тем не менее, ряд функций потребует интеграций с третьими сторонами. Хотя у AiSensy есть бесплатный уровень, он не поддерживает массовые рассылки.
Плюсы:
Можно создавать и запускать рекламу прямо с платформы
Поддерживает платежи в приложении через WhatsApp
Минусы:
Устаревший, неинтуитивный интерфейс
Бесплатный уровень не поддерживает массовые рассылки
Зависимость от сторонних инструментов для многих интеграций
Нет внутренних заметок в почтовом ящике
Цены:
Доступные стартовые цены
Есть наценки на разметку сверх сборов Meta за сообщения
Лучше всего для:
Малый и средний бизнес, которому нужна недорогая платформа с приоритетом на WhatsApp и быстрой настройкой. Особенно подходит для компаний, запускающих рекламу Click-to-WhatsApp или желающих включить платежи в чате, но не нуждающихся в расширенной аналитике или глубокой интеграции.
WATI
WATI (WhatsApp Team Inbox) — это платформа для взаимодействия с клиентами с приоритетом на WhatsApp, разработанная для малого и среднего бизнеса. Это официальный WhatsApp BSP с простым онбордингом и визуальным конструктором чат-ботов для автоматизации ответов. Интерфейс WATI предназначен для команд, которые хотят управлять как маркетинговыми рассылками, так и обслуживанием клиентов из одного места.
Плюсы:
Элегантный, современный интерфейс
Встроенный конструктор чат-ботов
Простой онбординг и настройка
Минусы:
Поддержка чата в реальном времени доступна только для пользователей тарифных планов Pro и Business
Ограниченная глубина аналитики
Есть проблемы с производительностью
Цены:
Цены, удобные для малого бизнеса
Есть наценки на разметку сверх сборов Meta за сообщения
Лучше всего для:
Малый бизнес и агентства, которым нужен простой инструмент маркетинга и поддержки WhatsApp с хорошими функциями автоматизации и командного взаимодействия. Надежный выбор для компаний, которые хотят объединить рассылки, чат-ботов и общие рабочие процессы почтовых ящиков в одной платформе, но могут не требовать расширенной аналитики или кастомизации на уровне предприятия.
SendWo
SendWo — это легкий инструмент маркетинга WhatsApp, предназначенный для простых и соответствующих массовых рассылок без дополнительных затрат. Он предлагает основные функции рассылки, которые вам нужны, в простой, без излишеств упаковке, но его ограниченная поддержка онбординга и неудобный интерфейс могут усложнить начало работы.
Плюсы:
Поддерживает платежи в чате
Минусы:
Неинтуитивный интерфейс с несоответствующим поведением
Минимальные функции аналитики и отчетности
Ограниченные возможности автоматизации и ИИ
Небольшое количество интеграций по сравнению с другими платформами
Плохая документация/центр поддержки
Цены:
Доступен бесплатный тарифный план
Нет наценок на сборы Meta
Лучше всего для:
Бюджетные компании, которым нужны только основные, соответствующие массовые рассылки WhatsApp за минимальную цену и которые могут обойтись без расширенных функций или глубоких интеграций.
Twilio
Twilio — это платформа для разработчиков, ориентированная на коммуникации, которая предлагает WhatsApp Business API как часть своего набора услуг сообщений. Это официальный WhatsApp BSP, но, в отличие от инструментов plug-and-play, Twilio не предоставляет встроенный интерфейс для отправки массовых сообщений. Вместо этого вам нужно будет создать свой собственный интерфейс или подключить Twilio к третьему инструменту для запуска кампаний.
Плюсы:
Высокая гибкость API для пользовательских рабочих процессов и интеграций
Обширная документация для разработчиков и SDK
Масштабируемая инфраструктура для массовой отправки сообщений
Поддерживает многоканальные коммуникации (SMS, голос, WhatsApp и др.)
Минусы:
Нет встроенного конструктора кампаний или общего почтового ящика — требуется индивидуальная разработка или программное обеспечение третьих лиц
Более крутой процесс обучения для нетехнических команд
Настройка может занять больше времени по сравнению с решениями plug-and-play
Цены:
Цены API плюс потенциальные дополнительные расходы на сторонних интерфейсах
Лучше всего для:
Компании с внутренними разработчиками или техническими командами, которые хотят максимального контроля и настройки в сообщениях WhatsApp, или предприятия, интегрирующие WhatsApp в более широкие многоканальные системы.
Какое лучшее программное обеспечение для массового маркетинга WhatsApp необходимо вашему бизнесу?
Выбор правильной платформы зависит от размера вашего бизнеса, технических ресурсов и того, нужно ли вам больше, чем просто отправка рассылок.
Brevo — Лучше всего для команд, выполняющих многоканальные кампании, которые объединяют email, SMS и WhatsApp в одной платформе.
AiSensy или WATI — Хорошие варианты для малых и средних предприятий, которым нужен быстрый старт, доступность и простые инструменты чат-ботов без уровня сложности для предприятий.
Twilio — Подходит для команд, управляемых разработчиками, которые хотят полного контроля, масштабируемости и пользовательских интеграций, а не plug-and-play инструментов.
SendWo — Самый доступный вариант, если вам нужно только соответствующее WhatsApp-рассылка по самой низкой цене
Respond.io — Лучший универсальный вариант для бизнеса, который рассматривает WhatsApp как основной канал дохода, при этом также нуждаясь в управлении другими каналами Он сочетает в себе соответствующие массовые сообщения с автоматизацией, сегментацией, рабочими процессами в общем комбинированном почтовом ящике, прозрачным ценообразованием и многоканальной поддержкой — это платформа, с которой стоит расти
Как правильный инструмент маркетинга в WhatsApp может помочь вашему бизнесу расти?
Массовая рассылка сообщений в WhatsApp в 2025 году не сводится к тому, чтобы отправлять один и тот же текст всем. Дело в том, чтобы отправлять актуальные, своевременные сообщения крупными партиями — с согласия, соблюдением правил и планом на ответы, которые вы получите.
Хотя каждая платформа, которую мы рассмотрели, может отправлять соответствующие массовые сообщения, настоящая разница заключается в том, что происходит за пределами "отправить". Правильный инструмент должен помочь вам превратить кампании в разговоры, которые приводят к конверсиям, с автоматизацией, сегментацией, рабочими процессами в общем почтовом ящике, аналитикой и прозрачным ценообразованием.
Вот где выделяется respond.io. Он разработан для бизнеса, который рассматривает WhatsApp как серьезный канал дохода, а не просто как инструмент для массовых рассылок.
Автоматизация и рекламные кампании, чтобы взаимодействовать с клиентами без ручного отслеживания
Управляй ответами с помощью ИИ - используй агентов ИИ для мгновенных ответов, затем передавай разговоры людям или позволь операторам взять их на себя, когда они будут готовы
Совместный почтовый ящик + роли/заметки, чтобы команды могли быстрее решать разговоры
Сегментация + интеграция CRM, чтобы писать сообщения, которые люди действительно хотят читать
Без дополнительных сборов сверху на Meta, чтобы вы могли расти предсказуемо
Если вы готовы выйти за рамки простого отправления и запустить кампании, которые на самом деле приводят к результатам, respond.io – это платформа, с которой нужно расти.
Зарегистрируйтесь в respond.io и запустите свою первую соответствующую, сегментированную WhatsApp кампанию на этой неделе!
Превратите разговоры в клиентов с официальным API WhatsApp от Respond.io ✨
Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!
Часто задаваемые вопросы о массовом маркетинге в WhatsApp
Законен ли массовый маркетинг в WhatsApp?
Массовый маркетинг в WhatsApp законен, когда сообщения отправляются контактам, которые предоставили четкое, проверяемое согласие, и когда доставка осуществляется с помощью официальной платформы WhatsApp Business (API) через провайдера бизнес-решений (BSP). Использование API обеспечивает проверку шаблонов, мониторинг качества и пользовательские управления, такие как блокировка и возможность отказаться, что снижает количество спама и защищает репутацию отправителя.
Неофициальные отправители массовых сообщений, которые входят в личные или бизнес-аккаунты с помощью неподдерживаемых методов, нарушают правила WhatsApp, увеличивают риск блокировки номеров и предлагают ограниченные средства безопасности. Для бизнеса соответствующий путь состоит в том, чтобы собирать согласие, отправлять утвержденные шаблоны для маркетинговых уведомлений и предоставлять легкий отказ. Этот подход сохраняет доставляемость, избегает действий по принуждению и создает надежный канал для повторяющихся, высокообъемных рассылок.
Сколько это стоит?
Стоимость WhatsApp-рассылок состоит из двух частей: плат за сообщение Meta и любых сборов с выбранной вами платформы. Meta фактурирует, когда открывается окно диалога, и цены варьируются в зависимости от страны и типа разговора (например, маркетинг или утилита).
Платформы могут добавлять подписные сборы, сборы за использование или наценку сверху на ставки Meta, в то время как другие передают цены Meta с более понятным расчетом. Базовый бюджетный план оценивает ожидаемые ежемесячные разговоры, смешивание стран и типы сообщений, а затем проверяет, добавляет ли платформа дополнительные сборы.
Могу ли я получить бан за отправку массовых сообщений?
Номера WhatsApp могут быть ограничены или забанены, когда отправители вызывают высокий уровень блокировок или жалоб, используют неподтвержденные шаблоны или полагаются на неофициальные инструменты. Самый безопасный путь прост: отправляйте только тем контактам, которые дали согласие, используйте утвержденные шаблоны и включайте четкую возможность отказа в каждое сообщение.
Держите рассылки актуальными, сегментируя свою аудиторию и контролируя количество рассылок, чтобы люди не были перегружены. После каждой кампании просматривайте доставляемость, прочтения и тенденции блокировок, чтобы обнаружить списки или шаблоны, которые дают плохие результаты. Систематическое соблюдение этих практик снижает количество жалоб и помогает поддерживать здоровую репутацию отправителя, что снижает риск мер по принуждению.
Какой лучший инструмент для малого и крупного бизнеса?
Малые предприятия, которые отправляют периодические обновления, могут начать с бесплатного бизнес-приложения WhatsApp и перейти на простой инструмент API по мере роста объемов. Когда ответы увеличиваются, такие функции, как сегментация аудитории, совместный почтовый ящик и основные чат-боты, помогают командам эффективно обрабатывать разговоры.
Крупные или быстро растущие организации обычно нуждаются в большем: автоматизации рабочих процессов, интеграциях CRM, доступе по ролям, детальной аналитике и надежной производительности для высокообъемных отправок — плюс ясного ценообразования и оперативной поддержки.
Для команд на этой стадии respond.io является отличным вариантом: это официальный BSP, который сочетает в себе соответствующие рассылки с автоматизацией, помощниками ИИ, объединенным почтовым ящиком, интеграциями CRM и отчетностью с прозрачным ценообразованием и без наценки на сборы Meta.
Правильный выбор в конечном итоге зависит от того, как часто вы проводите рассылки, от сложности обработки ответов и от того, какие системы вам нужно подключить — но если WhatsApp (и другие каналы) приносят доход и вы готовы расти, respond.io покрывает эти потребности в одной платформе.
Могу ли я протестировать массовые сообщения в WhatsApp, прежде чем платить?
Большинство платформ предлагают бесплатный пробный период или уровень, но рассылки обычно ограничены, так как Meta взимает плату за каждую беседу, даже во время пробного периода. Некоторые провайдеры позволяют протестировать, отправляя сообщения себе или маленькому внутреннему списку, в то время как другие требуют пополнения кошелька или платного плана для запуска реальных кампаний.
Используйте эти испытания как короткие тестовые запуски, чтобы проверить актуальность сообщений, качество списков и способности вашей команды управлять ответами. Простой план — импортировать небольшой сегмент, давший согласие, получить один или два шаблона на утверждение и отправить несколько контактам. Отслеживайте отправленные и доставленные ставки, чтобы убедиться, что все работает как ожидалось.
Как мне получить доступ к WhatsApp Business API?
Компании могут запросить доступ к платформе WhatsApp Business (API) через Business Manager Meta, но сам Meta не предоставляет удобный интерфейс для отправки или управления сообщениями. Для запуска кампаний необходимо подключить API к платформе — обычно официальному провайдеру бизнес-решений (BSP). Минимум, эти платформы предоставляют вам инструменты для подачи и управления шаблонами сообщений и использованию общего почтового ящика для обработки ответов. Многие также включают дополнительные функции, такие как автоматизация, чат-боты ИИ, интеграции CRM или аналитика в зависимости от ваших бизнес-потребностей.
BSP также обеспечивают соблюдение политик Meta и могут эскалировать проблемы, такие как отклоненные шаблоны, падение качества аккаунта или блокировки номеров. На практике вы подаете заявку через Meta, но вы полагаетесь на BSP или платформу обмена сообщениями (такие как respond.io), чтобы действительно отправлять рассылки и управлять разговорами в больших объемах.
Дальнейшее чтение
Надеемся, вы нашли это руководство полезным! Если вы хотите узнать больше о массовых сообщениях через API WhatsApp, ознакомьтесь со следующими статьями:
