Ищете образец широковещательного сообщения WhatsApp? В этой статье объясняется концепция широковещательного сообщения WhatsApp и его преимущества, а также передовая практика написания широковещательного сообщения. Затем мы предоставим список шаблонов широковещательных сообщений WhatsApp для различных сценариев. Наконец, мы рассмотрим, как отправлять широковещательные сообщения WhatsApp через WhatsApp Business App и WhatsApp API.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Что такое широковещательное сообщение WhatsApp?

Трансляция WhatsApp позволяет компаниям отправлять сообщение сразу нескольким контактам WhatsApp. Это канал связи "один ко многим", который похож на личный чат.

Получатели получают сообщение как личное сообщение WhatsApp, что позволяет им ответить непосредственно отправителю. Таким образом, компании могут легко общаться со своими клиентами массово, не создавая групповой чат.

Теперь давайте рассмотрим, почему компании используют WhatsApp-трансляции для связи со своими клиентами.

Преимущества широковещательных сообщений WhatsApp

Используя широковещательные сообщения WhatsApp, компании могут одновременно обращаться к большому количеству клиентов, предоставляя обновления, предложения и другую информацию, которая может стимулировать продажи или укреплять доверие и лояльность клиентов.

Некоторые из преимуществ включают:

• Общайтесь с клиентами через WhatsApp, самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире с 2,24 миллиардами пользователей
• Обращайтесь к нескольким контактам, персонализируя сообщение для каждого получателя
• Сегментируйте аудиторию и отправляйте целевые сообщения, чтобы максимально эффективно проводить маркетинговые кампании в WhatsApp.
• Повышение вовлеченности клиентов и поощрение прямых ответов через личные сообщения
• Экономически эффективный метод массовой коммуникации

Использование широковещательных сообщений WhatsApp дает множество преимуществ, которые могут изменить способ общения с вашей аудиторией. Далее давайте рассмотрим несколько примеров сообщений, чтобы в полной мере оценить возможности этого замечательного инструмента.

Образец широковещательного сообщения WhatsApp

В этом разделе мы рассмотрим некоторые лучшие практики написания эффективных широковещательных сообщений WhatsApp для ваших клиентов. Затем мы предоставим готовые образцы сообщений для различных случаев использования.

Лучшие практики для широковещательных сообщений WhatsApp

Подготовка широковещательных сообщений может быть сложной задачей, если вы не знаете, с чего начать. Здесь мы поделимся некоторыми передовыми методами написания эффективных широковещательных сообщений WhatsApp, которые помогут вам наладить взаимодействие с вашими клиентами.

Следуйте этим рекомендациям, чтобы ваши сообщения были увлекательными, доброжелательными и профессиональными:

• Правильно нацеливайте клиентов на соответствующие критерии, такие как интересы, стадия жизненного цикла клиента, регион, язык и многое другое.
• Делайте сообщение кратким и по существу
• Используйте теплый и дружелюбный тон
• Персонализировать сообщение с именем или данными клиента
• Включите призыв к действию (CTA), чтобы побудить клиентов к определенному действию или подсказать им, что делать дальше
• Подключите CRM к своей учетной записи WhatsApp API .
• Настройте автоответчик WhatsApp для контактов, ответивших на ваше сообщение
• Получите зеленую (теперь уже синюю) галочку WhatsApp , чтобы повысить свой авторитет и узнаваемость бренда

В следующем разделе мы представим вам примеры широковещательных сообщений, которые вы можете использовать в различных сценариях.

Шаблон широковещательного сообщения WhatsApp: Рассылка WhatsApp

Используйте информационный бюллетень WhatsApp для информирования клиентов о ваших последних новостях и событиях. Вы можете отправлять ее с любым удобным для вас интервалом. Чтобы сообщение было коротким, включите в него только основные моменты и дайте ссылку на ваш сайт или блог для получения более подробной информации.

1. "Здравствуйте, [Имя], в марте ваш аккаунт на canvasdesign был обновлен следующими функциями:
🎨 10 новых шаблонов
🔥 Более гибкий интерфейс drag-and-drop
📷 100 дополнительных стоковых изображений для пользователей Premium
Узнайте больше на нашем сайте!"

2. "Присоединяйтесь к нам в этом месяце на праздник искусства и музыки! У нас пройдет музыкальный фестиваль Harmony Heights, персональная художественная выставка Саманты Найт и вечеринка по случаю выхода нового альбома River Reed "Echoes in the Wilderness". Не пропустите эту захватывающую программу мероприятий! [ссылка на сайт]"

3. "В этом месяце заповедник орангутанов GA празднует возвращение двух осиротевших орангутанов в дикую природу! Присоединяйтесь к нам в виртуальном чате 15 апреля, чтобы узнать об этой миссии, или посетите день открытых дверей нашего питомника орангутанов 25 апреля. Узнайте подробности на нашем сайте. [ссылка на сайт]"

Шаблон широковещательного сообщения WhatsApp: Запуск нового продукта

Создайте ажиотаж вокруг вашего недавно выпущенного продукта, информируя о нем клиентов. Вызовите их интерес в WhatsApp и пригласите их на сайт, чтобы узнать больше.

1. "Привет [Имя]! Сегодня вышла наша новая коллекция колье 💎. Посмотрите ее на нашем сайте или запишитесь на просмотр, чтобы примерить их сегодня! [ссылка на сайт]"

2. "Внимание всем модницам! Наша новая коллекция только что поступила в продажу и это 🔥. Заходите на наш сайт, чтобы посмотреть, что у нас в магазине, и успеть ухватить последние тенденции. [ссылка на сайт]"

3. "Представляем Caramelized Haze, наш новейший специальный кофе! Получите его прямо сейчас на нашем сайте и воспользуйтесь скидкой ранней пташки только в течение ограниченного времени. [ссылка на сайт]"

Образец широковещательного сообщения WhatsApp: Рекламное сообщение

Трансляция объявлений о распродажах или акциях - это эффективный способ оповестить клиентов о предстоящей распродаже и привлечь внимание к своему бренду.

Вот несколько примеров для справки:

1. "Привет [Имя], у нас для тебя специальная акция. Получите бесплатный подарок 🎁 при любой покупке на сумму от $50. Поторопитесь, зайдите на наш сайт, чтобы сделать покупку, пока запасы еще не закончились. [ссылка на сайт]"

2. "Приготовьтесь к нашей распродаже "Черная пятница"! Используйте код [код] для 30% скидки на все товары".

3. "Здравствуйте [имя]! Мы предлагаем ограниченную по времени акцию на наши самые продаваемые духи. Закажите сейчас и получите 30% скидку на покупку. Используйте код [код] при оформлении заказа, чтобы получить скидку".

Образец широковещательного сообщения WhatsApp: Оповещение о наличии товара на складе

Отличный способ побудить клиентов совершить покупку - сообщить им, когда популярные товары снова появятся на складе. Это может стать отличным толчком к конверсии или показать покупателям, что вы уделяете внимание их интересам или желаниям.

1. "Королевская синяя плиссированная юбка макси, на которую вы положили глаз, наконец-то снова в наличии! Не ждите слишком долго, купите ее сейчас, пока она снова не распродана [ссылка на сайт]".

2. "🐾 Волнующая новость для всех владельцев собак! Очень востребованные лакомства для собак Furry Friend's Favorite Dog Treats наконец-то снова в наличии. Закажите сейчас и получите 10% скидку на покупку! 🎉 [ссылка на сайт]".

3. "[Имя], ваше ожидание окончено. Ожерелье Aurum Luxe снова в наличии. Поторопитесь, посетите наш сайт, чтобы получить свое, пока его не распродали [ссылка на сайт]".

Шаблон широковещательного сообщения WhatsApp: Сообщение о повторной активации

Своевременное сообщение о повторной активации может вновь привлечь клиентов, которые могут быть заинтересованы в сезонной или новой покупке. Это также поможет укрепить ваши отношения с ними и сохранить актуальность вашего бизнеса.

1. "Привет! Прошло много времени с момента вашей последней покупки у нас. Чтобы поприветствовать вас снова, мы предлагаем специальную скидку на всю нашу продукцию. Используйте код [code] при оформлении заказа, чтобы получить 15% скидку на следующий заказ! 💻💰"

2. "Время для свежего маникюра 💅 Побалуйте себя и получите 10% скидку на посещение, если вы забронируете визит в течение следующих 5 дней. Не ждите, запишитесь на прием сейчас!".

3. "Время летит! Прошел год с момента вашего последнего осмотра у нас. Мы хотим напомнить вам, что важно следить за своим здоровьем, поэтому мы предлагаем бесплатную консультацию всем нашим постоянным клиентам. Позвоните нам сейчас, чтобы записаться на прием! 🏥👨‍⚕️"

Образцы широковещательных сообщений WhatsApp: Перерыв в обслуживании

Информирование клиентов о любых проблемах, влияющих на их опыт, демонстрирует прозрачность, подотчетность и приверженность высококачественному обслуживанию. Это укрепляет доверие и потенциально может превратить негативную ситуацию в позитивную.

Вот несколько примеров, которые вы можете использовать:

1. "🚨 Уважаемые клиенты, мы испытываем временные перебои в работе нашего приложения. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и сообщим вам, как только проблема будет решена. 🙏"

2. "Внимание всем пользователям, наш сайт в настоящее время испытывает технические трудности, которые могут повлиять на вашу способность получить доступ к некоторым функциям. Наша команда работает над решением этой проблемы, и мы будем информировать вас о любых обновлениях. 🛠️"

3. "📢 Важное объявление: В настоящее время мы переживаем перебои в работе системы, которые могут повлиять на нашу способность обрабатывать заказы и отвечать на запросы. Мы работаем над устранением неполадок как можно быстрее и благодарим вас за терпение в это время."

Образец широковещательного сообщения WhatsApp: Объявление о событии

Трансляция WhatsApp позволяет легко объявлять о событиях большой аудитории. Вы также можете добавить мультимедиа, чтобы сделать ваше сообщение более увлекательным.

1. "Как начать инвестиционное путешествие" 🎉 Мы рады сообщить о предстоящем вебинаре на тему "Как начать инвестиционное путешествие"! Присоединяйтесь к нам 1 апреля в 15:00, чтобы получить знания от экспертов отрасли и пообщаться с профессионалами-единомышленниками. Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы занять свое место! [ссылка на сайт]"

2. "Внимание всем любителям музыки! Мы рады сообщить, что группа The Velvet Echoes выступит 7 июля на "Сапфир Арене". Успейте купить билеты сейчас, пока они не распроданы! 🎤 [ссылка на сайт]".

3. "Время шоу! Присоединяйтесь к нам, чтобы провести незабываемый вечер 13 июня в театре Grand Stage. Мы покажем получившую признание критиков постановку "Меланхолическая симфония". Не пропустите это обязательное для посещения представление! 🎬 [ссылка на сайт]".

Образцы широковещательных сообщений: Обновление транспорта

Поездки часто могут вызывать стресс у пассажиров, которым приходится справляться с многочисленными проблемами и обязанностями. Одним из эффективных способов уменьшить их беспокойство и вселить уверенность является своевременное информирование о перебоях в обслуживании.

1. "Уважаемые пассажиры, сообщаем вам, что в связи с непредвиденным дорожным движением на нашем автобусном маршруте в 10:00 утра произошла задержка на 15 минут 🚦. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и ценим ваше терпение. Спасибо, что выбираете наши услуги 🚌".

2. "Внимание пассажирам! Наш поезд в 8:00 утра был отменен из-за плохих погодных условий ☔️. Мы приносим извинения за возможные неудобства и призываем вас соблюдать безопасность 🛡️. Мы свяжемся с вами, чтобы сообщить о переносе времени отправления".

3. "Уважаемые пассажиры, мы с сожалением сообщаем вам, что рейс A296 из JFK в LHR был задержан из-за сложных погодных условий. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и скоро пришлем обновления о новом времени вылета."

Теперь у вас есть хороший выбор шаблонов широковещательных сообщений WhatsApp, давайте перейдем к следующему разделу, где вы узнаете, как отправить широковещательное сообщение.

Как отправлять широковещательные сообщения WhatsApp

Здесь мы покажем вам, как создать и отправить широковещательное сообщение. Существует два способа отправки широковещательных сообщений WhatsApp, включая использование приложения WhatsApp Бизнес или WhatsApp Бизнес API.

Сначала давайте подробнее рассмотрим приложение WhatsApp Бизнес и то, как его можно использовать для эффективной отправки массовых сообщений ограниченному списку контактов.

WhatsApp Business App

Если вы руководите микро- или малым бизнесом, приложение WhatsApp Business может стать эффективным инструментом для отправки массовых сообщений ограниченному списку контактов. Вещание с помощью приложения очень просто, и вы можете использовать это пошаговое руководство, чтобы помочь вам начать.

Однако важно отметить, что существуют ограничения на вещание с помощью WhatsApp Business App:

• Импорт контактов невозможен. Телефонные номера должны быть добавлены вручную по одному
• Широковещательные сообщения могут получать только те контакты, которые сохранили ваш номер телефона на своем устройстве
• Одновременно можно транслировать максимум 256 контактам

Приложение WhatsApp Business является полезным инструментом для малого бизнеса. Тем не менее, когда бизнес растет и требует более продвинутых функций и инструментов, им может понадобиться рассмотреть возможность использования WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

WhatsApp API был создан для множества пользователей и для связи с клиентами в масштабе. Однако, как API, для отправки и получения сообщений ему необходима сторонняя платформа.

Подключение Whatsapp API к такому программному обеспечению для управления беседами с клиентами, как respond.io, позволяет отправлять широковещательные сообщения WhatsApp большой аудитории. Respond.io оснащен такими функциями, как точная сегментация и визуальный конструктор трансляций для составления, предварительного просмотра и планирования сообщений WhatsApp.

Он также предлагает расширенную автоматизацию рабочих процессов для обработки ответов на трансляцию и выполнения таких процессов, как маршрутизация чата, автоматическое назначение и многое другое. Вы можете подключить несколько каналов на respond.io для одновременной отправки широковещательных сообщений на разные каналы.

Чтобы отправлять широковещательные сообщения с помощью WhatsApp API, компаниям необходимы три вещи:

• WhatsApp API подключен к respond.io
• Предварительно утвержденный шаблон сообщения
• Сегмент контактов, которые согласились получать ваши информационные бюллетени

Вы можете использовать приведенные выше образцы для создания своих шаблонов сообщений и установить заполнители для деталей. Затем выполните следующие шаги для отправки сообщений через WhatsApp Бизнес API.

1. Выберите Broadcast Module в боковом навигационном меню.

2. Нажмите Добавить широковещательную передачу.

3. Назовите свою трансляцию и нажмите кнопку Создать.

4. Выберите сегмент, который будет целевой аудиторией, на которую вы хотите вещать.

5. Выберите Определенный канал в качестве типа канала, а затем выберите аккаунт WhatsApp, с которого будет вестись трансляция, в разделе Канал.

6. Выберите соответствующий шаблон сообщения и заполните данные.

7. Нажмите Отправить трансляцию для немедленной доставки или Запланировать трансляцию на более позднюю дату и время.

И вот она готова! Вы также можете клонировать трансляции, если вам нужно отправить подобную трансляцию снова, вместо того, чтобы создавать ее с нуля.

Готовы начать отправку своего первого сообщения в WhatsApp с помощью respond.io? Зарегистрируйтесь в нашей бесплатной пробной версии сегодня, чтобы начать.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Читать далее

• WhatsApp Образцы рекламных сообщений: Универсальное руководство
• Примеры приветствия в чате: 15 примеров приветственного сообщения в чате
• Шаблоны ответов службы поддержки клиентов: Как использовать шаблоны для обслуживания клиентов