Mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp: 24 mẫu cho doanh nghiệp của bạn [Tháng 7 năm 2023]

Bạn đang tìm kiếm mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp? Bài viết này giải thích khái niệm về tin nhắn phát sóng trên WhatsApp và những lợi ích của nó, kèm theo những cách thực hành tốt nhất để viết tin nhắn phát sóng. Sau đó, chúng tôi cung cấp danh sách các mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp cho nhiều tình huống khác nhau. Cuối cùng, chúng ta sẽ khám phá cách gửi tin nhắn WhatsApp thông qua Ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp API.

Tin nhắn phát sóng WhatsApp là gì?

Chương trình phát sóng WhatsApp cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn đến nhiều địa chỉ liên hệ WhatsApp cùng một lúc. Đây là kênh giao tiếp một-nhiều giống như một cuộc trò chuyện cá nhân.

Người nhận sẽ nhận được tin nhắn dưới dạng tin nhắn WhatsApp riêng tư, cho phép họ trả lời trực tiếp người gửi. Điều này giúp các doanh nghiệp dễ dàng giao tiếp với khách hàng của mình mà không cần phải tạo nhóm trò chuyện .

Bây giờ, hãy cùng'xem xét lý do tại sao các doanh nghiệp sử dụng chương trình phát sóng WhatsApp để tiếp cận khách hàng của họ.

Lợi ích của tin nhắn phát sóng WhatsApp

Bằng cách tận dụng tin nhắn phát sóng trên WhatsApp, các doanh nghiệp có thể tiếp cận lượng lớn khách hàng cùng lúc để cung cấp thông tin cập nhật, ưu đãi và thông tin khác có thể thúc đẩy doanh số hoặc xây dựng lòng tin và lòng trung thành của khách hàng.

Một số lợi ích bao gồm:

• Giao tiếp với khách hàng trên WhatsApp, ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới với 2,24 tỷ người dùng

• Tiếp cận nhiều địa chỉ liên lạc trong khi cá nhân hóa tin nhắn cho từng người nhận

• Phân khúc đối tượng và gửi tin nhắn có mục tiêu để tối đa hóa chiến dịch tiếp thị WhatsApp của bạn

• Cải thiện sự tương tác của khách hàng và khuyến khích phản hồi trực tiếp thông qua tin nhắn riêng tư

• Một phương pháp truyền thông đại chúng hiệu quả về mặt chi phí

Sử dụng tin nhắn phát sóng trên WhatsApp mang lại nhiều lợi ích có thể thay đổi cách bạn giao tiếp với khán giả của mình. Tiếp theo, hãy cùng'xem xét kỹ hơn một số tin nhắn mẫu để đánh giá đầy đủ sức mạnh của công cụ đáng chú ý này.

Mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp

Phần này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về một số phương pháp hay nhất để viết tin nhắn phát sóng WhatsApp hiệu quả cho khách hàng của bạn. Sau đó, chúng tôi sẽ cung cấp các mẫu tin nhắn có sẵn cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau.

Thực hành tốt nhất cho tin nhắn phát sóng WhatsApp

Việc chuẩn bị tin nhắn phát sóng có thể trở nên khó khăn nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu. Tại đây, chúng tôi sẽ chia sẻ một số phương pháp hay nhất để viết tin nhắn phát sóng WhatsApp hiệu quả, giúp bạn thu hút khách hàng.

Thực hiện theo các hướng dẫn sau để đảm bảo rằng tin nhắn của bạn hấp dẫn, chào đón và chuyên nghiệp:

• Nhắm mục tiêu khách hàng một cách chính xác theo các tiêu chí có liên quan như sở thích, giai đoạn vòng đời khách hàng, khu vực, ngôn ngữ hoặc nhiều tiêu chí khác.

• Giữ cho thông điệp ngắn gọn và đúng trọng tâm

• Sử dụng giọng điệu ấm áp và thân thiện

• Cá nhân hóa tin nhắn bằng tên hoặc thông tin chi tiết của khách hàng

• Bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) để nhắc nhở khách hàng thực hiện hành động cụ thể hoặc hướng dẫn họ những việc cần làm tiếp theo

• Kết nối CRM với tài khoản WhatsApp API của bạn

• Thiết lập tin nhắn trả lời tự động WhatsApp cho những người liên hệ trả lời tin nhắn của bạn

• Nhận dấu tích xanh WhatsApp (hiện tại là dấu tích xanh) để tăng cường độ tin cậy và cải thiện nhận diện thương hiệu

Trong phần sau, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn các mẫu tin nhắn phát sóng mà bạn có thể sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau.

Mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp: Bản tin WhatsApp

Sử dụng bản tin WhatsApp để thông báo cho khách hàng về tin tức và sự kiện mới nhất của bạn. Bạn có thể gửi thư này bất cứ lúc nào bạn muốn. Để giữ cho thông điệp ngắn gọn, hãy chỉ đưa vào những điểm nổi bật và liên kết khách hàng đến trang web hoặc blog của bạn để biết thêm chi tiết.

1. “Xin chào, [Tên], tài khoản thiết kế canvas của bạn đã được cập nhật các tính năng sau vào tháng 3:
🎨 10 mẫu mới
🔥 Giao diện kéo và thả linh hoạt hơn
📷 Thêm 100 hình ảnh có sẵn cho người dùng Premium
Tìm hiểu thêm trên trang web của chúng tôi!”

2. “Hãy tham gia cùng chúng tôi trong tháng này để tôn vinh nghệ thuật và âm nhạc! Chúng tôi sẽ tổ chức Liên hoan Âm nhạc Harmony Heights, triển lãm nghệ thuật cá nhân của Samantha Knight, và một buổi tiệc ra mắt album mới của River Reed mang tên 'Echoes in the Wilderness'. Đừng'bỏ lỡ loạt sự kiện thú vị này! [liên kết trang web]”

3. “Tháng này, Khu bảo tồn đười ươi GA kỷ niệm việc thả hai chú đười ươi mồ côi trở về tự nhiên! Hãy tham gia buổi trò chuyện trực tuyến với chúng tôi vào ngày 15 tháng 4 để nghe về sứ mệnh này hoặc tham dự ngày mở cửa Vườn ươm Orangutan của chúng tôi vào ngày 25 tháng 4. Xem thông tin chi tiết trên trang web của chúng tôi. [liên kết trang web]”

Mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp: Ra mắt sản phẩm mới

Tạo sự phấn khích cho sản phẩm mới ra mắt của bạn bằng cách thông báo cho khách hàng về nó. Thu hút sự quan tâm của họ trên WhatsApp và mời họ truy cập trang web để tìm hiểu thêm.

1. “Này [Tên]! Bộ sưu tập vòng cổ mới của chúng tôi đã ra mắt ngày hôm nay 💎. Hãy xem trên trang web của chúng tôi hoặc đặt lịch hẹn xem để thử chúng ngay hôm nay! [liên kết trang web]”

2. “Xin chào tất cả các tín đồ thời trang! Bộ sưu tập mới của chúng tôi vừa ra mắt và hiện đang's 🔥. Hãy truy cập trang web của chúng tôi để xem'có gì trong cửa hàng và cập nhật những xu hướng mới nhất. [liên kết trang web]”

3. “Giới thiệu Caramelized Haze, loại cà phê đặc sản mới nhất của chúng tôi! Mua ngay trên trang web của chúng tôi và tận hưởng mức giảm giá dành cho người đặt sớm chỉ trong thời gian có hạn. [liên kết trang web]”

Mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp: Tin nhắn quảng cáo

Phát sóng thông báo bán hàng hoặc khuyến mại là một cách hiệu quả để thông báo cho khách hàng về đợt bán hàng sắp tới và thu hút sự chú ý cho thương hiệu của bạn.

Sau đây là một số ví dụ để bạn tham khảo:

1. “Này [Tên], chúng tôi có chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho bạn. Nhận quà tặng miễn phí 🎁 khi mua hàng trị giá 50 đô la trở lên. Nhanh lên, hãy truy cập trang web của chúng tôi để mua hàng khi còn hàng. [liên kết trang web]”

2. “Hãy chuẩn bị cho đợt giảm giá Black Friday của chúng tôi! Sử dụng mã [code] để được giảm giá 30% cho tất cả các mặt hàng.”

3. “Xin chào [Tên]! Chúng tôi'đang cung cấp chương trình khuyến mãi có thời hạn cho các loại nước hoa bán chạy nhất của mình. Đặt hàng ngay để được giảm giá 30% cho đơn hàng của bạn. Sử dụng mã [code] khi thanh toán để đổi quà.”

Mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp: Cảnh báo hàng còn trong kho

Một cách tuyệt vời để khuyến khích khách hàng mua hàng là cho họ biết khi các mặt hàng phổ biến có hàng trở lại. Đây có thể là động lực lớn thúc đẩy chuyển đổi hoặc cho khách hàng thấy bạn quan tâm đến sở thích hoặc mong muốn của họ.

1. “Chiếc váy maxi xếp ly màu xanh hoàng gia mà bạn'để mắt tới cuối cùng đã có hàng trở lại! Đừng'chờ đợi quá lâu, hãy mua ngay trước khi nó lại bán hết [liên kết trang web].”

2. “🐾 Tin vui cho tất cả những người nuôi chó! Sản phẩm thức ăn vặt yêu thích dành cho chó Furry Friend'được săn đón nồng nhiệt cuối cùng cũng đã có hàng trở lại. Đặt hàng ngay và được giảm giá 10% cho đơn hàng của bạn! 🎉 [liên kết trang web].”

3. "[Tên], bạn đã không phải chờ đợi nữa. Dây chuyền Aurum Luxe đã có hàng trở lại. Hãy nhanh chân, truy cập trang web của chúng tôi để mua ngay trước khi chúng bán hết [liên kết trang web].”

Mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp: Tin nhắn kích hoạt lại

Một thông điệp kích hoạt đúng lúc có thể thu hút lại những khách hàng có thể quan tâm đến sản phẩm theo mùa hoặc sản phẩm mới. Nó cũng giúp củng cố mối quan hệ của bạn với họ và giúp doanh nghiệp của bạn luôn được chú ý.

1. “Xin chào! Đã'lâu rồi kể từ lần cuối bạn mua hàng từ chúng tôi. Để chào đón bạn trở lại, chúng tôi'đang cung cấp mức giảm giá đặc biệt cho tất cả sản phẩm. Sử dụng mã [code] khi thanh toán để được giảm giá 15% cho đơn hàng tiếp theo của bạn! 💻💰”

2. “Đã đến lúc làm móng mới 💅 Hãy tự thưởng cho mình một buổi chăm sóc sắc đẹp và được giảm giá 10% nếu bạn đặt lịch trong vòng 5 ngày tới. Đừng'chần chừ nữa, hãy đặt lịch hẹn ngay bây giờ!”

3. “Thời gian trôi nhanh quá! Đã'một năm trôi qua kể từ lần cuối bạn kiểm tra với chúng tôi. Chúng tôi ở đây để nhắc bạn rằng việc giữ gìn sức khỏe là rất quan trọng, vì vậy chúng tôi đang cung cấp một buổi tư vấn miễn phí cho tất cả khách hàng quay lại. Hãy gọi cho chúng tôi ngay để đặt lịch hẹn! 🏥👨‍⚕️”

Mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp: Gián đoạn dịch vụ

Việc thông báo cho khách hàng về mọi vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm của họ thể hiện sự minh bạch, trách nhiệm và cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Nó xây dựng lòng tin và có khả năng biến một tình huống tiêu cực thành tích cực.

Sau đây là một số ví dụ bạn có thể sử dụng:

1. “🚨 Kính gửi quý khách hàng, chúng tôi đang gặp phải sự cố gián đoạn dịch vụ tạm thời trên ứng dụng của mình. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ cập nhật cho bạn ngay khi sự cố được giải quyết. 🙏”

2. “Xin lưu ý toàn thể người dùng, trang web của chúng tôi hiện đang gặp sự cố kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng của bạn. Nhóm của chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bất kỳ thông tin cập nhật nào. 🛠️”

3. “📢 Thông báo quan trọng: Hiện tại, hệ thống của chúng tôi đang gặp sự cố có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý đơn hàng và phản hồi yêu cầu. Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố nhanh nhất có thể và rất mong bạn kiên nhẫn trong thời gian này.”

Mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp: Thông báo sự kiện

Tính năng phát sóng trên WhatsApp giúp bạn dễ dàng thông báo sự kiện tới nhiều người. Bạn cũng có thể thêm đa phương tiện để làm cho thông điệp của mình hấp dẫn hơn.

1. “🎉 Chúng tôi'rất vui mừng được thông báo về hội thảo trực tuyến sắp tới của chúng tôi về Cách bắt đầu hành trình đầu tư của bạn! Hãy tham gia cùng chúng tôi vào ngày 1 tháng 4 lúc 3 giờ chiều để học hỏi từ các chuyên gia trong ngành và giao lưu với những chuyên gia có cùng chí hướng. Đăng ký ngay để giữ chỗ cho bạn! [liên kết trang web]”

2. “Xin chào tất cả những người yêu âm nhạc! Chúng tôi'rất vui mừng thông báo rằng The Velvet Echoes sẽ biểu diễn trực tiếp vào ngày 7 tháng 7 tại The Sapphire Arena. Hãy mua vé ngay bây giờ trước khi vé được bán hết! 🎤 [liên kết trang web]”

3. “Đã đến lúc trình diễn! Hãy tham gia cùng chúng tôi vào buổi tối khó quên vào ngày 13 tháng 6 tại Nhà hát Grand Stage. Chúng tôi'sẽ giới thiệu tác phẩm được giới phê bình đánh giá cao The Melancholy Symphony. Đừng'bỏ lỡ buổi biểu diễn không thể bỏ lỡ này! 🎬 [liên kết trang web]”

Mẫu tin nhắn phát sóng: Cập nhật giao thông

Việc đi lại thường gây căng thẳng cho người đi làm vì họ có thể phải quản lý nhiều mối quan tâm và trách nhiệm. Một cách hiệu quả để giảm bớt sự lo lắng và tạo sự tự tin cho họ là cung cấp thông tin cập nhật kịp thời bất cứ khi nào có sự gián đoạn dịch vụ.

1. “Kính gửi hành khách, xin lưu ý rằng dịch vụ xe buýt lúc 10:00 sáng của chúng tôi sẽ bị chậm 15 phút do tình hình giao thông bất ngờ 🚦. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn. Cảm ơn bạn đã lựa chọn dịch vụ của chúng tôi 🚌.”

2. "Xin hành khách chú ý! Chuyến tàu lúc 8:00 sáng của chúng tôi đã bị hủy do điều kiện thời tiết xấu ☔️. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và mong bạn hãy giữ an toàn 🛡️. Chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo về thời gian khởi hành được sắp xếp lại."

3. "Kính gửi hành khách, chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng Chuyến bay A296 từ JFK đến LHR đã bị hoãn do điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ sớm gửi thông tin cập nhật về giờ khởi hành mới.”

Bây giờ bạn đã có nhiều mẫu tin nhắn phát sóng WhatsApp, hãy chuyển sang phần tiếp theo để tìm hiểu cách gửi tin nhắn phát sóng.

Cách gửi tin nhắn phát sóng WhatsApp

Ở đây, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo và gửi tin nhắn phát sóng. Có hai cách để gửi tin nhắn phát sóng WhatsApp, bao gồm sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business hoặc API WhatsApp Business.

Trước tiên, hãy cùng'xem xét kỹ hơn về Ứng dụng WhatsApp Business và cách sử dụng ứng dụng này để gửi tin nhắn hàng loạt hiệu quả đến một danh sách liên hệ hạn chế.

Ứng dụng WhatsApp Business

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp siêu nhỏ hoặc nhỏ, Ứng dụng WhatsApp Business có thể là một công cụ hiệu quả để gửi tin nhắn hàng loạt đến một danh sách liên hệ hạn chế. Phát sóng bằng ứng dụng rất dễ dàng và bạn có thể sử dụng hướng dẫn từng bước này để bắt đầu.

Tuy nhiên, điều'quan trọng cần lưu ý là có hạn chế khi phát sóng bằng Ứng dụng WhatsApp Business:

• Bạn không thể nhập danh bạ. Số điện thoại phải được thêm thủ công từng cái một

• Tin nhắn phát sóng chỉ có thể được nhận bởi những người liên hệ đã lưu số điện thoại của bạn trên thiết bị của họ

• Bạn có thể phát sóng tới tối đa 256 liên hệ cùng một lúc

Ứng dụng WhatsApp Business là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp phát triển và cần nhiều tính năng và công cụ tiên tiến hơn, họ có thể cần cân nhắc sử dụng WhatsApp Business API.

API doanh nghiệp WhatsApp

API WhatsApp được xây dựng cho nhiều người dùng và để kết nối với khách hàng ở quy mô lớn. Tuy nhiên, là một API, nó cần một nền tảng của bên thứ ba để có thể gửi và nhận tin nhắn.

Kết nối API WhatsApp với phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng như respond.io cho phép bạn gửi tin nhắn phát sóng WhatsApp tới nhiều đối tượng. Respond.io đi kèm với các tính năng như API cuộc gọi doanh nghiệp WhatsApp, phân đoạn chính xác và trình xây dựng chương trình phát sóng trực quan để soạn thảo, xem trước và lên lịch tin nhắn WhatsApp.

Nó cũng cung cấp các quy trình làm việc nâng cao tự động hóa để xử lý các phản hồi phát sóng và thực hiện các quy trình nhưđịnh tuyến trò chuyện,tự động chỉ địnhvà nhiều hơn nữa. Bạn có thể kết nối nhiều kênh trên respond.io để gửi chương trình phát sóng trên nhiều kênh khác nhau cùng lúc.

Để gửi tin nhắn phát sóng bằng WhatsApp API, doanh nghiệp cần ba điều sau:

• API WhatsApp được kết nối với respond.io

• Đã được chấp thuận trước Mẫu tin nhắn

• Một phân khúc những người liên hệ đã chọn nhận bản tin của bạn

Bạn có thể sử dụng các mẫu trên để tạo Mẫu tin nhắn và đặt chỗ cho thông tin chi tiết. Sau đó, làm theo các bước sau để gửi tin nhắn phát sóng qua WhatsApp Business API.

1. Chọn Mô-đun phát sóng từ menu điều hướng bên.

2. Nhấp vào Thêm Phát sóng.

3. Đặt tên cho chương trình phát sóng của bạn và nhấp vào Tạo.

4. Chọn a Phân đoạn, đây sẽ là đối tượng mục tiêu mà bạn muốn phát sóng tới.

5. Chọn Kênh cụ thể làm Loại kênh rồi chọn tài khoản WhatsApp mà bạn muốn phát sóng trong Kênh.

6. Chọn Mẫu tin nhắn phù hợp và điền thông tin chi tiết.

7. Nhấp vào Gửi Phát sóng để phát ngay hoặc Lên lịch Phát sóng để phát vào ngày và giờ sau.

Và đó là những gì bạn thấy! Bạn cũng có thể sao chép các chương trình phát sóng nếu bạn cần gửi lại một chương trình phát sóng tương tự, thay vì phải xây dựng lại từ đầu.

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu gửi tin nhắn phát sóng WhatsApp đầu tiên của mình với respond.io chưa? Đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay để bắt đầu.

Đọc thêm

• Mẫu tin nhắn quảng cáo WhatsApp: Hướng dẫn trọn gói

• Ví dụ về lời chào trò chuyện trực tiếp: 15 ví dụ về tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp

• Mẫu phản hồi dịch vụ khách hàng: Cách sử dụng mẫu dịch vụ khách hàng