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Exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp: 24 modelos para o seu negócio [julho 2023]

Stephanie Yap
29 de Março, 2023

À procura de uma amostra de mensagem de difusão do WhatsApp? Este artigo explica o conceito de uma mensagem de radiodifusão do WhatsApp e as suas vantagens, seguido das melhores práticas para escrever uma mensagem de radiodifusão. Fornecemos depois uma lista de modelos de mensagens de difusão do WhatsApp para vários cenários. Finalmente, exploramos como enviar as transmissões da WhatsApp através da WhatsApp Business App e da WhatsApp API.

O que é a WhatsApp Broadcast Message?

Uma emissão WhatsApp permite às empresas enviar uma mensagem a múltiplos contactos WhatsApp de uma só vez. É um canal de comunicação de um para muitos que aparece como uma conversa pessoal.

Os destinatários recebem a mensagem como uma mensagem privada WhatsApp, o que lhes permite responder directamente ao remetente. Isto facilita às empresas a comunicação em massa com os seus clientes sem criar uma conversa em grupo.

Agora, vamos examinar por que razão as empresas utilizam as emissões da WhatsApp para chegar aos seus clientes.

Benefícios da Mensagem de Difusão WhatsApp

Ao aproveitar as mensagens transmitidas pela WhatsApp, as empresas podem chegar a um grande número de clientes em simultâneo para fornecer actualizações, ofertas e outras informações que possam impulsionar as vendas ou aumentar a confiança e lealdade dos clientes.

Esta é uma imagem que mostra as vantagens da mensagem transmitida pela WhatsApp. Comunique com os seus clientes no WhatsApp, a aplicação de mensagens mais popular do mundo com 2,24 mil milhões de utilizadores Alcance múltiplos contactos enquanto personaliza mensagens Segmente o seu público e envie mensagens direccionadas com facilidade Melhore o envolvimento do cliente e incentive respostas directas através de mensagens privadas
Prós do envio de uma mensagem de difusão do WhatsApp

Alguns dos benefícios incluem:

  • Comunicar com os clientes no WhatsApp, a aplicação de mensagens mais popular do mundo com 2,24 mil milhões de utilizadores
  • Chegar a múltiplos contactos enquanto personaliza a mensagem para cada destinatário
  • Segmentar o público e enviar mensagens direccionadas com facilidade
  • Melhorar o envolvimento do cliente e encorajar respostas directas através de mensagens privadas
  • Um método rentável para a comunicação de massas

A utilização de mensagens de difusão do WhatsApp oferece uma multiplicidade de vantagens que podem transformar a forma como comunica com o seu público. A seguir, vamos analisar mais de perto alguns exemplos de mensagens para apreciar plenamente o poder desta notável ferramenta.

Amostra de mensagem de radiodifusão WhatsApp

Esta secção oferecerá aos seus clientes uma visão sobre algumas das melhores práticas para escrever mensagens eficazes de difusão do WhatsApp. Depois, forneceremos amostras de mensagens prontas a usar para diferentes casos de utilização.

Melhores Práticas para a Mensagem de Difusão WhatsApp

A preparação de mensagens transmitidas pode ser um desafio se não se souber por onde começar. Aqui, partilharemos algumas das melhores práticas para escrever mensagens de difusão eficazes do WhatsApp que o ajudarão a envolver-se com os seus clientes.

Esta é uma imagem que mostra as melhores práticas do modelo de mensagem de difusão do WhatsApp. Segmentar correctamente os clientes de acordo com critérios relevantes tais como interesses, ciclo de vida do cliente, região, língua ou mais Manter a mensagem breve e directa Utilize um tom caloroso e amigável Personalize a mensagem com o nome ou detalhes do cliente Inclua uma chamada para acção (CTA) para incitar os clientes a tomarem uma acção específica ou orientá-los no que devem fazer a seguir
Amostra de mensagem de difusão da WhatsApp: Melhores práticas

Siga estas directrizes para assegurar que as suas mensagens serão cativantes, acolhedoras e profissionais:

  • Orientar correctamente os clientes de acordo com critérios relevantes tais como interesses, fase do ciclo de vida do cliente, região, língua ou mais.
  • Mantenha a mensagem breve e directa ao assunto
  • Usar um tom caloroso e amigável
  • Personalizar a mensagem com o nome ou detalhes do cliente
  • Incluir uma chamada para acção (CTA) para incitar os clientes a tomarem uma acção específica ou orientá-los no que fazer a seguir

Na secção seguinte, apresentar-lhe-emos amostras de mensagens difundidas que poderá utilizar em vários cenários.

Modelo de mensagem de radiodifusão da WhatsApp: Boletim informativo WhatsApp

Utilize um boletim informativo WhatsApp para informar os seus clientes sobre as suas últimas notícias e eventos. Pode enviar este boletim a qualquer intervalo que desejar. Para manter a mensagem curta, inclua apenas os destaques e ligue os clientes ao seu website ou blogue para mais detalhes.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo de um boletim de boas-vindas que diz Olá, [Nome], a sua conta canvasdesign foi actualizada com as seguintes características em Março:  🎨 10 novos modelos 🔥 interface mais flexível de arrastar e largar 📷 mais 100 imagens de stock para utilizadores Premium Saiba mais no nosso website!
Modelo de mensagem de difusão do WhatsApp: Um exemplo de um boletim informativo WhatsApp

1. "Olá, [Nome], a sua conta canvasdesign foi actualizada com as seguintes características em Março:

10 novos modelos
🔥 Interface mais flexível de arrastar e largar
📷 100 mais imagens de stock para utilizadores Premium 🎨 Saiba mais no nosso website"!

2. "Junte-se a nós este mês para uma celebração de arte e música! Seremos anfitriões do Harmony Heights Music Festival, da exposição de arte solo de Samantha Knight, e de uma festa de lançamento do novo álbum do River Reed 'Echoes in the Wilderness'. Não percam esta excitante programação de eventos! [link para o website]".

3. "Este mês, o Santuário GA Orangotango celebra a libertação de dois orangotangos órfãos de volta ao mundo selvagem! Junte-se a nós para uma conversa virtual no dia 15 de Abril para ouvir sobre esta missão ou assistir ao dia 25 de Abril, dia de abertura da nossa Creche de Orangotangos. Obtenha os detalhes no nosso site. [ligação ao sítio web]".

Modelo de mensagem de radiodifusão da WhatsApp: Lançamento de novo produto

Gere excitação em torno do seu produto recém-lançado, informando os clientes sobre o mesmo. Pique o seu interesse no WhatsApp e convide-os a visitarem o website para saberem mais.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo de como as empresas podem enviar uma mensagem de lançamento de um novo produto aos seus clientes.
Modelo de mensagem de difusão do WhatsApp: Um exemplo de uma mensagem de lançamento de um novo produto

1. "Hey [Nome]! A nossa nova colecção de colares está hoje lançada 💎. Consulte-a no nosso website ou marque uma consulta para experimentá-los hoje! [link do sítio web]".

2. "Atenção a todos os fashionistas! A nossa nova colecção acaba de ser lançada e é 🔥. Dirija-se ao nosso website para ver o que está à venda e deitar as mãos às últimas tendências. [link para o website]".

3. "Apresentamos o Caramelized Haze, a nossa última especialidade de café! Obtenha-o agora no nosso website e desfrute de um desconto para as aves por um período de tempo limitado apenas. [link do website]".

Amostra de Mensagem de Radiodifusão da WhatsApp: Mensagem Promocional

As vendas de radiodifusão ou anúncios promocionais são uma forma eficiente de notificar os clientes sobre a sua próxima venda e gerar atenção para a sua marca.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo de como as empresas podem enviar uma mensagem promocional aos seus clientes.
Mensagem de transmissão do Whatsapp: Um exemplo de uma mensagem promocional

Aqui estão alguns exemplos para a sua referência:

1. "Hey [Nome], temos uma promoção especial para si. Receba um presente gratuito 🎁 com qualquer compra de $50 ou mais. Depressa, dirija-se ao nosso website para comprar enquanto durar o stock. [link do website]".

2. "Prepare-se para a nossa venda de Sexta-Feira Negra! Use o código [código] para 30% de desconto em todos os artigos".

3. "Olá [Nome]! Estamos a oferecer uma promoção de tempo limitado sobre os nossos perfumes mais vendidos. Encomende agora e receba 30% de desconto na sua compra. Use código [código] no checkout para resgatar".

Amostra de Mensagem de Radiodifusão da WhatsApp: Alerta de Back-in-Stock

Uma óptima forma de encorajar os clientes a fazer uma compra é informá-los quando os artigos populares estiverem de novo em stock. Isto pode ser um grande impulso para a conversão ou mostrar aos clientes que se presta atenção aos seus interesses ou desejos.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo de como as empresas podem enviar uma mensagem de retorno aos seus clientes.
Modelo de mensagem de difusão do WhatsApp: Um exemplo de uma mensagem negra na loja

1. "A Royal Blue Pleated Maxi Skirt que tem estado a observar está finalmente de novo em stock! Não esperem muito tempo, agarrem a vossa agora antes que se esgote de novo [link do website]".

2. "🐾 Notícias excitantes para todos os donos de cães! Os muito procurados Tratamentos de Cão de Furry Friend's Favorite Dog Treats estão finalmente de volta ao stock. Encomende agora e receba 10% de desconto na sua compra! 🎉 [link do website]".

3. "[Nome], a sua espera terminou. O colar Aurum Luxe está de novo em stock. Depressa, visite o nosso website para agarrar o seu antes que ele se venda [link do website]".

Modelo de mensagem de radiodifusão da WhatsApp: Mensagem de Reativação

Uma mensagem de reactivação bem temporizada pode reactivar clientes que possam estar interessados numa compra sazonal ou nova. Também ajuda a fortalecer a sua relação com eles e mantém o seu negócio no topo da sua mente.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo de como as empresas podem enviar uma mensagem de reactivação aos seus clientes.
Amostras de mensagens difundidas pela WhatsApp: Um exemplo de uma mensagem de reactivação

1. "Olá! Já lá vai algum tempo desde a sua última compra connosco. Para lhe dar as boas-vindas, estamos a oferecer um desconto especial em todos os nossos produtos. Use o código [código] na caixa para obter 15% de desconto na sua próxima encomenda! 💻💰”

2. "Tempo para uma nova manicura 💅 Ofereça-se para uma sessão de mimos e desfrute de 10% de desconto na sua visita se reservar dentro dos próximos 5 dias. Não espere, marque já a sua consulta"!

3. "O tempo voa! Já passou um ano desde o seu último check-up connosco. Estamos aqui para lhe lembrar que é importante manter-se em cima da sua saúde, por isso estamos a oferecer uma consulta gratuita a todos os nossos clientes que regressam. Ligue-nos agora para marcar a sua consulta! 🏥👨⚕️”

Amostras de mensagens de radiodifusão da WhatsApp: Perturbação do serviço

Manter os clientes informados sobre quaisquer questões que afectem a sua experiência demonstra transparência, responsabilidade e compromisso com um serviço de alta qualidade. Constrói confiança e pode potencialmente transformar uma situação negativa numa situação positiva.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo de como as empresas podem enviar uma mensagem de reactivação aos seus clientes em relação a uma amostra de mensagem transmitida pela WhatsApp.
Amostra de mensagem de difusão da WhatsApp: Um exemplo de uma mensagem de interrupção de serviço

Aqui estão alguns exemplos que pode utilizar:

1. "🚨 Caros e valiosos clientes, estamos a sofrer uma interrupção temporária do serviço na nossa aplicação. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e iremos actualizá-lo assim que a questão for resolvida. 🙏”

2. "Atenção a todos os utilizadores, o nosso website está actualmente a passar por dificuldades técnicas que podem afectar a sua capacidade de aceder a determinadas funcionalidades. A nossa equipa está a trabalhar na resolução do problema e iremos mantê-lo informado de quaisquer actualizações. 🛠️”

3. "📢 Anúncio importante: Estamos actualmente a sofrer uma interrupção do sistema que pode afectar a nossa capacidade de processar encomendas e responder a inquéritos. Estamos a trabalhar para resolver o problema o mais rapidamente possível e apreciamos a sua paciência durante este tempo".

Amostra de Mensagem de Radiodifusão da WhatsApp: Anúncio de evento

A transmissão do WhatsApp facilita o anúncio de eventos a uma grande audiência. Pode também adicionar multimédia para tornar a sua mensagem mais envolvente.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo de como as empresas podem enviar uma mensagem de anúncio de evento aos seus clientes através de um modelo de mensagem de difusão do WhatsApp.
Amostra de mensagem de difusão da WhatsApp: Um exemplo de mensagem de anúncio de um evento

1. "🎉 Estamos entusiasmados por anunciar o nosso próximo webinar sobre Como Começar a Sua Viagem de Investimento! Junte-se a nós no dia 1 de Abril às 15 horas para aprender com os peritos da indústria e estabelecer uma rede de contactos com profissionais com os mesmos interesses. Registe-se agora para garantir o seu lugar! [link do website]".

2. "Atenção a todos os amantes de música! Estamos entusiasmados por anunciar que The Velvet Echoes irá actuar ao vivo no dia 7 de Julho no The Sapphire Arena. Comprem já os vossos bilhetes antes que eles se vendam! 🎤 [link do website]".

3. "Está na hora do espectáculo! Junte-se a nós para uma noite inesquecível no dia 13 de Junho no The Grand Stage Theatre. Vamos exibir uma produção aclamada pela crítica da The Melancholy Symphony. Não perca esta performance imperdível! 🎬 [link para o website]".

Amostras de mensagens de radiodifusão: Actualização do transporte

Viajar pode muitas vezes causar stress aos trabalhadores pendulares, que podem ter múltiplas preocupações e responsabilidades a gerir. Uma forma eficaz de aliviar a sua ansiedade e incutir confiança é fornecendo actualizações atempadas sempre que há uma interrupção do serviço.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo de como as empresas podem enviar uma mensagem de actualização de transporte aos seus clientes em relação à mensagem difundida pela WhatsApp.
Modelo de mensagem de difusão do WhatsApp: Um exemplo de uma mensagem de actualização de transporte

1. "Caros passageiros estimados, por favor, estejam informados de que há um atraso de 15 minutos no nosso serviço de autocarros das 10:00 da manhã devido ao tráfego inesperado 🚦. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa paciência. Obrigado por escolher os nossos serviços 🚌".

2. "Atenção aos passageiros! O nosso comboio das 8:00 horas foi cancelado devido às más condições climatéricas ☔️. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar e instamo-lo a permanecer seguro 🛡️. Manter-nos-emos em contacto relativamente a uma hora de partida remarcada".

3. "Caros passageiros, lamentamos informar que o voo A296 de JFK para LHR sofreu atrasos devido a condições meteorológicas severas. Pedimos desculpa pelo inconveniente e em breve enviaremos actualizações sobre a nova hora de partida".

Agora tem uma boa selecção de modelos de mensagens WhatsApp, vamos saltar para a secção seguinte, onde aprenderá como enviar uma emissão.

Como enviar mensagens de radiodifusão WhatsApp

Aqui, mostrar-lhe-emos como criar e enviar uma mensagem de difusão. Há duas formas de enviar mensagens de difusão da WhatsApp, incluindo a utilização da WhatsApp Business App ou da WhatsApp Business API.

Em primeiro lugar, vamos analisar mais de perto a aplicação WhatsApp Business App e como pode ser utilizada para enviar eficazmente mensagens em massa para uma lista limitada de contactos.

WhatsApp Business App

Se gerir uma micro ou pequena empresa, a WhatsApp Business App pode ser uma ferramenta eficaz para enviar mensagens em massa para uma lista limitada de contactos. A difusão com a aplicação é fácil, e pode utilizar este guia passo-a-passo para o ajudar a começar.

Esta é uma imagem que mostra as limitações da radiodifusão com a WhatsApp Business App. Não lhe permite importar contactos, os recibos devem guardar o seu número e só pode transmitir até um máximo de 256 contactos.
Desvantagens do WhatsApp Business App para a radiodifusão

Contudo, é importante notar que existem limitações à transmissão com a WhatsApp Business App:

  • Não se pode importar contactos. Os números de telefone devem ser adicionados manualmente um a um
  • As mensagens de difusão só podem ser recebidas por contactos que tenham guardado o seu número de telefone no seu dispositivo
  • Pode transmitir até um máximo de 256 contactos de cada vez

A WhatsApp Business App é uma ferramenta útil para as pequenas empresas. No entanto, à medida que uma empresa cresce e requer características e ferramentas mais avançadas, poderá ser necessário considerar a utilização da WhatsApp Business API.

O que é um negócio? API

O WhatsApp API foi construído para múltiplos utilizadores e para se ligar aos clientes à escala. Contudo, como API, necessita de uma plataforma de terceiros para poder enviar e receber mensagens.

A ligação do Whatsapp API a um software de gestão de conversação de clientes como respond.io permite-lhe enviar uma mensagem de difusão do WhatsApp a uma grande audiência. Respond.io vem com características como uma segmentação precisa e um construtor de difusão visual para a elaboração, pré-visualização e agendamento de mensagens de difusão.

Também oferece automatização avançada de Workflows para lidar com respostas de transmissão e executar processos como o encaminhamento de conversas, auto-atribuição e muito mais. Pode ligar vários canais em respond.io para enviar emissões em diferentes canais simultaneamente.

Para enviar mensagens difundidas com o WhatsApp API, as empresas precisam de três coisas:

Este é um screenshot que mostra o passo para a criação do WhatsApp transmitido com respond.io.
Crie uma nova emissão através do WhatsApp API ligada a respond.io

Pode utilizar as amostras acima referidas para criar os seus Modelos de Mensagens e definir marcadores de lugar para os detalhes. Depois, siga estes passos para enviar as emissões através do WhatsApp Business API.

1. Seleccione Broadcast Module no menu de navegação lateral.

2. Clique em Add Broadcast.

3. Dê um nome à sua emissão e clique em Criar.

4. Seleccione um Segmento, que seria o público-alvo a que pretende transmitir.

5. Seleccione Canal Específico como o Tipo de Canal e depois escolha a conta WhatsApp que pretende transmitir no Canal.

6. Escolher o modelo de mensagem relevante e preencher os detalhes.

7. Clique em Enviar Transmissão para entrega imediata ou Programar Transmissão para uma data e hora posterior.

E aí o tem! Também pode clonar emissões se precisar de enviar uma emissão semelhante novamente, em vez de a reconstruir a partir do zero.

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Leitura adicional

Stephanie Yap
Redator de conteúdos
Stephanie Yap, redatora de conteúdos em respond.io desde 2022, tem uma licenciatura em Comunicação e Estudos dos Media. Ela fornece às empresas que procuram explorar as mensagens uma base para a prática por meio de artigos perspicazes.
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