Está a chegar um novo lançamento, uma venda rápida ou uma promoção exclusiva para membros? Utilize o WhatsApp para espalhar a palavra e atrair clientes. Dê-lhes um empurrãozinho subtil ou um convite irrecusável com um exemplo de mensagens publicitárias do WhatsApp apresentado abaixo.

Mas primeiro, vamos informá-lo sobre as razões pelas quais deve enviar mensagens publicitárias do WhatsApp, bem como a forma de as enviar. Em seguida, apresentamos exemplos de mensagens prontas a utilizar para várias situações e partilhamos uma lista das melhores práticas para criar a sua própria mensagem.

Mensagens publicitárias do WhatsApp: Uma introdução

O Facebook pode ter cancelado os planos para apresentar anúncios no WhatsApp, mas os anunciantes mais experientes continuam a marcar presença no WhatsApp. A chave é perceber como anunciar no WhatsApp sem quebrar as regras.

A resposta? Podes começar com os anúncios do WhatsApp no Facebook e em Instagram, claro. Mas se não estiveres interessado em publicar anúncios noutros produtos Meta , considera enviar mensagens publicitárias do WhatsApp.

Escrevemos um guia compacto sobre o poder destas mensagens aqui. Também explica qual é o lugar destas mensagens na sua estratégia de marketing do WhatsApp e como as políticas de Negócios e Comércio do WhatsApp estão a evoluir para responder às rápidas mudanças no ambiente empresarial.

Porquê enviar mensagens publicitárias do WhatsApp

As empresas estão a realizar cada vez mais vendas e assistência através do WhatsApp, à medida que as mensagens instantâneas se tornam o meio de comunicação preferido dos clientes em todo o mundo. Acrescentar o marketing ou a publicidade à mistura é uma extensão lógica deste facto.

As vantagens das mensagens publicitárias do WhatsApp incluem

• Permitir que as empresas iniciem conversações com os clientes
• Maximizar as despesas de marketing ao reencontrar clientes que já demonstraram interesse numa marca ou empresa
• Convencer os clientes a agir com o seu tom pessoal e características interactivas
• Ser capaz de os adaptar a vários casos de utilização

Como pode ver, as mensagens publicitárias do WhatsApp requerem um esforço mínimo para um grande retorno. Vejamos como enviar uma.

Como enviar mensagens publicitárias do WhatsApp

Os métodos de envio de mensagens publicitárias do WhatsApp diferem entre a WhatsApp Business App e o WhatsApp API. Os utilizadores da WhatsApp Business App podem utilizar o WhatsApp Broadcast para enviar promoções aos contactos interessados.

Entretanto, os utilizadores do WhatsApp API podem utilizar uma integração do WhatsApp CRM, como o respond.io, um software de gestão de conversações com clientes alimentado por IA, para enviar mensagens promocionais através do WhatsApp Broadcast, ou utilizar fluxos de trabalho para criar mensagens automatizadas com accionadores ou campanhas de gotejamento do WhatsApp.

Vejamos agora quando é que se podem utilizar estas estratégias e exemplos de mensagens publicitárias do WhatsApp para diferentes eventos empresariais.

8 Casos de utilização com amostra de mensagens publicitárias do WhatsApp prontas a utilizar

Existem várias formas de utilizar as mensagens publicitárias do WhatsApp para interagir com os clientes. Aqui estão oito eventos comerciais que ocorrem normalmente e alguns exemplos de mensagens de marketing do WhatsApp para cada um deles.

Carrinho abandonado

Digamos que é proprietário de uma marca de jóias com uma loja online de sucesso, mas repara que existe uma elevada percentagem de carrinhos abandonados. Até 60% destes poderiam ser recuperados com uma mensagem de recuperação de carrinhos do WhatsApp bem programada.

Aqui estão alguns exemplos de mensagens de recuperação de carrinho do WhatsApp que pode utilizar:

1. "Olá [nome do cliente], tem estado a olhar para alguns dos nossos melhores artigos 💎 Tem uma grande seleção no seu carrinho! Gostaria de os tornar seus imediatamente?"
2. "Ena, [nome do cliente], tem muito bom gosto 👍 Reparámos que colocou alguns dos nossos best-sellers no seu carrinho 🛒 Compre-os enquanto ainda estão disponíveis!"

Novo lançamento

Talvez seja uma empresa de vestuário desportivo que já fez teasers nas redes sociais e entusiasmou os clientes com a sua nova coleção de primavera. Agora é a hora de começar. Inclua o WhatsApp como um dos seus canais de marketing.

Veja estas mensagens de promoção de novos lançamentos do WhatsApp que pode copiar:

1. "Olá [nome do cliente], a espera 🕜 finalmente acabou! Sabemos que queria que fosse o primeiro a saber da nossa coleção de primavera 🏃🏻‍♀️🏃🏽‍♂️ Veja-a aqui! [URL]"
2. "O que está na moda, na moda e de certeza que vai esgotar rapidamente? É isso mesmo, [nome do cliente], a coleção de primavera da [nome da empresa] está aqui 👚 👟 Queria ser o primeiro a saber, por isso actualize o seu guarda-roupa de treino agora em [URL]!"

Artigos reabastecidos

Tem uma loja popular de gadgets e os artigos mais vendidos, como teclados especiais e auscultadores, esgotam rapidamente. Quando os clientes perguntam por estes artigos, ofereça-se para os informar dos reabastecimentos através do WhatsApp. Assim, os clientes têm a garantia de um serviço prioritário prestado por uma loja em que confiam e, ao mesmo tempo, mantém o seu negócio.

Informe os clientes sobre os reabastecimentos com estas mensagens de alerta de reabastecimento do WhatsApp:

1. "Olá [nome do cliente], o [artigo] que desejava está de volta devido à procura popular 🥳 Para agradecer a sua espera, estamos a oferecer-lhe entrega gratuita para compras superiores a [montante]. Agarre-o agora em [URL]!
2. "Como prometido, [nome do cliente], você é o primeiro a saber que [item] está de volta ao estoque 🥳 Obtenha-o imediatamente em [URL] ou visite qualquer um de nossos pontos de venda 🏢 Estamos localizados em: [lista de pontos de venda]. Diga-nos se podemos reservar um na loja para si!"

Alertas de vendas ou promoções

Suponhamos que é um retalhista de electrodomésticos a nível nacional que realiza promoções mensais. Para manter os clientes informados sobre as mesmas, crie um modelo de alerta de vendas ou promoções que pode divulgar conforme necessário.

Aqui estão alguns exemplos de alertas de promoção do WhatsApp que pode utilizar:

1. "Nova promoção 🛎️ A oferta especial deste mês é [oferta]. Também estamos a oferecer a clientes fiéis como você, [nome do cliente], um desconto de 5% em encomendas superiores a [montante]. Utilize o código promocional DISCOUNT5. Encomende agora em [URL]."
2. "Olá [nome do cliente]! Temos uma dica 🔥 quente para si: Agarre imediatamente a promoção especial deste mês de [oferta]. Esta é limitada aos primeiros [número de] clientes, por isso seja rápido! Compre agora 🛒 em [URL]."

Prémios de fidelidade

Talvez gere uma marca de artigos de couro de qualidade superior cujos lançamentos de edição limitada são altamente cobiçados. Recompense os clientes de elevado valor pela sua fidelidade com descontos exclusivos ou acesso prioritário a novos produtos. Adopte um tom amigável ou confidencial para os fazer sentir especiais.

Agradeça aos clientes fiéis com um exemplo de mensagens publicitárias do WhatsApp abaixo:

1. "Olá [nome do cliente], o nosso novo lançamento de produto vai para o ar amanhã à [hora] e queríamos que tivesse o primeiro acesso 🥳 O [produto] é um lançamento limitado, por isso diga-nos se gostaria que colocássemos um de lado para si. Reserve o seu rapidamente!"
2. "Caro [nome do cliente], obrigado por ser um membro fiel da [nome da marca] 🙏 Aqui está um desconto exclusivo de 10% na nossa nova coleção com o código promocional 10TQ. Há também um presente gratuito 🎁 para pedidos acima de [valor] como um símbolo de nossa apreciação. Compre agora em [URL]."

Pedido de feedback

Talvez tenha um serviço de limpeza e queira recolher o feedback dos clientes. Elabore uma mensagem do WhatsApp em duas partes que não só faça isso, mas também ofereça um desconto em troca. Utilize as funcionalidades interactivas do WhatsApp Business, como os botões de resposta rápida ou de apelo à ação, para facilitar a resposta.

Veja estes exemplos de pedidos de feedback do WhatsApp:

• Parte 1: "Olá [nome do cliente], obrigado por utilizar a [nome da empresa] 🙏 O que achou do nosso serviço hoje?"
  Parte 2: "Obrigado pelo seu feedback! Para mostrar nosso agradecimento 🤝 aproveite 5% de desconto no seu próximo serviço de limpeza Use o código promocional 5REWARD quando fizer sua próxima reserva em [URL]. Tenha um ótimo dia 🙂"
• Parte 1: "Caro [nome do cliente], esperamos que tenha gostado de utilizar a [nome da empresa] hoje 👍 Como classificaria o nosso serviço?"
  Parte 2: "Obrigado por dedicar algum tempo para avaliar o nosso serviço. Valorizamos o seu feedback e sempre nos esforçamos para melhorar 💪 Como um sincero agradecimento, use o código 10FEEDBACK para obter 10% de desconto ao fazer sua próxima reserva em nosso aplicativo."

Re-envolvimento

Talvez seja um grupo de bem-estar especializado em produtos e serviços que incentivam o bem-estar holístico. A frequência com que os clientes interagem consigo depende das suas necessidades ou preferências individuais.

Convide os clientes inactivos a voltarem a interagir com a sua marca utilizando qualquer uma destas mensagens:

1. "Já lá vai algum tempo, [nome do cliente] 👋 Desde a sua última visita, expandimos os nossos produtos e serviços para proporcionar a melhor experiência de bem-estar que existe. Por que não aparecer para uma aula de ioga 🧘 ou uma sessão de degustação de matcha 🍵? Reserve o workshop da sua preferência em [URL]. Esperamos ver-vos!"
2. "Olá [nome do cliente]! Sentimos a sua falta na [nome da empresa], por isso gostaríamos de lhe oferecer um desconto exclusivo de 8% em toda a loja 🥳 Navegue pelos nossos produtos mais recentes em [URL] e aplique o código YAY8OFF no check-out 🛒"

Próximos eventos

Imagine que tem uma cadeia de cafés famosa por eventos como turnos de convidados famosos ou colaborações interessantes. O WhatsApp é uma excelente forma de informar os clientes sobre o que está a acontecer, onde e quando, bem como de lhes oferecer experiências exclusivas.

Vê abaixo os exemplos de mensagens publicitárias do WhatsApp para novos eventos:

1. "Algo está acontecendo na cidade [data], e queremos que você esteja lá 🤩 Venha se juntar a nós em [local] entre [hora] para algumas horas de boas vibrações e ótimo café ☕ Reserve seu lugar agora em [URL]. Vemo-nos lá!"
2. "Olá [nome do cliente]! Estamos a lançar uma série limitada de cocktails de café artesanais 🍸 Para dar o pontapé de saída, o barista famoso [nome] estará a agitar uma tempestade no [local] em [data], a partir de [hora] até tarde. Apareça para provar 🤩"

Exemplo de mensagens publicitárias do WhatsApp: Melhores práticas

Quer pretenda editar uma amostra de mensagens publicitárias do WhatsApp ou escrever a sua própria mensagem de raiz, eis algumas práticas recomendadas a ter em conta.

Em primeiro lugar, segmente os clientes de acordo com os seus interesses. Utilize etiquetas de interesse para direcionar o público certo nas suas listas de difusão, ou os clientes podem bloqueá-lo ou denunciá-lo por conteúdo indesejado ou spam.

Também deve manter a sua mensagem curta e conversacional. Os clientes apreciam a natureza informal do WhatsApp, por isso, aproveite as características únicas do canal para transformar uma mensagem promocional numa oportunidade para construir relações.

Nesse sentido, interaja com os clientes. Dê-lhes um motivo para responderem ou dê-lhes sugestões de ação. Uma excelente forma de o fazer é através das funcionalidades interactivas e de meios mistos disponíveis no WhatsApp Business, como os botões Call-to-Action e Quick Reply.

Por isso, preparámos uma lista de exemplos de mensagens de marketing do WhatsApp e dicas para tirar o máximo partido delas. Que tal jogar como os profissionais? Se quiser utilizar a automatização avançada para enviar mensagens publicitárias do WhatsApp, utilizar a IA para gerir as respostas dos seus anúncios e desfrutar do acesso multiutilizador a uma Caixa de Entrada do WhatsApp, inscreva-se numa conta respond.io e ligue-se ao WhatsApp API hoje mesmo.

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• O guia prático para os anúncios do WhatsApp
• 12 maneiras de as empresas fazerem campanhas de marketing no WhatsApp
• Mensagem em massa do WhatsApp: Como enviar mensagens em massa no WhatsApp