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TikTok Chatbot: How to Set it Up in 5 Steps and Use Cases
Learn how you can connect a chatbot to TikTok and and its benefits to take your business to the next level.
Quer gerar mais leads usando anúncios do WhatsApp para impulsionar seus esforços de marketing no WhatsApp? Este guia prático explica os anúncios do WhatsApp, por que eles são úteis para geração de leads e os benefícios da publicidade no WhatsApp por setor. Também o acompanharemos na configuração do WhatsApp Business App e do Gerente de Anúncios e como gerenciar os anúncios do WhatsApp de forma inteligente usando respond.io.
Anúncios do WhatsApp são anúncios no Facebook e no Instagram com um botão Enviar mensagem que direciona os potenciais clientes para conversar com um negócio no WhatsApp. Note que não são anúncios no WhatsApp, já que o Meta não permitiu publicidade no WhatsApp.
Os anúncios que direcionam para o WhatsApp podem ser exibidos em vários locais do Facebook e Instagram, incluindo Stories do Facebook, Feed de Notícias, Marketplace, Vídeo Feeds, Coluna da Direita, Caixa de Entrada do Messenger, Feed do Instagram e Stories do Instagram. Vamos ver como elas funcionam abaixo.
Quando os leads clicam no anúncio em seus telefones, eles são levados diretamente à caixa de entrada do aplicativo do WhatsApp para iniciar uma conversa com o seu negócio. As conversas iniciadas por meio de um anúncio do WhatsApp vêm com uma mensagem pré-preenchida dizendo: Eu vi isso no Facebook, que pode ser editada ou removida, junto com um link para o anúncio.
Leads também podem optar por enviar uma mensagem personalizada. Mais importante ainda, essas conversas tornam-se visíveis apenas para as empresas depois que os leads enviam uma mensagem, indicando seu consentimento e interesse - também conhecido como opt-in.
Uma vez que os leads tenham optado, você pode enviar mensagens para eles com perguntas qualificatórias. Uma vez que o lead tenha dado o primeiro passo ao enviar uma mensagem e está no auge do interesse, responder imediatamente maximiza as oportunidades de conversão.
Para empresas que não conseguem ter alguém disponível o tempo todo, conectar o WhatsApp a um software de gerenciamento de conversas com clientes com tecnologia de IA oferece uma solução ao permitir a captura e qualificação automáticas de leads. Mais adiante sobre este assunto.
Apesar da necessidade de ter agentes prontos para participar, os anúncios que clicam no WhatsApp oferecem benefícios significativos sobre os esforços tradicionais de geração de chumbo. Leia a seguir para descobrir por que você deve usar os Anúncios do WhatsApp para gerar leads.
WhatsApp é o app de mensagens mais popular do mundo. Embora os Anúncios do WhatsApp não sejam colocados diretamente no WhatsApp, eles aproveitam o extenso alcance do Facebook e do Instagram, oferecer leads a uma maneira flexível para iniciar conversas com empresas em seu aplicativo preferido.
Essa abordagem representa uma mudança significativa em relação à publicidade tradicional B2B, que muitas vezes depende de anúncios que levam os leads a um formulário de contato para coletar e-mails ou números de telefone. Este método é suscetível a altas taxas de abandono devido a formulários longos e preocupações com a privacidade, sem mencionar o risco de que detalhes de contato imprecisos levem à perda de oportunidades de acompanhamento.
WhatsApp Ads abordam esses desafios eliminando a necessidade de um formulário de contato, fortalecendo a precisão da captura em chumbo e reduzindo as taxas de suspensão.
As conversas iniciam diretamente no WhatsApp, criando um ambiente de comunicação mais envolvente e de ritmo rápido. Esta rapidez é crítica quando se conversa com leads prontos para tomar decisões, pois dá às empresas uma influência direta nas escolhas em momentos decisivos.
Além disso, a natureza instantânea de mensagens em apps como WhatsApp leva a respostas rápidas, melhorando a progressão do Lead através do funil de vendas. Isto é significativamente mais rápido do que os tempos de resposta lentos frequentemente vistos em campanhas electrónicas tradicionais.
Agora que você sabe por que deve utilizar os anúncios do WhatsApp, vamos mostrar como configurar um anúncio no WhatsApp.
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Você pode criar clique nos anúncios do WhatsApp de uma das duas maneiras: através do WhatsApp Business App ou do Gerente Meta Ads. Antes de configurar um anúncio clicável para o WhatsApp, você precisa:
Certifique-se de que você tem uma conta WhatsApp Business, de preferência WhatsApp API para recursos avançados
Certifique-se de que você é um administrador da página do Facebook
Em seguida, siga as instruções abaixo para configurar o seu anúncio. Primeiro, mostraremos como criar anúncios no App Business do WhatsApp e no Gerenciador de Anúncios em Meta Ads.
Se você estiver usando um telefone Android em regiões selecionadas, pode criar anúncios do WhatsApp sem uma Página do Facebook usando seu endereço de e-mail. Semelhante à criação de anúncios com uma conta do Facebook, esses anúncios vão aparecer no Facebook e no Instagram. Para criar um anúncio no app do WhatsApp Business com uma conta do Facebook, siga as etapas abaixo.
1. Toque em Advertise na aba Configurações do seu WhatsApp Business App
2. Selecione uma foto da sua galeria ou telefone, item do catálogo ou status para anunciar. Observe que, enquanto você pode anunciar várias fotos e itens do catálogo de uma vez, os itens que você deseja anunciar devem ser aprovados.
3. Toque em Continue no Facebook.
4. Insira texto de anúncio e defina seu público, posicionamento de anúncio, orçamento diário e duração.
5. Adicione método de pagamento e informações. Em seguida, conclua o pagamento do anúncio.
6. Revise o anúncio e toque em Criar Ad.
Uma vez aprovado, seu anúncio será colocado no canal que você selecionou. Agora que você sabe como configurar os anúncios do WhatsApp no WhatsApp Business App, mostraremos como criar anúncios no Gerente de Anúncios na Meta Ads.
Para criar anúncios que clique no WhatsApp do Gerente Meta Ads, vá para Criação de anúncios dentro do Gerente de anúncios.
1. Escolha Engagement como seu objetivo de publicidade do WhatsApp.
2. Editeo nome da campanha e selecione uma categoria nas categorias especial Ad para declarar se seus anúncios estão relacionados ao crédito, emprego ou habitação ou questões sociais, como eleições ou política.
Você também pode configurar um teste A/B para entender quais estratégias de anúncios oferecem os melhores resultados a longo prazo. Isso economiza dinheiro, pois você evitará gastar seu orçamento em anúncios de baixo desempenho. Então, clique em Próximo.
3. Escolha Aplicativos de Mensagens como seu local de conversão. Isto direcionará o tráfego para o Messenger, Instagram e WhatsApp.
4. Selecione uma página do Facebook para a qual você deseja criar o anúncio. Em seguida, escolha o canal para o qual você deseja direcionar conversas. Observe que você pode selecionar vários canais de mensagens para cada anúncio.
5. Definiro orçamento para anúncios, programação, audiência e posicionamentos. Em seguida, clique em Próximo.
6. Selecione a opção Criar Anúncio na configuração do anúncio para criar um novo anúncio. Em seguida, escolha o formato de anúncio para estruturar o seu anúncio. Você pode optar por uma única imagem ou vídeo. Alternativamente, crie um anúncio de carrossel com 2 ou mais imagens roláveis.
7. Adicione imagens ou vídeo ao seu anúncio. A mídia que você adicionar será cortada automaticamente, mas você pode editá-la manualmente. Observe que os visuais desempenham um papel crucial na publicidade digital. Eles devem chamar a atenção dos espectadores' nos primeiros três segundos para garantir que seu anúncio'não seja esquecido.
8. Insirao texto principal, escreva um título curto e adicione uma descrição opcional para informar ao seu público sobre o que é o anúncio.
9. Crieum modelo de mensagem baseado em seus objetivos. Para cumprimentar os clientes com uma mensagem de boas-vindas e exibir uma lista de FAQs, use o modelo Iniciar Conversação. Para coletar informações sobre qualificação do chumbo, agendamento e mais, use o modelo Automatizado chat .
10. Adicioneuma referência para rastrear de onde suas ligações estão vindo. Use o formato ref=sua referência. Você deve usar uma referência única para cada campanha.
Quando estiver'satisfeito com o conteúdo e a configuração do anúncio, clique em Publicar para iniciar o anúncio.
De acordo com Ahmed Nassar, gerente técnico de produtos da respond.io, o processo de revisão de anúncios da Meta'envolve uma avaliação rigorosa para garantir que eles sigam as diretrizes da Meta '. Os publicitários devem evitar a promoção de itens proibidos ao abrigo destas políticas, uma vez que o incumprimento levará à suspensão do anúncio.
Agora que você tem seu anúncio no lugar, certifique-se de usar a solução certa para lidar com todas as novas leads. Para gerenciar conversas em escala e gerar receita com o WhatsApp, obtenha uma conta da API do WhatsApp e conecte-a a um software robusto como o respond.io.
Antes disso, vamos ver como os Anúncios do WhatsApp podem beneficiar certos setores.
Empresas de vários setores viram vantagens de usar anúncios de clique para WhatsApp. Abaixo, veremos como quatro indústrias podem se beneficiar dos Anúncios do WhatsApp.
Facebook e Instagram, populares entre grupos etários, permitem que as instituições educacionais atinjam um público amplo de forma eficaz. Aproveitando as capacidades de segmentação de anúncios do WhatsApp. As instituições podem conectar suas diversas ofertas à demografia correta. Por exemplo, as universidades podem visar jovens adultos para programas de licenciatura.
A publicidade no WhatsApp capacita empresas de saúde e beleza a aumentarem a conversão de leads, simplificando a promoção de serviços e permitindo consultas instantâneas e reservas de agendamentos diretamente pelo WhatsApp.
Este fluxo de trabalho pode precisar de ajustes com base em fatores específicos, como seu público-alvo ou sua localização geográfica.
Representantes imobiliários podem usar anúncios do WhatsApp para anunciar suas propriedades mais recentes e se conectar rapidamente com partes interessadas. Eles podem usar o WhatsApp para responder prontamente a perguntas, oferecer turnos de propriedade virtuais ou agendar visitas presenciais.
Isto reduz o tempo entre o interesse inicial e a ação, ajudando os agentes a converter leads em agendamentos e, em última análise, em vendas de forma mais eficaz.
As empresas automotivas podem aproveitar os anúncios do WhatsApp para vários fins estratégicos. Uma vez que os potenciais clientes iniciem contacto, os revendedores podem fornecer informações completas sobre os modelos de veículos, sua disponibilidade, preços e alternativas de financiamento.
Para empresas que desejam aproveitar os anúncios do WhatsApp, Ahmed Nassar, um gerente técnico de produtos da respond.io, enfatiza uma estratégia crucial que pode ser aplicada em todos os setores:
"É'essencial começar com um objetivo comercial claro e criar um fluxo de trabalho personalizado para atingir essa meta. Este fluxo de trabalho pode precisar de ajustes com base em fatores específicos, como seu público-alvo ou sua localização geográfica. No entanto, com a precisão do teste A/B, é possível refinar sua abordagem e garantir o sucesso da campanha."
Respond.io é um provedor de software de gerenciamento de conversas com cliente IA que visa ajudar as empresas a gerar leads e habilitar conversões de vendas em conversas.
Ela ajudou com sucesso empresas em todo o mundo a obter mais leads qualificados, melhorar as conversões de vendas e atingir um alto grau de satisfação do cliente. Abaixo, exploraremos cinco vitórias rápidas usando o WhatsApp Ads no respond.io.
Facebook e Instagram são excelentes plataformas para promover seus negócios e se envolver com seu público. Dado que seus clientes passam tempo diariamente nessas plataformas, elas oferecem muitas oportunidades para comercializar sua marca e gerar leads.
Agora, imagine não apenas entrar em contato com estas plataformas, mas também continuar a conversa no WhatsApp, o aplicativo de bate-papo mais conveniente para você e seus clientes. Esta é a essência dos anúncios WhatsApp click-to-chat.
Para maximizar sua ROI, incorpore seus anúncios do WhatsApp click-to-chat com respond.io. Isso permitirá que você crie jornadas personalizadas para leads que interagem com seus anúncios. Em seguida, falaremos sobre o que poderiam ser algumas dessas viagens.
As empresas que dependem do agendamento de compromissos podem economizar significativamente o tempo dos agentes, automatizando o processo de reserva. É possível usar os Fluxos de Trabalho respond.io para integrar o WhatsApp com o aplicativo de calendário que sua equipe de vendas utiliza.
Responder a leads prontamente aumenta sua chance de convertê-los em vendas. No entanto, a maioria das empresas não tem os recursos para lidar com altos volumes de conversas. É aqui que a automação e a IA entram em cena.
Com o construtor de automação do fluxo de trabalho respond.io, você pode construir um agente de IA para responder perguntas e coletar informações sobre leads. Você também pode usar o Construtor de Agente AI para configurar seu Agente IA através de conversas interativas. Isso garante que o Agente de IA seja perfeitamente adaptado para atender suas necessidades operacionais e resultados desejados.
Com respond.io, os agentes não precisam se esforçar demais ou gastar muito tempo respondendo aos leads, pois podem usar AI Assist para gerar respostas automaticamente para as mensagens dos clientes.
Com apenas um clique, a IA cria respostas com base nas fontes de conhecimento que você fornece, garantindo que cada resposta seja relevante e adequada ao contexto.
Além disso, com AI Prompts, os agentes podem traduzir facilmente mensagens para mais de 90 idiomas, garantindo uma comunicação eficaz entre fronteiras.
Eles também podem tornar as mensagens mais precisas, ajustando o tom e corrigindo erros de ortografia e gramática. Ao usar essas ferramentas para criar experiências de excelência, você aumenta a probabilidade de conversões.
Então você capturou um lead e o adicionou à sua lista de contatos do WhatsApp. E agora? Em vez de esperar que contatos lhe enviem mensagens, você pode engajá-los proativamente. O WhatsApp permite que usuários da API do WhatsApp iniciem conversas com contatos, mas isso só pode ser feito com um modelo de mensagem.
Os modelos de mensagem precisam ser pré-aprovados pelo WhatsApp antes de serem utilizados. Como um parceiro do WhatsApp, o respond.io permite que você crie e submeta seus modelos de mensagem para aprovação, e gerencie todos os seus modelos de mensagem do WhatsApp na plataforma.
O respond.io maximiza o potencial dos anúncios do WhatsApp, ajudando você a gerar leads e a movê-los rapidamente pelo seu funil de vendas. Ao capturar leads enquanto o interesse está alto, você aumenta as chances de convertê-los em clientes. Com Respond.io, você também pode aproveitar outros recursos úteis, como WhatsApp Broadcast, programação de mensagens do WhatsApp, e até mesmo respostas automáticas do WhatsApp.
Quando se tornarem clientes, você pode fornecer um serviço excepcional para promover a lealdade do cliente e impulsionar o crescimento do negócio. Interessado? Inscreva-se para um teste gratuito do respond.io e tenha acesso à API oficial do WhatsApp em apenas minutos.
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Você achou este artigo útil? Em caso afirmativo, veja algumas leituras no WhatsApp for Business.
Gabriella é um Escritor de Conteúdo em respond.io, especializado como autoridade da equipe para o WhatsApp desde 2022. Armado com um Bachelor's na Comunicação, Gabriella afiou suas habilidades como especialista em marketing em uma empresa de hospedagem na web. Seu profundo conhecimento de aplicativos de mensagens, a indústria SaaS e o comportamento ao cliente tornam seus artigos guias indispensáveis para empresas experientes em tecnologia.
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