Guia Prático

O guia prático dos anúncios do WhatsApp [julho de 2023]

Chris Lai
19 de Agosto de 2021

Procura gerar mais pistas? Considere WhatsApp Clique para Chat Ads, um dos anúncios de geração de leads mais eficazes. Este post no blog explica o que são WhatsApp Clicar para Chat Ads e porquê utilizá-los para a geração de leads. Além disso, vamos acompanhá-lo no processo de criação de um anúncio Click to WhatsApp e levar o seu WhatsApp Anúncios para o próximo nível utilizando respond.io. Isto inclui o envio de questionários automáticos para WhatsApp leads, leads de mensagens com múltiplos utilizadores e o envio de mensagens para leads sempre que desejar.

WhatsApp Anúncios: Uma Introdução

Como uma das aplicações de mensagens mais populares do mundo, a WhatsApp tem uma base de utilizadores global de 2,4 mil milhões de pessoas. Isto torna-o um dos canais de comunicação mais eficazes para as empresas, especialmente quando se trata de liderar a geração.

As empresas podem seduzir leads para iniciar uma conversa com eles através de vários métodos, incluindo o WhatsApp Click to Chat Links e anúncios Click to Chat.

O que são WhatsApp Clique para ligações de Chat

As ligações WhatsApp Click to Chat são ligações wa.me que levam os utilizadores às conversas WhatsApp. Pode adicioná-las no seu website ou em boletins informativos para orientar as pessoas a conversarem consigo.

Esta é uma imagem que mostra como fica WhatsApp Clique em Chat Link. WhatsApp Clique em Chat Links são links m.me abreviados que levam os utilizadores a WhatsApp conversas. Pode adicionar WhatsApp Clicar para Ligações de Chat no seu website ou dentro de boletins informativos para orientar as pessoas a conversarem consigo.
Como WhatsApp Clique para ver as ligações do Chat

WhatsApp Clique em Chat links são óptimos para se conectar com os seus clientes que frequentam o seu website ou que subscreveram a sua newsletter. No entanto, se estiver à procura de gerar leads, considere WhatsApp Clique em vez disso em Anúncios de Chat.

O que são WhatsApp Clicar para Chat Ads

Tal como as ligações Click to Chat, os anúncios do WhatsApp Click to Chat enviam pessoas para uma conversa com a sua empresa no WhatsApp. Estes anúncios podem ser mostrados em vários locais no Facebook e em Instagram.

Quando potenciais compradores clicam no anúncio no seu telefone, serão levados para uma nova conversa consigo em WhatsApp.

A experiência é ligeiramente diferente para os utilizadores desktop - o anúncio irá levá-los a uma página web WhatsApp com um botão Continuar a Conversar. Uma vez clicados, serão levados para um novo chat consigo na aplicação de ambiente de trabalho WhatsApp. Aqueles que não possuem a aplicação serão levados a descarregar a aplicação, ou a iniciar sessão na Web WhatsApp.

Esta é uma imagem sobre como funcionam os anúncios da WhatsApp. Os anúncios WhatsApp Click to Chat enviam pessoas para uma conversa com a sua empresa sobre o WhatsApp. Podem ser mostrados em vários locais no Facebook e em Instagram. Quando os potenciais compradores clicam no anúncio no seu telefone, serão levados para uma nova conversa consigo no WhatsApp. A experiência é ligeiramente diferente para os utilizadores do ambiente de trabalho - o anúncio irá levá-los a uma página web WhatsApp com um botão Continuar a Conversar. Uma vez clicados, serão levados para uma nova conversa consigo na aplicação de ambiente de trabalho WhatsApp. Aqueles que não possuem a aplicação serão levados a descarregar a aplicação, ou a iniciar sessão na Web WhatsApp.
Como funciona WhatsApp Clique em Chat Ads

As conversas abertas através de um anúncio WhatsApp vêm com uma mensagem pré-preenchida que vi em Facebook e um link para o anúncio, ambos editáveis & removíveis. Os leitores podem também optar por lhe enviar uma mensagem personalizada. Por razões de privacidade, as conversas só são visíveis para as empresas depois de os contactos terem optado pelo envio de uma mensagem.

Uma vez que as pistas tenham optado por entrar, pode enviá-las de volta com perguntas de qualificação. Necessita de alguém para responder às mensagens, a menos que se ligue a um CRM WhatsApp como respond.io que permite a qualificação automática de leads. Mais sobre isso mais tarde.

Apesar da necessidade de ter agentes em standby, o WhatsApp Click to Chat Ads tem uma série de vantagens em relação às campanhas convencionais de geração de leads. Continue a ler para saber porque deve utilizar os Anúncios WhatsApp Click to Chat para a geração de leads.

Porquê usar WhatsApp Clicar para Chat Ads

WhatsApp Clique em Chat Ads para o ajudar a iniciar uma conversa com mais pistas e permitir interacções mais rápidas com as pistas, ajudando-o a movê-las mais rapidamente pelo funil.

Veremos como as empresas típicas B2B anunciam para compreender como WhatsApp Clique em Chat Ads trazer mais leads. Primeiro, mostra anúncios para compradores-alvo. Quando clicado, o anúncio levará leads para um formulário de contacto. Assim que receber o seu e-mail ou número de telefone, pode começar a ligar-se a eles.

No entanto, a taxa de queda é elevada na publicidade convencional. Muitos não se sentem motivados para preencher um longo formulário de contacto ou têm preocupações de privacidade. Além disso, os contactos podem inadvertidamente fornecer os dados de contacto errados, caso em que não se pode voltar a contactá-los.

Esta é uma imagem que mostra os benefícios da utilização de WhatsApp anúncios para a geração de chumbo. WhatsApp Clicar em Anúncios de Chat ajuda-o a iniciar uma conversa com mais leads. Além disso, os anúncios Click to Chat WhatsApp permitem interacções mais rápidas com os leads, ajudando-o a movê-los para baixo do funil mais rapidamente.
Porquê usar WhatsApp Clicar para Chat Ads

O WhatsApp Click to Chat Ads elimina a necessidade de preencher um formulário de contacto, baixando assim a taxa de entrega. Além disso, não tem de se preocupar em obter os dados de contacto errados.

Também empurra os cabos para baixo do funil mais rapidamente porque as interacções no WhatsApp são mais rápidas. Receberá uma resposta instantânea dos condutores a maior parte do tempo. Pelo contrário, normalmente leva dias a obter uma resposta por correio electrónico numa campanha publicitária convencional.

Melhor de tudo, a partir de 1 de Março de 2023, se um cliente lhe enviar mensagens através de um clique nos anúncios da WhatsApp, a janela de mensagens de 24 horas será alargada para 72 horas. Durante este período, todas as mensagens enviadas são gratuitas, incluindo mensagens de iniciativa empresarial ou modelos de mensagens.

Tenha em mente que a conversa que se inicia a partir do anúncio é livre, não o anúncio em si. Agora que sabe como pode beneficiar dos Anúncios WhatsApp, vejamos o processo de configuração dos Anúncios WhatsApp.

WhatsApp Anúncios: Como Configurar WhatsApp Clique para Chat Ads

Pode executar um clique no anúncio WhatsApp com uma conta WhatsApp Business App ou Business API . Antes de criar um clique no anúncio WhatsApp no Facebook, tem de o fazer:

Depois, basta seguir as instruções abaixo para criar o seu anúncio.

1. Clique em Create Ad in Meta Business Suite. Seleccione Obter Mais Mensagens como objectivo para o anúncio.

Seleccione Obter Mais Mensagens como seu objectivo

2. Adicione uma legenda para o seu anúncio na caixa de descrição e clique em Select Media para escolher uma imagem que deseja utilizar. Pode também editar aqui a manchete do anúncio. A caixa de pré-visualização à direita irá mostrar-lhe as alterações ao anúncio em tempo real. Ajuste a cópia até estar satisfeito.

Editar descrição e manchete do anúncio

3. Seleccione WhatsApp na secção de aplicações de mensagens. Certifique-se de que se trata de um número WhatsApp Business e não de um número pessoal. Ser-lhe-á pedido que verifique o número de telefone que utiliza.

Seleccione WhatsApp como a aplicação de mensagens

4. Seleccionar o público-alvo, horário e duração do anúncio.

Definir o público-alvo, horário e duração do anúncio

5. Seleccione um orçamento diário para o anúncio e onde pretende que os anúncios sejam publicados, depois seleccione o método de pagamento para o anúncio.

Compor um clique no anúncio WhatsApp

6. Clique em Promover Agora depois de ter finalizado todos os detalhes do anúncio. Assim que o pagamento do anúncio estiver concluído, o anúncio funcionará como previsto. É isso mesmo!

Mas um clique no anúncio WhatsApp é apenas o início do seu funil de vendas. Para melhores resultados na geração de receitas com o WhatsApp, utilize uma conta oficial WhatsApp Business API fornecida por um parceiro WhatsApp como respond.io ou ligue a sua conta existente WhatsApp API a respond.io. Mostrar-lhe-emos porquê a seguir.

Levar os anúncios de WhatsApp para o próximo nível com respond.io

Respond.io é um software de gestão de conversação com o cliente que ajuda a mover os leads para baixo do seu funil de vendas mais rapidamente, automatizando a qualificação dos leads. Além disso, permite-lhe responder a mensagens com vários utilizadores e ligar-se com leads sempre que desejar.

Esta é uma imagem que mostra como os anúncios WhatsApp Click to Messenger e respond.io funcionam melhor em conjunto. Respond.io ajuda-o a qualificar o WhatsApp lidera mais rapidamente através de inquéritos automatizados. Além disso, tornamos possível responder a mensagens com vários utilizadores e ligar aos seus leads sempre que desejar.
Respond.io Leva WhatsApp Clicar para conversar Anúncios para o próximo nível

Vejamos como pode obter estas três vitórias rápidas com respond.io.

Qualificar automaticamente o que aApp conduz

A maioria das empresas não tem os recursos para qualificar um grande número de leads dos anúncios WhatsApp Click to Chat. É aqui que entram os inquéritos automatizados de pré-conferência. Pode qualificar automaticamente os leads criando estes inquéritos em respond.io's Workflows automation builder.

Tenha em mente que o inquérito automatizado só será enviado se primeiro lhe for enviada uma mensagem de leads. Após a qualificação, é tempo de enviar uma mensagem aos seus contactos para os transformar em clientes. Para responder às mensagens com uma equipa de agentes, precisará do WhatsApp API ligado a respond.io.

Responder prontamente às mensagens com múltiplos utilizadores

Responder aos leads aumenta rapidamente as suas hipóteses de os converter em vendas, mas é mais fácil de dizer do que fazer quando a Business App apenas permite um máximo de 5 dispositivos ou 10 dispositivos se for um utilizador do WhatsApp Business Premium. Para responder aos leads mais rapidamente, execute anúncios com o WhatsApp API, que suporta vários utilizadores.

Isto permite-lhe atribuir mais agentes de vendas para tratarem de conversas de cada vez, para que as pistas não sejam deixadas penduradas e possam obter respostas às suas perguntas rapidamente. Ao criar grandes experiências como esta, aumenta a probabilidade de conversões e é capaz de fidelizar clientes.

Leads de Mensagem a Qualquer Momento com Modelos de Mensagem

Assim, captou uma pista e adicionou-a à sua lista de contactos WhatsApp. O que se segue? Em vez de esperar que os contactos lhe enviem mensagens, pode envolvê-los proactivamente. O WhatsApp permite aos utilizadores do WhatsApp API iniciar conversas com contactos, mas estas só podem ser feitas com um Modelo de Mensagem.

Os modelos de mensagens têm de ser pré-aprovados pela WhatsApp antes de poderem ser utilizados. Como parceiro da WhatsApp, respond.io permite-lhe criar, submeter os seus Modelos de Mensagens para aprovação, e gerir e enviar todos os seus Modelos de Mensagens WhatsApp na plataforma.

Respond.io desbloqueia o poder dos anúncios da WhatsApp para proporcionar uma variedade de benefícios. Ao gerar leads e movê-los rapidamente pelo seu funil de vendas, pode capturá-los enquanto o interesse é elevado e utilizar esta oportunidade para os converter em clientes.

Depois, pode fornecer experiências de cliente com um serviço eficiente e proactivo para construir a lealdade do cliente e fazer crescer o seu negócio. Interessado? Inscreva-se para um teste gratuito respond.io e tenha acesso ao WhatsApp oficial API em apenas alguns minutos.

Leitura adicional

Se estiver interessado em utilizar WhatsApp para Negócios, consulte estes artigos:

Chris Lai
Escritor de conteúdos/especialista em SEO
Chris Lai, redator de conteúdos e especialista em SEO interno em respond.io, é licenciado em Farmácia pela Universidade Monash. Os seus artigos abrangem aplicações de mensagens comerciais, como o WhatsApp Business, ajudando as empresas a navegar no panorama em constante mudança das mensagens comerciais.
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