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Como usar TikTok para Empresas e Acelerar Conversões: 6 Dicas Pro
Aprenda a usar o TikTok para negócios para aumentar o engajamento, impulsionar vendas e aumentar seu público com estratégias comprovadas, anúncios do TikTok e dicas de otimização.
Anúncios clique para conversar permitem que sua marca se envolva com potenciais clientes em um formato de conversa que é rápido e pessoal, do jeito que as pessoas gostam de se comunicar na era digital de hoje. Aqui, estamos desvendando as complexidades de implementar anúncios click-to-chat em sua estratégia de marketing. Vamos começar pelo básico – o que são anúncios clique para conversar e como eles se comparam aos formatos de anúncios tradicionais? Em seguida, vamos aprofundar os usos variados em diferentes indústrias, para que você possa ver como estão revolucionando a geração de leads. E após explicar como configurá-los, compartilharemos as melhores práticas para tornar seus anúncios clique para conversar fenomenais.
Os anúncios click-to-chat, também conhecidos como anúncios Meta Click to Message, são essencialmente o seu portal para se engajar diretamente com seu público nas mídias sociais. Especificamente no WhatsApp, Messenger e Instagram.
Imagine-os como a criação de uma ponte entre você e clientes potenciais, permitindo uma conversa com apenas um clique. Esses anúncios ultrapassam a mera visibilidade;'estão sobre interações significativas e pistas de captura onde são mais impactantes.
Curiosamente, 61% dos consumidores envolvidos nas mídias sociais de compras antecipam aumentar sua atividade nos próximos três anos. Isso destaca um aspecto crítico do marketing: estar no lugar certo na hora certa.
Os anúncios Click to Chat se destacam nisso, aparecendo em plataformas-chave da Meta, como Instagram e Facebook. Essa colocação estratégica garante que sua mensagem esteja onde seus clientes potenciais estão ativamente engajados, prontos para iniciar uma conversa.
É uma decisão inteligente para qualquer profissional que deseja estabelecer uma conexão genuína na esfera digital. Você os encontrará em locais como:
Stories do Facebook
Feed de Notícias do Facebook
Marketplace do Facebook
Feeds de Vídeo do Facebook
Coluna Direita do Facebook
Caixa de Entrada do Messenger
Feed do Instagram
Stories do Instagram
Quando clicados, eles abrem uma janela de mensagens no WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram DM, e voilà – você tem um novo lead e a conversa começa.
Esses anúncios são excelentes para interagir com leads em várias etapas do processo de compra, desde a introdução inicial da marca até o fomento de compras repetidas entre clientes fiéis. Alavancar recursos de direcionamento de Meta'permite que você personalize anúncios para indivíduos em diferentes fases, maximizando a eficácia do seu orçamento de publicidade.
Os anúncios Meta Click to Message são versáteis e personalizáveis, adequados para quase qualquer setor. Aqui estão algumas maneiras pelas quais diferentes setores estão aproveitando o poder desse meio.
Empresas e serviços educacionais capturam informações de contato e consultas de alunos interessados por meio de anúncios Click to Chat. Depois, eles seguem com esses leads para fornecer mais informações e nutrir o processo de matrícula.
Empresas de saúde usam anúncios Meta Click to Message para facilitar conversas com clientes. Os agentes compartilham informações gerais sobre saúde, como serviços oferecidos, seguros aceitos, detalhes de localização e especialidades. Isso ajuda pacientes potenciais a tomarem decisões informadas, aumentando sua confiança para a conversão.
Empresas do setor de beleza costumam usar anúncios click-to-chat para compartilhar promoções exclusivas, descontos e ofertas especiais com os clientes. Essa não é apenas uma ótima maneira de capturar leads, mas também pode incentivar compras e encorajar negócios recorrentes.
Anúncios click-to-chat podem facilitar a reserva, guiando os leads pelos passos necessários para fazer uma reserva. Além disso, ter um chat em aberto com um especialista em viagens pode transformar um interesse instantâneo em um ticket reservado diretamente na tela do smartphone.
A compra ou aluguel de imóveis muitas vezes envolve várias perguntas e preocupações. Anúncios Click to Chat podem guiar potenciais compradores ou locatários durante esse processo, proporcionando respostas rápidas e personalizadas que um anúncio tradicional não consegue igualar.
Com o Meta Click para anúncios de mensagens, os revendedores de carros podem responder a pesquisas, agendar unidades de teste e até mesmo expulsar o processo de financiamento, Transformando o interesse do usuário em um pipeline de vendas concreto com esforço mínimo do lado do usuário's.
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Esses anúncios são simples em sua abordagem, mas extremamente poderosos. Eles se concentram em criar comunicação imediata e pessoal que pode ajudar a nutrir leads e impulsionar conversões a uma velocidade difícil de igualar nas estratégias publicitárias tradicionais.
Passando para benefícios específicos, os anúncios Click to Chat oferecem inúmeras vantagens para as empresas, como:
Grande potencial para geração de leads de alta qualidade.
Processo de conversão de leads acelerado.
Redução das taxas de abandono.
Melhor precisão das informações dos leads.
Vamos aprofundar mais nesses benefícios.
Seus clientes passam tempo diariamente em plataformas de redes sociais como Facebook, Instagram e Messenger. Isso destaca o imenso potencial dessas plataformas como canais de marketing.
Além disso, os anúncios Meta Click to Message oferecem amplas opções de personalização, permitindo que as empresas adaptem sua colocação, conteúdo e público-alvo para se ajustarem às suas estratégias de marketing. Isso permite que as empresas atraiam e nutram leads de qualidade de maneira eficaz.
Ao contrário das campanhas publicitárias tradicionais, que muitas vezes resultam em respostas de e-mail retardadas que se estendem por vários dias, anúncios Click to Chat aceleram o processo de conversão de leads ao facilitar interações rápidas em canais de mensagens instantâneas. As respostas dos leads ocorrem mais rápido, aumentando a eficiência da comunicação.
Métodos de marketing convencionais também enfrentam desafios com taxas de abandono mais altas, atribuídas aos tempos de resposta lentos e formulários extensos. Os anúncios Click to Chat mitigam esses problemas ao fornecer canais de comunicação mais rápidos e convenientes, reduzindo a probabilidade de abandono dos leads.
Além disso, preocupações sobre privacidade e o risco de fornecer informações de contato incorretas em formulários tradicionais representam obstáculos à geração de leads. No entanto, a natureza conversacional das mensagens instantâneas reduz a necessidade de formulários de contato impraticáveis.
Em resumo, os anúncios Click to Chat oferecem às empresas uma ferramenta poderosa para geração de leads, com a capacidade de acelerar conversões, minimizar taxas de abandono e garantir a precisão das informações dos leads, aumentando assim a eficácia dos esforços de marketing.
Depois de apresentar essa poderosa ferramenta publicitária, estamos prontos para guiá-lo pelo processo de configuração dos anúncios Click to Chat.
Para configurar Clique para Bate-Papo, vá ao Gerente deMeta Ads e siga estas etapas.
1. Clique Criar.
2. Selecione um objetivo da campanha.
Se você planeja criar fluxos de trabalho respond.io para anúncios Click to Chat, certifique-se de escolher o objetivo de engajamento. Esse objetivo é otimizado para obter mais conversas, o que o torna ideal também para qualificação de leads.
3. Edite o nome da campanha publicitária e os detalhes.
4. Preencha sua campanha de anúncios.
Escolha Click to Message como o tipo de anúncio e selecione seus aplicativos de mensagem preferidos. Em seguida, ajuste o orçamento, o cronograma, o público-alvo, as localizações dos anúncios, a otimização e as configurações de entrega.
5. Preencha seu anúncio Click to Chat.
Normalmente, as empresas têm um ou dois canais de mensagens preferidos quando se trata de anúncios Click to Chat. É por isso que temos artigos dedicados explicando como configurar anúncios Click to WhatsApp, anúncios Click to Messenger e anúncios Click to Instagram DM.
Para gerenciar todos os novos leads de forma escalável, você vai precisar de um software de gerenciamento de conversas projetado para grandes empresas. Experimente respond.io de graça para alavancar os benefícios como os seguintes.
Para empresas que dependem fortemente do agendamento de compromissos, automatizar o processo de reserva pode ser um divisor de águas, economizando tempo valioso para os agentes. Aproveitando respond.io Workflows, você pode integrar perfeitamente seu Click para conversar canais com sua equipe de vendas's app de calendário.
Além disso, respond.io oferece integração nativa com Make e Zapier, permitindo que você crie automações em milhares de aplicativos sem precisar de habilidades de programação.
Responder rapidamente aos leads aumenta significativamente as taxas de conversão, no entanto, muitas empresas têm dificuldade em gerenciar grandes volumes de conversas. É aqui que a automação e a tecnologia de IA entram em cena.
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Com respond.io, os agentes podem otimizar as respostas aos leads utilizando AI Assist, que gera automaticamente respostas relevantes ao contexto com base nas fontes de conhecimento fornecidas.
A IA cria respostas adaptadas a cada consulta com um simples clique de botão, mantendo a relevância e o contexto. Além disso, os AI Prompts possibilitam a tradução sem esforço de mensagens em mais de 90 idiomas, facilitando uma comunicação eficaz entre fronteiras.
Os agentes podem melhorar ainda mais a precisão da comunicação ajustando o tom das mensagens e corrigindo erros, o que melhora as taxas de conversão ao proporcionar experiências excepcionais.
Depois de capturar leads e adicioná-los à sua lista de contatos, você desejará reengajá-los com esforços de remarketing. Para usuários da WhatsApp API, esse reengajamento pode ser realizado usando modelos de mensagem, enquanto empresas que utilizam o Facebook Messenger podem aproveitar Message Tags para interação contínua.
Como parceiro do WhatsApp, respond.io simplifica esse processo, oferecendo uma maneira fluida de criar, enviar e supervisionar seus modelos de mensagens. Além disso, se destaca como uma das plataformas que suportam o uso de Facebook Message Tags.
Para finalizar, compartilharemos com você algumas melhores práticas que você deve seguir ao desenvolver sua estratégia de anúncios Click to Chat.
Incorporar melhores práticas garante que seus anúncios C2C sejam mais eficazes e ressoem bem com seu público-alvo.
Ajuste as conversas com base nas interações e dados anteriores do usuário. Este nível de personalização pode abrir caminho para um relacionamento mais significativo entre o cliente e a empresa.
Lai Zong You, Gerente de Crescimento da respond.io, destaca a importância de manter o modelo AIDA (atenção, interesse, desejo e ação) presente ao personalizar anúncios Click to Chat. Ele também menciona como é crucial captar a atenção dos leads durante os primeiros três segundos de um anúncio em vídeo para aumentar drasticamente as chances de capturá-los.
Dada a ampla utilização de dispositivos móveis, assegure-se de que seus anúncios Click to Chat e sessões de chat estejam otimizados para oferecer uma experiência móvel fluida.
Há mais que você pode fazer para garantir uma ótima experiência móvel. Mantenha o conteúdo do anúncio conciso e direto. Os usuários móveis tendem a passar rapidamente pelo conteúdo, então torne sua proposta de valor clara e envolvente em poucas palavras.
Monitore regularmente o desempenho dos seus anúncios Click-to-Chat. Preste atenção ao número de interações, taxas de conversão e feedback dos clientes para refinar continuamente sua abordagem. O Relatório de Anúncios Meta pode ajudá-lo com isso.
Lai Zong You oferece uma visão estratégica sobre como transformar desafios em oportunidades aproveitando métricas: “Interaja diretamente com indivíduos que interromperam sua jornada no meio do funil de vendas. Ao fornecer algo de valor, como um desconto, você pode incentivá-los a avançar ainda mais pelo funil.”
Assegure-se de que o mesmo nível de qualidade de conversa seja mantido nos anúncios Click to Chat assim como em qualquer outra interação com o cliente. Essa consistência reflete positivamente na sua marca. Lembre-se de que responder rapidamente aos leads aumenta a probabilidade de convertê-los.
Seja você um gerente de marketing buscando renovar sua estratégia de geração de leads ou um executivo de vendas buscando aprimorar o engajamento do cliente, a adoção de anúncios Click to Chat pode oferecer crescimento ao negócio.
Isso é tudo o que você precisa saber para começar a usar anúncios Click to Chat. Para lidar com todos os seus novos leads, certifique-se de usar o melhor software de gerenciamento de conversas com o cliente. Experimente o respond.io gratuitamente!
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Román Filgueira, graduado pela Universidade de Vigo com um Bacharelado em Línguas Estrangeiras, se juntou à equipe da respond.io como Escritor de Conteúdo em 2021. Román oferece insights especializados sobre as melhores práticas para o uso de aplicativos de mensagens a fim de impulsionar o crescimento dos negócios.
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