انقر على إعلانات الدردشة لتوليد العملاء المحتملين: الدليل الشامل

ملخص — إعلانات انقر للدردشة في لمحة

• تعمل إعلانات انقر للدردشة (إعلانات ميتا انقر لإرسال رسالة) على فيسبوك وإنستغرام مع زر يفتح واتساب أو ماسنجر أو رسائل إنستغرام.

• إنها تقطع النماذج والبريد الإلكتروني، مما يسمح للعملاء المحتملين بمراسلة عملك على الفور.

• يمكنك إعدادها من خلال مدير إعلانات ميتا وإدارة الردود في مجموعة أعمال ميتا.

• تستخدمها صناعات مثل التعليم والرعاية الصحية والسفر والعقارات والجمال والسيارات لجذب العملاء المحتملين، وتسريع الردود، وتقليل دورة المبيعات.

• يتطلب إدارة الردود على نطاق واسع منصة مثل respond.io، التي تتيح لك:

  • أتمتة تأهيلي العملاء المحتملين والأسئلة الشائعة وغيرها باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي.

  • توفير بريد وارد واحد للفرق للتعامل مع المحادثات على جميع قنوات المراسلة الشائعة.

  • تتبع دورة حياة العميل من الرسالة الأولى إلى إغلاق الصفقة.

  • قياس عائد الاستثمار للإعلانات من خلال التقارير وتحسين الحملات باستخدام Meta Conversions API (CAPI).

تسمح إعلانات النقر إلى الدردشة لعلامتك التجارية بالتفاعل مع العملاء المحتملين في تنسيق قائم على المحادثة سريع وشخصي، وهو بالضبط الطريقة التي يحب الناس التواصل بها في عصرنا الرقمي اليوم. هنا، نحن نكشف التعقيدات المتعلقة بنشر إعلانات النقر إلى الدردشة في استراتيجيتك التسويقية. سنبدأ بالأساسيات – ما هي إعلانات النقر للدردشة، وكيف تقارن بأشكال الإعلانات التقليدية؟ ثم سنتعمق في الاستخدامات المتنوعة عبر مختلف الصناعات، حتى تتمكن من رؤية كيف أنها تحدث ثورة في توليد العملاء المحتملين. وبعد شرح كيفية إعدادها، سنشارك أفضل الممارسات لجعل إعلانات النقر إلى الدردشة الخاصة بك رائعة.

ما هي إعلانات النقر للدردشة؟

الإعلانات بالنقر على الدردشة، والمعروفة أيضًا باسم Meta ضغطة على إعلانات الرسائل، هي في الأساس بوابتك للمشاركة مباشرة مع جمهورك في وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة لواتساب، Messenger وInstagram.

تخيلهم على أنهم يقومون بإنشاء جسر بينك وبين العملاء المحتملين، مما يمكن من إجراء محادثة بالنقر فقط. تتجاوز هذه الإعلانات الرؤية العادية؛ بل تهدف إلى إحداث تفاعلات ذات معنى والتقاط العملاء المحتملين حيث يكون التأثير الأكبر.

من المثير للاهتمام، 61٪ من المستهلكين المشاركين في وسائل التواصل الاجتماعي يتوقعون زيادة نشاطهم خلال السنوات الثلاث القادمة. وهذا يسلط الضوء على جانب حاسم من جوانب التسويق: ألا وهو التواجد في المكان المناسب في الوقت المناسب.

تتفوق إعلانات النقر للدردشة في هذا، حيث تظهر على منصات ميتا الرئيسية مثل Instagram و Facebook. هذا المكان الاستراتيجي يضمن أن رسالتك تكون صحيحة هناك حيث يشارك عملاؤك المحتملون بنشاط، على استعداد لبدء محادثة.

إنها خطوة ذكية لأي محترف يسعى لإقامة اتصال حقيقي في العالم الرقمي. سوف تجدهم في أماكن مثل:

• قصص الفيسبوك

• موجز أخبار فيسبوك

• سوق الفيسبوك

• تغذية فيسبوك بالفيديو

• العمود الأيمن للفيسبوك

• صندوق الرسائل الوارد

• تغذية Instagram

• قصص انستجرام

عند النقر عليها، يتم فتح نافذة مراسلة في WhatsApp، أو Facebook Messenger، أو Instagram DM، وفويلا - لديك عميل محتمل جديد وتبدأ المحادثة.

تتميز هذه الإعلانات بقدرتها على التواصل مع العملاء المحتملين خلال مراحل متعددة من عملية الشراء، بدءًا من التعريف الأولي بالعلامة التجارية إلى تعزيز المشتريات المتكررة بين العملاء المخلصين. يساعد الاستفادة من قدرات استهداف ميتا في تخصيص الإعلانات للأفراد في مراحل مختلفة، مما يعظم فعالية ميزانية الإعلان الخاصة بك.

كيف يمكن لعمود الأعمال الخاصة بك الاستفادة من أداة الإعلان هذه

النقرات التعريفية لإعلانات الرسائل متنوعة وقابلة للتخصيص، تناسب أي صناعة تقريبا. إليك بعض الطرق التي تستخدم بها قطاعات مختلفة هذه الأداة.

التعليم

تجمع شركات وخدمات التعليم معلومات الاتصال والاستفسارات من الطلاب المهتمين عبر إعلانات النقر إلى الدردشة. ثم يتابعون هذه الخيوط لتقديم مزيد من المعلومات ورعايتها عن طريق التسجيل.

الرعاية الصحية

تستخدم شركات الرعاية الصحية "Meta Click to Message الإعلانات" لتيسير المحادثات مع العملاء. يتشارك الوكلاء  معلومات الرعاية الصحية العامة، مثل الخدمات المقدمة، والتأمينات المقبولة، وتفاصيل الموقع والتخصصات. وهذا يساعد المرضى المحتملين على اتخاذ قرارات مستنيرة، ويعزز ثقتهم بالتحول.

الجمال

تستخدم الأعمال التجارية في صناعة الجمال عادة إعلانات النقر إلى الدردشة لتقاسم الترقيات والخصومات والعروض الخاصة مع العملاء. وهذه ليست طريقة رائعة للحصول على الخيوط فحسب، بل يمكن أيضا أن تحفز عمليات الشراء وتشجع على تكرار الأعمال.

السفر

يمكن لإعلانات النقر إلى الدردشة أن تسهل الحجز عن طريق توجيه الخيوط من خلال الخطوات المطلوبة لإبداء تحفظ. بالإضافة إلى ذلك، يمكن فتح موضوع الدردشة مع أخصائي السفر تحويل الاهتمام الفوري إلى تذكرة محجوزة من شاشة الهاتف الذكي.

العقار العقاري

وكثيرا ما ينطوي شراء الممتلكات أو استئجارها على العديد من المسائل والشواغل. يمكن لإعلانات النقر للدردشة توجيه المشترين أو المستأجرين المحتملين خلال العملية وتقديم إجابات سريعة وشخصية لا يمكن للإعلان التقليدي تحقيقها.

السيارة

تساعد إعلانات Meta للنقر على الرسالة تجار السيارات في التعامل مع الاستفسارات، جدولة الاختبارات، وبدء عملية التمويل، مما يحول اهتمام المستخدم إلى خط أنابيب مبيعات ملموس بأقل جهد من جانب المستخدم.

فوائد إعلانات النقر للدردشة

هذه الإعلانات بسيطة في نهجها ولكنها قوية للغاية. تركز على إنشاء تواصل شخصي فوري يمكن أن يساعد في رعاية العملاء المحتملين ودفع التحويلات بسرعة يصعب مجاراتها في استراتيجيات الإعلان التقليدية.

عند الانتقال إلى الفوائد المحددة، تقدم إعلانات النقر للدردشة العديد من المزايا للأعمال، مثل:

• إمكانية كبيرة لتوليد عملاء محتملين عالي الجودة

• تسريع عملية تحويل العملاء المحتملين

• خفض معدلات التخلي عن العملاء المحتملين

• تحسين دقة معلومات العملاء المحتملين

دعونا نتعمق أكثر في هذه المزايا.

يقضى عملاؤك وقتهم يوميا على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وإنستاجرام، ومسنجر. وهذا يسلط الضوء على الإمكانات الهائلة لهذه المنصات كقنوات تسويقية.

علاوة على ذلك، تقدم إعلانات النقر إلى الرسائل Meta خيارات واسعة للتخصيص، مما يسمح للأعمال بتكييف مكان الإعلانات، والمحتوى، والجمهور المستهدف لتناسب استراتيجيات التسويق. وهذا يمكّن الأعمال التجارية من اجتذاب ورعاية الجودة بشكل فعال.

وخلافا لحملات الإعلان التقليدية، التي كثيرا ما تؤدي إلى تأخير ردود البريد الإلكتروني على مدى عدة أيام، انقر لدردشة الإعلانات تسرع عملية التحويل من خلال تيسير التفاعلات السريعة على قنوات الرسائل الفورية. تحدث الردود الواردة من القرائن بشكل أسرع، مما يعزز كفاءة الاتصال.

وتواجه أساليب التسويق التقليدية أيضا تحديات مع ارتفاع معدلات التخلي عن العمل، الذي يعزى إلى بطء أوقات الاستجابة والأشكال الطويلة. انقر لدردشة الإعلانات تخفف من حدة هذه المشاكل عن طريق توفير قنوات اتصال أسرع وأكثر ملاءمة، وتقلل من احتمال التخلي عن الرصاص.

ومع ذلك، فإن الطابع الحواري للتراسل الفوري يقلل من الحاجة إلى استمارات الاتصال غير العملية. غير أن طبيعة المحادثة التي تتسم بها المراسلة الفورية تقلل من الحاجة إلى استمارات اتصال غير عملية.

باختصار، تقدم إعلانات النقر للدردشة للشركات أداة قوية لتوليد العملاء المحتملين، مع القدرة على تسريع التحويلات، وتقليل معدلات التخلي، وضمان دقة المعلومات الخاصة بالعملاء المحتملين، مما يعزز في النهاية فعالية جهود التسويق.

بعد أن قدمنا لك هذه الأداة الإعلانية القوية، نحن الآن جاهزون للمرور بك خلال عملية إعداد إعلانات النقر للدردشة.

كيفية استخدام إعلانات النقر للدردشة.

لإعداد إعلانات Click to Chat، انتقل إلى مدير الإعلانات من Meta واتبع الخطوات التالية.

1. انقر على إنشاء.

2. حدد هدف الحملة الإعلانية.

إذا كنت تخطط لبناء جيب على .io Workflow للنقر على إعلانات الدردشة، تأكد من اختيار هدف المشاركة. يتم تحسين هذا الهدف للحصول على المزيد من المحادثات، مما يجعلها مثالية لمؤهلات القيادة أيضا.

3. تحرير اسم الحملة الإعلانية والتفاصيل.

4. قم بتعبئة مجموعة إعلاناتك.

اختر انقر على الرسالة كنوع إعلان وحدد تطبيقات الرسائل المفضلة لديك. ثم قم بضبط الميزانية والجدول الزمني وتوصيلات الجمهور المستهدف والإعلانات والتحسين وإعدادات التسليم.

5. قم بتعبئة انقر فوق إعلان الدردشة.

عادة، لدى الشركات قناة أو قنتين مفضلتين للرسائل عندما يتعلق الأمر بالنقر على إعلانات الدردشة. لهذا السبب ، لدينا مقالات مخصصة تشرح كيفية إعداد إعلانات النقر على WhatsApp و إعلانات النقر على Messenger و إعلانات النقر على Instagram DM.

دمج Meta الخاص بك لرسالة الإعلانات إلى Respond.io

لإدارة جميع الخيوط الجديدة الواردة على نطاق واسع، ستحتاج إلى برنامج لإدارة المحادثة مصمم للأعمال الكبيرة. جرب respond.io مجانًا للاستفادة من المزايا مثل الآتي.

أتمتة حجز التعيينات

بالنسبة للشركات التي تعتمد اعتمادا كبيرا على جدولة المواعيد فإن التشغيل الآلي لعملية الحجز يمكن أن يكون أداة لتغيير اللعبة، مما يوفر وقتا قيما للوكلاء. من خلال الاستفادة من سير عمل respond.io، يمكنك دمج قنوات Click to Chat بسلاسة مع تطبيق التقويم الخاص بفريق المبيعات لديك.

علاوة على ذلك، يوفر Respond.io تكاملاً أصليًا مع Make و Zapier، مما يمكّنك من إنشاء أتمتة عبر آلاف التطبيقات دون الحاجة إلى مهارات البرمجة.

جمع معلومات العملاء المحتملين وتوفير استجابات فورية

والاستجابة للخيوط بسرعة تؤدي إلى زيادة كبيرة في معدلات التحويل، ومع ذلك فإن العديد من الشركات تناضل من أجل إدارة أحجام المحادثات المرتفعة. هنا حيث تلعب تكنولوجيا التشغيل الآلي و الذكاء الاصطناعي.

قم بإنشاء وتدريب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ respond.io للتعامل مع الاستفسارات وجمع معلومات العملاء المحتملين بكفاءة. يتيح لك منشئ أهداف الذكاء الاصطناعي تخصيص وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك من خلال الحوارات التفاعلية، مما يضمن توافقه تمامًا مع أهدافك التشغيلية.

تحدث بذكاء

باستخدام Respond.io، يمكن للوكلاء تبسيط استجابات العملاء المحتملين من خلال الاستفادة من AI Assist، الذي يقوم تلقائيًا بإنشاء ردود ذات صلة بالسياق بناءً على مصادر المعرفة المقدمة.

الردود المصممة خصيصا لكل استفسار من خلال النقر ببساطة على زر، مع الحفاظ على الأهمية والسياق. بالإضافة إلى ذلك، تمكّن AI Prompts من ترجمة الرسائل بسهولة إلى أكثر من 90 لغة، مما يسهل التواصل الفعال عبر الحدود.

ويمكن للوكلاء زيادة تعزيز دقة الاتصالات عن طريق تعديل نغمة الرسائل وتصحيح الأخطاء وتحسين معدلات التحويل في نهاية المطاف عن طريق تقديم تجارب استثنائية.

إعادة التعامل مع العملاء المحتملين عند الحاجة

بعد التقاط العملاء و إضافتهم إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، سوف ترغب في إعادة التعامل معهم مع جهود إعادة التسويق. بالنسبة لمستخدمي WhatsApp API، يمكن تحقيق إعادة التفاعل هذه باستخدام قوالب الرسائل، بينما يمكن للأعمال التي تستخدم Facebook Messenger الاستفادة من علامات الرسائل للتفاعل المستمر.

كشريك لـ WhatsApp، تساعد respond.io في تبسيط هذه العملية، وتوفر طريقة فعالة لإنشاء وإرسال ومتابعة قوالب الرسائل الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، تُعتبر واحدة من المنصات التي تدعم استخدام علامات الرسالة في فيسبوك.

تتبع تحويلات إعلانات WhatsApp باستخدام إسناد الإعلانات المدفوعة

إن تشغيل إعلانات النقر للدردشة ما هو إلا الخطوة الأولى - فمعرفة الإعلانات التي تحقق التحويل الفعلي هي ما يدفع النمو. مع response.io، يمكنك الآن تجاوز تتبع النقرات الأساسي والحصول على رؤية كاملة للإعلانات التي تجلب عملاء محتملين عالي الجودة وكيفية تحرك هؤلاء العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات الخاص بك.

استخدم وحدة التقارير لعرض بيانات إسناد الإعلانات المدفوعة في كل من تقارير جهات الاتصال ودورة حياة المنتج. سوف تكون قادرًا على:

• تصفية وتجميع العملاء المحتملين حسب الحملة الإعلانية أو المجموعة الإعلانية أو إعلان محدد

• تتبع تقدم العميل المحتمل من الاتصال الأول إلى العميل الدافع.

• حدد الحملات التي تحقق أفضل عائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS).

لا مزيد من التخمين أو جداول البيانات - فقط رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ لتحسين أداء إعلانك وتحقيق نتائج أفضل. للختام، سنشارك معك بعض أفضل الممارسات التي يجب متابعتها عند تطوير استراتيجيتك للإعلانات بالنقر للدردشة.

تقدم أكثر مع Meta Conversions API

توضح تقارير الإعلانات المدفوعة أي من إعلانات النقر للدردشة تؤدي إلى المحادثات والعملاء. للتعمق أكثر، توفر Meta Conversions API (CAPI) إشارات أقوى لـ Meta حول تلك النتائج.

من خلال respond.io، يمكنك إرسال أحداث مثل إنشاء عميل محتمل جديد أو إكمال عملية شراء مباشرة إلى Meta. يفيد عملك من خلال:

• نسبة إسناد أفضل: فهم أي الإعلانات تؤدي فعلاً إلى الإيرادات.

• تحسين أذكى: تستخدم Meta هذه الإشارات لإعطاء الأولوية للإعلانات الأكثر احتمالاً للتحويل.

مع respond.io و CAPI، لا تتعقب فقط النتائج، بل تغذي البيانات مرة أخرى إلى Meta لجعل إعلاناتك تعمل بشكل أفضل.

أفضل الممارسات لإعلانات ميزة النقر على الرسائل من ميتا

دمج أفضل الممارسات يضمن أن تكون إعلانات C2C الخاصة بك أكثر فعالية وأن تكون ذات صدى جيد مع الجمهور المستهدف.

تخصيص النهج الخاص بك

المحادثات المصممة بناء على التفاعلات والبيانات السابقة للمستخدمين. وهذا المستوى من التخصيص يمكن أن يمهد الطريق لإقامة علاقة أكثر جدوى بين الزبون والأعمال التجارية.

يسلط Lai Zong You، مدير النمو في respond.io، الضوء على أهمية إبقاء نموذج AIDA (الاهتمام، الرغبة، والفعل) حاضرًا عند تخصيص إعلانات Click to Chat. يذكر أيضًا مدى أهمية جذب انتباه العملاء المحتملين خلال الثواني الثلاث الأولى من إعلان الفيديو لزيادة فرص جذبهم بشكل كبير.

تحسين للجوال

بالنظر إلى الاستخدام الواسع النطاق للأجهزة المحمولة، تأكد من أن النقر على إعلانات الدردشة وجلسات الدردشة يتم تحسينها من أجل تجربة محمولة سلسة.

هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لضمان تجربة رائعة في الهواتف النقالة. أبقي محتوى الإعلان موجزًا ودقيقًا. من المرجح أن يستعرض مستخدمو الأجهزة المحمولة المحتوى، لذا تأكد من وضوح وجاذبية قيمة عرضك في بضع كلمات.

القياس والتحليل

رصد أداء إعلاناتك بالنقر إلى الدردشة بانتظام. قم بإيلاء الاهتمام لعدد التفاعلات ومعدلات التحويل وردود فعل العملاء لمواصلة صقل النهج الخاص بك. يمكن أن يساعدك تقرير الإعلانات الوصفية في هذا.

وتقدم لي لاي زونغ رؤية استراتيجية لتحويل تحديات الأعمال التجارية إلى فرص من خلال الاستفادة من المقاييس: "التعامل مباشرة مع الأفراد الذين توقفوا عن رحلتهم في منتصف الطريق عبر دفن المبيعات. من خلال تزويدهم بشيء ذي قيمة، مثل خصم، يمكنكم تشجيعهم على التقدم أكثر في مسار التحويل.

احتفظ بأوقات الاستجابة القصيرة

تأكد من الحفاظ على نفس مستوى جودة المحادثة بالضغط على إعلانات الدردشة كما هو الحال في أي تفاعل عميل آخر. هذا الاتساق يعكس بشكل إيجابي علامتك التجارية. تذكر أن الاستجابة للخيوط على الفور تزيد من احتمال تحويلها.

سواء كنت'هل مدير تسويق يهدف إلى تجديد استراتيجيتك لتوليد القيادة أو تنفيذي مبيعات يبحث عن تعزيز مشاركة العملاء، اعتماد النقر على إعلانات الدردشة سيعرض نمو الأعمال.

هذا كل ما تحتاج إلى معرفته للبدء بالنقر على إعلانات الدردشة. للتعامل مع جميع العملاء الجدد، تأكد من أنك تستخدم أفضل برنامج لإدارة محادثات العملاء. جرب respond.io مجانًا!

ما هي إعلانات النقر للدردشة؟

تُعرف إعلانات النقر للدردشة، المعروفة أيضاً بإعلانات النقر للرسالة على Meta، بأنها تُعرض على Facebook و Instagram. عند النقر عليها، تفتح محادثة في WhatsApp أو Messenger أو Instagram DM حتى يتمكن العملاء من البدء في محادثة مع عملك على الفور.

هل يمكنني التحكم في أماكن ظهور إعلاناتي؟

نعم. في مدير إعلانات Meta، يمكنك اختيار الأماكن، مثل صفحة الأخبار على Facebook والقصص وسوق Facebook وصندوق الوارد على Messenger وصفحة Instagram أو القصص على Instagram عند إعداد الإعلانات.

ماذا أحتاج لإعداد إعلانات النقر للدردشة؟

ستحتاج إلى حساب WhatsApp أو Messenger أو Instagram Business متصل بصفحة فيسبوك. تتم إنشاء الإعلانات في مدير إعلانات Meta، حيث تحدد الأهداف والميزانيات والجماهير والأماكن والإبداعات.

هل يمكنني التعامل مع ردود إعلانات النقر للدردشة تلقائياً؟

نعم، ولكن مستوى الأتمتة يعتمد على الأداة التي تستخدمها.

• تطبيق WhatsApp Business و Messenger و Instagram: يقدم كل تطبيق الأساسيات فقط، مثل الردود السريعة ورسائل الغياب (WhatsApp) أو أدوات صندوق الوارد البسيطة (Messenger و Instagram). هذه مناسبة جداً للشركات الصغيرة جداً التي تدير عدة محادثات.

• مجموعة أدوات أعمال Meta: تركز رسائل WhatsApp و Messenger و Instagram في بريد وارد مشترك. يمكن لعدة أعضاء من الفريق الرد وتحديد العلامات على المحادثات وتتبع الأداء الأساسي. يوصى بهذا للحجم المنخفض من الرسائل ولكنه يحتاج إلى معالجة يدوية بشكل أساسي.

• respond.io: مصمم للشركات التي تدير أحجام محادثات أعلى أو سير عمل معقد. يضيف إعدادات أتمتة سير العمل المتطورة ووكلاء الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وتوجيه المحادثات عبر WhatsApp و Messenger و Instagram — مما يضمن التقاط كل استفسار والتصرف عليه، حتى عند النطاق الكبير.

كيف يمكنني تحديد أي الإعلانات تكون فعالة بالفعل؟

يعرض مدير إعلانات Meta الانطباعات والنقرات وتكلفة الرسالة، ولكنه لا يكشف عما يحدث بعد بدء المحادثة. مع تقارير respond.io، يمكنك تتبع العملاء المحتملين خلال كل مراحل مبيعات funnel لتحديد أي الإعلانات تدفع التحولات الحقيقية للعملاء. علاوة على ذلك، من خلال تمكين Meta Conversions API (CAPI) عبر respond.io، يمكنك إرجاع تلك البيانات إلى Meta للحصول على نسبة إسناد أفضل وتحسين.

المزيد من القراءة

هل وجدت هذا المقال مفيدًا؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن هذه القراءات قد تهمك.

• حملة التسويق عبر واتساب: حقق أهداف تحويلك

• إثبات ROI لاستراتيجية الرسائل لديك: قيس و أعرض القيمة

• تقنيات إغلاق المبيعات: كيفية إغلاق الصفقة في 3 محادثات