الدليل النهائي

Instagram دردشة الأعمال: الدليل النهائي ل Instagram مراسلة الأعمال [تموز (يوليو) 2023]

Gabriella
نوفمبر 25, 2022

هل تبحث عن استخدام Instagram دردشة الأعمال؟ هذا المقال لك! سنبدأ بمناقشة Instagramوأنواع الحسابات التجارية المتاحة. بعد ذلك ، سنتحدث عن أنواع Instagram صناديق البريد الوارد وميزاتها وقيودها، بالإضافة إلى كيفية إجراء المحادثات باستخدام Instagram الرسائل المباشرة.

ما هو Instagram للأعمال؟

Instagram تم إطلاقه في عام 2010 كتطبيق لمشاركة الصور. بعد أن شاعت علامات التصنيف ووصلت إلى 50 مليون مستخدم ، Meta (فيسبوك سابقا) قررت اقتبس Instagram في عام 2012.

نما التطبيق بسرعة ليصبح أحد أكثر التطبيقات الاجتماعية شعبية بعد Facebook و Youtube و WhatsApp ، ولديه الآن ميزات مثل Reels و Stories و Instagram الرسائل المباشرة, Instagram تسوق والمزيد.

وقد جذبت طبيعتها الفريدة كمنصة مرئية أولا وقدرتها على بناء وجود قوي للعلامة التجارية الشركات لاستخدام المنصة للتفاعل مع العملاء.

إدراك القيمة Instagram لديه للاستخدام التجاري ، Meta بدأت استكشاف سوق الأعمال في عام 2014 من خلال السماح للشركات بالإعلان على التطبيق. بعد رؤية النجاح ، قدمت Instagram حساب احترافي في عام 2016 واستمر في تحسين عروضه.

Instagram نظرة عامة على التطبيق

هناك 5 علامات تبويب رئيسية في أسفل الصفحة على Instagram التطبيق. علامة التبويب الصفحة الرئيسية، والمعروفة أيضا باسم Instagram الخلاصة هي المكان الذي يمكنك فيه مشاهدة المشاركات من Instagram الملفات الشخصية التي تتابعها. ستظهر أيضا المنشورات الدعائية أو منشورات الحساب العام الأخرى على الموجز.

هناك 5 علامات تبويب رئيسية في أسفل الصفحة على Instagram التطبيق. علامة التبويب الصفحة الرئيسية، والمعروفة أيضا باسم Instagram الخلاصة هي المكان الذي يمكنك فيه مشاهدة المشاركات من Instagram الملفات الشخصية التي تتابعها. ستظهر أيضا المنشورات الدعائية أو منشورات الحساب العام الأخرى على الموجز. إذا كنت تريد فقط رؤية المحتوى المنشور بواسطة الحسابات التي تتابعها ، فانقر فوق Instagram في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة، ثم حدد متابعة. تسمح لك الرموز الموجودة في أعلى يمين الصفحة بإضافة منشور جديد ، انظر إلى Instagram الإخطارات والرسائل Instagram المستعملون.
Instagram علامة التبويب الصفحة الرئيسية: إضافة مشاركة جديدة وعرض الإشعارات والرسالة Instagram المستعملون

إذا كنت تريد فقط رؤية المحتوى المنشور بواسطة الحسابات التي تتابعها ، فانقر فوق Instagram في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة، ثم حدد متابعة. تسمح لك الرموز الموجودة في أعلى يمين الصفحة بإضافة منشور جديد ، انظر إلى Instagram الإخطارات والرسائل Instagram المستعملون.

علامة التبويب "استكشاف" هي المكان الذي يمكنك فيه اكتشاف المنشورات من خلال Instagram الحسابات العامة التي لا تتابعها. يتيح لك شريط البحث البحث عن أخرى Instagram الحسابات وعلامات التصنيف والصوت والأماكن ذات الصلة بما تبحث عنه. علامة التبويب الثالثة مخصصة ل Reels ، والمعروفة أيضا باسم مقاطع الفيديو القصيرة. ويلي ذلك Instagram علامة تبويب المتجر ل Instagram الأنشطة التجارية للترويج لمنتجاتها وعلامة التبويب الملف الشخصي لعرض ملفك الشخصي وإدارة إعدادات الملف الشخصي.
Instagram علامات التبويب: استكشاف, بكرات, Instagram تسوق و Instagram ملف تعريف

علامة التبويب "استكشاف" هي المكان الذي يمكنك فيه اكتشاف المنشورات من خلال Instagram الحسابات العامة التي لا تتابعها. يتيح لك شريط البحث البحث عن Instagram الحسابات وعلامات التصنيف والصوت والأماكن ، ويعرض قائمة بنتائج البحث ذات الصلة.

علامة التبويب الثالثة مخصصة ل Reels ، والمعروفة أيضا باسم مقاطع الفيديو القصيرة. ويلي ذلك Instagram علامة تبويب المتجر ل Instagram الأنشطة التجارية للترويج لمنتجاتها وعلامة التبويب الملف الشخصي لعرض ملفك الشخصي وإدارة إعدادات الملف الشخصي. مع إضافة المزيد من الميزات والأدوات ، Instagramنمت شعبيته.

أين Instagram شعبي؟

مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريا في جميع أنحاء العالم ، أصبح التطبيق ذا قيمة عالية للشركات الموجودة في المكان Instagram تحظى بشعبية. أكبر مساهم في هذا العدد هو الهند مع أكثر من 300 مليون مستخدم ، تليها الولايات المتحدة مع 159.75 مليون مستخدم والبرازيل مع 119.45 مليون مستخدم.

مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريا في جميع أنحاء العالم ، أصبح التطبيق ذا قيمة عالية للشركات الموجودة في المكان Instagram تحظى بشعبية. أكبر مساهم في هذا العدد هو الهند مع أكثر من 300 مليون مستخدم ، تليها الولايات المتحدة مع 159.75 مليون مستخدم والبرازيل مع 119.45 مليون مستخدم. عدد Instagram استمر المستخدمون النشطون شهريا في النمو بوتيرة ثابتة وهم في طريقهم للوصول إلى 2.5 مليار بحلول عام 2023. اليوم ، 90 ٪ من Instagram يتابع المستخدمون واحدا على الأقل من أكثر من 200 مليون Instagram حسابات الأعمال. إن قدرتها على الوصول إلى الكثير من الأشخاص ، مقترنة بالميزات والأدوات المصممة خصيصا للأعمال ، تجعلها منصة ممتازة لبناء العلامة التجارية.
مصدر بيانات الصورة: أعمال التطبيقات | Instagram إحصاءات الإيرادات والاستخدام (2022)

عدد Instagram استمر المستخدمون النشطون شهريا في النمو بوتيرة ثابتة وهم في طريقهم للوصول إلى 2.5 مليار بحلول عام 2023. اليوم 90٪ من Instagram يتابع المستخدمون واحدا على الأقل منأكثر من 200 مليون Instagram حسابات الأعمال.

إن قدرتها على الوصول إلى الكثير من الأشخاص ، مقترنة بالميزات والأدوات المصممة خصيصا للأعمال ، تجعل Instagram منصة ممتازة لبناء العلامة التجارية.

Instagram للأعمال: الأساسيات

في هذا القسم ، سنشرح كل ما تحتاج لمعرفته حول Instagram للأعمال ، بما في ذلك أنواع Instagram الحسابات و Instagram ميزات حساب الأعمال.

أنواع Instagram حسابات

هناك نوعان من Instagram الحسابات: الشخصية والمهنية. الحساب الشخصي مخصص للحساب العادي Instagram للمستخدمين تحميل المحتوى إما بشكل خاص أو عام دون تحقيق الدخل منه. كما أنها تستخدم لمتابعة المستخدمين الآخرين والمؤثرين والشخصيات العامة والشركات التي تهمهم.

يتكون الحساب الاحترافي من حساب الأعمال للشركات وحساب المنشئ للمؤثرين والشخصيات العامة. ال Instagram يحتوي حساب الأعمال وحساب منشئ المحتوى على ميزات متشابهة.

على سبيل المثال ، يقدم كلا الحسابين رؤى حول التركيبة السكانية للمتابعين وعادات التصفح ولديهما ميزات إضافية مثل الإعداد Instagram التسوق والأسئلة الشائعة والإعلانات والمزيد.

هناك نوعان من Instagram الحسابات: الشخصية والمهنية. الحساب الشخصي مخصص للحساب العادي Instagram للمستخدمين تحميل المحتوى إما بشكل خاص أو عام دون تحقيق الدخل منه. كما أنها تستخدم لمتابعة المستخدمين الآخرين والمؤثرين والشخصيات العامة والشركات التي تهمهم. يتكون الحساب الاحترافي من حساب الأعمال للشركات وحساب المنشئ للمؤثرين والشخصيات العامة. ال Instagram يحتوي حساب الأعمال وحساب منشئ المحتوى على ميزات متشابهة.
أنواع Instagram حسابات

ومع ذلك ، نظرا لأنه تم إنشاؤها لمجموعات مختلفة ذات احتياجات فريدة ، فهناك بعض الاختلافات بينها. على سبيل المثال ، يمكن لجميع حسابات الأعمال الوصول إلى Instagram رسالة خاصة API، بينما يمكن فقط لحسابات منشئي المحتوى التي تضم أقل من 500 ألف متابع الوصول إلى API.

إذا كان حساب منشئ المحتوى يحتوي على أكثر من 500 ألف متابع، فيجب عليه التبديل إلى حساب أعمال للوصول إلى API. لاحظ أن جميع Instagram يجب أن تلتزم الحسابات ب Instagramوإرشادات المجتمع.

الآن بعد أن فهمت أنواع Instagram الحسابات ، دعنا نلقي نظرة على الحساب الذي تهتم به أكثر: ال Instagram حساب الأعمال.

Instagram ميزات حساب الأعمال

Instagram يحتوي على جميع الأدوات التي تحتاجها الشركات لجلب جمهورها خلال رحلة العميل بأكملها ، من الوعي إلى التحويل. لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، يمكن للشركات نصب Instagram الإعلانات.

كل Instagram يأتي الحساب الإعلاني مزودا بلوحة تحكم احترافية توفر رؤى قيمة حول أدائك التسويقي. يمكن أن يساعدك ذلك في تخطيط استراتيجيات التسويق الخاصة بك واستهداف الجمهور المناسب لك Instagram الحملات.

Instagram يحتوي على جميع الأدوات التي تحتاجها الشركات لجلب جمهورها خلال رحلة العميل بأكملها ، من الوعي إلى التحويل. لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، يمكن للشركات إعداد Instagram اعلان. للبيع ، يمكن للشركات ذات دورة المبيعات القصيرة استخدام Instagram يمكن للمتجر والشركات التي تحتاج إلى مزيد من الوقت للتوكيل مع العملاء المحتملين استخدام instagram دردشة الأعمال.
Instagram ميزات حساب الأعمال

للبيع على التطبيق ، يمكن للشركات استخدام Instagram تسوق. إنه مشابه لكتالوج WhatsApp ، والذي يسمح للشركات بإدراج منتجاتها مع الأوصاف والأسعار. يمكن للشركات تمكين عمليات الدفع على مواقعها الإلكترونية أو السماح بالدفع على Instagram عبر Facebook Pay (متوفر فقط في الولايات المتحدة).

Instagram المتجر مناسب للعلامات التجارية ذات دورة مبيعات أقصر حيث لا يحتاج وكلاء المبيعات إلى المشاركة. ومع ذلك ، يمكن للشركات التي تتوكيل مع عناصر عالية القيمة وتحتاج إلى مزيد من الوقت لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات استخدام Instagram الرسائل المباشرة لمتابعة العملاء المحتملين.

هناك ثلاثة أنواع من Instagram صناديق بريد وارد DM بميزات مميزة مناسبة لأحجام الأعمال المختلفة. سنشرح كل منهم في القسم التالي.

Instagram دردشة الأعمال: Instagram صناديق البريد الوارد DM

يمكن للشركات استخدام أحد صناديق البريد الوارد الثلاثة للتواصل مع العملاء. وهذا يشمل Instagram صندوق الوارد للتطبيق,Meta جناح الأعمال وعلبة وارد تابعة لجهة خارجية ل Instagram مارك الماني API.

على عكس WhatsApp الذي يتطلب من الشركات إنشاء حسابات محددة لمنتجات WhatsApp Business المختلفة ، Instagram لديه حساب أعمال واحد فقط. من هذا الحساب، يمكن للأنشطة التجارية استخدام أنواع مختلفة من صناديق البريد الوارد للتواصل مع العملاء. وهذا يشمل Instagram البريد الوارد للرسالة, Meta جناح رجال الأعمال و Instagram مارك الماني API متصل بصندوق وارد للمراسلة. تعرض هذه الصورة علبة الوارد التي تناسب حجم النشاط التجاري وقواعده ومتطلباته وميزات المراسلة والقيود.
Instagram دردشة الأعمال: أنواع Instagram صناديق البريد الوارد DM

سنشرح هنا البريد الوارد الذي يناسب حجم النشاط التجاري والقواعد والمتطلبات وميزات المراسلة والقيود المفروضة على كل صندوق وارد.

Instagram علبة وارد التطبيق

الInstagram يعد App Inbox كافيا لرواد الأعمال المنفردين والشركات الصغيرة التي تتلقى كميات منخفضة من الرسائل يوميا.

ال Instagram يعد صندوق الرسائل الوارد كافيا لرواد الأعمال المنفردين والشركات الصغيرة التي تتلقى كميات منخفضة من الرسائل يوميا. يمكن للشركات الوصول إلى Instagram صندوق الرسائل ببساطة عن طريق إنشاء حساب تجاري باستخدام التطبيق أو instagram..com. باستخدام Instagram صندوق الرسائل الوارد واضح ومباشر ، ويمكن للشركات بدء مراسلة العملاء فور إنشاء ملف Instagram حساب.
Instagram دردشة الأعمال: Instagram علبة وارد التطبيق

لاستخدام الزر Instagram صندوق الوارد للتطبيق ، تحتاج الشركات ببساطة إلى إنشاء حساب تجاري. الآن دعونا نلقي نظرة على قواعد وميزات Instagram البريد الوارد للتطبيق.

Instagram علبة وارد التطبيق: قواعد المراسلة وميزاتها

هناك الحد الأدنى من القواعد ل Instagram البريد الوارد للتطبيق. يمكن للأنشطة التجارية الرد على الرسائل في أي وقت وبدء محادثة جديدة مع أي حساب عام. ومع ذلك ، يحتاجون إلى متابعة الحسابات الخاصة أولا لإرسال الرسالة الأولى.

يمكن للشركات بدء مراسلة العملاء فور إنشاء ملف Instagram حساب حيث أن هناك الحد الأدنى من القواعد ل Instagram البريد الوارد للرسالة. يمكنهم الرد على الرسائل في أي وقت وبدء محادثة جديدة مع أي حساب عام. ومع ذلك ، يحتاجون إلى متابعة الحسابات الخاصة أولا لإرسال الرسالة الأولى.
Instagram دردشة الأعمال: Instagram قواعد مراسلة علبة وارد التطبيق

مع Instagram صندوق الوارد للتطبيق ، يمكن للشركات إعداد أربعة أسئلة شائعة لمساعدة العملاء في العثور على إجابات لأسئلتهم دون إشراك وكيل والردود السريعة لإرسال ردود جاهزة للعملاء بسرعة.

مع Instagram صندوق الرسائل الواردة، يمكن للشركات إرسال ردود محددة مسبقا على استفسارات العملاء الشائعة من خلال إعداد أربعة أسئلة وأجوبة والردود السريعة. تساعد الأسئلة الشائعة العملاء في العثور على إجابات لأسئلتهم دون إشراك وكيل وتسمح الردود السريعة للوكلاء بالرد على العملاء بسرعة.
Instagram دردشة الأعمال: Instagram ميزات علبة وارد التطبيق

هذه هي ميزات المراسلة الوحيدة التي يمكنك الحصول عليها من Instagram البريد الوارد للتطبيق. لمزيد من الميزات، استخدم الزر Meta البريد الوارد لجناح رجال الأعمال.

Meta علبة الوارد لجناح الأعمال

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أو الأنشطة التجارية التي تتلقى رسائل منخفضة إلى متوسطة الحجم يوميا استخدام Meta جناح الأعمال. كل ما تحتاجه للوصول إلى صندوق الوارد هذا هو قم بتوصيل Instagram حساب الأعمال على فيسبوك.

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أو الشركات التي تتلقى رسائل منخفضة إلى متوسطة الحجم يوميا استخدام Meta جناح رجال الأعمال. كل ما تحتاجه للوصول إلى صندوق الوارد هذا هو توصيل Instagram حساب الأعمال إلى الفيسبوك. بمجرد الاتصال ، ستتلقى Instagram رسائل DM في Meta جناح رجال الأعمال.
Instagram دردشة الأعمال: Meta علبة الوارد لجناح الأعمال

بمجرد الاتصال ، ستتلقى Instagram رسائل DM في Meta جناح رجال الأعمال.

Meta علبة وارد مجموعة الأعمال: قواعد المراسلة وميزاتها

مماثل ل Instagram صندوق الوارد للتطبيق ، يمكن للشركات الرد على المتابعين الذين يرسلون لهم رسائل في أي وقت على Meta جناح رجال الأعمال. ومع ذلك ، لا يمكنهم بدء محادثة جديدة مع أي شخص على Meta جناح رجال الأعمال.

الطريقة الوحيدة لبدء محادثة جديدة هي استخدام Instagram التطبيق. بمجرد إرسال رسالة إلى Instagram المستخدم الذي يستخدم التطبيق ، وسوف ينعكس في Meta جناح الأعمال ويمكنك متابعة المحادثة من هناك.

مماثل ل Instagram البريد الوارد للرسائل ، يمكن للشركات الرد على المتابعين الذين يرسلون لهم رسائل في أي وقت على Meta جناح رجال الأعمال. ومع ذلك ، لا يمكنهم بدء محادثة جديدة مع أي شخص على Meta جناح رجال الأعمال. الطريقة الوحيدة لبدء محادثة جديدة هي استخدام Instagram التطبيق. مرة واحدة ، لقد أرسلت رسالة إلى Instagram المستخدم الذي يستخدم التطبيق ، وسوف ينعكس في Meta جناح الأعمال ويمكنك متابعة المحادثة من هناك.
Instagram دردشة الأعمال: Meta قواعد مراسلة علبة الوارد لمجموعة أدوات الأعمال

Meta تأتي مجموعة أدوات الأعمال مزودة بأدوات إضافية مثل التسميات وتعيينات الوكلاء لتنظيم جهات الاتصال والمحادثات. على غرار Instagram صندوق الرسائل الواردة، يمكن للشركات إعداد ما يصل إلى أربعة أسئلة وأجوبة تلقائية على Meta جناح رجال الأعمال.

Meta تأتي مجموعة أدوات الأعمال مزودة بأدوات إضافية مثل التسميات وتعيينات الوكلاء لتنظيم جهات الاتصال والمحادثات. يمكن للشركات أيضا إعداد بسيط Instagram الردود التلقائية مثل رسائل الترحيب والخارج ، اختر قوالب الرد التلقائي الجاهزة أو أنشئ أتمتة مخصصة بسيطة بناء على الكلمات الرئيسية. على غرار Instagram البريد الوارد للرسائل ، يمكن للشركات إعداد ما يصل إلى أربعة أسئلة شائعة تلقائية ل Instagram على Meta جناح رجال الأعمال. يمكنهم أيضا القراءة والرد عليها Instagram تعليقات من Meta البريد الوارد لجناح الأعمال نفسه.
Instagram دردشة الأعمال: Meta ميزات علبة الوارد في جناح الأعمال

يمكن للشركات أيضا إعداد بسيط Instagram الردود التلقائية مثل رسائل الترحيب والخارج ، اختر قوالب الرد التلقائي الجاهزة أو أنشئ أتمتة مخصصة بسيطة بناء على الكلمات الرئيسية.

إذا كانت الميزات التي Meta توفر مجموعة أدوات الأعمال غير كافية لاحتياجات المراسلة الخاصة بك، ستحتاج إلى Instagram رسالة خاصة API.

Instagram رسالة خاصة API

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات التي تتلقى كميات كبيرة من الرسائل وتحتاج إلى أتمتة متقدمة استخدام Instagram رسالة خاصة API. ومع ذلك ، لأنه مجرد API، لا يحتوي على واجهة ويجب أن يكون متصلا بصندوق وارد لمراسلة الأعمال مثل respond.io.

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات التي تتلقى كميات كبيرة من الرسائل وتحتاج إلى أتمتة متقدمة استخدام Instagram رسالة خاصة API. ومع ذلك ، لأنه مجرد API، لا يحتوي على واجهة ويجب أن يكون متصلا بصندوق وارد لمراسلة الأعمال مثل respond.io. ما يمكنك القيام به مع API يعتمد بشكل كبير على البرنامج الذي تختار توصيله به. باستخدام البرنامج المناسب ، يمكن للشركات تلقي كميات كبيرة من الرسائل والرد عليها وتتبعها وأتمتة المحادثات ومراقبة أداء الوكيل والمزيد. إذا قمت بتوصيل Instagram مارك الماني API ل respond.io، يمكنك الحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه ، وتوصيل CRMs الخاصة بك respond.io لإنشاء صفقات مبيعات وتذاكر دعم أثناء الدردشة مع العملاء على Instagram وأكثر من ذلك.
Instagram دردشة الأعمال: Instagram رسالة خاصة API

ما يمكنك القيام به مع API يعتمد بشكل كبير على البرنامج الذي تختار توصيله به. مع respond.io، يمكنك أتمتة المحادثات ومراقبة أداء الوكيل ودمج CRMs والمزيد .

Instagram رسالة خاصة API قواعد وميزات المراسلة

لتشجيع الردود السريعة، Meta يفرض نافذة مراسلة على مدار 24 ساعة تتطلب من الشركات الرد على العملاء خلال ذلك الوقت. في حين أن هذه القاعدة رائعة للعملاء ، إلا أنها قد تكون غير ملائمة للشركات التي يتم إغلاقها خلال عطلات نهاية الأسبوع حيث يمكن أن تمر الرسائل دون أن يلاحظها أحد.

لحسن الحظ ، مع respond.io، يمكن للشركات الحصول على نافذة مراسلة لمدة 7 أيام باستخدام علامة الوكيل البشري بدلا من 24 ساعة افتراضيا. خلافا Facebook Messenger، لا توجد علامات أخرى متاحة لإعادة تشغيل محادثة عبر الدردشات 1: 1 أو عمليات البث باستخدام API.

هناك قاعدتان رئيسيتان للمراسلة ل Instagram واجهة برمجة تطبيقات الرسائل المباشرة. Meta يتطلب من الشركات توفير مسار تصعيد لوكيل بشري. تتضمن بعض الطرق المقبولة تمكين تسليم الوكيل البشري ، وترك رقم هاتف ، والمتابعة عبر رسائل البريد الإلكتروني ، والمطالبة بزيارات داخل المتجر. لتشجيع الشركات على الاستجابة بسرعة ، Meta يفرض نافذة مراسلة على مدار 24 ساعة. بمجرد أن ترسل جهة اتصال رسالة، يبدأ مؤقت لمدة 24 ساعة ويجب عليك الرد خلال ذلك الوقت. بعد 24 ساعة، لم يعد بإمكان الأنشطة التجارية الرد على الرسالة.
Instagram دردشة الأعمال: Instagram رسالة خاصة API قواعد المراسلة

إلى جانب ذلك، Meta يتطلب من الشركات توفير مسار تصعيد لوكيل بشري. تتضمن بعض الطرق المقبولة تمكين تسليم الوكيل البشري ، وترك رقم هاتف ، والمتابعة عبر رسائل البريد الإلكتروني ، والمطالبة بزيارات داخل المتجر.

ال Instagram مارك الماني API لديه ميزات مثل الاستلام Instagram تذكر القصة ، والرد بشكل خاص على Instagram انشر التعليقات ، واجعل العملاء يرسلون إليك رسالة عبر رابط ig.me والمزيد. سنشرح المزيد عن هذا لاحقا.

الآن بعد أن فهمت كل شيء عن أنواع البريد الوارد للمراسلة، سنوضح لك كيفية إنشاء حساب نشاط تجاري وربطه بالبريد الوارد للمراسلة.

Instagram للأعمال: كيفية إنشاء حساب

إذا كنت قد قررت ذلك Instagram بالنسبة لك ، من السهل جدا البدء. في هذا القسم ، سنوضح لك خطوة بخطوة كيفية إنشاء ملف Instagram حساب الأعمال وكيفية ربطه ب Facebook و respond.io.

كيفية إنشاء Instagram حساب الأعمال

أولا ، تحتاج إلى إنشاء Instagram الحساب من خلال Instagram التطبيق أو عبرinstagram.com على سطح المكتب. انقر فوق الزر "تسجيل " في الصفحة الرئيسية. ثم اتبع الخطوات أدناه.

1. ملء عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، الاسم الكامل، اسم المستخدم المطلوب وكلمة المرور.

املأ عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الكامل واسم المستخدم وكلمة المرور المطلوبين.
Instagram صفحة التسجيل على سطح المكتب

2. أدخل تاريخ الميلاد. هذا لضمان عدم تسجيل أي مستخدم دون السن القانونية للحصول على حساب. لن يظهر التاريخ في ملفك الشخصي العام.

 أدخل تاريخ ميلاد. هذا لضمان عدم تسجيل أي مستخدم دون السن القانونية للحصول على حساب. لن يظهر التاريخ في ملفك الشخصي العام.
أدخل تاريخ الميلاد أثناء التسجيل

3. أدخل رمز التأكيد المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل ؛ الآن لديك Instagram حساب.

أدخل رمز التأكيد المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل ؛ الآن لديك Instagram حساب.
أدخل رمز التأكيد الذي تم استرداده من بريدك الإلكتروني المسجل

بشكل افتراضي، الحساب الذي تم إنشاؤه سيكون حساب شخصي. ستحتاج إلى تغييره إلى حساب أعمال.

4. انتقل إلى الإعدادات وانقر فوق التبديل إلى الحساب الاحترافي.

انتقل إلى الإعدادات وانقر فوق التبديل إلى الحساب الاحترافي.
كيفية التبديل إلى حساب الأعمال على Instagram

5. اختر الأعمال وانقر فوق التالي.

اختر النشاط التجاري وانقر على التالي.
اختر Instagram نوع الحساب: حساب الأعمال

6. حدد فئة النشاط التجاري ذات الصلة وانقر فوق تم.

حدد فئة النشاط التجاري وانقر على تم.
اختيار فئة نشاط تجاري ذات صلة

7. راجع معلومات الاتصال وانقر فوق حفظ.

راجع معلومات الاتصال وانقر على حفظ.
مراجعة معلومات الاتصال الخاصة بك للتأكد من صحتها

8. انقر فوق تم. وبهذه الطريقة ، Instagram حساب الأعمال جاهز.

انقر على تم. وبهذه الطريقة ، Instagram حساب الأعمال جاهز.
Instagram حساب الأعمال جاهز

إذا كنت تستخدم حسابا شخصيا للشركات، فقم بتحويله إلى حساب أعمال باتباع الخطوات نفسها من الخطوة 4 فصاعدا. للحصول على حق الوصول الكامل إلى Instagram ميزات الأعمال ، ينصح الشركات قم بتوصيل Instagram ل Meta جناح رجال الأعمال. سنوضح لك كيف أدناه.

عشق Instagram حساب الأعمال على الفيسبوك

لتوصيل Instagram حساب الأعمال في صفحة نشاطك التجاري على فيسبوك، يجب عليك التأكد من أنك مسؤول في صفحة فيسبوك.

أولا ، انتقل إلى إعدادات صفحة Facebook > الحسابات المرتبطة > Instagram وانقر فوق عشق Instagram. ثم اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة. تأكد من السماح بالوصول إلى Instagram عند اختيار Instagram إعدادات الرسالة لتوصيل Instagram حساب ل Meta جناح رجال الأعمال تلقائيا.

لتوصيل Instagram حساب الأعمال بفيسبوك، يجب عليك التأكد من أنك مسؤول في صفحة فيسبوك التي تريد ربطها Instagram حساب الأعمال مع. أولا ، انتقل إلى إعدادات صفحة Facebook > الحسابات المرتبطة > Instagram وانقر على اتصال Instagram. ثم اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة.
عشق Instagram إلى صفحة الفيسبوك

الآن بعد أن أصبح لديك Instagram يرتبط حساب الأعمال بصفحته على Facebook ذات الصلة و Meta جناح الأعمال ، دعنا نلقي نظرة على كيفية الاتصال Instagram ل respond.io للاستخدام Instagram مارك الماني API.

عشق Instagram رسالة خاصة API ل respond.io

أولا ، تحتاج إلى التأكد من أن حسابك يفي بالمتطلبات التالية:

بمجرد استيفاء المتطلبات ، يمكنك ذلك قم بتوصيل Instagram مارك الماني API ل respond.io واستخدام Instagram مع مستخدمين متعددين للتسويق والمبيعات والدعم. الآن ، دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل الممارسات التي يمكنك الاستفادة منها عند استخدام Instagram.

Instagram للأعمال: أفضل الممارسات

هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات استخدامها Instagram فعاليه. هنا ، سنتحدث عن الحصول على Instagram شارة التحقق وكيفية مساعدة العملاء في العثور عليك وكيفية بدء Instagram دردشة الأعمال.

Instagram شارة التحقق

تساعد شارة التحقق Instagram يجد المستخدمون حسابات أصلية لشخصيات عامة ومشاهير وعلامات تجارية. يمكن أن يكون هذا مفيدا للشركات الكبيرة أو العلامات التجارية الشهيرة أو الشخصيات العامة المعرضة لتزوير حساباتهم أو تكرارها.

تساعد شارة التحقق Instagram يجد المستخدمون حسابات أصلية لشخصيات عامة ومشاهير وعلامات تجارية يهتمون بها. يتيح للعملاء معرفة أنهم يتفاعلون مع الحق Instagram حساب. يمكن أن يكون هذا مفيدا للشركات الكبيرة أو العلامات التجارية الشهيرة أو الشخصيات العامة المعرضة لتزوير حساباتهم أو تكرارها. Instagram ينظر إلى بعض العوامل عند التقييم Instagram الحسابات المؤهلة للحصول على شارة التحقق. إلى جانب الاضطرار إلى الالتزام Instagramشروط الاستخدام وإرشادات المجتمع، Instagramتنص الإرشادات الرسمية على ما يلي: يجب أن تكون العلامة التجارية أصلية وبارزة وفريدة وكاملة وعامة. يجب أن يمثل الحساب شخصا أو علامة تجارية أو كيانا معروفا ومكثرا بالبحث عنه. من المفيد أن تظهر العلامة التجارية في مصادر إخبارية متعددة. لاحظ أنهم لا يعتبرون وسائل الإعلام المدفوعة أو المدعومة مصادر موثوقة.
Instagram شارة التحقق: المتطلبات

للتأهل للحصول على شارة تم التحقق منها، يجب أن تكون العلامة التجارية أصلية وبارزة وفريدة وكاملة وعامة. على الرغم من أن الحساب يجب أن يمثل شخصا أو علامة تجارية أو كيانا معروفا ومطلوبا بشكل كبير ، إلا أنه لا يوجد عدد محدد من المتابعين أو المشاركات للتأهل للتحقق.

تجدر الإشارة إلى أن طلب التحقق لا يضمن منح حسابك شارة التحقق منها. ومع ذلك ، دعونا نلقي نظرة على كيفية التقدم بطلب للحصول عليها.

كيفية الحصول على التحقق على Instagram

لا يمكن تقديم طلب للحصول على حساب تم التحقق منه إلا عبر Instagram التطبيق. ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات > الحساب > طلب التحقق.

توضح هذه الصورة خطوات التقدم بطلب للحصول على Instagram شارة التحقق أو كيفية إثبات ملكيتك Instagram حساب.
تثبت Instagram حساب الأعمال

أدخل اسمك الكامل واذكر النموذج المطلوب للهوية مثل بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن الحكومة أو وثائق عمل رسمية. ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

بعد ذلك ، سنلقي نظرة على الطرق المختلفة التي يمكن للعملاء العثور عليك بها Instagram.

Instagram محادثة الشركات: مساعدة العملاء في العثور عليك

Instagram عدة طرق لمساعدة العملاء في العثور عليك على التطبيق. يتضمن ذلك الطرق المدفوعة مثل إعلانات النقر للدردشة والطرق المجانية مثل البحث داخل التطبيق ورابط الملف الشخصي ورمز الاستجابة السريعة ورابط الدردشة والمشاركات الاجتماعية.

كثير Instagram يبحث المستخدمون عن كيفية إرسال رسالة تسويقية إلى نشاط تجاري على Instagram. للإجابة على هذا السؤال ، Instagram يمكن للمستخدمين العثور على ملف تعريف تجاري والدردشة معهم عبر البحث داخل التطبيق ورابط الملف الشخصي ورمز الاستجابة السريعة ورابط الدردشة وكليسك لإعلانات الدردشة بالإضافة إلى Instagram الوظائف
Instagram محادثة الأعمال: كيفية عثور العملاء عليك

سنناقش كيف يمكنك استخدام كل من هذه الطرق بفعالية أدناه.

Instagram البحث داخل التطبيق

أبسط طريقة مجانية للعملاء للعثور على نشاطك التجاري والوصول إليه Instagram من خلال البحث داخل التطبيق. يمكن للعملاء البحث بسهولة عن Instagram حساب الأعمال باستخدام اسم المستخدم أو اسم الملف الشخصي الخاص بك.

أبسط طريقة للعثور على عملك والوصول إليه مجانا على Instagram من خلال البحث داخل التطبيق. يمكن لعملائك البحث بسهولة عن Instagram حساب الأعمال عبر اسم المستخدم و / أو اسم الملف الشخصي.
العثور على Instagram حساب الأعمال عبر البحث داخل التطبيق

يعد البحث عن اسم مستخدم أكثر موثوقية مقارنة باسم الملف الشخصي لأن جميع الحسابات لها اسم مستخدم فريد. لمساعدة الأشخاص في العثور على نشاطك التجاري بسهولة، اختر اسم مستخدم مشابها للاسم الفعلي لنشاطك التجاري.

Instagram رابط الملف الشخصي ورمز الاستجابة السريعة ورابط الدردشة وإعلانات النقر للدردشة

لمساعدة المستخدمين الجدد في العثور على حسابك، يمكنك مشاركة Instagram رابط الملف الشخصي ورمز الاستجابة السريعة لتوجيههم إلى ملف التعريف الخاص بك. شارك الرابط عبر الإنترنت وضع رمز الاستجابة السريعة في كل من المساحات الرقمية والمواقع المادية ذات حركة المرور العالية.

لمساعدة المستخدمين الجدد في العثور على حسابك، يمكنك مشاركة Instagram رابط الملف الشخصي ورمز الاستجابة السريعة لتوجيههم إلى ملف التعريف الخاص بك. ما عليك سوى مشاركة الرابط عبر الإنترنت ووضع رمز الاستجابة السريعة عبر الإنترنت أو في مواقع مادية أخرى حيث توجد حركة مرور على الأقدام. لتوجيه العملاء المحتملين إلى صندوق الوارد الخاص بك ، يمكنك استخدام رابط الدردشة ig.me. على الرغم من أن هذه الميزة جديدة إلى حد ما ، إلا أن الطريقة الوحيدة للحصول على رابط ig.me هي استخدام تنسيق https://ig.me/m/USERNAME. يمكنك أيضا إعداد إعلانات انقر للدردشة لتوجيه الأشخاص إلى Instagram البريد الوارد. في حين أن هذه طريقة مدفوعة ، إلا أنها أكثر موثوقية حيث يمكنك بناء جمهورك المستهدف بناء على التركيبة السكانية والموقع والاهتمامات مقارنة ب Instagram نشر الاستراتيجيات التي تعتمد على Instagramالخوارزميات.
Instagram رابط الملف الشخصي ورمز الاستجابة السريعة ورابط الدردشة

لتوجيه العملاء المحتملين إلى صندوق الوارد الخاص بك ، يمكنك استخدام رابط الدردشة ig.me. على الرغم من أن هذه الميزة جديدة إلى حد ما ، إلا أن الطريقة الوحيدة للحصول على رابط ig.me هي استخدام تنسيق https://ig.me/m/USERNAME . إذا كان لديك Instagram اسم المستخدم هو grub_n_go_delivery ، وسيتم https://ig.me/m/grub_n_go_delivery رابط ig.me الخاص بك.

يمكنك أيضا إعداد إعلانات انقر للدردشة لتوجيه الأشخاص إلى Instagram البريد الوارد. في حين أن هذه طريقة مدفوعة ، إلا أنها أكثر موثوقية من Instagram المشاركات التي تعتمد على Instagramحيث يمكنك بناء جمهورك المستهدف بناء على التركيبة السكانية والموقع والاهتمامات.

Instagram الوظائف

تعد زيادة مشاركة العملاء من خلال المنشورات الاجتماعية مجانية وفعالة حيث يمكنك الوصول إلى كل من المتابعين وغير المتابعين. للوصول إلى غير المتابعين، استخدم الاستراتيجيات التي ستصل بمشاركاتك إلى صفحة الاستكشاف أو المنشورات المقترحة على Instagram خلاصات المستخدمين.

زيادة مشاركة العملاء من خلال المنشورات الاجتماعية مجانية وفعالة حيث يمكنك الوصول إلى كل من المتابعين وغير المتابعين. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام علامات التصنيف في Instagram التسمية التوضيحية للمشاركة. هذا يجعل من السهل على غير المتابعين الذين يبحثون عن علامة التصنيف العثور عليك.
أكثر Instagram رؤية المنشور: استخدم علامات التصنيف على Instagram الوظائف

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام علامات التصنيف لوصف مشاركاتك ، واستخدام الموسيقى الشعبية ل Instagram بكرات ، وخلق تأثيرات ممتعة وأكثر من ذلك.

يمكنك أيضا زيادة ظهور ملفك الشخصي عن طريق إنشاء فلاتر ممتعة. Instagram يمكن للمستخدمين اكتشاف تأثيراتك على صفحة التأثير.
أكثر Instagram رؤية المنشور: إنشاء تأثيرات ممتعة ل Instagram المستخدمون للعثور عليك

بالنسبة لمتابعيك ، انشر المحتوى الذي يتردد صداه معهم على Instagram تغذية وقصص وبكرات بانتظام. بهذه الطريقة ، يمكنك التواصل مع جمهورك وعرض منتجاتك وخدماتك بطريقة فريدة وتشجيعهم على التفاعل معك.

بمجرد الانخراط عن طريق ترك تعليق أو ذكرك في قصتهم ، يمكنك بدء محادثة معهم على الفور.

Instagram محادثة الأعمال: 1: 1 المراسلة

Instagram يوفر بعض الطرق للشركات للتواصل 1: 1 مع العملاء. على سبيل المثال، إذا كان Instagram يترك المستخدم تعليقا على Instagram المشاركات ، يمكنك الرد على تعليقاتهم عبر رسالة مباشرة لبدء محادثة.

كيفية DM على instagram للأعمال؟ هناك عدة طرق للشركات ل dm العملاء على التطبيق. طريقة واحدة هي الرد الخاص على instagram التعليقات.
Instagram محادثة الأعمال: الرد الخاص على Instagram التعليقات

في الحالات التي يعيد فيها المتابعون نشر قصصك والإشارة إليك أو الإشارة إليك في قصصهم، يمكنك ترك رسالة متابعة بشكل خاص حيث تنعكس إشارات القصة تلقائيا في صندوق الوارد الخاص بك. يمكنك أيضا إرسال رسالة Instagram المستخدمون الذين شاهدوا قصتك.

كيفية الاستعمال instagram DM للأعمال؟ طريقة أخرى للاستخدام Instagram يتم إجراء محادثة الشركات عن طريق الرد على العملاء الذين يذكرونك في قصتهم وإرسال رسالة إلى العملاء الذين يشاهدون قصتك.
Instagram رسائل العمل: استخدام Instagram قصص للدردشة مع العملاء

بالإضافة إلى ذلك ، عند نشر منشور ، Instagram يمكن للمستخدمين النقر فوق رمز الطائرة الورقية لمشاركة مشاركتك أو إرسال رسالة مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك. إذا استخدموا هذه الميزة لمراسلتك ، فستعرف المنشور أو المحتوى الذي أثار اهتمامهم بالضبط.

instagram رسالة مباشرة للأعمال: لبدء محادثة مع نشاط تجاري ، يمكن للعملاء النقر فوق رمز الطائرة الورقية أسفل مشاركتك والنقر فوق خيار الرد على. من خلال النقر على نفس الرمز ، يمكنهم أيضا مشاركة المنشور في قصتهم أو مع غيرها instagram حسابات.
Instagram المراسلة للأعمال: أيقونة المستوى الورقي

لقد وصلت إلى النهاية! الآن ، يجب أن يكون لديك فكرة عن أي Instagram البريد الوارد للرسائل الخاصة هو الأفضل لعملك للتسويق والمبيعات والدعم.

للتلخيص ، إذا كنت تمثل نشاطا تجاريا صغيرا ، فستحتاج إلى استخدام Instagram صندوق وارد التطبيق؛ إذا كنت تمثل نشاطا تجاريا متوسط الحجم، فاستخدم Meta جناح رجال الأعمال؛ وأخيرا ، يمكن للشركات الكبيرة استخدام Instagram مارك الماني API متصل ب respond.io. غير متأكد من الحل المناسب لك؟ اتصل بفريق الدعم الخاص بنا.

قراءة متعمقة

نأمل أن يكون هذا المقال مفيدا لك. فيما يلي بعض المقالات الإضافية لمساعدتك في استخدامها Instagram DM للأعمال.

Gabriella
كاتب محتوى
Gabriella هو كاتب محتوى في respond.io، المتخصصة كسلطة انتقال للفريق لتطبيق WhatsApp منذ عام 2022. معرفتها العميقة بتطبيقات المراسلة ، SaaS الصناعة وسلوك العملاء يجعل مقالاتها أدلة لا غنى عنها للشركات البارعة في التكنولوجيا.
العلامات
نسخ إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟ ✨

  • أطلق العنان لإمكانيات respond.io لزيادة المبيعات وإسعاد العملاء.
  • نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام
  • بطاقة الائتمان غير مطلوبة
  • يمكنك الإلغاء في أي وقت
التسجيل مجانًا
  • جرب عرضًا توضيحيًا مخصصًا معنا
  • اكتشف لماذا يقوم 10,000+ نشاط تجاري باختيارنا
حجز عرض تجريبي