
كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية والتحويلات المعززة: 6 نصائح محترفة
تعلم كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية لتعزيز المشاركة، دفع المبيعات، ونمو جمهورك مع الاستراتيجيات المثبتة، إعلانات TikTok ونصائح التحسين.
منذ فترة ليست ببعيدة، أصدرت ميتا طريقة الدفع الرقمية الخاصة بها والتي تُسمى Facebook Pay. ولكن كيف يعمل Facebook Pay؟ في هذه المقالة، سنعلمك كل ما تحتاجه للبدء باستخدام دفع الفيسبوك: التوفر، كيفية عمل المدفوعات، والأهم من ذلك، كيفية تلقي الأموال عبر Facebook Pay.
يعتبر Facebook Pay أداة للدفع الإلكتروني تمكّن المعاملات الرقمية عبر جميع منتجات ميتا: Facebook و Facebook Messenger و Instagram و WhatsApp. يمكن استخدامها في المعاملات بين الأفراد أو بين المؤسسات.
بعد نجاح أساليب الدفع الرقمية، أطلق Facebook - الذي أعيد تسميته الآن إلى ميتا - خدمة دفع الفيسبوك في عام 2019. لتتوافق مع إعادة العلامة التجارية، أصبح يُطلق على دفع الفيسبوك الآن أيضًا اسم دفع ميتا.
دفع الفيسبوك لا يحتفظ بالأموال؛ بل يتصرف كوسيط. لهذا السبب، يجب على المستخدمين ربط وسيلة دفع مثل بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان أو PayPal لإرسال واستقبال الأموال.
بينما هذه الميزة متاحة في أكثر من 100 دولة، يختلف نطاق استخدامها والقنوات التي تدعمها ميتا في كل دولة. كوسيلة دفع رقمية، تتمتع بعدد من الفوائد للأعمال، التي سنوضحها لاحقًا.
تتمتع ميتا بالفعل بمجموعة ضخمة من المستخدمين عبر جميع منصاتها - إجمالي 3.71 مليار مستخدم نشط شهريًا على مستوى العالم، مما يعني أنك ستفتح الباب أمام مزيد من العملاء المحتملين. ومع الشعبية المتزايدة للمدفوعات الرقمية، فإن دفع الفيسبوك خيار جذاب للعملاء من ذوي المهارات التكنولوجية.
على عكس طرق الدفع الرقمية الأخرى، يقلل دفع فيسبوك عدد الخطوات التي يحتاج العملاء إلى اتخاذها للقيام بعملية شراء عند استخدام أي منتج من ميتا. يبدأ العملاء عمليات الشراء على فيسبوك أو إنستاجرام دون إعادة توجيههم إلى مواقع خارجية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم استخدام بيانات الاعتماد المخزنة لتسريع عملية الدفع. تساعد طرق الدفع الملائمة للمستخدم مثل هذه الشركات في زيادة معدلات التحويل و غالبًا ما تجعل عمليات الشراء الاندفاعية أسهل.
هل يعد الدفع عبر فيسبوك آمنًا؟ تستخدم ميتا التكنولوجيا المضادة للاحتيال للكشف عن الأنشطة المشبوهة وتخبرك بأي شيء غير عادي. بالإضافة إلى ذلك، تقوم ميتا بتشفير بطاقة الدفع ومعلومات الحساب المصرفي وتعطي الخيار لاستخدام PIN و القياسات الحيوية للإذن بالدفع.
وأخيراً، فإن هذه الخاصية حرة في إنشاء واستخدام الأعمال التجارية والمستهلكين. ومع ذلك، قد تتكبد رسوم من PayPal (إذا كانت طريقة الدفع المرتبطة بك) ومن Meta Trade Manager. سوف ندخل في المزيد من التفاصيل لاحقاً في هذه المقالة.
وعلى الرغم من جميع المنافع، ينبغي أن تعلم الأعمال التجارية أن المعاملات العابرة للحدود لا تحظى بالدعم في الوقت الراهن. بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض أهم تطبيقات الدفع على الفيسبوك متوفرة في عدد قليل من البلدان. وسوف نناقش ذلك في القسم التالي.
يتفاعل الدفع على الفيسبوك مع جميع قنوات المراسلة والشبكات الاجتماعية في ميتا: فيسبوك، فيسبوك ماسنجر، إنستاجرام وواتسبب.
في هذا القسم، سنقوم بتوجيهك من خلال جميع الاحتمالات المتعددة التي يقدمها الدفع على الفيسبوك.
إذا كان لديك متجر فيسبوك أو إنستاجرام، يمكن للعملاء القيام بعمليات الشراء مباشرة في التطبيق باستخدام دفع فيسبوك. لاحظ أن هذا ليس متاحا إلا في الولايات المتحدة. بالطبع، ستحتاج إلى إعداد متجر فيسبوك أو إنستاغرام أولاً على مدير التجارة في ميتا.
كن على علم بأن شركة Meta تفرض على مدير التجارة رسوم بيع مقابل كل عملية دفع على متجر فيسبوك أو إنستاجرام. مقابل كل مبيعات تزيد قيمتها على 8 دولارات، هناك رسم 5%. وبالنسبة للمبيعات التي تقل عن 8 دولارات، هناك رسم 0.40 دولار.
في الولايات المتحدة وتايلند، يمكن لمستخدمي فيس بوك تحويل الأموال بسهولة إلى جهات اتصالهم أو طلب دفعات منهم. إرسال أو طلب المال يشبه مشاركة الصور أو الفيديوهات ويمكن أن يبدأ في موضوع المحادثة.
بينما تم تصميم هذه الميزة مع أخذ معاملات الأقران في الحسبان، كما يمكن استخدامها من قبل الشركات التي لا تتعامل مع كمية كبيرة من المشتريات اليومية. على Facebook Messenger، الحد الأقصى لمدفوعات Facebook شهريًا لمجموع المعاملات هو 9,999 دولارًا. ويشمل ذلك إرسال الأموال وتلقيها.
وعلى سبيل المثال، فإن هذه أداة مفيدة لمؤسسات الضيافة التي تتطلب إيداعات حجز أو دفعات مسبقة، كما يمكن للعملاء تحويل المال بعد السؤال عن التوافر. ويمكن للأعمال التجارية أيضا أن تنظر إلى الإيصال في خيط المحادثة، فتنشئ سجلا لكلا الطرفين.
مرة أخرى هذا ممكن فقط إذا كان كل من الأعمال التجارية والعميل يقيم في نفس البلد ويتمتع بالوصول إلى الميزة في تطبيق فيسبوك ماسنجر. لاحقا في هذه المقالة، سوف نريك خطوة بخطوة كيفية طلب المدفوعات من زبائنك عبر فيسبوك ماسنجر.
تمنح ميتا أدوات مستخدمي فيسبوك وإنستغرام ل جمع الأموال للمنظمات غير الربحية عن طريق الدفع على الفيسبوك في البلدان المدعومة
عبر تطبيقات فيسبوك أو إنستغرام، هناك عدة طرق للدفع من خلال فيسبوك للتبرع إلى جهات جمع التبرعات: صفحات فيسبوك مع زر التبرع، وفيبستانت لايف مع زر التبرع، وقصص إنستغرام مع ملصق التبرع، بالإضافة إلى جمع التبرعات في إنستغرام عبر خاصية ريلز، إلخ.
لا تفرض ميتا أي رسوم لكل معاملة، مما يعني أن المنظمات ستحصل على المبلغ الكامل الذي تبرع به المستخدمون.
الدفع على الفيسبوك هو أيضا طريقة لدفع ثمن الترفيه المختلفة على الفيسبوك، بما في ذلك الألعاب، عمليات الشراء داخل اللعبة، والمحتوى الحصري على ساعة الفيسبوك. اعتمادًا على موقع المستخدمين، ستختلف مدى توفر خيارات الترفيه.
متابعة منصات البث المباشر الأخرى الناجحة مثل تويتش أو يوتيوب، قام الفيسبوك أيضا بإنشاء نظام للاشتراكات والتبرعات عن طريق الدفع على الفيسبوك لدعم منشئي المحتوى.
في السنوات الأخيرة، كانت Meta تختبر WhatsApp Pay، وهو نظام دفع داخل التطبيق لمستخدمي WhatsApp في البرازيل والهند. بسبب شعبية WhatsApp في تلك البلدان، تريد Meta إعطاء مستخدمي WhatsApp طريقة لإرسال وتلقي المال مباشرة دون مغادرة التطبيق.
يتم تمكين WhatsApp Pay بواسطة Facebook Pay ومصمم للعمل بالتعاون مع أدوات التسوق الإلكترونية الأخرى على WhatsApp مثل دليل الأعمال، والكتالوجات وعربة التسوق.
يمكن لأصحاب الأعمال إضافة زر في متاجر Shopify الخاصة بهم لإعطاء الزوار خيار التحقق باستخدام الدفع على الفيسبوك. هذا الخيار متاح فقط للمتاجر عبر الإنترنت الموجودة في الولايات المتحدة.
قد تتفاجأ عندما تعرف أن الشركات لا تحتاج إلى حساب على Facebook لإضافة زر Meta Pay لمتجرها على Shopify.
أنت الآن على دراية بمختلف استخدامات الدفع على الفيسبوك. في القسم التالي، سوف نوجهك من خلال كل ما تحتاجه لاستخدام هذه الميزة كطريقة دفع لعملك.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
لاستخدام هذه الميزة للأعمال التجارية، هناك ثلاثة أشياء يجب أن تكون مألوفة فيها:
كيفية إعداد دفع الفيسبوك
كيفية إزالة طريقة الدفع من دفع فيسبوك
كيفية بدء أو طلب دفع الفيسبوك
لنبدأ بشرح كيفية إعداد دفع الفيسبوك خطوة خطوة.
إعداد الدفع على الفيسبوك سهل، على الرغم من أن العملية تختلف عبر الفيسبوك، Instagram و WhatsApp. في هذا الفرع، سوف نريك كيفية إعداده على تطبيق الفيسبوك المحمول لإعطائك فكرة عن الشكل الذي تبدو عليه العملية.
اضغط أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.
انتقل إلى الإعدادات.
حدد دفع فيسبوك.
أضف طريقة دفع واختر بين البطاقة المصرفية أو الائتمان أو PayPal.
أدخل بيانات بطاقتك المدينة/الائتمانية أو PayPal واحفظها.
بمجرد ربط طريقة الدفع الخاصة بك، ستكون جاهزة للاستخدام في المعاملة التالية الخاصة بك. ولكن ماذا لو أن شركة ما ترغب في ربط أكثر من طريقة دفع واحدة؟
تسمح ميتا للشركات بإضافة أكثر من طريقة دفع واحدة وإزالة طرق الدفع الحالية. هذه هي كيفية تعديل طرق الدفع الخاصة بك على مدير التجارة في ميتا.
اضغط أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.
انتقل إلى الإعدادات.
حدد دفع فيسبوك.
سجل طريقة دفع إضافية بالنقر على إضافة طريقة الدفع.
قم بإزالة طريقة الدفع عن طريق النقر عليها وتحديدإزالة البطاقةأوإزالة الحساب وفقًا لذلك.
بمجرد تسجيل بطاقة إضافية أو حساب PayPal ، سيتم إضافتها إلى قائمة طرق الدفع الخاصة بك. يمكنك تحديد طريقة الدفع الافتراضية من القائمة الخاصة بك.
هناك سؤال مهم واحد متبقي - كيف يمكن للعملاء بدء الدفع باستخدام دفع فيسبوك؟ الجواب ليس بهذه البساطة، لكننا سنقوم بفصلك في القسم التالي.
الأعمال التجارية لديها أربعة خيارات عندما يتعلق الأمر بمعاملات الدفع على الفيسبوك.
طلب أو بدء الدفع على الفيس بوك عبر واتس اب
طلب أو بدء الدفع على فيسبوك عبر فيسبوك ماسنجر
تمكين الدفعات السلسة على فيسبوك أو متجر Instagram
استخدام دفع الفيسبوك كطريقة للدفع في متجر Shopify
إذا كنت في البرازيل أو الهند ويتم تحديث تطبيق WhatsApp الخاص بك إلى أحدث إصدار، فمن المحتمل أن يكون لديك حق الوصول إلى معاملات WhatsApp 1:1. في دليلنا التفصيلي، نشرح كيفية إعداد WhatsApp Pay و كيفية بدء المعاملة.
إذا لم يتم تمكين الدفع على فيسبوك أو إنستاغرام، هذه هي كيفية قبول معاملات الدفع على فيسبوك عبر فيسبوك ماسنجر.
افتح تطبيق Messenger الخاص بك > ابدأ محادثة مع جهة اتصال تريد طلب الأموال منها.
اضغط على $ من القائمة > أدخل المبلغ واضغط على طلب.
هذه العملية لن تُغيّر كثيرًا للعملاء الذين يريدون بدء الدفع. كعميل، هذه هي كيفية الدفع لشخص ما على ألفيس بوك ماسنجر:
افتح تطبيق Messenger الخاص بك > ابدأ محادثة مع الشركة التي تريد إرسال الأموال إليها.
اضغط على $ من القائمة > أدخل المبلغ ثم اضغط على ادفع.
بمجرد تأكيد الدفع، سيتم تسجيل المعاملة في موضوع المحادثة.
أولاً وقبل كل شيء، تأكد من قراءتك طرق الخروج وشروط الأهلية للمتاجر على الفيس بوك وإنستاجرام. إذا كان عملك مؤهلا، قم بتفعيل عمليات الخروج المباشرة على محلات فيسبوك وإنستاجرام باتباع هذه الخطوات.
انتقل إلى إلى Facebook Commerce Manager وحدد متجرك.
انقر فوق الإعدادات > طريقة الدفع
العثور على طريقة الدفع التي تريد تحديثها والنقر على أيقونة الإعدادات.
اختر دفع الفيسبوك وانقر فوقتغييرفي أعلى اليمين.
اتبع الخطوات لإكمال التغيير. إذا كنت تقوم بتغيير طريقة الدفع الخاصة بك إلىالدفع على الفيسبوك و Instagram، قم بتوفير معلومات الشحن و خدمة العملاء و تفضيلات الدفع.
بمجرد الانتهاء من ذلك، سيكون عملاؤك قادرين على العثور عليك على فيسبوك ومتاجر إنستاغرام وشراء المنتجات الخاصة بك دون ترك المنصة.
مع زر الدفع على الفيسبوك، يتمتع العملاء الذين يشترون من متجرك Shopify بطريقة تسريع الدفع. لتضمين هذا الزر في موقع Shopify الخاص بك، يجب عليك تفعيل Shopify Payments ويجب أن يكون متجرك في الولايات المتحدة.
يجب على عملائك استخدام عنوان IP يقع في الولايات المتحدة، وأحد المتصفحات التالية: Safari أو Chrome لسطح المكتب، Safari لنظام iOS أو Chrome لنظام Android. لتمكين زر الدفع على الفيسبوك، افتح المدير الخاص بـ Shopify على جهاز الكمبيوتر لديك واتبع هذه الخطوات.
1. انقر فوق الإعدادات>المدفوعات > إدارة.
2. حدد Meta Pay في قسمالمحفظةوانقر فوق حفظ
لقد غطينا جميع الأساسيات وكيفية القيام بذلك. ولكن إذا كنت لا تزال تتساءل عما إذا كان الدفع على الفيس بوك لك، فإن القسم أدناه يمكن أن يساعدك في تكوين رأيك.
في الوقت الحالي، الشركات فقط في الولايات المتحدة لديها القدرة الكاملة على الوصول إلى ما يجب أن يقدمه الدفع على الفيسبوك. إذا كانت شركتك موجودة هناك، فيجب عليك أن تجرب، لأن Facebook مشهورة للغاية في البلد.
خلاف ذلك، ربما يجب عليك الانتظار حتى تبدأ ميتا في تطبيق المدفوعات للفيسبوك وإنستاجرام في بلدك، هذا هو الجاذبية الرئيسية لاستخدام هذه الميزة للأعمال التجارية.
لا يزال دفع الفيسبوك في مرحلة الطفولة النسبية أيضا، مقارنة بطرائق الدفع الأكثر رسوخاً وشعبية مثل WeChat Pay في الصين و LINE Pay في اليابان. والوقت فقط سيحدد ما إذا كانت ستصبح طريقة دفع رقمية شائعة على نطاق واسع.
إذا كنت في كثير من الأحيان تقوم بأعمال تجارية عبر فيسبوك ماسنجر وغيره من تطبيقات الرسائل، فكر في استخدام respon.io. ابدأ مجانا و قم بربط Facebook Messenger بـ السوق، قم ببيع و الدعم مع برنامج إدارة المحادثة الرائد باستخدام AI!
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
هل وجدت هذه القراءة مثيرة للاهتمام؟ ثم تحقق من المقالات التالية:
رومان فيلغويرا، خريج جامعة فيغو الحاصل على درجة بكالوريوس في اللغات الأجنبية، انضم إلى فريق respond.io ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال.
تعلم كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية لتعزيز المشاركة، دفع المبيعات، ونمو جمهورك مع الاستراتيجيات المثبتة، إعلانات TikTok ونصائح التحسين.