يمكن الآن للأعمال التجارية من جميع الأحجام قياس محادثاتها على WhatsApp بعد إطلاق واتسآب واجهة برمجة التطبيقات السحابية لجميع الأعمال في جميع أنحاء العالم. ستتناول هذه المقالة كل ما تحتاج إلى معرفته حول WhatsApp Cloud API، وكيفية عمله والفرق بين Cloud API WhatsApp و WhatsApp Business API. بعد ذلك، سنقوم بتفصيل فوائد واتسآب Cloud API ونريك كيفية الوصول إليها.
ما هو WhatsApp Cloud API؟
واتسآب Cloud API هو الإصدار السحابي من WhatsApp API، والمعروف أيضًا باسم منصة WhatsApp Business. يتم استضافتها على خوادم سحابة ميتا. عرضت ميتا في البداية API WhatsApp في المبنى، الذي تم استضافته على خادم مزود حلول الأعمال (BSP) أو خادم خاص للشركة.
ومع ذلك، أدركت أن التقديم لـ API المحلية كان يستغرق وقتًا طويلاً، حيث استغرقت تحديثات API وقتًا لتصبح متاحة للشركات، و بعض الشركات لم تستطع تحمل التكاليف المرتبطة بها.
لهذا السبب، قررت Meta أن تقدم واتسآب API كطريقة أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة للحصول على واتسآب API. بعد ذلك ، دعونا نناقش الاختلافات بين واتسآب Cloud API و API في المباني.
لتبسيط عملية الإعداد، توفر Meta الآن أرقام هواتف افتراضية مجانية يتم التحقق منها تلقائياً لمستخدمي واجهة برمجة التطبيقات السحابية. يمكن للشركات أن تطالب برقمين على الأكثر في الولايات المتحدة (+1 555)، على الرغم من أنها تقتصر على استخدام WhatsApp ولا يمكن استقبال المكالمات أو الرسائل القصيرة.
واتسآب Cloud API ضد WhatsApp On-premises API
الاختلافات بين WhatsApp Cloud API و WhatsApp On-premises API هي في الأساس في الجزء الخلفي، ولا تؤثر على المستخدمين النهائيين. غير أنها يمكن أن تؤثر على الأعمال التجارية بعدة طرق، أي السرعة التي يمكن بها للأعمال التجارية الوصول إلى API والحصول على تحسينات API.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud تستضيفها ميتا، • تمكين الأعمال التجارية ومشاريع دعم المشاريع التجارية من الحصول على الوصول المجاني إلى برمجيات المصدر المفتوح والاستفادة من الإسراع في تنفيذ البرامج والتحسينات الأمنية.
واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب.
واتسآب API المحلية.
كيفية الحصول على واتسآب API
• BSP • Meta
• BSP
الاستضافة
يتم استضافة برنامج API على خوادم Meta.
يتم استضافة برنامج API على BSP's خوادم أو خوادم الأعمال الفردية
صيانة
تتم ترقيات برمجيات API بواسطة Meta وتتوفر الميزات الجديدة وتحديثات الأمان تلقائياً على API السحابية
يحتاج مقدمو خدمات BSP أو الشركات الفردية إلى إجراء تحديثات برمجية لـ API بشكل دوري، مما يستغرق وقتًا أطول حتى تتوفر أي تحديثات لـ WhatsApp عبر مقدمي خدمات BSP
التكلفة
• لا توجد رسوم خادم • رسوم محادثة WhatsApp
• الخادم إعداد الرسوم • رسوم محادثة WhatsApp*
* لاحظ أن بعض خدمات دعم المشاريع لا تزال تفرض على كل رسالة مرسلة.
API Protocol
الرسم البياني API
استراحة API
أما فيما يتعلق بمبادرة واتسباب في مكان العمل، فإن مشاريع دعم المشاريع التجارية تتحمل مسؤولية استضافة هذه المبادرة وصيانتها. وهي مطالبة بإجراء أي ترقية يدويا، مما يؤدي إلى حدوث تأخير محتمل في الوصول إلى أحدث ترقيات API في WhatsApp.
وبالإضافة إلى ذلك، هناك أيضاً فارق كبير في الأسعار بين هذين البرنامجين بسبب مختلف الأطراف المشاركة في عملية الطلب واستضافته. سوف نغوص في المزيد من التفاصيل أدناه.
ما هو التأثير الذي سيخلفه WhatsApp Cloud API على مستخدمي WhatsApp Business API الحاليين؟
إذا كان لديك بالفعل حساب WhatsApp Business API في الموقع، يمكنك الاختيار للاحتفاظ به أو الانتقال إلى WhatsApp Cloud API. لن يتغير شيء بالنسبة لك، ويمكنك الاستمرار في استخدام حل WhatsApp الخاص بك بشكل طبيعي.
بينما تقدم كل من حلول WhatsApp نفس الوظائف الأساسية، فإنه عادة ما يكون من المجدي الانتقال إلى WhatsApp Cloud API. كما هو موضح في هذه المقالة، فإنه يوفر عملية إعداد وإدارة أسهل لحساباتك التجارية على WhatsApp من بين مزايا أخرى.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
عادة ما يتطلب الوصول إلى WhatsApp Cloud API تسعير مختلف اعتمادًا على كيفية الوصول إليه. إذا حصلت على واتسآب API من BSP، قد ينطوي ذلك على تكاليف BSP إضافية. على كل حال، نظراً لأن API مستضيفة على خواديم ميتا، فإن رسومها تكون عادة أقل من رسوم BSP، التي تعرض في المبنى API.
إذا حصلت على واتسآب API السحابي مباشرة من ميتا، يجب عليك فقط دفع رسوم محادثة الواتسآب. وتنقسم التسعير المستند إلى المحادثة إلى فئتين: المحادثات التي تبدأ من الأعمال التجارية والمحادثات التي يستهلها المستخدمون أو محادثات الخدمات.
محادثة الخدمةهي محادثة بدأها العملاء. ستفرض على الشركات رسوم المحادثة التي يستهلها المستخدم عند الرد على الرسائل داخل نافذة الرسائل على مدار الساعة.
ابتداءً من يوليو 2025، ستنتقل واتسآب من تسعير كل محادثة إلى تسعير كل رسالة لرسائل قالب التسويق والمرافق. ستظل الرسائل المفيدة المرسلة ضمن نافذة الخدمة التي تمتد لـ 24 ساعة مجانية.
المحادثات التي تبدأها الشركات هي المحادثات التي تبدأها الشركات خارج نافذة الرسائل التي تمتد 24 ساعة. يجب على الشركات استخدام قالب الرسالة لبدء محادثة مُبادَرة من الأعمال.
ويعرض WhatsApp على الأعمال التجارية 1000 محادثة مجانية كل شهر، يمكن أن تكون محادثة خدمة أو محادثة بدأتها الأعمال. لاحظ أنه اعتبارا من 1 حزيران/يونيه 2023، ستقتصر المحادثات المجانية الألف فقط على المحادثات الخدمية. الآن، لنستعرض ميزات واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب.
الآن بعد أن فهمت ما هو واتسآب Cloud API وكيف يعمل، دعنا نستكشف فوائده.
فوائد الحصول على واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب
واتسآب كلاوب API أكثر استقراراً وموثوقية مقارنة بالمباني API حيث أن ميتا مسؤولة عن البنية التحتية لواجهة برمجة التطبيقات واستضافتها. يمكن للشركات أيضًا الحصول على تحديثات API سريعة، بما في ذلك تحديثات الأمان أو ميزات جديدة مثل WhatsApp Business Calling API.
بدلاً من عملية الطلب المطولة التي ستجريها عند تقديم طلب الدخول إلى API في المبنى من BSP، يمكن للشركات الحصول على الوصول الفوري لـ Cloud API من BSPs أو مباشرة من Meta.
على الرغم من أن ميتا لا تفرض أي رسوم إعداد لواجهة برمجة التطبيقات السحابية، فإن الحصول عليها من خلال BSP قد يأتي مع تكاليف إضافية. من المهم اختيار BSP الذي لا يفرض أي رسوم أو علامات إعداد على رسوم WhatsApp.
إذا كنت تبحث عن BSP للبدء بـ WhatsApp Cloud API، فإن respond.io خيار ممتاز للنظر فيه. دعنا نلقي نظرة أقرب على ما يمكن أن يقدمه Respond.io.
بخلاف العديد من BSPs، يوفر respond.io الوصول المجاني لواجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب ولا يفرض أي علامات على رسوم واتساب. لأنه يأتي مع برنامج المراسلة، ليس عليك الحصول على API للوصول إلى برمجيات المراسلة من موفري منفصلين.
بالإضافة إلى ذلك، فإن اختيار Respond.io كشريك خدمات الأعمال الخاص بك هو قرار حكيم، حيث إنه شريك معتمد من Meta، تم تقييمه من قبل Meta لخبرته في مجال الرسائل التجارية. بعد ذلك، سوف نريك الخيارين المتاحين للحصول على واتسآب واجهة برمجة التطبيقات السحابية.
كيفية الحصول على واتسآب Cloud API
يمكن للشركات الحصول على الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب بواحدة من طريقتين: الخدمة الذاتية أو من خلال BSP مثل respond.io.
من الجدير بالملاحظة أن إعداد واتسآب API السحابي الخاص بك يتطلب معرفة فنية. وهو ينطوي على عملية مضنية يمكن أن تشكل تحديا للأعمال التجارية بدون موارد تقنية كافية تريد التحاور مع العملاء بسرعة.
لحسن الحظ، الإجابة.io يبسّط العملية، مما يسمح لك بالوصول إلى واتسآب Cloud API في بضع نقرات فقط. لنكتشف كيفية الحصول على واتسآب API الخاص بك باستخدام Meta للمطورين ومن خلال respon.io.
كيفية الحصول على واتسآب واجهة برمجة التطبيقات السحابية: قم بالتسجيل من خلال ميتا
المميزات
شفافية التكلفة
مزيد من السيطرة على الاندماج
لا توجد تكاليف BSP
المساوئ
لا توجد واجهة مدمجة
دعم محدود
المعارف التقنية
للحصول على واتسآب API السحابي مباشرة من Meta، تحتاج إلى إعداده على حساب مطوري الفيسبوك الخاص بك. اتبع الخطوات أدناه أو شاهد فيديو دروس API الخاص بـ WhatsApp.
إعداد حساب مطور فيسبوك الخاص بك
1. قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى حساب Facebook للمطورين ثم انقر على إنشاء تطبيق.
2. حدد Business كنوع التطبيق الخاص بك.
3. وفر معلومات أساسية عن عملك. إذا لم يكن لديك حساب مدير الأعمال، فيمكنك تركه غير محدد. انقر إنشاء تطبيق. سيتم توجيهك إلى لوحة معلومات Meta الخاصة بك.
4. مرر لأسفل حتى ترى WhatsApp وانقر فوق إعداد.
5. انقر فوق تابع لقبول أحكام واتسآب واجهة برمجة التطبيقات والسحابية وشروطها. إذا تركت حساب مدير الأعمال الخاص بك غير محدد في الخطوة 3، قد تترك حسابك التجاري غير المحدد هنا وسوف يقوم الفيس بوك تلقائياً بإنشاء حساب عمل في وقت لاحق.
6. أرسل رسالة تحمل رقم الاختبار الذي تم إنشاؤه بواسطة WhatsApp إلى رقم WhatsApp الخاص بك لاختبار نجاح تكاملك.
بعد ذلك، سوف نريك كيفية إضافة رقم هاتفك إلى حساب واتسآب السحابي API الخاص بك
ربط رقم هاتفك
1. انقر فوق أضف رقم هاتف لربط رقم هاتف بحساب واتسآب السحابي API الخاص بك.
2. املأ في معلومات عملك وانقر فوق بعد ذلك.
3. املأ في معلومات الملف الشخصي للأعمال في WhatsApp وانقر فوق بعد ذلك.
4. إضافة رقم هاتف لواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp Cloud API. لاحظ أن الرقم الذي تضيفه لا يمكن ربطه بحساب WhatsApp موجود.
5. قم بالتحقق من رقم الهاتف الذي أضفته. سيتم إرسال رمز التحقق المكون من 6 أرقام إلى الرقم. أدخل رمز التحقق بمجرد تلقيه.
6. انظر إلى قسم إرسال واستلام الرسائل. سيتم عرض الرقم الذي قمت بإضافته.
لقد قمت بتوصيل رقم هاتفك بحساب واتسآب Cloud API الخاص بك! الآن بعد أن قمت بإعداد واجهة برمجة تطبيقات واتسآب Cloud على حساب مطور الفيسبوك الخاص بك، تحتاج إلى توصيلها بصندوق الوارد للرسائل مثل Respond.io لبدء إرسال واستقبال الرسائل.
قم بتوصيل واتسآب Cloud API بـ Respond.io
1. انقر فوق على الإعدادات ، اختر القنوات وانقر على أضف قناة. ثم انقر فوق واتسآب API.
2. انقر فوق الاتصال مع فيسبوك. سيتم مطالبتك باختيار حساب واتسآب السحابي API وحساب ادارة الأعمال التجارية التي تريد استخدامها مع respon.io.
3. حدد الرقم الهاتفي الذي ترغب في الاتصال به بـ respond.io وانقر على التالي. رقم الهاتف المعروض في القائمة المنسدلة هو الرقم الذي يتصل بحساب واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتسآب الذي اخترته في الخطوة 2.
4. انسخ رابط الرد على المكالمة ورمز التحقق.. ستحتاج إلى إضافته إلى صفحة إعداد واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتسآب الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى إكمال الإعداد على صفحة تكوين واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتسآب قبل النقر على تم..
5. إضافة عنوان URL للرد على المكالمة والتحقق من الرمز المميز إلى صفحة تكوين واتسآب السحابي API الخاص بك. انقر التحقق و الحفظ.
6. اشترك في حدث Webhook الخاص بالرسائل.
7. اذهب إلى Respond.io وانقر على
انتهى. نص. بهذه الطريقة، قمت بنجاح بتوصيل WhatsApp Cloud API الخاص بك بـ respond.io!
8. انقر فوق على زر للحصول على أحدث تقييم جودة لرقم هاتف الأعمال في WhatsApp.
الآن بعد أن رأيت الطريقة الصعبة للحصول على حساب واتسآب السحابي API ، دعونا نفعل ذلك بطريقة.io!
كيفية الحصول على واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب: قم بالتسجيل من خلال Respond.io
المميزات
سهولة التكامل
لا توجد علامات على رسوم المراسلة (على خلاف BSPs) الأخرى
الميزات المتقدمة
المساوئ
تكاليف المنصة
التبعية على الميزات الخاصة بالمنصة
تسجيل الدخول إلى واتسآب Cloud API مع جواب.io سريع ولا جهد. بمجرد النقر على هذا الرابط، سيتم توجيهك خلال عملية تسجيل API الخاصة بـ WhatsApp بسلاسة - بدءًا من ربط حسابك التجاري على فيسبوك (المعروف الآن باسم Meta Business Portfolio) إلى إضافة رقم هاتف.
وتستغرق العملية برمتها بضع دقائق فقط. يرجى الرجوع إلى دليل WhatsApp API للحصول على تعليمات مفصلة.
لاحظ أنه يمكنك استخدام رقم هاتف فقط بواسطة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp أو باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية. لا يمكنك استخدام نفس الرقم لكلا APIs. إذا كنت ترغب في استخدام رقم API WhatsApp On-premise الحالي الخاص بك لـ WhatsApp Cloud API، يرجى الرجوع إلى دليل ترحيل WhatsApp Cloud API أو تواصل معنا للحصول على المساعدة.
الآن بعد أن أصبح لديك حق الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، يمكنك بدء مراسلة العملاء. لنستكشف كيف تعمل مراسلة العملاء عبر WhatsApp في القسم التالي.
واتسآب API السحابية: المراسلة للعملاء
بمجرد توصيلك لـ WhatsApp Cloud API بـ Respond.io، ستندرج تحت فئة الأعمال غير الموثقة، حيث سيتم تشغيل التحقق من الامتثال لحسابك في WhatsApp Business تلقائيًا في الخلفية لضمان الالتزام بـ سياسات منصة WhatsApp. وخلال هذه الفترة، يمكن للأعمال التجارية القيام بما يلي:
إرسال محادثاتٍ بدأت من الأعمال (قالب الرسائل) إلى ما يصل إلى 250 جهة اتصال فريدة في فترة 24 ساعة.
الرد على المحادثات غير المحدودة التي بدأها العملاء
بالإضافة إلى ذلك، لاحظ أنه ابتداء من مارس/آذار 2025، ستحد واتس آب من رسائل قوالب التسويق استناداً إلى المشاركة، وترتيب أولويات المستخدمين النشطين للوصول إليهم على نحو أفضل.
واتسكاب API هو الإصدار السحابي لـ WhatsApp Business API المقدم مباشرة من Meta والمستضاف في خوادم Meta.
هل تطبيق واتسآب السحابي مجاني؟
يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية مجانًا، ولكن عليك دفع رسوم محادثة واتساب بالإضافة إلى تكلفة منصة للمراسلات لإرسال واستقبال الرسائل.
هل ستكون جميع ميزات واجهة برمجة التطبيقات على منصة الواتساب متاحة على واجهة برمجة التطبيقات السحابية؟
بشكل عام، يتم تحديث حلول API السحابية مع أحدث التغييرات الوصفية بسرعة أكبر من الحلول على الفرضية. إذا كنت تستخدم واتسآب في المبنى API، عليك الاعتماد على BSP الخاص بك لتحديث منصة أعمال WhatsApp في أقرب وقت ممكن مع كل تحديث ميتا.
هل يعني إدخال واجهة برمجة التطبيقات السحابية انتهاء واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp في المباني؟
في الوقت الحالي، كلا المنصتين قابلتان للاستخدام ولم تعرب ميتا عن أي نية لوقف دعمها لواتسآب API في المباني.
أي إصدار من واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp أفضل، في المباني أم السحاب؟
للاستمتاع بأحدث تحديثات Meta في الوقت المحدد والحصول على أفضل قيمة لأموالك، نوصي بحل مستضاف سحابي مثل respon.io WhatsApp API.
قراءات إضافية
نأمل أن تجد هذه المدونة مفيدة. إليك بعض اقتراحات القراءة التي قد تكون ذات أهمية لك.
غابرييلا كاتبة محتوى في respond.io، متخصصة كسلطة الفريق في WhatsApp منذ عام 2022. بكالوريوس في الاتصالات ساعد غابرييلا على تحسين مهاراتها كأخصائية تسويق في شركة استضافة مواقع. معرفتها العميقة بتطبيقات المراسلة، وصناعة SaaS، وسلوك العملاء تجعل مقالاتها مرجعية أساسية للأعمال التقنية.
المشاركات ذات الصلة 👩💻
تكامل Salesforce: ما تحتاج الأعمال إلى معرفته.
في هذه المقالة، سنغطي بعض التكاملات الشائعة مع Salesforce، فوائدها، وكيفية إنشاء تكامل مع Respond.io.
كيفية الحصول على واتسآب API: دليل تكامل واتسآب API
تعلم كيفية الحصول على API WhatsApp وبدء رسائل العملاء في دقائق. فتح كامل إمكانات واتسباب API للتسويق والمبيعات.
المستخدمين المتعددين للأعمال في WhatsApp : الدليل النهائي
هل تحتاج إلى إضافة المزيد من المستخدمين إلى حساب WhatsApp الخاص بك؟ سوف يخبرك هذا الدليل بكل ما تحتاجه من معلومات عن المستخدمين المتعددي الأعمال في WhatsApp.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
