إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
TL;DR - ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية؟
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية مستضافة على خوادم سحابية من Meta. يمكن الوصول إليها مباشرة من خلال Meta أو من خلال مقدم حلول الأعمال (BSP) مثل respond.io. سيتم إلغاء واجهة برمجة تطبيقات API المحلية في أكتوبر 2025، لذا فإن الانتقال إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية أمر ضروري.
هل واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية مجانية؟الوصول مجاني، ولكن يتعين على الشركات دفع رسوم المكالمات والرسائل التي تفرضها Meta، بالإضافة إلى تكاليف BSP.
ميزات واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية: بث لجماهير كبيرة، وبناء أتمتة، والتقدم للحصول على علامة التحقق الزرقاء والمزيد.
البدء مع WhatsApp Cloud API: احصل على حساب من خلال Meta أو BSP مثل respond.io.
هل نمت أعمالك بما يتجاوز قدرات تطبيق واتساب للأعمال؟ إذا كان الأمر كذلك، فيجب عليك التفكير في حل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية. تعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية وكيف تختلف عن تطبيق WhatsApp للأعمال. ثم، سنفصل فوائد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية ونظهر لك كيفية الوصول إليها.
ما هي واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب؟
واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية هي النسخة المستضافة على السحابة من واجهة برمجة تطبيقات واتساب، والمعروفة أيضًا باسم منصة واتساب للأعمال. تتيح للشركات متعددة المستخدمين إدارة آلاف الرسائل في البريد الوارد للفريق، وإرسال رسائل جماعية والاستفادة من الأتمتة المتقدمة والتكاملات.
WhatsApp Cloud API مستضافة على خوادم سحابية من Meta ويمكن الوصول إليها إما مباشرة من خلال Meta أو من خلال مقدم حلول الأعمال (BSP) مثل respond.io. مع مجموعة الحلول والمرونة المتاحة الآن، نوصي بأن تستخدم معظم الشركات BSP حيث يتطلب التقدم من خلال Meta معرفة فنية واسعة.
إلغاء واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp المحلية
في الماضي، كانت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp متاحة فقط كواجهة برمجة تطبيقات محلية، مما يعني أن الشركة كان عليها استضافة الواجهة على خوادمها الخاصة أو الاعتماد على BSP لاستضافته. كانت عملية معقدة ومكلفة. بالإضافة إلى ذلك، كان يجب تنزيل تحديثات الواجهة يدويًا واستغرقت التحديثات وقتًا لتظهر لمستخدمي النهاية.
أدركت Meta قيود الواجهة المحلية، وفي عام 2022، أطلقت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية كطريقة أسرع وأكثر توفيرًا للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. كان عدد قليل من BSPs تقدم واجهة برمجة التطبيقات السحابية في ذلك الوقت، لذا كان الشائع جدًا أن تحصل الشركات على الوصول مباشرة من Meta.
لقد تغير كل ذلك الآن حيث أصبح هناك عدد كبير من BSPs للاختيار من بينها، وأصبح اعتماد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية واسع الانتشار. في يناير 2024، بدأت ميتا عملية إيقاف واجهة برمجة تطبيقات واتساب على الأنظمة المحلية. اعتبارًا من يوليو 2024، لم يكن بإمكان أي مستخدم جديد التقدم للحصول على واجهة برمجة تطبيقات محلية، ولن تتوفر بعد أكتوبر 2025 للمستخدمين الحاليين.
لذا، إذا كنت تتساءل عن الفرق بين WhatsApp API وWhatsApp Cloud API، فلا يوجد فرق جوهري الآن. إذا حصلت على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، فستكون النسخة السحابية.
لماذا يجب أن أنتقل إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية؟
أولاً وقبل كل شيء، إذا كنت تستخدم واجهة برمجة التطبيقات على الأنظمة المحلية ولم تقم بالفعل بالانتقال إلى واجهة برمجة تطبيقات السحابية، فمن الضروري فعل ذلك في أسرع وقت ممكن. مع التكاليف العالية، والتعقيد، وعدم وجود تحديثات للميزات منذ يناير 2024، ليس هناك سبب للاستمرار في استخدام منتج قديم.
ولكن بالنسبة لمعظم الشركات، ستكون قرارك بين الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال والانتقال إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية. إليك ما تحتاج لمعرفته حول الاختلافات.
تطبيق WhatsApp للأعمال مقابل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية
تطبيق WhatsApp للأعمال مصمم للشركات الصغيرة إلى المتناهية الصغر، حيث يأتي مع قدرات متعددة المستخدمين محدودة، والبث، والأتمتة. هذا يجعل من الصعب التعامل مع كميات كبيرة من الرسائل والجهات الاتصال.
تطبيق الأعمال لواتساب | واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب | |
|---|---|---|
مناسب لـ | الأعمال الصغيرة | الشركات المتوسطة إلى الكبيرة |
عدد الأجهزة | 5 | غير محدودة |
قدرات الأتمتة | محدودة | ذكاء اصطناعي متقدم وأتمتة متقدمة |
حدود البث | 256 جهة اتصال | غير محدودة |
دعم التكامل | لا. | نعم. |
من ناحية أخرى، يدعم WhatsApp Business API عددًا غير محدود من المستخدمين وأحجامًا كبيرة من البث عند دمجها مع البرنامج المناسب لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، يمكن للشركات إدارة المحادثات باستخدام ذكاء اصطناعي متقدم والأتمتة وضمان تزامن جهات الاتصال بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية وCRMs، من بين قدرات متقدمة أخرى.
لذا، إذا كنت تدير شركة متوسطة إلى كبيرة في مناطق حيث يكون WhatsApp شائعًا مثل ماليزيا وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة (UAE) والمكسيك أو المملكة المتحدة، فإن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية تمكنك من الوصول إلى العملاء على النطاق المطلوب لنمو الأعمال والنجاح.
بالطبع، مع زيادة المقياس والميزات تأتي التكاليف. سنقدم لك تفاصيل حتى تعرف ماذا تتوقع.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب الرسمية من respond.io ✨
أدرِ مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
هل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية مجانية؟
تتضمن واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية دائمًا رسومًا — بما في ذلك رسوم رسائل القوالب من ميتا، تكلفة رقم الهاتف، وأي رسوم من BSP اعتمادًا على مزودك. على سبيل المثال، تفرض SleekFlow 15 دولارًا لكل رقم هاتف لكل شهر، بالإضافة إلى رسوم قوالب الرسائل من WhatsApp.
إذا حصلت على واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية مباشرة من ميتا أو من BSP مثل respond.io الذي لا يفرض رسومًا، يتعين عليك فقط دفع رسوم واتساب لكل رسالة لقوالب الرسائل، التي هي رسائل مُبادرة من الأعمال تُرسل خارج نافذة الرسائل التي تبلغ 24 ساعة. تُقسّم رسائل القالب إلى ثلاث فئات - تسويقية، وفائدة، ومصادقة.
الإجابة على الرسائل التي يبدأها العملاء مجانية ما دامت ضمن نافذة الرسائل البالغة 24 ساعة. يمكنك أيضًا إرسال رسائل قالب مفيدة مجانًا ضمن هذه النافذة.
ميزات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية
لاستخدام ميزات WhatsApp Cloud API، ستحتاج إلى ربط WhatsApp Cloud API ببرنامج إدارة محادثات العملاء مثل respond.io.
بمجرد الاتصال بـ respond.io، يمكن للأعمال إرسال بث ورسائل تفاعلية، والتقدم للحصول على العلامة الخضراء (المعروفة الآن بـ العلامة الزرقاء) بدون تكلفة إضافية عن طريق التحقق من حساب WhatsApp Business الخاص بهم واستخدام الأتمتة المتقدمة للتسويق والمبيعات والدعم.
ستختلف الميزات المتاحة بناءً على الحل الذي تختاره لواجهة برمجة التطبيقات السحابية. حتى إذا تقدمت بطلب للحصول على واجهة برمجة التطبيقات مباشرة من Meta، ستحتاج إلى الاشتراك في منصة إدارة المحادثات لإرسال واستقبال الرسائل، ما لم يكن لدى عملك مطورين يقومون ببناء حل مخصص. إليك بعض الأسباب لاختيار respond.io.
لماذا تختار respond.io كبرنامج إدارة المحادثات الخاص بك وBSP
تسمح لك respond.io بربط WhatsApp بصندوق وارد متعدد القنوات، وإدارة حسابات WhatsApp Business بالكامل، واستخدام WhatsApp مع فرق من المستخدمين والحصول على وصول إلى WhatsApp Business Calling API.
على عكس العديد من BSPs، توفر respond.io وصولاً مجانيًا إلى واجهة برمجة التطبيقات السحابية من WhatsApp ولا تفرض أي هامش على رسوم WhatsApp. نظرًا لأنها تأتي مع برنامج مراسلة، فلا تحتاج إلى الحصول على الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات وبرنامج المراسلة من مزودين منفصلين.
بالإضافة إلى ذلك، يعد اختيار respond.io كمزود خدمة (BSP) قرارًا حكيمًا، نظرًا لأنه شريك ميتا معتمد، تم التحقق منه من قِبل ميتا لخبرتها في الرسائل التجارية. التالي، سنوضح لك الخياري المتاحين للحصول على واجهة برمجة التطبيقات السحابية من WhatsApp.
كيفية الحصول على واجهة برمجة التطبيقات السحابية من WhatsApp
يمكن للشركات الحصول على وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات السحابية من WhatsApp بأحد طريقتين: الخدمة الذاتية أو من خلال BSP مثل respond.io.
يشرح أحمد نصار، قائد المنتج التقني في Respond.io، "يفضل بعض المستخدمين الحصول على Cloud API من Meta من أجل التحكم الكامل في التكوينات التقنية وwebhooks وAPI." "لا يوجد فائدة من حيث الميزات، لذا بالنسبة لمعظم المستخدمين، نوصي باستخدام BSP."
من الجدير بالذكر أن إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية بنفسك يتطلب معرفة تقنية. يتضمن عملية شاقة، قد تكون تحديًا أمام الأعمال التي لا تمتلك موارد تقنية كافية وترغب في الدردشة مع العملاء بسرعة.
لحسن الحظ، تسهل respond.io العملية، مما يسمح لك بالحصول على وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات السحابية من WhatsApp في بضع نقرات فقط. دعنا نستكشف كيفية الحصول على واجهة برمجة التطبيقات السحابية من WhatsApp عبر respond.io ومن خلال Meta لمطوري التطبيقات.
كيفية الحصول على واجهة برمجة التطبيقات السحابية من WhatsApp: سجل عبر respond.io
المميزات
سهولة الاندماج
لا توجد رسوم إضافية على رسوم المراسلة (على عكس موفري خدمات أخرى)
ميزات متقدمة
المساوئ.
تكاليف المنصة
الاعتماد على ميزات خاصة بالمنصة
عملية التسجيل للحصول على WhatsApp Cloud API مع respond.io سريعة وسهلة. على المنصة، ستتم إرشادك من خلال عملية تسجيل واجهة برمجة التطبيقات السحابية بطريقة سلسة - من ربط حساب أعمال Facebook (المعروف الآن باسم ملف تعريف أعمال Meta) إلى إضافة رقم الهاتف.
تستغرق العملية بأكملها بضع دقائق فقط. راجع دليلنا WhatsApp API للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.
تلك هي الطريقة السهلة! ومع ذلك، إذا كانت أعمالك تحتاج إلى سيطرة صارمة على الاندماج ولديك المهارات الفنية اللازمة، إليك كيفية الحصول على WhatsApp Cloud API مباشرة من Meta
كيفية الحصول على واجهة برمجة التطبيقات السحابية من WhatsApp: اشترك من خلال Meta
المميزات
سهولة الاندماج
لا توجد رسوم إضافية على رسوم المراسلة (على عكس موفري خدمات أخرى)
ميزات متقدمة
العيوب
قليل من السيطرة على التكوين الفني وAPI
عملية التسجيل للحصول على WhatsApp Cloud API مع respond.io سريعة وسهلة. على المنصة، سيتم إرشادك خلال عملية تسجيل API WhatsApp بسلاسة - من ربط حسابك على فيسبوك للأعمال (المعروف الآن باسم محفظة أعمال Meta) إلى إضافة رقم هاتف.
للحصول على WhatsApp Cloud API مباشرة من Meta، تحتاج إلى إعداده على حساب مطور فيسبوك الخاص بك. اتبع الخطوات أدناه أو شاهد فيديو تعليمي عن WhatsApp Cloud API.
قم بإعداد حساب مطور فيسبوك الخاص بك
١. اشترك أو سجّل الدخول إلى حساب Facebook for Developers وانقر على إنشاء تطبيق.
٢. اختر نشاط تجاري كنمط تطبيقك.
٣. أدخل معلومات أساسية عن نشاطك التجاري. إذا لم يكن لديك حساب مدير أعمال، سيتم مطالبتك بإنشاء حساب لاحقًا. انقر إنشاء تطبيق. سوف يتم توجيهك إلى لوحة المعلومات الخاصة بـ Meta.
٤. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى WhatsApp وانقر على إعداد.
٥. انقرمتابعة لقبول شروط وأحكام WhatsApp Cloud API. إذا تركت حساب مدير الأعمال غير محدد في الخطوة 3، اختر أو أنشئ حسابًا الآن.
٦. أرسل رسالة باستخدام رقم الاختبار الذي تم إنشاؤه بواسطة WhatsApp إلى رقم WhatsApp الشخصي أو التجاري الخاص بك لاختبار ما إذا كان تكاملك ناجحًا.
بعد ذلك، سنوضح لك كيفية إضافة رقم هاتفك إلى حساب WhatsApp Cloud API الخاص بك
قم بتوصيل رقم هاتفك
١. انقر إضافة رقم هاتف لتوصيل رقم هاتف إلى حساب WhatsApp Cloud API الخاص بك.
٢. املأ معلومات عملك وانقر التالي.
٣. املأ معلومات ملف التعريف التجاري الخاص بك على WhatsApp وانقر التالي.
٤. أضف رقم هاتف إلى WhatsApp Cloud API. لاحظ أن الرقم الذي تضيفه لا يمكن ربطه بحساب WhatsApp موجود.
٥. تحقق من رقم الهاتف الذي قمت بإضافته. سيتم إرسال رمز تحقق مكون من 6 أرقام إلى الرقم. أدخل رمز التحقق عند استلامه.
٦. انظر إلى قسم إرسال واستقبال الرسائل . سيظهر الرقم الذي أضفته.
لقد قمت بتوصيل رقم هاتفك بحساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية! الآن بعد أن قمت بإعداد WhatsApp Cloud API على حساب مطور فيسبوك الخاص بك، تحتاج إلى توصيله بصندوق رسائل مثل respond.io للبدء في إرسال واستقبال الرسائل.
قم بتوصيل WhatsApp Cloud API بـ Respond.io
١. انقر على وحدة الإعدادات، اختر القنوات وانقر على إضافة قناة. ثم، اضغط على واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية.
٢. انقرالاتصال بفيسبوك. ستتم مطالبتك باختيار حساب WhatsApp Cloud API وحساب مدير الأعمال الذي تريد استخدامه مع respond.io.
٣. اختر رقم الهاتف الذي تود توصيله بـ respond.io وانقر على التالي. رقم الهاتف المعروض في القائمة المنسدلة هو أرقام الهواتف المتصلة بحساب WhatsApp Cloud API الذي حددته في الخطوة 2.
٤. انسخ عنوان URL للاستدعاء ورمز التحقق. ستحتاج إلى إضافته إلى صفحة إعداد WhatsApp Cloud API الخاصة بك. لاحظ أنك تحتاج إلى إكمال الإعداد على صفحة إعداد WhatsApp Cloud API الخاصة بك قبل النقر على إنهاء.
٥. أضف عنوان URL للعودة ورمز التحقق إلى صفحة إعداد WhatsApp Cloud API الخاصة بك. انقر على التحقق والحفظ.
٦. اشترك في حدث Webhook للرسائل.
٧. ارجع إلى respond.io وانقر تم فقط بهذه الطريقة، لقد قمت بنجاح بتوصيل WhatsApp Cloud API الخاص بك بـ respond.io!
٨. اعرض أحدث تصنيف جودة لرقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك من خلال تمرير الماوس فوق الأيقونة الموجودة في أسفل يسار لوحة القناة..
الآن بعد أن لديك وصول إلى respond.io WhatsApp business API، يمكنك البدء في مراسلة العملاء. لنستعرض كيف تتم مراسلة العملاء على WhatsApp في القسم التالي.
واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية: مراسلة العملاء
بمجرد توصيل WhatsApp Cloud API بـ respond.io، ستندرج تحت فئة الأعمال غير الموثقة، حيث سيتم تلقائيًا تشغيل فحص امتثال لحساب WhatsApp Business الخاص بك وإجراؤه في الخلفية لضمان الامتثال لـ سياسات منصة WhatsApp. خلال هذه الفترة، يمكن للأعمال:
إرسال محادثات تبدأها الأعمال (قالب رسالة) إلى ما يصل إلى 250 جهة اتصال فريدة خلال فترة متجددة مدتها 7 أيام.
الرد على محادثات غير محدودة بدأها العملاء
إذا كان لديك أرقام هواتف العملاء وتريد مراسلتهم فورًا، يمكنك استيراد قوائم جهات الاتصال الخاصة بك إلى respond.io وإرسال لهم قوالب الرسائل. تذكر أنه يجب عليك الحصول على موافقات المستخدمين قبل مراسلتهم.
لـزيادة حدود رسائلك، يجب عليك التحقق من مدير أعمالك على فيسبوك. من خلال القيام بذلك، يمكنك إرسال رسائل مبدوءة من الأعمال إلى 2,000 جهة اتصال فريدة في فترة 6 ساعات متتالية.
جديد: استخدم تطبيق WhatsApp للأعمال وAPI في نفس الوقت
حتى وقت قريب، كان على الشركات الاختيار بين استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال أو WhatsApp API. الآن، مع التعايش في WhatsApp، يمكنك استخدام كلاهما على نفس الرقم. هذا يعني أنه يمكنك الاحتفاظ برقم تطبيق واتساب للأعمال الحالي الخاص بك والاتصال بنفسه مع منصة واتساب للأعمال (واجهة برمجة التطبيقات السحابية) عبر respond.io — دون فقدان الوصول إلى تطبيقك أو الحاجة إلى رقم جديد.
لماذا هذا مهم للفرق
يوفر التعايش لفريقك المرونة لـ:
استخدام ميزات API المتقدمة مثل المستخدمين المتعددين، والأتمتة، وتوجيه الذكاء الاصطناعي، وتكاملات CRM عبر respond.io.
الاستمرار في استخدام تطبيق واتساب للأعمال للمحادثات البسيطة 1:1 أو أدوات الأعمال مثل الكتالوجات والردود السريعة.
الاحتفاظ برقمك الحالي، وسجل محادثات العملاء والوصول إلى التطبيق - حتى بعد الاتصال بواجهة البرمجة.
هذا الإعداد مثالي للفرق النامية التي تريد قوة واجهة برمجة تطبيقات واتساب دون التضحية بالراحة التي اعتادوا عليها.
⚠️ ملاحظة: بعض ميزات تطبيق واتساب للأعمال مثل المكالمات، والمجموعات، وقوائم البث، والرسائل القابلة للاختفاء لن تعمل على جانب واجهة البرمجة. أيضًا، إذا قمت بتمكين التعايش، ستفقد مؤقتًا العلامة الخضراء (يمكنك إعادة طلبها بعد الإعداد).
الآن بعد أن عرفت كل ما تحتاجه عن WhatsApp Cloud API، يمكنك البدء في استخدام واتساب مع تكامل CRM أو استخدام واتساب لـ التسويق والمبيعات والدعم. جرّب واجهة برمجة تطبيقات أعمال واتساب من respond.io مجانًا اليوم!
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب الرسمية من respond.io ✨
أدرِ مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
الأسئلة المتكررة وحل المشكلات
ما هو الفرق بين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud؟
مع انتهاء واجهة برمجة التطبيقات المخصصة، أصبحت جميع واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp الآن مستضافة على السحابة، لذا فإن الشروط هي نفسها في الأساس.
للمزيد من القراءة
نأمل أن تكون قد وجدت هذه المدونة مفيدة. إليك بعض اقتراحات القراءة التي قد تهمك.
