يمكن للشركات من جميع الأحجام الآن توسيع نطاق محادثاتها على WhatsApp بعد إطلاق WhatsApp Cloud API لجميع الشركات في جميع أنحاء العالم. سيغطي منشور المدونة هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول WhatsApp Cloud API، وكيف يعمل والفرق بين Cloud API WhatsApp وWhatsApp للأعمال API. بعد ذلك ، سنقوم بتفصيل فوائد WhatsApp Cloud API وتظهر لك كيفية الوصول إليها.

ما هو واتس اب Cloud API

واتس اب Cloud API هو الإصدار المستضاف على السحابة من واتس اب API، المعروف أيضا باسم منصة واتساب للأعمال. يتم استضافته على Metaالخوادم السحابية. Meta عرضت في البداية WhatsApp المحلي API، الذي تمت استضافته على خادم موفر حلول الأعمال (BSP) أو خادم خاص للشركة.

ومع ذلك ، أدركت أن التقدم بطلب للحصول على أماكن العمل API كان مضيعة للوقت ، API استغرقت التحديثات بعض الوقت لتصبح متاحة للشركات ولم تتمكن بعض الشركات من تحمل التكاليف المرتبطة بها.

ولهذا السبب، Meta قررت تقديم WhatsApp Cloud API كطريقة أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة للحصول على WhatsApp API. ومع ذلك ، دعنا نناقش الاختلافات بين WhatsApp Cloud API ومحليا API.

الاختلافات بين WhatsApp Cloud API وWhatsApp محليا API

الاختلافات بين الWhatsApp Cloud API وWhatsApp المحلي API هي في المقام الأول الخلفية ، والتي لا تؤثر على المستخدمين النهائيين. ومع ذلك ، يمكن أن تؤثر على الشركات بعدة طرق ، وهي السرعة التي يمكن للشركات الوصول إليها API وتلقي API ترقيات.

الWhatsApp Cloud API باستضافة Meta، مما يمكن الشركات ومقدمي الخدمات المصرفية من الحصول مجانا API الوصول والاستفادة من التنفيذ الأسرع للبرامج وترقيات الأمان.

أما بالنسبة ل WhatsApp المحلي API، يتحمل BSPs مسؤولية استضافة وصيانة API. يطلب منهم إجراء أي ترقيات يدويا ، مما يؤدي إلى تأخيرات محتملة في الوصول إلى أحدث WhatsApp API ترقيات.

إلى جانب ذلك ، هناك أيضا فرق كبير في السعر بين واجهات برمجة التطبيقات بسبب الأطراف المختلفة المشاركة في عملية التقديم والاستضافة. سنتعمق في المزيد من التفاصيل أدناه.

واتس اب Cloud API التسعير

واتس اب Cloud API يختلف السعر اعتمادا على كيفية الوصول إليه. إذا حصلت على واتساب Cloud API من BSPs ، قد ينطوي على تكاليف BSP إضافية. ومع ذلك ، لأن API مستضاف على Meta، عادة ما تكون رسومها أقل مقارنة ب BSPs التي تقدم محليا API.

إذا حصلت على WhatsApp Cloud API مباشرة من Meta، ما عليك سوى دفع رسوم محادثة WhatsApp. تنقسم أسعار WhatsApp القائمة على المحادثة إلى فئتين: المحادثات التي بدأها النشاط التجاري والمحادثات التي بدأها المستخدم أو محادثات الخدمة.

محادثات الخدمة هي محادثات بدأها العملاء. سيتم فرض رسوم محادثة يبدأها المستخدم على الأنشطة التجارية عند الرد على الرسائل خلال فترة المراسلة على مدار 24 ساعة.

المحادثات التي بدأها النشاط التجاري هي محادثات بدأتها الأنشطة التجارية خارج نافذة المراسلة على مدار 24 ساعة. يتعين على الأنشطة التجارية استخدام قالب رسالة لبدء محادثة بدأها النشاط التجاري.

يقدم واتساب للأنشطة التجارية 1000 محادثة مجانية كل شهر، والتي يمكن أن تكون محادثات خدمة أو محادثات بدأها النشاط التجاري. لاحظ أنه اعتبارا من 1 يونيو 2023 ، ستقتصر المحادثات المجانية البالغ عددها 1,000 على محادثات الخدمة فقط. الآن ، دعنا نلقي نظرة على WhatsApp Cloud API ملامح.

واتس اب Cloud API ملامح

مماثل ل On-premises API، تحتاج إلى تواصل مع WhatsApp Cloud API إلى برنامج إدارة محادثة العملاء مثل respond.io لاستخدام WhatsApp Cloud API ملامح.

بمجرد الاتصال ب respond.io، يمكن للأنشطة التجارية إرسال عمليات البث والرسائل التفاعلية، والتقدم بطلب للحصول على علامة WhatsApp الخضراء من خلال التحقق من حساب WhatsApp للأعمال واستخدام الأتمتة المتقدمة للتسويق والمبيعات والدعم.

الآن بعد أن فهمت ما WhatsApp Cloud API وكيف يعمل ، دعنا نستكشف فوائده.

فوائد الحصول على WhatsApp Cloud API

واتس اب Cloud API أكثر استقرارا وموثوقية مقارنة بالموقع المحلي API مثل Meta هو المسؤول عن API البنية التحتية والاستضافة. يمكن للشركات أيضا الحصول على بسرعة API التحديثات، بما في ذلك الميزات الجديدة أو تحديثات الأمان.

بدلا من عملية التقديم المطولة التي قد تواجهها عند التقدم بطلب للحصول على محلي API الوصول من BSPs ، يمكن للشركات الحصول على فوري Cloud API الوصول من BSPs أو مباشرة من Meta.

الرغم Meta لا تتقاضى أي رسوم إعداد ل Cloud API، قد يأتي الحصول عليها من خلال BSP بتكاليف إضافية. من المهم اختيار BSP لا يفرض أي رسوم إعداد وترميز على رسوم WhatsApp.

إذا كنت تبحث عن BSP بهذه الصفات ، respond.io هو خيار ممتاز للنظر. دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما respond.io يمكن أن تقدم.

لماذا تختار respond.io كما BSP الخاص بك

Respond.io هو مزود حلول WhatsApp للأعمال (BSP) وبرنامج إدارة محادثات العملاء. يسمح لك بتوصيل WhatsApp بصندوق وارد متعدد القنوات ، وإدارة حسابات WhatsApp Business الخاصة بك بالكامل واستخدام WhatsApp مع فرق المستخدمين.

على عكس العديد من BSPs ، respond.io يوفر واتساب مجاني Cloud API الوصول إلى رسوم واتساب ولا يفرض أي ترميز عليها. لأنه يأتي مع برنامج مراسلة ، لا يتعين عليك الحصول عليه API برامج الوصول والمراسلة من موفرين منفصلين.

بالإضافة إلى ذلك ، اختيار respond.io نظرا لأن BSP الخاص بك هو قرار حكيم ، نظرا لأنه ملف شارات Meta شريك تجاري، تم فحصه من قبل Meta لخبرتها في مراسلة الأعمال. بعد ذلك ، سنعرض لك الخيارين المتاحين للحصول على WhatsApp Cloud API.

كيفية الحصول على WhatsApp Cloud API

يمكن للأنشطة التجارية الحصول على WhatsApp Cloud API الوصول بإحدى طريقتين: الخدمة الذاتية أو من خلال BSP مثل respond.io.

تجدر الإشارة إلى أن إعداد WhatsApp Cloud API لوحدك يتطلب المعرفة التقنية. إنه ينطوي على عملية شاقة ، والتي يمكن أن تكون صعبة للشركات التي تفتقر إلى الموارد التقنية الكافية التي ترغب في الدردشة مع العملاء بسرعة.

لِحُسْن اَلْحَظّ respond.io يبسط العملية ، مما يسمح لك بالحصول على WhatsApp Cloud API الوصول في عدد قليل من النقرات. دعنا نستكشف كيفية الحصول على WhatsApp Cloud API بنفسك باستخدام Meta للمطورين ومن خلال respond.io.

كيفية الحصول على واتساب Cloud APIالخدمة الذاتية:

كيفية الحصول على واتساب Cloud API مباشرة من Meta، تحتاج إلى إعداده على حساب مطور فيسبوك الخاص بك. اتبع الخطوات أدناه أو شاهد WhatsApp الخاص بنا Cloud API فيديو تعليمي.

قم بإعداد Facebook حساب المطور

1. قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى Facebook لحساب المطورين وانقر على إنشاء تطبيق.

2. حدد النشاط التجاري كنوع التطبيق الخاص بك.

3. قدم معلومات أساسية عن عملك. إذا لم يكن لديك حساب مدير أعمال، يمكنك تركه بدون تحديد. انقر على إنشاء تطبيق. سيتم توجيهك إلى Meta لوحه القياده.

4. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى WhatsApp وانقر على إعداد.

5. انقر فوق متابعة لقبول WhatsApp Cloud APIالشروط والأحكام. إذا تركت حساب مدير الأعمال الخاص بك غير محدد في الخطوة 3، يمكنك ترك حساب الأعمال الخاص بك غير محدد هنا وسيقوم فيسبوك تلقائيا بإنشاء حساب أعمال لاحقا.

6. إرسال رسالة مع رقم الاختبار الذي تم إنشاؤه بواسطة WhatsApp لشخصيتك أو عملك WhatsApp لاختبار ما إذا كان التكامل الخاص بك ناجحا.

بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية إضافة رقم هاتفك إلى WhatsApp الخاص بك Cloud API حساب

قم بتوصيل رقم هاتفك

1. انقر فوق إضافة رقم هاتف لتوصيل رقم هاتف ب WhatsApp الخاص بكCloud API حساب.

2. املأ معلومات نشاطك التجاري وانقر فوق التالي.

3. املأ ملف WhatsApp business معلومات ملف التعريف وانقر فوق التالي.

4. أضف رقم هاتف لتطبيق WhatsApp الخاص بك Cloud API. لاحظ أنه لا يمكن ربط الرقم الذي تضيفه بحساب WhatsApp موجود.

5. تحقق من رقم الهاتف الذي أضفته. سيتم إرسال رمز تحقق مكون من 6 أرقام إلى الرقم. أدخل رمز التحقق بمجرد استلامه.

6. انظر إلى قسم إرسال واستقبال الرسائل. سيتم عرض الرقم الذي أضفته.

لقد قمت بتوصيل رقم هاتفك ب WhatsApp الخاص بك Cloud API حساب! الآن بعد أن قمت بإعداد واتساب Cloud API على حساب مطور Facebook الخاص بك ، تحتاج إلى توصيله بصندوق وارد للمراسلة مثل respond.io لبدء إرسال الرسائل واستلامها.

ربط WhatsApp Cloud API ل respond.io

1. انقر فوق وحدة الإعدادات ، واختر القنوات وانقر فوق إضافة قناة. ثم انقر فوق WhatsApp Cloud API.

2. انقر فوق الاتصال ب Facebook. سيطلب منك اختيار WhatsApp Cloud API الحساب وحساب مدير الأعمال الذي تريد استخدامه respond.io.

3. حدد رقم الهاتف الذي تريد الاتصال به respond.io وانقر فوق التالي. رقم الهاتف الموضح في القائمة المنسدلة هو أرقام الهواتف المتصلة ب WhatsApp Cloud API الحساب الذي حددته في الخطوة 2.

4. انسخ عنوان URL لمعاودة الاتصال وتحقق من الرمز المميز. ستحتاج إلى إضافته إلى WhatsApp الخاص بك Cloud API صفحة التكوين. لاحظ أنك بحاجة إلى إكمال الإعداد على WhatsApp الخاص بك Cloud API صفحة التكوين قبل النقر فوق تم.

5. أضف عنوان URL لمعاودة الاتصال ورمز التحقق إلى WhatsApp الخاص بك Cloud API صفحة التكوين. انقر على إثبات الملكية وحفظ.

6. اشترك في الرسالة Webhook حدث.

7. ارجع إلى respond.io وانقر على تم. تماما مثل ذلك ، لقد نجحت في توصيل WhatsApp الخاص بك Cloud API ل respond.io!

8. انقر فوق زر الجودة للحصول على أحدث تصنيف جودة لك WhatsApp Business رقم الهاتف.

الآن بعد أن رأيت الطريقة الصعبة للحصول على WhatsApp Cloud API الحساب ، دعنا نفعل ذلك respond.io طريق!

كيفية الحصول على WhatsApp Cloud API: Respond.io

التسجيل في واتساب Cloud API مع respond.io سريع وسهل. بمجرد النقر على هذا الرابط، سيتم إرشادك خلال عملية تسجيل واتساب API السلسة - بدءاً من ربط حسابك على فيسبوك للأعمال (المعروف الآن باسم Meta Business Portfolio) إلى إضافة رقم هاتف.

تستغرق العملية برمتها بضع دقائق فقط. الرجوع إلى واتس اب API دليل للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.

لاحظ أنه يمكنك فقط استخدام رقم هاتف إما مع WhatsApp المحلي API أو باستخدام WhatsApp Cloud API. لا يمكنك استخدام نفس الرقم لكلا واجهات برمجة التطبيقات. إذا كنت تريد استخدام تطبيق WhatsApp الحالي في مكان عملك API رقم للWhatsApp Cloud API، ارجع إلىواتس اب Cloud API دليل الهجرة أو اتصل بنا للحصول على المساعدة.

الآن بعد أن أصبح لديك حق الوصول إلى respond.io WhatsApp للأعمال API، يمكنك البدء في مراسلة العملاء. دعنا نستكشف كيفية عمل عملاء المراسلة على WhatsApp في القسم التالي.

واتس اب Cloud APIمراسلة العملاء:

بمجرد الاتصال بواتساب Cloud API ل respond.io، ستندرج ضمن فئة الأنشطة التجارية التي لم يتم التحقق منها ، حيث سيتم تلقائيا تشغيل التحقق من الامتثال لحساب واتساب للأعمال الخاص بك وإجرائه في الخلفية لضمان الامتثال لسياسات منصة واتساب. خلال هذه الفترة ، يمكن للشركات:

• أرسل المحادثات التي بدأها النشاط التجاري (نموذج الرسالة) إلى ما يصل إلى 250 جهة اتصال فريدة في فترة متجددة على مدار 24 ساعة.
• الرد على المحادثات غير المحدودة التي بدأها العملاء

إذا كانت لديك أرقام هواتف العملاء وتريد مراسلتهم على الفور ، فيمكنك استيراد قوائم جهات الاتصال الخاصة بك إلى respond.io وأرسل لهم قوالب الرسائل. ضع في اعتبارك أنه يجب عليك الحصول على اشتراكات المستخدم قبل مراسلته.

لزيادة حدود المراسلة، يجب عليك التحقق من مدير الأعمال على فيسبوك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إرسال رسائل بدأها النشاط التجاري إلى 1000 جهة اتصال فريدة في فترة 24 ساعة متتالية.

الآن بعد أن عرفت كل ما تحتاجه عن WhatsApp Cloud API، يمكنك البدء في استخدام WhatsApp الخاص بك من خلال دمج إدارة علاقات العملاء (CRM ) أو استخدام WhatsApp للتسويق والمبيعات والدعم. حاول respond.io WhatsApp للأعمال API مجانا اليوم!

مواصلة القراءة

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المدونة مفيدة. فيما يلي بعض اقتراحات القراءة التي قد تهمك.

• الدليل النهائي لتطبيق WhatsApp API
• WhatsApp CRM: التكامل WhatsApp مع تشغيل CRM Respond.io
• واتساب للأعمال API التسعير