يمكن للشركات من جميع الأحجام الآن توسيع نطاق محادثاتها على WhatsApp بعد إطلاق WhatsApp Cloud API لجميع الشركات في جميع أنحاء العالم. سيغطي منشور المدونة هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول WhatsApp Cloud API، وكيف يعمل والفرق بين Cloud API واتس اب و WhatsApp Business API. بعد ذلك ، سنساعدك في تحديد ما إذا كان Meta واتس اب Cloud API هو الخيار المناسب لك ويوضح لك كيفية إعداده.

ما هو واتس اب Cloud API

واتس اب Cloud API هو الإصدار المستضاف على السحابة من WhatsApp Business API. لديها مماثلة ميزات ل WhatsApp Business API ولكن يتم استضافته على Metaبدلا من خادم موفر حلول الأعمال (BSP) المحلي أو الخادم الخاص للشركة.

لأن الفرق الرئيسي بين الاثنين هو نوع الاستضافة ، Meta يشير إلى WhatsApp Business API كفرضية API لتمييزه عن الواتساب Cloud API.

Metaيتطلب نموذج الأعمال الأولي من الشركات أن تمر عبر BSP للحصول على WhatsApp API. ومع ذلك ، أدركت أن عملية التقديم تستغرق وقتا طويلا ، API استغرقت التحديثات بعض الوقت لتصبح متاحة للشركات ولم تستطع بعض الشركات تحمل الرسوم التي يفرضها BSPs.

ولهذا السبب، Meta قررت تقديم واتساب Cloud API كطريقة أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة للحصول على WhatsApp API. سنناقش الواتساب Cloud API التسعير في القسم أدناه.

واتس اب Cloud API التسعير

الحصول على واتساب Cloud API الحساب مجاني. ما عليك سوى دفع WhatsApp APIالرسوم المستندة إلى المحادثة دون دفع رسوم إضافية لكل رسالة، والتي يتم تعيينها من قبل بعض مزودي خدمة BSP. هناك فئتان من التسعير القائم على المحادثة.

المحادثات التي يبدأها المستخدم هي المحادثات التي يبدأها العملاء. سيتم فرض رسوم محادثة على الأنشطة التجارية التي يبدأها المستخدم عند الرد على الرسائل خلال نافذة المراسلة على مدار 24 ساعة.

المحادثات التي يبدأها النشاط التجاري هي المحادثات التي تبدأها الأنشطة التجارية خارج نافذة المراسلة على مدار 24 ساعة. يتعين على الشركات استخدام قالب الرسائل لبدء محادثة بدأها النشاط التجاري.

أول 1000 محادثة كل شهر مجانية. إذا كنت ترغب في بدء أكثر من 1000 محادثة ، فأنت بحاجة إلى إضافة بطاقة ائتمان إلى حسابك. تحقق من موقعنا WhatsApp Business API تسعير بلوق وظيفة لمزيد من المعلومات التفصيلية. الآن ، دعونا نلقي نظرة على WhatsApp Cloud API ملامح.

واتس اب Cloud API ملامح

واتس اب Cloud API هو مجرد API. لا يحتوي على واجهة ، لذلك يجب أن يكون متصلا بصندوق وارد لمراسلة الأعمال مثل respond.io لاستخدام واتساب Cloud API ملامح.

بمجرد الاتصال ، يمكنك إرسال عمليات البث والرسائل التفاعلية ، والتقدم بطلب للحصول على علامة WhatsApp الخضراء عن طريق التحقق من WhatsApp Business حساب وإنشاء أتمتة متقدمة للتسويق والمبيعات والدعم.

هذه الميزات مشابهة للفرضية API. ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات الرئيسية التي يجب على الشركات ملاحظتها.

الاختلافات بين واتساب Cloud API وواتساب محليا API

الاختلافات بين واتساب Cloud API وواتساب محليا API لا تؤثر على المستخدمين النهائيين. الشيء الوحيد الذي قد يلاحظونه هو رسائل النظام ، والتي تختلف لكل نوع استضافة. يمكنك الرجوع إلى الصورة أدناه.

لنلق نظرة على الاختلافات الخلفية بين كل من واجهات برمجة التطبيقات. مع الواتساب Cloud API, Meta يوفر كلا من API الوصول والاستضافة مباشرة إلى الشركات مما يسمح لها بالوصول التلقائي إلى API ترقيات البرامج وترقيات الأمان. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاجون فقط إلى دفع رسوم كل محادثة مثل Meta لا تفرض أي رسوم على الخادم.

WhatsApp في أماكن العمل API من ناحية أخرى ينطوي على طرفين: Meta و BSPs. ال API يتم توفيرها من قبل Meta إلى BSPs. لذلك ، يجب أن تحصل الشركات على WhatsApp API من BSPs جنبا إلى جنب مع استضافتهم أو عن طريق الاستضافة WhatsApp API على خوادمهم الخاصة.

وبسبب ذلك ، تستخدم الشركات في مكان العمل WhatsApp API سيكون هناك تأخير في API تحديثات البرامج. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج الشركات إلى دفع رسوم إعداد الخادم وصيانته بالإضافة إلى رسوم كل محادثة أو لكل رسالة.

لمزيد من المعلومات حول الاختلافات ، اقرأ واتس اب Cloud API الوثائق. الآن ، بعد أن فهمت أساسيات WhatsApp Cloud API، سنساعدك في تحديد ما إذا كان هذا هو الخيار الصحيح لنشاطك التجاري أم لا.

هل يجب أن تحصل على WhatsApp Cloud API?

سيغطي هذا القسم فوائد واتساب Cloud API والأشياء التي يجب مراعاتها إذا كان WhatsApp Cloud API هو الخيار الأفضل لك.

فوائد الحصول على واتساب Cloud API

يمكن للشركات القضاء على الوسيط (BSPs) عن طريق الحصول على WhatsApp Cloud API. بدلا من عملية التطبيق المطولة والرسوم الإضافية مثل رسوم صيانة الخادم التي يفرضها BSPs ، يمكن للشركات الآن الوصول Cloud API مباشرة من Meta مع عدم وجود رسوم الإعداد المعنية.

منذ Meta مسؤول عن جميع أعمال الصيانة والتطوير المتعلقة بالبنية التحتية ، وستتمكن الشركات من الوصول إليها على الفور API التحديثات من قبل Meta، مثل الميزات الجديدة أو تحديثات الأمان.

ما يجب أن تعرفه قبل الحصول على WhatsApp Cloud API

أولا ، عليك أن تعرف أن بعض مزودي خدمة BSP يقدمون WhatsApp Cloud API. إذا كانت لديك علاقة حالية مع BSP تقدم Cloud API، يمكنك الحصول عليه منهم.

لكن Meta توصي الشركات بالحصول على واتساب Cloud API مباشرة من Meta لسهولة التنفيذ والصيانة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات استخدام رقم هاتف فقط إما مع WhatsApp المحلي API أو مع واتساب Cloud API. لا يمكنهم استخدام نفس الرقم لكلا واجهات برمجة التطبيقات.

إذا كنت ترغب في استخدام WhatsApp الحالي الخاص بك في مكان العمل API رقم واتساب Cloud API، راجع واتس اب Cloud API دليل الترحيل أو اتصل ب BSP الخاص بك لمساعدتك في عملية الترحيل.

التي API هل يجب أن تستخدم؟

نوع الواتساب API يجب عليك استخدام يعتمد على احتياجات عملك. واتس اب Cloud API مثالي للشركات التي ترغب في إدارة WhatsApp الخاصة بها API حساب أنفسهم والحصول على كل من API والاستضافة من مزود واحد (Meta).

يجب أن تحصل الشركات على WhatsApp في أماكن العمل API إذا كانوا يريدون BSP لإدارة WhatsApp API والاستضافة. يمكن أن يكون هذا خيارا جيدا للشركات التي تحتاج إلى دعم إضافي لإعداد WhatsApp API، تتطلب المساعدة في تطبيق العلامة الخضراء ، احصل على دعم شخصي ل WhatsApp API-القضايا ذات الصلة وأكثر من ذلك.

الآن ، دعونا نلقي نظرة على كيفية الحصول على WhatsApp Cloud API وكيفية توصيله ب respond.io البريد الوارد للمراسلة التجارية.

كيفية الحصول على واتساب Cloud API

للحصول على واتساب Cloud API، تحتاج إلى إعداده على ملف Facebook حساب المطور. اتبع الخطوات أدناه أو شاهد واتساب الخاص بنا Cloud API فيديو تعليمي.

قم بإعداد Facebook حساب المطور

1. قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى Facebook لحساب المطورين وانقر على إنشاء تطبيق.

2. حدد النشاط التجاري كنوع التطبيق الخاص بك.

3. قدم معلومات أساسية عن عملك. إذا لم يكن لديك حساب مدير أعمال، يمكنك تركه بدون تحديد. انقر على إنشاء تطبيق. سيتم توجيهك إلى Meta لوحه القياده.

4. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى WhatsApp وانقر على إعداد.

5. انقر فوق متابعة لقبول WhatsApp Cloud APIالشروط والأحكام. إذا تركت حساب مدير الأعمال الخاص بك غير محدد في الخطوة 3، فيمكنك ترك حساب الأعمال الخاص بك غير محدد هنا و Facebook سيتم إنشاء حساب أعمال تلقائيا لاحقا.

6. إرسال رسالة مع رقم الاختبار الذي تم إنشاؤه بواسطة WhatsApp لشخصيتك أو عملك WhatsApp لاختبار ما إذا كان التكامل الخاص بك ناجحا.

بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية إضافة رقم هاتفك إلى WhatsApp الخاص بك Cloud API حساب

قم بتوصيل رقم هاتفك

1. انقر فوق إضافة رقم هاتف لتوصيل رقم هاتف ب WhatsApp الخاص بكCloud API حساب.

2. املأ معلومات نشاطك التجاري وانقر فوق التالي.

3. املأ ملف WhatsApp business معلومات ملف التعريف وانقر فوق التالي.

4. أضف رقم هاتف لتطبيق WhatsApp الخاص بك Cloud API. لاحظ أنه لا يمكن ربط الرقم الذي تضيفه بحساب WhatsApp موجود.

5. تحقق من رقم الهاتف الذي أضفته. سيتم إرسال رمز تحقق مكون من 6 أرقام إلى الرقم. أدخل رمز التحقق بمجرد استلامه.

6. انظر إلى قسم إرسال واستقبال الرسائل. سيتم عرض الرقم الذي أضفته.

لقد قمت بتوصيل رقم هاتفك ب WhatsApp الخاص بك Cloud API حساب! الآن بعد أن قمت بإعداد واتساب Cloud API على Facebook حساب المطور ، تحتاج إلى توصيله بصندوق وارد للمراسلة مثل respond.io لبدء إرسال الرسائل واستلامها.

ربط واتساب Cloud API ل respond.io

1. انقر فوق وحدة الإعدادات ، واختر القنوات وانقر فوق إضافة قناة. ثم انقر فوق WhatsApp Cloud API.

2. انقر فوق تواصل مع Facebook. سيطلب منك اختيار واتساب Cloud API الحساب وحساب مدير الأعمال الذي تريد استخدامه respond.io.

3. حدد رقم الهاتف الذي تريد الاتصال به respond.io وانقر فوق التالي. رقم الهاتف الموضح في القائمة المنسدلة هو أرقام الهواتف المتصلة ب WhatsApp Cloud API الحساب الذي حددته في الخطوة 2.

4. انسخ عنوان URL لمعاودة الاتصال وتحقق من الرمز المميز. ستحتاج إلى إضافته إلى WhatsApp الخاص بك Cloud API صفحة التكوين. لاحظ أنك بحاجة إلى إكمال الإعداد على WhatsApp الخاص بك Cloud API صفحة التكوين قبل النقر فوق تم.

5. أضف عنوان URL لمعاودة الاتصال ورمز التحقق إلى WhatsApp الخاص بك Cloud API صفحة التكوين. انقر على إثبات الملكية وحفظ.

6. اشترك في الرسالة Webhook حدث.

7. ارجع إلى respond.io وانقر على تم. تماما مثل ذلك ، لقد نجحت في توصيل WhatsApp الخاص بك Cloud API ل respond.io!

8. انقر فوق زر الجودة للحصول على أحدث تصنيف جودة لك WhatsApp Business رقم الهاتف.

الآن بعد أن أصبح واتساب الخاص بك Cloud API متصل ب respond.io، دعنا نلقي نظرة على كيفية مراسلة العملاء باستخدام API عمل.

واتس اب Cloud APIمراسلة العملاء:

بمجرد ربط واتساب Cloud API ل respond.io، ستتم إضافتك إلى فئة الوصول المحدود حيث سيتم تشغيل التحقق من الامتثال لسياسة منصة واتساب تلقائيا وإجرائه في الخلفية. في هذا المستوى ، يمكن للشركات:

• أرسل المحادثات التي بدأها النشاط التجاري (نموذج الرسائل) إلى ما يصل إلى 250 جهة اتصال فريدة في فترة 24 ساعة متتالية.
• الرد على المحادثات غير المحدودة التي يبدأها العميل

إذا كانت لديك أرقام هواتف العملاء وتريد مراسلتهم على الفور ، فيمكنك استيراد قوائم جهات الاتصال الخاصة بك إلى respond.io وأرسل لهم قوالب الرسائل. ضع في اعتبارك أنه يجب عليك الحصول على اشتراكات المستخدم قبل مراسلته.

إذا كنت ترغب في زيادة حدود الرسائل الخاصة بك ، فيجب عليك تحقق من Facebook مدير الأعمال. سيؤدي القيام بذلك إلى ترقيتك من طبقة الوصول المحدود إلى المستوى 1 حيث يمكنك إرسال رسائل بدأتها الأعمال إلى 1000 جهة اتصال فريدة في فترة 24 ساعة متتالية.

الآن بعد أن عرفت كل ما تحتاجه عن WhatsApp Cloud API، يمكنك البدء في استخدام واتساب الخاص بك مع تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) أو استخدام واتساب للتسويق والمبيعات والدعم.

قراءة متعمقة

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المدونة مفيدة. فيما يلي بعض اقتراحات القراءة التي قد تهمك.

• الدليل النهائي ل WhatsApp API
• WhatsApp CRM: التكامل WhatsApp مع تشغيل CRM Respond.io
• WhatsApp Business API التسعير