يمكن للشركات من جميع الأحجام الآن توسيع نطاق محادثاتها على WhatsApp بعد إطلاق WhatsApp Cloud API لجميع الشركات في جميع أنحاء العالم. سيغطي منشور المدونة هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول WhatsApp Cloud API، وكيف يعمل والفرق بين Cloud API WhatsApp وWhatsApp للأعمال API. بعد ذلك ، سنقوم بتفصيل فوائد WhatsApp Cloud API وتظهر لك كيفية الوصول إليها.
ما هو واتس اب Cloud API
واتس اب Cloud API هو الإصدار المستضاف على السحابة من واتس اب API، المعروف أيضا باسم منصة واتساب للأعمال. يتم استضافته على Metaالخوادم السحابية. Meta عرضت في البداية WhatsApp المحلي API، الذي تمت استضافته على خادم موفر حلول الأعمال (BSP) أو خادم خاص للشركة.
ومع ذلك ، أدركت أن التقدم بطلب للحصول على أماكن العمل API كان مضيعة للوقت ، API استغرقت التحديثات بعض الوقت لتصبح متاحة للشركات ولم تتمكن بعض الشركات من تحمل التكاليف المرتبطة بها.
ولهذا السبب، Meta قررت تقديم WhatsApp Cloud API كطريقة أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة للحصول على WhatsApp API. ومع ذلك ، دعنا نناقش الاختلافات بين WhatsApp Cloud API ومحليا API.
واتس آب Cloud API مقابل واتس آب المحلي API
الاختلافات بين الWhatsApp Cloud API وWhatsApp المحلي API هي في المقام الأول الخلفية ، والتي لا تؤثر على المستخدمين النهائيين. ومع ذلك ، يمكن أن تؤثر على الشركات بعدة طرق ، وهي السرعة التي يمكن للشركات الوصول إليها API وتلقي API ترقيات.
الWhatsApp Cloud API باستضافة Meta، مما يمكن الشركات ومقدمي الخدمات المصرفية من الحصول مجانا API الوصول والاستفادة من التنفيذ الأسرع للبرامج وترقيات الأمان.
أما بالنسبة ل WhatsApp المحلي API، يتحمل BSPs مسؤولية استضافة وصيانة API. يطلب منهم إجراء أي ترقيات يدويا ، مما يؤدي إلى تأخيرات محتملة في الوصول إلى أحدث WhatsApp API ترقيات.
إلى جانب ذلك، هناك أيضًا فرق كبير في السعر بين واجهتي برمجة التطبيقات بسبب الأطراف المختلفة المشاركة في عملية التطبيق والاستضافة. سنتناول المزيد من التفاصيل أدناه.
ما هو تأثير واتساب Cloud API على مستخدمي واتساب للأعمال API الحاليين ؟
إذا كان لديك بالفعل حساب واتساب للأعمال API ، فيمكنك اختيار الالتزام به أو الانتقال إلى واتساب Cloud API . لن يتغير شيء بالنسبة لك، ويمكنك الاستمرار في استخدام حل واتساب الخاص بك بشكل طبيعي.
على الرغم من أن كلا الحلّين يوفران نفس الوظائف الأساسية، إلا أنه من المفيد عمومًا التبديل إلى واتساب Cloud API . كما هو موضح في هذه المقالة، فإنه يوفر لك سهولة أكبر في إعداد وإدارة حسابات واتساب للأعمال من بين مزايا أخرى.
هل واتساب Cloud API مجاني؟
واتساب API دائمًا ما يستلزم واتساب Cloud API تختلف الأسعار باختلاف طريقة حصولك على واتساب . إذا كنت تحصل على WhatsApp Cloud API من مزودي خدمة BSP، فقد ينطوي ذلك على تكاليف إضافية من مزودي خدمة BSP. ومع ذلك، نظرًا لاستضافة API على خوادم Meta، فإن رسومها عادةً ما تكون أقل مقارنةً بمقدمي خدمات BSP الذين يقدمون خدمة محلية API.
إذا كنت تحصل على واتساب Cloud API مباشرة من Meta ، فما عليك سوى دفع رسوم محادثة واتساب. ينقسم تسعير واتساب المستند إلى المحادثة إلى فئتين: المحادثات التي تبدأها الشركات والمحادثات التي يبدأها المستخدم أو محادثات الخدمة.
محادثات الخدمة هي محادثات بدأها العملاء. سيتم فرض رسوم محادثة يبدأها المستخدم على الأنشطة التجارية عند الرد على الرسائل خلال فترة المراسلة على مدار 24 ساعة.
المحادثات التي بدأها النشاط التجاري هي محادثات بدأتها الأنشطة التجارية خارج نافذة المراسلة على مدار 24 ساعة. يتعين على الأنشطة التجارية استخدام قالب رسالة لبدء محادثة بدأها النشاط التجاري.
يقدم واتساب للأنشطة التجارية 1000 محادثة مجانية كل شهر، والتي يمكن أن تكون محادثات خدمة أو محادثات بدأها النشاط التجاري. لاحظ أنه اعتبارا من 1 يونيو 2023 ، ستقتصر المحادثات المجانية البالغ عددها 1,000 على محادثات الخدمة فقط. الآن ، دعنا نلقي نظرة على WhatsApp Cloud API ملامح.
واتس اب Cloud API ملامح
مماثل ل On-premises API، تحتاج إلى تواصل مع WhatsApp Cloud API إلى برنامج إدارة محادثة العملاء مثل respond.io لاستخدام WhatsApp Cloud API ملامح.
وبمجرد الاتصال بـ respond.io ، يمكن للشركات إرسال رسائل البث والرسائل التفاعلية، والتقدم بطلب للحصول على علامة واتساب الخضراء من خلال التحقق من حساب واتساب للأعمال، واستخدام الأتمتة المتقدمة للتسويق والمبيعات والدعم. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن إرسال رسائل جماعية عبر واتساب، وجدولة رسائل واتساب، وحتى إعداد الرد التلقائي على واتساب.
الآن بعد أن فهمت ما WhatsApp Cloud API وكيف يعمل ، دعنا نستكشف فوائده.
فوائد الحصول على WhatsApp Cloud API
واتس اب Cloud API أكثر استقرارا وموثوقية مقارنة بالموقع المحلي API مثل Meta هو المسؤول عن API البنية التحتية والاستضافة. يمكن للشركات أيضا الحصول على بسرعة API التحديثات، بما في ذلك الميزات الجديدة أو تحديثات الأمان.
بدلا من عملية التقديم المطولة التي قد تواجهها عند التقدم بطلب للحصول على محلي API الوصول من BSPs ، يمكن للشركات الحصول على فوري Cloud API الوصول من BSPs أو مباشرة من Meta.
الرغم Meta لا تتقاضى أي رسوم إعداد ل Cloud API، قد يأتي الحصول عليها من خلال BSP بتكاليف إضافية. من المهم اختيار BSP لا يفرض أي رسوم إعداد وترميز على رسوم WhatsApp.
إذا كنت تبحث عن برنامج BSP للبدء في استخدام WhatsApp Cloud API ، فإن respond.io هو خيار ممتاز يجب مراعاته. دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما يمكن أن يقدمه respond.io .
لماذا تختار respond.io كما BSP الخاص بك
Respond.io هو مزوِّد حلول واتساب للأعمال وبرنامج إدارة محادثة العملاء. يسمح لك بربط واتساب بصندوق بريد متعدد القنوات، وإدارة حسابات واتساب للأعمال بشكل كامل، واستخدام واتساب مع فرق من المستخدمين.
على عكس العديد من BSPs ، respond.io يوفر واتساب مجاني Cloud API الوصول إلى رسوم واتساب ولا يفرض أي ترميز عليها. لأنه يأتي مع برنامج مراسلة ، لا يتعين عليك الحصول عليه API برامج الوصول والمراسلة من موفرين منفصلين.
وبالإضافة إلى ذلك، فإن اختيار respond.io كشريك أعمال لك هو قرار حكيم، نظراً لكونه شريك أعمال يحمل شارة Meta تم فحصه من قبل Meta لخبرته في مجال المراسلة التجارية. بعد ذلك، سنعرض لك الخيارين المتاحين للحصول على واتساب Cloud API .
كيفية الحصول على WhatsApp Cloud API
يمكن للشركات الحصول على WhatsApp Cloud API الوصول إلى WhatsApp في واحدة من 2واتساب Cloud API مقابل WhatsApp في مكان العمل API طرق: الخدمة الذاتية أو من خلال مزود خدمة BSP مثل respond.io.
تجدر الإشارة إلى أن إعداد WhatsApp Cloud API لوحدك يتطلب المعرفة التقنية. إنه ينطوي على عملية شاقة ، والتي يمكن أن تكون صعبة للشركات التي تفتقر إلى الموارد التقنية الكافية التي ترغب في الدردشة مع العملاء بسرعة.
لِحُسْن اَلْحَظّ respond.io يبسط العملية ، مما يسمح لك بالحصول على WhatsApp Cloud API الوصول في عدد قليل من النقرات. دعنا نستكشف كيفية الحصول على WhatsApp Cloud API بنفسك باستخدام Meta للمطورين ومن خلال respond.io.
كيفية الحصول على واتس آب Cloud API : قم بالتسجيل من خلال Meta
المزايا
- شفافية التكلفة
- المزيد من التحكم في التكامل
- لا توجد تكاليف BSP
العيوب
- لا توجد واجهة مدمجة
- الدعم المحدود
- المعرفة التقنية
كيفية الحصول على واتساب Cloud API مباشرة من Meta، تحتاج إلى إعداده على حساب مطور فيسبوك الخاص بك. اتبع الخطوات أدناه أو شاهد WhatsApp الخاص بنا Cloud API فيديو تعليمي.
قم بإعداد Facebook حساب المطور
1. قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى Facebook لحساب المطورين وانقر على إنشاء تطبيق.
2. حدد النشاط التجاري كنوع التطبيق الخاص بك.
3. قدم معلومات أساسية عن عملك. إذا لم يكن لديك حساب مدير أعمال، يمكنك تركه بدون تحديد. انقر على إنشاء تطبيق. سيتم توجيهك إلى Meta لوحه القياده.
4. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى WhatsApp وانقر على إعداد.
5. انقر فوق متابعة لقبول WhatsApp Cloud APIالشروط والأحكام. إذا تركت حساب مدير الأعمال الخاص بك غير محدد في الخطوة 3، يمكنك ترك حساب الأعمال الخاص بك غير محدد هنا وسيقوم فيسبوك تلقائيا بإنشاء حساب أعمال لاحقا.
6. إرسال رسالة مع رقم الاختبار الذي تم إنشاؤه بواسطة WhatsApp لشخصيتك أو عملك WhatsApp لاختبار ما إذا كان التكامل الخاص بك ناجحا.
بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية إضافة رقم هاتفك إلى WhatsApp الخاص بك Cloud API حساب
قم بتوصيل رقم هاتفك
1. انقر فوق إضافة رقم هاتف لتوصيل رقم هاتف ب WhatsApp الخاص بكCloud API حساب.
2. املأ معلومات نشاطك التجاري وانقر فوق التالي.
3. املأ ملف WhatsApp business معلومات ملف التعريف وانقر فوق التالي.
4. أضف رقم هاتف لتطبيق WhatsApp الخاص بك Cloud API. لاحظ أنه لا يمكن ربط الرقم الذي تضيفه بحساب WhatsApp موجود.
5. تحقق من رقم الهاتف الذي أضفته. سيتم إرسال رمز تحقق مكون من 6 أرقام إلى الرقم. أدخل رمز التحقق بمجرد استلامه.
6. انظر إلى قسم إرسال واستقبال الرسائل. سيتم عرض الرقم الذي أضفته.
لقد قمت بتوصيل رقم هاتفك ب WhatsApp الخاص بك Cloud API حساب! الآن بعد أن قمت بإعداد واتساب Cloud API على حساب مطور Facebook الخاص بك ، تحتاج إلى توصيله بصندوق وارد للمراسلة مثل respond.io لبدء إرسال الرسائل واستلامها.
ربط WhatsApp Cloud API ل respond.io
1. انقر فوق وحدة الإعدادات ، واختر القنوات وانقر فوق إضافة قناة. ثم انقر فوق WhatsApp Cloud API.
2. انقر فوق الاتصال ب Facebook. سيطلب منك اختيار WhatsApp Cloud API الحساب وحساب مدير الأعمال الذي تريد استخدامه respond.io.
3. حدد رقم الهاتف الذي تريد الاتصال به respond.io وانقر فوق التالي. رقم الهاتف الموضح في القائمة المنسدلة هو أرقام الهواتف المتصلة ب WhatsApp Cloud API الحساب الذي حددته في الخطوة 2.
4. انسخ عنوان URL لمعاودة الاتصال وتحقق من الرمز المميز. ستحتاج إلى إضافته إلى WhatsApp الخاص بك Cloud API صفحة التكوين. لاحظ أنك بحاجة إلى إكمال الإعداد على WhatsApp الخاص بك Cloud API صفحة التكوين قبل النقر فوق تم.
5. أضف عنوان URL لمعاودة الاتصال ورمز التحقق إلى WhatsApp الخاص بك Cloud API صفحة التكوين. انقر على إثبات الملكية وحفظ.
6. اشترك في الرسالة Webhook حدث.
7. ارجع إلى respond.io وانقر على تم. تماما مثل ذلك ، لقد نجحت في توصيل WhatsApp الخاص بك Cloud API ل respond.io!
8. انقر فوق زر الجودة للحصول على أحدث تصنيف جودة لك WhatsApp Business رقم الهاتف.
الآن بعد أن رأيت الطريقة الصعبة للحصول على WhatsApp Cloud API الحساب ، دعنا نفعل ذلك respond.io طريق!
كيفية الحصول على واتس آب Cloud API : قم بالتسجيل من خلال Respond.io
المزايا
- سهولة التكامل
- لا توجد هوامش على رسوم المراسلة (على عكس مقدمي خدمات BSP الآخرين)
- الميزات المتقدمة
العيوب
- تكاليف المنصة
- الاعتماد على الميزات الخاصة بالمنصة
التسجيل في واتساب Cloud API مع respond.io سريع وسهل. بمجرد النقر على هذا الرابط، سيتم إرشادك خلال عملية تسجيل واتساب API السلسة - بدءاً من ربط حسابك على فيسبوك للأعمال (المعروف الآن باسم Meta Business Portfolio) إلى إضافة رقم هاتف.
تستغرق العملية برمتها بضع دقائق فقط. الرجوع إلى واتس اب API دليل للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.
لاحظ أنه يمكنك فقط استخدام رقم هاتف إما مع WhatsApp المحلي API أو باستخدام WhatsApp Cloud API. لا يمكنك استخدام نفس الرقم لكلا واجهات برمجة التطبيقات. إذا كنت تريد استخدام تطبيق WhatsApp الحالي في مكان عملك API رقم للWhatsApp Cloud API، ارجع إلىواتس اب Cloud API دليل الهجرة أو اتصل بنا للحصول على المساعدة.
الآن بعد أن أصبح لديك حق الوصول إلى respond.io WhatsApp للأعمال API، يمكنك البدء في مراسلة العملاء. دعنا نستكشف كيفية عمل عملاء المراسلة على WhatsApp في القسم التالي.
واتس اب Cloud APIمراسلة العملاء:
بمجرد الاتصال بواتساب Cloud API ل respond.io، ستندرج ضمن فئة الأنشطة التجارية التي لم يتم التحقق منها ، حيث سيتم تلقائيا تشغيل التحقق من الامتثال لحساب واتساب للأعمال الخاص بك وإجرائه في الخلفية لضمان الامتثال لسياسات منصة واتساب. خلال هذه الفترة ، يمكن للشركات:
- أرسل المحادثات التي بدأها النشاط التجاري (نموذج الرسالة) إلى ما يصل إلى 250 جهة اتصال فريدة في فترة متجددة على مدار 24 ساعة.
- الرد على المحادثات غير المحدودة التي بدأها العملاء
إذا كانت لديك أرقام هواتف العملاء وتريد مراسلتهم على الفور ، فيمكنك استيراد قوائم جهات الاتصال الخاصة بك إلى respond.io وأرسل لهم قوالب الرسائل. ضع في اعتبارك أنه يجب عليك الحصول على اشتراكات المستخدم قبل مراسلته.
لزيادة حدود المراسلة، يجب عليك التحقق من مدير الأعمال على فيسبوك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إرسال رسائل بدأها النشاط التجاري إلى 1000 جهة اتصال فريدة في فترة 24 ساعة متتالية.
الآن بعد أن عرفت كل ما تحتاجه عن WhatsApp Cloud API، يمكنك البدء في استخدام WhatsApp الخاص بك من خلال دمج إدارة علاقات العملاء (CRM ) أو استخدام WhatsApp للتسويق والمبيعات والدعم. حاول respond.io WhatsApp للأعمال API مجانا اليوم!
الأسئلة المتداولة
ما هو واتساب Cloud API ؟
واتساب Cloud API هو الإصدار السحابي من واتساب للأعمال API المقدم مباشرةً من Meta والمستضاف في خوادم Meta .
هل واتساب Cloud API مجاني؟
يمكنك الوصول إلى واتساب Cloud API مجانًا، ولكنك ستظل بحاجة إلى دفع رسوم محادثة واتساب بالإضافة إلى منصة المراسلة لإرسال واستقبال الرسائل.
هل ستتوفر جميع ميزات واتساب API الداخلية على Cloud API ؟
وبصفة عامة، يتم تحديث حلول Cloud API بأحدث التغييرات الوصفية بسرعة أكبر من الحلول المحلية. إذا كنت تستخدم واتساب في مكان العمل API ، فعليك الاعتماد على مزود خدمة الأعمال لتحديث منصة واتساب للأعمال في أقرب وقت ممكن مع كل تحديث Meta .
هل تقديم Cloud API يعني نهاية واتساب على الموقع API ؟
في الوقت الحالي، كلا النظامين قابلان للاستخدام، ولم يعرب Meta عن أي نية لإيقاف دعم واتساب في الموقع API.
أي إصدار واتساب API أفضل، الإصدار المحلي أم المستضاف على السحابة؟
للاستمتاع بآخر تحديثات Meta في الوقت المحدد والحصول على أفضل قيمة مقابل نقودك، نوصي باستخدام حل مستضاف سحابيًا مثل respond.io WhatsApp API.
مواصلة القراءة
نأمل أن تكون قد وجدت هذه المدونة مفيدة. فيما يلي بعض اقتراحات القراءة التي قد تهمك.