
TikTok Integration: A How-to Guide
Learn how to connect TikTok integrations to your tech stack in a few simple steps. Connect CRMs, e-commerce stores and customer conversation management software.
النظر في تسويق WhatsApp لزيادة العائدات؟ إذا كان تسويق بريدك الإلكتروني في حالة هبوط، فإن تسويق WhatsApp قد يكون ما تحتاجه. الحقيقة هي أن الناس يستخدمون البريد الإلكتروني بشكل أقل للاتصال بشكل عام؛ الرسائل الفورية هي طريقة المستقبل.
وأين يتحدث معظم الناس؟ WhatsApp! معأكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم، WhatsApp هو أكثر تطبيق الرسائل شعبية. سوف نشارك كل ما تحتاج إلى معرفته للبدء بالتسويق في WhatsApp ، بالإضافة إلى بعض الأمثلة عن كيفية استخدام الشركات بنجاح WhatsApp للتسويق.
تسويق WhatsApp هو نوع من التسويق الفوري للسعاة الذي يساعد الشركات على الوصول إلى جمهور أوسع، إجراء اتصالات شخصية مع العملاء وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.
وتنطوي استراتيجية التسويق النموذجية على عدة نقاط لمس لإشراك الآفاق وتحويلها في نهاية المطاف إلى عملاء. تقليدياً، يبدأ هذا بالإعلانات. ثم تهدف الشركات إلى الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالآفاق لمواصلة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يعمل تسويق WhatsApp بطريقة مماثلة، ولكن بدلاً من ملء عنوان البريد الإلكتروني، كل الاحتمالات التي يجب القيام بها هي إرسال رسالة على WhatsApp. ويمكن للأعمال التجارية بعد ذلك أن تواصل الاتصال بآفاق تعزيز مصلحتهم ودفعهم نحو الشراء.
التسويق عبر WhatsApp له العديد من المزايا للأعمال التجارية من أي حجم. إذا كان عملاؤك يستخدمون WhatsApp، تحتاج إلى التواصل معهم هناك. وفيما يلي بعض الأسباب:
ويصل التسويق في واتسبا بشكل استباقي إلى الاحتمالات التي يقضون فيها معظم وقتهم. خلافا لمعظم تطبيقات الرسائل، يتيح لك WhatsApp بدء المحادثات مع جهات الاتصالالتي تختار أن تسمع منك.
كما أنها فعالة من حيث التكلفة. تطبيق أعمال WhatsAppمجاني، لذا فهو رائع للشركات الصغيرة في ميزانية محدودة. تحتاج الشركات الأكبر إلى استخدامWhatsApp Business API، الذي يكلف أكثر ولكن له عائدات عظيمة. سوف نناقش هذه الخيارات لاحقاً.
يحفز تسويق WhatsApp آفاق اتخاذ إجراء معأزرار الرد أو قائمة الرسائل التفاعلية. ويمكن أيضا استخدام التشغيل الآلي لتيسير المحادثات مع شخص واقعي، كما في المثاللحملة "ماججي" شيف كيم، والتي سوف نذهب إليها لاحقاً.
أخيراً، WhatsApp لديه تطبيقات متنوعة من خلال جناح التسويق الكامل. استخدام رابط WhatsApp فيانقر فوق الدردشة الإعلاناتوحملات توليد الرصاص للحصول على جهات الاتصال؛ ثم استخدامها كأداة لإعادة التسويق لإعلام التوقعات بشأن الترقيات وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
قبل البدء في استخدام WhatsApp للتسويق، ستحتاج إلى معرفة أنواع الحسابات المختلفة ومميزاتها.
هناك نوعان من الحسابات يمكنك استخدامها لتسويق WhatsApp: WhatsApp Business App App و WhatsApp API. ولكل منها سماته وقيوده الخاصة. بالنسبة للشركات الصغيرة، قد يكون تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية كافيا لحالات استخدامك.
للشركات المتوسطة إلى الكبيرة التي تريد استخدام WhatsApp Business مع مستخدمين متعددين، نوصي بـ WhatsApp API. يتيح لك واتسآب API الاتصال بمنصة الرسائل التجارية مثل الاستجابة. o لإعداد مخصص سير العمل، تعيين جهات الاتصال للوكلاء، وأكثر من ذلك.
ويفتقر تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية إلى وظائف متقدمة للتسويق مثل القدرة على إعداد حملات التقطير و الإشعارات الترويجية. لا يمكن القيام بهذه الإجراءات إلا مع واتسآب API المتصل بالرد.
هناك عيب آخر في تطبيق الأعمال التجارية WhatsApp هو أنه بالنسبة ل الرسائل بالجملة WhatsApp تحتاج إلى إنشاء قوائم للبث، مع بحد أقصى 256 جهة اتصال لكل قائمة. من ناحية أخرى، مع واتسآب، API WatsApp، يمكنك إرسال رسائل سائبة إلى عدد غير محدود من جهات الاتصال اعتماداً على المستوى الخاص بك.
تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية مجاني تماما. ويتكبد واتساب API تكاليف، بما في ذلك رسوم الحساب المستجيب.يو،مزودي الحلول التجارية (BSPs)، ورسوم محادثة WhatsApp. ومع ذلك، فإن الفوائد المحتملة للرسائل الترويجية لواتس آب تفوق التكاليف بكثير.
مع كل من تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية وواتسآب، هناك بعض اللوائح التي تحتاج إلى اتباعها. لا أحد يحب أن يكون غير مرغوب فيه، وإذا كنت يشتبه في أنك غير مرغوب فيه، فقد يكون حسابك محظوراً.
أولا، يجب على جهات الاتصال أن تختار تلقي رسائل ترويجية. يمكن لجهات الاتصال أن تختار إرسال رسالة إليك، ملء الاستمارة، بمسح رمز QR WhatsApp أو من خلال إعلان النقر إلى الدردشة.
عليك أيضا أن تلتزم بالشروط الواردة في سياسة WhatsApp'sBusiness وCommerce. يشمل هذا فقط استخدام قوالب الرسائلالموافق عليها مسبقاً للمحتوى الترويجي.
بمجرد أن يكون لديك تطبيق الأعمال في WhatsApp أو حساب API في WhatsApp جاهز، من السهل البدء في دمج WhatsApp في استراتيجيتك التسويقية. كن مبدعاً و استخدم جواب.io لتبسيط العملية.
وأفضل مثال على عملية التسويق هو الجنازة. استراتيجية التسويق الخاصة بك في WhatsApp يمكن رؤيتها بنفس الطريقة. سوف نريك خطوة بخطوة كيفية استخدام WhatsApp لتوجيه التوقعات على طول النفق.
بما أنك بحاجة إلى الحصول على توقعات لرسالتك قبل إرسال الترقيات ، ابحث عن طرق إبداعية للقيام بذلك. سوف نتحدث عن بعض الأمثلة لاحقاً. فكر في ما ينادي به جمهورك.
قم بإنشاء رابط WhatsApp أو رمز QR باستخدام response.io لإنشاء إعلانات أو عروض ترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي. انقر إلى الدردشة الإعلانات تجعل من السهل على الاحتمالات الاستجابة. كل ما عليهم فعله هو النقر على رابط WhatsApp وستحصل على رقم هاتفهم؛ ليس هناك حاجة إلى ملء النموذج. يمكنك إعداد رد تلقائي WhatsApp حتى يحصلوا على رد فوري عند مشاركتهم مع الإعلان.
يمكنك أيضاً العمل مع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك الموجودة بالهاتف. استيراده إلى جاب.io لاستخدامه مع حملات WhatsApp الخاصة بك.
أضف علامات لتقسيم جمهورك إلى. وضع علامة لهم حسب المكان الذي أتوا منه (على سبيل المثال، إعلانات واتساب وجهات الاتصال الهاتفي) وما هو المنتج أو الخدمة التي أظهروا اهتمامهم بها.
بمجرد تقسيم جمهورك، يمكنك البدء في إرسال رسائل ترويجية ذات صلة. تأتي العلامات في متناول اليد هنا لضمان حصول جهات الاتصال على نوع الرسائل التي تتوقعها ولن تعلمك كرسالة غير مرغوب فيها.
على سبيل المثال يمكنك إرسال رسالة مع عرض بمجرد اختيار جهة الاتصال وإرسال رسائل شهرية حول أحدث الخاصيات، بالإضافة إلى الرسائل العرضية حول المنتجات التي أعربوا عن اهتمامهم بها.
يمكنك أيضًا استخدام WhatsApp لإعادة التسويق لاقتراح منتجات ذات صلة أو ترقيات للعملاء الحاليين. فكر في تقديم خصم للولاء لجعل العرض أكثر إغراء.
تخصيص محادثاتك وأتمتة أكثر من ذلك مع حملات التقطير في WhatsApp. لن يقوم معظم الناس بشراء أول مرة يسمعون فيها عن منتج. ويتعين عليهم النظر فيها بمرور الوقت وتذكيرهم بقيمتها.
تعيين مشغلات لإرسال رسائل آلية، على سبيل المثال، إذا كان لديهم عربة مهجورة أو إذا كانت التجربة على وشك الانتهاء. الرسائل المتروكة في عربة واتساب تمنحك الفرصة لإعادة ما يصل إلى 60% من العملاء.
إعداد الرسائل الترويجية لـ WhatsApp استجابة لأحداث مشغلة محددة ينطوي على عملية مشابهة مثلWhatsApp push الإشعارات. ستتمكن قريبًا من فعل ذلك عبر API الرسائل من خلال تكامل Zapier.
سيقوم العملاء السعداء بالتسويق لك من خلال إرسال أصدقائهم. استخدم جواب.io لإنشاء استبيان تلقائي لرضا العملاء. لن تحصل فقط على ردود فعل قيّمة من هذا، ولكن يمكنك أيضاً تقديم حوافز إحالة مرضية جداً للعملاء.
على سبيل المثال، أنشئ سير العمل حيث يحصل العملاء الذين أعطوا 4-5 نجوم في استبيان على رمز ترويجي لمشاركته. عند استخدام التعليمة البرمجية، يحصل العميل على خصم. يتم إعطاء العملاء الذين أعطوا 1-3 نجوم خيار الدردشة مع وكيل حول مشاكلهم.
يجب أن يكون هدف تسويق WhatsApp هو المحادثات التي تقود آفاق اتخاذ إجراءات. انقر للدردشة الإعلانات هي طريقة رائعة للحصول على الخيوط لتقديم معلومات عن احتياجاتها. عندما ترسل برامج ترويجية، من المهم أيضاً تشجيع العملاء على الرد بدلاً من مجرد إعلامهم عن الترقية.
على سبيل المثال، يتضمن زر TA مثل "احصل على خصم" أو "متجر الآن" أو "RSVP." عدد الردود التي تتلقاها يساعد في قياس فعالية التسويق الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لميتا معرفة أن المستلمين يجدون رسالتك ذات قيمة. إذا كان المستلمون لا يشاركون برسائلك الترويجية، هناك فرصة ألا يتم تسليم المزيد من رسائل قالب التسويق إلى هؤلاء العملاء.
والبث الترويجي مفيد لإعادة تزويد العملاء بأحدث الأخبار أو الصفقات الخاصة. وتقصر ميتا الآن الأعمال التجارية على إرسال قالب تسويق لكل عميل في فترة 24 ساعة. إذا كان رد العميل، يمكنك إرسال رسالة قالب إضافية.
ومع ذلك، نوصي بإرسال أقل من ذلك للحصول على تجربة أفضل للعملاء. ضع نفسك في أحذية العميل. لا أحد يريد أن يتلقى رسالة WhatsApp من مؤسسة تجارية كل يوم حتى لو اختار الترقية. قم بجدولة رسائلك بحكمة، على سبيل المثال، قم بالإعلان عن عرض ترويجي ثم أرسل تذكيرًا آخر عندما يوشك العرض الترويجي على الانتهاء.
سواء في الإعلانات، المشاركات الاجتماعية مع روابط الدردشة أو الرسائل الترويجية، المرئيات تساعد على استقطاب الاهتمام. في الإعلانات أو منشورات وسائل الإعلام الاجتماعية، فضول بالصور الإبداعية أو الفيديوهات. في رسائل القالب، تأكد من أن عرضك واضح على الفور. على سبيل المثال، أضف صورة كتالوج WhatsApp لعرض عنصر مخفض.
نحن نشارك بعض الأمثلة لحملات التسويق الناجحة في القسم التالي لإعطائك بعض الإلهام.
التسويق على WhatsApp هو طريقة رائعة لزيادة مشاركتك و في نهاية المطاف تحويل العملاء إلى مبيعات. وقد أثبتت العديد من الشركات ذلك من خلال حملات واتسآب الناجحة. دعونا نلقي نظرة على عدد قليل منها.
وأراد العلامة التجارية الألمانية للغذاء والمدرسة الألمانية للطهي أن يشجع الزبائن على الطبخ في منازلهم بمنتجات ماغي. وللقيام بذلك، طورت دورة افتراضية للطهي أجريت بشكل كامل على واتسباب.
يرسل المستخدمين مساعدة افتراضية "كيم" الذي يوجههم خطوة بخطوة عبر وصفات بسيطة. كما يزود كيم المستعملين بقائمة تسوق بالإضافة إلى نصائح مفيدة ومسابقات بشأن التغذية وسلامة الأغذية.
وأعلنت شركة ماغي حملة WhatsApp في موقعها على شبكة الإنترنت وفي نشراتها الإخبارية وفي نشراتها الصحفية. كما عززه من خلال إعلانات النقر إلى الدردشة على الفيس بوك وإنستغرام.
وفي الأسابيع الثمانية الأولى التي أعقبت الانطلاق، تلقى كيم ما يزيد على 000 200 رسالة. وكانت هناك زيادة كبيرة في الوعي بالعلامة التجارية، وأظهرت الدراسات الاستقصائية التي أجريت أن الإعلانات عن حملة واتسبو هذه كانت أكثر تنسخا، حيث كان عددها 4 إعلانات. زيادة في إعلان سحب على الإعلانات الأخرى.
وأعرب العملاء عن تقديرهم للاتصال الشخصي من خلال تطبيق يستخدمونه يوميا. وقد لا يكونون قد نظروا في دورات الطبخ في الماضي، وتفاعلاتهم مع كيم بينت لهم مدى سهولة جعل الطهي جزءا من روتينهم.
وتنتج العلامة التجارية الإندونيسية Vyatta مجموعة من الملحقات التكنولوجية، بما في ذلك سماعات الرأس والسماعات الذكية والمتكلمين والشاحنين. واستخدم بانتظام إعلانات فيسبوك لإرسال المشترين إلى متجره على الإنترنت.
غير أن فياتا أراد معرفة ما إذا كان الدردشة مع ممثل المبيعات للحصول على مزيد من المعلومات عن المنتج سيزيد من عمليات الشراء، لذا فقد حاول الإعلان بالنقر على الدردشة لتوجيه المشترين إلى واتساب بدلاً من المتجر.
لمعرفة الطريقة الأكثر نجاحا، توجيه المشترين إلى واتسابو أو إلى المتجر، أجرت فياتا اختبارا منقسما على مدى ستة أسابيع. واستخدم كلا النوعين من الإعلانات ثم قارن النتائج.
الإعلانات بالنقر على WhatsApp كانت نجاحا باهرا. ووجدت Vyatta أن هذه الإعلانات أدت إلى شراء 5 X أكثر بنسبة 79 في المائة أقل من تكلفة الشراء الواحد.
كما أن التوقعات التي تفاعلت مع WhatsApp شاهد صفحات 2X أكثر من صفحات المنتجات وأكملت إجراءات 2X أكثر إلى عربة التسوق من أولئك الذين تفاعلوا مع الإعلانات الأخرى.
وكوبولاك، وهي شركة لتنسيب التعليم، تربط الطلاب في بلدان ساحل الخليج بجامعات في المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وأستراليا. ونجحت في توليد معظم قياداتها في معارض التعليم، ولكنها واجهت تحديات في إيصال مشاركتها في هذه الأحداث بصورة فعالة إلى الطلاب المحتملين.
وكان إرسالالبث على الواتساب عن طريق respon.ioبمثابة قناة مباشرة لإيصال مثل هذه الإعلانات والتحديثات إلى جمهور عريضجمهور عريضبكفاءة.
أرسل كوبولاك 800 49 رسالة بث على مدى ثمانية أشهر، • إبقاء الآفاق على علم بالمعارض التربوية والترويج لها من أجل تعزيز توعيتها وتأثيرها في قطاع التنسيب التعليمي.
قاد هذا النهج الجديد إلى تحسينات كبيرة في رؤية الفعاليات وحضورها. أثبت استخدام برامج WhatsApp فعاليته العالية، مما أسفر عن زيادة بنسبة 95 في المائة في عمليات تحويل الرصاص. هذا النهج يبقي Qobolak في طليعة الطلاب' العقول، يعزز المشاركة ويحسن بسرعة توليد الرصاص ومعدلات التحويل.
هل أثارت هذه الأمثلة أفكارا لتطبيقها على عملك الخاص؟ للحصول على الفوائد الكاملة، من الأفضل التسجيل للحصول على حساب API WhatsApp كما شرحنا. قم بتشغيل انقر للدردشة الإعلانات، الشريحة والعملاء المستهدفين، وإرسال رسائل ترويجية وأكثر لتعظيم خيالك وإبقائهم منخرطين.
ابدأ في تنفيذ استراتيجية التسويق الخاصة بك في WhatsApp اليوم. قم بالتسجيل للحصول على حساب response.io حتى تتمكن من الاتصال بـ WhatsApp API وإدارة جميع العملاء المحتملين الذين يأتون من حملاتك بسلاسة.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨
قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!
عند إرسال رسائل تسويقية عبر واتسب API ، ستحتاج إلى استخدام رسائل قالب معتمدة مسبقاً في فئة التسويق. وتشمل حالات الاستخدام الموافق عليها لهذه الرسائل أخبار المنتجات، والعروض الترويجية، وإعادة التدوين وإقامة علاقات مع العملاء.
WhatsApp يحصر الأعمال التجارية في إرسال رسالتين من قالب التسويق كحد أقصى في نافذة محادثة لمدة 24 ساعة بدون رد العملاء. إذا استجاب العميل، يسمح بقالب تسويق إضافي ويمكن استخدام رسالةمجانية النموذجلمواصلة المحادثة.
من المهم إرسال رسائل WhatsApp فقط إلى العملاء الذين اختروا الدخول لتلقي رسائل منك. يجب عليك أيضاً تجنب إرسال رسائل كثيرة جداً في فترة قصيرة من الزمن. إذا قمت بإرسال رسائل ترويجية متكررة، يمكن للمستلمين منع عملك كغير مرغوب فيه حتى لو كانوا قد اختاروا ذلك مسبقاً.
التسويق على واتساب أفضل من البريد الإلكتروني إذا كان جمهورك يستخدم WhatsApp كقناة الرسائل الفورية المفضلة لديهم. معظم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية تجلس في صناديق الوارد غير مقروءة أو تحال إلى مجلد البريد المزعج. وبسبب هذا، فإن البريد الإلكتروني يحتوي على معدل مفتوح منيبلغ حوالي 15%؛ 85% من الأشخاص الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لن ينظروا إليها. على النقيض من المعدل المنخفض للبريد الإلكتروني، يتم مشاهدة80% من رسائل WhatsApp في غضون 5 دقائق
لمعرفة المزيد حول استخدام WhatsApp للتسويق، تحقق من هذه المقالات:
انضمت سوزان سوير إلى respond.io كمدير محتوى أول في عام 2022. هي خريجة كلية سانت جونز وتحمل درجة الماجستير في الآداب. مع أكثر من عقد من الخبرة في النشر التعليمي، شغلت سوزان مناصب مختلفة في Wiseman Education، المجلس البريطاني وPearson. تركز مقالاتها على تواصل العملاء، مما يساعد الأعمال على التنقل في تعقيدات تطبيقات المراسلة التجارية مثل Viber Business.
Learn how to connect TikTok integrations to your tech stack in a few simple steps. Connect CRMs, e-commerce stores and customer conversation management software.