دليل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business النهائي: الميزات والتسعير والفوائد

إذا كنت تواجه صعوبة في إدارة كميات كبيرة من رسائل WhatsApp، فقد تفكر في الانتقال من WhatsApp Business إلى WhatsApp API. لقد أنشأنا هذا الدليل المباشر للإجابة على جميع أسئلتك حول API واتساب للأعمال. تعلم كيف يقارن مع تطبيق WhatsApp Business، تكلفته، ولماذا تحتاج إليه وكيف تستفيد منه لزيادة نتائج التسويق والمبيعات.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال؟

واتسآب API للأعمال التجارية، المعروف أيضًا باسم WhatsApp Business Platform، مصمم للشركات المتوسطة والكبيرة التي تبحث عن استخدام WhatsApp للرسائل على نطاق واسع. على خلاف تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية، API ليس لديه واجهة أمامية ويجب أن يكون متصلاً ببرنامج مراسلة لإرسال الرسائل وتلقيها.

هذا يمنح الشركات حرية اختيار حل برمجي يتناسب مع احتياجاتها التجارية والوصول إلى ميزات متقدمة، مثل أتمتة المحادثات وحجز المواعيد، وأدوات الذكاء الاصطناعي، وإرسال البث وغيرها لإنشاء تجارب مخصصة للعملاء.

إذا كنت لا تزال تقرر بين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وتطبيق WhatsApp Business، فإن القسم التالي مخصص لك. ومع ذلك، إذا كنت قد قررت بالفعل بشأن API وترغب في معرفة المزيد، يمكنك الانتقال مباشرة.

واتسآب API للأعمال ضد تطبيق WhatsApp للأعمال

تطبيق الأعمال التجارية WhatsApp مخصص للأعمال التجارية الصغرى الصغيرة، حيث أنه يأتي مع قدرات محدودة متعددة المستخدمين والبث والتشغيل الآلي. هذا يجعل من الصعب التعامل مع كميات كبيرة من الرسائل وجهات الاتصال.

	تطبيق WhatsApp للأعمال	API WhatsApp Business
الأفضل لـ	الأعمال التجارية الصغيرة	الأعمال التجارية المتوسطة إلى الكبيرة
عدد الأجهزة	5	غير محدود
قدرات التشغيل الآلي	محدود	الذكاء الاصطناعي المتقدم والأتمتة
حد البث	256 جهة اتصال	غير محدود
يدعم التكامل	لا	نعم

من ناحية أخرى، تدعم واجهة برمجة التطبيقات عددًا غير محدود من المستخدمين وحجمًا كبيرًا من البث. عند اقترانه مع البرنامج المناسب لواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتسآب، يمكن للشركات إدارة المحادثات باستخدام ذكاء اصطناعي متقدم وأتمتة وضمان مزامنة الاتصال بسلاسة مع المنصات التجارية وCRM، من بين ميزات متقدمة أخرى.

لذا، إذا كنت تدير أعمالاً متوسطة إلى كبيرة في المناطق التي يحظى فيها WhatsApp بشعبية، مثل ماليزيا وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة (UAE) والمكسيك والمملكة المتحدة، فإن WhatsApp API يمكنك من الوصول إلى العملاء بالمقياس المطلوب لنمو الأعمال التجارية ونجاحها.

وبطبيعة الحال، تأتي التكاليف مع زيادة الحجم والميزات. تحمل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp تكاليف الرسائل بالإضافة إلى ضرورة الاشتراك في برنامج المراسلة الذي تختاره. سوف نقدم لك التفاصيل حتى تعرف ما تتوقعه.

نموذج تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال.

تعتمد رسوم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بWhatsApp على عوامل مثل نوع المحادثة (محادثات تinitiated الخدمة والمحادثات التجارية)، المنطقة، حجم الرسائل المرسلة والعمولة على رسوم WhatsApp API. للحصول على فكرة عن الرسوم التي ستحتاج إلى دفعها، يمكنك استخدام هذا آلة حاسبة تسعير API WhatsApp. إليك كيفية تصنيف المحادثات.

التسعير القائم على المحادثات من WhatsApp.

يسمح WhatsApp API بنوعين من المحادثات: المحادثات التي تستهلها المستخدم، والمعروفة أيضاً بمحادثات الخدمة، والمحاورات التي تستهلها الأعمال.

المحادثات الخدمية: المحادثات التي بدأها المستخدم.

المحادثات المتعلقة بالخدمات، وهي مجانية، تستهل من قبل العملاء. عندما يرسلون لك رسالة، ستفتح نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة للتجاوب معهم. بمجرد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة، لا يمكنك الرد على العملاء إلا إذا أرسلوا لك رسالة جديدة، مما سيعيد فتح النافذة.

يمكن للأعمال التجارية أن ترسل أي نوع من الرسائل خلال نافذة 24 ساعة، شريطة أن تتقيد بـ سياسة الرسائل التجارية لWhatsApp لإرسال رسائل للعملاء خارج نافذة 24 ساعة، يجب عليهم استخدام قوالب الرسائل التي تتحمل رسوم.

المحادثات التي بدأتها الأعمال التجارية

والمحادثات التي بدأتها المؤسسة التجارية هي أي محادثة بدأتها المؤسسة التجارية خارج نافذة الخدمة على مدار الساعة. لاحظ أنه لمنع الرسائل غير المرغوب فيها، لا يسمح WhatsApp إلا للشركات ببدء المحادثات مع العملاء الذين سبق لهم رسالتهم.

بعد 24 ساعة من آخر رسالة واردة لجهة الاتصال، الطريقة الوحيدة التي يمكن بها للشركات بدء المحادثات هي مع قالب الرسائل . هذه رسائل موافق عليها مسبقاً تستخدم لإعادة فتح نافذة خدمة العملاء أو بدء محادثة جديدة.

ومع ذلك، هناك حدود لعدد الرسائل التي يمكن للأعمال إرسالها. إذا قمت بإنشاء حساب WhatsApp API الخاص بك، فستبدأ بـ 250 محادثة بدأت من قبل الأعمال خلال فترة 24 ساعة.

كل هذا، واعتبارا من 1 يوليو 2025، ستفرض الرسوم على كل رسالة نموذجية بدلا من كل محادثة. ومع ذلك، فإن رسائل قالب المفعول، بما في ذلك التقيد بالاختيار، وإدارة الطلب، وتحديثات الحسابات، ستظل مجانية عند إرسالها داخل نافذة الخدمة.

بمجرد التحقق من العمل الخاص بك، سوف يرتفع إلى 1000 ويمكن أن يصل في نهاية المطاف إلى طاقة إرسال غير محدودة.

تكلفة موفر حل الأعمال في WhatsApp

ستحتاج إلى اختيار مزود حل الأعمال في WhatsApp (BSP)، وهي شركة طرف ثالث تساعدك في الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب. وعادة ما تكون هذه منصات برمجيات قائمة على الاشتراك.

لتجنب التكاليف الإضافية على الرسوم الإلزامية لـ WhatsApp، اختر موفر الخدمة بحكمة. Respond.io يعرض WhatsApp API دون فرض أي رسوم أو رسوم إضافية.

الآن بعد أن تعلمت كيف يكلف، ألقي نظرة على الميزات التي يقدمها WhatsApp API عند دمجه مع منصة إدارة المحادثة مثل respond.io.

7 ميزات يجب أن تتوفر في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال.

يمكن لعملك استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للدردشة مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء. على الرغم من أنه لا يملك هذه الميزات محلياً، مزود البرنامج الذي تختاره يجب أن يحتوي على هذه الميزات حتى تتمكن من تعظيم واتسآب API لزيادة الإنتاجية والدخل.

1. دعم عدة وكلاء.

تم تصميم واتسآب API ل لدعم عدد كبير من الوكلاء. وهذا يعني أنه يمكنك إدارة المحادثات بشكل متزامن للتعامل مع أحجام الرسائل الكبيرة. كما أنه يسمح لأعضاء الفريق المختلفة بالعمل دون تأخير على الاستفسارات الواردة.

يمكن لكل وكيل رؤية التحديثات في الوقت الحقيقي، والوصول إلى المحادثات السابقة، والحفاظ على استمرارية، مما يضمن للعملاء الحصول على ردود سريعة ومستنيرة. وبفضل هذا الدعم المتعدد، يمكن للأعمال التجارية توسيع جهودها لخدمة العملاء، ومواكبة الطلب، وتقليل أوقات الاستجابة.

2. الاستجابة بشكل أوسع باستخدام التشغيل الآلي.

إذا كان عملك يتلقى عددًا كبيرًا من الرسائل الواردة، فقد لا يستطيع وكيلك الرد على جميعها. لتحرير وقتهم، يمكنك إعداد الرد التلقائي على رسائل واتساب للاستجابة الفورية للاستفسارات. أفضل من ذلك، إذا اخترت منصة إدارة المحادثة مع قدرات الذكاء الاصطناعي، يمكنك استخدام AI agents لتقديم ردود سريعة وأذكى على أي استعلام للعميل تقريبا.

درب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك لتقديم إجابات على الأسئلة الشائعة، تأهيل العملاء تلقائيًا وتوجيههم إلى الفريق المناسب عند الحاجة للتحدث مع إنسان.

ونتيجة لذلك، يتمتع الوكلاء بحرية أداء مهام أكثر أهمية مثل إغلاق المبيعات أو متابعة العملاء المحتملين.

3. تعزيز قوة المحادثة مع مساعدة الذكاء الاصطناعي، ودوافع الذكاء الاصطناعي ومميزات الاتصال

وعندما يحتاج الوكلاء إلى إجراء محادثات عالية القيمة، يمكن أن تساعدهم ميزات الذكاء الاصطناعي في صياغة الردود بشكل أسرع. على سبيل المثال، اطلب من الذكاء الاصطناعي إعداد رد قائم على مصادر معرفة الشركة وتحريرها حسب الحاجة.

يتطلب الذكاء الاصطناعي قواعد مهذبة على الفور، والتحقق من الطباعة، أو ضبط النغمة أو ترجمة الرسالة إلى اللغة الأم لجهة الاتصال.

وبالإضافة إلى ذلك، من الأسهل أحياناً القفز إلى مكالمة لتوضيح شيء مع العميل أو العميل بدلاً من الرسائل النصية. Respond.io هو موفر بيتا للـ WhatsApp Business Calling API، حتى تتمكن من الاستفادة من هذه الميزة.

4. دمج البرمجيات من طرف ثالث.

ويسمح واتسآب API أيضا بالتكامل مع أدوات طرف ثالث مثل CRM System، ومنصات التجارة الإلكترونية ، وبرمجيات التشغيل الآلي. ويمكن لهذه التكاملات أن تسهل أعمال المتابعة وأتمتة المهام مثل التقاط الرصاص.

وهو يسد الفجوات لجعل جهود المبيعات والتسويق كلية، مما يضمن عدم وقوع أي عميل في الفجوات.

5. تتبع دورة حياة العملاء بأكملها

عند استخدام واتسآب API مع الرد. ، يمكنك تسمية العملاء المحتملين بناء على حالتهم في دورة حياة العميل للحصول على عرض كامل لرحلة العميل. وهذا يوفر السياق الذي قد يكون فيه وكلاء متعددون يتعاملون مع محادثة ما بحيث يفهمون خلفية القائد أو العميل وكيفية تحديد أولوياتهم.

وهذا مفيد أيضا عند إدارة الاتصالات على قنوات متعددة. على سبيل المثال إذا قمت بتسمية جهة اتصال كجهة رائدة ساخنة عندما يرسلون لك رسالة على WhatsApp ثم يرسلون رسالة فيما بعد عبر فيسبوك ماسنجر، سوف يتم التعرف عليها وسيتم تطبيق علامة دورة الحياة.

6. الحصول على تحليلات ورؤى محسنة.

تتبع مقاييس مثل معدلات التسليم، ومعدلات القراءة، وأوقات الاستجابة لتوفير صورة واضحة للإشراك العملاء. وتساعد هذه الرؤى على تحسين استراتيجيات الاتصال، وضمان وصول الرسائل إلى الجمهور المستهدف بفعالية.

والأهم من ذلك، أنها تسمح لك بتحديد الوكلاء ضعيفي الأداء أو العمليات الضعيفة لتحسينها. ويؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء، وتحسين معدلات الاحتفاظ، وتحسين سمعة العلامة التجارية بشكل عام.

7. كفالة الأمان والامتثال.

عند التعامل مع معلومات العملاء الحساسة، لا يوجد مجال لحل وسط. تم بناء واتسآب API مع الامتثال الصارم ومعايير الأمن، ويتم استخدام التشفير من النهاية إلى النهاية على جميع الرسائل. وهذا يضمن فقط أن المرسل والمتلقي يستطيع قراءة المحتوى.

وعلاوة على ذلك، يمتثل WhatsApp لأنظمة خصوصية البيانات مثل GDPRلمساعدة الشركات التجارية على الوفاء بالمتطلبات القانونية لحماية بيانات العملاء. بالحفاظ على معايير أمنية عالية، يمكن للأعمال التجارية التي تستخدم واتسباب API أن تؤكد للعملاء أن معلوماتهم آمنة، بناء الثقة وتعزيز سمعة العلامة التجارية في التواصل الآمن.

إذا كنت على استعداد للحصول على واتسآب API والاستفادة من هذه الميزات، إليك ما تحتاجه لتقديم طلب للحصول على الوصول.

متطلبات التطبيق للوصول إلى API للأعمال في WhatsApp

من الإجباري على الشركات أن يكون لديها محفظة تجارية Meta Business الحافظة (المعروفة سابقا بحساب ميتا التجاري) ورقم هاتف. يمكنك إما استخدام رقم هاتف افتراضي مجاني مقدم من Meta أو شراء رقمك الخاص. لاحظ أن هذه الأرقام الافتراضية تُعطى من قبل WhatsApp وترتبط بشفرة البلد الأمريكية. كما أنه لا يمكن استخدامها للاتصال بالرسائل المكتوبة إلى ما هو أبعد من واتس آب.

إذا كنت تفضل استخدام رقمك الخاص، تأكد من أنه غير متصل بأي حساب WhatsApp موجود قبل الاتصال.

بمجرد أن يكون لديك رقم هاتف وحساب Meta Business الحافظة الخطوة التالية هي اختيار مزود حل الأعمال في WhatsApp (BSP).

تتم الموافقة على خدمات دعم المشاريع بواسطة WhatsApp وغالباً ما توفر حلولاً لتمكين الأعمال التجارية من إرسال الرسائل وإدارة تفاعلات العملاء والاندماج مع أدوات الأعمال الأخرى. إذن، ما الذي تحتاج إلى معرفته لاختيار واحد؟

أولاً ، فكر في BSP الذي يتكامل مع WhatsApp Cloud API بحيث يمكنك الاستمتاع بأحدث تحديثات واتسآب API. سوف تتجنب أيضًا رسوم الإعداد والاستضافة والصيانة الباهظة. والأهم من ذلك، اختر شريك WhatsApp الذي لا يفرض زيادة على الرسائل.

تتناسب Respond.io مع هذه المعايير وهي الخيار المثالي كمزود حل أعمال WhatsApp.

كما أن شركة "Respond.io شريك تجاري من شركة "ميتا ميتا"، مما يعني أن شركة "ميتا" تعترف بها لما لديها من خبرة في مجال الرسائل التجارية.

بعد ذلك، سوف نريك الخطوات البسيطة للحصول على حساب واتسآب API.

3 خطوات سهلة لإعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال.

الآن، حان الوقت لإعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. سنوضح لك مدى سهولة إعداده على respond.io.

1. قم بتوصيل حسابك على فيسبوك وحساب واتسباب API

ابدأ بربط حسابك على الفيسبوك بحساب واتسآب API. انقر فوق هذا الرابط واختر إنشاء وتوصيل حساب جديد لمنصة واتساب للأعمال (API). ثم انقر فوق البدء.

2. تحقق من رقمك

إذا كنت تستخدم رقم هاتف مع بطاقة SIM، أنت'سوف تحتاج إلى التحقق من رقم هاتفك عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية.

إذا قمت بالتسجيل للحصول على رقم افتراضي، فلا حاجة إلى التحقق.

3. بدء المراسلة

بمجرد التحقق، يمكنك بدء الرسائل والرد على العملاء باستخدام واتسآب API.

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من التوجيه، استكشف مدونتنا المخصصة التي تشرح عملية التقديم خطوة بخطوة.

بمجرد إعدادك، إليك بعض الطرق العملية لاستخدام WhatsApp لالتقاط العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم.

أفضل 5 طرق لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال لتعزيز مستوى دخل شركتك.

تفتح الميزات التي تقدمها واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال الكثير من الفرص. تسمح مرونتها للشركات بدمج WhatsApp في العمليات الأساسية، مما يعزز كل شيء من المبيعات والتسويق إلى دعم العملاء. دعونا نلقي نظرة على أهم خمس حالات استخدام لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.

1. توليد العملاء المحتملين وأتمتة المبيعات.

استخدم واتسآب API للأعمال التجارية إلى لتوليد العملاء وأتمتة عمليات المبيعات الخاصة بك. احصل على مزيد من العملاء المحتملين في أعلى قناتك، ثم قم بمعالجتهم بكفاءة لضمان تواصل العملاء الأكثر وعدًا.

يمكن الاستفادة من WhatsApp لتوليد العملاء من خلال أدوات مثل أدوات الدردشة ، انقر إلى الدردشة الإعلانات، و رمز QR. تسهل نقاط الدخول هذه على العملاء المحتملين التواصل مع الأعمال، مما يبدأ محادثة يمكن توجيهها نحو التحويل.

هنا مثال لكيفية استخدام واتسباب API لاعلانات النقر على الدردشة:

عندما يتواصل عميل محتمل معك، قم بتأهيله باستخدام الذكاء الاصطناعي أو روبوتات الدردشة، ثم قم بإرشاده عبر توجيه المحادثة إلى فريق المبيعات الخاص بك.

2. حجز المواعيد والتذكيرات.

يمكنك أيضًا رعاية العملاء المحتملين بكفاءة لتقليل حالات عدم الحضور وزيادة عدد العملاء المحتملين الذين تم تحويلهم. من خلال استخدام البث المجدولةيمكن للشركات إرسال تذكير الموعد والمتابعات للعملاء.

3. التسويق والحملات الترويجية.

مع 98% من معدل فتح الرسائل، تعتبر رسائل WhatsApp وسيلة ممتازة للتسويق والترويج لمنتجاتك. يُعتبر من المؤكد تقريبًا أن رسائلك ستُشاهد ويتم اتخاذ إجراءات بشأنها، مما يجعلها أداة قوية لإشراك العملاء ولحملات التسويق.

يمكن للأعمال التجارية تحقيق ذلك باستخدام البث لإرسال رسائل ترويجية موجهة إلى جمهور عريض. يمكن أن تشمل الرسائل وسائط غنية مثل الصور والفيديوهات والروابط، مما يعزز المشاركة ويجعل الاتصال أكثر ديناميكية وجاذبية.

ملاحظة: يجب إرسال بث WhatsApp إلى العملاء الذين اختاروا استلام رسائل التسويق الخاصة بك. إرسال الرسائل الباردة قد يؤدي إلى حظر حسابك.

تشمل الاستخدامات الشائعة الإعلان عن إطلاق المنتجات، والفعاليات، أو إجراء حملات حساسة للوقت.

4. تتيح واجهة برمجة تطبيقات واتسآب للأعمال تحسين رضا العملاء من خلال تقديم أوقات استجابة أسرع.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال التجارية تمكن الشركات من تحسين رضا العملاء عن طريق تقديم أوقات استجابة أسرع. يتوقع 83% من الزبائن التفاعل مع شخص ما على الفور عندما يتصل بشركة ما. يمكن للأعمال التجارية أن تلبي هذه التوقعات من خلال الاستفادة من القدرات المتقدمة ل WhatsApp API مثل WhatsApp Business Calling API.

مع ميزات مثل قوالب الرسائل، أتمتة، وحتى تكامل الذكاء الاصطناعي، يمكن للأعمال تبسيط العمليات والتعامل مع استفسارات العملاء بمزيد من الكفاءة.

5. الدراسات الاستقصائية، والتعليقات، ورؤى العملاء.

أخيرًا، يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لجمع تعليقات العملاء بهدف تعزيز التحسين المستمر للأعمال. ويمكن تحليل التعليقات التي تم جمعها لاكتشاف رؤى قابلة للتنفيذ، مما يساعد الأعمال على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وضبط عروضها لتتناسب مع توقعات العملاء. يعزز هذا النهج الاستباقي رضا العملاء وولائهم بينما يدعم النمو على المدى الطويل.

يمكن للشركات جمع التعليقات من خلال الاستبيانات المرسلة بعد الشراء أو بعد تفاعلات دعم العملاء. يمكنهم أيضًا إرسال هذه البيانات إلى CRM باستخدام التكاملات بحيث أنه من السهل عرضها في مكان واحد واتخاذ قرارات قابلة للتنفيذ.

مع حالات الاستخدام القوية هذه، يمكنك أن ترى لماذا يجب أن يكون واتسآب API للأعمال التجارية المتوسطة والكبيرة. الآن بعد أن قمت بتجهيز نفسك بكل ما تحتاجه لمعرفة حول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، دعونا نلقي نظرة على الأعمال التي حققت فوائد كبيرة من خلالها.

قصص نجاح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال: انتصارات كبيرة للأعمال.

استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp له فوائد ملموسة للأعمال التجارية، مما يمكنها من تحقيق أهدافها التجارية بدءًا من زيادة معدلات التحويل وحتى تحسين رضا العملاء.

اكتشف كيف حققت هذه الأعمال أهدافها من خلال واتسآب API.

Qobolak

Qobolak، وهي شركة تخصصت في توظيف التعليم، استفادت من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp عبر respond.io لتبسيط الاتصال وزيادة تحويلات الطلاب.

وكان أحد العوامل الرئيسية في نجاحهم هو استخدام بث WhatsApp للترويج الفعال للأحداث والتحديثات لجمهور واسع. عبر ثمانية أشهر، حققت شركة Qobolak زيادة ملحوظة بلغت 95% في تحويل العملاء المحتملين.

800 وحدة تخزين

800 Storage، وهي شركة تخزين ذاتي مقرها دبي، عززت من تفاعل عملائها وكفاءتها التشغيلية باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp. هذا التكامل يتيح الوصول المتعدد للمستخدمين، مما يمكن فرق البيع والدعم من إدارة عدد كبير من الاستفسارات بفاعلية.

من خلال تنفيذ التوجيه والتكليف الآلي للمحادثات، ضمنت شركة 800 Storage توجيه رسائل العملاء بسرعة إلى الفرق المناسبة، مما زاد من تحويلاتها بنسبة 30%.

قهوة لامارسا

Lamarsa Coffee، وهي شركة رائدة لبيع معدات البن بالتجزئة في ماليزيا، عززت بشكل كبير مبيعاتها وإشراك الزبائن. وأتاح هذا التكامل إمكانية الوصول إلى مستعملين متعددين، مما سمح لوكلاء متعددين بتناول محادثات المبيعات في وقت واحد، مما أدى إلى تحسين أوقات الاستجابة.

وقامت أيضا بتوجيه استفسارات العملاء إلى الأفرقة المختصة بشكل آلي استنادا إلى طبيعة الطلب، الحد من المناولة اليدوية وتسريع زمن الاستجابة.

وبالإضافة إلى ذلك، استخدمت الشركة أدوات التجزئة لإرسال رسائل مستهدفة بالجملة بشأن الترقيات والتحديثات، وتغذية القرائن بفعالية طوال دورة المبيعات. أدت هذه المبادرات الاستراتيجية إلى زيادة بنسبة 50% عبر ست دول خلال عام.

البدء بـ Respond.io

respond.io هو مزود برمجيات لإدارة محادثات العملاء مدعوم من AI، يهدف لمساعدة الشركات في توليد العملاء المحتملين وتمكين تحويلات المبيعات من خلال المحادثات. لقد مكّن الشركات في جميع أنحاء العالم منالحصول على المزيد من العملاء المؤهلين،تحسين تحويلات المبيعاتوتحقيق درجة عالية من رضا العملاء.

كما قامت بتطوير إطار عمل للنمو المدفوع بالمحادثات لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من النتائج التجارية عبر المحادثات.. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية حول كيفية استخدام WhatsApp API مع respond.io:

• أتمتة تأهيل عملاء إعلانات WhatsApp.

• إعادة التفاعل مع العملاء والعملاء باستخدام بث WhatsApp.

• أتمتة المحادثات مع روبوت الدردشة الذكي.

• تحدث بسرعة وفعالية مع مساعدة الذكاء الاصطناعي.

• قياس الأداء باستخدام تقارير متقدمة.

هل ترغب في تجربة هذه القدرات بشكل مباشر؟ جرب الرد. o واتسآب API للأعمال التجارية مجاناً وأخذ رسالة WhatsApp الخاصة بك إلى المستوى التالي أو اتصل بنا للحصول على استشارة مجانية.

الأسئلة الشائعة

هل API WhatsApp Business مجانية؟

لا، ليست مجانية. هذه هي التكاليف التي يمكنك توقعها: رقم هاتف، صندوق الرسائل لاستقبال وإرسال الرسائل ورسوم التسعير المعتمدة على المحادثات في WhatsApp.

ما هو أرخص شريك API للأعمال في WhatsApp ؟

وهناك شركاء متعددون في السوق، والعدد آخذ في الارتفاع. لتجنب تكبد تكاليف غير ضرورية، نقترح عليك العمل مع BSP الذي لا يضيف رموز لكل رسالة مرسلة أو مستلمة. كذلك تجنب BSPs مع رسوم إعداد الحساب أو الصيانة.

هل من الصعب الحصول على حساب API للأعمال في WhatsApp؟

ولحسن الطالع، أصبحت أسهل وأسهل. طلب حساب من خلال respond.io يستغرق بضع دقائق فقط. إذا واجهت أي مانع، فإن فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.

كم عدد الوكلاء الذين يمكنهم مشاركة حساب واتسآب API الخاص بالأعمال؟

هذا يعتمد على خطة BSP. إذا كنت مستخدم جواب.io ، يمكنك الاختيار بين أربعة أنواع من الخطط ودفع فقط لما تحتاجه.

هل يمكنني استخدام روبوتات الدردشة مع واتسآب API؟

حقاً! يمكن لمستخدمي Respond.io الوصول إلى Respond AI، والذي يتكون من منشئ دردشة الذكاء الاصطناعي، والمساعد الذكي، وتوجيهات الذكاء الاصطناعي، والتي هي مجموعة من الأدوات لمساعدة الوكلاء على الرد بسرعة واحترافية بدقة.

كيف يمكنني تجنب الحظر على واتسب API؟

الحفاظ على الامتثال لسياسات WhatsApp أمر حاسم لتجنب أن يكون حسابك معلقا أو محظورا. ابق على اطلاع بأحدث سياسات WhatsApp ، وإذا كنت ترسل رسائل جماعية، فتأكد من إرسالها فقط إلى العملاء المحتملين الذين اختاروا تلقي رسائلك.

القراءة الإضافية.

نأمل أن تجد هذا الدليل النهائي مفيد. تحقق من هذه المقالات إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الرسائل التجارية.

• استخدام WhatsApp للأعمال لعدة مستخدمين.

• كيفية توليد المزيد من العملاء المحتملين لـ WhatsApp

• النمو القائم على المحادثات: حيث تؤثر المحادثات على نتائج الأعمال.