Respond AI هنا لتبقى! في هذه المدونة ، سنتعمق في ميزاتها الرئيسية ، ونكشف عن الفوائد ونوضح لك كيف أنها جاهزة لتغيير اللعبة لتفاعلات العملاء. لا تفوت مقدمة طال انتظارها Respond AI- إنها تذكرة عملك لمستقبل من المحادثات الآلية بشكل أفضل!

الحافة الحاسمة الذكاء الاصطناعي المحادثة في الأعمال

في الأعمال الحديثة ، تعيد الذكاء الاصطناعي المحادثة تشكيل كيفية تفاعل الشركات مع العملاء وإدارة العمليات. بينما نتطلع إلى عام 2026 ، تشير الدراسات إلى أن واحدا من كل عشرة تفاعلات مع وكلاء خدمة العملاء سيكون آليا.

على سبيل المثال ، من المتوقع أن يكون لدمج الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال تأثير كبير على الميزانيات. بحلول عام 2026 ، من المتوقع أن تخفض تكاليف العمالة الوكيلة بمقدار 80 مليار دولار.

اجتذب بروز الذكاء الاصطناعي المحادثة في تحويل الاتصالات التجارية العديد من مزودي الحلول المتحمسين لركوب قطار الضجيج. ومع ذلك ، لا تقدم جميعها منتجات صلبة ، كما سنوضح بعد ذلك.

تمهيد الطريق لمحادثات أفضل مع Respond AI

Gerardo Salandraال CEO من respond.io ورئيس جمعية الذكاء الاصطناعي في هونغ كونغ ، يؤكد على الدور المحوري للحلول الأساسية في تمييز الشركات داخل سوق مشبع ببرامج الذكاء الاصطناعي.

ووفقا له ، يكمن العامل المميز في الأنظمة التأسيسية التي تنشئها الشركة في البداية. ويذكر أن نجاح الحلول الجديدة التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي يتوقف كليا على قدرات الذكاء الاصطناعي نفسها ، مع عدم وجود بنية تحتية احتياطية أو داعمة للاعتماد عليها.

يؤكد منظور سالاندرا على الأهمية الحاسمة للحلول الأساسية القوية والراسخة مثل respond.io كقوة دافعة وراء تمايز الشركة في مشهد تنافسي.

الانتقال إلى البعد التالي من respond.io، شهد عام 2023 علامة فارقة للشركة مع إصدار Respond AI - حل مخصص للمحادثة الذكاء الاصطناعي مصمم للشركات التي تسعى إلى التميز في كل تفاعل مع العملاء.

استكشف Respond AI ومجموعة أدواتها

Respond AI الدول respond.ioقدرات الذكاء الاصطناعي المحادثة. في الوقت الحالي ، هناك ثلاثة Respond AI الأدوات التي يمكنك استخدامها: الذكاء الاصطناعي Agent ومطالبات الذكاء الاصطناعي ومساعدة الذكاء الاصطناعي. دعونا الغوص فيها.

وكيل سوبر الذكاء الاصطناعي في خدمتك

يجيب الذكاء الاصطناعي Agent تلقائيا على استفسارات العملاء والأسئلة المتداولة ، ويتدخل قبل تعيين وكيل بشري للمحادثات.

لبدء استخدامه على الفور ، افتح الزر respond.io وانتقل إلى الإعدادات > Respond AI > الذكاء الاصطناعي وكيل. هناك ، ستجد نموذجين لسير العمل يمكنك استخدامهما على الفور لاختبار إمكانيات الذكاء الاصطناعي Agent. ومع ذلك ، نوصيك أولا بقراءة النقطتين التاليتين ، اللتين تحتويان على معلومات أساسية لفهم كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة.

الذكاء الاصطناعي الوكيل يتعلم وينمو من خلال التدريب

يجب تدريب الذكاء الاصطناعي الوكيل بمعلومات وافرة لفهم عملك بشكل أفضل وتحسين نطاق الاستجابة وجودتها. كبداية ، يمكنه استخدام المقتطفات الخاصة بك كمرجع لصياغة استجابات فورية ، ولكن هذا ليس كل شيء.

يمكنك أيضا تدريبه باستخدام مصادر المعرفة ، مثل ملفات PDF وعناوين URL لمواقع الويب. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من بناء حليف قوي مع إجابات فورية لقائمة طويلة من الاستفسارات. على Respond AI ، انقر فوق إدارة مصادر المعرفة في الزاوية اليمنى العليا لتحميل مصادر المعرفة .

يقوم الذكاء الاصطناعي Agent بتحويل مهام سير العمل الخاصة بك باستخدام الذكاء الاصطناعي المحادثة

بعد إضافة مصادر المعرفة الضرورية، حان الوقت لدمج الذكاء الاصطناعي Agent في مهام سير العمل الخاصة بك. في وحدة سير العمل، قم بإنشاء سير عمل جديد، وقم بإعداد المشغل وأضف الخطوة الجديدة المسماة الذكاء الاصطناعي Agent.

سيجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على الأسئلة باستخدام مصادر المعرفة المتاحة والقصاصات. بعد الرد على جميع استفسارات جهات الاتصال بنجاح ، ستنتقل جهة الاتصال إلى خطوة النجاح .

قم بتخصيص الذكاء الاصطناعي Agent في درج التكوين. على سبيل المثال، يمكنك تضمين مصادر معرفة محددة أو استبعادها والسماح باستخدام المقتطفات أو تقييده. لزيادة نطاق استجاباته، اسمح لوكيل الذكاء الاصطناعي بالرد خارج مصادر المعرفة المضافة.

بمجرد نشر سير العمل، سيبدأ وكيل الذكاء الاصطناعي على الفور في الرد على الرسائل الواردة. إذا احتاج وكيل بشري إلى تولي محادثة، فيمكن إيقاف مهام سير العمل لجهة اتصال معينة لتجنب تداخل الاستجابات من الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين.

لقد غطينا أساسيات هذه الأداة المثيرة ، ولكن Respond AI لديه المزيد ليقدمه.

اجعل كل رسالة مهمة مع مطالبات الذكاء الاصطناعي

بنقرة واحدة على أيقونة العصا السحرية على وحدة التحكم في المراسلة ، يمكن للوكلاء الوصول إلى قائمة مطالبات الذكاء الاصطناعي لتعديل استجابتهم على الفور قبل إرسالها.

هناك أربع مطالبات الذكاء الاصطناعي افتراضية:

• تغيير نبرة النغمة: غير نبرة ردك إلى احترافية أو ودية أو متعاطفة أو مباشرة
• ترجمة: ترجمة ردك من لغة إلى أخرى
• إصلاح الأخطاء الإملائية والنحوية: إصلاح أخطاء الكتابة في ردك
• تبسيط اللغة: اجعل الاستجابة موجزة ومباشرة

علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء مطالبات الذكاء الاصطناعي المخصصة الخاصة بك والتي ستتصرف بالطريقة التي تريدها.

بنقرة واحدة ، محادثات أكثر ذكاء مع الذكاء الاصطناعي Assist

يؤدي النقر فوق زر الذكاء الاصطناعي Assist في وحدة التحكم في المراسلة إلى استجابة باستخدام الرسائل الأخيرة التي تلقيتها. إذا كنت ترغب في الرد ، فلا تتردد في إرساله. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا داعي للقلق - انقر فوق رمز الإبهام لأسفل لتعديله. تساعد هذه الملاحظات أيضا على تحسين جودة استجابات الذكاء الاصطناعي Assist بمرور الوقت.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي Assist يصنع الردود بشكل أساسي بناء على آخر الرسائل الواردة ، إلا أنه يأخذ المحادثة بأكملها في الاعتبار. سجل محادثتك مهم!

ينشئ الذكاء الاصطناعي Assist ردودا من المقتطفات ومصادر المعرفة التي تقوم بتحديثها على Respond AI الإعداد. في نفس الإعداد، خذ بعض الوقت لصياغة شخصية الذكاء الاصطناعي Assist تتوافق مع صوت علامتك التجارية لتحديد سلوك الذكاء الاصطناعي Assist.

كل استجابة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي Agent أو الذكاء الاصطناعي Assist وكل الذكاء الاصطناعي Prompt تكلف واحدة Respond AI الائتمان.

4 أسباب لبدء استخدام Respond AI

لقد تحدثنا عن الأدوات في Respond AI، ولكن إذا كنت جديدا في الذكاء الاصطناعي المحادثة ، فقد لا تعرف جميع الفوائد التي يمكن أن توفرها لعملك.

فيما يلي أربع طرق كبيرة Respond AI يمكن تحسين العمليات التجارية الخاصة بك.

تقليل عبء عمل الوكيل البشري

Respond AI يساعد الوكلاء البشريين على توفير الوقت عند الرد على المحادثات الواردة ، مما يمنحهم مزيدا من الوقت للتركيز على المسؤوليات المعقدة الأخرى. هذا يعزز كفاءة عملية دعم العملاء.

ضمان تجربة عملاء متسقة

Respond AI يوفر استجابات تستند إلى المنطق المبرمج ، بحيث يمكنك توقع معلومات متسقة ودقيقة عبر جميع محادثات العملاء.

التغلب على تحديات قابلية التوسع

Respond AI يتيح الاهتمام المستمر والسريع وعلى مدار الساعة للعملاء ، ومعالجة تحديات قابلية التوسع التي غالبا ما تصاحب توسع الأعمال. وهذا بدوره يسمح للشركات بالتكيف مع الطلب المتزايد دون المساس بجودة الخدمة.

توفير التكاليف

من خلال حل بعض المحادثات دون تدخل بشري ، Respond AI يقلل من الحاجة إلى توظيف وكلاء إضافيين. نتيجة لذلك ، تعمل الشركات على تحسين كفاءتها مع المساهمة في نموذج أعمال فعال من حيث التكلفة.

نأمل أن تكون متحمسا لاستخدام جميع Respond AI ملامح. لبدء مراسلة العملاء من خلال منصة الذكاء الاصطناعي المحادثة الرائدة ، اشترك مجانا respond.io المحاكمة.

مواصلة القراءة

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك بعض القراءات السريعة الأخرى التي قد تهمك:

• إعادة تعريف محادثات العملاء: دليل كامل للمحادثة الذكاء الاصطناعي
• الذكاء الاصطناعي المحادثة للمبيعات: إغلاق الصفقات في عصر الذكاء الاصطناعي
• الذكاء الاصطناعي خدمة العملاء: العصر القادم لدعم العملاء