![دليل أداة WhatsApp للموقع الإلكتروني [يوليو 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x3O4K132u5XJYbh6Mp6bN/cf0a2eca956fdb1fd5fcfa7a7be3866e/how-to-whatsapp-widget-cover_8656c7a51ffee690bcdb7edaf183eeb5.jpg?q=70&fm=avif)
هل تبحث عن إضافة أداة دردشة إلى موقع الويب الخاص بك؟ هذه المقالة تغطي ما هو أداة WhatsApp لكيفية إعدادها. بالإضافة إلى ذلك، نحن'سوف نريدك كيف يمكن دمج WhatsApp مع موقعك الشبكي أن يعزز مبادرات التسويق والمبيعات والدعم. أخيراً، نحن'سوف نوضح كيفية دمج التشغيل الآلي في عنصر واجهة المستخدم الخاص بك مع respon.io.
أداة WhatsApp هي أداة دردشة مدمجة على موقع الويب الذي يسمح للزوار ببدء دردشة معك على WhatsApp. بمجرد النقر عليه، يأخذ العملاء إلى الهاتف المحمول أوسطح المكتب تطبيق WhatsAppحيث يمكنهم بدء محادثة معك.
لننظر إلى فوائد الحصول على أداة دردشة WhatsApp على موقع الويب الخاص بك.
أداة WhatsApp يمكن أن تفيد الشركات بعدة طرق، أحدها عن طريق تحويل زوار الموقع إلى جهات اتصال WhatsApp. وهذا مفيد للأعمال التجارية التي تشهد كميات كبيرة من حركة المواقع.
خلافا للدردشة المباشرة، التي تتطلب من العملاء إدخال تفاصيلهم، تحصل الأداة تلقائيا على أرقام هواتف العملاء وأسماء واتساب. يتيح لك هذا جمع العملاء المحتملين الحقيقيين وبناء قائمة جهات الاتصال في WhatsApp.
وأخيرا، تتيح لك الأداة أيضا إعادة الاتصال بالعملاء بعد مغادرتهم موقع الويب الخاص بك، مما يساعدك على بناء علاقات طويلة الأجل معهم.
الآن بعد أن تعلمت الفوائد الرئيسية، دعونا نستكشف كيفية إعدادها في القسم التالي.
إذا كنت تستخدم WhatsApp API لتمكين مستخدمين متعددين من الدردشة مع العملاء أو التعامل مع المحادثات بحجم، ثم تحتاج إلى منصة خارجية تتيح لك إرسال واستقبال الرسائل.
الرد. o هو برنامج إدارة محادثة العملاء الذي يدعم قنوات متعددة، بما في ذلك WhatsApp، Facebook Messengerو Telegramو Viber وأكثر من ذلك.
إضافة إلى ذلك، الاستجابة. o هو WhatsApp شريك، إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى واتسآب API بعد، يمكنك الحصول على حساب في الدقائق. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكن القيام بعملية إعداد أداة WhatsApp على respon.io بسرعة بواسطةباتباع هذه الخطوات.
للبدء، انتقل إلىالإعدادات>أدوات النمو. ثم انقر فوقأضف القطعةوحدد القطعة WhatsApp قبل النقر فوقإنشاء القطعة.
بعد ذلك، أدخل موقع (مواقع) حيث تريد إضافة أداة الدردشة وحدد حساب WhatsApp الذي تريد إنشاء عنصر واجهة مستخدم له.
إضافة نص ممتلئ مسبقاً أو تخصيص مظهر القطعة بالنقر على أزرار الإعدادات المتقدمة. أخيرا، انقر فوق إنشاء القطعة، انسخ البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه وتثبيته على موقع الويب الخاص بك.
إذا كنت تريد التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة، فيمكن أن تساعدك أداة متعددة القنوات . يمكنك أيضًا إضافة أداة محادثة موقع إلى موقع الويب الخاص بك.
في هذا القسم، سوف نسلط الضوء على فوائد استخدام أداة دردشة WhatsApp للتسويق ، المبيعات و تدعم.
العديد من الشركات تستخدم الدردشة الحية لجمع الخيوط ومعلومات الاتصال. ولكن هذه الطريقة يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع معدل الانقطاع بسبب شواغل الخصوصية ومعلومات الاتصال غير الصحيحة.
استخدام أداة WhatsApp يزيل الحاجة إلى جمع البيانات يدويا، مما يسهل التقاط الرصاص الحقيقي. يحصل تلقائيا على العملاء' أرقام الهاتف والأسماء. يمكن أيضا استخدامه لتسويق وإعادة تشغيل أنشطة مثل بث WhatsApp الترويجي أو رسالة WhatsApp بالجملة.
وعدم الكشف عن هوية المحادثة الحية يجعل من الصعب على البائعين الحصول على معلومات اتصال دقيقة لإقامة علاقة مع الآفاق. وعلاوة على ذلك، يجب أن يكون البائعون متاحين باستمرار للرد على الدردشة الحية أو أن الزوار قد يصبحون نفاد الصبر ويخرجون من الموقع.
استخدام WhatsApp للمبيعات يجعل من الأسهل إقامة علاقات شخصية مع العملاء من خلال طبيعتها للمحادثة وقدرتها على التعامل مع العملاء في الأجل الطويل. وهذا يزيد من فرص التحويل عن طريق الحصول على فائدة العملاء في الشراء أو معالجة التردد.
وكثيرا ما يواجه وكلاء الدعم تحديات في توفير حلول شخصية على المحادثة الحية بسبب إغفال هوية جهات الاتصال. وبالإضافة إلى ذلك، لا تسمح الدردشة المباشرة للوكلاء بمتابعة الاستفسارات المعقدة بعد مغادرة جهة الاتصال للموقع.
وعلى النقيض من ذلك، تتيح لك أداة WhatsApp التعرف على العملاء العائدين والحلول المناسبة لاحتياجاتهم. يمكنك أيضاً استئناف المحادثات معهم عندما تكون الحلول جاهزة. يمكن لفريق الدعم أن يتتبع تفاعلات العملاء مرة أخرى إلى مرحلة المبيعات للحصول على سياق إضافي، وذلك باستخدام رد .io علبة الوارد المشتركة.
وبعد أن استكشفت فوائدها، حان الوقت لتعلم كيفية تعظيم إمكاناتها عن طريق أتمتة المحادثة المستجيبة.
هنا سوف نناقش استخدام أتمتة الدردشة جواب.io لتعظيم إمكانات أداة WhatsApp.
إن التشغيل الآلي للإجابات على الأسئلة التي يتكرر طرحها يقلل من أعباء عمل الوكلاء، ويحررهم من الاهتمام بقضايا أكثر إلحاحا.
إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي إنشاء قائمة WhatsApp متعددة الخيارات للإجابة على الاستفسارات الشائعة على الفور وتجنب جعل العملاء ينتظرون الإجابات.
غير متوفر للعناية بردود العملاء؟ قم بتعيين رسالة غياب لإدارة توقعات العملاء. عندما يبادر جهة اتصال بإجراء محادثة خارج ساعات العمل، فإنهم يتلقون رسالة عابرة.
إذا كان لديك وكلاء يعملون في نوبات طويلة أو على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكنك تلقائيًا توجيه المحادثات حسب النوبة وتعيينهم للوكلاء في الخدمة وفقًا لـ منطق التعيين التلقائي المفضل.
تكامل المبيعات الخاصة بك WhatsApp CRM وبرمجيات العمل مثل Hubspotو Salesforce، Pipedrive وأكثر من ذلك يسمح للوكلاء بـ إنشاء الصفقات، التذاكر وتحديث بيانات العملاء أثناء التواصل مع العملاء. هذا يزيل الحاجة إلى التبديل بين المنصات، مما يجعل المهام اليومية أكثر كفاءة.
نأمل أن توفر هذه المقالة كل ما تحتاجه لمعرفة عن أداة WhatsApp وكيفية تعظيم إمكاناتها لعملك. هل أنت مستعد للبدء بالرد عليك.io؟ سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانيةو احصل على حساب API الخاص بـ WhatsApp.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية. ✨
إدارة مكالمات الدردشة على واتساب في مكان واحد!
إذا كنت'مهتما باستخدام WhatsApp لرفع مستوى عملك، تحقق من هذه المشاركات في المدونة:
ستيفاني ياب، كاتبة محتوى في respond.io منذ عام 2022، حاصلة على درجة البكاليوس في دراسات الاتصال والإعلام. وبفضل دورها السابق ككاتبة محتوى، اكتسبت ستيفاني خبرة واسعة في النشر والإعلانات. تقدم ستيفاني الشركات التي تسعى لاستكشاف الرسائل بمدخل إلى هذه الممارسة من خلال مقالات متبصرة.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud تمكن الشركات من الحصول على واتسآب API أسرع وبطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات Meta WhatsApp السحابية.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
