How To Article

ويدجت WhatsApp للموقع: دليل إلى ويدجت دردشة WhatsApp [يوليو 2023]

ستيفاني ياب.
ستيفاني ياب.
· 24 Jul 2023
5 min read
دليل أداة WhatsApp للموقع الإلكتروني [يوليو 2023]

هل تبحث عن إضافة ويدجت دردشة إلى موقعك؟ تتناول هذه المقالة ما هو ويدجت WhatsApp وكيفية إعداده. بالإضافة إلى ذلك، سنوضح لك كيف يمكن أن يُعزز دمج WhatsApp مع موقعك مبادرات التسويق والمبيعات والدعم. أخيرًا، سنوضح لك كيفية دمج أتمتة الدردشة في ويدجتك مع respond.io.

ما هو ويدجت دردشة WhatsApp؟

ويدجت WhatsApp هو ويدجت دردشة مدمج على موقع ويب يسمح للزوار ببداية دردشة معك على WhatsApp. بمجرد النقر عليه، يأخذ العملاء إلى تطبيق WhatsApp على الهاتف المحمول أوسطح المكتب، حيث يمكنهم بدء محادثة معك.

لننظر إلى فوائد وجود ويدجت دردشة WhatsApp على موقعك.

فوائد ويدجت دردشة WhatsApp

يمكن أن تفيد ويدجت WhatsApp الشركات بعدة طرق، أحدها عن طريق تحويل زوار الموقع إلى جهات اتصال WhatsApp. وهذا مفيد للشركات التي تعاني من كميات كبيرة من حركة المرور على مواقعها.

على عكس الدردشة المباشرة، التي تتطلب من العملاء إدخال تفاصيلهم، تحصل الأداة تلقائيًا على أرقام هواتف العملاء وأسماء WhatsApp. يتيح لك هذا جمع العملاء المحتملين الحقيقيين وبناء قائمة جهات الاتصال في WhatsApp.

هذه صورة تظهر مزايا استخدام ويدجت WhatsApp. يتيح لك ويدجت WhatsApp على موقع الويب تحويل زوار الموقع إلى جهات اتصال WhatsApp. إلى جانب ذلك، يتيح لك ويدجت الأعمال في WhatsApp التعرف على العملاء باستخدام أرقام هواتفهم. أخيرًا، يمكنك إعادة الاتصال بالعملاء حتى بعد مغادرتهم الموقع عند استخدام ويدجت دردشة WhatsApp. هل ترغب في معرفة ما هي أداة WhatsApp؟ اقرأ المزيد أدناه.

وأخيرًا، يتيح لك هذا الودجت إعادة الاتصال مع العملاء بعد مغادرتهم لموقعك الإلكتروني، مما يساعدك في بناء علاقات طويلة الأمد معهم.

الآن بعد أن تعلمت الفوائد الأساسية، دعنا نستعرض كيفية إعداده في القسم التالي.

كيفية إعداد أداة WhatsApp للموقع.

إذا كنت تستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لتمكين مستخدمين متعددين للدردشة مع العملاء أو إدارة المحادثات على نطاق واسع، فستحتاج إلى منصة خارجية تتيح لك إرسال واستقبال الرسائل.

respond.io هي برمجية لإدارة محادثات العملاء تدعم قنوات متعددة، بما في ذلك WhatsApp وFacebook Messenger وTelegram وViber وغيرها.

إضافة إلى ذلك، تعتبر respond.io شريكاً لـWhatsApp، لذا إذا لم يكن لديك حق الوصول بعد إلى WhatsApp API، يمكنك الحصول على حساب خلال دقائق. بمجرد الانتهاء، يمكن إعداد أداة WhatsApp على respond.io بسرعة عن طريق اتباع هذه الخطوات.

هذه صورة توضح كيفية إضافة أداة WhatsApp إلى الموقع. للبدء، انتقل إلى <i>الإعدادات</i> > <i>أدوات النمو</i>. ثم انقر فوق <i>إضافة أداة</i> واختر <i>أداة WhatsApp</i> قبل النقر على <i>إنشاء أداة</i>.

للبدء، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. ثم انقر فوق أضف أداة واختر أداة WhatsApp قبل النقر فوق إنشاء أداة.

بعد ذلك، أدخل الموقع (المواقع) التي ترغب في إضافة أداة الدردشة إليها واختر الحساب الذي ترغب في إنشاء الأداة له.

هذه لقطة شاشة توضح كيفية إضافة أداة WhatsApp إلى الموقع. حدد حساب WhatsApp الذي تود إنشاء أداة له.

إضافة نص ممتلئ مسبقاً أو تخصيص مظهر القطعة بالنقر على أزرار الإعدادات المتقدمة. أخيرا، انقر فوق إنشاء القطعة، انسخ البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه وتثبيته على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تريد التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة، فيمكن أن تساعدك أداة متعددة القنوات . يمكنك أيضًا إضافة أداة محادثة موقع إلى موقع الويب الخاص بك.

الآن بعد أن قمت بإعداد أداة الويجت الخاصة بك بنجاح، سنعرض لك كيف يمكن للأعمال الاستفادة من أداة الدردشة لتعظيم إمكاناتها.

أداة الواتساب للموقع: استخدام الحالات

في هذا القسم، سوف نسلط الضوء على فوائد استخدام أداة دردشة WhatsApp للتسويق التسويق، المبيعات و خدمة العملاء.

أداة الدردشة WhatsApp للتسويق

العديد من الشركات تستخدم الدردشة الحية لجمع الخيوط ومعلومات الاتصال. ولكن هذه الطريقة يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع معدل الانقطاع بسبب شواغل الخصوصية ومعلومات الاتصال غير الصحيحة.

هذه صورة تظهر كيفية استخدام أداة ماتسوب للموقع الإلكتروني للتسويق. أداة WhatsApp تزيل الحاجة إلى جمع البيانات يدويا، مما يسهل الحصول على الرصاص الحقيقي. وهو يحصل تلقائيا على أرقام هواتف الزبائن وأسمهم، ويمكن استخدامه في تسويق أنشطة مثل البرامج الترويجية وإعادة تنظيمها.

استخدام أداة WhatsApp يزيل الحاجة إلى جمع البيانات يدويا، مما يسهل التقاط الرصاص الحقيقي. يحصل تلقائيا على العملاء' أرقام الهاتف والأسماء. يمكن أيضا استخدامه لتسويق وإعادة تشغيل أنشطة مثل بث WhatsApp الترويجي أو رسالة WhatsApp بالجملة.

ويدجت WhatsApp للمبيعات

تجعل عدم كشف هوية الدردشة المباشرة من الصعب على البائعين الحصول على معلومات اتصال دقيقة لبناء علاقات مع العملاء المحتملين. وعلاوة على ذلك، يجب أن يكون البائعون متاحين باستمرار للرد على الدردشة الحية أو أن الزوار قد يصبحون نفاد الصبر ويخرجون من الموقع.

هذه صورة توضح كيفية استخدام ويدجت واتساب للمبيعات. استخدام WhatsApp للمبيعات يجعل من الأسهل إقامة علاقات شخصية مع العملاء من خلال طبيعتها للمحادثة وقدرتها على التعامل مع العملاء في الأجل الطويل. يزيد ذلك من فرص التحويل عن طريق جذب اهتمام العملاء بالشراء أو معالجة الترددات.

استخدام WhatsApp للمبيعات يجعل من الأسهل إقامة علاقات شخصية مع العملاء من خلال طبيعتها للمحادثة وقدرتها على التعامل مع العملاء في الأجل الطويل. هذا يزيد من فرص التحويل عن طريق جذب اهتمام العملاء بالشراء أو معالجة التردد.

أداة الدردشة WhatsApp لدعم العملاء

غالبًا ما يواجه وكلاء الدعم تحديات في تقديم حلول شخصية "عبر" المحادثة الحية بسبب إخفاء هوية جهات الاتصال. وبالإضافة إلى ذلك، لا تسمح الدردشة المباشرة للوكلاء بمتابعة الاستفسارات المعقدة بعد مغادرة جهة الاتصال للموقع.

هذه صورة توضح كيفية استخدام أداة WhatsApp على موقع html لدعم العملاء. أداة WhatsApp تتيح لك التعرف على العملاء العائدين والحلول المناسبة لاحتياجاتهم. يمكنك أيضاً استئناف المحادثات معهم عندما تكون الحلول جاهزة. باستخدام علبة الوارد المشتركة للرد المستجيب.io، يمكن لفريق الدعم تتبع تفاعلات العملاء إلى مرحلة المبيعات للحصول على سياق إضافي.

وعلى النقيض من ذلك، تتيح لك أداة WhatsApp التعرف على العملاء العائدين والحلول المناسبة لاحتياجاتهم. يمكنك أيضاً استئناف المحادثات معهم عندما تكون الحلول جاهزة. يمكن لفريق الدعم أن يتتبع تفاعلات العملاء مرة أخرى إلى مرحلة المبيعات للحصول على سياق إضافي، وذلك باستخدام رد .io علبة الوارد المشتركة.

وبعد أن استكشفت فوائدها، حان الوقت لتعلم كيفية تعظيم إمكاناتها عن طريق أتمتة المحادثة المستجيبة.

كيفية أتمتة أداة WhatsApp للأعمال التجارية مع Respond.io: 3 مكاسب سريعة

هنا سوف نناقش استخدام أتمتة الدردشة جواب.io لتعظيم إمكانات أداة WhatsApp.

أتمتة الاستجابات للأسئلة الشائعة مع أتمتة الدردشة

إن التشغيل الآلي للإجابات على الأسئلة التي يتكرر طرحها يقلل من أعباء عمل الوكلاء، ويحررهم من الاهتمام بقضايا أكثر إلحاحا.

هذه لقطة شاشة توضح كيفية إعداد الأسئلة الشائعة مع أتمتة الدردشة.

إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي إنشاء قائمة WhatsApp متعددة الخيارات للإجابة على الاستفسارات الشائعة على الفور وتجنب جعل العملاء ينتظرون الإجابات.

التعامل مع المحادثة حسب ساعات العمل الخاصة بك

غير متوفر للعناية بردود العملاء؟ قم بتعيين رسالة غياب لإدارة توقعات العملاء. عندما يبدأ جهة اتصال محادثة خارج ساعات العمل، سيقومون بتلقي رسالة إبلاغ بالغياب.

هذه لقطة شاشة تعرض خطوات سير العمل لإنشاء رسالة إبلاغ بالغياب.

إذا كان لديك وكلاء يعملون في نوبات لفترات طويلة أو على مدار الساعة، يمكنك تلقائيًا توجيه المحادثات حسب النوبات وتعيينها للوكلاء المعنيين وفقًا لـ منطق التعيين التلقائي المفضل.

دمج أنظمة CRM والبرمجيات التجارية الحالية لديك.

تكامل المبيعات الخاصة بك WhatsApp CRM وبرمجيات الأعمال مثل Hubspot, Salesforce, Pipedrive وغيرها يتيح للوكلاء إنشاء الصفقات، التذاكر وتحديث بيانات العملاء أثناء التواصل معهم. هذا يزيل الحاجة إلى التبديل بين المنصات، مما يجعل المهام اليومية أكثر كفاءة.

هذه لقطة شاشة تظهر خطوات سير العمل لإنشاء صفقة على HubSpot.

نأمل أن توفر هذه المقالة كل ما تحتاج إلى معرفته عن أداة WhatsApp وكيفية تعظيم إمكاناتها لعملك. هل أنت مستعد للبدء باستخدام respond.io؟ سجل للحصول على تجربة مجانية و احصل على حساب WhatsApp API الخاص بك.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨

قم بإدارة مكالمات ودردشات WhatsApp في مكان واحد!

قراءات إضافية.

إذا كنت مهتمًا باستخدام WhatsApp لتعزيز عملك، تحقق من هذه المنشورات في المدونة:

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
ستيفاني ياب.
ستيفاني ياب.

ستيفاني ياب، كاتبة محتوى في respond.io منذ عام 2022، حاصلة على درجة البكاليوس في دراسات الاتصال والإعلام. وبفضل دورها السابق ككاتبة محتوى، اكتسبت ستيفاني خبرة واسعة في النشر والإعلانات. تقدم ستيفاني الشركات التي تسعى لاستكشاف الرسائل بمدخل إلى هذه الممارسة من خلال مقالات متبصرة.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

TikTok Chatbot: How to Set it Up in 5 Steps and Use Cases

Learn how you can connect a chatbot to TikTok and and its benefits to take your business to the next level.

TikTok Integration: A How-to Guide

Learn how to connect TikTok integrations to your tech stack in a few simple steps. Connect CRMs, e-commerce stores and customer conversation management software.

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀