
TikTok Chatbot: How to Set it Up in 5 Steps and Use Cases
Learn how you can connect a chatbot to TikTok and and its benefits to take your business to the next level.
هل تبحث عن إضافة ويدجت دردشة إلى موقعك؟ تتناول هذه المقالة ما هو ويدجت WhatsApp وكيفية إعداده. بالإضافة إلى ذلك، سنوضح لك كيف يمكن أن يُعزز دمج WhatsApp مع موقعك مبادرات التسويق والمبيعات والدعم. أخيرًا، سنوضح لك كيفية دمج أتمتة الدردشة في ويدجتك مع respond.io.
ويدجت WhatsApp هو ويدجت دردشة مدمج على موقع ويب يسمح للزوار ببداية دردشة معك على WhatsApp. بمجرد النقر عليه، يأخذ العملاء إلى تطبيق WhatsApp على الهاتف المحمول أوسطح المكتب، حيث يمكنهم بدء محادثة معك.
لننظر إلى فوائد وجود ويدجت دردشة WhatsApp على موقعك.
يمكن أن تفيد ويدجت WhatsApp الشركات بعدة طرق، أحدها عن طريق تحويل زوار الموقع إلى جهات اتصال WhatsApp. وهذا مفيد للشركات التي تعاني من كميات كبيرة من حركة المرور على مواقعها.
على عكس الدردشة المباشرة، التي تتطلب من العملاء إدخال تفاصيلهم، تحصل الأداة تلقائيًا على أرقام هواتف العملاء وأسماء WhatsApp. يتيح لك هذا جمع العملاء المحتملين الحقيقيين وبناء قائمة جهات الاتصال في WhatsApp.
وأخيرًا، يتيح لك هذا الودجت إعادة الاتصال مع العملاء بعد مغادرتهم لموقعك الإلكتروني، مما يساعدك في بناء علاقات طويلة الأمد معهم.
الآن بعد أن تعلمت الفوائد الأساسية، دعنا نستعرض كيفية إعداده في القسم التالي.
إذا كنت تستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لتمكين مستخدمين متعددين للدردشة مع العملاء أو إدارة المحادثات على نطاق واسع، فستحتاج إلى منصة خارجية تتيح لك إرسال واستقبال الرسائل.
respond.io هي برمجية لإدارة محادثات العملاء تدعم قنوات متعددة، بما في ذلك WhatsApp وFacebook Messenger وTelegram وViber وغيرها.
إضافة إلى ذلك، تعتبر respond.io شريكاً لـWhatsApp، لذا إذا لم يكن لديك حق الوصول بعد إلى WhatsApp API، يمكنك الحصول على حساب خلال دقائق. بمجرد الانتهاء، يمكن إعداد أداة WhatsApp على respond.io بسرعة عن طريق اتباع هذه الخطوات.
للبدء، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. ثم انقر فوق أضف أداة واختر أداة WhatsApp قبل النقر فوق إنشاء أداة.
بعد ذلك، أدخل الموقع (المواقع) التي ترغب في إضافة أداة الدردشة إليها واختر الحساب الذي ترغب في إنشاء الأداة له.
إضافة نص ممتلئ مسبقاً أو تخصيص مظهر القطعة بالنقر على أزرار الإعدادات المتقدمة. أخيرا، انقر فوق إنشاء القطعة، انسخ البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه وتثبيته على موقع الويب الخاص بك.
إذا كنت تريد التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة، فيمكن أن تساعدك أداة متعددة القنوات . يمكنك أيضًا إضافة أداة محادثة موقع إلى موقع الويب الخاص بك.
في هذا القسم، سوف نسلط الضوء على فوائد استخدام أداة دردشة WhatsApp للتسويق التسويق، المبيعات و خدمة العملاء.
العديد من الشركات تستخدم الدردشة الحية لجمع الخيوط ومعلومات الاتصال. ولكن هذه الطريقة يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع معدل الانقطاع بسبب شواغل الخصوصية ومعلومات الاتصال غير الصحيحة.
استخدام أداة WhatsApp يزيل الحاجة إلى جمع البيانات يدويا، مما يسهل التقاط الرصاص الحقيقي. يحصل تلقائيا على العملاء' أرقام الهاتف والأسماء. يمكن أيضا استخدامه لتسويق وإعادة تشغيل أنشطة مثل بث WhatsApp الترويجي أو رسالة WhatsApp بالجملة.
تجعل عدم كشف هوية الدردشة المباشرة من الصعب على البائعين الحصول على معلومات اتصال دقيقة لبناء علاقات مع العملاء المحتملين. وعلاوة على ذلك، يجب أن يكون البائعون متاحين باستمرار للرد على الدردشة الحية أو أن الزوار قد يصبحون نفاد الصبر ويخرجون من الموقع.
استخدام WhatsApp للمبيعات يجعل من الأسهل إقامة علاقات شخصية مع العملاء من خلال طبيعتها للمحادثة وقدرتها على التعامل مع العملاء في الأجل الطويل. هذا يزيد من فرص التحويل عن طريق جذب اهتمام العملاء بالشراء أو معالجة التردد.
غالبًا ما يواجه وكلاء الدعم تحديات في تقديم حلول شخصية "عبر" المحادثة الحية بسبب إخفاء هوية جهات الاتصال. وبالإضافة إلى ذلك، لا تسمح الدردشة المباشرة للوكلاء بمتابعة الاستفسارات المعقدة بعد مغادرة جهة الاتصال للموقع.
وعلى النقيض من ذلك، تتيح لك أداة WhatsApp التعرف على العملاء العائدين والحلول المناسبة لاحتياجاتهم. يمكنك أيضاً استئناف المحادثات معهم عندما تكون الحلول جاهزة. يمكن لفريق الدعم أن يتتبع تفاعلات العملاء مرة أخرى إلى مرحلة المبيعات للحصول على سياق إضافي، وذلك باستخدام رد .io علبة الوارد المشتركة.
وبعد أن استكشفت فوائدها، حان الوقت لتعلم كيفية تعظيم إمكاناتها عن طريق أتمتة المحادثة المستجيبة.
هنا سوف نناقش استخدام أتمتة الدردشة جواب.io لتعظيم إمكانات أداة WhatsApp.
إن التشغيل الآلي للإجابات على الأسئلة التي يتكرر طرحها يقلل من أعباء عمل الوكلاء، ويحررهم من الاهتمام بقضايا أكثر إلحاحا.
إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي إنشاء قائمة WhatsApp متعددة الخيارات للإجابة على الاستفسارات الشائعة على الفور وتجنب جعل العملاء ينتظرون الإجابات.
غير متوفر للعناية بردود العملاء؟ قم بتعيين رسالة غياب لإدارة توقعات العملاء. عندما يبدأ جهة اتصال محادثة خارج ساعات العمل، سيقومون بتلقي رسالة إبلاغ بالغياب.
إذا كان لديك وكلاء يعملون في نوبات لفترات طويلة أو على مدار الساعة، يمكنك تلقائيًا توجيه المحادثات حسب النوبات وتعيينها للوكلاء المعنيين وفقًا لـ منطق التعيين التلقائي المفضل.
تكامل المبيعات الخاصة بك WhatsApp CRM وبرمجيات الأعمال مثل Hubspot, Salesforce, Pipedrive وغيرها يتيح للوكلاء إنشاء الصفقات، التذاكر وتحديث بيانات العملاء أثناء التواصل معهم. هذا يزيل الحاجة إلى التبديل بين المنصات، مما يجعل المهام اليومية أكثر كفاءة.
نأمل أن توفر هذه المقالة كل ما تحتاج إلى معرفته عن أداة WhatsApp وكيفية تعظيم إمكاناتها لعملك. هل أنت مستعد للبدء باستخدام respond.io؟ سجل للحصول على تجربة مجانية و احصل على حساب WhatsApp API الخاص بك.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات WhatsApp في مكان واحد!
إذا كنت مهتمًا باستخدام WhatsApp لتعزيز عملك، تحقق من هذه المنشورات في المدونة:
ستيفاني ياب، كاتبة محتوى في respond.io منذ عام 2022، حاصلة على درجة البكاليوس في دراسات الاتصال والإعلام. وبفضل دورها السابق ككاتبة محتوى، اكتسبت ستيفاني خبرة واسعة في النشر والإعلانات. تقدم ستيفاني الشركات التي تسعى لاستكشاف الرسائل بمدخل إلى هذه الممارسة من خلال مقالات متبصرة.
Learn how you can connect a chatbot to TikTok and and its benefits to take your business to the next level.