كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp: دليل شامل

تتساءل كيف تحصل على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟ أنت في المكان المناسب. على الرغم من أن الدخول في تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp قد يبدو مرعبًا، إلا أنه سهل بالفعل إذا اتبعت الإرشادات الصحيحة. في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لعملك بسرعة وبدون متاعب. بالإضافة إلى ذلك، سنساعدك في معرفة الخطوات التالية بعد الحصول على تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp: مقدمة

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business - المعروفة أيضًا باسم منصة WhatsApp Business - مصممة للشركات التي تحتاج إلى الوصول المتعدد المستخدمين إلى المنصة وميزات المراسلة المتقدمة على نطاق واسع. إنها الخطوة العملية التالية للشركات التي تجاوزت تطبيق WhatsApp Business المجاني.

تأتي الترقية إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مع تكاليف معينة، بما في ذلك.

• رقم هاتف

• رسوم WhatsApp لكل رسالة

• صندوق رسائل طرف ثالث لاستقبال وإرسال الرسائل

هذا الجزء الأخير مهم لأن Meta لا توفر واجهة مدمجة لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. للاستخدام الفعلي، ستحتاج إلى صندوق رسائل مثل respond.io لإدارة المحادثات وتفاعلات العملاء.

بالنسبة للشركات التي تبحث عن التوسع، هذه التكاليف تعوضها الفوائد بشكل كبير. يسمح لك تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع صندوق رسائل، أو برنامج محادثة العملاء، أو WhatsApp CRM بتركيز بيانات العملاء والمحادثات مع الاستفادة من الأتمتة المتقدمة لتحقيق أقصى كفاءة.

إذًا، هل يمكن لأي شركة الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟ ليس بالضبط. قبل التقديم، يجب على الشركات التأكد من أنها مؤهلة بموجب سياسة تجارة WhatsApp. على سبيل المثال، لا تسمح WhatsApp ببيع المنتجات الطبية والصحية على المنصة.

الآن بعد أن أصبحت على علم بالمتطلبات، كيف تبدأ في الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟

كيف تختار أفضل BSP للحصول على الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟

BSP (مزود حلول الأعمال) هو شريك رسمي لWhatsApp يربط الشركات بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business ويوفر البنية التحتية والأدوات والدعم اللازم لاستخدامها.

يوجد العديد من مزودي BSP المتوفرين، بما في ذلك respond.io، الشريك الرسمي لMeta الذي يجعل الإعداد سهلاً. مع respond.io، يمكنك البدء في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp في أقل من 10 دقائق.

لماذا تختار respond.io كصندوق رسائل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

عند اختيار BSP لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، من المهم أن نتذكر أنهم ليسوا جميعًا متساوين. الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business عبر respond.io يأتي مع العديد من المزايا الرئيسية، بما في ذلك:

• لا رسوم إضافية للإعداد أو الاستضافة أو الرسائل: تدفع فقط رسوم كل رسالة الخاصة بـ Meta بالإضافة إلى خطة respond.io الشهرية. استخدم حاسبة الأسعار لتقدير تكاليفك.

• إدارة حساب WhatsApp Business: إدارة حسابك التجاري على WhatsApp (WABA) بكل سهولة على respond.io. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء وتقديم قوالب الرسائل للموافقة ومتابعة رصيد WABA الخاص بك من خلال وحدة رسوم WhatsApp المتخصصة.

• تقدير مستوى شريك أعمال مميز: تجاوزت respond.io تقييم Meta من حيث الإتقان في منتجات Meta مثل WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram DM.

• دعم معزز: بصفتها شريك أعمال لـ Meta، تحصل respond.io على دعم معزز من Meta. يساهم ذلك في مستوى مرتفع من الخدمة لمستخدمي respond.io.

• يدعم المكالمات الصوتية: تعد respond.io من بين الأوائل في دعم واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business، ومكالمات VoIP وMessenger، مما يتيح لك إجراء، واستقبال، وتحويل المكالمات الصوتية مباشرة في نفس صندوق الرسائل الذي تستخدمه للمحادثات.

هل أنت مستعد للبدء؟ إليك كيفية إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع respond.io.

تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp بطريقة سهلة: كيفية الحصول على حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع Respond.io

للبدء، قم بالتسجيل للحصول على حساب في respond.io. يمكنك تجربة respond.io مجانًا ثم الاشتراك في خطة تناسب احتياجات عملك. لتسهيل الأمر، قمنا بتجميع كافة المعلومات المفيدة في هذه المدونة لمساعدتك في الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بك.

هناك أربع خطوات للحصول على حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.

الخطوة 1: نقل أو شراء رقم هاتف أو ربط حساب WhatsApp Business الحالي الخاص بك

تحتاج إلى رقم هاتف لإعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاص بك. يمكنك نقل رقم موجود إذا كان يمكنه تلقي المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة - فقط تأكد من أنه ليس مرتبطًا بأي حسابات WhatsApp أو WhatsApp Business أو واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. بدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على رقم افتراضي مجاني من Meta لإعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بك.

الآن، بإمكان الشركات أيضًا اختيار ربط حساب WhatsApp Business الحالي مع WhatsApp Coexistence، بحيث يمكنك الاحتفاظ بنفس رقم الهاتف وسجل المحادثات (في التطبيق فقط).

ملاحظة: لا يُسمح بوجود Coexistence في الاتحاد الأوروبي، أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو جنوب أفريقيا، أو روسيا، أو كوريا الجنوبية، أو أستراليا، أو اليابان، أو نيجيريا، أو الفلبين، أو تركيا. يتعين على الشركات في هذه المناطق أولاً حذف حساب WhatsApp Business الحالي الخاص بها لاستخدام نفس رقم الهاتف.

سيؤدي استخدام رقم هاتف مرتبط بحساب WhatsApp أو WhatsApp Business الحالي إلى فقدان دائم للجهات الموجودة والرسائل.

الخطوة 2: ربط حساب Facebook الخاص بك

بمجرد حصولك على رقم هاتف وحساب في respond.io، حان الوقت لإعداد تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع respond.io. انقر على هذا الرابط واختر إنشاء وربط حساب منصة WhatsApp Business (API) جديد. ثم، انقر على ابدأ.

مر بالمراجعات الأهلية وأضغط على زر ربط مع Facebook لأنك ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك للاستمرار.

انقر على ابدأ لربط حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاص بك مع respond.io.

سيمكن ذلك respond.io من إدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك ومعالجة الفواتير. يعني هذا أيضًا أنك توافق على بنود خدمة WhatsApp Business وبنود خدمة Meta.

الخطوة 3: ربط حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مع Respond.io

اختر حساب Meta Business الخاص بك الذي تم التحقق منه - والذي أُعيد تسميته مؤخرًا إلى مجموعة أعمال Meta. إذا لم يكن لديك واحد بعد، اختر إنشاء حساب تجاري واتبع الإرشادات.

ملاحظة: إذا كنت تنقل رقم WhatsApp من حساب WhatsApp Business إلى آخر، اختر حسابًا تجاريًا موجودًا.

بمجرد الانتهاء، اختر إنشاء ملف تعريف WhatsApp Business جديد واضغط على التالي. لإنشائه، قدم أولاً جميع التفاصيل اللازمة حول عملك: اسم لحساب WhatsApp Business الخاص بك، اسم العرض، فئة عمل، ومنطقتك الزمنية. وصف العمل والموقع الإلكتروني اختياريان.

أنت قريب جدًا! الآن، كل ما تبقى هو التحقق من رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك. الأمر بسيط جدًا إذا اتبعت التعليمات أدناه.

الخطوة 4: تحقق من رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك

أضف رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك واختر طريقة التحقق. يمكنك التحقق من رقم هاتفك عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية، لذا تأكد من أن لديك الوصول إلى الرقم الذي استخدمته. بمجرد أن تتلقى رمز التحقق، أدخله في الصناديق الفارغة وانقر على التالي.

بمجرد التحقق من رقم هاتفك، انقر على إنهاء. وأخيرًا، اختر رقم الهاتف الذي تريد ربطه وانقر على إكمال لإنهاء الإعداد. وهذا كل شيء، لقد أكملت عملية الاشتراك بنجاح!

بعد إكمال تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاص بك، ستحصل شركتك على حالة غير مؤكد. خلال هذا الوقت، سيتم تلقائيًا إجراء فحص سياسة تجارة WhatsApp في الخلفية.

تحجب WhatsApp على الفور الحسابات التي لا تتوافق مع سياساتها. يمكنك الاعتراض على ذلك من خلال تقديم تذكرة دعم إلى مزود حلول WhatsApp الخاص بك (BSP). إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة خلال العملية، فاستشر مركز المساعدة لـ respond.io.

طرحت Meta إرشادات جديدة لإعداد WhatsApp مباشرةً داخل مجموعة أعمال Meta الخاصة بك. يوفر هذا المركز الجديد تعليمات خطوة بخطوة لتبسيط إعداد واجهة برمجة التطبيقات وإدارة أهلية الرسائل. يمكنك الآن إطلاق الحملات بشكل أسرع مع قوالب موافق عليها مسبقًا والتحقق على الفور من مراجعة قوالبك وحالة الاعتراضات.

ماذا يأتي بعد الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟

بصفتك شركة غير موثقة، يبدأ حسابك في مستوى الوصول المحدود، والذي يسمح بـ 250 محادثةinitiated من الشركة في فترة 24 ساعة متتالية. يمكن أن يكون هذا مقيدًا للشركات التي تحتاج إلى إرسال عدد كبير من الرسائلinitiated من الشركة.

للوصول إلى جمهور أوسع، يجب عليك التحقق من نشاطك التجاري. بمجرد التحقق، ستتمكن من إرسال 2,000 محادثات يبدأها نشاطك التجاري مع عملاء مميزين.

كيفية زيادة حدود رسائل أرقام الهواتف باستخدام WhatsApp API

بعد تحقيق هذا الإنجاز، ستفتح أمامك تدريجيًا حدود مراسلة أعلى: 10,000 و100,000 وأخيرًا رسائل غير محدودة. للتقدم إلى المستوى التالي في كل مرة، يجب أن تفي باستمرار بالمعايير التالية:

• أنت ترسل رسائل عالية الجودة عبر جميع أرقام هواتف نشاطك التجاري والقوالب الخاصة بك.

• خلال آخر 7 أيام، استهلك نشاطك التجاري ما لا يقل عن نصف الحد الحالي للمراسلة.

إذا استوفت هذه المعايير، ستقوم Meta بزيادة حد الحافظة الخاصة بك بمستوى واحد خلال 6 ساعات.

هام: يتم تطبيق حد مشترك واحد على كامل حافظة الأعمال. جميع أرقام الهاتف ضمن نفس حافظة الأعمال تشترك في نفس حد المراسلة.

مع إكمال الإعداد وحدود الرسائل في مكانها، أنت مستعد لبدء إرسال الرسائل، وإجراء الحملات، وإدارة محادثات العملاء بكفاءة. هنا المكان الذي يمكن أن تساعد فيه منصة مثل respond.io في توسيع نطاقك وأتمتة تسويقك عبر WhatsApp بفعالية.

انتصارات سريعة مع WhatsApp API على respond.io

تختلف respond.io عن مزودي الحلول التجارية الآخرين من خلال تصميمها الأساس لتمكين التواصل الفعال عبر جميع القنوات. من المكالمات أو الرسائل النصية عبر WhatsApp، إلى الدردشة عبر إنستجرام DMs أو SMS، respond.io يقوم بكل ذلك.

بصفتنا شريكًا رسميًا مع ميتا، نبقى على اطلاع بأحدث ميزات WhatsApp - بالإضافة إلى جميع الأدوات القوية المتاحة عبر منصتنا. إليك نظرة على ما يمكنك تحقيقه مع WhatsApp API على respond.io.

صندوق بريد متعدد القنوات لكل عميل، وكل قناة

تفهم respond.io أن الشركات تعتمد على أكثر من WhatsApp فقط للتواصل، وهذا هو السبب في أننا نقدم صندوق بريد متعدد القنوات يجمع بين جميع قنوات الرسائل الشائعة مثل TikTok وMessenger وInstagram في مكان واحد.

بعيدًا عن صندوق البريد القابل للتخصيص بالكامل، يمكنك أيضًا دمج جهات الاتصال لمنع التكرار والحفاظ على سجل المحادثة بالكامل عبر كل قناة.

قل الشيء الصحيح، في كل مرة مع الذكاء الاصطناعي

وكلاء الذكاء الاصطناعي من Respond.io يساعدونك على البقاء متجاوبًا على مدار الساعة - يقومون بالرد فورًا على الأسئلة الشائعة، وتحويل الدردشات إلى الفريق المناسب، وتحديث مراحل الحياة وحقول الاتصال، وحتى تلخيص المحادثات عندما تنتهي. إنهم دائمًا في الخدمة، ويقومون بمهام روتينية حتى يتمكن فريقك من التركيز على ما هو أهم. يضمن متابعة وتفاعل وكلاء الذكاء الاصطناعي عدم ترك أي عميل أو محادثة عاطلة من خلال إرسال تذكيرات تلقائيًا أو إكمال الإجراءات عندما تظل الدردشات صامتة.

وإذا احتاج الوكلاء البشريون إلى التدخّل، يمكن للذكاء الاصطناعي تسليم المحادثة إليهم بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان أحد الوكلاء البشريين متاحًا وقرر الانضمام إلى المحادثة، فيمكنه تولّيها من وكيل الذكاء الاصطناعي دون تأخير أو انقطاع.

للتفاعلات الأكثر تعقيدًا، يوفر الذكاء الاصطناعي من Respond دعمًا في الوقت الحقيقي لوكلائك داخل كل دردشة. مع الاستجابات والمساعدة، يمكنهم إعادة صياغة الرسائل، وترجمة الردود على الفور، والحصول على المساعدة في الرد على الأسئلة المعقدة - بشكل أسرع، أوضح، وبثقة أكبر من أي وقت مضى.

نظام CRM الخاص بك، داخل Respond.io

لا يقتصر respond.io فقط على توحيد قنوات الرسائل الخاصة بك. كما يتكامل مع أنظمة إدارة العملاء الشائعة مثل HubSpot وSalesforce، مما يمنحك وصولًا مباشرًا إلى مصدر الحقيقة الخاص بك دون مغادرة المنصة. هذا يضمن أن لديك دائمًا معلومات العميل الصحيحة في متناول يدك خلال كل محادثة.

لا مزيد من تبديل علامات التبويب، أو إدخال البيانات يدويًا، أو القلق بشأن المعلومات القديمة. فقط سياق دقيق وسلس لكل دردشة، مكالمة ومتابعة. هذا يعني أنه يمكنك التركيز على ما هو أهم: بناء علاقات أقوى وإغلاق المزيد من الصفقات.

من اللمسة الأولى إلى الأعمال المتكررة مع دورة الحياة

لزيادة التحولات، من الضروري التفاعل مع العملاء في المرحلة الصحيحة من رحلتهم. لذلك، تقدم respond.io دورة الحياة، وهي ميزة تساعد الشركات على تحديد وتتبع العملاء أثناء تقدمهم خلال خط الأنابيب.

مع القدرة على عرض وتحديث حالة العميل في غضون نقرات قليلة، تستطيع الشركات إدارة المحادثات بشكل أكثر فعالية وتحريك الفرص للأمام.

التقارير والتحليلات: قياس، إدارة، تحسين

يوفر وحدة التقارير من respond.io ثروة من التمثيلات البيانية، والرسوم البيانية واللوحات القيادية. يمكن للمشرفين استخدام هذه الأدوات لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين، مما يعزز الإدارة واتخاذ القرار.

تتحدث النتائج عن نفسها، ومن الأفضل أن يروي القصة عملاء respond.io؟ بعد الانتقال إلى respond.io، حققت Sleek زيادة بنسبة 3 مرات في العملاء المحتملين المؤهلين عبر WhatsApp. أما Sharwa، فقد زادت معدلات التحويل على WhatsApp بنسبة 40%.

جديد: استخدم تطبيق WhatsApp للأعمال وAPI في نفس الوقت

حتى وقت قريب، كان على الشركات الاختيار بين استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال أو WhatsApp API. الآن، مع التعايش في WhatsApp، يمكنك استخدام كلاهما على نفس الرقم. هذا يعني أنه يمكنك الاحتفاظ برقم تطبيق WhatsApp للأعمال الحالي الخاص بك والاتصال بنفسه مع منصة WhatsApp للأعمال (API السحابية) عبر respond.io - دون فقدان الوصول إلى تطبيقك أو الحاجة إلى رقم جديد.

لماذا هذا مهم للفرق

يوفر التعايش لفريقك المرونة لـ:

• استخدام ميزات API المتقدمة مثل المستخدمين المتعددين، والأتمتة، وتوجيه الذكاء الاصطناعي وتكاملات CRM عبر respond.io.

• الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال للمحادثات البسيطة 1:1 أو أدوات الأعمال مثل الكتالوجات والردود السريعة.

• الاحتفاظ برقمك الحالي، وسجل محادثات العملاء والوصول إلى التطبيق - حتى بعد الاتصال بـ API.

هذا الإعداد مثالي للفرق النامية التي ترغب في قوة WhatsApp API دون التضحية برفاهية التطبيق الذي اعتادوا عليه.

⚠️ ملاحظة: بعض ميزات تطبيق WhatsApp للأعمال مثل الدردشات الجماعية، قوائم البث والرسائل المختفية لن تعمل على جانب API. أيضًا، إذا قمت بتمكين التعايش، ستفقد مؤقتًا العلامة الخضراء (يمكنك إعادة طلبها بعد الإعداد).

القراءة الإضافية

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، إليك بعض القراءات التي قد تهمك.

• WhatsApp Opt In: كيفية الحصول على الموافقة من العملاء على WhatsApp

• WhatsApp Business Name: دليل كيفية كتابة اسم العرض على WhatsApp

• الدليل العملي لإعلانات واتساب