كيفية الحصول على واتسبا: دليل كامل

هل تبحث عن كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال؟ أنت في المكان الصحيح. على الرغم من أن الانغماس في تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp قد يبدو مخيفًا، إلا أنه ليس صعبًا على الإطلاق إذا اتبعت الإرشادات المناسبة. في هذه التدوينة، سنوضح لك كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لعملك بسرعة وبدون عناء. بالإضافة إلى ذلك، سوف نساعدك على تحديد الخطوات التالية بعد الحصول على تكامل واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp للأعمال.

تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp: مقدمة

WhatsApp Business API - المعروفة أيضًا باسم WhatsApp Business Platform - مصمم للأعمال التجارية التي تحتاج إلى الوصول إلى المستخدمين المتعددين إلى المنصة وقدرات الرسائل المتقدمة على النطاق. إنها الخطوة العملية التالية للشركات التي تنمو أكثر من تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية الحرة.

تُظهر هذه الصورة ما يجب أن تعرفه قبل الوصول إلى واتسآب API الخاص بالأعمال التجارية. إن واجهة برمجة التطبيقات لتكامل واتساب تتطلب تكاليف تشمل رسوم المحادثة، ورقم الهاتف، وصندوق الرسائل، واتباع سياسات واتساب.

الترقية إلى واتسآب API الأعمال تأتي مع بعض التكاليف، بما في ذلك:

رقم هاتف
رسوم التسعير المستندة إلى المحادثة
صندوق الوارد لطرف ثالث لتلقي الرسائل وإرسالها

هذا الجزء الأخير هو المفتاح لأن Meta لا توفر واجهة داخلية ل WhatsApp API. لاستخدامه فعليا، ستحتاج إلى صندوق الوارد مثل respon.io لإدارة محادثاتك وتفاعلات العملاء.

وبالنسبة للأعمال التجارية التي تسعى إلى توسيع نطاقها، تفوق الفوائد هذه التكاليف بكثير. دمج واتسآب API مع صندوق الرسائل الوارد ، برنامج محادثة العملاء، أو WhatsApp CRM يسمح لك بإضفاء الطابع المركزي على بيانات العملاء والمحادثات مع الاستفادة من التشغيل الآلي المتقدم لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

إذن، هل يمكن لأي شركة الحصول على واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp؟ ليس تماماً. قبل تقديم الطلب، يجب على الشركات أن تتأكد من أنها مؤهلة بموجب WhatsApp Trade Policy. على سبيل المثال، لا يسمح WhatsApp ببيع منتجات الرعاية الطبية والصحية على المنصة.

الآن بعد أن كنت على علم بالمتطلبات، كيف يمكنك البدء مع واتسبا؟

اختيار أفضل BSP للوصول إلى واتسآب API

BSP (مزود حل الأعمال التجارية) شريك WhatsApp الرسمي الذي يربط الأعمال التجارية بـ WhatsApp API و يوفر البنية التحتية. الأدوات والدعم اللازم لاستخدامها.

وهناك الكثير من خدمات دعم المشاريع المتاحة، بما في ذلك Respon.io، وهو شريك رسمي في ميتا يجعل الإعداد سهلا. مع جواب.io، يمكنك البدء مع واتسآب API في أقل من 10 دقائق.

لماذا اختر Respond.io كعلبة API الخاصة بك في WhatsApp؟

عند تحديد BSP لـ WhatsApp API، من المهم تذكر أنهم ليسوا جميعا متساوين في الإنشاء. الحصول على واتسآب API من خلال الرد يأتي مع العديد من الميزات الرئيسية، بما في ذلك:

هذه الصورة تظهر فوائد الحصول على واتسآب API للتكامل من خلال respon.io. Respond.io هو BSP رسمي لواجهة برمجة تطبيقات واتسآب التي تستخدم النسخة السحابية.

لا توجد رسوم إضافية للإعداد أو الاستضافة أو الرسائل: أنت تدفع فقط رسوم محادثة Meta بالإضافة إلى الخطة الشهرية لـ response.io. استخدم حاسبة التسعير الخاصة بنا لتقدير تكاليفك.
إدارة حساب الأعمال في WhatsApp: إدارة حساب الأعمال في WhatsApp (WABA) الخاص بك بدون جهد على respon.io. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء وتقديم قوالب الرسائل للموافقة عليها والإشراف على رصيد WABA الخاص بك من خلال وحدة رسوم WhatsApp.
الاعتراف بشريك Meta التجاري المميز: خضعت Respond.io لتقييم Meta'للكفاءة في منتجات Meta مثل WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram DM.
دعم مُحسَّن: بصفتها شريك أعمال Meta، تتلقى response.io دعمًا مُحسَّنًا من Meta. ويسهم ذلك في رفع مستوى الخدمة للمستعملين المجيبين.

هل أنت مستعد للبدء؟ إليك كيفية إعداد واتسآب API مع جواب.io.

دمج WhatsApp API بسهولة: كيفية الحصول على حساب WhatsApp API مع Respond.io.

للبدء، قم بالتسجيل للحصول على حساب جواب. يمكنك تجربة respond.io مجانًا والاشتراك لاحقًا في خطة تناسب احتياجات عملك. لجعل الأمور أسهل، قمنا بتجميع جميع جميع المعلومات المفيدة في هذه المدونة لمساعدتك على الحصول على API WhatsApp الخاص بك.

هناك أربع خطوات للحصول على حساب API WhatsApp.

الخطوة 1: منفذ أو شراء رقم هاتف

تحتاج إلى رقم هاتف لإعداد حساب API للأعمال في WhatsApp. يمكنك منفذ رقم موجود إذا كان يمكنه تلقي المكالمات أو الرسائل القصيرة SMS - فقط تأكد من أنه غير مرتبط بأي WhatsApp، تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية أو حسابات واتسآب API. بدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على على رقم افتراضي مجاناً من Meta لإعداد API الخاص بك في WhatsApp.

لاستخدام رقم هاتف مرتبط بحساب تطبيق WhatsApp أو WhatsApp، يجب عليك أولاً حذف هذا الحساب.

ملاحظة: استخدام رقم هاتف مرتبط بحساب WhatsApp موجود أو تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية سيؤدي إلى فقدان دائم لجهات الاتصال والرسائل الموجودة.

الخطوة 2: قم بتوصيل حسابك على الفيسبوك

بمجرد أن يكون لديك رقم هاتف وحساب جواب.io، حان الوقت لإعداد الرد على تكامل API WhatsApp. انقر فوق هذا الرابط وحدد إنشاء وتوصيل حساب منصة أعمال WhatsApp الجديدة. ثم انقر على البدء.

تُظهر هذه الصورة الخطوة الثانية في كيفية إجراء تكامل WhatsApp API: قم بتوصيل منصة أعمال جديدة لـ WhatsApp.

انتقل إلى التحقق من الأهلية وانقر فوق زر الاتصال بفيسبوك حيث ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب فيسبوك الخاص بك للمتابعة.

تظهر هذه الصورة ما حدث بمجرد التحقق من الأهلية وانقر على زر الاتصال بالفيسبوك. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب فيسبوك الخاص بك للمتابعة.

انقر فوق ابدأ لربط حساب واتسآب للأعمال API الخاص بك بالرد على .io.

تُظهر هذه الصورة كيف يجب عليك النقر على بدء الاتصال بحسابك على واتسآب للأعمال API بالرد .io.

القيام بذلك سيعطي الإذن بالرد على .io لإدارة حساب الأعمال في WhatsApp والتعامل مع الفواتير. وهذا يعني أيضاً أنك توافق على WhatsApp Business Terms of Service و Meta شروط الخدمة.

الخطوة 3: قم بتوصيل حساب API للأعمال في WhatsApp الخاص بك بالاستجابة

حدد حسابك التجاري Meta الذي تم التحقق منه – الذي أعيدت تسميته الآن إلى Meta Business الحافظة إذا لم يكن لديك حساب واحد بعد، اختر إنشاء حساب عمل واتبع التعليمات.

ملاحظة: إذا كنت استيراد رقم WhatsApp من حساب أعمال WhatsApp إلى آخر، حدد حساب أعمال موجود.

بمجرد الانتهاء من ذلك، اختر إنشاء ملف تعريف أعمال WhatsApp ثم انقر فوق بعد ذلك. لإنشائه، أولا قم بتوفير جميع التفاصيل اللازمة حول عملك: اسم لحساب الأعمال في WhatsApp الخاص بك. اسم العرض وفئة الأعمال والمنطقة الزمنية الخاصة بك. ووصف الأعمال التجارية والموقع الشبكي اختياريان.

هذه الصورة تظهر كيفية إنشاء ملف تعريف جديد للأعمال في WhatsApp

أنت على وشك الانتهاء! الآن، كل ما تبقى هو التحقق من رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك. من السهل جداً إذا كنت تتبع الإرشادات أدناه.

الخطوة 4: التحقق من رقم هاتف الأعمال في WhatsApp

أضف رقم هاتفك التجاري في WhatsApp واختر طريقة التحقق. يمكنك التحقق من رقم هاتفك عن طريق رسالة نصية أو مكالمة هاتفية، لذا تأكد من أن لديك حق الوصول إلى الرقم الذي استخدمته. بمجرد حصولك على رمز التحقق، أدخله في المربعات الفارغة وانقر فوق التالي.

تظهر هذه الصورة كيفية إضافة رقم هاتف الأعمال الخاص بك في WhatsApp واختيار طريقة التحقق.

بمجرد التحقق من رقم هاتفك، انقر فوق إنهاء. أخيرا، حدد رقم الهاتف الذي تريد الاتصال به وانقر فوق إكمال لإنهاء الإعداد. وهذا هو ، لقد أكملت عملية التسجيل بنجاح!

توضح هذه الصورة كيفية تحديد رقم الهاتف الذي تريد الاتصال به في respond.io.

بعد إكمال تكامل واتسآب الأعمال API الخاص بك، ستحصل عملك على حالة غير مؤكدة. خلال هذا الوقت، سيتم إجراء فحص السياسة التجارية لـ WhatsApp تلقائياً في الخلفية.

ويحظر WhatsApp على الفور الحسابات التي لا تمتثل لسياساته. يمكنك استدعاء هذا عن طريق إرسال تذكرة دعم إلى مزود حل الأعمال التجارية في WhatsApp BSP الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة أثناء العملية، اطلب المساعدة من مركز المساعدة الخاص بـ respond.io.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!

احجز عرض تجريبي.

ماذا يأتي بعد الحصول على واتسب API

كعمل لم يتم التحقق منه، سوف تكون على مستوى الوصول المحدود حيث تقتصر على 250 محادثة بادرت بها الأعمال في فترة 24 ساعة دائرة. وهذا أمر إشكالي بالنسبة للشركات التي ترسل عدداً كبيراً من المحادثات التي تجريها الأعمال التجارية.

لهذا السبب، إذا كنت تنوي بث رسائل WhatsApp أو القيام بالتسويق عبر WhatsApp لجمهور كبير، فتأكد من التحقق من عملك للترقية إلى المستوى 1، حيث ستتمكن من بدء محادثات تجارية مع 1000 عميل فريد في فترة 24 ساعة متتالية.

كيفية زيادة حدود مراسلة رقم الهاتف باستخدام واتسباب API

إذا كان ذلك لا يزال غير كاف، لا تقلق. يمكن توسيع حدود الرسائل أو حتى إزالتها لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات الأكبر حجمًا.

بعد إكمال عملية التحقق من أعمال الفيسبوك، سيقوم WhatsApp بمراجعة أسماء عرض جميع أرقام الهواتف المرتبطة بحسابك. من أجل نجاح عملية التحقق، تأكد من أن اسم العرض التجاري الخاص بك لا ينتهك سياسات WhatsApp Business و WhatsApp Commerce أو المبادئ التوجيهية لاسم العرض.

وبالإضافة إلى ذلك، قد يكون من المفيد تعلم النصائح والخدع أن تكون هناك محادثات مجانية على واتسآب API من خلال جعل العملاء يرسلون إليك عبر نقاط الدخول المجانية.

الآن بعد اكتمال الإعداد، دعونا نمر بما يجعل الرد الخيار الصحيح لعملك.

فوز سريع مع واتسآب API على الاستجابة

وتفصل الاستجابة عن مقدمي حلول الأعمال الآخرين من خلال تصميمهم الأساسي للاتصال الفعال عبر جميع القنوات. من مكالمة أو رسائل نصية عبر WhatsApp، إلى الدردشة عبر Instagram DMS أو الرسائل القصيرة، جواب.io يفعل كل شيء.

وبوصفنا شريكا رسميا في ميتا، فإننا نبقى على اطلاع على أحدث ميزات واتساب-إلى جانب كل الأدوات القوية المتاحة عبر منصتنا. إليك نظرة على ما يمكنك تحقيقه مع واتسآب API على جواب.io.

صندوق الوارد واحد لـ Omnichannel لكل عميل، كل قناة

الرد. o تفهم أن الشركات تعتمد على أكثر من فقط WhatsApp للتواصل، وهذا هو السبب في أننا نعرض علبة الوارد omnichannel التي تجمع كل قنوات المراسلة الشعبية مثل تيكتوك، ماسنجر وإنستاجرام في مكان واحد.

صورة تظهر علبة الوارد الرد Omnichannel التي تدعم واتسآب API على طول قنوات الرسائل الشعبية الأخرى مثل ميسنجر وإنستاجرام وتيكتوك

بالإضافة إلى صندوق الوارد قابل للتخصيص بالكامل، يمكنك أيضًا دمج جهات الاتصال لمنع التكرار والحفاظ على سجل المحادثة الكامل عبر كل قناة.

CRM الخاص بك، صحيح داخل الاستجابة

لا يقتصر الرد على توحيد قنوات الرسائل الخاصة بك. كما أنها تتكامل مع CRMs الشائعة مثل HubSpot و Salesfor، مما يمنحك الوصول المباشر إلى مصدر الحقيقة الخاص بك دون ترك المنصة. وهذا يضمن أن يكون لديك دائما معلومات العميل الصحيحة في متناول يدك خلال كل محادثة.

صورة تظهر تكامل CRM مع واتسآب API على الردّ.io

لا مزيد من التبويبات أو إدخال البيانات اليدوية، أو القلق بشأن المعلومات العتيقة. فقط سياق سلس ودقيق لكل محادثة ومكالمة ومتابعة. وهذا يعني أن فريقك يستطيع التركيز على ما هو أكثر أهمية: بناء علاقات أقوى وإغلاق المزيد من الصفقات.

من اللمس الأول إلى تكرار الأعمال مع دورة الحياة

لقيادة عمليات التحويل، من الضروري إشراك الزبائن في المرحلة اليمنى من رحلتهم. هذا هو السبب في أن جواب.io يقدم Lifecycleميزة تساعد الشركات على تحديد العملاء وتتبعهم أثناء انتقالهم عبر خط الأنابيب.

تتبع دورة حياة الخيوط الخاصة بك على الردّ.io

مع القدرة على عرض وتحديث حالة العميل في بضع نقرات فقط، ويمكن للأعمال التجارية أن تدير المحادثات بشكل أكثر فعالية وأن تحافظ على تقدم الفرص.

مقياس مع التشغيل الآلي والذكاء

الرد. o سير العمل يمكّن الشركات من توسيع نطاق العمليات عن طريق التشغيل الآلي للمهام المتكررة - سواء أكان إرسال تلقائي الردود، توجيه المحادثات إلى الفريق المناسب، أو إثراء وتأهل العملاء.

صورة تظهر سير العمل التلقائي في المجيب.io

يمكن نشر وكلاء AI للتعامل مع الاستفسارات الشائعة، أو تقديم إجابات فورية للأسئلة الشائعة، أو تقديم الدعم الأساسي عندما يكون فريقك غير متصل. من خلال الجمع بين التشغيل الآلي وبين الذكاء الاصطناعي، يساعدك الرد على اليود على تقديم خدمة سريعة ومتسقة - ضمان عدم وصول أي رسالة بدون إجابة، بغض النظر عن الوقت النهائي.

قل الشيء الصحيح، كل مرة مع الذكاء

هل نكافح من أجل العثور على الكلمات الصحيحة أو ترجمة الرسائل إلى لغة عملائك؟ ردّ AI على طلبات ومساعدة يعطي عملاءك الدعم الذي يحتاجونه لتوصيلهم بوضوح، وبدقة وثقة - مساعدتهم على إنجاز أفضل عملهم في كل محادثة.

صورة تظهر استجابة AI توجب مساعدتك في صياغة الرسالة الصحيحة في كل مرة

إجابة AI تساعد فريقك على التعامل مع الأسئلة المعقدة، وإعادة صياغة الرسائل باللهجة الصحيحة، وترجمة المحادثات على الفور إلى اللغة المفضلة لعملائك. مع توجيه AI-power الذي يتم بناؤه في كل محادثة، يمكن لوكلائك أن يقدموا استجابات شخصية عالية الجودة دون تباطؤ.

التقارير والتحليلات: القياس والإدارة والتحسين

وحدة التقارير والتحليلات: توفر وحدة التقارير الخاصة بـ respond.io ثروة من التمثيلات الرسومية، الرسوم البيانية ومجالس القادة. ويمكن للمشرفين أن يستخدموا هذه الأدوات لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، وتعزيز الإدارة وصنع القرار.

صورة تظهر التقارير والتحليلات على الردّ.io - اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات

النتائج تتحدث عن نفسها، ومن أفضل من عملاء respond.io لإخبار القصة؟ بعد التبديل إلى respond.io، حصلت Sleek على ثلاث مرات أكثر من العملاء المحتملين المؤهلين عبر WhatsApp. شاروا، من جانبها، زادت أسعار التحويل على واتسبو بنسبة 40%.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الحصول على API WhatsApp للاستخدام الشخصي؟

ومع أنكم تستطيعون من الناحية التقنية، فإنه حل مصمم للأعمال التجارية المتوسطة والكبيرة الحجم. للاستخدام الشخصي، تطبيق WhatsApp هو خيارك الأفضل.

يمكن الوصول إلى WhatsApp Business API بسهولة وبتكلفة فعالة إذا تقدمت بطلب من خلال respond.io. هل أنت مستعد للتسويق والبيع والدعم على نطاق واسع في WhatsApp؟ جرب الرد .io مجاناً و احصل على واتسآب API اليوم.

هل API واتسآب مجانية للاستخدام؟

لا، ليست مجانية. ستحتاج إلى دفع تكاليف التسعير المستند إلى المحادثات من واتساب واستخدام صندوق رسائل واتساب، مع التكاليف المعنية.

هل أحتاج إلى مفتاح API WhatsApp للحصول على API WhatsApp؟

لا، لا تحتاجه إذا كنت تتقدم بطلب لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية. لمعرفة المزيد عن جميع المتطلبات السابقة، قم بزيارة مركز المساعدة الخاص بنا.

هل يمكنني دمج WhatsApp مع respon.io دون إعادة تعيين حسابي؟

نعم. يمكنك دمج حسابك التجاري الحالي في WhatsApp مع respon.io دون إعادة تعيين حسابك الحالي.

هل من الممكن استخدام رقم خط أرضي لتلقي OTP لإعداد واتسآب API ؟

نعم! يمكنك استخدام رقم الخط الأرضي لإعداد واتسآب API طالما أنه يمكن استقبال المكالمات. خلال عملية التحقق، اختر خيار "اتصل بي" لاستلام OTP عبر مكالمة صوتية إلى الخط الأرضي الخاص بك.

هل سأفقد محفوظات المحادثة وجهات الاتصال الخاصة بي عند الاتصال أولاً بـ واتسبا؟

عند الاتصال أولاً بـ WhatsApp Business API ، لا يتم نقل محفوظات المحادثة الحالية وجهات الاتصال تلقائياً. من المستحسن عمل نسخة احتياطية من سجل المحادثات قبل إجراء التبديل!

إذا قمت بتصدير جهات الاتصال من حسابي في WhatsApp واستيرادها للرد على .io، هل سيتم نقل كل تاريخ المحادثة أيضا؟

لا. تصدير جهات الاتصال من WhatsApp واستيرادها إلى respon.io سينقل معلومات الاتصال ولكن ليس سجل المحادثة. سجلات الدردشة غير مشمولة بصادرات جهات الاتصال ويجب النسخ الاحتياطي لها ونقلها بشكل منفصل.

قراءات إضافية.

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، إليك بعض القراءات التي قد تهمك.

كيفية الحصول على واتسآب API: دليل تكامل واتسآب API