كيفية الحصول على WhatsApp API: دليل كامل

تتساءل كيف تحصل على WhatsApp Business API؟ أنت في المكان المناسب. على الرغم من أن بدء تكامل WhatsApp API قد يبدو مخيفًا، إلا أنه سهل إذا اتبعت الإرشادات الصحيحة. في هذه المقالة سنعرض لك كيفية الحصول على WhatsApp API لعملك بسرعة ودون متاعب. بالإضافة إلى ذلك، سنساعدك في معرفة الخطوات التالية بعد الحصول على تكامل WhatsApp Business API.

دمج WhatsApp API: مقدمة

WhatsApp Business API — المعروفة أيضًا باسم منصة واتساب للأعمال — مصممة للشركات التي تحتاج إلى وصول متعدد المستخدمين إلى المنصة وميزات مراسلة متقدمة على نطاق واسع. إنها الخطوة العملية التالية للشركات التي تجاوزت تطبيق WhatsApp Business المجاني.

تأتي الترقية إلى WhatsApp Business API مع تكاليف معينة، بما في ذلك.

• رقم هاتف

• رسوم WhatsApp القائمة على كل رسالة

• صندوق رسائل طرف ثالث لاستقبال وإرسال الرسائل

هذا الجزء الأخير مهم لأن Meta لا توفر واجهة مدمجة لـ WhatsApp Business API. لاستخدامه فعليًا، ستحتاج إلى صندوق رسائل مثل respond.io لإدارة محادثاتك وتفاعلات العملاء. علاوة على ذلك، إذا كنت تخطط للتعامل مع محادثات ذات نية عالية، فاختر صندوق وارد يدعم مكالمات WhatsApp أيضًا، بما في ذلك نقل المكالمات الحيّة بين الوكلاء عندما يحتاج المتخصص المناسب للتدخل.

بالنسبة للشركات التي تسعى للتوسع، تفوق الفوائد هذه التكاليف بكثير. يسمح لك تكامل WhatsApp API مع صندوق رسائل، أو برنامج محادثات العملاء، أو WhatsApp CRM بتركيز بيانات العملاء والمحادثات مع الاستفادة من الأتمتة المتقدمة لتحقيق أقصى كفاءة.

إذًا، هل يمكن لأي شركة الحصول على WhatsApp API؟ ليس تمامًا قبل التقديم، يجب على الشركات التأكد من أنها مؤهلة بموجب سياسة تجارة WhatsApp. على سبيل المثال، لا تسمح WhatsApp ببيع المنتجات الطبية والصحية على المنصة.

الآن بعد أن أصبحت على دراية بالمتطلبات، كيف تبدأ في الحصول على WhatsApp API؟

كيف تختار أفضل BSP للحصول على الوصول إلى WhatsApp API؟

BSP (مزود حلول الأعمال) هو شريك رسمي لـ WhatsApp يربط الشركات بـ WhatsApp Business API ويوفر البنية التحتية والأدوات والدعم اللازم لاستخدامها.

يوجد العديد من مزودي BSP المتاحين، بما في ذلك respond.io، الشريك الرسمي لـ Meta الذي يجعل الإعداد سهلًا. مع respond.io، يمكنك البدء في استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp في أقل من 10 دقائق.

لماذا تختار Respond.io كصندوق رسائل WhatsApp Business API الخاص بك

عند اختيار BSP لـ WhatsApp API، من المهم أن تتذكر أنهم ليسوا جميعًا متساوين. الحصول على WhatsApp Business API عبر respond.io يأتي مع عدة مزايا رئيسية، منها:

• لا رسوم إضافية للإعداد أو الاستضافة أو الرسائل: تدفع فقط رسوم كل رسالة من Meta بالإضافة إلى خطة respond.io الشهرية. استخدم حاسبة الأسعار لتقدير تكاليفك.

• إدارة حساب WhatsApp Business: قم بإدارة حساب WhatsApp Business (WABA) بسهولة على respond.io. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء وتقديم قوالب الرسائل للموافقة ومتابعة رصيد WABA عبر وحدة رسوم WhatsApp.

• الاعتراف كشريك أعمال معتمد من Meta: خضعت Respond.io لتقييم Meta لإثبات الكفاءة في منتجات Meta مثل WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram DM.

• دعم معزز: بصفتها شريك أعمال مع Meta، تحصل respond.io على دعم معزز من Meta. يساهم ذلك في مستوى خدمة مرتفع لمستخدمي respond.io.

• يدعم المكالمات الصوتية: تعد Respond.io من أوائل المنصات التي تدعم WhatsApp Business Calling API والاتصال عبر VoIP وMessenger، مما يتيح لك إجراء واستقبال ونقل وتلخيص المكالمات الصوتية مباشرة في نفس صندوق الوارد الذي تستخدمه للدردشات.

هل أنت مستعد للبدء؟ إليك كيفية إعداد WhatsApp API مع respond.io.

دمج WhatsApp API بالطريقة السهلة: كيفية الحصول على حساب WhatsApp API مع respond.io

لبدء الاستخدام، قم بالتسجيل للحصول على حساب في respond.io. يمكنك تجربة respond.io مجانًا ثم الاشتراك في خطة تناسب احتياجات عملك. لتسهيل الأمر، جمعنا كل المعلومات المفيدة في هذه المدونة لمساعدتك في الحصول على WhatsApp API.

هناك أربع خطوات للحصول على حساب WhatsApp API.

الخطوة 1: نقل أو شراء رقم هاتف أو ربط حساب WhatsApp Business الحالي الخاص بك

تحتاج إلى رقم هاتف لإعداد حساب WhatsApp Business API الخاص بك. يمكنك نقل رقم موجود إذا كان قادرًا على استقبال المكالمات أو الرسائل النصية — تأكد فقط ألا يكون مرتبطًا بأي حساب WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business أو حساب WhatsApp API. بدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على رقم افتراضي مجاني من Meta لإعداد WhatsApp API الخاص بك.

يمكن للشركات الآن أيضًا اختيار ربط حساب WhatsApp Business الحالي باستخدام WhatsApp Coexistence، بحيث يمكنك الاحتفاظ بنفس رقم الهاتف وسجل المحادثات (في التطبيق فقط).

ملاحظة: لا يسمح Meta بخاصية Coexistence في الاتحاد الأوروبي، المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، جنوب أفريقيا، روسيا، كوريا الجنوبية، أستراليا، اليابان، نيجيريا، الفلبين أو تركيا. ستحتاج الشركات في هذه المناطق أولًا إلى حذف حساب WhatsApp Business الحالي الخاص بها لاستخدام نفس رقم الهاتف.

استخدام رقم هاتف مرتبط بحساب WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business موجود سيؤدي إلى فقدان دائم للجهات والرسائل الموجودة.

الخطوة 2: ربط حساب Facebook الخاص بك

بمجرد حصولك على رقم هاتف وحساب في respond.io، حان الوقت لإعداد تكامل WhatsApp API مع respond.io. انقر على هذا الرابط واختر إنشاء وربط حساب منصة WhatsApp Business (API) جديد. ثم، انقر على ابدأ.

اجتز فحوصات الأهلية وانقر على زر ربط مع Facebook حيث ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك للمتابعة.

انقر على ابدأ لربط حساب WhatsApp Business API الخاص بك مع respond.io.

سيمكن ذلك respond.io من إدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك ومعالجة الفواتير. هذا يعني أيضًا أنك توافق على بنود خدمة WhatsApp Business وبنود خدمة Meta.

الخطوة 3: ربط حساب WhatsApp Business API الخاص بك مع Respond.io

اختر حساب Meta Business الخاص بك الذي تم التحقق منه — والذي أُعيد تسميته الآن إلى محفظة أعمال Meta. إذا لم يكن لديك واحد بعد، اختر إنشاء حساب تجاري واتبع التعليمات.

ملاحظة: إذا كنت تنقل رقم WhatsApp من حساب WhatsApp Business إلى آخر، فاختر حسابًا تجاريًا موجودًا.

بمجرد الانتهاء، اختر إنشاء ملف تعريف WhatsApp Business جديد وانقر على التالي. لإنشائه، قدّم أولاً كل التفاصيل اللازمة عن عملك: اسم لحساب WhatsApp Business الخاص بك، اسم العرض، فئة العمل والمنطقة الزمنية. وصف العمل والموقع الإلكتروني اختياريان.

أنت قريب جدًا! الآن، كل ما تبقى هو التحقق من رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك. الأمر بسيط جدًا إذا اتبعت التعليمات أدناه.

الخطوة 4: تحقق من رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك

أضف رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك واختر طريقة التحقق. يمكنك التحقق من رقم هاتفك عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية، فتأكد من أن لديك وصولًا إلى الرقم الذي استخدمته. بمجرد استلام رمز التحقق، أدخله في الصناديق الفارغة وانقر على التالي.

بمجرد التحقق من رقم هاتفك، انقر على إنهاء. وأخيرًا، اختر رقم الهاتف الذي تريد ربطه وانقر على إكمال لإنهاء الإعداد. وهذا كل شيء، لقد أكملت عملية الاشتراك بنجاح!

بعد إكمال تكامل WhatsApp Business API، سيحصل نشاطك التجاري على حالة غير موثقة. خلال هذه الفترة، سيتم تلقائيًا إجراء فحص سياسة تجارة WhatsApp في الخلفية.

تحظر WhatsApp فورًا الحسابات التي لا تمتثل لسياساتها. يمكنك الاعتراض على ذلك بتقديم تذكرة دعم إلى مزود حلول WhatsApp الخاص بك (BSP). إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة أثناء العملية، فاستشر مركز المساعدة الخاص بـ respond.io.

طرحت Meta إرشادات جديدة لإعداد WhatsApp مباشرة داخل محفظة أعمال Meta الخاصة بك. يوفر هذا المركز الجديد تعليمات خطوة بخطوة لتبسيط إعداد API وإدارة أهلية الرسائل. يمكنك الآن إطلاق الحملات بشكل أسرع باستخدام قوالب معتمدة مسبقًا والتحقق فورًا من مراجعة قوالبك وحالة الاعتراضات.

ماذا بعد الحصول على WhatsApp API؟

بصفتك نشاطًا تجاريًا غير موثق، يبدأ حسابك في مستوى الوصول المحدود، الذي يتيح 250 محادثة تبدأها الشركة خلال فترة 24 ساعة متواصلة. قد يكون هذا مقيدًا للشركات التي تحتاج إلى إرسال عدد كبير من الرسائل التي يبدأها النشاط التجاري.

للوصول إلى جمهور أوسع، يجب عليك التحقق من نشاطك التجاري. بمجرد التحقق، ستتمكن من إرسال 2,000 محادثة يبدأها نشاطك التجاري مع عملاء مختلفين.

كيفية زيادة حدود المراسلة لرقم الهاتف باستخدام WhatsApp API

بعد بلوغ هذا الإنجاز، ستفتح أمامك حدود مراسلة أعلى تدريجيًا: 10,000 و100,000 وأخيرًا رسائل غير محدودة. للتقدم إلى المستوى التالي في كل مرة، يجب أن تفي باستمرار بالمعايير التالية:

• أنت ترسل رسائل عالية الجودة عبر جميع أرقام هواتف نشاطك التجاري والقوالب الخاصة بك.

• في آخر 7 أيام، استهلك نشاطك التجاري ما لا يقل عن نصف حد المراسلة الحالي.

إذا توافرت هذه المعايير، ستزيد Meta حد الحافظة الخاصة بك بمستوى واحد خلال 6 ساعات.

هام: يتم تطبيق حد مشترك واحد على كامل محفظة أعمال Meta. جميع أرقام الهواتف ضمن نفس محفظة أعمال Meta تشترك في نفس حد المراسلة.

مع اكتمال الإعداد وحدود المراسلة، أنت جاهز لبدء بث الرسائل، وتشغيل الحملات، وإدارة محادثات العملاء بكفاءة. هنا يمكن لمنصة مثل respond.io أن تساعدك على التوسع وأتمتة تسويقك عبر WhatsApp بفعالية.

انتصارات سريعة مع WhatsApp API على Respond.io

تتميز respond.io عن مزودي حلول الأعمال الآخرين بكونها مصممة أساسًا للتواصل الفعّال عبر جميع القنوات. من المكالمات أو الرسائل عبر WhatsApp، إلى الدردشة عبر Instagram DMs أو SMS، تقوم respond.io بكل ذلك.

بصفتنا شريكًا رسميًا مع Meta، نظل محدثين بآخر ميزات WhatsApp — إلى جانب كل الأدوات القوية المتاحة عبر منصتنا. إليك لمحة عما يمكنك تحقيقه باستخدام WhatsApp API على respond.io.

صندوق وارد متعدد القنوات لكل عميل، وكل قناة

تفهم respond.io أن الشركات تعتمد على أكثر من WhatsApp للتواصل، لذا نقدم صندوق وارد متعدد القنوات يجمع جميع قنوات المراسلة الشائعة مثل TikTok وMessenger وInstagram في مكان واحد.

بجانب صندوق وارد قابل للتخصيص بالكامل، يمكنك أيضًا دمج جهات الاتصال لمنع التكرار والحفاظ على سجل المحادثات الكامل عبر كل قناة.

قل الشيء الصحيح، في كل مرة مع الذكاء الاصطناعي

وكلاء الذكاء الاصطناعي من Respond.io يساعدون الفرق على البقاء متجاوبة على مدار الساعة — يجيبون فورًا على الأسئلة الشائعة، ويوجهون الدردشات إلى الفريق المناسب، ويحدّثون مراحل دورة الحياة وحقول جهة الاتصال، ويتركون تعليقات داخلية تلخّص المحادثات لتسهيل التسليم بين الفرق. يتولون الأعمال الروتينية حتى تتمكن الفرق من التركيز على التفاعلات ذات القيمة الأعلى، بينما تضمن متابعات وكلاء الذكاء الاصطناعي ألا يُترك أي عميل محتمل أو محادثة دون متابعة عبر إرسال تذكيرات تلقائيًا أو اتخاذ إجراء عندما تهدأ الدردشات.

بالنسبة للفرق التي تتعامل أيضًا مع المكالمات، يوسّع وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي هذا الإعداد إلى ما بعد الدردشة. يمكنهم الإجابة على الأسئلة الروتينية عبر WhatsApp على مدار الساعة، وتسجيل نتائج المكالمات وملخصاتها في نفس مساحة العمل، تشغيل تدفقات العمل أو تنفيذ تحديثات CRM، وتسليمها إلى وكلاء بشريين مع السياق الكامل عند الحاجة. عندما ينضم وكيل إلى المحادثة، يمكنه تولّي المحادثة فورًا، دون تأخير أو تعطيل.

للتفاعلات الأكثر تعقيدًا، يوفر Respond AI دعمًا لوكلائك في الوقت الحقيقي داخل كل دردشة. مع الموجهات والمساعدة، يمكنهم إعادة صياغة الرسائل، وترجمة الردود فورًا، والحصول على مساعدة في الإجابة عن الأسئلة المعقدة — بشكل أسرع أوضح وبثقة أكبر من أي وقت مضى.

CRM الخاص بك، داخل Respond.io

لا يقتصر respond.io على توحيد قنوات المراسلة لديك فحسب. كما يتكامل مع CRMs الشهيرة مثل HubSpot وSalesforce، مما يمنحك وصولًا مباشرًا إلى مصدر الحقيقة دون مغادرة المنصة. هذا يضمن أن لديك دائمًا معلومات العميل الصحيحة أثناء كل محادثة.

لا مزيد من تبديل النوافذ، أو إدخال البيانات يدويًا، أو القلق بشأن المعلومات القديمة. فقط سياق دقيق وسلس لكل دردشة، ومكالمة ومتابعة. هذا يعني أن فريقك يمكنه التركيز على الأهم: بناء علاقات أقوى وإغلاق صفقات أكثر.

من اللمسة الأولى إلى الأعمال المتكررة مع دورة الحياة

لزيادة التحويلات، من الضروري التفاعل مع العملاء في المرحلة المناسبة من رحلتهم. لهذا تقدّم respond.io دورة الحياة، ميزة تساعد الشركات على تحديد وتتبع العملاء أثناء تقدمهم عبر خط الأنابيب.

مع القدرة على عرض وتحديث حالة العميل بعدة نقرات، يمكن للشركات إدارة المحادثات بفعالية أكبر والمضي بالفرص قدمًا.

التقارير والتحليلات: قياس، إدارة، تحسين

يوفر وحدة التقارير من respond.io ثروة من التمثيلات الرسومية، والرسوم البيانية ولوحات التتبع. يمكن للمشرفين استخدام هذه الأدوات لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين، مما يعزز الإدارة واتخاذ القرار.

تتحدث النتائج عن نفسها، ومن أفضل من عملاء respond.io ليحكوا القصة؟ بعد التحول إلى respond.io، حققت Sleek زيادة ثلاثة أضعاف في العملاء المحتملين المؤهلين عبر WhatsApp. أما Sharwa، فقد زادت معدلات التحويل على WhatsApp بنسبة 40%.

جديد: استخدم تطبيق WhatsApp Business وAPI في نفس الوقت

حتى وقت قريب، كان على الشركات الاختيار بين استخدام تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp API. الآن، مع WhatsApp Coexistence، يمكنك استخدام كلاهما على نفس الرقم. هذا يعني أنه يمكنك الاحتفاظ برقم تطبيق WhatsApp Business الحالي وربطه بمنصة واتساب للأعمال (Cloud API) عبر respond.io — دون فقدان الوصول إلى التطبيق أو الحاجة إلى رقم جديد.

لماذا هذا مهم للفرق

تمنح خاصية التعايش فريقك المرونة من أجل:

• استخدام ميزات API المتقدمة مثل تعدد المستخدمين، والأتمتة، وتوجيه الذكاء الاصطناعي، وتكاملات CRM عبر respond.io

• الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp Business للمحادثات البسيطة 1:1 أو أدوات الأعمال مثل الكتالوجات والردود السريعة

• الحفاظ على رقمك الحالي وسجل دردشة العملاء والوصول إلى التطبيق — حتى بعد الاتصال بالـ API

هذا الإعداد مثالي للفرق النامية التي تريد قوة WhatsApp API دون التضحية براحة التطبيق الذي اعتادوا عليه.

⚠️ ملاحظة: بعض ميزات تطبيق WhatsApp Business مثل الدردشات الجماعية، قوائم البث والرسائل المختفية لن تعمل على جانب الـ API. أيضًا، إذا فعّلت التعايش، ستفقد الشارة الخضراء مؤقتًا (يمكنك إعادة التقديم بعد الإعداد).

قراءات إضافية

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فإليك بعض القراءات التي قد تهمك.

• WhatsApp Opt In: كيفية الحصول على موافقة العملاء على WhatsApp

• WhatsApp Business Name: دليل كيفية كتابة اسم العرض على WhatsApp

• الدليل العملي لإعلانات WhatsApp