هل تتساءل كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال؟ أنت في المكان الصحيح. على الرغم من أن الدخول في تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp قد يبدو شاقًا، إلا أنه سهل حقًا إذا اتبعت الإرشادات الصحيحة. في هذه التدوينة، سنوضح لك كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لعملك بسرعة وسهولة. إلى جانب ذلك، سنساعدك في معرفة الخطوات التالية بعد الحصول على تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.
تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp: مقدمة
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business – المعروفة أيضًا باسم منصة واتساب للأعمال – مصممة للأعمال التي تحتاج إلى الوصول المتعدد المستخدمين إلى المنصة وقدرات المراسلة المتقدمة على نطاق واسع. تعتبر الخطوة العملية التالية للشركات التي تجاوزت تطبيق واتساب Business المجاني.
ترقية إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business تأتي مع تكاليف معينة، بما في ذلك:
هذا الجزء الأخير مهم لأن ميتا لا توفر واجهة مدمجة لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. لاستخدامه، ستحتاج إلى صندوق رسائل مثل respond.io لإدارة محادثاتك وتفاعلات العملاء.
بالنسبة للشركات التي تسعى إلى التوسع، فإن هذه التكاليف تتجاوز بكثير الفوائد. يمكن أن يساعد تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع صندوق رسائل، أو برنامج إدارة محادثات العملاء، أو WhatsApp CRM في مركزية بيانات العملاء والمحادثات مع الاستفادة من التشغيل الآلي المتقدم لتحقيق أقصى كفاءة.
هل يمكن لأي عمل الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟ ليس تمامًا. قبل التقديم، يجب على الشركات التأكد من أنها مؤهلة بموجب سياسة تجارة WhatsApp. على سبيل المثال، لا تسمح WhatsApp ببيع المنتجات الطبية ومنتجات الرعاية الصحية على المنصة.
الآن بعد أن أصبحت على دراية بالمتطلبات، كيف يمكنك البدء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟
اختيار أفضل BSP لوصول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp
BSP (موفر حل الأعمال) هو شريك رسمي لـ WhatsApp يربط الشركات بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business ويوفر البنية التحتية والأدوات والدعم اللازم لاستخدامها.
يوجد العديد من مزودي الخدمة BSP، بما في ذلك respond.io، الشريك الرسمي لميتا الذي يجعل الإعداد سهلًا. مع respond.io، يمكنك البدء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp في أقل من 10 دقائق.
لماذا تختار respond.io كصندوق رسائل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟
عند اختيار BSP لوصول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، من المهم أن تتذكر أنها ليست جميعها متساوية. الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من خلال respond.io يأتي مع عدة مزايا رئيسية، بما في ذلك:
لا رسوم إضافية للإعداد أو الاستضافة أو الرسائل: تدفع فقط رسوم المحادثة من ميتا بالإضافة إلى خطة respond.io الشهرية. استخدم حاسبة التسعير الخاصة بنا لتقدير تكاليفك.
إدارة حساب WhatsApp Business: قم بإدارة حساب WhatsApp Business (WABA) الخاص بك بسهولة على respond.io. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء وتقديم قوالب الرسائل للموافقة ومتابعة رصيد WABA الخاص بك عبر وحدة رسوم WhatsApp المتخصصة.
الاعتراف بشريك ميتا للأعمال: أجرت respond.io تقييم ميتا لاحترافية منتجات ميتا مثل WhatsApp و Facebook Messenger و Instagram DM.
دعم موسع: باعتبارها شريك أعمال ميتا، تتلقى respond.io دعمًا موسعًا من ميتا. يساهم ذلك في رفع مستوى الخدمة لمستخدمي respond.io.
هل أنت مستعد للبدء؟ إليك كيفية إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع respond.io.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من response.io ✨
إدارة مكالمات ورسائل الدردشة على واتساب في مكان واحد!
تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp بطريقة سهلة: كيفية الحصول على حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع Respond.io
للبدء، قم بالتسجيل للحصول على حساب respond.io. يمكنك تجربة respond.io مجانًا ومن ثم الاشتراك في خطة تناسب احتياجات عملك. لتسهيل الأمور، جمعنا جميع المعلومات المفيدة في هذه التدوينة لمساعدتك على الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
هناك أربع خطوات للحصول على حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
الخطوة 1: نقل أو شراء رقم هاتف
تحتاج إلى رقم هاتف لإعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاص بك. يمكنك نقل رقم موجود إذا كان يمكنه تلقي المكالمات أو الرسائل القصيرة - فقط تأكد من أنه غير مربوط بأي حسابات لـ WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business أو واجهة برمجة التطبيقات. بدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على رقم افتراضي مجاني من ميتا لتجهيز واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك.
للاستخدام رقم هاتف مرتبط بحساب WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business موجود، يجب أولاً حذف ذلك الحساب.
ملاحظة: استخدام رقم هاتف مرتبط بحساب WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business موجود سيؤدي إلى فقد دائم للجهات الموجودة والرسائل.
الخطوة 2: ربط حساب Facebook الخاص بك
بمجرد أن يكون لديك رقم هاتف وحساب respond.io، حان الوقت لإعداد تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من خلال respond.io. انقر فوق هذا الرابط واختر إنشاء وتوصيل حساب منصة WhatsApp Business الجديد (API). ثم، اضغط على ابدأ.
انتقل إلى التحقق من الأهلية وانقر فوق زر الاتصال بفيسبوك حيث ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب فيسبوك الخاص بك للمتابعة.
اضغط على ابدأ لربط حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاص بك مع respond.io.
سيسمح ذلك لـ respond.io بإدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك والتعامل مع الفواتير. هذا يعني أيضًا أنك توافق على شروط الخدمة لواتساب الأعمال وشروط خدمة ميتا.
الخطوة 3: ربط حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاص بك مع Respond.io
اختر حساب الأعمال المؤكد لديك — الذي تم إعادة تسميته الآن إلى محفظة الأعمال الخاصة بميتا. إذا لم يكن لديك واحد بعد، اختر إنشاء حساب للأعمال واتبع التعليمات.
ملاحظة: إذا كنت تنقل رقم WhatsApp من حساب WhatsApp Business إلى آخر، اختر حساب أعمال موجود.
عند الانتهاء، اختر إنشاء ملف تعريف جديد لواتساب للأعمال واضغط على التالي. لإنشائه، قدم أولاً جميع التفاصيل اللازمة حول عملك: اسم لحساب WhatsApp Business الخاص بك، واسم العرض، وفئة العمل والمنطقة الزمنية. وصف العمل والموقع اختياريان.
أنت قريب! الآن، كل ما تبقى هو التحقق من رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك. إنه سهل جدًا إذا اتبعت التعليمات أدناه.
الخطوة 4: تحقق من رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك
أضف رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك واختر طريقة التحقق. يمكنك التحقق من رقم هاتفك عبر رسالة نصية أو مكالمة، لذا تأكد من أنك تمتلك الوصول إلى الرقم الذي استخدمته. بمجرد أن تتلقى رمز التحقق، أدخله في المربعات الفارغة واضغط على التالي.
بمجرد التحقق من رقم هاتفك، اضغط على إنهاء. وأخيرًا، اختر رقم الهاتف الذي تريد الاتصال به واضغط على إكمال لإنهاء الإعداد. وهذا هو، لقد أكملت بنجاح عملية التسجيل!
بعد إكمال تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بك، ستحصل على حالة غير مؤكدة. خلال هذه الفترة، سيتم إجراء التحقق من سياسة تجارة WhatsApp تلقائيًا في الخلفية.
تحظر WhatsApp على الفور الحسابات التي لا تمتثل لسياساتها. يمكنك الاعتراض على ذلك من خلال تقديم تذكرة دعم إلى BSP (موفر حل الأعمال) الخاص بك لـ WhatsApp. إذا كنت تحتاج إلى المزيد من المساعدة خلال العملية، استشر مركز المساعدة لـ respond.io.
ماذا يأتي بعد الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp
بصفتك نشاطًا تجاريًا غير مؤكد، ستكون في مستوى الوصول المحدود حيث تكون محددًا بـ 250 محادثات بدءها الأعمال في فترة 24 ساعة متجددة. هذا يشكل مشكلة للشركات التي ترسل عددًا كبيرًا من محادثات بدءها الأعمال.
لذلك، إذا كنت تنوي إرسال رسائل واتساب أو القيام بـ تسويق عبر واتساب لجمهور كبير، توثيق عملك لترقية إلى المستوى 1، حيث يمكنك البدء بمحادثات بدءها الأعمال مع 1,000 عميل فريد في فترة 24 ساعة متجددة.
إذا لم يكن هذا ما يكفي، فلا تقلق. يمكن توسيع أو حتى إزالة حدود الرسائل لتلبية احتياجات الشركات الكبرى والمشاريع.
بعد إكمال عملية التحقق من الأعمال على Facebook، ستقوم WhatsApp بمراجعة أسماء العرض لجميع أرقام الهواتف المرتبطة بحسابك. لنجاح التحقق، تأكد من أن اسم العرض الخاص بعملك لا ينتهك سياسة الأعمال والتجارة أو إرشادات الاسم المعروض .
بالإضافة إلى ذلك، قد يكون من المجدي معرفة نصائح وحيل لإجراء محادثات مجانية على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من خلال جعل العملاء يرسلون لك الرسائل عبر نقاط دخول مجانية.
الآن بعد أن اكتمل الإعداد، دعونا نستعرض ما يجعل respond.io الخيار الصحيح لعملك.
أرباح سريعة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp على Respond.io
تتميز respond.io عن الآخرين من مزودي الحلول التجارية بتصميمها الأساسي للتواصل الفعال عبر جميع القنوات. بدء من الاتصالات أو الرسائل عبر WhatsApp، إلى الدردشة عبر Instagram DMs أو الرسائل النصية القصيرة، تقوم respond.io بكل شيء.
بصفتها شريكًا رسميًا لميتا، تبقى على اطلاع بأحدث ميزات WhatsApp - جنبًا إلى جنب مع جميع الأدوات القوية المتاحة عبر منصتنا. إليك نظرة على ما يمكنك تحقيقه مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp على respond.io.
صندوق دردشة موحد لكل عميل، وكل قناة
تدرك respond.io أن الأعمال تعتمد على أكثر من WhatsApp للتواصل، وهذا هو السبب في تقديمنا صندوق دردشة موحد يجمع جميع قنوات المراسلة الشائعة مثل TikTok و Messenger و Instagram في مكان واحد.
إلى جانب صندوق دردشة قابل للتخصيص بالكامل، يمكنك أيضًا دمج جهات الاتصال لمنع التكرارات والحفاظ على تاريخ كامل للمحادثات عبر كل قناة.
نظام CRM الخاص بك، داخل Respond.io
لا يقتصر الأمر على توحيد قنوات المراسلة الخاصة بك. كما يتكامل مع أنظمة الـ CRM الشهيرة مثل HubSpot و Salesforce، مما يوفر لك وصولاً مباشراً إلى مصدر معلوماتك دون الحاجة لمغادرة المنصة. هذا يضمن أن لديك دائمًا المعلومات الصحيحة للعملاء في متناول اليد خلال كل محادثة.
لا مزيد من التبديل بين علامات التبويب، أو إدخال البيانات يدويًا، أو القلق بشأن المعلومات القديمة. فقط سياق سلس ودقيق لكل دردشة ومكالمة وتواصل لاحق. هذا يعني أن فريقك يمكنه التركيز على ما هو أهم: بناء علاقات أقوى وإغلاق المزيد من الصفقات.
من أول تواصل إلى إعادة الأعمال مع دورة الحياة
لزيادة التحويلات، من الضروري جذب العملاء في المرحلة الصحيحة من رحلتهم. لهذا السبب توفر respond.io دورة الحياة، وهي ميزة تساعد الشركات في تحديد وتتبع العملاء أثناء تقدمهم عبر خط الأنابيب.
مع القدرة على عرض وتحديث حالة العميل عبر بضع نقرات فقط، يمكن للشركات إدارة المحادثات بشكل أكثر فعالية واستمرار الفرص.
توسع مع الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
تمكّن عمليات respond.io الشركات من توسيع العمليات عبر أتمتة المهام المتكررة - سواء كانت إرسال ردود تلقائية، أو توجيه المحادثات إلى الفريق الصحيح، أو إثراء وتحديد العملاء المحتملين.
يمكن نشر وكلاء الـ AI للتعامل مع الاستفسارات الشائعة، وتقديم إجابات فورية على الأسئلة المتكررة، أو تقديم الدعم الأساسي عندما يكون فريقك غير متصل. من خلال دمج الأتمتة والـ AI، تساعد respond.io في تقديم خدمة سريعة ومتناسقة - تضمن عدم تفويت أي رسالة، بغض النظر عن الوقت من اليوم.
قل الشيء الصحيح، كل مرة مع AI
هل تجد صعوبة في العثور على الكلمات المناسبة أو ترجمة الرسائل إلى لغة عملائك؟ توجيهات ودعم Respond AI توفر لوكلائك الدعم الذي يحتاجونه للتواصل بوضوح، بدقة، وبثقة - مما يساعدهم على تقديم أفضل أعمالهم في كل محادثة.
يساعد رد AI فريقك على التعامل مع الأسئلة المعقدة، وإعادة صياغة الرسائل لنبرة مناسبة، والترجمة الفورية للمحادثات إلى لغة عملائك المفضلة. مع الإرشادات المدعومة بـ AI المدمجة في كل دردشة، يمكن لوكلائك تقديم استجابات شخصية وعالية الجودة دون إبطاء سير العمل.
التقارير والتحليلات: قياس وإدارة وتحسين
يوفر وحدة التقارير الخاصة بـ respond.io ثروة من التمثيلات الرسومية، والرسوم البيانية، ولوحات المتصدرين. يمكن للمشرفين استخدام هذه الأدوات لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين، مما يعزز الإدارة واتخاذ القرار.
تتحدث النتائج عن نفسها، ومن هو أفضل لتروي القصة سوى عملاء respond.io؟ بعد الانتقال إلى respond.io، حصلت Sleek على 3 أضعاف عدد العملاء المؤهلين عبر WhatsApp. من جانبها، حققت Sharwa زيادة في معدلات التحويل على WhatsApp بنسبة 40%.
جديد: استخدام تطبيق WhatsApp Business وAPI في نفس الوقت
حتى وقت قريب، كان يتعين على الشركات الاختيار بين استخدام تطبيق WhatsApp Business أو واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. الآن، مع WhatsApp Coexistence، يمكنك استخدام كلا الرقمين على نفس الرقم. يعني هذا أنه يمكنك الاحتفاظ برقم تطبيق WhatsApp Business الحالي لديك وربطه بمنصة WhatsApp Business (واجهة برمجة التطبيقات السحابية) عبر response.io — دون فقدان الوصول إلى تطبيقك أو الحاجة إلى رقم جديد.
لماذا هو مهم للفرق
يمنح التعايش فريقك المرونة اللازمة لـ:
استخدم ميزات واجهة برمجة التطبيقات المتقدمة مثل المستخدمين المتعددين والأتمتة وتوجيه الذكاء الاصطناعي وتكاملات CRM عبر response.io.
استمر في استخدام تطبيق WhatsApp Business لإجراء محادثات بسيطة فردية أو أدوات العمل مثل الكتالوجات والردود السريعة.
احتفظ برقمك الحالي وسجل محادثات العملاء والوصول إلى التطبيق—حتى بعد الاتصال بواجهة برمجة التطبيقات.
يعد هذا الإعداد مثاليًا للفرق المتنامية التي تريد الاستفادة من قوة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp دون التضحية براحة التطبيق التي اعتادوا عليها.
⚠️ ملاحظة: بعض ميزات تطبيق واتساب للأعمال مثل المحادثات الجماعية، وبث الرسائل، والرسائل المختفية لن تعمل على جانب API. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتمكين التعايش، فسوف تفقد علامة الاختيار الخضراء مؤقتًا (يمكنك إعادة تطبيقها بعد الإعداد).
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من response.io ✨
إدارة مكالمات ومحادثات WhatsApp في مكان واحد!
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الحصول على WhatsApp API للاستخدام الشخصي؟
بينما يمكنك ذلك من الناحية الفنية، فإنه حل مصمم للأعمال المتوسطة والكبيرة. للاستخدام الشخصي، تطبيق WhatsApp هو الخيار الأفضل.
يعد WhatsApp Business API سهل الوصول إليه وذو تكلفة منخفضة إذا قمت بالتقديم من خلال respond.io. هل أنت جاهز للتسويق والبيع والدعم على نطاق واسع عبر WhatsApp؟ جرب respond.io مجانًا و احصل على WhatsApp API اليوم.
لا، ليس مجانيًا.
لا، ليس كذلك. سيتعين عليك دفع رسوم WhatsApp المعتمدة على المحادثة واستخدام صندوق رسائل WhatsApp، مع تكاليف مرتبطة.
هل أحتاج إلى مفتاح WhatsApp API للحصول على WhatsApp API؟
لا، لست بحاجة إليه إذا قمت بالتقديم للحصول على WhatsApp Business API من respond.io. لمعرفة المزيد عن جميع المتطلبات الأساسية، قم بزيارة مركز المساعدة لدينا.
هل يمكنني تكامل WhatsApp مع respond.io دون إعادة تعيين حسابي؟
نعم. يمكنك دمج حساب WhatsApp Business الحالي الخاص بك مع respond.io دون إعادة تعيين حسابك الحالي.
هل من الممكن استخدام رقم ثابت لاستلام OTP لتكوين WhatsApp API؟
نعم! يمكنك استخدام رقم ثابت لتكوين WhatsApp API طالما أنه يمكنه تلقي المكالمات. خلال عملية التحقق، اختر خيار "اتصل بي" لاستلام OTP عبر مكالمة صوتية إلى خطك الثابت.
هل سأفقد محفوظات الدردشة وجهات الاتصال الخاصة بي عند الاتصال لأول مرة بـ WhatsApp API؟
عند الاتصال لأول مرة بـ WhatsApp Business API، لا تنتقل محفوظات الدردشة وجهات الاتصال الخاصة بك تلقائيًا. من الأفضل الإحتفاظ بنسخة احتياطية من محفوظات الدردشة لديك قبل إجراء الانتقال!
إذا قمت بتصدير جهات الاتصال من حساب WhatsApp الخاص بي واستوردتها إلى respond.io، هل ستنتقل جميع محفوظات الدردشة أيضًا؟
لا. تصدير جهات الاتصال من WhatsApp واستيرادها إلى respond.io سينقل معلومات الاتصال ولكن ليس محفوظات الدردشة. لا تتضمن محفوظات الدردشة في تصديرات جهات الاتصال ويجب نسخها احتياطيًا ونقلها بشكل منفصل.
المزيد من القراءة
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، هنا بعض القراءات التي قد تهمك.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
