شرح العلامة الخضراء في WhatsApp: الخطوات والنصائح

هل تريد تأمين علامة WhatsApp الخضراء المرغوبة (المعروفة الآن بالعلامة الزرقاء)؟ في هذا الدليل، سنقوم بتفصيل كل ما تحتاج إلى معرفته عنه. استنادًا إلى تجربتنا المباشرة ورؤى من العمل مع العديد من العملاء، سنرشدك من خلال عملية الحصول على علامة WhatsApp الخضراء لتصبح حساب أعمال رسمي. نحن'سوف نشارك أيضا المتطلبات الأساسية وأفضل الممارسات لزيادة فرص الموافقة لديك. دعونا نغوص في!

ما هي العلامة الخضراء في WhatsApp؟ (أو شارة WhatsApp المعتمدة)

العلامة الخضراء WhatsApp هي شارة مصممة لمساعدة العملاء على التمييز بين حساب العلامة التجارية الأصلية وحساب مزيف. تشير إلى أن حساب الأعمال قد تم التحقق منه من قبل WhatsApp وأنه ينتمي إلى العلامة التجارية التي يدعي أن يكون عليها.

هذه الشارة مهمة بشكل خاص للعلامات التجارية الشهيرة المعرضة لتعرض حسابها للتقليد. لهذا السبب، WhatsApp خاص جداً بالشركات التي تحصل على هذه الشارة لحماية المستخدمين من حسابات البريد المزعج والمزيفة.

للتوضيح، قامت ميتا مؤخرًا بتغيير لون أيقونة التحقق من الخضراء إلى الزرقاء. إذا رأيت مصطلحات مثل "علامة تحقق WhatsApp الزرقاء" أو "علامة زرقاء"، فإنها تشير إلى أيقونة WhatsApp المعتمدة. لتجنب الارتباك، سنواصل الإشارة إليها باسم "العلامة الخضراء" طوال هذه المدونة.

حساب WhatsApp Business العادي مقابل حساب WhatsApp Business المعتمد

بشكل افتراضي، جميع حسابات WhatsApp باستخدام Business App و API هي حسابات أعمال WhatsApp. بمجرد التحقق من حساب العمل والحصول على العلامة الخضراء، سيكون حساب أعمال رسمي.

باختصار، حساب WhatsApp الرسمي هو حساب WhatsApp الذي تم التحقق منه. هناك على الأقل 3 فوائد مرتبطة بعلامة WhatsApp الخضراء.

فوائد العلامة الخضراء في WhatsApp

هناك 3 فوائد للعلامة الخضراء في WhatsApp سنغطيها في هذا القسم: دليل على الأصالة، مزيد من المصداقية وارتفاع في التعرف على العلامة التجارية.

دليل على الأصالة

إن الحصول على حساب رسمي في WhatsApp مع العلامة الخضراء يعد دليلًا على الأصالة. تشير إلى أن عملك قد تم التحقق منه من قبل WhatsApp وأنه معروف. هذا يساعد العملاء على الثقة بأنهم يتفاعلون مع النشاط التجاري الفعلي وليس مع محتال.

مزيد من المصداقية

تضيف العلامة الخضراء أيضًا طبقة من المصداقية لعملك. يرى العملاء أن علامتك التجارية مؤسّسة وموثوقة بما يكفي لكسب العلامة الخضراء. نتيجة لذلك، يصبحون أكثر عرضة للتفاعل مع رسائل البث المباشر على WhatsApp وأقل عرضة للإبلاغ عن عملك أو حظره. تجعل العلامة الخضراء من تحصيلها لك إطارًا متميزًا عن المنافسين الذين يفتقرون إلى التحقق، مما يمنحك دفعة مصداقية.

ارتفاع في التعرف على العلامة التجارية

مع وجود حساب أعمال رسمي في WhatsApp، سيظهر اسم عملك في ترويس خيوط الدردشة وقوائم الدردشة وملفات تعريف الأعمال - دون الحاجة إلى أن يقوم المستخدمون بحفظ رقم هاتفك. هذا يضمن ارتفاع اعتراف العلامة التجارية ويجعل من الواضح للعملاء أنهم يتفاعلون مع العمل الصحيح. تساعد رؤية العلامة الخضراء على تميز علامتك التجارية في سوق مزدحمة.

بالإضافة إلى ذلك، لا يحتاج مستخدمو WhatsApp إلى حفظ رقم هاتفك لرؤية اسم عملك. هذا يجعل حسابات الأعمال الرسمية تتمايز عن الحسابات التجارية العادية ويتيح للعملاء معرفة أنهم يصلون إلى حساب العمل الصحيح.

إذن، هل هناك أي عيب في التحقق من حساب WhatsApp Business الخاص بك؟

سلبيات علامة WhatsApp الخضراء

تأتي العلامة الخضراء على تطبيق WhatsApp للأعمال مع المزيد من العيوب مقارنةً مع WhatsApp API. الطريقة الوحيدة للحصول عليها هي من خلال Meta Verified، خطة اشتراك غير متوفرة في العديد من البلدان. إذا كان لديك حق الوصول إليها، فتعرف أن هناك العديد من الخطط المدفوعة مع مزايا مختلفة.

ومع ذلك، فإن دفع اشتراك شهري لن يحررك من متطلبات الأهلية لـ Meta. أخيرًا، إذا كنت مستخدمًا لوظيفة API في WhatsApp وتأخذ هذه الرحلة بمفردك، فإن الحصول على علامة WhatsApp الخضراء يمكن أن يكون صعبًا، ومن المؤكد أن هناك احتمالًا للرفض. لهذا السبب، يجب أن تكون على دراية بالمتطلبات.

3 متطلبات للحصول على العلامة الخضراء لـ WhatsApp

إذا كنت تفكر في ميزة Meta Verified لتطبيق WhatsApp للأعمال، سيتعين عليك اتباع سياسة المراسلة التجارية لـ WhatsApp ودفع رسوم اشتراك شهرية. من ناحية أخرى، فإن العلامة الخضراء لـ WhatsApp API مجانية، ولكن لتكون مؤهلاً، يجب عليك أيضًا الالتزام بنفس السياسات بالإضافة إلى تلبية ثلاثة متطلبات إضافية.

1. أنت عمل بارز

تعرف ميتا الأعمال التجارية المعروفة أعمال بارزة كمشاريع معروفة ومتكررة البحث عنها. لتعزيز ذلك، يتم تشجيع الشركات على تقديم 3-5 روابط تغطية إعلامية من مقالات أو مجلات شهيرة مع طلبها. يجب أن تتوافق هذه الروابط مع اسم العمل المستخدم على WhatsApp وفي Meta Business Suite. يرجى ملاحظة أن ميتا لا تقبل المحتوى المدفوع أو الإعلاني كمصادر صالحة للمراجعة.

لزيادة فرصك، يُوصى بامتلاك ملف تعريف عمل على Google لتعزيز وجودك على الإنترنت، حيث تتحقق ميتا من الإشارات التجارية من خلال عمليات البحث على Google. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يوضح وجود عدد كبير من متابعين على Facebook الصلة والشهرة لعملك.

2. لقد قمت بالتحقق من عملك على Meta Business Manager

تحتاج أعمالك إلى التحقق من خلال Meta Business Manager. يتضمن ذلك تقديم مستندات عملك إلى ميتا للموافقة، ضمانًا لأن علامتك التجارية شرعية وجاهزة للخطوات التالية في الحصول على العلامة الخضراء.

3. لقد قمت بتفعيل ميزة التحقق بخطوتين

لزيادة تأمين حسابك، يجب عليك تفعيل 2-step verification. هذا يضيف طبقة إضافية من الحماية، مما يجعل من الصعب على المستخدمين غير المصرح لهم الوصول إلى حساب أعمال WhatsApp الخاص بك.

بينما يبدو أن تلبية جميع المتطلبات أمر بسيط، لا توجد ضمانة بأن حساب WhatsApp Business الخاص بك سيتم التحقق منه. ومع ذلك، تكون فرصك أعلى بكثير إذا اتبعت دليل موثوق مثل هذا.

تقدم بطلب للحصول على العلامة الخضراء لـ WhatsApp على تطبيق WhatsApp للأعمال

إذا كانت ميزة التحقق من الهوية متاحة في منطقتك، يمكنك الحصول على العلامة الخضراء باتباع هذه الخطوات.

1. إعدادات الوصول: افتح تطبيق أعمال WhatsApp، انقر فوق النقاط الثلاث (القائمة)، وانتقل إلى الإعدادات.

2. اختر Meta Verified: ضمن الإعدادات، انقر على Meta Verified.

3. اختر خطة اشتراك: مراجعة الخطط المتاحة وحدد واحدة تتوافق مع احتياجات الأعمال التجارية الخاصة بك. قد تختلف خيارات الاشتراك حسب المنطقة.

4. أكمل الدفع: أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك ووافق على الاشتراك.

بعد الاشتراك، سيتم قفل الملف الشخصي لعملك لمدة 20 يوماً، لا يمكنك خلالها إجراء أي تغييرات. تغيير أي تفاصيل الملف الشخصي خلال هذه الفترة قد يؤدي إلى فقدان شارة التحقق، مما يتطلب منك إعادة الاشتراك.

إذا كنت مستخدمًا لواجهة برمجة التطبيقات WhatsApp، فهناك طريقتان للتحقق من حساب WhatsApp للأعمال، وسنغطي ذلك لاحقًا.

تقدم بطلب للحصول على العلامة الخضراء لـ WhatsApp من خلال Meta Business Manager

يمكن لأي شركة تستخدم WhatsApp API التحقق من حسابها التجاري في WhatsApp بنفسها على Meta Business Manager. اتبع الخطوات أدناه للبدء.

1. حدد رقم الهاتف

اذهب إلى مدير WhatsApp وحدد رقم الهاتف الذي تريد طلبه لحساب الأعمال الرسمي تحت قسم نظرة عامة.

2. قم بتفعيل التحقق بخطوتين

قم بتفعيل التحقق بخطوتين لهذا الرقم عند الطلب لحساب الأعمال الرسمي إذا لم تكن قد فعلته من قبل التقدم للحصول على العلامة الخضراء.

3. إرسال الطلب

3. املأ تفاصيل عملك وانقر على زر إرسال الطلب. يرجى ملاحظة أن زر إرسال الطلب سيكون رماديًا إذا لم يلبي عملك متطلبات العلامة الخضراء لـ Meta.

4. قدم المعلومات المطلوبة

تحتاج إلى تقديم معلومات مثل سبب طلب العلامة الخضراء وما يصل إلى 5 روابط داعمة لإظهار أن العمل بارز.

عند تقديم السبب لطلب العلامة الخضراء، قم بتضمين تفسير موجز لشركتك وموقعها في السوق لتبرير طلب العلامة الخضراء. بمجرد تقديم جميع المعلومات المطلوبة، انقر على تقديم.

هذا كل ما عليك القيام به إذا كنت تتقدم بطلبك من خلال مدير WhatsApp الخاص بك. ستقوم ميتا بمراجعة طلبك وتقديم تحديث خلال ثلاثة أيام عمل. بمجرد الانتهاء من المراجعة، ستتلقى إشعارًا من خلال طريقة التحقق التي اخترتها.

لنلقِ نظرة الآن على كيفية التقديم من خلال BSP WhatsApp الخاص بك.

تقدم بطلب للحصول على العلامة الخضراء لـ WhatsApp من خلال مزود خدمات WhatsApp الخاص بك.

إذا كنت تستخدم حاليًا واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال أو واجهة برمجة التطبيقات المحلية، يمكنك الحصول على المساعدة بشأن الطلب من مزودي خدمات الأعمال لديك. يرجى أخذ في الاعتبار أن بعض مزودي خدمات الأعمال يتقاضون رسومًا عن ذلك.

ستختلف عملية التحقق من الأعمال في WhatsApp بناءً على شريك WhatsApp الذي تسجل معه، لذا من الأفضل أن تتواصل مع مزود الخدمة الخاص بك مباشرة للحصول على تفاصيل عملية الطلب ورسوم الطلب المحتملة.

بغض النظر عن ذلك، لقد قمنا بالبحث وتجميع الأمور الأكثر شيوعاً التي تحتاج إلى القيام بها والتحضير لها قبل الحصول على المساعدة من مزود الخدمة الخاص بك. إليك ما تحتاجه:

• لقطة شاشة تظهر حالة مدير الأعمال المعتمد لديك

• عنوان موقع الأعمال

• رابط صفحة فيسبوك

• اسم العمل بلغات غير الإنجليزية (إذا كان هناك)

• معرف فيسبوك

• رقم هاتف WhatsApp

اعتمادًا على مزود الخدمة لديك، سيقومون إما بالتقدم للحصول على حساب أعمال رسمي نيابة عنك أو إرشادك حول كيفية القيام بذلك بنفسك عبر لوحات المعلومات الخاصة بهم. على أي حال، دعنا نناقش الجداول الزمنية لعملية التحقق.

التحقق من علامة WhatsApp الخضراء: الجداول الزمنية

تشمل المراحل الرئيسية في طلب علامة WhatsApp الخضراء إعداد الوثائق وتقديمها (2–3 أيام)، مراجعة ميتا (5–7 أيام)، إعداد الملف الشخصي مع التحقق بخطوتين (1–2 أيام)، وإشعار الموافقة أو الرفض النهائي (1–3 أيام).

هذه مجرد جداول زمنية تقديرية، وتتعرض كل الشركات لأوقات انتظار مختلفة. عادةً ما تستغرق عملية التحقق من علامة WhatsApp الخضراء عبر مزود خدمات WhatsApp من 7 أيام إلى 3 أسابيع.

ماذا تفعل إذا تم رفض طلبك؟

إذا تم رفض طلب علامة واتساب الخضراء، فلا تستسلم. إليك كيفية حل ذلك في ثلاث خطوات.

1. عالج سبب الرفض

تقوم ميتا دائمًا بتقديم سبب للرفض. قد يكون السبب أن عملك لا يت qualify كعمل بارز، أو ربما لا يتوافق مع سياسة التجارة للأعمال التابعة لشركة ميتا. الخطوة الأولى هي تحديد هذا السبب والتخطيط لحل قبل إعادة التقديم.

2. تقدم بعد 30 يومًا

إذا تقدمت للحصول على علامة الخضراء بمفردك، عادة ما ستتلقى ردًا في غضون 2-4 أيام عمل. ومع ذلك، إذا تم رفض طلبك، يمكنك إعادة التقديم بعد 30 يومًا. تشجع ميتا الشركات على بناء وجودها في المقالات الإخبارية والمحتوى عبر الإنترنت قبل إعادة التقديم لزيادة فرص الموافقة.

3. الحصول على مساعدة من مزود خدمة WhatsApp

إذا فشل كل شيء آخر، فإن الحل الأفضل هو الحصول على المساعدة. لا تتردد في الوصول إلى مزود خدمة WhatsApp موثوق به إذا كنت ترغب في التحقق من حساب WhatsApp الخاص بك بطريقة سهلة.

يجب أن تغطي هذه الخطوات العامة معظم الحالات. ومع ذلك، بعد سنوات من مساعدتنا للشركات في الحصول على علامة التحقق، حددنا أكثر الأسباب شيوعًا للرفض - وكيفية حلها. اقرأ لمعرفة كيفية تجنب هذه المآزق أو معالجتها بدقة.

3 سيناريوهات للرفض الشائعة وحلولها

إليك ثلاثة من السيناريوهات الأكثر شيوعًا للرفض وحلولها.

1. وثائق غير صحيحة أو غير مكتملة

تجنب تقديم مستندات تسجيل الأعمال غير المحدثة، أو المعلومات غير المتطابقة، أو إثباتات مفقودة (مثل عدم وجود رقم تعريف ضريبي أو شهادة تأسيس).

الحل: تحقق من دقة جميع المستندات المقدمة وتأكد من أنها تلبي متطلبات WhatsApp. تعاون مع مزود الخدمة الخاص بك للتحقق من الاكتمال قبل التقديم. استخدام قائمة مراجعة رسمية للمستندات من ميتا يمكن أن يقلل من الأخطاء.

2. عدم التوافق في معلومات العلامة التجارية

كن حذرًا من الأسماء، والشعارات أو التفاصيل غير المتطابقة بين الملف الشخصي لعملك، وموقع الويب، وحساب ميتا للأعمال.

الحل: ضع علامة تجارية متطابقة عبر جميع المنصات. تأكد من أن الاسم التجاري، والشعار، وبيانات الاتصال على ميتا وواتساب تتطابق مع المواد العامة الخاصة بك (مثل الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي). هذا يبني الثقة ويتجنب الرفض.

3. عدم وجود شهرة أو وجود عام

تقوم ميتا برفض الأعمال التي تفتقر إلى الاعتراف العام أو التغطية الصحفية، معتبرة أنها غير بارزة بما فيه الكفاية للحصول على العلامة الخضراء.

الحل: بناء الشهرة من خلال العلامة التجارية المستمرة، والانخراط النشط على وسائل التواصل الاجتماعي، وتأمين الإشارات الإعلامية. أبرز الجوائز، والشراكات أو الشهادات لتعزيز المصداقية. إذا تم رفضك، قم بتقوية وجودك على الإنترنت وأعد التقديم بعد 30 يومًا.

من خلال معالجة هذه القضايا الشائعة بشكل استباقي، ستحسن فرص تأمين عملية التحقق من علامة WhatsApp الخضراء. ومع ذلك، هناك بعض الأعمدة التجارية التي ببساطة غير مؤهلة للحصول على العلامة الخضراء في WhatsApp. المزيد عن ذلك في القسم التالي.

الأعمال التي لا يمكنها الحصول على العلامة الخضراء في WhatsApp

تحدد سياسة التجارة للأعمال في ميتا ما يمكن أن تشتريه أو تبيعه الأعمال على المنصة. من المحتمل أنه إذا كانت أعمالك تندرج تحت واحدة من الفئات المحظورة لدى ميتا، ستحصل على طلب علامة WhatsApp الخضراء مرفوض.

إليك بعض أنشطة التجارة المحظورة في WhatsApp:

• المقامرة

• المنتجات الطبية والصحية

• المنتجات والوصفات الطبية، والأدوية والأجهزة المتعلقة بها

• الاشتراكات والمنتجات الرقمية

• منتجات التبغ والأجهزة المتعلقة بها

لتتعرف على جميع هذه الأمور، استشر سياسة التجارة للأعمال الخاصة بميتــا.

بعض الأعمال الصغيرة أو المحلية التي لا تحظى باعتراف عام كبير، غالباً ما تفترض الأهلية للحصول على علامة WhatsApp الخضراء ولكنها تفشل بسبب متطلبات WhatsApp للتسجيل الرسمي وعدم كفاية الشهرة.

هل يستحق التحقق من العلامة الخضراء في WhatsApp من أجل عملك؟

تعزز العلامة الخضراء في WhatsApp مصداقية الأعمال من خلال تأكيد الأصالة والأمان، مما يؤدي إلى تحسين تفاعل المستخدمين وتقليل التفاعلات السلبية مثل الحظر. على الرغم من أن عملية التحقق قد تكون مرهقة بعض الشيء، إلا أن الحصول على العلامة الخضراء يستحق العناء.

ومع ذلك، فإن رضا العملاء هو المحرك الرئيسي للتفاعل والتصور بشأن العلامة التجارية. تعمل العديد من الأعمال الناجحة على WhatsApp بدون العلامة الخضراء. ومع ذلك، فنحن نوصي بالتقدم للحصول عليها، خاصة مع مزود الخدمة مثل respond.io، الذي يقدم المساعدة في هذا الأمر دون أي تكاليف إضافية.

لمستخدمي WhatsApp API، لا يفتح التحقق ميزات إضافية. ومع ذلك، تأتي حسابات ميتا الموثقة على تطبيق WhatsApp للأعمال مع ميزات حصرية، مع اختلاف الأسعار حسب البلد. إذا كانت العلامة الخضراء في WhatsApp والفوائد المضافة تتوافق مع احتياجاتك وميزانيتك، فإنه يستحق النظر فيها.

احصل على إرشادات حول علامة WhatsApp الخضراء مجانًا على Respond.io

باعتبارها شريكًا لميتــا، تتمتع Respond.io بموقع فريد لمساعدتك في تأمين علامة WhatsApp الخضراء. مع الوصول المباشر إلى دعم عملاء ميتــا، لا يوجد شخص أكثر تأهيلاً لإرشادك خلال عملية التحقق من العلامة الخضراء.

على عكس مزودي الخدمة الآخرين الذين يقدمون دعمًا محدودًا، نقدم مساعدة مخصصة لعملية التحقق من علامة WhatsApp الخضراء من البداية إلى النهاية. إذا كنت ترغب في الترقية إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للحصول على المساعدة في طلبك للحصول على العلامة الخضراء، احصل على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من respond.io.

الأسئلة المتكررة

ما هي المدة التي تستغرقها للحصول على علامة خضراء؟

بشكل عام، يستغرق 1-2 أيام عمل. ومع ذلك، قد تستغرق أسبوعًا في بعض الحالات.

هل أحتاج إلى دفع رسوم التحقق من علامة WhatsApp الخضراء؟

لا يتقاضى WhatsApp أي رسوم من مستخدمي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للتحقق من العلامة الخضراء. هذا يختلف عن الحصول على الشارة من خدمة Meta الموثقة، وهي خدمة اشتراك مدفوعة لتطبيق WhatsApp للأعمال.

هل تستطيع الأعمال الصغيرة الحصول على علامة خضراء؟

نعم، من الممكن من خلال خدمة Meta الموثقة، وهي خدمة اشتراك مدفوعة مع خطط شهرية مختلفة.

هل يمكنني نقل العلامة الخضراء إلى حساب آخر؟

لا، العلامة الخضراء غير قابلة للنقل.

كيف يمكنني الحفاظ على حالة علامتي الخضراء؟

1. تأكد من الرسائل المتسقة عبر المنصات لبناء الثقة والمصداقية.

2. حافظ على تواصل سريع وموثوق.

3. تعامل مع شكاوى العملاء وقدم دعمًا موثوقًا لعملائك.

ماذا يجب أن أفعل إذا تم إلغاء علامتي الخضراء؟

إذا تم إلغاء علامة WhatsApp الخضراء الخاصة بك، حدد السبب (مثل انتهاكات السياسات أو نقص الشهرة) وتعامله بسرعة. استشر مزود الخدمة الخاص بك للإرشادات، وأجرِ التعديلات اللازمة وأعد التقديم من خلال ميتا لإعادة التحقق.

هل تكون العلامة الخضراء مرئية عبر جميع الأجهزة وإصدارات WhatsApp؟

نعم، فإن عملية التحقق من علامة WhatsApp الخضراء مرئية عبر جميع الأجهزة وإصدارات WhatsApp، سواء على الهواتف المحمولة (Android و iOS)، المكتبي، أو الويب.

المزيد من القراءة

إذا كنت مهتمًا بمزيد من المعلومات حول WhatsApp للأعمال، تحقق من هذه المقالات:

• الرد التلقائي لـ WhatsApp في 4 خطوات سهلة: الدليل الكامل (+18 عينة)

• كيفية استخدام WhatsApp Business لمستخدمين متعددين

• كيفية جدولة رسائل WhatsApp: دليل سهلة خطوة بخطوة