هل تريد الحصول على علامة واتساب الخضراء المرغوبة (المعروفة الآن بالعلامة الزرقاء)؟ تغطي هذه المقالة كل ما تحتاج إلى معرفته حول كيفية التحقق من حساب واتساب للأعمال. سنبدأ باستعراض ماهية علامة واتساب الخضراء وفوائدها للشركات. بعد ذلك، وبالاستفادة من خبرتنا المباشرة والرؤى التي اكتسبناها من خدمة العديد من العملاء، سنستعرض كيفية الحصول على حساب رسمي للأعمال وبعض أفضل الممارسات التي يمكنك تطبيقها.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
ما هي علامة واتساب الخضراء؟ (أو شارة التحقق من واتساب)
علامة واتساب الخضراء هي شارة مصممة لمساعدة واتساب للأعمال على التمييز بين حساب العلامة التجارية الحقيقي والحساب المزيف. وهي تشير إلى أن حساب النشاط التجاري تم التحقق منه من قبل واتساب وأنه ينتمي إلى العلامة التجارية التي يدعي أنها هي.
وتعد هذه الشارة مهمة بشكل خاص للعلامات التجارية الشهيرة المعرضة لانتحال حساباتها. ويحرص واتساب على تحديد الشركات التي تحصل على هذه الشارة لحماية المستخدمين من الحسابات المزعجة والمزيفة.
للتوضيح، قام Meta مؤخراً بتغيير لون الأيقونة التي تم التحقق منها من اللون الأخضر إلى اللون الأزرق. إذا رأيت مصطلحات مثل "علامة اختيار واتساب الزرقاء" أو "علامة زرقاء"، فإنها تشير إلى أيقونة التحقق من واتساب. ولتجنب الالتباس، سنواصل الإشارة إليها باسم "العلامة الخضراء" في هذه المدونة.
حساب واتساب للأعمال العادي مقابل حساب واتساب للأعمال الذي تم التحقق منه
بشكل افتراضي، جميع حسابات واتساب التي تستخدم تطبيق الأعمال و API هي حسابات واتساب للأعمال. يمكن فقط للشركات التي تستخدم واتساب API ، والمعروف أيضًا باسم منصة واتساب للأعمال، التقدم بطلب للحصول على علامة خضراء.
بمجرد أن يتم التحقق من حساب الأعمال ويحصل على العلامة الخضراء، سيصبح حساب أعمال رسمي. باختصار، حساب واتساب الرسمي هو حساب واتساب API الذي تم التحقق منه. على الرغم من أن الحصول على العلامة الخضراء لا يأتي مع أي ميزات إضافية، إلا أن هناك العديد من المزايا الأخرى.
فوائد علامة واتساب الخضراء
هناك 3 فوائد لـ WhatsApp Green Tick سنغطيها في هذا القسم: إثبات المصداقية، والمزيد من المصداقية، والتعرف على العلامة التجارية بشكل أكبر.
إثبات الأصالة
يُعد امتلاك حساب واتساب الرسمي للأعمال التجارية على واتساب مع وضع علامة خضراء دليلاً على المصداقية. فهو يشير إلى أن نشاطك التجاري موثق من قبل واتساب ومعترف به على أنه بارز. ويساعد ذلك العملاء على الثقة في أنهم يتعاملون مع نشاط تجاري حقيقي، وليس مع شركة منتحلة.
المزيد من المصداقية
تضيف العلامة الخضراء أيضًا طبقة من المصداقية إلى عملك. حيث يرى العملاء أن علامتك التجارية راسخة وموثوقة بما يكفي للحصول على العلامة الخضراء. ونتيجةً لذلك، من المرجح أن يتفاعلوا مع رسائل البث عبر واتساب ويقل احتمال قيامهم بالإبلاغ عن نشاطك التجاري أو حظره. وتميزك العلامة الخضراء عن منافسيك الذين يفتقرون إلى المصداقية، مما يمنحك مصداقية أكبر.
شهرة أعلى للعلامة التجارية
من خلال حساب واتساب الرسمي للأعمال، سيظهر اسم نشاطك التجاري في رؤوس الدردشة وقوائم الدردشة والملفات الشخصية للأعمال - دون أن يتطلب ذلك من المستخدمين حفظ رقم هاتفك. ويضمن ذلك زيادة التعرف على علامتك التجارية ويوضح للعملاء أنهم يتفاعلون مع النشاط التجاري الصحيح. يساعد ظهور العلامة الخضراء وإبرازها على إبراز علامتك التجارية في سوق مزدحم.
بالإضافة إلى ذلك، لن يضطر مستخدمو واتساب إلى حفظ رقم هاتفك لرؤية اسم نشاطك التجاري. وهذا يجعل حسابات الأعمال الرسمية مميزة عن حسابات الأعمال العادية ويتيح للعملاء معرفة أنهم يصلون إلى حساب الأعمال الصحيح.
إذن، هل هناك أي جانب سلبي لتوثيق حساب واتساب للأعمال الخاص بك؟
سلبيات تطبيق واتساب القراد الأخضر
Some businesses may consider the fact that you do not obtain additional features with your verified badge a downside.
<call-out> Meta is planning to revise the process for obtaining a verified green tick on WhatsApp. Soon, businesses will have the option to subscribe to a monthly business plan that grants the WhatsApp green tick alongside verified badges for Instagram and Facebook. These subscriptions will also come with additional features. <call-out>
أيضًا، إذا قمت بهذه الرحلة بمفردك، فقد يكون التقدم بطلب للحصول على شارة التحقق من واتساب صارمًا وهناك بالتأكيد احتمال الرفض. لهذا السبب، عليك أن تكون على دراية بالمتطلبات الأربعة للحصول على شارة واتساب الخضراء.
4 متطلبات للحصول على علامة واتساب الخضراء
والآن بعد أن فهمت أساسيات الحصول على علامة خضراء، دعنا نلقي نظرة على متطلبات الحصول على علامة خضراء. إلى جانب ضرورة الالتزام بسياسات الأعمال والتجارة الخاصة بواتساب، ستحتاج إلى التأكد من النقاط التالية.
1. حسابك هو حساب واتساب API
للتأهل للحصول على العلامة الخضراء، يجب أن يكون نشاطك التجاري يستخدم حساب واتساب API ، والذي يسمح بميزات أكثر تقدمًا وعادةً ما تستخدمه الشركات الكبيرة أو الأكثر رسوخًا. وهذا شرط أساسي للحصول على حساب تجاري رسمي.
2. لقد قمت بالتحقق من نشاطك التجاري على Meta مدير الأعمال
يجب التحقق من نشاطك التجاري من خلال Meta Business Manager. تتضمن هذه العملية تقديم وثائق عملك التجاري إلى Meta للموافقة عليها، مما يضمن أن علامتك التجارية شرعية وجاهزة للخطوات التالية في الحصول على العلامة الخضراء.
3. لقد قمت بتمكين التحقق بخطوتين
ولزيادة تأمين حسابك، يجب عليك تفعيل خاصية التحقق بخطوتين. يضيف ذلك طبقة إضافية من الحماية، مما يجعل من الصعب على المستخدمين غير المصرح لهم الوصول إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك.
4. أنت شركة بارزة في مجال الأعمال التجارية
Meta تعرّف الشركة البارزة على أنها شركة معروفة ويتم البحث عنها بشكل متكرر. ولإثبات ذلك، يتم تشجيع الشركات على تقديم 3-5 روابط تغطية إعلامية من مقالات إخبارية أو مجلات مرموقة. يجب أن تعرض هذه الروابط نشاطك التجاري ويجب أن تتطابق مع اسم النشاط التجاري المستخدم على واتساب وفي Meta Business Suite. لاحظ أن Meta لا يقبل المحتوى المدفوع أو الترويجي كمصادر صالحة للمراجعة.
ولزيادة فرصك بشكل أكبر، يوصى بأن يكون لديك موقع Google Business Profile لتعزيز تواجدك على الإنترنت، حيث يتحقق Meta من الإشارات إلى علامتك التجارية من خلال عمليات البحث على Google. وبالإضافة إلى ذلك، فإن وجود عدد كبير من المتابعين على فيسبوك يمكن أن يُظهر أيضًا أهمية عملك التجاري وسمعته.
على الرغم من أن استيفاء جميع المتطلبات يبدو بسيطًا، إلا أنه لا يوجد ضمان بأن حساب واتساب للأعمال الخاص بك سيتم التحقق منه. ومع ذلك، فإن فرصك تكون أعلى بكثير إذا اتبعت دليلاً موثوقاً مثل هذا الدليل.
تقدم بطلب للحصول على علامة واتساب الخضراء من خلال Meta مدير الأعمال
يمكن لأي شركة تستخدم واتساب للأعمال API أو واتساب Cloud API التحقق من حساب واتساب للأعمال بنفسها. اتبع الخطوات أدناه للبدء.
1. اختر رقم الهاتف
انتقل إلى مدير واتساب واختر رقم الهاتف الذي تريد طلبه للحصول على حساب رسمي للأعمال ضمن قسم "نظرة عامة".
2. قم بتشغيل التحقق بخطوتين
قم بتشغيل التحقق بخطوتين لرقم الهاتف هذا للتقدم بطلب للحصول على حساب أعمال رسمي إذا لم تقم بتفعيله قبل التقدم بطلب للحصول على العلامة الخضراء.
3. إرسال الطلب
3. املأ تفاصيل عملك وانقر على زر إرسال الطلب. لاحظ أن زر إرسال الطلب سيظهر باللون الرمادي إذا كان نشاطك التجاري لا يفي بمتطلبات العلامة الخضراء Meta.
4. تقديم المعلومات المطلوبة
يجب عليك تقديم معلومات مثل سبب طلب العلامة الخضراء وما يصل إلى 5 روابط داعمة لإثبات أن النشاط التجاري بارز.
عند تقديم سبب طلب العلامة الخضراء، قم بتضمين شرح موجز عن شركتك وموقعها في السوق لتبرير طلب العلامة الخضراء. بمجرد تقديم جميع المعلومات المطلوبة، انقر فوق إرسال.
هذا كل ما عليك القيام به إذا تقدمت بطلبك من خلال مدير WhatsApp الخاص بك. Meta سيراجع طلبك ويقدم تحديثاً خلال ثلاثة أيام عمل. بمجرد اكتمال المراجعة، ستتلقى إشعاراً من خلال طريقة التحقق التي اخترتها.
دعنا الآن نلقي نظرة على كيفية التقديم من خلال WhatsApp BSP الخاص بك.
تقدم بطلب للحصول على علامة واتساب الخضراء من خلال حساب واتساب للأعمال (BSP)
إذا كنت تستخدم WhatsApp للأعمال حاليا API أو محليا API، يمكنك الحصول على مساعدة بشأن التطبيق من BSPs الخاص بك. ومع ذلك ، عادة ما يفرض BSPs رسوما على الشركات مقابل ذلك.
ال WhatsApp Business ستختلف عملية التحقق اعتمادا على شريك WhatsApp الذي قمت بالتسجيل معه ، لذلك من الأفضل أن تتصل ب BSP الخاص بك مباشرة للحصول على تفاصيل عملية التقديم ورسوم الطلب.
بغض النظر ، لقد بحثنا وقمنا بتجميع الأشياء الأكثر شيوعا التي تحتاج إلى القيام بها والاستعداد لها قبل الحصول على المساعدة من BSP الخاص بك. إليك ما تحتاجه:
- لقطة شاشة تعرض التحقق Meta حالة مدير الأعمال
- عنوان موقع ويب الأعمال
- Facebook عنوان URL للصفحة
- اسم النشاط التجاري بلغات أخرى غير الإنجليزية (إن وجدت)
- Facebook معرف
- WhatsApp رقم الهاتف
اعتماداً على مقدم خدمة الأعمال الخاص بك، سيقومون إما بتقديم طلب للحصول على حساب أعمال رسمي نيابةً عنك أو إرشادك إلى كيفية القيام بذلك بنفسك عبر لوحات التحكم الخاصة بهم.
التحقُّق من علامة واتساب الخضراء: الجداول الزمنية
تشمل المراحل الرئيسية في تطبيق WhatsApp Green Tick إعداد المستندات وتقديمها (2-3 أيام)، ومراجعة Meta(5-7 أيام)، وإعداد الملف الشخصي مع التحقق من خطوتين (يوم إلى يومين)، والموافقة النهائية أو إشعار الرفض (1-3 أيام).
هذه مجرد جداول زمنية تقديرية، وتختلف أوقات الانتظار باختلاف الشركات. وعادةً ما تستغرق عملية التحقق من علامة واتساب الخضراء من خلال مقدم خدمة BSP في واتساب من 7 أيام إلى 3 أسابيع.
3 نصائح للحصول على الموافقة على تطبيق واتساب الأخضر الخاص بك
بعد ذلك، سوف نشاركك 3 نصائح لضمان النجاح عند التقدم بطلب للحصول على علامة خضراء.
1. إعادة تطبيق القراد الأخضر بعد 30 يومًا
إذا تقدمت بطلب للحصول على علامة خضراء من تلقاء نفسك، فستتلقى عادةً ردًا في غضون 2-4 أيام عمل. ومع ذلك، إذا تم رفض طلبك، يمكنك إعادة تقديم طلبك بعد 30 يوماً. Meta يشجع الموقع الإلكتروني الشركات على تعزيز حضورها في المقالات الإخبارية والمحتوى عبر الإنترنت قبل إعادة تقديم الطلب لزيادة فرص الموافقة عليها.
من المهم ملاحظة أن وجود صفحة موثقة على فيسبوك أو ملف شخصي على Instagram لا يضمن التحقق تلقائيًا على واتساب، لذا استغل فترة الانتظار التي تبلغ 30 يومًا لتعزيز ظهور علامتك التجارية.
2. استخدم أداة WhatsApp Widget ورابط WhatsApp لمساعدة العملاء في العثور عليك بسهولة
إذا كان هدفك هو مساعدة العملاء على التعرف بسهولة على حساب واتساب الأصلي الخاص بك، فهناك طرق أخرى غير العلامة الخضراء لربط واتساب الخاص بك بنشاطك التجاري. يمكنك إضافة أداة واتساب إلى موقعك الإلكتروني، مما يسهل على العملاء التواصل معك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي وضع رابط واتساب على ملفك الشخصي علىInstagram وصفحتك على فيسبوك إلى توجيه المستخدمين إلى حسابك التجاري الموثّق، مما يضمن اتصال العملاء برقم واتساب الصحيح ويعزز الثقة في اتصالاتك.
3. ربط واتساب API بـ respond.io
إذا كنت تستخدم تطبيق واتساب للأعمال حاليا وترغب في الترقية إلى واتساب API للتقدم بطلب للحصول على القراد الأخضر ، احصل على واتساب API من respond.io. Respond.io هو BSP يوفر برنامج إدارة محادثات العملاء الذكاء الاصطناعي لجميع احتياجات المراسلة الخاصة بك.
وهذا يعني أنه يمكنك الوصول الفوري إلى API ، وإدارة حسابات واتساب API الخاصة بك بالكامل، واستخدام واتساب للأعمال مع عدة مستخدمين وإرسال رسائل جماعية عبر واتساب. كما يمكنك ربط واتساب CRM الخاص بك على واتساب لإدارة علاقات العملاء لإجراء عمليات التسويق والمبيعات والدعم وغيرها من منصة واحدة.
والأفضل من ذلك كله، respond.io هو شريك أعمال يحمل شارة Meta ، تم فحصه والاعتراف بخبرته من قبل Meta . والآن بعد أن أوضحنا لك كل ما تحتاج إلى معرفته، نأمل أن تتمكن من التقديم والحصول على العلامة الخضراء في أسرع وقت!
الممارسات الإضافية للتحقق الناجح
كما ذكرنا سابقًا في هذه المدونة، لا تُمنح الشركات البارزة فقط علامة خضراء على واتساب. بمجرد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، اتبع هاتين النصيحتين لبناء شهرة الأعمال التجارية.
- عزز التغطية الصحفية من خلال تسليط الضوء على المعالم الفريدة للأعمال التجارية.
- حسّن من تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.
3 سيناريوهات الرفض الشائعة وحلولها
1. وثائق غير صحيحة أو غير مكتملة
تجنب تقديم مستندات تسجيل الأعمال التجارية القديمة، أو المعلومات غير المتطابقة، أو عدم وجود إثباتات مطلوبة (على سبيل المثال، عدم وجود رقم تعريف ضريبي أو شهادة تأسيس).
الحل: قم بالتحقق مرة أخرى من جميع المستندات المقدمة للتأكد من دقتها وضمان استيفائها لمتطلبات واتساب. تعاون مع مقدمي خدمات الأعمال للتحقق من اكتمال المستندات قبل تقديمها. استخدام قائمة تدقيق المستندات الرسمية من Meta يمكن أن يقلل من الأخطاء.
2. التناقضات في معلومات العلامة التجارية
احذر من عدم تطابق الأسماء أو الشعارات أو التفاصيل بين ملفك التعريفي لنشاطك التجاري وموقعك الإلكتروني وحساب Meta مدير الأعمال.
الحل: مواءمة العلامة التجارية عبر جميع المنصات. تأكد من تطابق اسم الشركة وشعارها وتفاصيل الاتصال بها على Meta وواتساب مع المواد التي تواجه الجمهور (مثل الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي). هذا يبني الثقة ويتجنب الرفض.
3. عدم الشهرة أو الحضور العام
Meta ترفض الشركات التي تفتقر إلى الاعتراف العام أو التغطية الصحفية، معتبرةً إياها غير بارزة بما فيه الكفاية للحصول على علامة خضراء.
الحل: بناء الشهرة من خلال العلامة التجارية المتسقة والمشاركة النشطة على وسائل التواصل الاجتماعي وتأمين الإشارات الإعلامية. سلط الضوء على الجوائز أو الشراكات أو الشهادات لتعزيز المصداقية. إذا تم رفضك، عزز تواجدك على الإنترنت وأعد تقديم الطلب بعد 30 يوماً.
من خلال معالجة هذه المشكلات الشائعة بشكل استباقي، يمكن للشركات تحسين فرصها بشكل كبير في الحصول على التحقق من تطبيق WhatsApp Green Tick.
ماذا تفعل إذا تم رفض طلبك؟
إذا تم رفض طلبك في تطبيق واتساب جرين تيك الخاص بك، فلا تستسلم. إليك كيفية إصلاح ذلك في ثلاث خطوات.
1. معالجة سبب الرفض
Meta يوفر دائمًا سببًا للرفض. قد يكون السبب هو أن نشاطك التجاري غير مؤهل، أو ربما لا يتوافق مع سياسة التجارة Meta التجارية. الخطوة الأولى هي تحديد هذا السبب والتخطيط لحل قبل إعادة التقديم.
2. إعادة التقديم بعد 30 يومًا
يمكنك بدء تقديم طلب جديد بعد 30 يومًا من رفض طلبك الأول بمجرد حل المشكلة.
3. اتصل بفريق دعم العملاء Respond.io
وبصفتنا خبراء في واتساب، فإننا نساعد الشركات في الحصول على الموافقة على التحقق من واتساب بسرعة وفعالية. إذا كنت بالفعل من مستخدمي respond.io ، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم respond.io للتحقق من حساب واتساب الخاص بك بالطريقة السهلة.
احصل على إرشادات القراد الأخضر في واتساب مجاناً على Respond.io
وباعتبارنا شريكاً Meta ، فإن respond.io في وضع فريد لمساعدتك في تأمين القراد الأخضر الخاص بك في واتساب. مع إمكانية الوصول المباشر إلى دعم العملاء Meta، لا يوجد من هو مؤهل أكثر منا لإرشادك خلال عملية التحقق من العلامة الخضراء.
على عكس مقدمي خدمات BSP الآخرين الذين يقدمون دعمًا محدودًا، نقدم لك مساعدة مخصصة للتحقق من تطبيق WhatsApp Green Tick من البداية إلى النهاية.
الشركات التي لا تستطيع الحصول على العلامة الخضراء على واتساب
تحدد سياسة التجارة التجارية Meta ما يمكن للشركات بيعه أو شراؤه على المنصة. من المحتمل أنه إذا كان نشاطك التجاري ينتمي إلى إحدى الفئات المحظورة على Meta، فسيتم رفض طلبك على واتساب جرين تيك.
فيما يلي بعض الأنشطة التجارية المحظورة على واتساب:
- القمار
- المنتجات الطبية ومنتجات الرعاية الصحية
- منتجات الوصفات الطبية والمخدرات والأدوية وأدوات المخدرات
- الاشتراكات والمنتجات الرقمية
- منتجات التبغ والأدوات ذات الصلة
<call-out> Certain entities, such as individual influencers, freelancers, and small or local businesses without significant public recognition, often assume eligibility for WhatsApp Green Tick but fail due to WhatsApp's requirements for formal business registration and notability. <call-out>
للتعرف عليها جميعاً، راجع سياسة التجارةMeta الأعمال التجارية.
هل يستحق التحقق من علامة واتساب الخضراء التحقق من التجزئة الخضراء لعملك؟
تعمل علامة واتساب الخضراء على تعزيز مصداقية الأعمال التجارية من خلال تأكيد المصداقية والأمان، مما يؤدي إلى مشاركة أفضل للمستخدمين وردود فعل سلبية أقل، مثل الحظر. وهي حصرية لحسابات واتساب API ، وتستبدل رقم الهاتف باسم العلامة التجارية، وهي مجانية ولكن يصعب الحصول عليها.
ومع ذلك، فإنه لا يضيف ميزات أو مزايا لحساب واتساب للأعمال API الخاص بك. يقدم كلا الحسابين الموثق وغير الموثق نفس الوظائف، مثل بث الرسائل واستخدام API بشكل طبيعي.
الأسئلة المتداولة
كم من الوقت يستغرق الحصول على القراد الأخضر؟
عادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى يومي عمل. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر أسبوعاً في بعض الحالات.
هل أحتاج إلى الدفع مقابل التحقق من تطبيق واتساب جرين تيك؟
لا يتقاضى واتساب أي رسوم مقابل التحقق من Green Tick.
هل يمكن للشركات الصغيرة الحصول على علامة خضراء؟
يمكن لأي نشاط تجاري يستخدم منصة واتساب للأعمال (API) الحصول على علامة خضراء طالما أنه يتوافق مع سياسات واتساب و Meta .
هل يمكنني تحويل العلامة الخضراء إلى حساب آخر؟
لا، شارة التجزئة الخضراء غير قابلة للتحويل.
كيف يمكنني الحفاظ على حالة القراد الأخضر؟
- تأكد من وجود رسائل متناسقة عبر المنصات لإرساء الثقة والمصداقية.
- الحفاظ على التواصل في الوقت المناسب وبشكل متجاوب.
- تعامل مع شكاوى العملاء وقدِّم الدعم الموثوق لعملائك.
ماذا أفعل إذا تم إلغاء العلامة الخضراء الخاصة بي؟
إذا تم إبطال علامة واتساب الخضراء الخاصة بك، حدد السبب (على سبيل المثال، انتهاكات السياسة أو تناقص قابلية الإلغاء) وقم بمعالجته على الفور. استشر مقدم خدمات الأعمال الخاص بك للحصول على الإرشادات، وقم بإجراء التصحيحات اللازمة وأعد تقديم الطلب من خلال Meta مدير الأعمال لاستعادة التحقق.
هل تظهر علامة خضراء في جميع الأجهزة وإصدارات واتساب؟
نعم، يمكن التحقق من علامة واتساب الخضراء عبر جميع أجهزة وإصدارات واتساب، سواء على الهاتف المحمول (أندرويد وiOS) أو على سطح المكتب أو الويب.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
مواصلة القراءة
إذا كنت مهتما بمزيد من المعلومات حول WhatsApp للأعمال، راجع هذه المقالات:
- رد واتساب التلقائي في 4 خطوات سهلة: الدليل الكامل (+18 عينة)
- كيفية الاستعمال WhatsApp Business تعدد المستخدمين
- كيفية جدولة رسائل واتساب: دليل سهل خطوة بخطوة
