علامة WhatsApp الخضراء: دليل للتحقق من حساب WhatsApp الخاص بك.

هل ترغب في الحصول على علامة WhatsApp الزرقاء (المعروفة سابقًا باسم الخضراء)؟ هذه المقالة تغطي كل ما تحتاج إلى معرفته حول كيفية التحقق من حساب أعمال WhatsApp. سوف نبدأ من خلال الذهاب إلى ما هي علامة WhatsApp الخضراء ، إلى جانب فوائدها للأعمال التجارية. وبعد ذلك، الاستفادة من خبرتنا المباشرة ورؤاتنا المكتسبة من خدمة العديد من العملاء، سوف نتناول كيفية التحول إلى حساب رسمي للأعمال التجارية وبعض أفضل الممارسات التي يمكنك تطبيقها.

ما هي علامة WhatsApp الخضراء؟ (أو شارة WhatsApp تم التحقق منها)

علامة WhatsApp الخضراء هي شارة مصممة لمساعدة WhatsApp Business التمييز بين حساب العلامة التجارية الأصلية وحساب مزيف. وهو يشير إلى أن حساب العمل التجاري يتم التحقق منه بواسطة WhatsApp وأنه ينتمي إلى العلامة التجارية التي يزعم أنه كذلك.

هذه الشارة مهمة بشكل خاص للعلامات التجارية الشائعة التي يمكن انتحال حسابها. WhatsApp خاص جدا بالشركات التي تحصل على هذه الشارة لحماية المستخدمين من حسابات البريد المزعج والمزيفة.

للتوضيح، غيرت ميتا مؤخرا لون الأيقونة المتحقق منها من اللون الأخضر إلى اللون الأزرق. إذا رأيت مصطلحات مثل "علامة الاختيار الزرقاء لـ WhatsApp" أو "علامة زرقاء،" فإنها تشير إلى الأيقونة الموثقة لـ WhatsApp. لتجنب الخلط، سنستمر في الإشارة إليه كعلامة "أخضر" في جميع هذه المدونة.

حساب أعمال WhatsApp العادي مقابل حساب أعمال WhatsApp المؤكد

بشكل افتراضي، جميع حسابات WhatsApp باستخدام Business App و API هي حسابات أعمال WhatsApp. فقط الشركات التي تستخدم واتسآب API ، والمعروفة أيضًا باسم WhatsApp، يمكن أن تتقدم بطلب للحصول على علامة خضراء.

بمجرد التحقق من حساب الأعمال التجارية والحصول على علامة خضراء، سيكون حساب أعمال رسمي. باختصار، حساب WhatsApp الرسمي هو حساب واتسآب API الذي تم التحقق منه. وفي حين أن الحصول على علامة خضراء لا يأتي مع أي ميزات إضافية، هناك العديد من المزايا الأخرى.

فوائد العلامة الخضراء لـ WhatsApp

هناك 3 فوائد لعلامة WhatsApp الخضراء سنغطيها في هذا القسم: دليل على الأصالة، المزيد من المصداقية، وزيادة التعرف على العلامة التجارية.

إثبات الموثوقية.

المزيد من المصداقية. يشير إلى أن عملك قد تم التحقق منه من قبل WhatsApp ومعروف بأنه ملحوظ. وهذا يساعد العملاء على الثقة بأنهم يتعاملون مع عمل حقيقي وليس مع محتال.

المزيد من المصداقية.

تضيف علامة الخضراء أيضًا طبقة من المصداقية إلى عملك. يرى العملاء أن العلامة التجارية الخاصة بك موثوقة بما يكفي لكسب العلامة الخضراء. نتيجة لذلك، يصبحون أكثر عرضة للتفاعل مع رسائل بث WhatsApp وأقل عرضة للإبلاغ عن عملك أو حظره. تمنحك العلامة الخضراء ميزة تميزك عن المنافسين الذين يفتقرون إلى التحقق، مما يعطيك تعزيز المصداقية.

تعرف أعلى على العلامة التجارية

مع حساب الأعمال الرسمية في WhatsApp ، سيظهر اسم عملك في رؤوس المحادثات، قوائم الدردشة، وملفات تعريف الأعمال التجارية - دون أن يتطلب من المستخدمين حفظ رقم هاتفك. وهذا يكفل التعرف على العلامة التجارية بدرجة أكبر ويوضح للعملاء أنهم يتفاعلون مع الأعمال التجارية الصحيحة. تساعد وضوح العلامة الخضراء على تمييز علامتك التجارية في سوق مزدحمة.

بالإضافة إلى ذلك، لا يتعين على مستخدمي WhatsApp حفظ رقم الهاتف الخاص بك لمشاهدة اسم العمل الخاص بك. وهذا يجعل حسابات الأعمال التجارية الرسمية متميزة من حسابات الأعمال التجارية العادية ويسمح للعملاء بمعرفة أنهم يصلون إلى حساب الأعمال التجارية الصحيح.

إذن، هل هناك أي جانب سلبي للتحقق من حساب WhatsApp Business الخاص بك؟

سلبيات علامة التحقق الخضراء على WhatsApp

قد تعتبر بعض الشركات عدم الحصول على ميزات إضافية مع الشارة المثبتة من العيوب.

وتخطط ميتا لتنقيح عملية الحصول على علامة خضراء يمكن التحقق منها على WhatsApp. قريبا، سيكون أمام الشركات خيار الاشتراك في خطة عمل شهرية تمنح علامة WhatsApp الخضراء جنبا إلى جنب مع الشارات التي تم التحقق منها لإنستاجرام وفيسبوك. وستأتي هذه الاشتراكات أيضا مع ميزات إضافية.

وأيضا، إذا قمت بهذه الرحلة بمفردك، قد يكون التقدم بطلب للحصول على شارة WhatsApp المعتمدة صارماً، ومن المؤكد أن هناك إمكانية للرفض. لهذا السبب، يجب أن تكون على دراية بالمتطلبات الأربعة للحصول على علامة WhatsApp الخضراء.

4 متطلبات للحصول على علامة WhatsApp الخضراء.

الآن بعد أن تفهموا أساسيات الحصول على علامة خضراء، دعونا ننظر إلى المتطلبات للحصول عليها. بالإضافة إلى الالتزام بسياسات الأعمال والتجارة في واتساب، ستحتاج إلى ضمان النقاط التالية.

1. حسابك هو حساب واتساب API

للتأهل للحصول على علامة خضراء، يجب أن يكون عملك مستخدما حساب API WhatsApp، وهو يسمح بسمات أكثر تطوراً وتستخدمه عادة الأعمال التجارية الأكبر حجماً أو الأكثر استقراراً. وهذا شرط مسبق لكي يصبح حسابا رسميا للأعمال التجارية.

2. لقد قمت بالتحقق من عملك في Meta Business Manager

تحتاج أعمالك إلى التحقق من خلال Meta Business Manager. هذه العملية تنطوي على تقديم مستندات العمل الخاصة بك إلى ميتا للموافقة عليها، تأكد من أن العلامة التجارية الخاصة بك مشروعة ومستعدة للخطوات التالية للحصول على علامة خضراء.

3. لقد قمت بتمكين التحقق من خطوتين

لزيادة تأمين حسابك، يجب عليك تمكين خطوة التحقق. هذا يضيف طبقة إضافية من الحماية، مما يجعل من الصعب على المستخدمين غير المصرح لهم الوصول إلى حساب أعمال WhatsApp الخاص بك.

4. أنت عمل بارز

تعرف ميتا الأعمال التجارية المرموقة بأنها الأعمال المعروفة جيدا والتي يتم بحثها بشكل متكرر. ولإثبات ذلك، تُشجَّع الأعمال التجارية على تقديم 3-5 وصلات تغطية إعلامية من مقالات أو مجلات مشهورة. يجب أن تميز هذه الروابط عملك ويجب أن تتطابق مع اسم العمل المستخدم في WhatsApp وفي مجموعة Meta Business Suite. لاحظ أن ميتا لا تقبل المحتوى المأجور أو الترويجي كمصادر صالحة للمراجعة.

لزيادة فرصك بشكل أكبر، يوصى بالحصول على ملف تعريف تجاري على Google لتحسين وجودك عبر الإنترنت، حيث يتحقق Meta من الإشارات إلى العلامة التجارية من خلال عمليات البحث على Google. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود عدد كبير من أتباع فيسبوك يمكن أيضا أن يثبت أهمية وتبليغ عملك.

في حين أن تلبية جميع المتطلبات قد تبدو بسيطة، فلا شيء يضمن أن حساب WhatsApp Business الخاص بك سيحصل على التحقق. بعد ذلك ، فرصك تكون أعلى إذا كنت تتبع دليلا موثوقا به مثل هذا الدليل.

تقدم بطلب للحصول على WhatsApp Green Tick من خلال Meta Business Manager

يمكن لأي شركة تستخدم WhatsApp Business API أو WhatsApp Cloud API التحقق من حسابها التجاري في WhatsApp بنفسها. اتبع الخطوات أدناه للبدء.

1. حدد رقم الهاتف

انتقل إلى مدير واتساب وحدد رقم الهاتف الذي تريد طلبه لحساب الأعمال الرسمية تحت قسم النظرة.

2. تشغيل التحقق بخطوتين

قم بتشغيل التحقق بخطوتين من رقم الهاتف هذا للتقدم بطلب لحساب الأعمال التجارية الرسمية إذا لم تقم بتمكينه قبل التقدم بطلب للحصول على علامة خضراء.

3. إرسال طلب

3. املأ تفاصيل عملك وانقر على زر تقديم طلب. لاحظ أن الزر طلب التقديم سيتم رماده إذا لم يستوف عملك متطلبات الدقائق الخضراء الخاصة بميتا.

4. تقديم المعلومات المطلوبة

يجب عليك تقديم معلومات مثل سبب طلب علامة خضراء وما يصل إلى 5 روابط داعمة لإظهار أن العمل التجاري ملحوظ.

عند تقديم سبب طلب علامة خضراء، أرفق شرحاً موجزاً لشركتك وموقفها في السوق لتبرير طلب التأشير الأخضر. بمجرد تقديم جميع المعلومات المطلوبة، انقر فوق إرسال.

هذا كل ما عليك فعله إذا كنت تقدم بطلب من خلال مدير WhatsApp. ستراجع ميتا طلبك وتقدم تحديثاً في غضون ثلاثة أيام عمل. بمجرد اكتمال المراجعة، سوف تتلقى إشعارا من خلال طريقة التحقق التي قمت بتحديدها.

لننظر الآن إلى كيفية التطبيق من خلال BSP WhatsApp.

تقدم بطلب للحصول على WhatsApp Green Tick من خلال حساب الأعمال التجارية في WhatsApp (BSP)

إذا كنت تستخدم حاليًا WhatsApp Business API أو On-premises API، فيمكنك الحصول على المساعدة بشأن التطبيق من مزودي خدمات الأعمال لديك. غير أن مشاريع الخدمات التجارية تفرض عادة رسوما على الأعمال التجارية مقابل ذلك.

عملية التحقق من الأعمال في WhatsApp سوف تختلف تبعاً لشريك WhatsApp الذي قمت بالتسجيل معه، لذلك من الأفضل إذا اتصلت بBSP الخاص بك مباشرة للحصول على تفاصيل عن عملية التقدم بالطلب ورسوم الطلب.

بغض النظر عن ذلك، قمنا ببحث وتجميع الأشياء الأكثر شيوعاً التي تحتاج إلى القيام بها والتحضير لها قبل الحصول على المساعدة من BSP. إليك ما تحتاجه:

• لقطة شاشة تظهر حالة Meta Business Manager الخاصة بك

• عنوان موقع العمل

• رابط صفحة فيسبوك

• اسم العمل بلغات أخرى غير الإنجليزية (إن وجدت)

• معرف الفيسبوك

• رقم هاتف WhatsApp

اعتماداً على BSP الخاص بك، إما أنهم سيتقدمون بطلب للحصول على حساب رسمي للأعمال التجارية نيابة عنك أو سيوجهونك حول كيفية القيام بذلك بنفسك من خلال لوحات التحكم الخاصة بهم.

التحقق من التقاط أخضر WhatsApp : الجداول الزمنية

المراحل الرئيسية في طلب الدراسة الخضراء WhatsApp تشمل إعداد الوثائق وتقديمها (أيام - 3 أيام)، ومراجعة ميتا (5-7 أيام)، إعداد الملف الشخصي مع التحقق من خطوتين (1 - 2 أيام)، وإخطار الموافقة النهائية أو الرفض (1 - 3 أيام).

وهذه مجرد جداول زمنية تقديرية، وكل أعمال تجارية تمر بأوقات انتظار مختلفة. عادةً، تستغرق عملية التحقق من التلميح الأخضر لـ WhatsApp من خلال BSP WhatsApp 7 أيام إلى 3 أسابيع.

3 نصائح للحصول على شهادة WhatsApp الخضراء الخاصة بك

وبعد ذلك، سنشارك 3 نصائح لضمان النجاح عند التقدم بطلب للحصول على علامة خضراء.

1. إعادة تقديم طلب للقائمة الخضراء بعد 30 يوم

إذا تقدمت بنفسك بطلب علامة خضراء فإنك تحصل عادةً على إجابة في غضون 2-4 أيام عمل. إذا رُفض طلبك على كل حال، فبإمكانك على كل حال إعادة تقديم الطلب بعد 30 يوماً. وتشجع ميتا الشركات التجارية على بناء وجودها في المقالات الإخبارية والمحتوى الإلكتروني قبل إعادة تقديم الطلب لزيادة فرص الموافقة لديها.

من المهم ملاحظة أن وجود ملف تعريف لصفحة فيسبوك أو إنستغرام يمكن التحقق منه لا يضمن تلقائياً التحقق على WhatsApp، لذلك استخدم فترة الانتظار 30 يوما لتعزيز بروز العلامة التجارية's الخاصة بك.

2. استخدم أداة WhatsApp وربط WhatsApp لمساعدة العملاء في العثور عليك بسهولة

إذا كان هدفك هو مساعدة العملاء بسهولة في التعرف على حساب WhatsApp الأصلي، هناك طرق أخرى وراء الدالة الخضراء لربط WhatsApp بعملك. يمكنك إضافة أداة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك، مما يجعل من السهل على العملاء الوصول إليه.

وبالإضافة إلى ذلك، وضع رابط WhatsApp على ملفك الشخصي Instagram و Facebook page يمكن توجيه المستخدمين إلى حساب العمل الذي تم التحقق منه. التأكد من اتصال العملاء برقم WhatsApp الصحيح وتعزيز الثقة في اتصالاتك.

3. قم بتوصيل واتسآب API بالرد .io

إذا كنت تستخدم حاليًا تطبيق WhatsApp Business وترغب في الانتقال إلى WhatsApp API للتقدم للحصول على العلامة الخضراء، احصل على WhatsApp API من respond.io. Respond.io هو BSP الذي يوفر برنامجاً لإدارة محادثات العملاء معتمد على الذكاء الاصطناعي تلبي جميع احتياجاتك في المراسلة.

هذا يعني أنه يمكنك الحصول على الوصول الفوري إلى API ، وإدارة حساباتك في WhatsApp بالكامل، استخدام WhatsApp Business مع مستخدمين متعددين وإرسال رسائل WhatsApp بالجملة. يمكنك حتى توصيل WhatsApp CRM لإجراء التسويق، المبيعات، الدعم وأكثر من منصة واحدة.

أفضل من ذلك كله، respond.io هو شريك أعمال معتمد من ميتا، تمت مراجعته والاعتراف به من قبل ميتا لخبرته. الآن بعد أن عرضنا لك كل ما تحتاجه لمعرفته، نأمل أن تتمكن من التقديم والحصول على العلامة الخضراء في أي وقت!

ممارسات إضافية للتحقق الناجح

وكما ذكر سابقاً في هذه المدونة، فإن الأعمال التجارية البارزة هي التي تمنح فقط علامة أخضر WhatsApp. بمجرد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه، اتبع هاتين النصيحتين لبناء سمعة أعمالك.

1. • تعزيز التغطية الصحفية بإبراز معالم الأعمال التجارية الفريدة.

2. تحسين تواجد وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك.

3 سيناريوهات مشتركة للرفض والحلول

1. المستندات غير صحيحة أو غير كاملة

تجنب تقديم وثائق تسجيل أعمال تجارية عفا عليها الزمن، أو معلومات غير متوافقة، أو أدلة مطلوبة مفقودة (مثل عدم وجود رقم تعريف ضريبي أو شهادة تأسيس).

الحل: تحقق جيدًا من دقة جميع المستندات المرسلة وتأكد من أنها تلبي متطلبات WhatsApp. التعاون مع BSP للتحقق من الاكتمال قبل التقديم. استخدام قائمة مرجعية للوثائق الرسمية من ميتا يمكن أن يقلل من الأخطاء.

2. أوجه التضارب في المعلومات التجارية

تحذير من عدم تطابق الأسماء أو الشعارات أو التفاصيل بين الملف الشخصي للأعمال التجارية وموقع الويب وحساب Meta Business Manager.

الحل: محاذاة العلامة التجارية عبر جميع المنصات. تأكد من أن اسم العمل والشعار وتفاصيل الاتصال على Meta و WhatsApp مطابقة للمواد العامة الخاصة بك (على سبيل المثال الموقع أو وسائل التواصل الاجتماعي). وهذا يبني الثقة ويتفادى الرفض.

3. الافتقار إلى الموثوقية أو الوجود العام

وترفض ميتا الأعمال التجارية التي تفتقر إلى الاعتراف العام أو التغطية الصحفية، وتعتبرها غير ملحوظة بما فيه الكفاية لوضع علامة خضراء.

الحل: بناء الشهرة من خلال العلامة التجارية المتسقة والمشاركة النشطة في وسائل التواصل الاجتماعي وتأمين الإشارات الإعلامية. إبراز الجوائز أو الشراكات أو الشهادات لتعزيز المصداقية. في حالة الرفض، قم بتعزيز حضورك على الإنترنت وإعادة تقديم الطلب بعد 30 يوماً.

وبمعالجة هذه المسائل المشتركة بشكل استباقي، يمكن للأعمال التجارية أن تحسن إلى حد كبير فرصها في تأمين التحقق من الوضع الأخضر لـ WhatsApp.

ماذا نفعل إذا تم رفض طلبك؟

إذا تم رفض طلبك في WhatsApp Green Tick ، لا تستسلم. إليك كيف يمكنك إصلاح هذا في ثلاث خطوات.

1. سبب الرفض

توفر ميتا دائما سببا للرفض. قد يكون عملك التجاري غير مؤهل كمشهود أو ربما لا يتوافق مع سياسة التجارة الخاصة بميتا. والخطوة الأولى هي تحديد هذا السبب والتخطيط لإيجاد حل قبل إعادة تقديم الطلب.

2. إعادة التطبيق بعد 30 يوم

بإمكانك البدء بطلب جديد بعد 30 يوماً من رفض طلبك الأولي بمجرد حل المشكلة.

3. اتصل بفريق دعم العملاء

كخبراء في WhatsApp، نحن نساعد الشركات على الحصول على الموافقة السريعة والفعالة على التحقق من WhatsApp. إذا كنت بالفعل مستخدمًا لـ respond.io، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الخاص بـ respond.io للتحقق من حسابك في WhatsApp بطريقة سهلة.

احصل على التوجيه الاخضر لـ WhatsApp مجانا على Respond.io

كشريك لـ Meta، تتمتع Respond.io بمكانة فريدة لمساعدتك في تأمين علامة WhatsApp الخضراء. مع الوصول المباشر إلى دعم عملاء Meta، لا يوجد من هو أكثر تأهيلاً منا لإرشادك خلال عملية التحقق من العلامة الخضراء.

على عكس مقدمي خدمات BSP الآخرين الذين يقدمون دعمًا محدودًا، نحن نقدم مساعدة مخصصة للتحقق من علامة WhatsApp الخضراء من البداية إلى النهاية.

الأعمال التجارية التي لا يمكن الحصول على الوسم الأخضر على WhatsApp

وتحدد سياسة التجارة التجارية في ميتا ما يمكن أن تشتريه أو تبيعه على المنصة. من المحتمل أنه إذا كان عملك ينتمي إلى إحدى الفئات المحظورة في ميتا، فستجد أن طلبك للتلمس الأخضر في WhatsApp مرفوض.

وفيما يلي بعض الأنشطة التجارية المحظورة في منطقة واتسب:

• المقامرة

• المنتجات الطبية ومنتجات الرعاية الصحية

• المنتجات الموصوفة والعقاقير والمخدرات

• الاشتراكات والمنتجات الرقمية

• منتجات التبغ وما يتصل بها من مصطلحات

بعض الكيانات، مثل المؤثرين الأفراد، والمستقلين، والشركات الصغيرة أو المحلية التي لا تحظى باعتراف عام، غالبًا ما تفترض الأهلية لعلامة WhatsApp الخضراء ولكنها تفشل بسبب متطلبات WhatsApp للتسجيل الرسمي للأعمال والشهرة.

للتعرف على جميع هذه البنود، راجع سياسة التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Meta Business.

هل تستحق التحقق من العلامة الخضراء في WhatsApp لعملك؟

تعزز علامة WhatsApp الخضراء مصداقية العمل من خلال تأكيد الأصالة والسلامة مما يؤدي إلى زيادة تفاعل المستخدم وتقليل ردود الفعل السلبية مثل الحظر. إنها حصرية لحسابات WhatsApp API، تستبدل رقم الهاتف باسم العلامة التجارية، وهي مجانية ولكن يصعب الحصول عليها.

ومع ذلك، لا تضيف ميزات أو مزايا إلى حسابك في WhatsApp Business API. وتوفر كل من الحسابات المتحقق منها وغير المتحقق منها نفس الوظيفة، مثل بث الرسائل واستخدام API عادة.

الأسئلة الشائعة

كم من الوقت يستغرق الحصول على علامة التحقق الخضراء؟

عموماً يستغرق 1-2 أيام عمل. غير أنه قد يستغرق أسبوعا في بعض الحالات.

هل أحتاج إلى دفع ثمن التحقق من الوضع الأخضر لـ WhatsApp ؟

WhatsApp لا يتقاضى أي رسوم مقابل التحقق من العلامة الخضراء.

هل يمكن للشركات الصغيرة الحصول على العلامة الخضراء؟

يمكن لأي عمل تجاري يستخدم منصة أعمال WhatsApp (API) الحصول على علامة خضراء طالما أنها تمتثل لسياسات WhatsApp و Meta.

هل يمكنني نقل الدالة الخضراء إلى حساب آخر؟

لا، شارة علامة علامة الخضر غير قابلة للتحويل.

كيف يمكنني الحفاظ على حالة علامة التحقق الخضراء؟

1. • ضمان الاتساق في الرسائل عبر المنابر لإرساء الثقة والمصداقية.

2. الحفاظ على تواصل سريع واستجابة في الوقت المناسب.

3. التعامل مع تظلمات العملاء وتقديم دعم موثوق لعملائك.

ماذا علي أن أفعل إذا تم إلغاء دقتي الخضراء؟

إذا تم إلغاء علامة WhatsApp الخضراء الخاصة بك، حدد السبب (مثل انتهاكات السياسة أو الانخفاض في الشفافية) وعالجه على الفور. استشارة BSP للحصول على التوجيه، وإجراء التصحيحات اللازمة، وإعادة التطبيق من خلال Meta Business Manager لاستعادة التحقق.

هل علامة خضراء مرئية عبر جميع الأجهزة و إصدارات WhatsApp؟

نعم، التحقق من القصة الخضراء لـ WhatsApp مرئي عبر جميع الأجهزة و إصدارات WhatsApp، سواء على الجوال (Android و iOS)، أو سطح المكتب أو الشبكة.

قراءات إضافية.

إذا كنت مهتمًا بالمزيد من المعلومات حول WhatsApp للأعمال، تحقق من هذه المقالات:

• الرد التلقائي لـ WhatsApp في 4 خطوات سهلة: الدليل الكامل (+18 عينة)

• كيفية استخدام المستخدمين المتعددين للأعمال في WhatsApp

• كيفية جدولة رسائل WhatsApp: دليل سهل خطوة بخطوة.