Vous voulez obtenir la très convoitée coche verte de WhatsApp ? Lisez cet article pour en savoir plus sur la façon de vérifier un compte WhatsApp Business ou d'obtenir une coche verte sur WhatsApp. Nous commencerons par expliquer ce qu'est la coche verte de WhatsApp, ainsi que ses avantages pour les entreprises. Nous verrons ensuite comment devenir un compte professionnel officiel et quelles sont les meilleures pratiques à appliquer.

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Qu'est-ce qu'une tique verte WhatsApp ?

La coche verte de WhatsApp est un badge conçu pour aider les utilisateurs de WhatsApp à distinguer un compte de marque authentique d'un faux compte. Elle indique que le compte professionnel est vérifié par WhatsApp et qu'il appartient à la marque qu'il prétend être.

Ce badge est particulièrement important pour les marques populaires susceptibles de voir leur compte usurpé. WhatsApp est très pointilleux sur les entreprises qui obtiennent cette coche verte. C'est pourquoi elle l'accorde généralement à des marques de renom telles qu'Adidas, Coca-Cola et bien d'autres.

Par défaut, tous les comptes WhatsApp utilisant l'application Business et API sont des comptes professionnels. Seules les entreprises disposant d'un compte WhatsApp API peuvent demander une coche verte. Une fois que le compte professionnel est vérifié et qu'il obtient la coche verte, il devient un compte professionnel officiel.

Bien que l'obtention de la coche verte ne s'accompagne pas de caractéristiques supplémentaires, elle présente de nombreux autres avantages.

Pourquoi vous devriez obtenir la tique verte de WhatsApp

Le fait d'avoir un compte professionnel officiel WhatsApp ajoute de la crédibilité à votre entreprise. Comme la coche verte indique l'authenticité et la notoriété, elle aide votre entreprise à se démarquer et vous place un cran au-dessus de vos concurrents qui ne sont pas vérifiés.

Les clients sauront également que votre entreprise est suffisamment bien établie pour obtenir la coche verte. Par conséquent, vous obtiendrez plus d'engagement et moins de réactions négatives, comme le signalement et le blocage, car les clients savent à qui ils s'adressent.

En plus d'obtenir une coche verte, les comptes professionnels officiels afficheront le nom de l'entreprise dans les en-têtes des discussions, la liste des discussions et le profil de l'entreprise, au lieu du simple numéro de téléphone que vous verriez en envoyant un message à un compte professionnel normal.

Les utilisateurs de WhatsApp n'ont pas besoin d'enregistrer votre numéro de téléphone pour voir le nom de votre entreprise. Les comptes professionnels officiels se distinguent ainsi des comptes professionnels ordinaires et permettent aux utilisateurs de WhatsApp de savoir qu'ils accèdent au bon compte professionnel.

Cependant, à partir d'octobre 2022, le nom de toutes les entreprises ayant vérifié leur gestionnaire d'entreprise sur Meta sera visible dans les en-têtes des discussions, dans la liste des discussions et dans le profil de l'entreprise.

L'effort de vérification du gestionnaire d'entreprise Meta avant de demander la coche verte ne sera pas inutile, mais l'obtention de la coche verte est un avantage supplémentaire, car elle indique que votre entreprise est bien connue.

Comment vérifier un compte WhatsApp Business

Maintenant que vous comprenez les bases de l'obtention d'une tique verte, examinons les conditions requises et les conseils particuliers pour obtenir une tique verte. Ensuite, nous vous présenterons les deux méthodes de demande et les meilleures pratiques à suivre après avoir fait une demande de tique verte.

Critères d'éligibilité à WhatsApp Green Tick

Pour obtenir le feu vert, les entreprises doivent non seulement se conformer à la politique commerciale de WhatsApp, mais aussi s'assurer que

• Le compte est un compte WhatsApp API
• Vous avez vérifié votre entreprise sur Meta Business Manager
• Vous avez activé la vérification en deux étapes
• Votre entreprise est remarquable

Meta désigne une entreprise remarquable comme une entreprise qui représente une marque ou une entité bien connue et fréquemment recherchée. Pour augmenter leurs chances de devenir un compte officiel d'entreprise, les entreprises doivent disposer de 3 à 5 liens de couverture médiatique provenant d'articles d'actualité ou de magazines.

Les liens vers les médias doivent couvrir l'entreprise et le nom de l'entreprise dans la couverture doit correspondre au nom affiché surWhatsApp Business et au nom de l'entreprise sur Meta Business Suite. Notez que Meta ne considère pas les contenus payants ou promotionnels comme des sources à examiner.

Outre les liens avec les médias, Meta effectue également des recherches sur la marque sur Google. Il est donc fortement recommandé d'avoir une adresse Google Business Profile. Le nombre de followers sur Facebook peut également être un facteur démontrant la pertinence de l'entreprise.

Bien que remplir toutes les conditions semble simple, il n'y a aucune garantie que votre compte WhatsApp Business sera vérifié. Cela dit, voyons comment demander la vérification de WhatsApp Business .

Comment vérifier un compte WhatsApp Business : WhatsApp Manager

La demande de coche verte sur WhatsApp Manager est gratuite, simple et directe. Toute entreprise utilisant WhatsApp Business API ou WhatsApp Cloud API peut vérifier elle-même son compte WhatsApp Business. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer.

1. Allez dans le WhatsApp Manager et sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez demander pour un compte professionnel officiel dans la section Vue d'ensemble.

2. Activez la vérification en deux étapes pour ce numéro de téléphone afin de demander un compte professionnel officiel si vous ne l'avez pas activée avant de demander la coche verte.

3. Complétez les détails de votre entreprise et cliquez sur le bouton Soumettre la demande. Notez que le bouton " Soumettre la demande " sera grisé si votre entreprise ne répond pas aux exigences de la "coche verte" de Meta.

4. Fournissez les informations requises. Vous devez fournir des informations telles que la raison pour laquelle vous demandez une coche verte et jusqu'à 5 liens justificatifs pour montrer que l'entreprise est remarquable.

Lorsque vous fournissez la raison pour laquelle vous demandez une coche verte, incluez une brève explication de votre entreprise et de sa position sur le marché pour justifier votre demande de coche verte. Une fois que vous avez fourni toutes les informations requises, cliquez sur Soumettre.

C'est tout ce que vous avez à faire si vous postulez par l'intermédiaire de votre WhatsApp Manager. Une autre façon de demander une coche verte est de passer par les Partenaires WhatsApp, également connus sous le nom de Business Solution Providers (BSP). Voyons la méthode ci-dessous.

Comment vérifier un compte WhatsApp Business : BSP

Si vous utilisez actuellement WhatsApp Business API ou On-premises API, vous pouvez obtenir de l'aide avec l'application auprès de vos BSP. Cependant, les BSP facturent généralement les entreprises pour cela.

La procédure de vérification sur WhatsApp Business diffère selon le partenaire WhatsApp avec lequel vous vous inscrivez. Il est donc préférable que vous contactiez directement votre BSP pour obtenir des détails sur la procédure et les frais de demande.

Quoi qu'il en soit, nous avons recherché et compilé les choses les plus courantes que vous devez faire et préparer avant d'obtenir l'aide de votre BSP. Voici ce dont vous avez besoin :

• Capture d'écran montrant votre statut de Business Manager vérifié sur Meta
• Adresse du site web de l'entreprise
• Facebook URL de la page
• Nom de l'entreprise dans des langues autres que l'anglais (le cas échéant)
• Facebook ID
• Numéro de téléphone WhatsApp

En fonction de votre BSP, il demandera un compte commercial officiel en votre nom ou vous guidera pour que vous puissiez le faire vous-même via leurs tableaux de bord respectifs. S'il fait la demande en votre nom, l'ensemble du processus, de la demande à l'approbation, peut prendre jusqu'à trois semaines.

Bonnes pratiques : Que pouvez-vous faire après avoir déposé une demande de tic-tac vert ?

Si vous faites vous-même votre demande de tique verte, il vous faut généralement entre 2 et 4 jours ouvrables pour savoir si votre demande a été acceptée. Si elle est rejetée, vous pouvez refaire une demande de vérification de la tique verte après 30 jours. Toutefois, Meta encourage les entreprises à prendre le temps de renforcer leur présence dans les articles de presse avant de présenter une nouvelle demande.

Contrairement à la croyance populaire, le fait d'avoir une page Facebook ou un profil Instagram vérifié ne signifie pas que vous serez vérifié sur WhatsApp. Mais il existe d'autres moyens d'associer votre compte WhatsApp à votre entreprise.

Par exemple, vous pouvez ajouter un widget WhatsApp sur votre site Web et un lien WhatsApp sur votre profilInstagram et votre page Facebook pour aider les clients à accéder facilement à votre compte WhatsApp authentique.

Si vous utilisez actuellement l'application WhatsApp Business et que vous souhaitez passer à WhatsApp API pour obtenir la coche verte, téléchargez WhatsApp API à partir de respond.io. Respond.io est un BSP et un logiciel de gestion des conversations avec les clients.

Avec respond.io WhatsApp Business API, vous pouvez obtenir un accès instantané à API , gérer entièrement vos comptes WhatsApp API et utiliser WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs. Vous pouvez même connecter votre WhatsApp CRM pour gérer le marketing, les ventes, l'assistance et bien plus encore à partir d'une seule plateforme.

Maintenant que nous vous avons montré tout ce qu'il faut savoir, nous espérons que vous pourrez poser votre candidature et obtenir le feu vert en un rien de temps !

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Pour en savoir plus

Si vous souhaitez en savoir plus sur WhatsApp for Business, consultez ces articles :

• Tout ce que vous devez savoir sur WhatsApp Cloud API
• Comment utiliser WhatsApp Business Utilisateurs multiples
• Comment obtenir WhatsApp API