Vous voulez obtenir la coche verte de WhatsApp convoitée (maintenant connue sous le nom de ticket bleu) ? Cet article couvre tout ce que tu dois savoir sur la façon de vérifier le compte WhatsApp. Nous commencerons par passer en revue ce qu'est une tick verte WhatsApp, ainsi que ses avantages pour les entreprises. Puis, en tirant profit de notre expérience de premier plan et de nos connaissances acquises grâce au service de nombreux clients, Nous étudierons comment devenir un compte officiel d'entreprise et certaines pratiques exemplaires que vous pouvez appliquer.
WhatsApp green tick est un badge conçu pour aider WhatsApp Business à distinguer entre un compte de marque authentique et un faux compte. Il indique que le compte professionnel est vérifié par WhatsApp et qu'il appartient à la marque qu'il prétend être.
Ce badge est particulièrement important pour les marques populaires susceptibles de se faire passer pour leur compte. WhatsApp est très particulier à propos des entreprises qui obtiennent ce badge pour protéger les utilisateurs contre le spam et les faux comptes.
Pour clarification, Meta a récemment changé la couleur de l'icône vérifiée du vert au bleu. Si tu vois des termes comme "WhatsApp coche" ou "bleu," se réfèrent à l'icône vérifiée par WhatsApp. Pour éviter toute confusion, nous continuerons à y faire référence comme la coche "verte" à travers ce blog.
Par défaut, tous les comptes WhatsApp utilisant Business App et API sont des comptes WhatsApp Business. Seules les entreprises qui utilisent l'API WhatsApp, également connue sous le nom de WhatsApp Business Platform, peuvent demander un tick vert.
Une fois que le compte Business a été vérifié et que la coche verte, il s'agira d'un compte officiel d'entreprise. En résumé, un compte officiel WhatsApp est un compte API WhatsApp qui a été vérifié. Bien que la tick verte ne soit pas fournie avec des fonctionnalités supplémentaires, il y a beaucoup d'autres avantages à elle.
Il y a 3 avantages de WhatsApp Green Tick que nous couvrirons dans cette section : Preuve d’authenticité, plus de crédibilité et plus de reconnaissance de marque.
Avoir un compte d'affaires officiel WhatsApp avec la coche verte est une preuve d'authenticité. Cela indique que votre entreprise est vérifiée par WhatsApp et reconnue comme notable. Cela aide les clients à avoir confiance dans le fait qu'ils s'engagent avec l'entreprise réelle et non avec un imposteur.
La tick verte ajoute également une couche de crédibilité à votre entreprise. Les clients voient que votre marque est établie et suffisamment fiable pour gagner la tick verte. En conséquence, ils sont plus susceptibles de s'engager dans des messages WhatsApp diffuser et moins susceptibles de signaler ou de bloquer votre entreprise. La tick verte vous différencie des concurrents qui manquent de vérification, ce qui vous permet de gagner en crédibilité.
Avec un compte WhatsApp, votre nom d'entreprise apparaîtra dans les en-têtes de chat, listes de clavardage et profils professionnels, sans que les utilisateurs puissent enregistrer votre numéro de téléphone. Cela garantit une meilleure reconnaissance de la marque et indique clairement aux clients qu'ils interagissent avec la bonne entreprise. La visibilité et la notabilité de la tique verte aident votre marque à se démarquer sur un marché bondé.
De plus, les utilisateurs de WhatsApp n’ont pas à enregistrer votre numéro de téléphone pour voir votre nom d’entreprise. Les Comptes officiels d'entreprise se distinguent ainsi des comptes commerciaux réguliers et permettent aux clients de savoir qu'ils atteignent le bon compte professionnel.
Alors, y a-t-il un inconvénient à vérifier votre compte WhatsApp Business ?
Certaines entreprises peuvent considérer que vous n'obtenez pas de fonctionnalités supplémentaires avec votre badge vérifié.
Meta prévoit de réviser le processus pour obtenir une coche verte vérifiée sur WhatsApp. Bientôt, les entreprises auront la possibilité de s'abonner à un plan d'affaires mensuel qui accorde la coche verte WhatsApp aux côtés de badges vérifiés pour Instagram et Facebook. Ces abonnements seront également accompagnés de fonctionnalités supplémentaires.
Aussi, si vous prenez ce voyage seul, la demande d'un badge vérifié par WhatsApp peut être rigoureuse et il y a certainement une possibilité de rejet. Pour cette raison, tu dois être familier avec les quatre exigences pour obtenir le ticket WhatsApp vert.
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Maintenant que vous comprenez les bases pour obtenir une tick verte, regardons les exigences pour en obtenir une. En plus de devoir respecter les politiques commercialesBusiness etde WhatsApp, vous devrez vous assurer des points suivants.
Pour se qualifier pour la tick verte, ton entreprise doit utiliser un compte API WhatsApp, qui permet des fonctionnalités plus avancées et est généralement utilisé par des entreprises plus grandes ou plus établies. Il s'agit d'une condition préalable pour devenir un compte officiel d'entreprise.
Votre entreprise doit être vérifiée via Meta Business Manager. Ce processus implique de soumettre votre documentation commerciale à Meta pour approbation, veiller à ce que votre marque soit légitime et prête pour les prochaines étapes dans l'obtention de la coque verte.
Pour sécuriser davantage votre compte, vous devez activer la vérification en 2 étapes . Ceci ajoute une couche de protection supplémentaire, rendant plus difficile l'accès à votre compte WhatsApp Business pour les utilisateurs non autorisés.
Meta définit une entreprise notable comme étant connue et fréquemment recherchée. Pour le prouver, les entreprises sont encouragées à soumettre 3 à 5 liens de couverture médiatique provenant d'articles ou de magazines réputés. Ces liens devraient mettre en vedette votre entreprise et correspondre au nom de l'entreprise utilisé sur WhatsApp et dans Meta Business Suite. Notez que Meta n'accepte pas le contenu payant ou promotionnel comme source valide pour examen.
Pour augmenter encore vos chances, il est recommandé d'avoir un Profil Google Business pour améliorer votre présence en ligne, comme Meta vérifie les mentions de marque à travers les recherches Google. En outre, avoir un nombre substantiel de followers Facebook peut également démontrer la pertinence et la notabilité de votre entreprise.
Bien que répondre à toutes les exigences semble simple, il n'y a aucune garantie que ton compte WhatsApp Business sera vérifié. Cela dit, vos chances sont beaucoup plus élevées si vous suivez un guide fiable comme celui-ci.
N'importe quelle entreprise utilisant WhatsApp Business API ou WhatsApp Cloud API peut vérifier son compte WhatsApp Business par lui-même. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer.
Allez dans WhatsApp Manager et sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez demander pour un compte officiel d'entreprise dans la section Aperçu.
Activez la vérification en deux étapes pour ce numéro de téléphone afin de demander un compte officiel d'entreprise si vous ne l'avez pas activé avant de demander la coche verte.
3. Remplissez vos coordonnées professionnelles et cliquez sur le bouton Soumettre la demande. Notez que le bouton Soumettre la requête sera grisé si votre entreprise ne répond pas aux exigences de tick vert de Meta.
Vous devez fournir des informations telles que la raison pour laquelle vous avez demandé une coche verte et jusqu'à 5 liens de soutien pour montrer que l'entreprise est remarquable.
lorsque vous fournissez la raison de la demande de la tick verte, inclure une brève explication de votre entreprise et de sa position sur le marché pour justifier votre application en tick vert. Une fois que vous avez fourni toutes les informations requises, cliquez sur Envoyer.
C'est tout ce que tu as à faire si tu fais ta demande par l'intermédiaire de ton gestionnaire WhatsApp. Meta examinera votre candidature et vous fournira une mise à jour dans les trois jours ouvrables. Une fois la revue terminée, vous recevrez une notification par le biais de la méthode de vérification que vous avez sélectionnée.
Voyons maintenant comment postuler par le biais de votre BPS WhatsApp.
Si vous utilisez actuellement l'API WhatsApp Business ou l'API On-sites, vous pouvez obtenir de l'aide avec l'application de votre BSPs. Toutefois, les REP facturent généralement aux entreprises pour cela.
Le processus de vérification WhatsApp Business diffèrera selon le partenaire WhatsApp avec lequel vous vous inscrivez, alors il est préférable de contacter directement votre BSP pour obtenir les détails du processus de demande et les frais de demande.
Quoi qu’il en soit, nous avons fait des recherches et compilé les choses les plus courantes que vous devez faire et vous préparer avant d’obtenir de l’aide de votre PSA. Voici ce dont vous avez besoin :
Capture d'écran montrant votre statut de Meta Business Manager vérifié
Adresse du site de l'entreprise
URL de la page Facebook
Nom d'entreprise dans des langues autres que l'anglais (le cas échéant)
ID Facebook
Numéro de téléphone WhatsApp
Selon votre BSP, ils vous demanderont soit un Compte Affaires officiel en votre nom, soit vous guideront sur la façon de le faire vous-même via leurs tableaux de bord respectifs.
Les étapes clés de la candidature WhatsApp Green Tick incluent la préparation et la soumission de documents (2-3 jours), la revue Meta (5–7 jours), configuration du profil avec vérification en deux étapes (1–2 jours) et notification d'approbation finale ou de rejet (1–3 jours).
Ce ne sont que des échéanciers estimés, et chaque entreprise a des temps d'attente différents. Généralement, le processus de vérification des ticks verts de WhatsApp à travers un BSP WhatsApp prend 7 jours à 3 semaines.
Ensuite, nous partagerons 3 conseils pour assurer la réussite de votre demande de tick vert.
Si vous faites une demande de tick vert par vous-même, vous recevrez généralement une réponse dans les 2-4 jours ouvrables. Cependant, si votre demande est rejetée, vous pouvez la renouveler après 30 jours. Meta encourage les entreprises à renforcer leur présence dans les articles de presse et de contenu en ligne avant de postuler à nouveau pour augmenter leurs chances d'approbation.
Il est important de noter que avoir une page Facebook ou un profil Instagram vérifiée ne garantit pas automatiquement la vérification sur WhatsApp, alors utilisez la période d'attente de 30 jours pour renforcer la visibilité de votre marque's.
Si ton objectif est d'aider les clients à identifier facilement ton compte WhatsApp authentique, il y a d'autres méthodes au-delà de la tick verte pour associer votre WhatsApp à votre entreprise. Tu peux ajouter un widget WhatsApp à ton site web, ce qui rend la communication simple pour les clients.
De plus, placer un lien WhatsApp sur votre profil Instagram et Page Facebook peuvent diriger les utilisateurs vers votre compte professionnel vérifié. s'assurer que les clients se connectent avec le bon numéro WhatsApp et augmentent la confiance dans vos communications.
Si vous utilisez actuellement l'application WhatsApp Business et que vous souhaitez passer à l'API WhatsApp pour demander la coche verte, obtenez l'API WhatsApp de réponse. o. Respond.io est un BSP qui fournit un logiciel de gestion des conversations clients basé sur l'IA pour tous vos besoins de messagerie.
Cela signifie que tu peux obtenir un accès instantané à API, gérer entièrement tes comptes API WhatsApp, utilisez WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs et envoyez des messages en masse WhatsApp. Vous pouvez même connecter votre WhatsApp CRM pour effectuer du marketing,des ventes, du support et plus encore à partir d'une seule plateforme.
Le meilleur de tous, respond.io est un badged Meta Business Partner, testé et reconnu par Meta pour son expertise. Maintenant que nous vous avons montré tout ce que vous avez besoin de savoir, nous espérons que vous pourrez postuler et obtenir la tick verte en un rien de temps!
Comme mentionné plus haut dans ce blog, seules les entreprises notables se voient accorder un ticket WhatsApp vert. Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, suivez ces deux conseils pour établir la notabilité de votre entreprise.
Augmentez la couverture de la presse en soulignant les jalons d'affaires uniques.
Améliorez votre présence sur les réseaux sociaux.
Évitez de soumettre des documents d’enregistrement d’entreprise périmés, des renseignements inadéquats ou des preuves requises manquantes (ex. : aucun numéro d’identification fiscale ou certificat de constitution).
Solution: Vérifiez l'exactitude de tous les documents soumis et assurez-vous qu'ils répondent aux exigences de WhatsApp. Collaborez avec votre BSP pour vérifier l'exhaustivité avant de soumettre. L'utilisation d'une liste de contrôle officielle des documents de Meta peut minimiser les erreurs.
Méfiez-vous des noms inadéquats, des logos ou des détails entre votre profil professionnel, votre site Web et votre compte Meta Business Manager.
Solution: Aligner le branding sur toutes les plates-formes. Assurez-vous que le nom de votre entreprise, le logo et les coordonnées de Meta et WhatsApp sont identiques à vos documents publics (par exemple, site Web ou médias sociaux). Cela construit la confiance et évite le rejet.
Meta rejette les entreprises qui ne sont pas reconnues par le public ou qui ne sont pas couvertes par la presse, ce qui les rend insuffisamment remarquables pour un tick vert.
Solution: Construisez la notabilité à travers une marque cohérente, un engagement actif des médias sociaux et la sécurisation des mentions des médias. Mettre en valeur les prix, les partenariats ou les témoignages pour renforcer la crédibilité. En cas de refus, renforcez votre présence en ligne et réintroduisez votre candidature après 30 jours.
En abordant ces problèmes communs de manière proactive, les entreprises peuvent améliorer considérablement leurs chances de sécuriser la vérification des ticks verts WhatsApp.
Si votre application WhatsApp Green Tick est rejetée, ne renoncez pas. Voici comment résoudre ce problème en trois étapes.
Meta fournit toujours une raison de rejet. Il se peut que votre entreprise ne soit pas qualifiée de notable, ou qu’elle ne soit pas conforme à la politique Meta Business Commerce. La première étape consiste à identifier cette raison et à planifier une solution avant de présenter une nouvelle demande.
Vous pouvez démarrer une nouvelle application 30 jours après que votre première application ait été refusée une fois que le problème a été résolu.
En tant qu'experts WhatsApp, nous aidons les entreprises à obtenir leur vérification WhatsApp approuvée rapidement et efficacement. Si vous êtes déjà un utilisateur respond.io, n'hésitez pas à contacter l'équipe de support respond.io pour vérifier votre compte WhatsApp de la manière facile.
En tant que partenaire Meta, respond.io est idéalement placé pour vous aider à sécuriser votre tick vert WhatsApp. Avec un accès direct au service clientèle de Meta, personne n’est plus qualifié que nous pour vous guider dans le processus de vérification de la tick verte.
Contrairement aux autres BSPs qui offrent un soutien limité, nous fournissons une assistance spéciale pour votre vérification de coche verte WhatsApp du début à la fin.
La politique de Meta Business Commerce détermine ce que les entreprises peuvent acheter ou vendre sur la plateforme. Il est probable que si votre entreprise appartient à une des catégories interdites de Meta, vous recevrez un rejet de votre application WhatsApp Green Tick .
Voici quelques-unes des activités commerciales interdites sur WhatsApp :
Jeu
Produits médicaux et de santé
Produits sur ordonnance, médicaments et paraphernalia
Abonnements et produits numériques
Produits du tabac et paraphernalia connexe
Certaines entités, telles que les personnes influentes individuelles, les indépendants et les petites entreprises locales sans reconnaissance publique significative, assumez souvent l'admissibilité à la coche verte WhatsApp mais échouez en raison des exigences de WhatsApp'pour l'enregistrement formel de l'entreprise et la notabilité.
Pour les connaître tous, consultez la Politique commerciale Meta Business.
La tick verte WhatsApp améliore la crédibilité de l'entreprise en confirmant l'authenticité et la sécurité, ce qui conduit à un meilleur engagement des utilisateurs et à moins de réactions négatives, comme les blocs. C'est exclusif aux comptes WhatsApp API, remplace le numéro de téléphone par le nom de marque, et c'est gratuit mais difficile à obtenir.
Cependant, cela n'ajoute pas de fonctionnalités ou d'avantages à ton compte WhatsApp Business API. Les comptes vérifiés et non vérifiés offrent la même fonctionnalité, comme la diffusion de messages et l'utilisation normale de l'API.
Transformez les conversations en clients avec l'API officielle WhatsApp de respond.io. ✨
Gérer les appels et les conversations WhatsApp à un seul endroit!
Cela prend généralement 1-2 jours ouvrables. Cependant, cela peut prendre une semaine dans certains cas.
WhatsApp ne facture'aucun frais pour la vérification de la coche verte.
N'importe quelle entreprise utilisant la plateforme WhatsApp Business (API) peut obtenir une tick verte tant qu'elle respecte les politiques WhatsApp et Meta.
Non, le badge en tick vert n'est pas transférable.
Assurer la cohérence de la messagerie entre les plates-formes pour établir la confiance et la crédibilité.
Maintenir une communication rapide et réactive.
Traiter les griefs des clients et offrir un soutien fiable à vos clients.
Si votre tick vert WhatsApp est révoqué, identifiez la cause (par exemple, les violations de la politique ou la notabilité diminuée) et adressez-la rapidement. Consultez votre BSP pour obtenir des conseils, apporter les corrections nécessaires et faire une nouvelle demande via Meta Business Manager pour restaurer la vérification.
Oui, la vérification WhatsApp Green Tick est visible sur tous les appareils et toutes les versions de WhatsApp, que ce soit sur mobile (Android et iOS), sur ordinateur ou sur Internet.
Si vous'vous intéressez à plus d'informations sur WhatsApp pour entreprises, consultez ces articles:
Réponse automatique WhatsApp en 4 étapes faciles : Guide complet (+18 échantillons)
Comment utiliser des utilisateurs multiples WhatsApp Business
Comment planifier les messages WhatsApp : Guide facile étape par étape
Gabriella est un rédacteur de contenu chez respond.io, spécialisé en tant que l’autorité de l’équipe pour WhatsApp depuis 2022. Armée d'un baccalauréat en communication, Gabriella a affûté ses compétences en tant que spécialiste en marketing dans une société d'hébergement web. Ses connaissances approfondies des applications de messagerie, de l'industrie SaaS et du comportement des clients font de ses articles des guides indispensables pour les entreprises spécialisées dans la technologie.
L'API WhatsApp Cloud permet aux entreprises d'obtenir l'API WhatsApp plus rapidement et de manière plus rentable. Lisez la suite pour savoir comment obtenir l'API Meta WhatsApp Cloud.
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