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Vous souhaitez obtenir la très convoitée coche verte de WhatsApp (désormais connue sous le nom de coche bleue) ? Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur la façon de vérifier un compte WhatsApp Business. Nous commencerons par expliquer ce qu'est une coche verte WhatsApp, ainsi que ses avantages pour les entreprises. Ensuite, en tirant parti de notre expérience de première main et des connaissances acquises au service de nombreux clients, nous verrons comment devenir un compte professionnel officiel et certaines bonnes pratiques que vous pouvez appliquer.
La coche verte WhatsApp est un badge conçu pour aider WhatsApp Business à faire la distinction entre un compte de marque authentique et un faux compte. Cela indique que le compte professionnel est vérifié par WhatsApp et qu'il appartient à la marque qu'il prétend être.
Ce badge est particulièrement important pour les marques populaires susceptibles de voir leur compte usurpé. WhatsApp est très pointilleux quant aux entreprises qui obtiennent ce badge pour protéger les utilisateurs du spam et des faux comptes.
Pour plus de clarté, Meta a récemment changé la couleur de l'icône vérifiée du vert au bleu. Si vous voyez des termes tels que "coche bleue WhatsApp" ou "coche bleue," ils font référence à l'icône vérifiée de WhatsApp. Pour éviter toute confusion, nous continuerons à l'appeler la coche verte "" tout au long de ce blog.
Par défaut, tous les comptes WhatsApp utilisant l'application Business et l'API sont des comptes WhatsApp Business. Seules les entreprises qui utilisent l'API WhatsApp, également connue sous le nom de WhatsApp Business Platform, peuvent demander une coche verte.
Une fois que le compte professionnel est vérifié et obtient la coche verte, il s'agira d'un compte professionnel officiel. En résumé, un compte officiel WhatsApp est un compte API WhatsApp qui a été vérifié. Bien que l'obtention de la coche verte n'apporte aucune fonctionnalité supplémentaire, elle présente de nombreux autres avantages.
Dans cette section, WhatsApp Green Tick présente 3 avantages : une preuve d'authenticité, plus de crédibilité et une meilleure reconnaissance de la marque.
Avoir un compte professionnel officiel WhatsApp avec la coche verte sert de preuve d'authenticité. Cela indique que votre entreprise est vérifiée par WhatsApp et reconnue comme remarquable. Cela permet aux clients d’avoir confiance dans le fait qu’ils interagissent avec une véritable entreprise et non avec un imposteur.
La coche verte ajoute également une couche de crédibilité à votre entreprise. Les clients voient que votre marque est suffisamment établie et fiable pour mériter la coche verte. Par conséquent, ils sont plus susceptibles d'interagir avec messages diffusés par WhatsApp et moins susceptibles de signaler ou de bloquer votre entreprise. La coche verte vous distingue des concurrents qui manquent de vérification, ce qui vous donne un regain de crédibilité.
Avec un compte professionnel officiel WhatsApp, le nom de votre entreprise apparaîtra dans les en-têtes de discussion, les listes de discussion et les profils professionnels, sans que les utilisateurs aient à enregistrer votre numéro de téléphone. Cela garantit une meilleure reconnaissance de la marque et indique clairement aux clients qu’ils interagissent avec la bonne entreprise. La visibilité et la notoriété de la coche verte aident votre marque à se démarquer sur un marché encombré.
De plus, les utilisateurs de WhatsApp n’ont pas besoin d’enregistrer votre numéro de téléphone pour voir le nom de votre entreprise. Cela permet aux comptes professionnels officiels de se démarquer des comptes professionnels classiques et permet aux clients de savoir qu'ils accèdent au bon compte professionnel.
Alors, y a-t-il un inconvénient à vérifier votre compte WhatsApp Business ?
Certaines entreprises peuvent considérer le fait que vous n’obteniez pas de fonctionnalités supplémentaires avec votre badge vérifié comme un inconvénient.
Meta prévoit de réviser le processus d'obtention d'une coche verte vérifiée sur WhatsApp. Bientôt, les entreprises auront la possibilité de souscrire à un forfait professionnel mensuel qui leur permettra d’obtenir la coche verte WhatsApp ainsi que des badges vérifiés pour Instagram et Facebook. Ces abonnements seront également accompagnés de fonctionnalités supplémentaires.
De plus, si vous entreprenez ce voyage seul, la demande d’un badge vérifié WhatsApp peut être rigoureuse et il existe certainement une possibilité de rejet. Pour cette raison, vous devez connaître les quatre exigences pour obtenir la coche verte WhatsApp.
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Maintenant que vous comprenez les bases pour obtenir une coche verte, examinons les conditions requises pour l’obtenir. En plus de devoir respecter les politiques commercialesBusiness etde WhatsApp, vous devrez vous assurer des points suivants.
Pour bénéficier de la coche verte, votre entreprise doit utiliser un compte API WhatsApp, qui permet des fonctionnalités plus avancées et est généralement utilisé par des entreprises plus grandes ou plus établies. Il s’agit d’une condition préalable pour devenir un compte professionnel officiel.
Votre entreprise doit être vérifiée via Meta Business Manager. Ce processus implique de soumettre votre documentation commerciale à Meta pour approbation, garantissant que votre marque est légitime et prête pour les prochaines étapes pour obtenir la coche verte.
Pour sécuriser davantage votre compte, vous devez activer la vérification en 2 étapes . Cela ajoute une couche de protection supplémentaire, ce qui rend plus difficile pour les utilisateurs non autorisés d'accéder à votre compte WhatsApp Business.
Meta définit une entreprise notable comme une entreprise bien connue et fréquemment recherchée. Pour le prouver, les entreprises sont encouragées à soumettre 3 à 5 liens de couverture médiatique provenant d’articles de presse ou de magazines réputés. Ces liens doivent présenter votre entreprise et doivent correspondre au nom de l'entreprise utilisé sur WhatsApp et dans Meta Business Suite. Veuillez noter que Meta n'accepte pas le contenu payant ou promotionnel comme sources valides pour examen.
Pour augmenter encore vos chances, il est recommandé d'avoir un profil Google Business pour améliorer votre présence en ligne, car Meta vérifie les mentions de marque via les recherches Google. De plus, avoir un nombre substantiel de abonnés Facebook peut également démontrer la pertinence et la notoriété de votre entreprise.
Bien que répondre à toutes les exigences semble simple, il n'y a aucune garantie que ton compte WhatsApp Business soit vérifié. Cela dit, vos chances sont bien plus élevées si vous suivez un guide fiable comme celui-ci.
Toutes les entreprises utilisant WhatsApp Business API ou WhatsApp Cloud API peuvent vérifier elles-mêmes leur compte WhatsApp Business. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer.
Accédez à WhatsApp Manager et sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez demander pour un compte professionnel officiel dans la section Présentation.
Activez la vérification en deux étapes pour ce numéro de téléphone pour demander un compte professionnel officiel si vous ne l'avez pas activée avant de demander la coche verte.
3. Remplissez les détails de votre entreprise et cliquez sur le bouton Envoyer la demande . Veuillez noter que le bouton Envoyer la demande sera grisé si votre entreprise ne répond pas aux exigences de la coche verte de Meta.
Vous devez fournir des informations telles que la raison de la demande de coche verte et jusqu'à 5 liens justificatifs pour montrer que l'entreprise est remarquable.
Lorsque vous fournissez la raison de la demande de coche verte, incluez une brève explication de votre entreprise et de sa position sur le marché pour justifier votre demande de coche verte. Une fois que vous avez fourni toutes les informations requises, cliquez sur Soumettre.
C'est tout ce que vous avez à faire si vous postulez via votre gestionnaire WhatsApp. Meta examinera votre demande et vous fournira une mise à jour dans les trois jours ouvrables. Une fois l'examen terminé, vous recevrez une notification via la méthode de vérification que vous avez sélectionnée.
Voyons maintenant comment postuler via votre WhatsApp BSP.
Si vous utilisez actuellement l'API WhatsApp Business ou l'API sur site, vous pouvez obtenir de l'aide avec l'application auprès de vos BSP. Cependant, les BSP facturent généralement ces services aux entreprises.
Le processus de vérification de WhatsApp Business diffère selon le partenaire WhatsApp auprès duquel vous vous inscrivez. Il est donc préférable de contacter directement votre BSP pour obtenir des détails sur le processus de candidature et les frais de candidature.
Quoi qu’il en soit, nous avons recherché et compilé les choses les plus courantes que vous devez faire et préparer avant d’obtenir l’aide de votre BSP. Voici ce dont vous avez besoin :
Capture d'écran montrant votre statut Meta Business Manager vérifié
Adresse du site Web de l'entreprise
URL de la page Facebook
Nom de l'entreprise dans des langues autres que l'anglais (le cas échéant)
Identifiant Facebook
Numéro de téléphone WhatsApp
En fonction de votre BSP, ils demanderont un compte professionnel officiel en votre nom ou vous guideront sur la manière de le faire vous-même via leurs tableaux de bord respectifs.
Les étapes clés de l'application WhatsApp Green Tick comprennent la préparation et la soumission des documents (2 à 3 jours), l'examen de Meta (5 à 7 jours), la configuration du profil avec vérification en deux étapes (1 à 2 jours) et la notification d'approbation ou de rejet finale (1 à 3 jours).
Il s'agit simplement de délais estimés et chaque entreprise connaît des temps d'attente différents. En règle générale, le processus de vérification WhatsApp Green Tick via un BSP WhatsApp prend 7 jours à 3 semaines.
Ensuite, nous partagerons 3 conseils pour assurer le succès lors de votre demande de coche verte.
Si vous faites vous-même une demande de coche verte, vous recevrez généralement une réponse dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Toutefois, si votre demande est rejetée, vous pouvez présenter une nouvelle demande après 30 jours. Meta encourage les entreprises à renforcer leur présence dans les articles de presse et le contenu en ligne avant de présenter une nouvelle demande afin d'augmenter leurs chances d'approbation.
Il est important de noter qu'avoir une page Facebook ou un profil Instagram vérifié ne garantit pas automatiquement la vérification sur WhatsApp, donc utilise la période d'attente de 30 jours pour renforcer la visibilité de ta marque.
Si votre objectif est d’aider les clients à identifier facilement votre compte WhatsApp authentique, il existe d’autres méthodes au-delà de la coche verte pour associer votre WhatsApp à votre entreprise. Vous pouvez ajouter un widget WhatsApp à votre site Web, ce qui permet aux clients de vous contacter facilement.
De plus, placer un lien WhatsApp sur votre profil Instagram et votre page Facebook peut diriger les utilisateurs vers votre compte professionnel vérifié, garantissant ainsi que les clients se connectent avec le bon numéro WhatsApp et renforçant la confiance dans vos communications.
Si vous utilisez actuellement l'application WhatsApp Business et souhaitez passer à l'API WhatsApp pour demander la coche verte, obtenez l'API WhatsApp à partir de Respond.io. Respond.io est un BSP qui fournit un logiciel de gestion des conversations clients basé sur l'IA pour tous vos besoins de messagerie.
Cela signifie que vous pouvez obtenir un accès API instantané, gérer entièrement vos comptes API WhatsApp, utiliser WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs et envoyer messages WhatsApp en masse. Vous pouvez même connecter votre WhatsApp CRM pour effectuer du marketing,des ventes, du support et plus encore à partir d'une seule plateforme.
Mieux encore, Respond.io est un partenaire commercial Meta badgé , contrôlé et reconnu par Meta pour son expertise. Maintenant que nous vous avons montré tout ce que vous devez savoir, nous espérons que vous pourrez postuler et obtenir la coche verte en un rien de temps !
Comme mentionné précédemment dans ce blog, seules les entreprises notables bénéficient d'une coche verte WhatsApp. Une fois les étapes ci-dessus terminées, suivez ces deux conseils pour renforcer la notoriété de votre entreprise.
Boostez la couverture médiatique en mettant en avant des événements commerciaux uniques.
Améliorez votre présence sur les réseaux sociaux.
Évitez de soumettre des documents d’enregistrement d’entreprise obsolètes, des informations incompatibles ou des preuves requises manquantes (par exemple, aucun numéro d’identification fiscale ou certificat de constitution).
Solution: Vérifiez l'exactitude de tous les documents soumis et assurez-vous qu'ils répondent aux exigences de WhatsApp. Collaborez avec votre BSP pour vérifier l’exhaustivité avant la soumission. L’utilisation d’une liste de contrôle des documents officiels de Meta peut minimiser les erreurs.
Méfiez-vous des noms, logos ou détails incompatibles entre votre profil d'entreprise, votre site Web et votre compte Meta Business Manager.
Solution: Aligner la marque sur toutes les plateformes. Assurez-vous que le nom de l’entreprise, le logo et les coordonnées sur Meta et WhatsApp sont identiques à vos documents destinés au public (par exemple, votre site Web ou vos réseaux sociaux). Cela renforce la confiance et évite le rejet.
Meta rejette les entreprises qui manquent de reconnaissance publique ou de couverture médiatique, les jugeant insuffisamment remarquables pour une coche verte.
Solution: Développez votre notoriété grâce à une image de marque cohérente, un engagement actif sur les réseaux sociaux et l'obtention de mentions dans les médias. Mettez en valeur les récompenses, les partenariats ou les témoignages pour renforcer la crédibilité. En cas de rejet, renforcez votre présence en ligne et réappliquez après 30 jours.
En abordant ces problèmes courants de manière proactive, les entreprises peuvent améliorer considérablement leurs chances d’obtenir la vérification WhatsApp Green Tick.
Si votre demande WhatsApp Green Tick est rejetée, n'abandonnez pas. Voici comment résoudre ce problème en trois étapes.
Meta fournit toujours une raison au rejet. Il se peut que votre entreprise ne soit pas considérée comme remarquable ou qu'elle ne soit pas conforme à la politique commerciale de Meta Business. La première étape consiste à identifier cette raison et à planifier une solution avant de présenter une nouvelle demande.
Vous pouvez démarrer une nouvelle demande 30 jours après le refus de votre demande initiale, une fois le problème résolu.
En tant qu'experts WhatsApp, nous aidons les entreprises à obtenir l'approbation de leur vérification WhatsApp rapidement et efficacement. Si vous êtes déjà un utilisateur de Respond.io, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance de Respond.io pour vérifier votre compte WhatsApp en toute simplicité.
En tant que partenaire Meta, Respond.io est particulièrement bien placé pour vous aider à obtenir votre coche verte WhatsApp. Avec un accès direct au support client de Meta, personne n'est plus qualifié que nous pour vous guider tout au long du processus de vérification de la coche verte.
Contrairement à d'autres BSP qui offrent un support limité, nous fournissons une assistance dédiée pour votre vérification WhatsApp Green Tick du début à la fin.
La politique de Meta Business Commerce détermine ce que les entreprises peuvent acheter ou vendre sur la plateforme. Il est probable que si votre entreprise appartient à l'une des catégories interdites de Meta, votre demande WhatsApp Green Tick sera rejetée.
Voici quelques-unes des activités commerciales interdites sur WhatsApp :
Jeu d'argent
Produits médicaux et de santé
Produits sur ordonnance, médicaments et accessoires de drogue
Abonnements et produits numériques
Produits du tabac et accessoires connexes
Certaines entités, telles que les influenceurs individuels, les indépendants et les petites entreprises ou entreprises locales sans reconnaissance publique significative, supposent souvent leur éligibilité au WhatsApp Green Tick mais échouent en raison des exigences de WhatsApp'en matière d'enregistrement formel des entreprises et de notoriété.
Pour les connaître tous, consultez la Politique commerciale Meta Business.
La coche verte WhatsApp améliore la crédibilité de l'entreprise en confirmant l'authenticité et la sécurité, ce qui conduit à un meilleur engagement des utilisateurs et à moins de réactions négatives, comme les blocages. C'est exclusif aux comptes WhatsApp API, remplace le numéro de téléphone par le nom de la marque, et c'est gratuit mais difficile à obtenir.
Cependant, cela n'ajoute pas de fonctionnalités ou d'avantages à ton compte WhatsApp Business API. Les comptes vérifiés et non vérifiés offrent les mêmes fonctionnalités, telles que la diffusion de messages et l'utilisation normale de l'API.
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Gérer les appels et les conversations WhatsApp à un seul endroit!
Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Cependant, cela peut prendre une semaine dans certains cas.
WhatsApp ne facture'aucun frais pour la vérification de la coche verte.
Toute entreprise utilisant la plateforme WhatsApp Business (API) peut obtenir une coche verte à condition qu'elle respecte les politiques WhatsApp et Meta.
Non, le badge à coche verte n'est pas transférable.
Assurez la cohérence des messages sur toutes les plateformes pour établir la confiance et la crédibilité.
Maintenir une communication opportune et réactive.
Gérez les réclamations des clients et offrez un support fiable à vos clients.
Si votre coche verte WhatsApp est révoquée, identifiez la cause (par exemple, violations de politique ou diminution de la notoriété) et traitez-la rapidement. Consultez votre BSP pour obtenir des conseils, apportez les corrections nécessaires et réappliquez via Meta Business Manager pour restaurer la vérification.
Oui, la vérification WhatsApp Green Tick est visible sur tous les appareils et versions de WhatsApp, que ce soit sur mobile (Android et iOS), sur ordinateur ou sur le Web.
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Réponse automatique WhatsApp en 4 étapes faciles : Guide complet (+18 échantillons)
Comment utiliser WhatsApp Business pour plusieurs utilisateurs
Comment planifier les messages WhatsApp : Guide facile étape par étape
Gabriella est un rédacteur de contenu chez respond.io, spécialisé en tant que l’autorité de l’équipe pour WhatsApp depuis 2022. Armée d'un baccalauréat en communication, Gabriella a affûté ses compétences en tant que spécialiste en marketing dans une société d'hébergement web. Ses connaissances approfondies des applications de messagerie, de l'industrie SaaS et du comportement des clients font de ses articles des guides indispensables pour les entreprises spécialisées dans la technologie.
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