Vous voulez obtenir la très convoitée coche verte de WhatsApp ? Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur la façon de vérifier un compte WhatsApp Business ou sur la façon d'obtenir une coche verte sur WhatsApp. Nous commencerons par expliquer ce qu'est une coche verte WhatsApp, ainsi que ses avantages pour les entreprises. Ensuite, grâce à notre expérience de première main et aux connaissances que nous avons acquises en servant de nombreux clients, nous verrons comment devenir un compte Business officiel et quelques bonnes pratiques que vous pouvez appliquer.
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Qu'est-ce qu'une tique verte WhatsApp ?
La coche verte de WhatsApp est un badge conçu pour aider les utilisateurs de WhatsApp à distinguer un compte de marque authentique d'un faux compte. Elle indique que le compte professionnel est vérifié par WhatsApp et qu'il appartient à la marque qu'il prétend être.
Ce badge est particulièrement important pour les marques populaires susceptibles de voir leur compte usurpé. WhatsApp est très pointilleux sur les entreprises qui obtiennent cette coche verte. C'est pourquoi elle l'accorde généralement à des marques notables telles qu'Adidas, Coca-Cola et bien d'autres.
Par défaut, tous les comptes WhatsApp utilisant l'application Business et API sont des comptes professionnels. Seules les entreprises qui utilisent WhatsApp API, également connu sous le nom de WhatsApp Business Platform, peuvent demander une coche verte. Une fois que le compte professionnel est vérifié et qu'il obtient la coche verte, il devient un compte professionnel officiel.
Bien que l'obtention de la coche verte ne s'accompagne pas de caractéristiques supplémentaires, elle présente de nombreux autres avantages.
Pourquoi vous devriez obtenir la tique verte de WhatsApp
Le fait d'avoir un compte professionnel officiel WhatsApp ajoute de la crédibilité à votre entreprise. Comme la coche verte indique l'authenticité et la notoriété, elle aide votre entreprise à se démarquer et vous place un cran au-dessus de vos concurrents qui ne sont pas vérifiés.
Les clients sauront également que votre entreprise est suffisamment bien établie pour obtenir la coche verte. Par conséquent, vous obtiendrez plus d'engagement et moins de réactions négatives, comme le fait d'être signalé ou bloqué, car les clients savent à qui ils s'adressent.
En plus d'obtenir une coche verte, les comptes professionnels officiels afficheront le nom de l'entreprise dans les en-têtes des discussions, la liste des discussions et le profil de l'entreprise, au lieu du simple numéro de téléphone que vous verriez en envoyant un message à un compte professionnel normal.
Les utilisateurs de WhatsApp n'ont pas besoin d'enregistrer votre numéro de téléphone pour voir le nom de votre entreprise. Les comptes professionnels officiels se distinguent ainsi des comptes professionnels ordinaires et permettent aux utilisateurs de WhatsApp de savoir qu'ils accèdent au bon compte professionnel.
Cependant, à partir d'octobre 2022, le nom de toutes les entreprises ayant vérifié leur responsable commercial sur Meta sera visible dans les en-têtes des discussions, la liste des discussions et le profil de l'entreprise.
Bien que l'effort de vérification du gestionnaire d'entreprise Meta avant de demander la coche verte ne soit pas inutile, l'obtention de la coche verte est un avantage supplémentaire, car elle indique que votre entreprise est bien connue.
Comment vérifier un compte WhatsApp Business
Maintenant que vous comprenez les bases de l'obtention d'une tique verte, examinons les conditions requises et les conseils particuliers pour obtenir une tique verte. Ensuite, nous vous présenterons les deux méthodes de demande et les meilleures pratiques à suivre après avoir fait une demande de tique verte.
Critères d'éligibilité à WhatsApp Green Tick
Pour obtenir le feu vert, les entreprises doivent non seulement se conformer aux politiques commerciales de WhatsApp, mais aussi s'assurer que
- Le compte est un compte WhatsApp API
- Vous avez vérifié votre entreprise sur Meta Business Manager
- Vous avez activé la vérification en deux étapes
- Votre entreprise est remarquable
Meta désigne une entreprise remarquable comme une entreprise qui représente une marque ou une entité bien connue et fréquemment recherchée. Pour augmenter leurs chances de devenir un compte officiel d'entreprise, les entreprises doivent disposer de 3 à 5 liens de couverture médiatique provenant d'articles d'actualité ou de magazines.
Les liens vers les médias doivent couvrir l'entreprise et le nom de l'entreprise dans la couverture doit correspondre au nom d'affichage de WhatsApp Business et au nom d'entreprise de Meta Business Suite. Notez que Meta ne considère pas les contenus payants ou promotionnels comme des sources d'évaluation.
Outre les liens avec les médias, Meta recherche également la marque sur Google. Il est donc fortement recommandé d'avoir un site Google Business Profile. Le nombre de followers sur Facebook peut également être un facteur démontrant la pertinence de l'entreprise.
Bien qu'il semble simple de répondre à toutes les exigences, rien ne garantit que votre compte WhatsApp Business sera vérifié. Cela dit, voyons comment demander la vérification de WhatsApp Business.
Comment vérifier un compte WhatsApp Business : WhatsApp Manager
La demande de coche verte sur WhatsApp Manager est gratuite, simple et directe. Toutes les entreprises utilisant WhatsApp Business API ou WhatsApp Cloud API peuvent vérifier elles-mêmes leur compte WhatsApp Business. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer.
1. Allez dans le WhatsApp Manager et sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez demander pour un compte professionnel officiel dans la section Vue d'ensemble.
2. Activez la vérification en deux étapes pour ce numéro de téléphone afin de demander un compte professionnel officiel si vous ne l'avez pas activée avant de demander la coche verte.
3. Complétez les détails de votre entreprise et cliquez sur le bouton Soumettre la demande. Notez que le bouton " Soumettre la demande " sera grisé si votre entreprise ne répond pas aux exigences de la "coche verte" de Meta.
4. Fournissez les informations requises. Vous devez fournir des informations telles que la raison pour laquelle vous demandez une coche verte et jusqu'à 5 liens complémentaires pour montrer que l'entreprise est remarquable.
Lorsque vous fournissez la raison pour laquelle vous demandez une coche verte, incluez une brève explication de votre entreprise et de sa position sur le marché pour justifier votre demande de coche verte. Une fois que vous avez fourni toutes les informations requises, cliquez sur Soumettre.
C'est tout ce que vous avez à faire si vous postulez par l'intermédiaire de votre WhatsApp Manager. Une autre façon de demander une coche verte est de passer par les Partenaires WhatsApp, également connus sous le nom de Business Solution Providers (BSP). Voyons la méthode ci-dessous.
Comment vérifier un compte professionnel WhatsApp : BSPs
Si vous utilisez actuellement WhatsApp Business API ou On-premises API, vous pouvez obtenir de l'aide avec l'application auprès de vos BSP. Cependant, les BSP facturent généralement les entreprises pour cela.
Le processus de vérification de WhatsApp Business diffère selon le partenaire WhatsApp avec lequel vous vous inscrivez. Il est donc préférable que vous contactiez directement votre BSP pour obtenir des détails sur le processus et les frais de demande.
Quoi qu'il en soit, nous avons recherché et compilé les choses les plus courantes que vous devez faire et préparer avant d'obtenir l'aide de votre BSP. Voici ce dont vous avez besoin :
- Capture d'écran montrant votre statut de Business Manager vérifié sur Meta
- Adresse du site web de l'entreprise
- URL de la page Facebook
- Nom de l'entreprise dans des langues autres que l'anglais (le cas échéant)
- Identifiant Facebook
- Numéro de téléphone WhatsApp
En fonction de votre BSP, il demandera un compte commercial officiel en votre nom ou vous guidera pour que vous puissiez le faire vous-même via leurs tableaux de bord respectifs. S'il fait la demande en votre nom, l'ensemble du processus, de la demande à l'approbation, peut prendre jusqu'à trois semaines.
Bonnes pratiques : Que pouvez-vous faire après avoir déposé une demande de tic-tac vert ?
Si vous faites vous-même votre demande de tique verte, il faut généralement compter entre 2 et 4 jours ouvrables pour savoir si votre demande a été acceptée. Si elle est rejetée, vous pouvez refaire une demande de vérification de la tique verte après 30 jours. Toutefois, Meta encourage les entreprises à prendre le temps de renforcer leur présence dans les articles de presse avant de présenter une nouvelle demande.
Contrairement à la croyance populaire, le fait d'avoir une page Facebook ou un profil Instagram vérifié ne signifie pas que vous serez vérifié sur WhatsApp.
Si votre objectif principal en obtenant la coche verte est d'aider les clients à identifier facilement votre compte WhatsApp authentique, il existe d'autres méthodes que la coche verte pour associer votre compte WhatsApp à votre entreprise.
Par exemple, l'ajout d'un widget WhatsApp sur votre site Web et d'un lien WhatsApp sur votre profilInstagram et votre page Facebook peut être un moyen efficace de diriger les clients vers votre compte WhatsApp authentique.
Si vous utilisez actuellement l'application WhatsApp Business et que vous souhaitez passer à WhatsApp API pour obtenir la coche verte, téléchargez WhatsApp API sur respond.io. Respond.io est un BSP qui fournit un logiciel de gestion des conversations clients alimenté par l'IA pour tous vos besoins en matière de messagerie.
Cela signifie que vous pouvez obtenir un accès instantané à API , gérer entièrement vos comptes WhatsApp API et utiliser WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs. Vous pouvez même connecter votre WhatsApp CRM pour gérer le marketing, les ventes, l'assistance et bien plus encore à partir d'une seule plateforme.
Mieux encore, l'entreprise est un partenaire commercial de Meta , contrôlé et reconnu par Meta pour son expertise. Maintenant que nous vous avons montré tout ce que vous devez savoir, nous espérons que vous pourrez poser votre candidature et obtenir le logo vert en un rien de temps !
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Pour en savoir plus
Si vous souhaitez en savoir plus sur WhatsApp for Business, consultez ces articles :
- Tout ce que vous devez savoir sur WhatsApp Cloud API
- Comment utiliser WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs
- Comment obtenir WhatsApp API
