La principale plateforme de messagerie respond.io est désormais un fournisseur de solutions commerciales (BSP) de WhatsApp. Les entreprises peuvent désormais profiter de ses fonctions et capacités de messagerie avancées pour se connecter avec leurs clients comme jamais auparavant.
Quels sont les avantages pour les entreprises du monde entier ?
Les entreprises qui utilisent respond.io peuvent désormais intégrer en toute transparence la WhatsApp Business Platform directement à partir des serveurs en nuage de Metapour une efficacité et une fiabilité accrues. Meta Le réseau mondial de serveurs de WhatsApp est tactiquement positionné pour réduire le temps de latence, ce qui se traduit par des mises à jour plus rapides et des délais de livraison des messages améliorés.
En devenant un BSP de WhatsApp, respond.io a désormais un accès direct à l'équipe d'assistance de Meta. Ce nouveau développement permet à respond.io de fournir à ses clients une assistance exceptionnelle et de les aider à répondre aux demandes les plus courantes, y compris la vérification de WhatsApp Business.
En tant que logiciel de gestion de la communication client omnicanale, respond.io ajoute de la valeur aux capacités de WhatsApp API. Il permet un accès multi-utilisateurs à WhatsApp, de sorte que tous les agents et toutes les équipes peuvent répondre à un volume important de messages à partir d'un seul numéro WhatsApp.
De plus, respond.io offre aux entreprises une série d'outils puissants, notamment un outil d'automatisation avancé, des analyses détaillées sur les performances des équipes et des agents, ainsi qu'une intégration transparente avec des canaux de messagerie personnalisés et plus de 5 000 applications, y compris des CRM et des plateformes de commerce électronique telles que Hubspot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Magento et bien d'autres encore.
Désormais, les entreprises pourront gérer toutes leurs conversations et leurs comptes WhatsApp Business sur respond.io. Elles pourront notamment gérer leur profil d'entreprise WhatsApp, la création et l'approbation de modèles de messages et les frais de conversation WhatsApp, le tout à partir d'une interface unique.
Respond.io permet également aux entreprises de se conformer aux politiques et réglementations de WhatsApp, telles que le recueil du consentement des clients à recevoir des messages de la part d'une entreprise. Qu'il s'agisse de proposer plusieurs points d'entrée pour le chat, comme des publicités qui cliquent sur WhatsApp, des codes QR et des liens de chat, ou d'obtenir un consentement dans le cadre d'une conversation automatisée, respond.io élimine les frictions dans la communication avec les clients.
Un engagement pour des solutions de messagerie avancées
Respond.io est convaincue que la messagerie instantanée est l'avenir de la communication avec les clients et s'engage à fournir les solutions de messagerie les plus avancées et les plus efficaces aux entreprises du monde entier.
WhatsApp est un canal clé pour respond.io car c'est l'une des applications de messagerie les plus utilisées au monde. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans 180 pays, elle est devenue un canal essentiel pour les entreprises afin de communiquer avec leurs clients.
À ce jour, respond.io aide des milliers de moyennes et grandes entreprises dans le monde entier à exploiter la puissance de la messagerie instantanée pour offrir une expérience client exceptionnelle, fidéliser la marque et stimuler la croissance et le chiffre d'affaires. Il a notamment permis à 200 agents de la plateforme de médias sociaux indienne Sharechat de se familiariser avec la messagerie instantanée. plateforme indienne de médias sociaux Sharechat de dialoguer avec 50 000 créateurs de contenu à l'aide d'un seul numéro WhatsApp et permis à YohoLa première plateforme de commerce électronique de Hong Kongde Hong Kong d'augmenter sa clientèle de près de 10 % en seulement quatre mois en améliorant considérablement son expérience en matière de vente et d'assistance.
"En tant que fournisseur de solutions WhatsApp Business, notre priorité absolue est de permettre aux entreprises de communiquer de manière transparente avec leurs clients. Notre plateforme offre une expérience personnalisée et conversationnelle qui favorise le renforcement des relations. En développant continuellement nos capacités, nous permettons aux entreprises d'atteindre leurs objectifs et de rester à la pointe de la technologie. Cette collaboration avec WhatsApp libère un potentiel énorme, nous permettant de rester à la pointe des dernières tendances pour continuer à fournir aux entreprises du monde entier des solutions de messagerie professionnelle exceptionnelles."
- Gerardo Salandra, CEO of respond.io.
Son nouveau statut de BSP WhatsApp permettra à respond.io d'aider les entreprises à améliorer l'efficacité de leurs opérations de messagerie, ainsi qu'à accroître la satisfaction et la fidélisation des clients pour une croissance régulière de l'entreprise. Les clients intéressés peuvent essayer gratuitement le logiciel de messagerie et obtenir un compte sur la WhatsApp Business Platform en quelques minutes en en s'inscrivant sur respond.io.
