Platform pesan terkemuka respond.io sekarang menjadi Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP). Bisnis sekarang dapat memanfaatkan fitur dan kemampuan perpesanan canggihnya untuk terhubung dengan pelanggan mereka tidak seperti sebelumnya.
Apa untungnya bagi Bisnis di Seluruh Dunia
Bisnis yang menggunakan respond.io kini dapat mengintegrasikan WhatsApp Business Platform secara langsung dari server cloud Metauntuk meningkatkan efisiensi dan keandalan. Meta Jaringan server di seluruh dunia diposisikan secara taktis untuk mengurangi latensi, sehingga menghasilkan pembaruan yang lebih cepat dan waktu pengiriman pesan yang lebih baik.
Dengan menjadi WhatsApp BSP, respond.io kini memiliki akses langsung ke tim dukungan Meta. Perkembangan baru ini memungkinkan respond.io untuk memberikan dukungan dan bantuan yang luar biasa kepada para pelanggannya dengan permintaan umum, termasuk verifikasi WhatsApp Business.
Sebagai perangkat lunak manajemen komunikasi pelanggan omnichannel, respond.io memberikan nilai tambah pada kemampuan WhatsApp API. Perangkat lunak ini memungkinkan akses multiuser untuk WhatsApp sehingga semua agen dan tim dapat merespons pesan dalam jumlah besar dari satu nomor WhatsApp.
Selain itu, respond.io menawarkan kepada bisnis serangkaian alat canggih termasuk pembangun otomatisasi tingkat lanjut, analisis terperinci tentang kinerja tim dan agen, dan integrasi tanpa batas dengan saluran pesan khusus dan lebih dari 5.000 aplikasi, termasuk CRM dan platform e-commerce seperti Hubspot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Magento , dan banyak lagi.
Kini, bisnis dapat mengelola semua percakapan dan Akun WhatsApp Business mereka di respond.io. Hal ini termasuk mengelola profil bisnis WhatsApp mereka, pembuatan dan persetujuan template pesan, dan biaya percakapan WhatsApp, semuanya dari satu antarmuka.
Respond.io juga memungkinkan bisnis untuk mematuhi kebijakan dan peraturan WhatsApp, seperti mengumpulkan persetujuan pelanggan untuk menerima pesan dari bisnis. Mulai dari menawarkan beberapa titik masuk obrolan, seperti iklan yang diklik ke WhatsApp, kode QR, dan tautan obrolan, hingga mendapatkan keikutsertaan sebagai bagian dari percakapan otomatis, respond.io menghilangkan gesekan dalam komunikasi pelanggan.
Komitmen terhadap Solusi Perpesanan Tingkat Lanjut
Respond.io percaya bahwa pesan instan adalah masa depan komunikasi pelanggan, dan berkomitmen untuk memberikan solusi pesan yang paling canggih dan efektif untuk bisnis di seluruh dunia.
WhatsApp adalah saluran utama untuk respond.io karena merupakan salah satu aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di 180 negara, WhatsApp telah menjadi saluran penting bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Saat ini, respond.io membantu ribuan pelanggan menengah dan perusahaan di seluruh dunia membuka kekuatan pesan instan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, membangun loyalitas merek, serta mendorong pertumbuhan dan pendapatan. Di antaranya, mereka memberdayakan 200 agen di Platform media sosial India, Sharechat untuk mengobrol dengan 50.000 pembuat konten menggunakan satu nomor WhatsApp dan diaktifkan Yohoplatform e-commerce terkemuka di Hong Kongterkemuka di Hong Kong, untuk meningkatkan basis pelanggannya hampir 10% hanya dalam waktu empat bulan dengan meningkatkan pengalaman penjualan dan dukungan secara dramatis.
"Memberdayakan bisnis untuk berkomunikasi secara lancar dengan pelanggan mereka adalah prioritas utama kami sebagai Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp. Platform kami menawarkan pengalaman percakapan yang dipersonalisasi yang dapat memupuk hubungan yang lebih kuat. Dengan terus mengembangkan kemampuan kami, kami memungkinkan bisnis untuk mencapai tujuan mereka dan tetap menjadi yang terdepan. Kolaborasi dengan WhatsApp ini membuka potensi yang luar biasa, memungkinkan kami untuk tetap menjadi yang terdepan dalam tren terbaru untuk terus memberikan solusi perpesanan bisnis yang luar biasa kepada bisnis di seluruh dunia."
- Gerardo Salandra, CEO dari respond.io.
Status barunya sebagai WhatsApp BSP akan melengkapi respond.io dengan lebih baik untuk membantu bisnis dalam meningkatkan efisiensi operasi perpesanan mereka, serta meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan untuk pertumbuhan bisnis yang stabil. Klien yang tertarik dapat mencoba perangkat lunak perpesanan secara gratis dan mendapatkan akun di WhatsApp Business Platform dalam hitungan menit dengan mendaftar di respond.io.
