Penjelasan Tentang Centang Hijau WhatsApp: Langkah & Tips

Ingin mendapatkan centang hijau WhatsApp yang didambakan (sekarang dikenal sebagai centang biru)? Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentangnya. Menggunakan pengalaman langsung kami dan wawasan dari bekerja dengan banyak klien, kami akan membimbing Anda melalui proses mendapatkan centang hijau WhatsApp untuk menjadi Akun Bisnis Resmi. Kami juga akan membagikan persyaratan dan praktik terbaik untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan persetujuan. Ayo mulai!

Apa itu Centang Hijau WhatsApp? (atau Lencana Terverifikasi WhatsApp)

Centang hijau WhatsApp adalah lencana yang dirancang untuk membantu pelanggan membedakan antara akun merek asli dan akun palsu. Ini menunjukkan bahwa akun bisnis tersebut diverifikasi oleh WhatsApp dan merupakan milik merek yang diklaimnya.

Lencana ini terutama penting bagi merek-merek populer yang rentan terhadap peniruan akun mereka. Oleh karena itu, WhatsApp sangat khusus dalam memilih bisnis mana yang mendapatkan lencana ini untuk melindungi pengguna dari spam dan akun palsu.

Untuk klarifikasi, Meta baru-baru ini mengubah warna ikon terverifikasi dari hijau menjadi biru. Jika Anda melihat istilah seperti "tanda centang biru WhatsApp" atau "centang biru," itu merujuk pada ikon terverifikasi WhatsApp. Untuk menghindari kebingungan, kami akan terus menyebutnya sebagai "centang hijau" di seluruh blog ini.

Akun WhatsApp Business Biasa vs Akun WhatsApp Business Terverifikasi

Secara default, semua akun WhatsApp yang menggunakan Aplikasi Bisnis dan API adalah akun WhatsApp Bisnis. Setelah akun Bisnis diverifikasi dan mendapat centang hijau, akun tersebut akan menjadi Akun Bisnis Resmi.

Singkatnya, akun resmi WhatsApp adalah akun WhatsApp yang telah diverifikasi. Ada setidaknya 3 manfaat yang terkait dengan Centang Hijau WhatsApp.

Manfaat Centang Hijau WhatsApp

Ada 3 manfaat Centang Hijau WhatsApp yang akan kita bahas di bagian ini: Bukti keaslian, lebih kredibilitas dan pengenalan merek yang lebih tinggi.

Bukti Keaslian

Memiliki Akun Bisnis Resmi WhatsApp dengan centang hijau berfungsi sebagai bukti keaslian. Ini menunjukkan bahwa bisnis Anda diverifikasi oleh WhatsApp dan diakui sebagai terkenal. Hal ini membantu pelanggan percaya bahwa mereka terlibat dengan bisnis yang sebenarnya, bukan penipu.

Kredibilitas Lebih Tinggi

Centang hijau juga menambahkan lapisan kredibilitas pada bisnis Anda. Pelanggan melihat bahwa merek Anda mapan dan cukup dapat diandalkan untuk mendapatkan tanda centang hijau. Hasilnya, mereka cenderung berinteraksi dengan pesan siaran WhatsApp dan cenderung tidak melaporkan atau memblokir bisnis Anda. Centang hijau membedakan Anda dari pesaing yang kurang terverifikasi dan memberi Anda peningkatan kredibilitas.

Pengenalan Merek yang Lebih Tinggi

Dengan Akun Bisnis Resmi WhatsApp, nama bisnis Anda akan muncul di tajuk obrolan, daftar obrolan, dan profil bisnis—tanpa mengharuskan pengguna menyimpan nomor telepon Anda. Hal ini memastikan pengenalan merek yang lebih tinggi dan memperjelas kepada pelanggan bahwa mereka berinteraksi dengan bisnis yang tepat. Visibilitas dan keunggulan tanda centang hijau membantu merek Anda menonjol di pasar yang ramai.

Plus, pengguna WhatsApp tidak perlu menyimpan nomor telepon Anda untuk melihat nama bisnis Anda. Hal ini membuat Akun Bisnis Resmi menonjol dari akun bisnis biasa dan memungkinkan pelanggan mengetahui bahwa mereka mengakses akun bisnis yang tepat.

Jadi, apakah ada kerugian dalam memverifikasi akun WhatsApp Business Anda?

Kekurangan Centang Hijau WhatsApp

Centang hijau di aplikasi WhatsApp Business memiliki lebih banyak kekurangan dibandingkan di WhatsApp API. Satu-satunya cara untuk memperolehnya adalah melalui Meta Verified, rencana langganan yang tidak tersedia di banyak negara. Namun, jika Anda memiliki akses, ketahuilah bahwa ada beberapa rencana berbayar dengan manfaat yang berbeda.

Namun, membayar langganan bulanan tidak akan membebaskan Anda dari persyaratan kelayakan Meta. Akhirnya, jika Anda adalah pengguna WhatsApp API dan menjalani proses ini sendiri, mendapatkan centang hijau WhatsApp bisa jadi rumit, dan tentu ada kemungkinan penolakan. Oleh karena itu, Anda harus familiar dengan persyaratannya.

3 Syarat Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp

Jika Anda mempertimbangkan Meta Verified untuk Aplikasi Bisnis WhatsApp, Anda perlu mengikuti Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp dan membayar biaya langganan bulanan. Di sisi lain, tanda centang hijau untuk WhatsApp API gratis, tetapi untuk memenuhi syarat, Anda juga harus mematuhi kebijakan yang sama plus memenuhi tiga persyaratan tambahan.

1. Anda adalah bisnis yang terkenal

Meta mendefinisikan bisnis terkenal sebagai bisnis yang terkenal dan sering dicari. Untuk membuktikannya, bisnis didorong untuk mengirimkan 3-5 tautan liputan media dari artikel berita atau majalah yang bereputasi baik dengan permohonan mereka. Tautan ini harus menampilkan bisnis Anda dan harus sesuai dengan nama bisnis yang digunakan di WhatsApp dan di Meta Business Suite. Perhatikan bahwa Meta tidak menerima konten berbayar atau promosi sebagai sumber yang valid untuk ditinjau.

Untuk lebih meningkatkan peluang Anda, disarankan untuk memiliki Profil Bisnis Google untuk meningkatkan kehadiran online Anda, karena Meta memeriksa penyebutan merek melalui penelusuran Google. Selain itu, memiliki sejumlah besar pengikut Facebook juga dapat menunjukkan relevansi dan ketenaran bisnis Anda.

2. Anda telah memverifikasi bisnis Anda di Meta Business Manager

Bisnis Anda perlu diverifikasi melalui Meta Business Manager. Proses ini melibatkan penyerahan dokumentasi bisnis Anda ke Meta untuk disetujui, memastikan bahwa merek Anda sah dan siap untuk langkah berikutnya dalam memperoleh tanda centang hijau.

3. Anda telah mengaktifkan verifikasi 2 langkah

Untuk lebih mengamankan akun Anda, Anda harus mengaktifkan verifikasi 2 langkah. Ini menambahkan lapisan perlindungan ekstra, sehingga lebih sulit bagi pengguna tidak sah untuk mendapatkan akses ke akun WhatsApp Business Anda.

Meskipun memenuhi semua persyaratan terdengar sederhana, tidak ada jaminan bahwa akun WhatsApp Business Anda akan diverifikasi. Namun, peluang Anda jauh lebih tinggi jika Anda mengikuti panduan tepercaya seperti ini.

Ajukan Centang Hijau WhatsApp di Aplikasi Bisnis WhatsApp

Jika Meta Verified tersedia di daerah Anda, Anda dapat memperoleh centang hijau dengan mengikuti langkah-langkah ini.

1. Akses Pengaturan: Buka Aplikasi Bisnis WhatsApp, ketuk tiga titik (menu), dan navigasikan ke Pengaturan.

2. Pilih Meta Verified: Di dalam Pengaturan, ketuk pada Meta Verified.

3. Pilih Rencana Langganan: Tinjau rencana yang tersedia dan pilih satu yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Opsi langganan dapat bervariasi berdasarkan wilayah.

4. Selesaikan Pembayaran: Masukkan detail pembayaran Anda dan konfirmasikan langganan.

Setelah berlangganan, profil bisnis Anda akan terkunci selama 20 hari, selama waktu tersebut Anda tidak dapat melakukan perubahan apa pun. Mengubah rincian profil apa pun selama periode ini dapat mengakibatkan hilangnya lencana verifikasi, yang mengharuskan Anda untuk berlangganan kembali.

Jika Anda adalah pengguna WhatsApp API, ada dua cara untuk memverifikasi akun WhatsApp Business Anda, yang akan kami bahas selanjutnya.

Ajukan Centang Hijau WhatsApp melalui Meta Business Manager

Setiap bisnis yang menggunakan WhatsApp API dapat memverifikasi akun WhatsApp Business mereka sendiri di Meta Business Manager. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulai.

1. Pilih Nomor Telepon

Buka WhatsApp Manager dan pilih nomor telepon yang ingin Anda minta untuk Akun Bisnis Resmi di bawah bagian Ikhtisar.

2. Aktifkan Verifikasi 2 Langkah

Aktifkan verifikasi 2 langkah untuk nomor telepon ini untuk mengajukan Akun Bisnis Resmi jika Anda belum mengaktifkannya sebelum mengajukan centang hijau.

3. Kirim Permintaan

3. Isi rincian bisnis Anda dan klik tombol Kirim Permintaan. Perhatikan bahwa tombol Kirim Permintaan akan berwarna abu-abu jika bisnis Anda tidak memenuhi persyaratan centang hijau Meta.

4. Berikan informasi yang dibutuhkan

Anda harus memberikan informasi seperti alasan meminta tanda centang hijau dan hingga 5 tautan pendukung untuk menunjukkan bahwa bisnis tersebut terkenal.

Ketika memberikan alasan untuk meminta centang hijau, sertakan penjelasan singkat tentang perusahaan Anda dan posisinya di pasar untuk membenarkan permohonan centang hijau Anda. Setelah Anda memberikan semua informasi yang diperlukan, klik Kirim.

Itu saja yang perlu Anda lakukan jika Anda mendaftar melalui WhatsApp Manager Anda. Meta akan meninjau aplikasi Anda dan memberikan pembaruan dalam tiga hari kerja. Setelah peninjauan selesai, Anda akan menerima pemberitahuan melalui metode verifikasi yang Anda pilih.

Sekarang mari kita lihat cara mendaftar melalui BSP WhatsApp Anda.

Ajukan Centang Hijau WhatsApp Melalui BSP WhatsApp Anda

Jika saat ini Anda menggunakan WhatsApp Business API atau On-premises API, Anda dapat mendapatkan bantuan terkait aplikasi tersebut dari BSP Anda. Perhatikan bahwa beberapa BSP membebankan biaya kepada bisnis untuk ini.

Proses verifikasi WhatsApp Business akan berbeda tergantung pada Mitra WhatsApp mana yang Anda daftari, jadi sebaiknya hubungi BSP Anda langsung untuk mendapatkan rincian tentang proses aplikasi dan kemungkinan biaya aplikasi.

Bagaimanapun, kami telah meneliti dan menyusun hal-hal paling umum yang perlu Anda lakukan dan siapkan sebelum mendapatkan bantuan dari BSP Anda. Inilah yang Anda butuhkan:

• Tangkapan layar yang menunjukkan status Meta Business Manager Anda yang terverifikasi

• Alamat situs web bisnis

• URL Halaman Facebook

• Nama bisnis dalam bahasa selain bahasa Inggris (jika ada)

• ID Facebook

• Nomor telepon WhatsApp

Bergantung pada BSP Anda, mereka akan mengajukan Permohonan Akun Bisnis Resmi atas nama Anda atau memandu Anda tentang cara melakukannya sendiri melalui dasbor masing-masing. Bagaimanapun, mari kita bahas timeline proses verifikasi.

Verifikasi Centang Hijau WhatsApp: Timeline

Tahapan utama dalam aplikasi Centang Hijau WhatsApp mencakup persiapan dan pengumpulan dokumen (2–3 hari), peninjauan Meta (5–7 hari), pengaturan profil dengan verifikasi dua langkah (1–2 hari), dan pemberitahuan persetujuan atau penolakan akhir (1–3 hari).

Ini hanya perkiraan waktu, dan setiap bisnis mengalami waktu tunggu yang berbeda. Umumnya, proses verifikasi Centang Hijau WhatsApp melalui WhatsApp BSP memakan waktu 7 hari hingga 3 minggu.

Apa yang Harus Dilakukan jika Aplikasi Anda Ditolak?

Jika pengajuan Centang Hijau WhatsApp Anda ditolak, jangan menyerah. Berikut cara mengatasi hal ini dalam tiga langkah.

1. Atasi Alasan Penolakan

Meta selalu memberikan alasan penolakan. Mungkin usaha Anda tidak memenuhi syarat sebagai bisnis terkenal, atau mungkin tidak mematuhi Kebijakan Perdagangan Bisnis Meta. Langkah pertama adalah mengidentifikasi alasan ini dan merencanakan solusi sebelum mengajukan permohonan kembali.

2. Ajukan Kembali Setelah 30 Hari

Jika Anda mengajukan centang hijau sendiri, biasanya Anda akan menerima respons dalam waktu 2-4 hari kerja. Namun, jika aplikasi Anda ditolak, Anda dapat mengajukan kembali setelah 30 hari. Meta mendorong bisnis untuk membangun kehadiran mereka di artikel berita dan konten daring sebelum mengajukan kembali guna meningkatkan peluang mereka untuk disetujui.

3. Dapatkan Bantuan dari WhatsApp BSP

Jika cara lain tidak berhasil, solusi terbaik adalah mendapatkan bantuan. Jangan ragu untuk menghubungi WhatsApp BSP yang terpercaya jika Anda ingin memverifikasi akun WhatsApp Anda dengan mudah.

Langkah-langkah umum ini seharusnya mencakup sebagian besar situasi. Namun, setelah bertahun-tahun membantu bisnis mendapatkan lencana terverifikasi, kami telah mengidentifikasi tiga alasan paling umum untuk penolakan—dan cara mengatasinya. Baca terus untuk mengetahui cara menghindari masalah ini atau mengatasinya dengan tepat.

3 Skenario Penolakan Umum dan Solusinya

Inilah tiga skenario penolakan yang paling umum dan solusinya.

1. Dokumentasi Salah atau Tidak Lengkap

Hindari menyerahkan dokumen pendaftaran bisnis yang ketinggalan zaman, informasi yang tidak cocok, atau bukti yang diperlukan yang hilang (misalnya, tidak ada nomor identifikasi pajak atau sertifikat pendirian).

Solusi: Periksa ulang semua dokumen yang diserahkan untuk memastikan akurat dan memenuhi persyaratan WhatsApp. Berkolaborasilah dengan BSP Anda untuk memverifikasi kelengkapan sebelum penyerahan. Menggunakan daftar periksa dokumen resmi dari Meta dapat meminimalkan kesalahan.

2. Ketidakkonsistenan dalam Informasi Merek

Waspadai ketidakcocokan nama, logo, atau detail antara profil bisnis Anda, situs web, dan akun Meta Business Manager Anda.

Solusi: Menyelaraskan merek di semua platform. Pastikan nama bisnis, logo, dan detail kontak di Meta dan WhatsApp identik dengan materi yang Anda tanggapi publik (misalnya, situs web atau media sosial). Ini membantu membangun kepercayaan dan menghindari penolakan.

3. Kurangnya Ketenaran atau Kehadiran Publik

Meta menolak bisnis yang kurang mendapat pengakuan publik atau liputan pers, menganggapnya kurang penting untuk mendapatkan centang hijau.

Solusi: Bangun ketenaran melalui pencitraan merek yang konsisten, keterlibatan aktif di media sosial, dan mengamankan penyebutan media. Sorot penghargaan, kemitraan, atau testimoni untuk memperkuat kredibilitas. Jika ditolak, perkuat kehadiran daring Anda dan ajukan permohonan lagi setelah 30 hari.

Dengan menangani masalah umum ini secara proaktif, Anda akan meningkatkan peluang untuk mendapatkan verifikasi centang hijau WhatsApp. Namun, ada beberapa sektor bisnis yang sama sekali tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan centang hijau WhatsApp. Lebih lanjut tentang ini di bagian berikutnya.

Bisnis yang Tidak Dapat Mendapatkan Centang Hijau di WhatsApp

Kebijakan Perdagangan Bisnis Meta menentukan bisnis apa yang dapat dibeli atau dijual di platform ini. Kemungkinan besar jika bisnis Anda termasuk dalam salah satu kategori terlarang Meta, pengajuan Centang Hijau WhatsApp Anda akan ditolak.

Berikut adalah beberapa aktivitas perdagangan yang dilarang di WhatsApp:

• Berjudi

• Produk medis dan perawatan kesehatan

• Produk resep, obat-obatan, dan perlengkapan obat-obatan

• Langganan dan produk digital

• Produk tembakau dan perlengkapan terkait

Untuk mengetahui semuanya, lihat Kebijakan Perdagangan Bisnis Meta.

Bisnis kecil atau lokal tertentu tanpa pengakuan publik yang signifikan, sering kali menganggap kelayakan untuk Centang Hijau WhatsApp tetapi gagal karena persyaratan WhatsApp untuk pendaftaran bisnis formal dan ketenaran.

Apakah Verifikasi Centang Hijau WhatsApp Bermanfaat untuk Bisnis Anda?

Centang Hijau WhatsApp meningkatkan kredibilitas bisnis dengan mengonfirmasi keaslian dan keamanan yang mengarah pada keterlibatan pengguna yang lebih baik dan lebih sedikit interaksi negatif seperti pemblokiran. Meskipun proses verifikasi bisa sedikit merepotkan, mendapatkan centang hijau layak dilakukan.

Bahwa kepuasan pelanggan adalah penggerak utama keterlibatan dan persepsi merek. Banyak bisnis sukses di WhatsApp beroperasi tanpa centang hijau. Namun, kami merekomendasikan untuk mendaftar, terutama dengan BSP seperti respond.io, yang menawarkan bantuan ini tanpa biaya tambahan.

Bagi pengguna WhatsApp API, verifikasi tidak membuka fitur tambahan. Namun, akun yang diverifikasi Meta di aplikasi WhatsApp Business memang memiliki fitur eksklusif, dengan harga bervariasi berdasarkan negara. Jika centang hijau WhatsApp dan manfaat tambahan sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda, ada baiknya dipertimbangkan.

Dapatkan Panduan Centang Hijau WhatsApp Gratis di Respond.io

Sebagai Mitra Meta, respond.io diposisikan secara unik untuk membantu Anda mengamankan centang hijau WhatsApp Anda. Dengan akses langsung ke dukungan pelanggan Meta, tidak ada yang lebih memenuhi syarat untuk memandu Anda melalui proses verifikasi centang hijau.

Tidak seperti BSP lain yang menawarkan dukungan terbatas, kami menyediakan bantuan khusus untuk verifikasi Centang Hijau WhatsApp Anda dari awal hingga akhir. Jika Anda ingin meningkatkan ke WhatsApp API untuk mendapatkan bantuan dalam pengajuan centang hijau Anda, dapatkan WhatsApp API dari respond.io.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan tanda centang hijau?

Umumnya diperlukan waktu 1-2 hari kerja. Namun, dalam beberapa kasus mungkin memerlukan waktu seminggu.

Apakah saya perlu membayar untuk verifikasi Centang Hijau WhatsApp?

WhatsApp tidak membebani pengguna WhatsApp API biaya untuk verifikasi Centang Hijau. Ini berbeda dengan mendapatkan lencana dari Meta Verified, layanan berlangganan berbayar untuk aplikasi WhatsApp Business.

Bisakah usaha kecil mendapat tanda centang hijau?

Ya, itu mungkin melalui Meta Verified, layanan berlangganan berbayar dengan rencana bulanan yang berbeda.

Bisakah saya mentransfer centang hijau ke akun lain?

Tidak, lencana centang hijau tidak dapat dipindahtangankan.

Bagaimana saya dapat mempertahankan status centang hijau saya?

1. Pastikan pesan yang konsisten di seluruh platform untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas.

2. Pertahankan komunikasi yang tepat waktu dan responsif.

3. Tangani keluhan pelanggan dan tawarkan dukungan yang dapat diandalkan kepada pelanggan Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika centang hijau saya dicabut?

Jika Centang Hijau WhatsApp Anda dicabut, identifikasi penyebabnya (misalnya, pelanggaran kebijakan atau penurunan ketenaran) dan tangani dengan segera. Konsultasikan dengan BSP Anda untuk mendapatkan panduan, buat koreksi yang diperlukan, lalu ajukan permohonan kembali melalui Meta Business Manager untuk memulihkan verifikasi.

Apakah tanda centang hijau terlihat di semua perangkat dan versi WhatsApp?

Ya, verifikasi Centang Hijau WhatsApp terlihat di semua perangkat dan versi WhatsApp, baik di ponsel (Android dan iOS), desktop, atau web.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda tertarik untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang WhatsApp untuk Bisnis, lihat artikel berikut:

• Balasan Otomatis WhatsApp dalam 4 Langkah Mudah: Panduan Lengkap (+18 Contoh)

• Cara Menggunakan WhatsApp Bisnis untuk Banyak Pengguna

• Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp: Panduan Langkah demi Langkah yang Mudah