Jika Anda mengalami kesulitan untuk mengikuti banjir obrolan di Aplikasi WhatsApp Business, mungkin sudah saatnya untuk beralih ke WhatsApp Business API.
Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda melalui segala hal yang perlu Anda ketahui—apa itu WhatsApp API, bagaimana perbandingannya dengan aplikasi yang'Anda gunakan sekarang, berapa biayanya, dan bagaimana ia dapat meningkatkan pemasaran dan penjualan Anda.
WhatsApp Business Platform, yang umum disebut sebagai WhatsApp API, dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar yang ingin menggunakan WhatsApp untuk pengiriman pesan dalam skala besar.
Tidak seperti aplikasi, API tidak memiliki antarmuka front-end. Sebaliknya, ia terhubung ke perangkat lunak pengiriman pesan seperti respond.io untuk mengirim, menerima, dan mengelola percakapan lintas tim dan titik kontak.
Fleksibilitas ini memungkinkan Anda memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan Anda—baik itu alur kerja otomatis, balasan bertenaga AI, penyiaran massal, pemesanan janji temu, atau membangun perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi.
Tidak yakin apakah API cocok untuk Anda? Teruslah membaca untuk membandingkannya dengan Aplikasi WhatsApp Business. Sudah mengatur API dan siap untuk mendalaminya lebih dalam? Lompat ke depan.
Aplikasi WhatsApp Business ditujukan untuk usaha mikro hingga kecil, karena memiliki kemampuan multipengguna, penyiaran, dan otomatisasi yang terbatas. Hal ini mempersulit penanganan pesan dan kontak dalam jumlah besar.
Aplikasi WhatsApp Bisnis | API WhatsApp Bisnis | |
|---|---|---|
Terbaik untuk | Usaha kecil | Bisnis menengah hingga besar |
Jumlah Perangkat | 5 | Tak terbatas |
Kemampuan Otomasi | Terbatas | AI dan otomatisasi tingkat lanjut |
Batasan Siaran | 256 kontak | Tak terbatas |
Mendukung Integrasi | TIDAK | Ya |
Sebaliknya, API mendukung pengguna tak terbatas dan siaran bervolume tinggi. Bila dipasangkan dengan perangkat lunak WhatsApp API yang tepat, bisnis dapat mengelola percakapan dengan AI canggih dan otomatisasi serta memastikan sinkronisasi kontak yang lancar dengan platform e-dagang dan CRM, di antara kemampuan canggih lainnya.
Jadi, jika Anda menjalankan bisnis menengah hingga besar di wilayah tempat WhatsApp populer, WhatsApp API memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dalam skala yang diperlukan untuk pertumbuhan dan kesuksesan bisnis.
Tentu saja, seiring dengan peningkatan skala dan fitur, muncul pula biaya. WhatsApp Business API dikenakan biaya pengiriman pesan dan mengharuskan langganan perangkat lunak pengiriman pesan pilihan Anda. Kami akan memberikan uraiannya sehingga Anda tahu apa yang diharapkan.
Biaya API WhatsApp bergantung pada beberapa faktor seperti tipe percakapan (percakapan yang dimulai oleh layanan dan bisnis), wilayah, volume pesan yang dikirim, dan markup biaya API WhatsApp. Untuk mendapatkan gambaran tentang biaya yang harus Anda bayarkan, Anda dapat menggunakan kalkulator harga WhatsApp API ini. Berikut ini cara percakapan dikategorikan.
WhatsApp API memungkinkan dua jenis percakapan: percakapan yang dimulai pengguna, juga dikenal sebagai percakapan layanan dan percakapan yang dimulai bisnis.
Percakapan layanan, yang tidak dipungut biaya, dimulai oleh pelanggan. Saat mereka mengirimi Anda pesan, jendela layanan pelanggan 24 jam akan terbuka bagi Anda untuk membalasnya. Setelah jangka waktu 24 jam berakhir, Anda tidak dapat lagi membalas pelanggan kecuali mereka mengirimi Anda pesan baru, yang akan membuka kembali jangka waktu tersebut.
Bisnis dapat mengirim jenis pesan apa pun selama kurun waktu 24 jam, asalkan mematuhi Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp. Untuk mengirim pesan kepada pelanggan di luar jangka waktu 24 jam, mereka harus menggunakan templat pesan, yang dikenakan biaya.
Percakapan yang dimulai oleh bisnis adalah percakapan yang dimulai oleh bisnis di luar jendela layanan 24 jam. Perlu diketahui bahwa untuk mencegah spam, WhatsApp hanya mengizinkan bisnis untuk memulai percakapan dengan pelanggan yang sebelumnya telah mengirim pesan kepada mereka.
Setelah 24 jam sejak pesan masuk terakhir kontak, satu-satunya cara bisnis dapat memulai percakapan adalah dengan templat pesan. Ini adalah pesan pra-disetujui yang digunakan untuk membuka kembali jendela layanan pelanggan atau memulai percakapan baru.
Namun, ada batasan pada berapa banyak pesan yang dimulai dari bisnis yang dapat Anda kirim. Jika Anda baru saja membuat akun WhatsApp API, Anda akan memulai dengan 250 percakapan yang dimulai dengan bisnis dalam periode 24 jam berjalan.
Dengan demikian, efektif 1 Juli 2025, biaya akan dikenakan per pesan templat, bukan per percakapan. Namun, pesan templat utilitas, termasuk keikutsertaan, manajemen pesanan, dan pembaruan akun, akan tetap gratis saat dikirim dalam jendela layanan.
Setelah Anda memverifikasi bisnis Anda, jumlahnya akan meningkat menjadi 1.000 dan pada akhirnya dapat mencapai kapasitas pengiriman tak terbatas.
Anda harus memilih Penyedia Solusi Bisnis (BSP) WhatsApp, perusahaan pihak ketiga yang membantu Anda mendapatkan akses ke WhatsApp API. Ini biasanya merupakan platform perangkat lunak berbasis langganan.
Untuk menghindari biaya tambahan di atas biaya wajib WhatsApp, pilih BSP Anda dengan bijak. Respond.io menawarkan WhatsApp API tanpa mengenakan markup atau biaya tambahan apa pun.
Jadi, sekarang setelah Anda tahu berapa biayanya, lihatlah fitur-fitur yang ditawarkan WhatsApp API ketika dikombinasikan dengan platform manajemen percakapan seperti respond.io.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Dengan platform manajemen percakapan yang tepat, Anda dapat menggunakan WhatsApp API tidak hanya untuk mengobrol dengan prospek—tetapi juga untuk mengubah mereka menjadi pelanggan setia. Meskipun API itu sendiri tidak menyertakan fitur bawaan, platform pilihan Anda harus menawarkan alat yang Anda perlukan untuk meningkatkan produktivitas dan mendorong pendapatan.
API WhatsApp dirancang untuk mengakomodasi sejumlah besar agen. Artinya Anda dapat mengelola percakapan secara serentak untuk menangani volume pesan yang tinggi. Hal ini juga memungkinkan berbagai anggota tim untuk menangani pertanyaan yang masuk tanpa penundaan.
Setiap agen dapat melihat pembaruan waktu nyata, mengakses percakapan sebelumnya, dan menjaga kesinambungan, memastikan bahwa pelanggan menerima tanggapan yang cepat dan tepat. Dengan dukungan multi-agen ini, bisnis dapat meningkatkan upaya layanan pelanggan mereka, memenuhi permintaan, dan meminimalkan waktu respons.
Jika bisnis Anda menghadapi sejumlah besar pesan masuk, agen Anda mungkin tidak dapat membalas semuanya. Untuk mengosongkan waktu mereka, Anda dapat mengatur balasan otomatis WhatsApp untuk langsung menanggapi pertanyaan prospek. Lebih baik lagi, jika Anda memilih platform manajemen percakapan dengan kemampuan AI, Anda dapat menggunakan agen AI untuk memberikan balasan cepat dan cerdas untuk hampir semua pertanyaan pelanggan.
Latih agen AI Anda untuk menjawab pertanyaan umum, secara otomatis mengkualifikasi prospek dan mengarahkan mereka ke tim yang tepat saat mereka perlu berbicara dengan manusia.
Hasilnya, agen bebas melakukan tugas yang lebih penting seperti menutup penjualan atau menindaklanjuti prospek.
Dan saat agen perlu melakukan percakapan yang bernilai tinggi, fitur AI dapat membantu mereka menyusun balasan yang matang dengan lebih cepat. Misalnya, minta AI untuk menyusun balasan berdasarkan sumber pengetahuan perusahaan dan mengeditnya seperlunya.
Perintah AI langsung memoles tata bahasa, memeriksa kesalahan ketik, menyesuaikan nada, atau menerjemahkan pesan ke bahasa asli kontak.
Selain itu, terkadang lebih mudah untuk langsung menelepon guna mengklarifikasi sesuatu dengan calon pelanggan atau klien ketimbang mengirim pesan teks. Respond.io adalah penyedia beta akses awal WhatsApp Business Calling API, sehingga Anda dapat memanfaatkan fitur ini.
API WhatsApp juga memungkinkan integrasi dengan alat pihak ketiga seperti CRM termasuk HubSpot dan Salesforce, platform e-commerce, dan perangkat lunak otomatisasi. Integrasi ini dapat memfasilitasi tindak lanjut dan mengotomatiskan tugas-tugas seperti perolehan prospek.
Memberikan konteks yang lebih besar pada setiap interaksi, integrasi mengisi kesenjangan untuk membuat upaya penjualan dan pemasaran Anda holistik, memastikan bahwa tidak ada pelanggan yang diabaikan. Selain itu, ini membuat proses lebih efisien karena tidak perlu beralih di antara beberapa aplikasi.
Saat Anda menggunakan WhatsApp API dengan respond.io, Anda dapat membuat perjalanan yang disesuaikan untuk prospek dan pelanggan berdasarkan status mereka dalam siklus hidup pelanggan . Agen mana pun yang terlibat dalam percakapan akan dapat langsung mengenali prospek yang memiliki minat tinggi dari tahap siklus hidupnya (misalnya, Prospek Panas) dan memprioritaskannya sebagaimana mestinya.
Ini juga bermanfaat saat mengelola kontak di berbagai saluran. Misalnya, jika Hot Lead pertama kali masuk melalui WhatsApp tetapi kemudian kembali berinteraksi dengan bisnis Anda di Instagram, agen dapat mengidentifikasi tahap mereka dalam perjalanan pelanggan, melewati langkah-langkah yang berulang, dan membina mereka secara efisien untuk mengambil tindakan.
Lacak metrik seperti tingkat pengiriman pesan atau siaran dan tingkat pembacaan untuk memberikan gambaran yang jelas tentang keterlibatan pelanggan. Wawasan ini membantu mengoptimalkan strategi komunikasi, memastikan pesan secara efektif menjangkau dan beresonansi dengan audiens sasaran.
Laporan penting lainnya seperti waktu respons dan papan peringkat penjualan memungkinkan Anda mengidentifikasi agen yang berkinerja buruk atau proses yang lemah untuk memperbaikinya. Hal ini mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, tingkat retensi yang lebih baik, dan peningkatan reputasi merek secara keseluruhan.
WhatsApp API dirancang untuk bisnis besar yang pelanggannya mempercayai mereka untuk menjaga keamanan data mereka. WhatsApp API dibangun dengan standar kepatuhan dan keamanan yang ketat, dan enkripsi ujung ke ujung digunakan pada semua pesan. Ini memastikan hanya pengirim dan penerima yang dapat membaca konten.
Selain itu, WhatsApp mematuhi peraturan privasi data seperti GDPR, membantu bisnis memenuhi persyaratan hukum untuk perlindungan data pelanggan. Dengan mempertahankan standar keamanan yang tinggi, bisnis yang menggunakan WhatsApp API dapat meyakinkan pelanggan bahwa informasi mereka aman, membangun kepercayaan dan meningkatkan reputasi merek untuk komunikasi yang aman.
Stabilitas juga penting untuk reputasi bisnis Anda. Saat Anda menangani percakapan bervolume tinggi, Anda tidak boleh mengalami waktu henti, kelambatan, atau pesan hilang. Pilihlah platform yang stabil dan andal, khususnya di bawah volume pesan dan panggilan yang tinggi, agar pelanggan Anda tidak perlu menunggu.
Jika Anda siap untuk mendapatkan WhatsApp API dan memanfaatkan fitur-fitur ini, berikut ini yang Anda butuhkan untuk mengajukan akses.
Bisnis wajib memiliki Meta Business Portfolio (sebelumnya dikenal sebagai akun Meta Business) dan nomor telepon. Anda dapat menggunakan nomor telepon virtual gratis yang disediakan oleh Meta atau membeli nomor Anda sendiri. Perhatikan bahwa nomor virtual ini diberikan oleh WhatsApp dan dikaitkan dengan kode negara AS. Nomor tersebut juga tidak dapat digunakan untuk menelepon dan mengirim pesan teks di luar WhatsApp.
Jika Anda memiliki Akun WhatsApp Business saat ini, Anda masih dapat menggunakan nomor ini dengan fitur baru WhatsApp Coexistence , jika bisnis Anda berada di negara yang didukung. Jika bisnis Anda berada di negara yang tidak didukung, Anda tidak dapat menggunakan nomor yang terhubung ke akun WhatsApp saat ini.
Setelah Anda memiliki nomor telepon dan akun Meta Business Portfolio, langkah selanjutnya adalah memilih Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP).
BSP disetujui oleh WhatsApp dan sering kali menyediakan solusi untuk memungkinkan bisnis mengirim pesan, mengelola interaksi pelanggan, dan berintegrasi dengan alat bisnis lainnya. Jadi, apa yang perlu Anda ketahui untuk memilihnya?
Pertama, pastikan BSP Anda mengaktifkan semua fitur penting yang dibahas di atas. Yang paling penting, pilihlah mitra WhatsApp yang tidak menerapkan markup pada pengiriman pesan.
Respond.io memenuhi kriteria ini dan merupakan pilihan sempurna sebagai WhatsApp BSP.
Respond.io juga merupakan Mitra Bisnis Meta yang berlogo, yang berarti diakui oleh Meta atas keahliannya dalam pengiriman pesan bisnis.
Selanjutnya, kami akan menunjukkan langkah-langkah sederhana untuk mendapatkan akun WhatsApp API.
Sekarang, saatnya untuk membuat akun WhatsApp API. Kami akan menunjukkan kepada Anda betapa mudahnya mengaturnya di respond.io.
Mulailah dengan menautkan akun Facebook Anda ke akun WhatsApp API. Klik tautan ini dan pilih Buat dan hubungkan akun WhatsApp Business Platform (API) BARU. Lalu, klik Mulai.
Jika Anda menggunakan nomor telepon dengan kartu SIM, Anda perlu memverifikasi nomor telepon Anda melalui panggilan suara atau pesan teks.
Jika Anda mendaftar untuk nomor virtual, tidak perlu verifikasi.
Setelah terverifikasi, Anda dapat mulai mengirim pesan dan menanggapi pelanggan menggunakan WhatsApp API.
Jika Anda memerlukan panduan lebih lanjut, jelajahi blog khusus kami yang menjelaskan proses aplikasi langkah demi langkah.
Setelah Anda menyiapkannya, berikut adalah beberapa cara praktis untuk menggunakan WhatsApp guna menjaring, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan.
Fitur-fitur yang ditawarkan WhatsApp API untuk bisnis membuka banyak kemungkinan. Fleksibilitasnya memungkinkan perusahaan mengintegrasikan WhatsApp ke dalam operasi inti mereka, meningkatkan segalanya mulai dari penjualan dan pemasaran hingga dukungan pelanggan. Mari kita lihat lima kasus penggunaan WhatsApp API yang paling umum.
Gunakan WhatsApp Business API untuk menghasilkan prospek dan mengotomatiskan proses penjualan Anda. Dapatkan lebih banyak prospek di bagian atas corong Anda, lalu proses secara efisien untuk memastikan agen Anda berbicara dengan prospek yang paling menjanjikan.
WhatsApp dapat dimanfaatkan untuk menghasilkan prospek melalui alat seperti widget obrolan, iklan klik untuk mengobrol, dan kode QR. Titik masuk ini memudahkan calon pelanggan untuk terhubung dengan bisnis, memulai percakapan yang dapat diarahkan menuju konversi.
Berikut contoh cara menggunakan WhatsApp API untuk iklan klik untuk mengobrol:
Saat prospek mencapai Anda, kualifikasikan mereka dengan AI atau chatbot, lalu arahkan mereka melalui perutean obrolan ke tim penjualan Anda.
Anda juga dapat memelihara prospek secara efisien untuk mengurangi ketidakhadiran dan meningkatkan jumlah prospek yang dikonversi. Dengan menggunakan siaran terjadwal, bisnis dapat mengirim pengingat janji temu dan tindak lanjut kepada pelanggan.
Dengan rasio pembukaan pesan 98%, pesan WhatsApp adalah cara terbaik untuk memasarkan dan mempromosikan produk Anda. Hampir dapat dipastikan bahwa pesan Anda akan dilihat dan ditindaklanjuti, menjadikannya alat yang ampuh untuk keterlibatan pelanggan dan kampanye pemasaran.
Bisnis dapat mencapainya dengan menggunakan siaran untuk mengirim pesan promosi yang tertarget ke khalayak luas. Pesan dapat mencakup media kaya seperti gambar, video, dan tautan, yang meningkatkan keterlibatan dan membuat komunikasi lebih dinamis dan menarik.
Catatan: Siaran WhatsApp harus dikirimkan ke pelanggan yang telah memilih untuk menerima pesan pemasaran Anda. Mengirim pesan dingin dapat membuat akun Anda diblokir.
Kasus penggunaan umum meliputi pengumuman peluncuran produk, acara, atau menjalankan kampanye yang sensitif terhadap waktu.
WhatsApp Business API memungkinkan bisnis meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menawarkan waktu respons yang lebih cepat. 83% pelanggan mengharapkan untuk berinteraksi dengan seseorang segera saat mereka menghubungi perusahaan. Bisnis dapat memenuhi harapan ini dengan memanfaatkan kemampuan canggih WhatsApp API seperti WhatsApp Business Calling API.
Dengan fitur-fitur seperti templat pesan, otomatisasi, dan bahkan integrasi AI, bisnis dapat menyederhanakan proses dan menangani pertanyaan pelanggan dengan efisiensi yang lebih tinggi.
Terakhir, Anda dapat menggunakan WhatsApp API untuk mengumpulkan masukan pelanggan guna mendorong peningkatan bisnis berkelanjutan. Umpan balik yang dikumpulkan dapat dianalisis untuk mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti, membantu bisnis mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan menyelaraskan penawaran mereka dengan harapan pelanggan. Pendekatan proaktif ini menumbuhkan kepuasan dan loyalitas pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan jangka panjang.
Bisnis dapat mengumpulkan umpan balik melalui survei yang dikirim pasca pembelian atau setelah interaksi dukungan pelanggan. Mereka juga dapat mengirim data ini ke CRM menggunakan integrasi sehingga mudah dilihat di satu tempat dan membuat keputusan yang dapat ditindaklanjuti.
Dengan kasus penggunaan yang hebat ini, Anda dapat melihat mengapa WhatsApp API merupakan hal yang wajib dimiliki oleh bisnis menengah hingga besar. Sekarang Anda telah melengkapi diri dengan semua yang perlu Anda ketahui tentang WhatsApp API, mari kita lihat bisnis-bisnis yang menang besar dengannya.
Penggunaan WhatsApp API memiliki manfaat nyata bagi bisnis, yang memungkinkan mereka mencapai sasaran bisnis mulai dari meningkatkan rasio konversi hingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
Cari tahu bagaimana bisnis ini mencapai tujuan mereka melalui WhatsApp API.
Qobolak, sebuah perusahaan penempatan pendidikan di Arab Saudi, memanfaatkan WhatsApp Business API melalui respond.io untuk menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan konversi prospek siswa.
Salah satu faktor kunci keberhasilan mereka adalah penggunaan siaran WhatsApp untuk mempromosikan acara dan informasi terkini kepada khalayak luas secara efektif. Selama delapan bulan, Qobolak mencapai peningkatan konversi prospek yang luar biasa sebesar 95%.
800 Storage, perusahaan penyimpanan mandiri yang berbasis di Dubai, meningkatkan keterlibatan pelanggan dan efisiensi operasionalnya dengan menggunakan WhatsApp API. Integrasi ini memungkinkan akses multi-pengguna, sehingga tim penjualan dan dukungan dapat mengelola sejumlah besar pertanyaan secara efektif.
Dengan menerapkan perutean dan penugasan percakapan otomatis, 800 Storage memastikan bahwa pesan pelanggan diarahkan ke tim yang tepat dengan segera, meningkatkan konversi hingga 30%.
EMAX Beauté, penyedia layanan kecantikan, perawatan kulit, perawatan rambut, dan kesehatan tubuh terkemuka di wilayah Kuala Lumpur, menyederhanakan keterlibatan prospek dengan WhatsApp API respond.iosetelah beralih dari penyedia WhatsApp API lainnya.
Bisnis tersebut menggunakan fitur siklus hidup respond.iountuk melacak prospek dan pelanggan di seluruh saluran guna meningkatkan penargetan dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Selain itu, dengan fitur otomatisasi seperti penugasan otomatis dan tanggapan siap pakai, agen dapat menanggapi prospek WhatsApp dengan lebih cepat.
Dengan prospek berkualitas lebih tinggi dan respons yang lebih cepat, agen dapat melibatkan prospek saat minat sedang tinggi, yang menghasilkan peningkatan 18x dalam pemesanan janji temu.
Hingga saat ini, bisnis harus memilih antara menggunakan Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp API. Sekarang, dengan WhatsApp Coexistence, Anda dapat menggunakan keduanya pada nomor yang sama. Artinya, Anda tetap dapat menggunakan nomor aplikasi WhatsApp Business yang ada dan tetap menghubungkannya ke WhatsApp Business Platform (Cloud API) melalui respond.io — tanpa kehilangan akses ke aplikasi Anda atau memerlukan nomor baru.
Koeksistensi memberi tim Anda fleksibilitas untuk:
Gunakan fitur API tingkat lanjut seperti banyak pengguna, otomatisasi, perutean AI, dan integrasi CRM melalui respond.io.
Tetap gunakan aplikasi WhatsApp Business untuk percakapan 1:1 sederhana atau alat bisnis seperti katalog dan balasan cepat.
Pertahankan nomor Anda yang ada, riwayat obrolan pelanggan, dan akses aplikasi—bahkan setelah terhubung ke API.
Pengaturan ini ideal untuk tim yang sedang berkembang yang menginginkan kekuatan WhatsApp API tanpa mengorbankan kenyamanan aplikasi yang biasa mereka gunakan.
⚠️ Catatan: Beberapa fitur aplikasi WhatsApp Business seperti panggilan, obrolan grup, daftar siaran, dan pesan menghilang tidak akan bekerja di sisi API. Selain itu, jika Anda mengaktifkan koeksistensi, Anda akan kehilangan tanda centang hijau untuk sementara (Anda dapat menerapkannya kembali setelah pengaturan).
Respond.io adalah penyedia perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang bertujuan membantu bisnis menghasilkan prospek dan memungkinkan konversi penjualan melalui percakapan. Hal ini telah memungkinkan bisnis di seluruh dunia untukmendapatkan prospek yang lebih berkualitas,meningkatkan konversi penjualandanmencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Ia juga telah mengembangkan kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin percakapan untuk membantu bisnis memaksimalkan hasil bisnis melalui percakapan. Berikut ini adalah beberapa poin penting tentang cara menggunakan WhatsApp API dengan respond.io:
Tertarik untuk merasakan kemampuan ini secara langsung? Cobalah respond.io WhatsApp Business API secara gratis dan bawa pesan WhatsApp Anda ke tingkat berikutnya atau hubungi kami untuk konsultasi gratis.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Tidak, tidak gratis. Berikut adalah biaya yang dapat Anda harapkan: Sebuah nomor telepon, sebuah kotak masuk pesan untuk menerima dan mengirim pesan, dan biaya berbasis percakapan WhatsApp.
Ada banyak mitra di pasar, dan jumlahnya terus bertambah. Untuk menghindari timbulnya biaya yang tidak perlu, kami sarankan Anda bekerja dengan BSP yang tidak menambahkan markup per pesan yang dikirim atau diterima. Hindari juga BSP dengan biaya pengaturan atau pemeliharaan akun.
Untungnya, hal itu menjadi semakin mudah. Pengajuan akun melalui respond.io hanya membutuhkan waktu beberapa menit. Jika Anda menghadapi kendala apa pun, tim dukungan kami siap membantu.
Hal ini tergantung pada paket BSP Anda. Jika Anda pengguna respond.io, Anda dapat memilih di antara empat jenis paket dan hanya membayar sesuai kebutuhan Anda.
Di masa lalu, Anda tidak dapat menggunakan nomor yang terhubung ke Akun WhatsApp Business saat ini. Namun sekarang, fitur baru, WhatsApp Coexistence, memungkinkan pengguna menggunakan nomor telepon yang sama untuk Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business Platform (API). Batasan tertentu berlaku dan beberapa negara tidak didukung. Hubungi BSP Anda untuk keterangan lebih rinci.
Memang! Pengguna Respond.io dapat mengakses Respond AI, yang terdiri dari pembuat chatbot AI, AI Assist, dan perintah AI, yang merupakan serangkaian alat untuk membantu agen membalas dengan cepat, profesional, dan akurat.
Menjaga kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp sangat penting untuk menghindari akun Anda ditangguhkan atau diblokir. Selalu ikuti perkembangan kebijakan terbaru WhatsApp , dan jika Anda mengirimkan siaran, pastikan Anda hanya mengirimkannya kepada prospek yang telah menyetujui pesan Anda.
Kami harap Anda menganggap panduan utama ini bermanfaat. Lihat artikel ini jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pesan bisnis.
Susan Swier bergabung dengan respond.io sebagai Manajer Konten Senior pada tahun 2022. Ia lulusan St. John's College yang memegang gelar MA dalam Seni Liberal. Dengan lebih dari satu dekade pengalaman dalam penerbitan pendidikan, Susan telah memegang berbagai posisi di Wiseman Education, British Council, dan Pearson. Artikelnya berfokus pada komunikasi pelanggan, membantu bisnis menavigasi kompleksitas aplikasi perpesanan bisnis seperti Viber Business.
Ciptakan lebih banyak peluang dengan Iklan Pesan TikTok untuk mendapatkan lebih banyak prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Berkomunikasi untuk meningkatkan penjualan.
Ikhtisar
Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Pengecer Suku Cadang Mobil
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
