Susan Swier bergabung dengan respond.io sebagai Manajer Konten Senior pada tahun 2022. Dia adalah lulusan St John's College yang memegang gelar MA di bidang Liberal Arts. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade di bidang penerbitan pendidikan, Susan telah menduduki berbagai posisi di Wiseman Education, British Council, dan Pearson. Artikel-artikelnya berfokus pada komunikasi pelanggan, membantu bisnis menavigasi kompleksitas aplikasi perpesanan bisnis seperti Viber Business.